Introduktionsmaterial för ny personal i hemtjänsten Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 1
Mobipen IT-stöd för hemtjänstinsatser! Bakgrund, mål och syfte: 2006 togs ett beslut i nämnden att Mobipen skulle testas och utvärderas i 2 hemtjänstgrupper, Österäng och Centrums hemtjänst. Resultatet var positivt och man tog ett nytt beslut i december 2007 om att införa systemet i alla hemtjänstgrupper i förvaltningen, vilket nu är genomfört. Mål: Säkra att beviljade insatser erhålls. Skapa en större trygghet för kunden, deras anhöriga och personalen som arbetar i hemtjänsten. Vi kommer att: Dokumentera kund tiden. Dokumentera vilka hemtjänstinsatser vi utför. Registrera avvikelser (t.ex. om en insats inte blivit utförd) enligt socialtjänstlagen. Kunna göra uppföljningar av utförda insatser och avvikelser. Få en överblick över kontinuiteten av personal, d v s hur många olika personal som går hem till respektive kund. Fördelar med Mobipen: Bättre överblick över utförda insatser som utförs i hemtjänsten samt avvikelser. Dokumentationen lagras i ett datasystem, vilket underlättar vid uppföljning, statistik och utveckling. Dokumentationen om utförda insatser och avvikelser finns kvar hos kunden i kundpärmen. Kunden och anhöriga kan ta del av vilka insatser som utförts, när de utförts och av vem. Det blir ett kvitto på vilka insatser kunden fått utförda. Ökad trygghet för personalen med dokumentation av vilka insatser de utfört hos kunderna. Man kan enkelt ta del av tidigare utförda insatser och avvikelser. Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 2
Material som används: Penna - digital penna med minne, klocka och en kamera som läser mönster Batterilista kontrollera så att pennan är laddad ordentligt Personalkort - tala om för pennan vem som håller i den (alla har ett personligt kort och kan användas i vilket team man än jobbar) Tidkort påbörja och avsluta besök utanför hemmet (baksidan av personalkortet) Kvittensetikett - start & slut tid, kvitto på att du varit hemma hos kunden (sitter på insidan av kundens ytterdörr) Blanketter i kundpärmen - registrera insatser och dokumentera avvikelser Insatsetikett - registrera insatser vid dörren Kringtidskort används främst till matdistribution men kan även användas vid kringtidsmätningar Dator & dockningsstation - skicka över information från penna till Mobipen systemet Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 3
Fel som kan uppstå och varför: Okopplade arbetspass: Man glömmer markera på sitt personalkort. Gå in på ditt arbetspass och välj ditt namn i listan och klicka på koppla. Gå sedan in på Mina utförda arbetspass igen. Inga insatser: Man glömmer signera vad man har gjort. Gå in på besöket och bocka i den insats du utfört. Okänd kund, Överlagring: Två besök som blivit ett. Man missar slut rutan hos kund 1 och start rutan hos kund 2. Gå in på besöket, tryck på dela upp längst ner för att dela upp informationen. Kontrollera start eller slut tid: Man glömmer att markera när man kommer eller går ifrån kunden, tiden blir fel och man måste rätta till den. (Anser man att tiden stämmer så är det bara till att spara utan att ändra) Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 4
Riktlinjer vid följande insatser: Insatser som påbörjas eller avslutas utanför hemmet, t.ex. ledsagning: På baksidan av Personalkortet finns ett Tidkort som kan användas vid start eller slut utanför hemmet. Inköp: Den som utför inköpet ska signera för det. I första hand på blanketten, i andra hand i systemet. Dubbelbemanning: Den som först går in till kunden duttar start, signerar på blanketterna och duttar slut när man går. Den andre duttar start, Dubbelbemanning och slut när man går. Dubbelbemanning registreras som en egenskap på ett besök, och kännetecknas av på ett besök. (Den som ger medicin eller insulin ska signera för det på mobipen HSL blanketten också!) Assistans: Om man t.ex. går två personal till en kund och städar på 45 min istället för på 1h 30 min. Den ena signerar städet och den andre duttar i Assistans på insatsetiketten. (Ska användas när det INTE är dubbelbemanning) Larm: Enbart besök där larm utförts ska man dutta larm. Har du bytt batterier eller installerat larm så trycker du in och ut dig som vanligt men skriver bara en daganteckning om det. Man ska även anteckna i daganteckningar om något var avvikande. Är man två stycken som åker på larm så duttar den ena start, larm, slut och den andra start, assistans och slut. Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 5
Hårvård: - Signera för dusch Samboende: (Där båda har hjälp) Vid dubbelbemanning här så är det enklast att man duttar start, signerar och duttar slut på vars en kund. Går man som ensam personal hem till sambos där båda har hjälp så är det enklast att: Dutta start på t.ex. maken, hjälp båda kunderna med de beviljade insatserna, signera vad du hjälpt maken med & dutta slut. Innan man går så duttar man start, signerar och duttar slut på den andre också. (Makan i detta fall) Då registreras att man hjälpt både make och maka och man får fram den sammanlagda tiden på den ena kunden. (Maken) Detta får man sedan dela upp i systemet i efterhand. Hos dessa kunder sitter det kundkvittens och insatsetikett i respektive kundpärm också för att lättare hålla reda på vilken kund man är inloggad hos. Avböjda besök/insatser: Se riktlinjer i mobipen pärmen flik 4 Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 6
Viktigt att tänka på: Sätt pennan mot kvittensetiketten och när du lyfter pennan så dubbeldarrar det, är du osäker så kan du dutta igen. Försök däremot att INTE kladda/ratta i rutan Du ska ALLTID dutta start när du påbörjar ett besök och slut när du avslutar ett. Vänta lite innan du duttar på start eller slut från det att du tagit av korken. Pennan ska darra till först, vilket betyder att den aktiveras. Håll pennan så rakt och vågrätt du kan när du duttar på kvittensetikett och insatsetiketten i dörren. Skriv inte med vanlig bläckpenna på blanketterna. Koppla blanketter (skriv i sidhuvudet) hemma hos kunden med mobipen pennan Docka penna efter varje arbetspass. Går bra att skicka in flera ggr under dagen. Rätta ditt arbetspass snarast, har du kopplat nya blanketter under dagen, har du en överlagring på ett besök där du skrivit på helt nya blanketter så bör du rätta till besöket direkt! Låt inte pennan ligga utan kork, sätt den i någon laddare innan du går hem. Hjälps åt att torka bort bläck från kundkvittenserna. Mindre fel! Logga ut från Mobipen när du granskat och godkänt ditt arbetspass! Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 7
Varje team har Superanvändare och det är oss du vänder dig till i första hand vid: Stöd Material Felanmälan Har du några övriga frågor kontakta gärna: Daniel Kamp Systemadministratör Informations & IT-enheten Omsorgsförvaltningen Telefon: 044-136821 mobil: 0733-136821 Besöksadress: Spannmålsgatan 9, 291 80 Kristianstad E-post: daniel.kamp@kristianstad.se www.kristianstad.se Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 8
OBS! Tänka på att hantera pennorna varsamt, de tål en hel del men långt ifrån allt! Värt att ha i åtanke också är att inte slarva bort pennorna, en penna kostar 2595 kronor och det är det egna teamet som får stå för kostnaden. Anmälan om försvunnen penna ska göras hos superanvändarna direkt. Omsorgsförvaltningen Kristianstads kommun introduktionsmaterial mobipen version2 9