ANVÄNDARMANUAL HUR INSTALLERA JAG MOBILEPASS PÅ MIN TELEFON ELLER WINDOWS DATOR Dokumentet beskriver hur anställda på Region Halland, samt externa samarbetspartners, installera sin MobilePASS app. Utfärdat av: Region Halland IT- 2015-12-03
Sida: Sida 2 av 32 Innehåll 1. Introduktion... 3 2. Installation... 3 2.1 MobilePASS för iphone/ipad... 3 2.2 MobilePASS för Android... 9 2.3 Installation på Windowsbaserad dator... 14 3. Byta PIN på SafeNet MobilePass... 22 4. Problem att installera på Android er med antivirus.... 25 5. Inloggningsfel... 26 6. MobilePASS Självservice webbsida.... 30 6.1 Webbsida.... 30
Sida: Sida 3 av 32 1. Introduktion För att kunna logga in på Region Hallands distansarbetslösning på ett säkert sätt så krävs autentisering via: SafeNet MobilePASS OBS: SafeNet har ändrat sitt namn till Gemalto SafeNet MobilePASS App används för att kunna logga in från valfri internetansluten dator. MobilePASS som man kan installeras på en dator eller på en smartphone (BlackBerry, iphone/ipad eller Android) fungerar på liknande sätt som en bankapplikation, man trycker fram en egenvald pinkod och MobilePASS skapar en 6 siffrig kod. SafeNet MobilePass beställs via IT-service, med fördel i samband med behörighetsbeställningen till distansarbetsplats(citrix eller VDI). 2. Installation 2.1 MobilePASS för iphone/ipad 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på nedanstående länk, du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare.
Sida: Sida 4 av 32 2 För att installera applikationen på din iphone, klicka på SafeNet ikonen. 3 Du loggas nu in i itunes med ditt Apple-konto och lösenord.
Sida: Sida 5 av 32 4 Efter programmet är nedladdat, påbörjas installationen. 5 Efter att applikationen är installerad, stäng MobilePASS och öppna e-post igen och välj Utfärda din MobilePASS token.
Sida: Sida 6 av 32 6 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet. T.ex. Region Halland 7 Välj Activate.
Sida: Sida 7 av 32 8 Välj Auto Enrollment. 9 Skapa din 4-siffriga pinkod och verifiera. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333. 10 Klart.
Sida: Sida 8 av 32 Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret.
Sida: Sida 9 av 32 2.2 MobilePASS för Android 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på nedanstående länk, du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare. 2 För att installera applikationen på din Android klicka på SafeNet ikonen. Du vidarebefordras då till Google Play.
Sida: Sida 10 av 32 3 Välj här att installera applikationen och sedan godkänna installationen. 4 Efter att applikationen är installerad, stäng MobilePASS och öppna e-post igen och välj Utfärda din MobilePASS token.
Sida: Sida 11 av 32 5 Skapa ett nytt token namn genom att fylla i det tomma fältet. T.ex. Region Halland 6 Välj Activate.
Sida: Sida 12 av 32 7 Välj Auto Enrollment. 8 Skapa din 4-siffriga pinkod och verifiera. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333.
Sida: Sida 13 av 32 9 Klart. Nu kan du använda din MobilePASS inloggning. Använd den genererade passeringskoden i inloggningsfönstret.
Sida: Sida 14 av 32 2.3 Installation på Windowsbaserad dator 1 Vid beställning av distansarbetsplats kommer du efter en tid få en bekräftelse via e-post från: MobilePASS_Regionhalland@Safenet.com. Klicka på nedanstående länk, du kommer nu att få upp en ny sida i din webbläsare. 2 Klicka på länken som är utpekad för att ladda ner programvaran för MobilePass.
Sida: Sida 15 av 32 3 Klicka Kör för att starta nedladdning och installation av MobilePass. 4 När installationsfönstret öppnas, klicka Next.
Sida: Sida 16 av 32 5 Acceptera licensavtalet, klicka Next 6 Vid destinationsmapp, klicka Next
Sida: Sida 17 av 32 7 Markera enligt bild, klicka Install 8 Nu har installationsförloppet påbörjats.
Sida: Sida 18 av 32 9 Klicka Finish för att slutföra installationen av SafeNet MobilePass 10 Följande fönster dyker upp i din webbläsare när du har valt att slutföra installationen av SafeNet MobilePass. Klicka på Utfärda din MobilePass token.
Sida: Sida 19 av 32 11 Markera enligt bild och klicka Tillåt. 12 Klicka Tillåt för att fortsätta. Är du inte administratör av datorn så kan du inte fortsätta.
Sida: Sida 20 av 32 13 Applikationen SafeNet MobilePass öppnas. 14 Ange namn för er tjänst (Förslagsvis Region Halland)
Sida: Sida 21 av 32 15 Skapa din 4-siffriga pinkod och välj Continue. Notera att pinkoden inte får vara fyra lika tecken, ex 3333. 16 Ni har nu fått er passeringskod som ni anger i fönstret för distansarbetsplatsen.
Sida: Sida 22 av 32 3. Byta PIN på SafeNet MobilePass För att kunna byta pinkoden så måste ni ha SafeNet MobilePass applikationen tillgänglig samt ha kvar den gamla pinkoden. Så här ändrar du pinkoden: Öppna din MobilePass App. Välj din token. Slå in din pinkod (Token PIN) Välj Continue.
Sida: Sida 23 av 32 Välj PIN. Slå in din befintliga pinkod Skriv din nya pinkod
Sida: Sida 24 av 32 Verifiera pinkoden. Välj Continue. Klart!
Sida: Sida 25 av 32 4. Problem att installera på Android er med antivirus. Problem / Orsak: Går inte att installera Mobilepass på Android er med v4.4.4 (kan vara från den versionen och uppåt eller alla) Får felmeddelande - Token går inte att installera (Unable to install the token) Orsak är McAfee antivirus(kan vara andra antivirus också) blockerar anslutningen Lösning / Åtgärd: Avinstallera antiviruset och sedan installera Mobilepass token och installera antiviruset igen.
Sida: Sida 26 av 32 5. Inloggningsfel Ibland kan man få ett problem med inloggningen på grund av ett synkroniseringsfel mellan din MobilePASS token och SafeNets molntjänst. Se nedan: Följs av:
Sida: Sida 27 av 32 För att lösa problemet behöver du ditt MobilePASS Serial Number. Du hittar det i beskrivningen nedan. På din Windows Dator: 1. Öppna MobilePASS 2. Ange din 4-siffriga kod 3. Välj Continue 4. Klicka på I 5. Här finns ditt MobilePASS Serial Number.
Sida: Sida 28 av 32 På din : 1. Öppna Appen 2. Ange din 4-siffriga kod 3. Välj Token Information
Sida: Sida 29 av 32 4. Ditt Token Serial Number Nu kan du öppna Region Halland SafeNet Självservice webbsida och synkronisera din token.
Sida: Sida 30 av 32 6. MobilePASS Självservice webbsida. 6.1 Webbsida. Du hittar Region Hallands Gemalto MobilePASS Självservice sida här: https://ss.safenet-inc.com/blackshieldss/o/fzvls3hhzk/index.aspx 6.2 Självservice och logga in med Frågor och svar Uppdatera min säkerhets Frågor och svar Säkerhets Frågor och svar kan användas som ett alternativ inloggningsmetod för självbetjäning plats. Denna modul gör det möjligt för administratören att skapa en rad frågor. Användaren kommer att krävas för att skapa en uppsättning av svaren på dessa frågor. Under inloggnings användare kommer att ha möjlighet att leverera de tidigare inspelade svar på de frågor som ett alternativ inloggningsmetod om denna metod är aktiverat.
Sida: Sida 31 av 32
Sida: Sida 32 av 32