MOBILBILJETTER Mobilbilje+er går live Med mobilbilje+er får ni en ännu bredare distribu5on av bilje+er än 5digare 5ll förmån för era kunder, så dem enklare och snabbare kan komma åt deras bilje+er. På de följande sidorna kan ni orientera er i e+ Q&A dokument som besvarar de mest ställda frågorna om mobilbilje+er som ny leveransform. Det kommer både vara Q&A relaterat 5ll er som arrangör, men också 5ll bilje+köparna.
FAQ FÖR ARRANGÖRER Q: Vad är mobilbilje8er? A: Mobilbilje+er är bilje+er som levereras 5ll biljetköparens smartphone, förutsa+ a+ köparen väljer mobilbilje+ som leveransform. Bilje+köparen får därener 5llgång 5ll sina bilje+er direkt från sin smartphone (Wallet på iphone och Pass2U på Android smartphones). Q: Kan mobilbilje8er laddas ner =ll ipad? A: Mobilbilje+er kan inte laddas ner 5ll ipad. Q: Vad får ni som arrangörer ut av det? A: Ni får en ännu bredare distribu5on av bilje+er än 5digare 5ll förmån för era kunder, så dem enklare och snabbare kan komma åt deras bilje+er. Gästerna kan snabbt leta fram sina bilje+er vilket underlä+ar scanningen vid bilje+kontrollen. Pass2U applika5onen ökar t.ex. själv bakgrundsbelysningen vid scanningen. Q: Kan jag själv designa mobilbilje8erna? A: Som arrangör kan du få inflytelse på mobilbilje+ernas framsida där du kan välja bakgrundsfärg, infoga loggotyp, bakgrundsbild (bakom 5teln på föreställningen) samt välja färg på överskrin och text. På baksidan av mobilbilje+en kan det pr. usergroup infogas en överskrin, text och länkar. Var uppmärksam på a+ den infogade texten/länken inte får ha stark kommersiell karaktär, men får gärna innehålla prak5sk informa5on om arrangemanget.
FAQ Q: Hur fungerar scanning av mobilbilje8er? A: Mobilbilje+er scannas via den 5llhörande streckkoden som är unik för varje mobilbilje+. På Android smartphones er det möjligt a+ förstora streckkoden. Q: Betyder lanseringen av mobilbilje8er a8 jag inte kan använda samma scanner som =digare? A: Du kan for\arande använda samma scanner, du behöver bara scanna streckkoden som är på mobilbilje+en. Hos Venuepoint har vi u\ört en testscanning av mobilbilje+er på en rad olika sorters scanners och liknande på olika smartphones. Tabellen nedan visar resultatet av testerna: Väl fungerande Q: Kan jag sälja mobilbilje8er direkt från Boxoffice? A: Ja, det kan du. Du säljer en mobilbilje+ på samma sä+ som en vanlig. Bilje+ i Boxoffice, välj den nya leveransmöjligheten mobilbilje+. DäreNer sä+er du e+ checkmark i fältet E- mailkvi+o där du sedan anger mo+agarens email adress. Till denna email adress mo+ar kunden si+ kvi+o där länken 5ll nedladdning av mobilbilje+en hi+as. Q: Vad gör jag om någon har tappat sin bilje8? A: Kunden kan all5d hi+a sin bilje+ via kvi+ot i sin mail som kunden mo+og då köpet genomfördes. Dock måste mobilbilje+en hämtas via en smartphone från kundens email. Alterna5vt kan kunden kontakta Biljeaorums Customer Service och få sin bilje+ utskriven igen, utan några kostnader.
FAQ FAQ FÖR BILJETTKÖPAREN Q: Vad är fördelen med a8 välja mobilbilje8er? A: De tre främsta fördelarna för dig när du väljer mobilbilje+ är: - Du har din bilje+ nära 5ll hands, på din smartphone, du slipper a+ skriva ut och komma ihåg din bilje+. - Du kan enkelt vidarebefordra bilje+er 5ll dina vänner. - Du behöver inte betala för ny+ återutskick av dina mobilbilje+er 5ll din angivna email adress, ifall det skulle hända a+ du tappar dem. Q: Var kan jag köpa mobilbilje8er? A: Det finns flera möjligheter för köp av mobilbilje+er. Du kan köpa dem via Biljeaorums Customer Service, online samt hos externa försäljningsplatser som är ombud för Biljeaorum. Q: Kan jag köpa mobilbilje8er direkt från min mobil? A: Ja, det kan du. Via Biljeaorums hemsida kan du köpa bilje+er precis som du brukar, välj bara mobilbilje+er som leveransform (steg 2 i köpprocessen). HäreNer mo+ar du e+ mail med en länk där du kan hämta dina bilje+er. Kom ihåg a+ du måste öppna mailen via din smartphone och klicka på länken därifrån. Q: Kan jag också köpa mobilbilje8er från datorn? A: Ja, det kan du, men det är några saker du skall vara uppmärksam på när du köper mobilbilje+er från datorn. När du genomför köpprocessens steg 6 blir du bemö+ utav Tack för din beställning, med en knapp för nedladdning av dina mobilbilje+er. Om du klickar på Ladda ner mobilbilje+er, kommer en text a+ poppa upp och uppmärksamma dig om a+ du måste öppna din mail via din smartphone för a+ hämta din mobilbilje+. Q: Är det något jag måste vara uppmärksam på innan jag hämtar mina mobilbilje8er? A: Du måste vara uppmärksam på a+ du har 5llgång 5ll hhv. Wallet (iphone) och Pass2U (Android), då det är via dessa applika5oner du kan hämta dina mobilbilje+er. Använder du iphone har du redan Wallet då denna applika5on redan är en integrerad del utav Apples opera5vsystem. Använder du Android måste du ladda ner en applika5on som heter Pass2U och därifrån hämtar du sedan dina mobilbilje+er.
FAQ FAQ Y8erligare info: Använd Wallet för iphone: h+ps://support.apple.com/sv- se/ht204003 Q: Vad gör jag om jag har hämtat bilje8erna =ll telefonen utan a8 använda applika=onen? A: Det räcker med a+ hämta Pass2U applika5onen, därener under inställningarna kan du lägga 5ll befintliga pass. Telefonen blir sedan scannad för bilje+er. Q: Jag har laddat ner samma bilje8 flera gånger så jag har dubble8er liggande? A: På varje bilje+ kan du med hjälp utav streckkoden se numret, på så vis kan du se vilken du har dubble+ utav. Sedan kan du markera bilje+en och ta bort den. Q: Kan jag vidarebefordra bilje8er =ll mina vänner? A: Ja, du kan enkelt vidarebefordra bilje+er 5ll dina vänner. De+a gör du när bilje+erna är köpta via Wallet eller Pass2U. Du hi+ar ikonen för vidarebefordra nederst i vänstra hörnet i de två applika5onerna. Q: När jag har vidarebefordrat en mobilbilje8 =ll en vän, försvinner den då för mig? A: Nej, du måste själv ta bort din version av bilje+en. Men kom ihåg a+ bilje+en naturligtvis bara kan scannas en gång. Q: Om jag har köpt mer än en bilje8, kan jag i så fall ladda ner alla bilje8er på en gång? A: Du måste ladda ner bilje+erna en åt gången om du köpt mer än en bilje+. Q: Vad gör jag om jag har problem med a8 ladda ner mina mobilbilje8er? A: Om du upplever problem med a+ ladda ner dina mobilbilje+er kan du ringa 5ll Bilje\orums Customer Service på 0771-130 150 alla vardagar ml. 10-17 som kan guida dig, men också hjälpa med återutskick av bilje+er. Återutskick av bilje+er är i övrigt kostnadsfri+ för dig. Q: Hur fungerar mobilbilje8er med utländska telefonnummer? A: Når du har köpt bilje+er och valt levereringsformen Mobilbilje+er, an5ngen online eller via din smartphone, mo+ar du en länk i din email där du öppna din mobilbilje+. Om du utav misstag har skrivit in e+ felak5gt mobilnummer, har det ingen betydelse för leveransen av din mobilbilje+ då du hämtar din mobilbilje+ via din email.
FAQ Q: Vad händer om jag tappar bort min smartphone, förviner mina mobilbilje8er då? A: Om du använder iphone kommer dina bilje+er vara kopplade 5ll di+ Apple ID, och därifrån kan du ladda ner dom på ny+ från en annan iphone genom a+ skriva in di+ AppleID. Dessutom kan du all5d ladda ner dina mobilbilje+er igen via den email du har angivit vid köpet. Om du däremot använder Android, är dina mobilbilje+er inte bundna 5ll en användare i Pass2U applika5onen (som det är för iphone), men man kan ak5vt spara sina mobilbilje+er 5ll e+ Google konto från applika5onens inställningar. Alterna5vt kan man från en annan smartphone ladda ner applika5onen igen och därener ladda ner sina mobilbilje+er från si+ mailkvi+o igen och importera dom 5ll Pass2U. Q: Varför kostar det något a8 välja mobilbilje8er som leveransform? A: Det gör det enersom a+ det är en funk5on, det spenderas resurser på utvecklingen som sam5digt måste upprä+hållas.
KÖPFLÖDET Mobilbilje+er har lagts 5ll som leveransmetod, som visas nedan.
EMAILKVITTERING EMAIL KVITTO E- mail kvi+o (Online) E- mail kvi+o (Boxoffice)