Hans Ekholm Jesper Stenberg Vårdbarometern 1
Agenda idag Basfakta Nuläge Några nedslag i materialet och analyssätt Diskussionsfrågor 2
Basfakta 1 Vad är Vårdbarometern? Rullande befolknings mätning som startade 21 Syfte: att på ett tidigt stadium mäta förändringar, vilka kan initiera fördjupade studier lokalt Uppföljnings- och styrningsinformation Landstingsjämförelser Datainsamlingsprocessen Slumpmässigt urval Bortfall, special studie Bakgrundsvariabler ca xx xxx respondenter 7 har varit i kontakt med vården som patient eller anhörig Data baseras på individers subjektiva uppfattningar 3
Basfakta II Fyra analysområden Ingångar till vården vilka vårdformer och professioner individer besökt och på vilket sätt Tillgänglighet om väntetider uppfattas som rimliga Kvalitet på bemötande hur individer uppfattar att de blivit bemötta Förtroende allmänna frågor om förtroende för olika delar av vården 4
Nuläge Stort material med många möjligheter Utnyttjas olika mycket och på olika sätt Relation till andra mätningar typ SQI, lokala patientenkäter m.m. Alla landsting vill inte visa sin siffror!!! Frågerevision svarsalternativen och frågor mer konsistenta Uppföljning av nationella handlingsplanen (landstingsvis eller via SOS) Uppföljning av den nationella vårdgarantin Kontinuerliga webbnyheter från Lf Upphandling av Vårdbarometern Projekt om systemmått 5
Hur brukar materialet analyseras? Några analysmetoder som används Tidsserier Jämföra landstingen Profiler Jämföra grupper Index Sällan regressionsanalyser, dvs. förklara samband mellan olika bakgrundsfaktorer 6
Ingångar till vården Ingångar till vården 6 55 56,6 57,1 57,3 55,9 55 58 58,7 5 45 4 Procent 35 3 25 Akutmottagning VC/HC/HLM Hlakut/Hlmott. Mott. Klinik sh Privat SpecL 2 15 5 16,2 15,2 14,4 14 16,9 14,7 15 15,1 13,6 13,4 15,4 13,5 13,3 13,1 5,5 5 5,3 4,7 4,9 5,1 5,9 4,5 5,1 2,6 4,1 3,2 3,4 4,2 21-3 21-4 22-1 22-2 22-3 22-4 23-1 År-Kvartal 7
Hur kontaktar man vården? Sätt att ta kontakt med akutmottagning 6 55 57,3 53,9 54,7 53,2 5 52,4 52,6 45 49,2 4 Procent 35 3 25 29,6 34,5 3,7 32,6 29,4 31,9 32, Ringde Sh Ringde Sjukv.uppl Ringde VC/HC Åkte direkt 2 15 5 5,9 6,4 6,2 5,6 5,9 7,2 6,9 2,8 1,8 2,5 2,5 2,6 1,8 2,3 Svenska 21-3 Kommunförbundet 21-4 och Landstingsförbundet 22-1 i samverkan22-2 22-3 22-4 23-1 Årtal-kvartal 8
Kvalitet på bemötandet Fem frågor mäter kvalitet: respekt av läkare/ssk, läkare/ssk gav sig tid att lyssna, fick hjälp enligt förväntningar, sammanfattande betyg Inga tendenser till förändringar över tid Hälsostatus har störst inverkan på hur man uppfattar bemötandet 9
Profiler: bemötande på sjukhus Betygsprofiler för män respektive kvinnor kring aspekter angående bemötande på klinik eller mottagning på sjukhus Respekt vid besök 4,6 Sammanfattande betyg 4,5 4,4 4,3 4,2 4,1 4 3,9 3,8 Lyhördhet vid besök Man Kvinna Fick hjälp enl. förväntningar Information om sjukdom och problem
Profiler som illustrerar förändringar över tiden bemötande på akutmottagning Betygsprofiler för män år 21 och 22 angående olika aspekter kring bemötande på akutmottagningen Respekt vid besök 4,4 Sammanfattande betyg 4,3 4,2 4,1 4 3,9 3,8 3,7 3,6 Lyhördhet vid besök Man 1 Man 2 Fick hjälp enl. förväntningar Information om sjukdom och problem 11
8 7 7, Vårdbarometern 8 7 Kön(F67) Man Kvinna % (Läkaren/ssk visade respekt(8a,17a,26a,35a)) 6 5 4 3 2 64,7% 21,9% 16,% 6 5 4 3 2 8, 7,7% 2,4% 2,7% 1,9% 2,7%,8%,7% Instämmer helt(5) (4) (3) (2) Tar helt avstånd(1) Ej svar/vet ej Total Responses Läkaren/ssk visade respekt(8a,17a,26a,35a) Base - 21, 22, 23 12
% (Fick hjälp hade förväntat mig(,19,28,37)) 7 6 5 4 3 2 57,6% 62,5% 21,1% 17, Vårdbarometern,4% 9,5% 7 6 5 4 3 2 Kön(F67) Man Kvinna 5,% 4,6% 4,7% 5, 1, 1,% Instämmer helt(5) (4) (3) (2) Tar helt avstånd(1) Ej svar/vet ej Total Responses Fick hjälp hade förväntat mig(,19,28,37) Base - 21, 22, 23 13
Vårdbarometern % (Sammanfattande betyg besöket(11,2,29,38)) 5 45 4 35 3 25 2 15 42,5% 49,% 33,1% 27,% 15,7% 15, 5 45 4 35 3 25 2 15 Kön(F67) Man Kvinna 5 5,4% 5,% 2,6% 3,%,8%,7% 5 Instämmer helt(5) (4) (3) (2) Tar helt avstånd(1) Ej svar/vet ej Total Responses Sammanfattande betyg besöket(11,2,29,38) 14 Base - 21, 22, 23
8 7 71,3% 71,6% Vårdbarometern 8 7 Kön(F67) Man Kvinna % (Var väntetiden rimlig(7,16,23,25,34)) 6 5 4 3 2 25,6% 25,5% 6 5 4 3 2 3,1% 2,9% Ja,väntetiden var rimlig Nej,väntetiden Ej rimlig Ej svar/vet ej Total Responses Var väntetiden rimlig(7,16,23,25,34) Base - 21, 22, 23 15
% (Nöjd med info om sjukdomen(9,18,27,36)) 6 55 5 45 4 35 3 25 2 15 5,8% 55,6% 23,3% 18,9% Vårdbarometern 13,5% 12,6% 6 55 5 45 4 35 3 25 2 15 Kön(F67) Man Kvinna 5 5,8% 5,8% 4,6% 5,4% 2,1% 1,8% 5 Instämmer helt(5) (4) (3) (2) Tar helt avstånd(1) Ej svar/vet ej Total Responses Nöjd med info om sjukdomen(9,18,27,36) Base - 21, 22, 23 16
Vårdbarometern 24 23,6% 24 22 22 2 19,4% 2 18 16 14 12 8,5% 8,3% 8 7,4% 6,3% 6, 6 5,8% 18 16 14 12 8 6 Förbättringsområden(F54) Base - 21, 22, 17 23 Total % (Förbättringsområden(F54)) 4 2 4,3% 3,5% 4 2,7% 1,6% 1,5% 2 1,% Vet ej Mer personal Kortare väntetider generellt Bra som det är Förbättringar inom akutvården Mer kontakt tid för patienterna Mer på specialister Högre löner/status Bättre äldrevård Bättre snabbare telefonservice Allt är dåligt Billigare med sjukvård Mer alternativ medicin Mer förebyggande vård Total Responses
Landstingsjämförelser I FAST LÄKARKONTAKT Län Västmanland Skåne Kalmar Uppsala Stockholm Västernorrland Östergötland Blekinge Västerbotten Gävleborg Sörmland Dalarna Värmland Halland Jönköping Västra Götaland Norrbotten Kronoberg Gotland Jämtland Örebro 68% 6 61% 59% 58% 58% 56% 55% 53% 51% 5% 48% 48% 47% 46% 41% 4% 38% 27% 34% 35% 34% 34% 37% 37% 38% 39% 41% 44% 44% 46% 46% 49% 51% 5% 55% 4% 3% 4% 7% 7% 5% 6% 6% 8% 7% 6% 6% 6% 6% 5% 7% 8% 6% 2 3 4 5 % 6 7 8 9 Har du en fast läkarkontakt (F87) Ja Nej Vet ej Vill ej svara Base - Våren 18 25 Omgång 1
Landstingsjämförelser II VÄRDET AV FAST LÄKARKONTAKT Län Östergötland Kalmar Västmanland Skåne Västernorrland Blekinge Stockholm Västerbotten Uppsala Sörmland Gävleborg Värmland Dalarna Jönköping Halland Västra Götaland Kronoberg Norrbotten Gotland Jämtland Örebro 46% 45% 45% 44% 43% 4 39% 39% 37% 36% 36% 35% 34% 34% 34% 31% 28% 28% 6% 8% 6% 3% 8% 4% 16% 11% 1 3% 9% 4% 3% % 11% 5% 1% 14% 3% 3% % 11% 3% 9% 9% 7% 11% 4% 1% 6% 3% 4% 2 3 % 4 5 6 7 Hur viktigt är fast läkarkontakt VC(F88) Mycket viktigt(5) Ganska viktigt(4) Varken/eller(3) Ganska oviktigt(2) Helt oviktigt(1) Ej svar/vet ej Medelvärde Base - Våren 19 25 Omgång 1
Landstingsjämförelser III TELEFONTILLGÄNGLIGHET FÖR RÅD - ALLA MÄTNINGAR SUMMERADE Län Kronoberg Halland Norrbotten Kalmar Sörmland Örebro Västerbotten Gävleborg Östergötland Dalarna Uppsala Jämtland Stockholm Västernorrland Jönköping Blekinge Skåne Västmanland Västra Götaland Värmland Gotland 63% 61% 59% 59% 56% 55% 54% 53% 53% 5 5 51% 51% 5% 49% 49% 49% 48% 47% 47% 19% 19% 18% 19% 18% 19% 16% 19% 19% 18% 19% 24% 2 21% 21% 2 19% 19% 18% 18% 2 21% 25% 25% 29% 27% 27% 26% 29% 28% 28% 26% 27% 28% 29% 29% 3 33% 2 3 4 5 % 6 7 8 9 1 Lätt/svårt komma fram på telefon (F42) Lätt(4+5) (3) Svårt(1+2) Ej svar/vet ej Medelvärde Base - Fått 2 råd på telefon
Diskussion om bilderna Tidsserierna Profilerna Att använda betygskalor Landstingsjämförelser Förslag från auditoriet! 21
Framöver Vårdbarometern utnyttjas olika mycket och på olika sätt (och för lite??) Fördjupningsstudier Stödja ansträngningar lokalt (exempel, nätverk osv) Mot mer öppenhet- alla data på webben! Mer data över längre tidsperiod ökar möjligheter till jämförelser inom landstinget (eller ny ambitionsnivå?) Kan Vårdbarometern på sikt ersätta andra former av befolkningsenkäter? Upphandling 22
Tack för att ni lyssnade! www.vardbarometern.nu 23