Kompletterande tabeller till kapitel 2 och 3

Transkript

1 Uppfattningar om förvaltningen 1 (5) Bilaga 3 Kompletterande tabeller till kapitel 2 och 3 Tabell 1 Myndigheter: Arbetsförmedlingen Försäkringskassan Verksamheter: Brukarnas bedömningar av offentlig service (procent), Väst-SOMundersökningen 2010 Bra Varken eller Dåligt Ingen uppfattning Balans Brukare Icke-brukare Brukare Icke-brukare Brukare Kommunal grundskola Icke-brukare Brukare Fristående skola Icke-brukare Brukare Sjukvård Icke-brukare Brukare Äldreomsorg Icke-brukare Kommentar: Hur anser du att följande myndigheter sköter sitt arbete? och Hur tycker du att den verksamhet fungerar som bedrivs på följande områden i det landsting/region eller kommun där du bor? Svarsalternativen är Känner ej till myndigheten, Mycket bra och Ganska bra (i tabellen redovisade tillsammans som bra), Varken bra eller dåligt, Ganska dåligt och Mycket dåligt (i tabellen redovisade tillsammans som dåligt), Ingen uppfattning. Brukare är de som har använt servicen i fråga under de senaste, antingen själv eller nära anhörig. Balansmåttet kan gå mellan +100 (alla svarande anger att de är nöjda med arbetet/verksamheten) och -100 (alla svarande anger att de är nöjda med arbetet/verksamheten). Källa: Väst-SOM-undersökningen 2010 Tabell 2 Företags kontakter med myndigheter (procent) Aldrig haft kontakt med Haft kontakt med myndigheten myndigheten Skatteverket 93 7 Bolagsverket Kommunen Försäkringskassan Arbetsförmedlingen Statistiska centralbyrån Länsstyrelsen Landstinget/regionen Arbetsmiljöverket Pensionsmyndigheten Tillväxtverket 9 91 Konkurrensverket 8 92 följande myndigheter. Svarsalternativen är Flera gånger i veckan, Någon gång i veckan, Någon gång i månaden, Någon gång i kvartalet, Någon enstaka gång, Aldrig. I tabellen redovisas andelen företag som haft kontakt med respektive myndighet under de senaste 12 månaderna.

2 Uppfattningar om förvaltningen 2 Tabell 3 Företags kontakter med myndigheter i olika typer av n (procent) Tillstånds-, tillsyns, Lämna lagstadgade Inhämta information eller dispens uppgifter Arbetsförmedlingen Skatteverket Försäkringskassan Bolagsverket Arbetsmiljöverket Pensionsmyndigheten Statistiska centralbyrån Tillväxtverket Konkurrensverket Länsstyrelsen Kommunen Landstinget/regionen följande myndigheter - vilket har kontakterna gällt?. Svarsalternativen framgår av tabellen. Materialet är viktat för att vara representativt för företag i Sverige. Frågans formulering ger möjlighet att ange flera svar för varje myndighet, därför summerar inte kolumnerna till 100 procent. Tabell 4 Företagens kontaktkanaler med myndigheter (procent) Personligt möte Mina sidor etc. Facebook, Twitter etc. Samtliga Arbetsförmedlingen Skatteverket Försäkringskassan Bolagsverket Arbetsmiljöverket Pensionsmyndigheten Statistiska centralbyrån Tillväxtverket Konkurrensverket Länsstyrelsen Kommunen Landstinget/regionen framgår av tabellen. Tabell 5 Kontaktkanaler med myndigheter storlek på företag Personligt möte Mina sidor etc. Samtliga anställda anställda anställda framgår av tabellen. Tabell 6 Nöjdhet med kontaktkanal beroende på om man varit i kontakt eller inte Nöjd med möjligheten att komma i kontakt per: Inte nöjd Nöjd Telefon 19(38) 34 (8) E-post 30 (41) 61(12) Personligt möte 15 (38) 42 (20)

3 Uppfattningar om förvaltningen 3 Tabell 7 Kontaktkanaler med myndigheter per län (procent) Pers-onligt Mina sidor möte etc. Samtliga Stockholms län Uppsala län Södermanlands län Östergötlandslän Jönköpings län Kronobergs län Kalmar län Gotlands län Blekinge län Skåne län Hallands län Västra Götalands län Värmlands län Örebro län Västmanlands län Dalarnas län Gävleborgs län Västernorrlands län Jämtlands län Västerbottens län Norrbottens län framgår av tabellen. Tabell 8 Uppfattning om hur myndigheterna sköter sitt arbete bra om haft kontakt, andel nöjda (procent) Aldrig haft kontakt med Haft kontakt med myndigheten myndigheten Skatteverket Bolagsverket Kommunen Försäkringskassan Arbetsförmedlingen 45 7 Statistiska centralbyrån Länsstyrelsen Landstinget/regionen Arbetsmiljöverket Pensionsmyndigheten Tillväxtverket 10 8 Konkurrensverket 28 5 följande myndigheter. Svarsalternativen är Flera gånger i veckan, Någon gång i veckan, Någon gång i månaden, Någon gång i kvartalet, Någon enstaka gång, Aldrig. I tabellen redovisas andelen företag som haft kontakt med respektive myndighet under de senaste 12 månaderna.

4 Uppfattningar om förvaltningen 4 Tabell 9 Andel företag som uppfattar att myndigheterna sköter sitt arbete bra startår (procent) Samtliga Skatteverket Bolagsverket Kommunen Statistiska centralbyrån Arbetsförmedlingen Arbetsmiljöverket Länsstyrelsen Försäkringskassan Landstinget/regionen Pensionsmyndigheten Tillväxtverket Konkurrensverket Kommentar: Hur anser du att följande myndigheter sköter sitt arbete? Svarsalternativen är Känner ej till myndigheten, Mycket bra, Ganska bra, Varken bra eller dåligt, Ganska dåligt, Mycket dåligt, Ingen uppfattning. I redovisningen är materialet viktat för att vara representativt för företag i Sverige. Tabell 10 Uppfattningar om myndigheternas kunskap och information (procent) Förmedla Dialogen med personalen Vägledning i Förståelse för kunskap om lagar och regler om t Begriplighet i språk vid handläggning Nöjda Missnöjda Ingen uppfattning Kommentar: Frågan lyder: Hur nöjda är ni med...? Svarsalternativen är Mycket nöjd, Ganska nöjd (i tabellen redovisad som nöjd), Varken nöjd eller missnöjd, Inte särskilt nöjd, inte alls nöjd, Ingen uppfattning. Tabell 11 Uppfattningar om myndigheternas kunskap och information storlek på företag (procent) Dialogen med personalen Vägledning i Förståelse för Förmedla kunskap om lagar och regler om t Begriplighet i språk vid handläggning Små företag 47 (16) 39 (18) 38 (18) 33 (21) 42 (18) Medelstora företag 53 (11) 48 (14) 41 (13) 42 (14) 53 (12) Stora företag 44 (14) 43 (13) 34 (12) 37 (15) 44 (12) Kommentar: Hur nöjda är ni med möjligheten att...? Svarsalternativen är Mycket nöjd, Ganska nöjd (i tabellen redovisad som nöjda), Varken nöjd eller missnöjd, Inte särskilt nöjd, inte alls nöjd (i tabellen redovisad som missnöjda), Ingen uppfattning.

5 Uppfattningar om förvaltningen 5 Tabell 12 Företags uppfattningar om infrastruktur per län (procent) Kollektivtra fik Elförsörjni ng Väga r Bredba nd Telefonn ät Mobiln ät Järnvä g Luftfa rt Samtliga Stockholms län Uppsala län Södermanland s län Östergötlandsl än Jönköpings län Kronobergs län Kalmar län Gotlands län Blekinge län Skåne län Hallands län Västra Götalands län Värmlands län Örebro län Västmanlands län Dalarnas län Gävleborgs län Västernorrlan ds län Jämtlands län Västerbottens län Norrbottens län Kommentar: Frågan lyder: Allmänt sett, hur tycker ni att följande fungerar i landstinget/regionen där företaget verkar? Svarsalternativen är Mycket bra, Ganska bra, Varken bra eller dåligt, Ganska dåligt, Mycket dåligt, Ingen uppfattning. I tabellen redovisas andelen som uppfattar att det fungerar mycket eller ganska bra.