Nationell Patientenkät Somatisk slutenvård Våren Landstingsjämförande rapport

Transkript

1 Nationell Patientenkät Somatisk slutenvård Våren 2012 Landstingsjämförande rapport

2 Undersökningen i korthet Under våren 2012 genomfördes inom ramen för Nationell Patientenkät en mätning av den patientupplevda kvaliteten inom den somatiska slutenvården. Samtliga 21 landsting och regioner deltog i mätningen. I den här rapporten redovisas resultaten från Nationell Patientenkät Somatisk slutenvård. Rapporten redovisar värdet för Patientupplevd kvalitet (PUK) per fråga i fallande ordning efter resultat. Samtliga tabeller redovisar även rikets värden. Den rekommenderade urvalsstorleken var 100 patienter per enhet eller totalurval vid lägre genomströmning. Urvalsperioden var mars och april 2012 med enkätutskick efter avslutad urvalsmånad. Drygt patienter vid cirka 900 slutenvårdsenheter har blivit tillfrågade att delta i undersökningen. Drygt svar har inkommit vilket ger en svarsfrekvens på 62,5%. Även barn som vistats på enheterna ingick i urvalsramen men utgör endast 0,39 % av det slumpmässiga urvalet. Målsman har tillfrågats och vi har bett målsman besvara enkäten utifrån barnets perspektiv.

3 Så här läser du rapporten Resultaten från undersökningen redovisas i form av ett viktat värde; Patientupplevd kvalitet (PUK) Varje svarsalternativ har viktats i förhållande till sin allvarlighetsgrad. PUK-värdet avser relativa tal och endast de viktade svarsalternativen ingår i beräkningen av värdet. För att räkna fram Patientupplevd kvalitet används följande formel: (Vikt x Antal svar per frågealternativ) Viktade svar Resultaten från varje svarsalternativ adderas, multipliceras med 100 och avrundas uppåt till närmaste heltal mellan 0 och 100.

4 Så här läser du rapporten Rapporten redovisar värdet för den patientupplevda kvaliteten, PUK-värdet, per fråga i fallande ordning efter resultat. Endast viktade frågor redovisas i rapporten. Konfidensintervall är en statistisk skattning som till 95 % sannolikhet markerar intervallet som värdet befinner sig inom. Det innebär att ju kortare intervallet är, desto säkrare är det angivna värdet. De svarta strecken i stapelns ändar anger konfidensintervallets omfång. Siffrorna inom parentes visar antal svarande per landsting/region för respektive fråga. Siffrorna angivna på staplarna visar värdet för den patientupplevda kvaliteten (0-100).

5 Svarsfrekvenser per landsting/region Somatisk slutenvård våren 2012 I fallande ordning efter svarsfrekvens Landsting/region Totalt utskickade Returnerade Korrigerad svarsfrekvens Region Halland ,4 % Landstinget i Östergötland ,2 % Landstinget i Värmland ,6 % Örebro läns landsting ,5 % Västra Götalandsregionen ,3 % Landstinget i Kalmar län ,1 % Landstinget i Uppsala län ,7 % Landstinget Kronoberg ,6 % Landstinget Sörmland ,6 % Västerbotten läns landsting ,5 % Region Skåne ,3 % Jämtlands läns landsting % Landstinget Dalarna ,9 % Riket ,5 % Landstinget i Jönköpings län ,3 % Region Gotland ,9 % Landstinget Västernorrland ,4 % Landstinget Gävleborg ,9 % Norrbottens läns landsting ,7 % Landstinget Blekinge ,4 % Stockholms läns landsting ,8 % Landstinget Västmanland ,9 %

6 A2 Hur länge hade du fått vänta på att få din behandling eller operation, sedan det blev bestämt att den skulle genomföras?

7 A3 Vad anser du om tiden du fick vänta?

8 A4 Fick du möjlighet att påverka när du skulle läggas in?

9 B1 Blev du bra bemött av personalen som tog emot dig när du kom?

10 B2 När du kom till avdelningen, fick du då tillräcklig information om rutinerna, t.ex. måltider och besök?

11 B3 När du kom till avdelningen, fick du vänta länge innan du fick komma till ett rum och få en sängplats?

12 B4 Om du fick vänta, berättade någon ur personalen om orsaken?

13 C1 Vet du vilken läkare som var ansvarig för din vård?

14 C2 Kände du förtroende för de läkare som du träffade?

15 C3 När du frågade en läkare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod?

16 C4 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med en läkare om det?

17 C5 När du behövde tala med en läkare, fick du då möjlighet till det?

18 C6 Hur bedömer du bemötandet du fick från läkarna?

19 C7 Anser du att läkarna hade en helhetssyn på din vård?

20 D1 Kände du förtroende för de sköterskor som vårdade/behandlade dig?

21 D2 När du frågade en sköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod?

22 D3 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med en sköterska om det?

23 D4 När du behövde tala med en sköterska, fick du då möjlighet till det?

24 D5 Hur bedömer du bemötandet du fick från sköterskorna?

25 E1 Talade personalen med varandra i din närvaro som om du inte var där?

26 E2 Hände det att du fick olika besked från sjuksköterskor och läkare?

27 E3 Fick du tillräckligt med avskildhet när du och personalen pratade om ditt tillstånd eller din behandling?

28 E5 Hur mycket information har dina närstående fått om ditt tillstånd och din vård?

29 E6 Om du behövde hjälp med att besöka toaletten (eller få bäcken/motsvarande), fick du då hjälp i tid?

30 E7 När du tryckte på signalknappen, fick du då hjälp inom rimlig tid?

31 E9 Blev planerade provtagningar, behandlingar eller undersökningar utförda på utsatt tid?

32 E10 Fick du veta provresultaten på ett sätt som du förstod?

33 E11 Om det var studerande närvarande när du blev behandlad eller undersökt, fick du då möjlighet att samtycka till det?

34 F3 Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din smärta?

35 F5 På det hela taget, hur upplevde du den smärtlindring du fick?

36 G2 Förklarade någon läkare riskerna och fördelarna med behandlingen, på ett sätt som du förstod?

37 G3 Stämde den information som du fick innan behandlingen med hur du kände dig efteråt?

38 G4 Fick du veta resultaten av behandlingen på ett sätt som du förstod?

39 G5 Förklarade någon läkare varför du skulle ta de läkemedel du fått på ett sätt som du förstod?

40 G6 Berättade någon läkare för dig om eventuella biverkningar av läkemedel som du skulle uppmärksamma?

41 G7 Frågade någon läkare dig om andra läkemedel som du använder?

42 H1 Anser du att avdelningen var tillräckligt ren?

43 H2 Hur bedömer du maten du fick under din vistelse på avdelningen?

44 I1 Fick du tillräcklig information om hur din sjukdom eller dina besvär kan komma att inverka på ditt dagliga liv?

45 I2 Berättade någon ur personalen för dig om vilka eventuella varningssignaler som du skulle vara uppmärksam på beträffande din sjukdom eller behandling?

46 I3 Fick du i samband med utskrivningen veta vart du kunde vända dig om du hade frågor om din sjukdom eller behandling?

47 I4 Tog personalen hänsyn till dina hem- och familjeförhållanden när din utskrivning planerades?

48 I5 Har den/de som ger dig fortsatt behandling fått information om din sjukdom och behandling från sjukhuset?

49 I6 Känner du dig delaktig i planeringen av din fortsatta vård?

50 I7 Tyckte du att det var riktigt att skriva ut dig den dag du skrevs ut?

51 J1 Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick?

52 J2 Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade?

53 J3 Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt?

54 J4 Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd?

55 J5 Anser du att ditt aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett under din tid på avdelningen?

56 J6 Skulle du rekommendera den här avdelningen till andra?

57 J7 Känner du dig trygg med den samordning som sker av dina kontakter i vården?