En undersökning av den patientupplevda kvaliteten Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC Undersökningen ägde rum 2012 höst

Transkript

1 En undersökning av den patientupplevda kvaliteten Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC Undersökningen ägde rum 2012 höst Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 1 av 23

2 Svarsfrekvenser Svarsfrekvenser Totalt utskickade Returnerade Bortfall från urval - sjuk - avliden - språkproblem - passar inte - retur avsändaren Antal Procent ,5 Vill ej delta 2 Ej returnerade 79 40,5 Korrigerad Svarsfrekvens 60,1 = andel inkomna svar relaterat till antal utskickade formulär minus Bortfall från urval. Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 2 av 23

3 Indikatorer PUK N Bemötande Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Delaktighet Kände du dig delaktig i beslut gällande ditt tillstånd, så mycket som du önskade? Information Fick du tillräckligt med information om ditt tillstånd? Förtroende Kände du förtroende för den barnmorska som du träffade? Upplevd nytta Anser du att ditt aktuella behov blivit tillgodosett vid ditt besök på mottagningen? Helhetsintryck Hur värderar du som helhet den hjälp du fick? Rekommendera Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 3 av 23

4 Frågor med högst resultat 99 Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 4 av 23

5 Frågor med högst resultat 99 Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 5 av 23

6 Frågor med högst resultat 99 När du frågade barnmorskan om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 6 av 23

7 Frågor med högst resultat 98 Kände du förtroende för den barnmorska som du träffade? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 7 av 23

8 Frågor med högst resultat 98 Kände du dig delaktig i beslut gällande ditt tillstånd, så mycket som du önskade? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 8 av 23

9 Frågor med högst resultat 97 Anser du att ditt aktuella behov blivit tillgodosett vid ditt besök på mottagningen? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 9 av 23

10 Frågor med högst resultat 96 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd, hade du möjlighet att prata med barnmorskan om det? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 10 av 23

11 Frågor med högst resultat 96 Fick du träffa den barnmorska du brukar träffa, vid ditt senaste besök? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 11 av 23

12 Frågor med högst resultat 94 Fick du tillräckligt med information om ditt tillstånd? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 12 av 23

13 Frågor med högst resultat 92 Fick du möjlighet att påverka tidpunkt för ditt besök? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 13 av 23

14 Frågor med lägst resultat 66 Hur upplever du mottagningens tillgänglighet per telefon? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 14 av 23

15 Frågor med lägst resultat 71 *Vad anser du om genomförandet av den föräldragrupp/utbildning som barnmorskemottagningen erbjöd? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 15 av 23

16 Frågor med lägst resultat 85 *Var du nöjd med innehållet i föräldragruppen/utbildningen? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 16 av 23

17 Frågor med lägst resultat 90 Hur värderar du som helhet den hjälp du fick? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 17 av 23

18 Frågor med lägst resultat 92 Fick du möjlighet att påverka tidpunkt för ditt besök? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 18 av 23

19 Frågor med lägst resultat 94 Fick du tillräckligt med information om ditt tillstånd? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 19 av 23

20 Frågor med lägst resultat 96 Fick du träffa den barnmorska du brukar träffa, vid ditt senaste besök? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 20 av 23

21 Frågor med lägst resultat 96 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd, hade du möjlighet att prata med barnmorskan om det? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 21 av 23

22 Frågor med lägst resultat 97 Anser du att ditt aktuella behov blivit tillgodosett vid ditt besök på mottagningen? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 22 av 23

23 Frågor med lägst resultat 98 Kände du dig delaktig i beslut gällande ditt tillstånd, så mycket som du önskade? Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst Sida 23 av 23