Vad tycker du om förlossningsvården?

Transkript

1 Vad tycker du om förlossningsvården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från Förlossningen/BB på det sjukhus som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som varit inskrivna på förlossningen och vi hoppas att du vill delta i undersökningen och berätta om dina upplevelser. Att fylla i formuläret - Om du får hjälp med att fylla i formuläret så tänk på att svaren ska gälla dina upplevelser - Om inget svarsalternativ stämmer, hoppa över frågan och svara på nästa - Om du kryssar fel, stryk över det felaktiga svaret och fyll i det rätta - När du har besvarat formuläret, lägg det i det bifogade svarskuvertet och posta det. Portot är redan betalt Kontakta oss: - om formuläret har kommit till fel person - om du inte vill vara med - om du har några frågor eller funderingar Ring på vårt kostnadsfria telefonnummer: eller skicka E-post till: info@indikator.org Sekretess Sekretess gäller för undersökningen. Endast personalen på Institutet för kvalitetsindikatorer ser de ifyllda frågeformulären i sin helhet. I rapporten till kliniken redovisas dina svar sammanslagna med övriga personers svar. Kopior på de öppna kommentarerna från sista sidan redovisas separat. Den streckkod som finns på formuläret använder vi för att kunna registrera vilka som svarat, så att du slipper få en påminnelse i onödan. Institutet för kvalitetsindikatorer ( Institutet för kvalitetsindikatorer mäter kvaliteten på vården på uppdrag av vårdgivare i Sverige med målsättning att lyfta fram och stärka patientens perspektiv. Copyright Förlossningen/BBformulär 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer - BB 1

2 A - INNAN DU KOM TILL SJUKHUSET A1 Innan din förlossning, fick du möjlig - het att välja vilket sjukhus som du skulle förlösas på? 3 Det spelade ingen roll A2 A3 A4 A5 Ville du förlösas på detta sjukhus? Innan du kom till sjukhuset, hade du tidigare varit inlagd under graviditeten? Var det här din första förlossning? Fick du information i förväg om förlossningen/bb på detta sjukhus?, jag fick tillräcklig information 2 Ja, men jag hade önskat mer information, ingen information A6 Fick du skriftlig information om förlossningen/bb på detta sjukhus?, på MVC 2 Ja, på annat sätt 4 Jag behövde ingen information A7 Blev du innan förlossningen erbjuden att besöka förlossningen/bb på sjukhuset?, och jag gjorde ett besök 2 Ja, men jag gjorde inget besök, men jag hade velat göra ett besök 4 Nej, men jag ville inte göra något besök A8 Om du besökte sjukhuset innan förlossningen, var det till någon hjälp när du sedan blev inlagd? 4 Jag gjorde inget besök innan A9 Ringde du till förlossningen innan du åkte in för att föda? A10 Hur bedömer du bemötandet från personalen som tog emot ditt telefonsamtal? 5 Dåligt 6 Jag ringde inte innan jag åkte in A11 Om du ringde förlossningen innan du åkte in, var det till någon hjälp när du sedan blev inlagd? 4 Jag ringde inte innan jag åkte in 2 Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer

3 B1 B - NÄR DU KOM TILL FÖRLOSSNINGEN Om du fick vänta innan du fick komma in på ett rum, förklarade någon ur personalen orsaken till att du fick vänta? 3 Jag behövde inte vänta B2 Hur bedömer du bemötandet du fick från personalen som tog emot dig när du kom till förlossningen? 5 Dåligt 6 Ej aktuellt C1 C - OM FÖRLOSSNINGEN Vilken typ av förlossning hade du? 1 Vaginal förlossning utan instrument 2 Vaginal förlossning med instrument (tång eller sugklocka) 3 Planerat kejsarsnitt 4 Akut kejsarsnitt 5 Jag vet inte C2 Diskuterade läkaren eller barnmorskan med dig vilka alternativ för smärtlindning som du kunde få under förlossningen? C3 Kände du tillräckligt stor valfrihet angående olika alternativ för smärtlindring under din förlossning?, mer än tillräckligt 2 Ja, tillräckligt, jag skulle velat haft större valfrihet 4 Jag hade inget val C4 Hur mycket smärtstillande läkemedel (t.ex. lustgas och ryggbedövning) fick du under förlossningen? 1 Tillräckligt 2 För lite 3 För mycket 4 Jag använde inget smärtstillande läkemedel C5 Hur mycket tid tillbringade barnmorskan eller annan personal med dig under förlossningen? 1 Tillräckligt 2 För lite 3 För mycket Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer 3

4 C6 Hur bedömer du barnmorskornas tillgänglighet under förlossningsarbetet? 5 Dålig C7 Hade du tillräckligt att säga till om gällande förlossningen? C8 Fick din närstående tillräckliga möjligheter att tala med din läkare eller barnmorska? D3 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med en barnmorska om det? 4 Jag kände ingen oro eller ängslan 5 Jag ville inte prata om det D4 Kände du förtroende för de barnmorskor som behandlade dig? D5 Talade barnmorskorna med varandra i din närvaro som om du inte var där?, alltid eller nästan alltid D - OM BARNMORSKOR PÅ FÖRLOSSNINGEN D6 När du behövde tala med en barnmorska, fick du då möjlighet till det? D1 Var det en särskild barnmorska som var ansvarig för din vård? 3 Jag vet inte D2 När du frågade en barnmorska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod?, alltid eller nästan alltid 4 Jag vågade inte fråga 5 Jag hade inget behov av att fråga, alltid eller nästan alltid 4 Jag hade inget behov D7 Hur bedömer du bemötandet du fick från barnmorskorna? 5 Dåligt 4 Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer

5 D8 Tror du att barnmorskorna någon gång medvetet undanhöll information från dig?, ofta 2 Ja, ibland 3 Ja, en gång 4 Nej D9 Under din vistelse, gav barnmorskorna dig någon gång information på ett sådant sätt att du blev upprörd?, de kunde framfört eller berättat det på ett annat sätt D10 Tycker du att barnmorskorna som behandlade dig hade tillräcklig kunskap om ditt tillstånd eller din behandling? 1 Alla hade tillräcklig kunskap 2 De flesta hade tillräcklig kunskap 3 Ett fåtal hade tillräcklig kunskap 4 Ingen hade tillräcklig kunskap 5 Jag vet inte E1 E - OM FÖRLOSSNINGSLÄKARE Träffade du en förlossningsläkare under din vistelse på sjukhuset? 1 Nej - Gå till fråga F1 2 Ja E2 Var det en särskild förlossningsläkare som var ansvarig för din vård? 3 Jag vet inte E3 När du frågade en läkare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod?, alltid eller nästan alltid 4 Jag vågade inte fråga 5 Jag hade inget behov av att fråga E4 Om du kände oro eller ängslan över ditt tillstånd eller din behandling, hade du möjlighet att prata med en läkare om det? 4 Jag kände ingen oro eller ängslan 5 Jag ville inte prata om det E5 Kände du förtroende för de läkare som behandlade dig? E6 Talade läkarna med varandra i din närvaro som om du inte var där?, alltid eller nästan alltid Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer 5

6 E7 När du behövde tala med en läkare, fick du då möjlighet till det?, alltid eller nästan alltid 4 Jag hade inget behov E8 Hur bedömer du bemötandet du fick från läkarna? 5 Dåligt E9 Tror du att läkarna någon gång medvetet undanhöll information från dig?, ofta 2 Ja, ibland 3 Ja, en gång 4 Nej E10 Under din vistelse, gav läkarna dig någon gång information på ett sådant sätt att du blev upprörd?, de kunde framfört eller berättat det på ett annat sätt E11 Tycker du att läkarna som behandlade dig hade tillräcklig kunskap om ditt tillstånd eller din behandling? 1 Alla hade tillräcklig kunskap 2 De flesta hade tillräcklig kunskap 3 Ett fåtal hade tillräcklig kunskap 4 Ingen hade tillräcklig kunskap 5 Jag vet inte F1 F - EFTER FÖRLOSSNINGEN Efter förlossningen, bad du någon gång om smärtstillande läkemedel? 1 Nej - Gå till fråga F5 2 Ja F2 Hur många minuter tog det vanligtvis från det att du begärt smärtstillande läkemedel till dess att du fick det? 1 0 minuter/genast minuter minuter minuter 5 Mer än 15 minuter 6 Jag fick inget trots begäran F3 Hur mycket smärtstillande läkemedel fick du efter förlossningen? 1 Tillräckligt 2 För lite 3 För mycket F4 Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra din smärta efter födseln? F5 Hur mycket tid tillbringade ditt barn med dig under din vistelse? 1 Tillräckligt 2 För lite 3 För mycket 4 Mitt barn vistades på en annan avdelning 6 Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer

7 F6 Om du behövde hjälp att passa ditt barn, t.ex. för att gå på toaletten eller för att äta, fick du den hjälp du behövde?, alltid eller nästan alltid G3 Under din vistelse på BB, hur många olika rum låg du på? 1 1 rum rum 3 4 rum eller fler G4 Fann du det upprörande att bli flyttad mellan olika rum? F7 Under sjukhusvistelsen, fick du tillräckligt med information om hur du skulle amma/mata och sköta ditt barn? 4 Jag blev inte flyttad F8 Fick du tillräcklig information om blodprover som togs på ditt barn? G1 G - OM BB När du kom till BB efter förlossningen, fick du tillräckligt med information om avdelningens rutiner, t.ex. tider och regler? 4 Jag behövde ingen information G2 Hur bedömer du bemötandet du fick från personalen som tog emot dig när du kom till BB? 5 Dåligt G5 Under större delen av din vistelse, vilken typ av rum låg du på? g hade ett eget rum 2 Jag delade rum med en annan mamma 3 Jag delade rum med flera andra mammor G6 G7 Hade du önskemål om att bo i ett rum där även din man/partner kunde bo över, ett så kallat familjerum? Fick du bo i familjerum?, så länge jag önskade 2 Ja, men inte så länge jag önskade 4 Jag ville inte bo i familjerum G8 Hur bekvämt var ditt rum (t.ex. säng, möbler, atmosfär)? 1 Mycket bekvämt 2 Någorlunda bekvämt 3 Inte alls bekvämt Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer 7

8 G9 1 Nej Blev du någonsin störd av ljud under natten? (flera alternativ möjliga) 2 Ja, av andra mammor 3 Ja, av sjukhuspersonalen 4 Ja, av annat G10 Hur ofta blev du störd under natten? 1 Flera gånger varje natt 2 En gång varje natt 3 En gång under hela vistelsen 4 Jag blev aldrig störd under natten G11 Anser du att duschrummen och toaletterna som du använde var tillräckligt rena? G12 Anser du att duschrummen var tillräckligt tillgängliga? G13 Hur bedömer du sjukhusets mat? 5 Dålig H1 H - OM VÅRDEN Ibland händer det att en läkare eller barnmorska säger en sak, och någon annan läkare eller barnmorska säger en helt annan sak i samma fråga. Hände detta dig?, alltid eller nästan alltid H2 Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? H3 Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? 4 Jag behövde ingen information H4 Fick du tillräcklig avskildhet när du diskuterade Ditt hälsotillstånd med barnmorskan?, alltid eller nästan alltid H5 Fick du tillräcklig avskildhet när du diskuterade ditt hälsotillstånd med läkaren?, alltid eller nästan alltid 8 Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer

9 H6 Fick du tillräcklig avskildhet när du blev undersökt eller behandlad?, alltid eller nästan alltid H7 Hur många minuter dröjde det vanligtvis från det att du tryckte på signalknappen till dess att du fick hjälp? 1 0 minuter/genast minuter minuter minuter 5 Mer än 15 minuter 6 Jag fick ingen hjälp 7 Jag använde aldrig signalknappen H8 Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? H9 Hur bedömer du att personalen samarbetade? 5 Dåligt 6 Jag kan inte bedöma det H10 Hur värderar du som helhet den vård/behandling du fick? 5 Dålig I1 I - INNAN DU LÄMNADE SJUKHUSET Innan du lämnade sjukhuset, tog sig barnmorskan tillräckligt med tid att förklara vad som skulle hända med dig och ditt barn under Er första tid tillsammans?, tillräckligt mycket tid, för lite tid, ingen tid alls, mitt barn vistades på en annan avdelning I2 Förklarade läkaren syftet med eventuella läkemedel som du skulle ta i hemmet på ett sätt som du förstod? 4 Jag behövde ingen förklaring 5 Jag tog inga läkemedel I3 Innan du lämnade sjukhuset, fick du någon skriftlig information angående vad du skulle göra och inte göra under din återhämtning hemma? 3 Jag vet inte I4 Berättade någon ur personalen för dig om vilka varningssignaler som du skulle uppmärksamma för dig och ditt barn? I5 Diskuterade någon ur personalen sexuella relationer och familjeplanering med dig? 3 Jag ville inte diskutera det Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer 9

10 I6 Berättade någon för dig när du kunde återgå till vardagliga aktiviteter, t.ex. köra bil, göra tunga lyft, motionera m.m.? I12 Hur säker kände du dig inför att ta hand om ditt barn när du lämnade BB efter förlossningen? 1 Mycket säker 2 Någorlunda säker 3 Lite osäker 4 Mycket osäker I7 Läste du din journal?, men jag hade velat göra det, jag hade inget behov J1 J - EFTER DIN UTSKRIVNING Efter din sjukhusvistelse, återvände du till sjukhuset för någon kontroll? I8 Gick någon personal igenom din journal med dig innan du åkte hem?, men jag hade önskat det 4 Nej, det behövdes inte I9 Tog personalen hänsyn till dina hemoch familjeförhållanden när de planerade din utskrivning? I10 Tycker du att du blev utskriven på rätt dag? 1 Vid rätt tidpunkt 2 För tidigt 3 För sent I11 Berättade personalen vart du kunde vända dig om du blev orolig för ditt eller ditt barns tillstånd? 3 Jag kommer inte ihåg, för egen del 2 Ja, för barnets skull 4 Nej, men jag hade önskat en kontroll 5 Ej aktuellt J2 Var kontrollen till någon nytta/hjälp? 4 Jag var aldrig på någon kontroll J3 Fick MVC information om dig och din behandling från BB? 3 Jag vet inte J4 Kontaktade någon från MVC dig efter hemkomsten från sjukhuset?, de kontaktade mig, jag fick själv kontakta MVC J5 Kontaktade någon från BVC dig efter hemkomsten från sjukhuset?, de kontaktade mig, jag fick själv kontakta BVC 10 Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer

11 J6 Hur matar du ditt barn nu? K - DIN BAKGRUND g ammar/ger bröstmjölk på flaska 2 Jag ger bröstmjölksersättning 3 Jag ger både bröstmjölk och bröstmjölksersättning 4 Annat/Ej aktuellt J7 Fick du veta vart du kunde vända dig om du fick problem med din amning? J8 Skulle du rekommendera andra att förlösas på det här sjukhuset? K1 I allmänhet, hur skulle du vilja säga att din hälsa är? 5 Dålig K2 K3 K4 Är svenska ditt modersmål? Vilket år är du född? Vilken är din högsta avslutade utbildning? 1 Folkskola, högstadiet eller likvärdigt 2 Gymnasiet eller likvärdigt 3 Universitet eller högskola K5 Hur många nätter tillbringade du sammanlagt på förlossningen/ BB? 1 1 natt nätter nätter 4 10 nätter eller fler K6 Vilken är din familjesituation? 1 Gift/sambo 2 Skild 3 Särbo 4 Änka 5 Singel Copyright 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer 11

12 Dina kommentarer nedan kopieras och återförs till enheten L1 1 Nej L - TILL SIST Var det något under din sjukhusvistelse som gjorde dig arg, kränkt eller besviken? 2 Ja, nämligen L3 Det här skulle jag vilja ändra på: Det går inte att fråga om allt i ett frågeformulär. Är det något som du vill framföra som vi inte frågat om tar vi gärna emot dina synpunkter: L2 Här har du möjlighet att skriva ned något som du tycker var bra eller om du skulle vilja ändra på något. Det här var bra: Tack för din medverkan! 12 Copyright Förlossningen/BBformulär 2007, Institutet för kvalitetsindikatorer - BB