Systematiskt kvalitetsarbete för Hermods Vuxenutbildning - För perioden 2012 till 30 april 2014 2014-06-04 1
Hermods har utbildat Sverige i 116 år. Över 4 miljoner Svenskar har fått nya kunskaper och insikter som lett dem vidare på vägen att uppnå deras individuella mål. Hermods styrka är att kunna ta tillvara på den historia och de värderingsar som företaget har och omvandla den kraft som finns i dessa till innovation och kvalitet. Hermods tror på individens egna idéer och ansvar för att nå tydliga mål - däri ligger kraften som skapar resultat, oavsett om du är studerande, studieledare, lärare eller projektledare. Vi fokuserar på ständiga förbättringar och gläds i arbetet med att förbättra oss gentemot föregående resultat, oavsett vad det resultatet är. Nedan följer en presentation av vårt kvalitetsarbete. Christin Huber Affärsområdeschef Vuxenutbildning Hermods AB 08-57 85 92 36 christin.huber@hermods.se 2
1 Systematiskt kvalitetsarbete på Hermods Hermods Systematiska kvalitetsarbete innebär att vi kontinuerligt följer upp verksamheten, analyserar resultaten i förhållande till de nationella målen och utifrån det planerar och utvecklar. Processen är cyklisk; Var är vi? Vart ska vi? Hur gör vi? Hur blev det? och den dokumenteras enligt fastställda rutiner. Vi genomför kursenkäter i slutet av varje kurs som tar upp allt kring undervisningen och kursen. Två gånger per år genomförs studerandeenkäter, där mål som inte är direkt kopplade till undervisningen mäts. Vi följer även upp genomströmning, avbrott och studieresultat månadsvis och analyserar utvecklingsbehov och gör åtgärdsplaner. Allt detta tillsammans med det dagliga mötet med våra elever och de förslag och klagomål som där framkommer skapar ett gediget underlag för ett systematiskt kvalitetsarbete för att utveckla verksamheten både lokalt och centralt för ökad måluppfyllelse. När studerandeenkäterna är klara vid kvartal 2 och 4 kraftsamlar vi och synkroniserar den cykliska processen och dokumenterar både på enhetsnivå och för hela Hermods vuxenutbildning: Därigenom kan vi också följa utvecklingen vid nästa mätning och analysera vad som gett önskad effekt, hur vi ökar måluppfyllelsen, och därefter fortsätta processen varv efter varv. På detta sätt får vi en utveckling som stöds från ledning och i strategiska beslut, ut till ett lokalt projekt samtidigt som vi uppnår ett lärande mellan och inom Hermods och våra huvudmän. I varje vardaglig situation arbetar vi enligt devisen: Det handlar om att rätta till källan till problemet istället för att göra tillfälliga lösningar. 2 Hur blev det? Från år 2012 till 2013 ökade antalet anmälda kursdeltagare med drygt 30 %. Under samma period arbetade vi intensivt och systematiskt för att öka genomströmningen dvs. från anmälda kursdeltagare till startade och vidare till att gå i mål med betyg. Nedanstående tabell visar att andelen startade kursdeltagare ökade med 6,6 procentenheter utan att antalet som gick i mål med betyg påverkades negativt. När det gäller andelen godkända betyg är den positiva förändringen 4 tiondelar. Under 2012 och 2013 fasas Vux12 in med nya kurser och betygsskala. Nedanstående tabell är en sammanräkning av godkända betyg från båda betygsskalorna IG-MVG respektive F-A. 3
Genomströmning och betyg Tidsperiod Startade (%) Betygsatta av startade (%) E-A betyg & G-MVG (%) Hela 2012 71,0 86,8 77,7 Hela 2013 76,0 87,0 78,1 Tabell: "Startade" anger hur stor andel av anmälda kursdeltagarna som har genomfört första uppdraget i kursen. "Betyg" anger hur stor andel av de "betygsatta av startade" som har godkända betyg Skolverkets rapport för Vuxenutbildningen 2012 visar att andelen E-A ligger på 85 % under Vux12 kursernas första halvår. Skolverket har aviserat att rapporten för 2013 ska publiceras under juni månad 2014. Vi har utvecklat informationen Inför studier för eleverna via mejl och inloggningssidan för lärplattformen Novo, med syfte att tydliggöra och minska trösklarna för att komma igång med studierna. Det finns bland annat ett 20-tal instruktionsfilmer som tar upp de viktigaste begreppen och momenten man kommer i kontakt med när man studerar via Novo. Kurserna har också blivit genomlysta och utvecklade utifrån genomströmningsperspektivet. Vi har gjort speciella satsningar med tester och repetitionskurser för matematiken och fysiken för att på så sätt möta gapet mellan de gamla och nya ämnesplaneran och kurserna. I språkforum har deltagarna i våra språkkurser möjlighet att öva till exempel muntlig kommunikation, diskutera teman som tas upp i kursen, öva uttal och att delta i handledning med en webblärare allt anpassat till kursens nivå och deltagarnas behov. Satsningen med e-läromedel i kurserna pågår för fullt. E-läromedel har stora pedagogiska fördelar jämfört med pappersboken eftersom man kan få texten uppläst, söka på nyckelord, ta del av filmmaterial med mera. Det är dessutom smidigare och mer sömlöst för eleven att växla mellan läromedlet och kursens studieguide. 3 Var är vi? - Förutsättningar Hermods Vuxenutbildning erbjuder grundläggande vuxenutbildning och gymnasial vuxenutbildning i mer än 100 kommuner runt om i Sverige. Våra kurser är internetbaserade och finns tillgängliga via vår lärplattform Novo. Våra elever erbjuds att läsa kurserna som distansutbildning eller på plats i skolan eller båda i kombination beroende på vad som är avtalet med respektive kommun. Majoriteten av våra elever läser hos oss för att skaffa sig behörighet för högskolestudier, eller för att bredda och fördjupa sin kompetens för arbetslivet. Hermods Vuxenutbildning har ca 150 medarbetare som i huvudsak består av webblärare, lärare på plats, ämnesansvariga, studieledare samt utbildningsansvariga. Med cirka 30 000 elever årligen är Hermods en av de största leverantörerna av vuxenutbildning i Sverige. Ur elevperspektivet skiljer det sig åt i vilken omfattning som Hermods och vårt kursutbud är en del av den kommunala vuxenutbildningen samt vilka studieformer som erbjuds. 4
4 Var är vi? Resultat och analys Syftet med studerandeenkäterna är att ge en övergripande bild av undervisningen samt en helhetsbild av utbildningen och de nationella målen med vuxenutbildningen. Kursenkäterna som redovisas på nästa sida ger oss ett detaljerat underlag för respektive kurs och lärare och därmed ett skarpt verktyg för att analysera och följa upp effekten av vårt systematiska kvalitetsarbete. Vi får höga och statistiskt säkerställda resultat från enkäterna eftersom de är inbäddade i vår lärplattform Novo och i kurserna. Genomströmning, dvs. hur stor del andel som startar sin kurs och sedan går i mål med betyg, är en rapport som vi tar ut ur Novo månadsvis. Rapporten följs vidare upp, både på nationell nivå för hela Hermods Vuxenutbildning och även i enskilda större projekt. På alla nivåer analyseras även hur stor andel av betygen som är godkända, dvs. E-A. Resultat från studerandeenkäten Studerandeenkäter (se resultat i bilaga 1) avser en sammanställning av resultaten för den senaste mätningen för kvartal 2, Q2 2014 och inkluderar även alla mätningarna från Q2 2012 som jämförande analys. Svarsfrekvensen är 80 %, vilket vid senaste mätningen i reella tal innebär 7615 svarande. Vi använder en svarsskala på 1-5, där fem är högsta svar. Frågor från studerandeenkäten Omdöme Kan du rekommendera oss till andra? 4,17 Är du nöjd med din utbildning? 3,99 Känner du till din studieplan? 4,08 Känner du att du kan studera i den takt som passar dig? 3,91 Vet du vad du behöver kunna för att få godkänt? 3,96 Om du upplever problem i utbildningen, får du den extra hjälp du behöver? 3,59 Känner du dig trygg med att studera hos oss? (Frågan gäller mobbning eller annan kränkande behandling). 4,4 Genomförda studerandeenkäter visar i stora drag att studerande är positiva och att vi på en femgradig skala får fyra på frågan om de är nöjda och 4,2 på frågan Kan du rekommendera oss till andra?. Detta kan ses som en positiv indikation på att studieformen och upplägget fungerar. Genom att verkligen kunna anpassa upplägg och studietid utifrån elevens egna förutsättningar inom ramen för ett gentänkt och tydligt pedagogiskt upplägg. Den individuella studieplanen är verkligen individuell när det gäller både kurser och studieupplägg. Att välja sin egen studietakt är ytterligare ett verktyg i den individuella studieplanen får 3,9 i enkäten. I kommentarerna kan vi utläsa att ett helt fritt val av studietakt kan hindras av bland annat CSN eller högskolans tidsplan. 5
Att tydliggöra kunskapskraven ingår i hela kursen från introduktionen, vid lärarens återkoppling och betygssättning. Tillsammans med frågan om möjligheter till att få mer hjälp är en del i vår pågående kursutveckling. Resultat från kursenkäterna Alla elever tilldelas vår kursenkät i slutet av kursen. Den görs enligt en femgradig skala där 5 innebär högst omdöme. Vi har valt att titta närmare på några frågor från enkäten, se tabellen i tabellen nedan. Där syns också snittet för Q2 2014, och det är fina övergripande resultat - eleverna är nöjda med kurserna över lag och de kan rekommendera kurserna till andra! Även våra lärare får höga omdömen, och snittet ligger över 4,1 för frågorna som handlar om läraren, återkoppling och bemötande. Nivå Frågor från kursenkäten Omdöme Kurser Lärare Kan du tänka dig att rekommendera denna kurs till andra? 4,15 Är du nöjd med kursen? 4,11 Är du nöjd med bemötandet från läraren under kursen? 4,17 Är du nöjd med svaren/kommentarerna på uppdragen från läraren? 4,1 Är du nöjd med läraren? 4,2 När vi analyserar omdömena på ämnesområdesnivå, så är siffrorna fortsatt höga. Det är endast några enstaka kurser inom varje ämnesområde som behöver ses över. Vi har identifierat matematiken som det område som kräver mest utveckling för att öka nöjdhet i kurserna. Arbetet med utvecklingen är i full gång, och vi jobbar med både innehåll och med det nya formatet. Vid nästa mätning bör vi ha en större andel elever som läser de nyutvecklade kurserna, vilket vi tror kommer öka nöjdheten inom fler kurser. Frågor från kursenkäten Omdöme Har du nått dina mål med studierna? 3,91 Är du nöjd med din egen insats under kursen? 3,89 Ovanstående frågor visar också tydligt att elevens motivation och arbetsinsats påverkar om de uppnår målet med sina studier. Motivation och inspiration är viktiga ledstjärnor i vår kursutveckling, lärarens återkoppling och övriga kommunikationskanaler. När vi analyserar sambandet mellan frågorna ovan på kursnivå ser vi också en tydlig skillnad mellan olika kurser. I stora drag är eleverna mindre nöjda med sin egen arbetsinsats/om du uppnått dina mål inom kärnämnena och kurs1 nivå. 6
Genomströmning - Anmälda, avbrott och betyg För perioden 130501 till 140430 har studerande haft nedanstående genomströmning från inskrivning till betyg. Mätningen avser de kursdeltagare som både har start- och slutdatum inom ovanstående tidsperiod. Som jämförelse är kalenderåren 2012 och 2013 med. Genomströmning och betyg Tidsperiod Startade (%) Betygsatta av startade (%) E-A betyg & G-MVG (%) Hela 2012 71,0 86,8 77,7 Hela 2013 76,0 87,0 78,1 senaste 12 månaderna 130501-140430 75,6 86,6 77,1 Tabell: "Startade" anger hur stor andel av anmälda kursdeltagarna som har genomfört första uppdraget i kursen. "Betyg" anger hur stor andel av de "betygsatta av startade" som har godkända betyg Den mest markanta utvecklingen uppnådde vi mellan år 2012 och 2013. För de senaste 12 månaderna ligger antalet Startade av anmälda i samma härad som 2013, medan betygssatta och antalet godkända betyg signalerar en nedåtgående trend. Nästa mätning och Skolverkets kommande nationella statistik får utvisa om det är en nationell trend, de nya kunskapskraven som slår igenom eller om det är isolerat inom Hermods. Skolverkets nationella statistik för 2012 visar att 18 % på gymnasial nivå och 24 % på grundläggande nivå avbryter sin kurs. Om den statistiken motsvarar vår Betygssatta kurser av startade så ligger vi på ett snitt runt 13 %. När vi analyserar resultaten på kursnivå så skiljer sig både genomströmning för startade och betygssatta av startade åt samt även andelen godkända betyg både inom och mellan ämnen. Vi jämför genomströmning och betyg med elevernas omdömen av kursen i kursenkäten och får på så sätt fram vilka insatser som skulle kunna förväntas göra skillnad. Vidare arbetar vi systematiskt och prioriterar utvecklingsinsatser och följer upp dem vid kommande kvalitetsavstämning (2 ggr/år). Kvalitetsarbetet ur lärarperspektiv anlyseras på samma systematiska sätt som kurserna ovan och främjar en likvärdig bedömning och betygssättning. Våra ämnesansvariga kvalitetsgranskar även lärarnas responstider, återkoppling och muntliga examinationer. 7
5 Vart ska vi? - Utvecklingsområden som prioriteras för ökad måluppfyllelse. Utifrån analysen lyfter vi ut tre övergripande fokusområden att arbeta med för att öka måluppfyllelsen. Genomströmning Öka andelen E-A betyg Betyg och bedömning Genom att Fortsätta det gedigna och inspirerande arbetet med att utveckla mer interaktiva kurser som är anpassade för fler lärstilar, ökad interaktion mellan lärare-elev och elev-elev samt interaktiva studieguider, övningar och läromedel. I samband med kursutvecklingen ser vi också över innehåll utifrån resultaten i kvalitetsmätningar. Det kan exempelvis vara i form av frivilliga repetitionsmoment som integreras i kursmodulen, där repetition kan främja inlärningen och lyckade studieresultat. Ett annat exempel är att lägga till webblektioner för att stödja inlärningen. Vi kommer också att fortsätta arbetet med att utveckla bedömningsmatriser. Det är två parallella processer som sammanflätas både tekniskt och pedagogiskt. När bedömningsmatriserna ligger inbäddade i webbkurserna väntar vi oss att det ytterligare ska tydliggöra kunskapskraven och öka kvaliteten och transparansen på återkopplingen till eleverna. Komplett och digital individuell studieplan med mål med studierna och bakgrund i Novo. Främja Den goda studieplanen att alla elever vid kursstart har en individanpassad och realistisk studieplan. Vi ser processen som en tratt från information när eleven väljer studier till introduktion på plats och digitalt via filmer, bildspel av både Hermods och kommunal personal. Insatser av motiverande/inspirerande karaktär för att fler ska var nöjda med sin egen arbetsinsats och därmed nå sina mål i högre grad. Nationella prov. Kalibrera arbetssätt och rutiner i samspel med kommunens rektorer för att likvärdigt och framgångsrikt genomföra nationella prov inom den flexibla vuxenutbildningen. En viktig del i en nationellt likvärdig bedömning och betygssättning. Att välja studier In i studier Under studier Ut ur studier Nästa steg mot målet 8