Programprocessen RULe



Relevanta dokument
PSYKOLOGISKA TYPER. Introduktion till. och TEAM SERIEN: INTRODUKTION TILL PSYKOLOGISKA TYPER SVENSK UTGÅVA

SAMPLE. Innan du börjar utforska MBTI-preferenserna. Ditt syfte med att använda MBTI -instrumentet

!"#$%&'# ()*+,&*-,./0*12%//%*

Självvärdering med ODI. Svenska Kommunförbundet och Landstingsförbundet i samverkan 1

Myers Briggs Type Indicator Tolkningsrapport för organisationer

Personligt ledarskap genom MBTI. - ett verktyg för reflektion -

Myers Briggs Type Indicator Tolkningsrapport för organisationer

PSYKOLOGISKA TYPER i ORGANISATIONER

PERSONLIGT LEDARSKAP

Myers Briggs Type Indicator Tolkningsrapport för organisationer

Myers-Briggs Type Indicator Teamrapport

MBTI, Myers-Briggs Type Indicator 8 november 2017

Myers-Briggs Type Indicator Rapport från teamets kontaktperson

Frågor till dig som söker arbete hos oss

Led dig själv med visioner

Decision Dynamics JTI. TypeView JTI Rapport 10 maj Optimas AS och Decision Dynamics AB.

Värderingskartlägging. Vad är värderingar?

Myers-Briggs Type Indicator Personlig tolkningsrapport

Förändringens fyra rum. Claes Jansson: Förändringens fyra rum - en praktisk vardagspsykologi; Wahlström & Widstrand 1996

Rapport för Andrew Jones

Myers-Briggs Type Indicator Personlig tolkningsrapport

Grupproller. - min syn på roller i gruppen. Av: David Lihv Lärare: Rolf Lövgren. Kurs: KPP306 IDT, Mälardalens Högskola. Skriven:

11. Jag är bra på att se till så att saker och ting fungerar. Jag blir ofta ombedd att leda grupper och projekt.

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam

Tillsammans är vi starka

Jag spelar vanlig Precis så vanlig som folk är mest Jag spelar vanlig Men hur är det nu människor gör Vad är det dom gör Vad gör ni.

Fryxellska skolans Värdegrund Kultur

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Barn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul

ArbetsrelateratDNA. Daniel Brodecki. Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport.

ArbetsrelateratDNA. Daniel Brodecki. Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport.

Norlandiavärderingar i vardagen

Någonting står i vägen

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

kan kämpa ett helt liv i ständig uppförsbacke utan att uppnå de resultat som de önskar. Man försöker ofta förklara den här skillnaden med att vissa

Definiera arbetsuppgifter och färdigheter

Chefen som kulturbärare

Var och bli den förändringen du vill se i omvärlden.

MOD Tippan provar på en ny hobby, även om hon är jättenervös i början.

Heartful Endless Love - HEL. Heléne F Sandström. Heléne F Sandström Krealiv

Personliga ledarskapet

Extended DISC Coachande ledarskap

Personalenkät om härskartekniker som används av chefen

Om mentorskap. Soroptimisternas Unionsmöte

Vår gemensamma värdegrund.

Jämförelserapport. För Christina Jonsson som samarbetar med Lars Andersson Denna rapport tillhandahålls av:

NOLLPUNKTSMÄTNING AVESTA BILDNINGSFÖRVALTNING KOMMENTARER I FRITEXT- FÖRSKOLAN

K A R R I Ä R H O G A N U T V E C K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium för Karriärutveckling. Rapport för: Testa Person ID: HC275500

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild

Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Underlag för självvärdering

Att leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015

Min Ledarskapsresa. Mats Strömbäck UGL handledare och ledarskaps konsult

VOICE Finansinspektionen. FI totalt

TRÄNARFILOSOFI OCH SJÄLVVÄRDERING FoU-rapport 2006:7. På basen av detta och den erfarenhet som du har av dig själva, i din gren

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

Namn: Program: Studieår: Kontakt: Lycka till med studierna!

Feedbackfrågor för personlig utveckling.

Webbmaterial. Konflikt! ska det vara något att bråka om? sven eklund jörgen fältsjö

Övning 02: Personliga egenskaper

Frågeformulär om lärstilar

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv.

UF 7 Ledarskap och samarbete. Alla i UF tränar si8 ledarskap

{ karriär & ledarskap }

Skrivglädje i vardagen!

Tillsammans är vi starkare

Vägen till en NY RelationsBlueprint...

Vänersborg Samlevnadskurs

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Systematiskt kvalitetsarbete ht12/vt13 Rönnbäret

Övning: Föräldrapanelen

Övning: Föräldrapanelen Bild 5 i PowerPoint-presentationen.

Det speciella med ledarskap i en människobehandlande organisation:

pedagogerna möta dig i olika situationer/uppgifter så att olika lärstilar får utrymme.

Konflikthantering Johan Ydrén.

NOLLPUNKTSMÄTNING AVESTA BILDNINGSFÖRVALTNING KOMMENTARER I FRITEXT- GRUNDSKOLAN

Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI. Vi forskar för en säkrare värld

Målplanering för relationer Exempel 3:1

Sammanställning av generell kursenkät för V15 Ledarskap för vårdens utveckling Datum: Besvarad av: 13(30) (43%)

3. Är det viktigt att ett resultat kan kopplas till den som gjort jobbet? Mycket viktigt Ganska viktigt Ganska oviktigt Oviktigt

Fundera på, samtala Fundera på, samtala

1. Bekräftelsebehov eller självacceptans

Edward de Bono: Sex tänkande hattar

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

tydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor

Använd styrkorna hos dig själv och ditt team

Utvärdering 2014 målsman

CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE

SAPU Stockholms Akademi för Psykoterapiutbildning

Konflikthantering enligt Nonviolent Communication. Marianne Göthlin skolande.se

BÖCKER INSPIRATION.

Gemensamma mål för fritidshemmen i Lidingö stad

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012

Vad är det som gör ett svårt samtal svårt?

NOLLPUNKTSMÄTNING AVESTA BILDNINGSFÖRVALTNING KOMMENTARER I FRITEXT- GRUNDSKOLAN

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson.

Resultatet visar dig vad som är viktigast för dig hur du kan använda din potential på bästa sätt.

Transkript:

Välkommen

Programprocessen RULe Startsamtal MODUL 1 Att leda mig själv Att leda verksamhet och förändring MODUL 2 Att leda andra Att leda morgondagens patient MODUL 3 Att leda i komplexa organisati oner Benchmar king Slutsamtal IRL Lunch-lunch Utvärder ing Middagsgäst Middagsgäst Egna ledarskaps- och verksamhetsfrågor samt personliga utvecklingsmål följer med under programmet D D D Självstyrda Coachtrios D D D Självstyrda Coachtrios D D D Självstyrda Coachtrios Modulupplägg: Modulerna är på internat så att kvällen kan användas, middagsgäst bjuds in Fördjupningsuppgifter: Läsa en skönlitterär bok, se en film, intervjua någon viktig person förmedlas till gruppen Koppling till egen verksamhet görs fortlöpande BM150130

MIN PERFEKTA SEMESTER

EN FRAMGÅNG - något jag lyckats med - något jag är stolt över

NÄR DET BLEV FEL - trots goda intentioner

Ledarskapsmodell i 3 nivåer Ideologi Omvärld Strateg Resurser Vision Skapa riktning Strategisk blick Holistiskt synsätt Kundorienterad Hållbarhet Finansiella resurser Tekniska resurser Chef Human kapital Marknads resurser Skapa värde Tydliga funktioner Effektiviitet Fördela resurser Intressentanalys Värderingar Kultur Kompetenser Ledare Relationer Uppgifter Skapa mening Motivation Kommunication Team utveckling Mod & Integritet

Myers-Briggs Type Indicator Världens mest använda personlighetsinstrument, väldokumenterat sedan 1942 och framåt Bygger på den schweiziske psykiatern C G Jungs teorier och arbeten Utvecklat av två lekmän Catherine Briggs och Isabel Meyers (mor och dotter) som ville ge så många som möjligt tillgång till dessa idéer

MBTI Används vid Personalutveckling Samarbets- och teamutveckling Organisations- och ledarutveckling Rådgivning Kommunikationsträning Konfliktlösning

MBTI MBTI mäter preferenser Preferenser är inte detsamma som förmågor eller färdigheter Alla preferenser är lika värdefulla och viktiga, det finns ingen sämre eller bättre typ MBTI används för att öppna upp möjligheter, inte för att begränsa

MBTI-preferenserna fyra variabler Hur får du energi? Extraversion eller Introversion Vilken slags information uppmärksammar du? Sinnesförnimmelse eller N Intuition Vilken process föredrar du vid beslutsfattande? Tanke eller F Känsla Vilken livsstil föredrar du? J Bedömning eller Perception

Vårt typhus: Vi har ett favoritrum från vilket vi betraktar omvärlden. Vi förflyttar oss från rum till rum för att kolla utsikten. ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ISFP INFP INTP ESTP ESFP ENFP ENTP ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ

MBTI-preferenserna Hur får du energi? Extraversion eller Introversion Vilken slags information uppmärksammar du? Sinnesförnimmelse eller N Intuition Vilken process föredrar du vid beslutsfattande? Tanke eller F Känsla Vilken livsstil föredrar du? J Bedömning eller Perception

E - Extraversion Föredrar att hämta energi från omvärlden, att agera, har mycket kontakt med andra, stimuleras av aktiviteter Inriktad på den yttre världen Utvecklar sina idéer genom att diskutera dem med andra Lär sig bäst genom att agera eller diskutera Har breda intressen Vill ha folk omkring sig

Jag har ju så många viktiga saker att berätta om mig, mina bekymmer, min glädje, mitt liv, mina intressen, min familj, mitt arbete, min Varför lyssnar då ingen?

I - Introversion Föredrar att hämta energi från den inre världen, fokuserar på och stimuleras av egna tankar och idéer Dragna till sin inre värld Vill tänka igenom saker Lär sig bäst genom reflektion Har djupa intressen Behöver enskildhet

Mitt mesta jag finns under ytan så var inte rädd för att dyka ner och hälsa på mig!

E eller I E-typer behöver umgänge och får sin energi från andra I-typer behöver enskildhet och får sin energi från inre resurser

E eller I E-typer handlar först och tänker sen (kanske) I-typer tänker först och handlar sen (kanske)

E eller I E-typer får sin I-typer får sin energi från energi från andra och från inre resurser yttervärlden E-typer visar I-typer håller sina känslor håller tillbaka sina känslor

E eller I E-typer söker, I-typer söker, utnyttjar och utnyttjar och ger livet bredd ger livet djup E-typer kan för I-typer kan för I-typer förefalla E-typer förefalla vara ytliga vara inneslutna

MBTI-preferenserna Hur får du energi? Extraversion eller Introversion Vilken slags information uppmärksammar du? Sinnesförnimmelse eller N Intuition Vilken process föredrar du vid beslutsfattande? Tanke eller F Känsla Vilken livsstil föredrar du? J Bedömning eller Perception

S - Sinnesförnimmelse Föredrar att inhämta information via de fem sinnena och se den aktuella verkligheten Inriktad på vad som är verkligt och närvarande Faktisk och konkret, uppmärksammar detaljer Trivs i nuet Vill att information ska vara korrekt och precis Litar på sin erfarenhet

N - Intuition Föredrar att inhämta information genom att se mönster och kopplingar mellan fakta snarare än fakta i sig, fokuserar på idéer och möjligheter, litar till sitt sjätte sinne Inriktad på bilden i stort Abstrakt och teoretisk Föreställer sig gärna framtiden Ser mönster och mening i fakta Litar på sin inspiration

Om du fördjupar dig för mycket i vardagens små detaljer säger N kan du missa de stora händelserna

Vad ser du?

Vad ser du? - En triangel!

S eller N S-typer börjar från början och tar steg för steg N-typer börjar var som helst och hoppar över vissa steg

Jag tycker att verkligheten är oförskämd Mot mina visioner säger N Jag är säker på att framtiden finns där borta Även om det inte finns det minsta bevis för det säger S

S eller N S-typer läser bruksanvisningen och är uppmärksamma på detaljer N-typer följer sina infall och tar bruksanvisningen som en möjlig utgångspunkt S-typer ser husen men inte alltid staden N-typer ser staden men inte alltid husen

S eller N S-typer ser det exakta N-typer ser mönster och sammanhang S-typer föredrar det praktiska N-typer föredrar olika möjligheter

S eller N S-typer uppskattar det tydliga och mätbara N-typer uppskattar det nyskapande

S eller N N-typer lever i framtiden och uppehåller sig vid vad som kan komma att bli S-typer lever här och nu och njuter av det som finns

MBTI-preferenserna Hur får du energi? Extraversion eller Introversion Vilken slags information uppmärksammar du? Sinnesförnimmelse eller N Intuition Vilken process föredrar du vid beslutsfattande? Tanke eller F Känsla Vilken livsstil föredrar du? J Bedömning eller Perception

T - Tanke Föredrar att organisera och strukturera information för att fatta beslut på ett logiskt sätt Vägleds av logiska överväganden Fokuserar på orsak och verkan Letar efter brister i logiska resonemang Tillämpar konsekventa principer gentemot andra människor Uppgiftsinriktad i sitt arbete

Om du alltid försöker att vara logisk har du sällan några bekymmer eller speciellt roligt, säger F

Jag är nu redo att ta tag i mina personliga problem Men ska jag försöka en militär eller politisk lösning, säger T?

F - Känsla Föredrar att organisera och strukturera information för att ta beslut på ett personligt värderingsinriktat sätt Vägleds av personliga värderingar och övertygelser Fokuserar på harmoni med egna och andras värderingar Letar efter gemensamma nämnare Behandlar andra som unika individer Betonar goda processer i arbetet

All you need is love Och mest av alla behöver jag allas kärlek! Mitt hjärta klappar för alla Utom för dem som inte delar mina värderingar! Jag har inget emot kritik Så länge den inte berör mig eller vad jag gjort, gör, eller kommer att göra!

T eller F T-typer är bra på att analysera F-typer är bra på att förstå

T eller F T-typer beslutar med huvudet F-typer beslutar med hjärtat

T eller F T-typer värdesätter sanning och blind rättvisa F-typer värderar personliga förhållanden och harmoni

T eller F T-typer föredrar förnuft F-typer föredrar personliga överväganden T-typer ser saker utifrån F-typer engagerar sig personligen

T eller F T-typer kritiserar F-typer bildar sig hittar gärna snabbt en åsikt fel T-typer kan för F-typer förefalla kalla och oåtkomliga F-typer kan för T-typer förefalla emotionella och opålitliga

MBTI-preferenserna Hur får du energi? Extraversion eller Introversion Vilken slags information uppmärksammar du? Sinnesförnimmelse eller N Intuition Vilken process föredrar du vid beslutsfattande? Tanke eller F Känsla Vilken livsstil föredrar du? J Bedömning eller Perception

J - Bedömning Föredrar att leva på ett planerat och ordnat sätt, vill ha kontroll över saker och ting, vill fatta beslut, få saker gjorda och sedan gå vidare Vill fatta beslut kring saker och ting Organiserad och välplanerad Tycker om planering och avslut Ogillar att arbeta under tidspress och planerar därför noga för att undvika det

Jag har inte tid att vänta det är ju nu jag måste fatta beslut! Jag önskar att jag alltid kunde vara helt förberedd på det totalt oväntade. Morgondagens Nyheter

Om jag avverkar morgondagens arbete idag så kommer den sista dagen i mitt liv äntligen att vara helt arbetsfri, säger J

P - Perception Föredrar att leva på ett spontant och flexibelt sätt, känner sig bunden av planer och struktur, föredrar att hålla öppet för nya erfarenheter och ny information Vill hålla alla dörrar öppna Spontan och anpassningsbar Tycker om processer, hastar inte med beslut Stimuleras av att arbeta under tidspress

Jag kan göra allt som jag beslutar mig för att göra problemet är bara att jag inte kan besluta mig för vad jag ska göra, säger P!

Jag vet inte vad jag letar efter det är det som gör sökandet så intressant!

Mitt slutgiltiga besked är kanske!

J eller P J-typer föredrar det reglerade, planerar och håller sig till schemat P-typer kommer i sista minuten och har en flexibel livsstil

J eller P J-typer vill få grepp om livet P-typer vill pröva varje möjlighet

J eller P J-typer föredrar klara gränser och spelregler P-typer föredrar gränslösa friheter

J eller P J-typer tycker om P-typer föredrar att avsluta öppenhet och uppgifter att njuta av processen J-typer kan för P-typer kan för P-typer förefalla för J-typer alltför trånga förefalla alltför och strukturerade oorganiserade

ESTJ Ansvarsfulla organisatörer ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ISFP INFP INTP ESTP ESTJ ESFP ENFP ENTP Formulerar mål och syften för både människor och aktiviteter. Praktisk, drivande, gillar planer och deadlines samt bevisade metoder. Sluta prata och ESTJ börja agera. Kopplar förändring ESFJ till den ENFJ ENTJ faktiska situationen gör det som är relevant. Gud, hjälp mig att inte försöka att klara av allting. Men om du behöver hjälp, så kan du fråga mig!

ESFJ Omtänksam organisatör ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ISFP INFP INTP ESTP ESFJ ESFP ENFP ENTP Teamspelare som arbetar för harmoni. Planerar och strukturerar gärna. Får människor att känna sig välkomna, ser andras behov och ser människor som individer. ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ Gud, giv mig tålamod, och då menar jag NU!

ENFP Visionära entusiaster ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ISFP INFP INTP ENFP ESTP Visionära ESFPentusiaster. ENFP ENTP Inspirerande. Ofta karismatiska, Idérika innovatörer som motiverar andra. Världsförbättrare. Vision driver förändring, nyfikna. ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ Fader,hjälp mig att fokusera på ett pro, titta en fågel..jekt i taget!

ISFP Omtänksam individualist ISTJ ISFJ ISFP INFJ INTJ Vänlig, omtänksam med medkänsla för dem som behöver hjälp. Flexibelt och öppet sinne, ser andras perspektiv. Vill ha samarbete och harmoni men arbetar gärna med egna uppgifter. ISTP ISFP INFP INTP Gud hjälp mig att stå upp för mina åsikter men bara om det är OK med ESTP ESFP dig.! ENFP ENTP ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ

ISTJ Pålitlig detaljkontrollant ISTJ ISFJ INFJ INTJ Noggranna, exakta, systematiska, arbetar hårt och nog med detaljer. Trivs med att arbeta inom organisationer för att förbättra tillvägagångssätt och processer. Lojala I vått och torrt ISTP ISFP INFP INTP Gud hjälp mig att inte bry mig om alla små oviktiga detaljer, med början i ESTP morgon 11:41:32 (CET)! ESFP ENFP ENTP ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ

INTP Självständig teoretiker ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP INTP ISFP INFP INTP Rationella, nyfikna, teoretiska och abstrakta. De föredrar att organisera idéer snarare än situationer eller människor. ESTP De trivs med att arbeta ESFPensamma med ENFP ENTP stort oberonde för att kunna tillämpa sina egna idéer och metoder. Gud hjälp mig att inte vara så oberoende, ESTJ men låt mig få göra ESFJ det på mitt sätt! ENFJ ENTJ

ENTP Kreativ strateg ISTJ ISFJ INFJ INTJ ISTP ENTP ISFP INFP INTP Är innovativa, strategiska, mångsidiga, analytiska och företagsamma. De tycker om att arbeta med andra för att starta verksamheter som kräver ESTP påhittighet och ovanlig ESFPresursrikedom ENFP ENTP Gud hjälp mig att följa etablerade rutiner ESTJ idag, eller vid närmre ESFJ eftertanke i ett ENFJ par ENTJ minuter i alla fall

Balans i gruppen E 11 I 7 N 12 S 6 T 15 F 3 J 11 P - 7

Preferenserna (SNTF) Exempel: ESTJ 4 10 28 Tanke Sinnesförnimmelse Intuition Känsla Dominant funktion Stödfunktion Tredje funktion Minst föredragen funktion 18

Typtabell för Sverige ISTJ ISFJ INFJ INTJ 11% 7% 2% 1% ISTP ISFP INFP INTP 5% 3% 4% 3% ESTP ESFP ENFP ENTP 5% 6% 12% 6% ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ 14% 12% 6% 3%

Typfördelning Preferens Totalt Män Kvinnor E 64% 56% 69% I 36% 44% 31% S 63% 66% 59% N 37% 34% 41% T 48% 64% 34% F 52% 36% 66% J 56% 53% 60% P 44% 47% 40%

Förändringens fyra rum Nöjdhetens rum Inspirationens och Förnyelsens rum Förnekelsens och Censurens rum Förvirringens rum

Förändringens fyra rum Nöjdhetens rum Komromissens port Inspirationens och Förnyelsens rum Liknöjdhetens port Uppbrottets port Förnekelsens och Censurens rum Modets port Förvirringens rum

Exempel på rummens nyckelord vi tillsammans kompetent bara vara har lust nöjd lugn bra som det är effektiv uppmärksam avspänd kompromissvillig samlad vuxen omtänksam mig idé nu lust stark ivrig kreativ levande drömmande växande förverkliga mod barnet i mig nyfiken orädd andras fel mitt o ditt igår spela roller kritisk tappat lust spänd uttråkad kalkylerande irriterad hård bunden fyrkantig plikt förr du eller jag handlingsförlamad imorgon söker utanför annorlunda ambivalent vilsen splittrad söker lust tvivel får jag vara med osäkerhet

Nöjdhet Organisationens fyra rum Inspiration Jämvikt. Enighet om realistiska mål som Gemensam vision/idé. Öppet fritt idéflöde. uppfylls. Regler och system som främjar Öppen konflikthantering. Effektiv delegering effektiv samverkan. Rätt personer gör rätt Ger org medlemmar eget ansvar och utrymme saker. Klara arbetsuppgifter. Org. medlemmar För kreativitet. Hög energi. Arbetet beskrivs Har förtroende för varandra och för ledningen. Som spännande och utmanande. Avspänd atmosfär. Förnekelse Förvirring Stel hotad jämvikt. Regler som hindrar Kaos. Brist på samverkan. Något är fel men kreativitet och personliga initiativ. Tonvikt det saknas enighet om vad eller om vilka på hierarki, kontroll, gamla sanningar. Riskåtgärder som är önskvärda. Regler och tagande uppmuntras ej. Gör ingenting så system saknas eller är dåliga, eller det råder riskerar du inte att bli kritiserad. Taktiska oenighet om dem. Öppna konflikte och hänsyn vanliga. Nödvändigt att hålla masken negativa känslor. Folk är arga, rädda eller och spela spelet. Spändhet och en stämning ledsna. Kan finnas fraktioner som försvarar av kontrollerad irritation. revir och arbetar mot olika mål.

Isberget Röstläge Tystnad Undviker Klagar Gråter * Kroppsspråk Passiv Ja, ja ingen action Skrattas Skyller Suckar Vad som syns i yttre verklighet Vad som kan ligga under ytan Intention och Syfte Fördomar Känslor Valda sanngar Djupare värderingar Medvetet eller omedvetet, rationellt eller känslomässigt. Missförstånd, antaganden och olika bilder