E-hemtjänst Biståndsbeslut hemtjänst där händer inte behövs Kameratillsyn på natten Bildtelefoni på dagen 240 verkställda beslut flest nattkameror
Ur användarens synvinkel
E-hemtjänst Fast bildtelefoni (Text- och bildmeddelanden) Mobil fjärrstyrd bildtelefon Kameratillsyn
Beställare - utförare Beställaren Biståndsbeslutet Teknikupphandlingen Teknikkostnader Stödfunktionen Utföraren/leverantör en Utför e-hemtjänst Genomförandeplan Ersätts för utförd tid
Socialtjänstlagen (SoL) Verkställighet Biståndsbeslut SoL 4.1 Utredning av behov
Riktlinjer
Genomförandeplan När görs insatserna Vad görs om ej kontakt Vad görs vid tekniskt avbrott
Avgifter för den enskilde Utförd tid (Månadsavgift i vissa fall) Ingår i maxtaxan Boendestöd ingen avgift
Ersättning till utförarna Ny lägre ersättning för utförd tid Schablonersättning per tillsyn för natttillsyn (Schablonersättning per månad i vissa fall)
HEMTJÄNST E-HEMTJÄNST Ersättning för utförd tid Transporter Övrig tid Utförd tid Vår del Utförarens del Övrig tid Utförd tid
På sikt Helt ny modell för ersättning för nattillsyn? Kapacitet i stället för prestation?
Välfärdsbredband Kravet att individen själv ska hålla med internet har varit en tröskel Bredband Internet Använd kabeln in i hemmet för bredbandsbaserade välfärdstjänster Enklare, säkrare, driftsäkrare
Tidpunkten för vårdvalet, vanlig hemtjänst eller e-hemtjänst? Jo, förstår du Vera. Om vi ska välja ehemtjänst så behöver du beställa bredband först. Här vi har vi en lista på 50 tjänsteleverantörer av bredband
Tidpunkten för vårdvalet Bredband tjänsteleverantörer Vad är det hon dillar om? Jag vill ha hjälp, inget annat!
Jag tror jag struntar i det däringa bandet och e- hemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp? Tidpunkten för vårdvalet
Fler argument Jag tror jag struntar i det däringa bandet och e- hemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp? Fastighetsägare: Det är klart att omsorgen sker i bostaden men om vi investerar måste vi få något tillbaka! Verksamheten 1: Vi vill inte vara konsumentrådgivare och ta det ansvaret! Verksamheten 2: Dagens Internettjänst är inte anpassad till kraven för e-hemtjänst!
Stödfunktion för välfärdsteknologi Biståndshandläggare Stödfunktion för Välfärdsteknologi Hemtjänst
Support/felanmälan Leverantören Stödfunktionen Vår IT-support Hemtjänsten
Implementeringarbetet Arbetssätt Teknik
Hur-frågorna Juridik IT-säkerhet Datakommunikation Ekonomi Upphandling Arbetssätt, attityder, metoder Fråga inte om fråga hur!
Följa den smala vägen FÖR LÅGA KRAV Integritetsintrång Olagligt Ge dåligt rykte FÖR HÖGA KRAV Inte kunna använda Aldrig lära oss Ingen praxis skapas
Införandeplan Alla på en gång Kortare införandetid Likabehandling Alla Rakt Några i taget Några i taget Kort tid utb-praktik Anpassa efter lärdomar Riktade infokampanjer
Ekonomi Kostnader Teknik Personal Utbildning Kostnadsminskningar Minskade transporter Minskade behov Effektivare insatser
300 ehemtjänstanvändare
300 ehemtjänstanvändare Kostnad 5,3 Mkr
300 ehemtjänstanvändare +5,2 Mkr Kostnad 5,3 Mkr Kostnadsminskning Lågt räknat 10,5 Mkr
300 ehemtjänstanvändare +19,7 Mkr Kostnad 5,3 Mkr Kostnadsminskning Sannolikt 25 Mkr
Budget Ordinarie kostnader tkr Införandekostnader 3 300 2013 2014 År X (300 användare) 2 000 3 800 5 300 Totala kostnader 5 300 3 800 5 300 Kostnadsminskning 1 060 2 500 6 500 15 500 10 500 25 000 Nettoeffekt Kostnad 2 800-4 240 Besparing 2 700 11 700 Besparing 5 200 19 700
Hur har vi räknat?
Leverantör Säkra gränssnitt Härdade servrar Redundans Stark autentisering IP-filtrering Time out Åtgärder
Åtgärder Brukare Brandvägg Säkrat WLAN Säkrad hårdvara
Åtgärder Vårdgivare Rutiner & policys Fysisk skydd Brandvägg, AV Skärmsläckare, time out, lösenord Stark autentisering
Åtgärder Kryptering av kommunikation mellan, leverantör, brukare och vårdgivare Behörigheter Loggning och spårbarhet Styrdokument och utbildning
Åtgärder Leverantör Brukare Vårdgivare Säkra gränssnitt Härdade servrar Redundans Stark autentisering IP-filtrering Time out Brandvägg Säkrat WLAN Säkrad hårdvara Rutiner & policys Fysisk skydd Brandvägg, AV Skärmsläckare, time out, lösenord Stark autentisering Kryptering av kommunikation mellan, leverantör, brukare och vårdgivare Behörigheter Loggning och spårbarhet Styrdokument och utbildning
Förberedelser Behovsanalys Användarna delaktiga Funktionsorienterad kravspec Juridisk/it-säkerhetsmässig praxis saknas Situationsanalys Konceptet e-hemtjänst introduceras Brukarnas förtroende viktigt Marknadsanalys Vad finns? Vad kan tas fram inom t ex 9 månader?
Förfarande Öppet förfarande Selektivt förfarande Konkurrenspräglad dialog Förhandlat förfarande Förenklat förfarande Direktupphandling
Krav på leverantör Storlek inga Kvalitetsledningssystem inga Miljöledningssystem - inga Uteslutningsgrund - samtliga Ekonomisk stabilitet inga Kompetens och erfarenhet - ja Tidigare leveranser minst tre referenser
Krav på produkt/tjänst Funktion Behov Lösning 40
Krav på produkt/tjänst
Krav på produkt/tjänst
Krav på produkt/tjänst
Krav på produkt/tjänst
Krav på produkt/tjänst
Utvärdering Hur utvärdera användarvänlighet? Kan vi avhända oss det till användarna? Hur skapa transparens? Individuella eller generella synpunkter?
Utvärdering
Utvärdering
Viktning Användarens upplevelse 45 Funktioner för användaren 10 Lösning för anhöriga 5 Lösning för hemtjänst 5 Säkerhet från start 5 Pris 30
Avtalsmodell Kort/lång Hyra/köpa Bindningstider Prismodell Minimivolymer
Uppföljning Senarelagda säkerhetskrav Avtalsvillkor i övrigt Fortsatt utveckling Sanktioner
Resultat Fast bildtelefoni Text- och bildmeddelanden Mobil fjärrstyrd bildtelefon Tillsynskamera
upphandling samverkan individanpassat utbildning implementering brukarmedverkan juridik arbetssätt