E-hemtjänst. Biståndsbeslut hemtjänst där händer inte behövs Kameratillsyn på natten Bildtelefoni på dagen 240 verkställda beslut flest nattkameror



Relevanta dokument
Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst. Hannes Liljeholm. Mats Rundkvist. Maria Gill

e-hemtjänst och Välfärdsbredband - ett sätt att skapa välfärd

Kort om välfärdsteknologi och e-hemtjänst. baserat på erfarenheter från Västerås stad

e-hemtjänst och Välfärdsbredband - ett sätt att skapa välfärd

Digitalisering av trygghetslarm en välfärdstjänst som ställer nya krav från användare och närstående. Patrik Forsström e-centret

Program för inspirationsdag 1/12

Några citat ur verkligheten och digitalt stöd som kan göra skillnad

Kostnadsminskningar i samband med införande av ehemtjänst

Utmaningar - Hållbara lösningar

ehemtjänst Äldrenämnd

Stöd och omvårdnad. Avgifter för äldre och personer med funktionsnedsättning

Förhandling inom ramen för den offentliga affären. Stockholm, den 9 mars 2017

Rätt informationssäkerhet är A&O vid införande av välfärdsteknologi. Jeanna Thorslund, Sveriges Kommuner och Landsting Thomas Nilsson, Certezza

Vägledning för att arbeta fram handlingsplan för trygghet, service och delaktighet i hemmet 1

Innovation och välfärdsteknik i äldreomsorgen. Eva Sahlén, Direktör Sociala nämndernas förvaltning

I lagens namn Så harmoniserar vi juridikens krav med verksamhetens behov

E-hemtjänst - ökad trygghet och stopp för kostnadsökningar

Att införa e-hemtjänst. erfarenheter från Västerås stad

Nackamodellen Funktionsupphandling av välfärdsteknik i Nacka kommun

E-hemtjänst. Rapport aug Maria Gill Mats Rundkvist Västerås stad

Införande av ehemtjänst

Den digitala vägen till morgondagens vård & omsorg

Konceptutveckling Välfärdsbredband Arbetsdokument version 0.9

Workshop vid MVT-mässa i Kista

Nulägesanalys för <kommun> kring grundläggande förutsättningar verksamhet, brukare och personal.

Bättre omsorg genom smartare upphandling av välfärdsteknologi

Välfärdsteknik i Nacka kommun

Offentlig upphandling. Stefan Axelsson och Johan Almesjö Inköp Gävleborg

Västerås satsar på e-hemtjänst

Område Indikator Uppfyller helt Uppfyller delvis Uppfyller inte

ehälsa Sidan 0 av 20

Uppföljning av LOV-kontrakt, Boendestöd, SoL, OmsorgsCompagniet

Jonas Ek Projektledare välfärdsteknik E-hälsosamordnare Nacka kommun

Offentlig upphandling på Åland. Upphandlare Mårten Broman

Upphandling Samverkansrådet 10 februari 2014

Informationssäkerhet Informationssäkerhet. Medicinteknisk säkerhetskurs

Rutin Serviceinsatser LOV inom hemtja nst

MVT. Kistamässan

Att beställa varor och tjänster i kommunal regi Johan Almesjö Inköp Gävleborg. Mikael Hallqvist Gävle Kommun

Delta på distans med hjälp av IT-teknik

Ansökningsinbjudan. Avseende upphandling av teknik för e-hemtjänst omfattande videotelefoni anpassad för äldre och funktionshindrade

Uppföljning av Aros Stödgrupp, leverantör av boendestöd, SoL, enligt LOV

Riktlinje. Tillsyn via kamera. Beslutsinstans: Socialnämnd Dokumentet gäller för: Hemtjänsten, Vård och omsorg DIARIENUMMER: 119/2015

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Trygg Hemma med digital teknik går det att samordna?

Att använda välfärdsteknologi -vad behövs?

Förfrågningsunderlag Kundval, Lag om valfrihetssystem, ref

Fördjupning: Juridik vid införande av välfärdsteknik. Jeanna Thorslund, Jurist och Samordnare Informationssäkerhet, SKL Manólis Nymark, Jurist

VIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet.

Utredning av tjänsten Nattfrid tillsyn nattetid med webbkamera

IKT Plan för Vård och omsorgsnämnden

Politikerutbildning 29 mars Peter Lindgren Upphandlingschef Kristianstads kommun

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL)

Förbättrat arbetssätt för beställare och utförare av hemtjänst i Stockholms stad

Upprättande av genomförandeplan inom hemtjänsten

Informationssäkerhet. Hur skall jag som chef hantera detta?? Vad är det??

Offentlig upphandling för företag

Beslutad av: Regionstyrelsen, Diarienummer: RS Giltighet: från till Riktlinje. Inköp

Upphandling av boendestöd för personer med funktionsnedsättning

Klart du ska välja. bredband via fiber

Kvalitet och värdegrund i vården.

Branschdagarna Annika Wallenskog Chefsekonom SKL

Klart du ska välja. bredband via fiber

Omsorgs-och arbetsmarknadsnämnden antar föreslagna revideringar i delegeringsordningen att gälla från och med

Rutin för handläggning av eget val inom hemtjänsten i Robertsfors kommun som leverantör

Nordanstigs kommun Valfrihetssystem för hemtjänst

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012

Bilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för

2. Kravspecifikation. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation Krav på hårdvaran Lennart Halvarsson Dnr

Riktlinje för direktupphandling

Kvalitetskrav för servicetjänster enligt LOV

Regler för ersättning av utförd tid

Att göra affärer med Region Skåne

Mot mobil dokumentation i Arvika kommun

Uppföljning av individuella genomförandeplaner för handikappomsorgen per 31 december 2009

Informationssäkerhet. Varför jobbar vi med informationssäkerhet? Vad är informationssäkerhet? Presentation

System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV

Vård- och omsorgsnämndens. Uppdragsplan Dnr VON 2015/0058 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Välfärdsteknologi inom äldreomsorgen i Munkedals kommun

Underleverantör kan anlitas för att utföra vissa uppgifter (städning, tvätt eller inköpsärenden) inom serviceinsatser.

Metoder för att tänka efter före erfarenheter och metodboken

Elektroniska inköp steget före e-fakturan. Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008

Trollhättan, Partille och Munkedal

Kundval inom äldreboenden i Huddinge kommun, förslag till rutiner

Kommunstyrelsen

Hemtjänst i Ljungby kommun

Riktlinje för boendestöd

Kunskap och verktyg för kvalitet i upphandling av äldreomsorg Elisabeth Åkrantz och Anne Isberg

Plan fö r systematisk uppfö ljning av va rd- öch ömsörgsverksamheter

Bilaga 7 till kundval hemtjänst

Lokala BoIT-projekt. Växjö. Västerås. Göteborg. Varberg. Halmstad. Växjö. Västerås. Göteborg Varberg. Växjö. Halmstad

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Tjänsteskrivelse

E-hälsa och välfärdsteknik i kommunerna 2016

Teknikstöd för äldre. Förslag till beslut. Sammanfattning TJÄNSTESKRIVELSE SÄN 2014/ Social och äldrenämnden

Ramar för upphandling av stödboende/ träningslägenheter för ensamkommande barn och unga

Överenskommelse om bibehållet kostnadsansvar vid flyttning till särskilt boende mellan kommunerna i Stockholms län

Överenskommelse om bibehållet kostnadsansvar vid flyttning till särskilt boende mellan kommunerna i Stockholms län

Det trygga valet Hemtjänst centrum

Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare

Transkript:

E-hemtjänst Biståndsbeslut hemtjänst där händer inte behövs Kameratillsyn på natten Bildtelefoni på dagen 240 verkställda beslut flest nattkameror

Ur användarens synvinkel

E-hemtjänst Fast bildtelefoni (Text- och bildmeddelanden) Mobil fjärrstyrd bildtelefon Kameratillsyn

Beställare - utförare Beställaren Biståndsbeslutet Teknikupphandlingen Teknikkostnader Stödfunktionen Utföraren/leverantör en Utför e-hemtjänst Genomförandeplan Ersätts för utförd tid

Socialtjänstlagen (SoL) Verkställighet Biståndsbeslut SoL 4.1 Utredning av behov

Riktlinjer

Genomförandeplan När görs insatserna Vad görs om ej kontakt Vad görs vid tekniskt avbrott

Avgifter för den enskilde Utförd tid (Månadsavgift i vissa fall) Ingår i maxtaxan Boendestöd ingen avgift

Ersättning till utförarna Ny lägre ersättning för utförd tid Schablonersättning per tillsyn för natttillsyn (Schablonersättning per månad i vissa fall)

HEMTJÄNST E-HEMTJÄNST Ersättning för utförd tid Transporter Övrig tid Utförd tid Vår del Utförarens del Övrig tid Utförd tid

På sikt Helt ny modell för ersättning för nattillsyn? Kapacitet i stället för prestation?

Välfärdsbredband Kravet att individen själv ska hålla med internet har varit en tröskel Bredband Internet Använd kabeln in i hemmet för bredbandsbaserade välfärdstjänster Enklare, säkrare, driftsäkrare

Tidpunkten för vårdvalet, vanlig hemtjänst eller e-hemtjänst? Jo, förstår du Vera. Om vi ska välja ehemtjänst så behöver du beställa bredband först. Här vi har vi en lista på 50 tjänsteleverantörer av bredband

Tidpunkten för vårdvalet Bredband tjänsteleverantörer Vad är det hon dillar om? Jag vill ha hjälp, inget annat!

Jag tror jag struntar i det däringa bandet och e- hemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp? Tidpunkten för vårdvalet

Fler argument Jag tror jag struntar i det däringa bandet och e- hemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp? Fastighetsägare: Det är klart att omsorgen sker i bostaden men om vi investerar måste vi få något tillbaka! Verksamheten 1: Vi vill inte vara konsumentrådgivare och ta det ansvaret! Verksamheten 2: Dagens Internettjänst är inte anpassad till kraven för e-hemtjänst!

Stödfunktion för välfärdsteknologi Biståndshandläggare Stödfunktion för Välfärdsteknologi Hemtjänst

Support/felanmälan Leverantören Stödfunktionen Vår IT-support Hemtjänsten

Implementeringarbetet Arbetssätt Teknik

Hur-frågorna Juridik IT-säkerhet Datakommunikation Ekonomi Upphandling Arbetssätt, attityder, metoder Fråga inte om fråga hur!

Följa den smala vägen FÖR LÅGA KRAV Integritetsintrång Olagligt Ge dåligt rykte FÖR HÖGA KRAV Inte kunna använda Aldrig lära oss Ingen praxis skapas

Införandeplan Alla på en gång Kortare införandetid Likabehandling Alla Rakt Några i taget Några i taget Kort tid utb-praktik Anpassa efter lärdomar Riktade infokampanjer

Ekonomi Kostnader Teknik Personal Utbildning Kostnadsminskningar Minskade transporter Minskade behov Effektivare insatser

300 ehemtjänstanvändare

300 ehemtjänstanvändare Kostnad 5,3 Mkr

300 ehemtjänstanvändare +5,2 Mkr Kostnad 5,3 Mkr Kostnadsminskning Lågt räknat 10,5 Mkr

300 ehemtjänstanvändare +19,7 Mkr Kostnad 5,3 Mkr Kostnadsminskning Sannolikt 25 Mkr

Budget Ordinarie kostnader tkr Införandekostnader 3 300 2013 2014 År X (300 användare) 2 000 3 800 5 300 Totala kostnader 5 300 3 800 5 300 Kostnadsminskning 1 060 2 500 6 500 15 500 10 500 25 000 Nettoeffekt Kostnad 2 800-4 240 Besparing 2 700 11 700 Besparing 5 200 19 700

Hur har vi räknat?

Leverantör Säkra gränssnitt Härdade servrar Redundans Stark autentisering IP-filtrering Time out Åtgärder

Åtgärder Brukare Brandvägg Säkrat WLAN Säkrad hårdvara

Åtgärder Vårdgivare Rutiner & policys Fysisk skydd Brandvägg, AV Skärmsläckare, time out, lösenord Stark autentisering

Åtgärder Kryptering av kommunikation mellan, leverantör, brukare och vårdgivare Behörigheter Loggning och spårbarhet Styrdokument och utbildning

Åtgärder Leverantör Brukare Vårdgivare Säkra gränssnitt Härdade servrar Redundans Stark autentisering IP-filtrering Time out Brandvägg Säkrat WLAN Säkrad hårdvara Rutiner & policys Fysisk skydd Brandvägg, AV Skärmsläckare, time out, lösenord Stark autentisering Kryptering av kommunikation mellan, leverantör, brukare och vårdgivare Behörigheter Loggning och spårbarhet Styrdokument och utbildning

Förberedelser Behovsanalys Användarna delaktiga Funktionsorienterad kravspec Juridisk/it-säkerhetsmässig praxis saknas Situationsanalys Konceptet e-hemtjänst introduceras Brukarnas förtroende viktigt Marknadsanalys Vad finns? Vad kan tas fram inom t ex 9 månader?

Förfarande Öppet förfarande Selektivt förfarande Konkurrenspräglad dialog Förhandlat förfarande Förenklat förfarande Direktupphandling

Krav på leverantör Storlek inga Kvalitetsledningssystem inga Miljöledningssystem - inga Uteslutningsgrund - samtliga Ekonomisk stabilitet inga Kompetens och erfarenhet - ja Tidigare leveranser minst tre referenser

Krav på produkt/tjänst Funktion Behov Lösning 40

Krav på produkt/tjänst

Krav på produkt/tjänst

Krav på produkt/tjänst

Krav på produkt/tjänst

Krav på produkt/tjänst

Utvärdering Hur utvärdera användarvänlighet? Kan vi avhända oss det till användarna? Hur skapa transparens? Individuella eller generella synpunkter?

Utvärdering

Utvärdering

Viktning Användarens upplevelse 45 Funktioner för användaren 10 Lösning för anhöriga 5 Lösning för hemtjänst 5 Säkerhet från start 5 Pris 30

Avtalsmodell Kort/lång Hyra/köpa Bindningstider Prismodell Minimivolymer

Uppföljning Senarelagda säkerhetskrav Avtalsvillkor i övrigt Fortsatt utveckling Sanktioner

Resultat Fast bildtelefoni Text- och bildmeddelanden Mobil fjärrstyrd bildtelefon Tillsynskamera

upphandling samverkan individanpassat utbildning implementering brukarmedverkan juridik arbetssätt