Att leda, leva och leverera. En studie om chefers arbetssituation

Att leda, leva och leverera En studie om chefers arbetssituation

Att leda, leva och leverera En studie om chefers arbetssituation

Innehållsförteckning Förord... 5 Mer kunskap om chefernas arbetssituation... 6 Chefens arbetssituation... 7 Chefernas gränser tänjs ut... 11 Leda, leva och leverera vad säger studien... 18 5 råd till cheferna... 20 Källor... 22 4

Förord Arbetsplatser och organisationer förändras. Chefer leder verksamheten på arbetsplatser som har blivit mer gränslösa. Dessutom jobbar de själva i dessa gränslösa situationer. Att vara chef är ofta en svår uppgift. Förväntningar på chefer kommer från många olika håll. De har ofta ett stort ansvar, perioder av mycket stress och svårt att kombinera chefsrollen med privatlivet. I den här rapporten presenteras en undersökning om chefers arbetssituation och gränslöst arbete som Unionen gjort. Rapporten är framtagen av Samhällspolitiska enheten och är en del i enhetens rapportserie. Rapporten är skriven av Åsa Johansson på Samhällspolitiska enheten under 2010. Ingela Marklund Tf Enhetschef 5

Mer kunskap om chefernas arbetssituation Arbetslivet förändras. Ständiga organisationsförändringar och verksamhetsutveckling är en verklighet för många tjänstemän. Moderna företag måste kontinuerligt och relativt snabbt kunna anpassa sin verksamhet till omvärldens krav. Marknadens efterfrågemönster ger därför tydliga avtryck på arbetsplatserna. I en rapport som Unionen har tagit fram kan fem utvecklingstendenser urskiljas på hur arbetet och organisationer har förändrats. Organisationer har blivit mer personalsnåla, kompetensberoende, IT-systemstyrda, gränslösa och röriga, det vill säga i högre grad styrda utifrån en global marknad och mer projektstyrda. Nätverk blir allt viktigare för att utföra arbetsuppgifter både för chefer och medarbetare. För att möta denna utveckling ställs det höga krav på chefer att kunna utöva sitt ledarskap. Chefer spelar en stor roll på arbetsplatser. Deras agerande skapar ett klimat och normer för vad som är accepterat. Till exempel gällande vilka tider chefer jobbar och hur mycket de jobbar. I den här rapporten undersöks chefernas arbetssituation. Syftet är att undersöka vilken utsträckning cheferna upplever en gränslös arbetssituation och jämföra cheferna med de som inte har en ledande befattning. Dessutom vill vi se om det går att förena ledarrollen med ett liv där det råder balans mellan arbete och fritid. Studien är en fördjupning av undersökningen som gjordes i rapporten Fria eller förvirrade En studie av tjänstemännens gränslösa arbetssituation. De frågeställningar som vi söker svar på är: Hur upplever chefer sin arbetssituation? Har chefer möjlighet att ha balans mellan arbete och fritid? Finns det skillnader mellan chefer och medarbetare? Målet med studien är att höja kunskapen om hur Unionens chefsmedlemmar kan få det bättre på jobbet. Genom att förstå problem och framgångsfaktorer som chefen upplever i sin arbetssituation kan vi arbeta för att skapa rätt förutsättningar för cheferna och i sin tur även medarbetarna. 6

Chefers arbetssituation Ledning i det moderna arbetslivet Chefens uppgift är att skapa goda förutsättningar för varje enskild medarbetare att utföra sitt arbete, att synliggöra kompetens och tillvarata medarbetarnas erfarenheter och innovativa förmåga. I uppgifterna ingår att leda, det vill säga sätta upp mål och strategier samt att följa upp dessa, organisera och prioritera arbetet. Dessutom är det viktigt att ta ett aktivt personalansvar, det vill säga se till att medarbetare utvecklas och mår bra. Chefsrollens karaktärsdrag blir allt viktigare i kristider och i ett mer konkurrensutsatt näringsliv. Dagens ledare befinner sig många gånger i komplexa miljöer som karaktäriseras av globalisering, snabb teknisk utveckling, minskande och begränsade resurser, samt ökade kostnader. Företag downsizar, omstrukturerar, använder tillfällig arbetskraft och kräver flexibilitet från medarbetare. Alla dessa faktorer påverkar chefers vardag. Det behövs ett chefskap som når goda resultat i näringslivet och kan bidra till tillväxt och konkurrenskraft för Sverige. I rapporten Fria eller förvirrade En studie av tjänstemännens gränslösa arbetssituation var en av slutsatserna att chefer behöver vara mer närvarande. Vilket betyder att chefer spelar en stor roll i hur deras medarbetare upplever sin arbetssituation. Till exempel saknar många i studien individuella utvecklingsplaner. Det är den närmsta chefen som ska se till att individuella utvecklingssamtal genomförs och att samtalet resulterar i en plan. Feedback var också en bristvara för många i studien. Det är viktigt med kontinuerlig feedback, men kanske ännu viktigare i organisationer som präglas av gränslöshet. Slutsatserna i studien visar att chefen har en viktig funktion för att medarbetare ska må bra på och av jobbet. Gränserna suddas ut även för chefen När tiden mellan arbetsliv och privatliv luckras upp kan chefen överskrida rumsliga och tidsmässiga ramar för att hinna med arbetet. Det är vanligt att arbeta mer. Det kan handla om att öka arbetsinsatsen, dra in på pauser och tid för reflektion, dra in eller hoppa över lunchen. Är inte det tillräckligt kan det hända att man arbetar mer än den formellt avtalade tiden eftersom arbetet ofta styrs snarare av mål och resultat- 7

uppfyllelse än av tid. Därmed finns det inga tydliga gränser för var arbetet slutar. Det kan vara svårt att avgöra när arbetet är tillräckligt bra och det är svårt att överlåta jobbet på någon annan. Det kan gå så långt att man börjar jobba helger och under semestrar. Dessutom kanske man jobbar fast man är sjuk. Förväntningar på chefen kommer från olika håll I dagens chefsroll ligger ofta ett stort ansvar, mycket stress och svårt att kombinera chefsrollen med privatlivet. Förväntningarna som ställs kommer delvis från de underordnade medarbetarna men också från den överordnade ledningen i organisationen. Dessutom finns det förväntningar på chefsrollen att vara tillänglig för sina medarbetare. Det är dessutom så att dessa två förväntningar mycket väl kan stå i motsats till varandra vilket försvårar situationen för chefen. Förväntningar finns även från familj och vänner i privatlivet. En ledare har alltså en mängd förväntningar att möta i sitt dagliga liv. Det är när dessa förväntningar börjar inverka för mycket på varandra som en obalans mellan arbetslivet och privatlivet kan uppstå. Det finns ett ömsesidigt beroende mellan chefer och medarbetare. Där förväntningar och arbetsuppgiftsfördelning formas över tid. Chefens roll består dels av samverkan med medarbetare och dels sin egen roll som medarbetare. Samverkan med medarbetare innebär samarbete, stöd och tillgänglighet. Att delegera ansvar och fatta beslut. I rollen som medarbetare för chefen ingår utveckling av det egna ledarskapet, rapportering, kontroll och administration. Det blir upp till chefen att balansera förväntningar från olika håll. 8

Underställda Privatliv Administration Överordnade Arbetsliv Utveckling Chefen sätter trenden för klimatet Chefer måste ha de rätta förutsättningarna att göra ett bra jobb. En arbetsplats som inte har dessa förutsättningar skapar dåliga villkor för alla medarbetare. Ledaren är en förebild och ledarens arbetssituation har en spill-over effekt på hela arbetsplatsen. Chefer har ofta höga krav på sig. Höga krav är i sig inte farligt. Höga krav kan till och med upplevas som stimulerande och utvecklande. Men det förutsätter man har kontroll över arbetet. Kontroll och inflytande ger förutsättningar att hantera kraven. Men saknar man inflytande kan de ökade kraven bli en mardröm. Höga krav utan inflytande skapar stress. Kontroll över arbetet handlar dels om inflytande och möjligheter. Dels inflytandet över själva arbetet: hur det ska utföras, vilka arbetsuppgifter som ska utföras, i vilken ordning, när de ska utföras och när man kan ta paus. Hur man helt enkelt lägger upp sin arbetsdag och hur arbetsuppgifterna ska utföras. Dessutom måste chefer arbetsleda andra, prioritera och fördela arbetet till underställda. Inflytandet handlar också om kontroll över själva arbetssituationen. Att ha inflytande över arbetstider, att kunna ge förslag på förändringar och delta i beslut om förändringar. Att kunna delta i det långsiktiga planerandet och utvecklingsarbetet på arbetsplatsen, vilket i sin tur förutsätter att ledningen är bra på att informera och konsultera sina anställda. Om man som chef inte finns i den absoluta toppen så är cheferna ofta länken mellan ledningen och medarbetare. Vilket ställer höga krav på kommunikation. 9

Höga krav utan kontroll är påfrestande. Men höga krav med tillräcklig kontroll aktiverar och motiverar den anställde att lära sig nya saker. Om man dessutom känner socialt stöd från chefer och arbetskompisar upplever man större tillfredställelse i jobbet. Dessutom måste cheferna själva vara ett stöd för de underställda. Fakta om studien Undersökningen gjordes av IPSOS Eureka på uppdrag av Unionen. Undersökningen genomfördes av IPSOS Eurekas webbpanel och besvarades av 1000 tjänstemän inom näringslivet under våren 2009. Sammanställning och analys har gjorts av Unionen. Av 1000 svarande hade 225 personer en chefsbefattning, det vill säga 23 procent. Av cheferna i studien är fördelningen 36 procent kvinnor och 64 procent män. De flesta chefer är mellan 40 49 år eller äldre. De flesta chefer har varit anställda mer än tio år på sin nuvarande arbetsplats. De flesta chefer har en högskoleutbildning. Cheferna finns framförallt i småföretag (1 25 anställda) eller företag med mer än 1000 anställda. 10

Chefernas gränser tänjs ut Många chefer trivs Närmare åtta av tio chefer anser att deras arbete är intressant och stimulerande, och ungefär lika många trivs på sitt arbete. Det är glädjande att så många trivs och har utvecklande jobb men trots det verkar det inte saknas problemområden i chefernas arbetssituation. Teknik och nya digitala beteenden Genom ny teknik har allt fler fått en mer mobil arbetssituation vad gäller möjligheten att alltid vara uppkopplad och nåbar oavsett var man befinner sig. Detta ger unika möjligheter om tekniken används på rätt sätt. Arbetet behöver inte begränsas till ett skrivbord, arbetsplats eller mötesrum. Den anställde behöver inte längre fysiskt vara med på möten utan kan ta del av informationen vid ett annat tillfälle eller annan plats. Att chefer bör vara tillgängliga utanför kontor och arbetstid än andra anses ofta vara en del av deras arbete. Ungefär lika många av cheferna som medarbetarna har flextid. Chefer har i högre utsträckning mobiltelefon och bärbar dator i sitt arbete än medarbetarna vilket gör att de mer tillgängliga. Flextid Mobiltelefon Bärbar dator Chefer 71 % 83 % 66 % Medarbetare 66 % 58 % 46 % 11

Tidsbrist och jobba på fritiden är vanligt Många chefer upplever brist på tid för eftertanke och reflektion. Tidsbristen kan resultera i att man mister kontrollen över verksamheten. Konsekvensen kan bli en dålig arbetssituation inte bara för chefen själv utan även för de underställda medarbetarna. Cheferna jobbar mycket. Fyra av tio chefer jobbar mellan 45 60 timmar/vecka jämfört med en av tio medarbetare. Undersökningen visar att cheferna är i stor utsträckning tillgängliga utanför ordinarie arbetstid. Att ha möjligheten att vara tillgänglig utanför arbetstid kan vara befriande för några men det kan samtidigt vara oerhört stressande att aldrig kunna koppla av från jobbet. Hela fyra av tio chefer känner dessutom att de måste vara tillgängliga utöver sin ordinarie arbetstid varje dag. Tre av tio chefer använder dagligen tid från sin fritid för arbete. Slår man ihop variablerna någon gång i veckan och varje dag använder cheferna i högre utsträckning tid från sin fritid för arbete jämfört med medarbetarna. Vilket i sig inte är så förvånande eftersom många förväntar sig att chefen ständigt ska vara tillgänglig. Nästan hälften av cheferna har sitt jobb tillhands även på fritiden. Hälften av cheferna kollar jobbmail varje dag utöver ordinarie arbetstid. Många chefer har arbetsmobilen påslagen även efter arbetstid. Endast en av tio stänger av sin mobil efter arbetstid, detta kan ju bero på att de använder mobilen för privatbruk. Inte heller vid semester stänger de av mobilen. Hela fyra av tio chefer har arbetsmobilen påslagen mer eller mindre hela tiden under semester/ledighet. Sammantaget kan vi konstatera att cheferna är ständigt tillgängliga. Frågan är om det är självvalt eller att det finns en förväntan att vara tillgänglig högre upp i organisationen. Kvinnorna mindre tillgängliga utanför ordinarie arbetstid Vi har gjort jämförelser utifrån kön. Män jobbar i större utsträckning utanför ordinarie arbetstid. Även om underlaget i denna undersökning är för magert för att dra några generella slutsatser så finns det tendenser att kvinnor tar mer ansvar för hemarbete än män även bland cheferna. Tidigare studier som Unionen har gjort visar att kvinnor som är chefer tar större ansvar för hushållsarbetet och ägnar mer tid åt barnen och deras aktiviteter. Män tar mer hand om underhållsarbete, till exempel 12

reparationer av hus/lägenhet och bil. Vi ser att män i högre utsträckning än kvinnor använder tid från sin fritid för arbete. Det hänger förmodligen ihop med att hushållsarbetet sker varje dag och underhållsarbetet kan du mer styra själv över när du behöver göra. Ingen annan kan göra jobbet Att cheferna är tillgängliga utöver sin ordinarie arbetstid och använder tid från sin fritid beror delvis på att det är svårt att överlåta sina arbetsuppgifter till någon annan. Fler chefer instämmer inte alls eller delvis inte i påståendet att de kan överlåta arbetsuppgifter om de blir sjuka eller har för mycket att göra till någon annan. Att inte hälften av cheferna kan göra det är inte så förvånande eftersom de i sin roll förmodligen i större utsträckning hanterar frågor som inte kan överlämnas. Men att det är så många medarbetare som fyra av tio som inte kan överlåta sina arbetsuppgifter till någon annan är mer förvånande. Möjlighet att överlåta arbetsuppgifter till andra om man blir sjuk eller har för mycket att göra 30 25 Chefer Medarbetare 20 15 10 5 0 % Instämmer inte alls Inställer delvis inte Varken instämmer eller inte Instämmer delvis Instämmer helt Vet ej 13

Hög arbetsbelastning och stressnivå Tidigare studier som Unionen har gjort visar att många chefer upplever att de har alldeles för mycket att göra. Framförallt tenderar rapportering och administration att uppta mycket av cheferna tid. Flertalet chefer i den här studien tycker inte att deras arbetsbelastning är rimlig. En fjärdedel av cheferna instämmer inte alls eller delvis inte i påståendet att deras arbetsbelastning är rimlig. Tre av tio chefer anser att de är negativt stressade eller frustrerade av sitt arbete. Dessutom är det fler kvinnor som känner sig stressade än män. Det verkar som om chefer i hög utsträckning måste anpassa sina arbetsuppgifter och arbetstid till kunder, chefer och arbetskamrater. Sju av tio säger att de helt eller delvis måste anpassa innehållet i sina arbetsuppgifter till kunder. Hälften måste anpassa innehållet i sina arbetsuppgifter till andra chefer och fyra av tio till arbetskamrater. Detsamma verkar gälla arbetstid men inte i lika stor utsträckning. Kunderna styr i hög utsträckning om du måste anpassa din arbetstid. Som chef behöver du i högre utsträckning anpassa din tid till chefer och ledning än medarbetarna. Tre av tio måste anpassa arbetstiden till arbetskamraterna. 50 40 Anpassning av arbetsuppgifter till olika grupper Kunder/klienter Chefer/ledare/ledning Arbetskamrater/ projektmedlemmar 30 20 10 0 % Aldrig Sällan Ibland Ofta Alltid 14

Många projekt och tillfälliga arbetsgrupper Projektformer eller tillfälliga arbetsgrupper finns idag i nästan alla slags verksamheter. Detta är ett svar på organisationers behov av flexibilitet och att kunna anpassa sig till varierande efterfrågan. Det är också ett resultat av ett behov att organisera samarbete över olika kompetensoch avdelningsgränser. Variation kan vara utvecklande och roligt, samtidigt som växlandet mellan projekt och grupper har visat sig kunna leda till en alltför splittrad arbetssituation, vilket i sin tur skapar stress. Enligt Unionens tidigare undersökning jobbar fyra av tio av de tillfrågade i en eller flera projektgrupper eller andra tillfälliga arbetsgrupper. Av cheferna är det hälften som arbetar i en eller fler projektgrupper eller tillfälliga arbetsgrupper. Hälften av cheferna finns på flera arbetsplatser jämfört med en knapp tredjedel av medarbetarna. Oftast finns projektgrupperna på den egna arbetsplatsen. Men cheferna finns oftare på flera olika arbetsplatser än den egna. Kompetensutvecklingen brister För att ledare ska vara framgångsrika krävs att de får stöd och uppbackning i den organisationen som de befinner sig i. Cheferna behöver kompetensutveckling. Uppdraget som chef kräver människokännedom och särskild kompetens som till exempel att förstå grupprocesser, kommunikation, arbetsrätt, arbetsmiljö och ha förmåga att hantera svåra samtal. Därför är det viktigt att chefer får en introduktion i chefsarbete, stöd, handledning, kurser och erfarenhetsutbyte. Hälften av cheferna i undersökningen har genomgått kompetensutveckling kopplat till sitt arbete de senaste 12 månaderna. Cheferna anser i högre utsträckning att de har tydligare kunskapskrav i sin yrkesroll än medarbetarna. Det beror förmodligen på att cheferna tenderar att i högre utsträckning själva utforma innehållet i sina arbetsuppgifter, det är ju inte så förvånande utan är en del i chefsrollen. Det finns dessutom större krav på att cheferna de sätter sig in i nya områden och söker ny kunskap. Det är arbetsklimatet och tid för reflektion som stimulerar människor till nytänkande och initiativ på arbetsplatser. Att kunna reflektera i sitt arbete behövs för återhämtning och möjlighet att kunna göra sitt jobb 15

bättre och utvecklas. En fjärdedel av de tillfrågade anser inte att de har utrymme för reflektion i sitt arbete. Det är fler män som anser att de har utrymmet. Kompetenskraven ökar samtidigt som tiden för lärande, kompetensutveckling och reflektion minskar. Det kan naturligtvis vara så att cheferna alltid upplever brist på kompetensutveckling och stöd i arbetet men det kan också indikera ett problem, det vill säga att en stor del av cheferna inte utvecklar sitt ledarskap. Det kan i sin tur på sikt skapa problem med att chefer inte är tillräckligt kompetenta för sin uppgift. Cheferna behöver ofta planera om och bedöma svåra situationer Chefer upplever i stor utsträckning att de har för mycket att göra. Rapportering och administration tenderar att uppta mycket av chefernas tid som tidigare har nämnts. Chefer får i högre utsträckning planera om på grund av att det kommer in nya arbetsuppgifter. Sex av tio av cheferna får göra det ofta eller alltid jämfört med fyra av tio av medarbetarna. Cheferna måste ensamma bedöma hur svåra situationer ska hanteras, och inte så förvånande ligger det i chefsrollen att göra just detta. Det som är mer förvånande är att gruppen medarbetare inte skiljer så mycket från chefsgruppen. Mer än var tredje chef instämmer helt i påståendet att de ensamma måste bedöma hur svåra situationer ska hanteras jämfört med en av tio medarbetare. Fler chefer än medarbetarna instämmer i påståendet att mitt ansvarsområde på jobbet är tydligt. Feedback och vägledning viktigt när pressen är stor Den ökade konkurrensen mellan enheter och företag gör att det ställs krav på att snabbt visa resultat och kunna anpassa sig. Feedback från sin chef på prestationer är en förutsättning för att utvecklas i jobbet. Feedback är ett verktyg för utveckling och förbättring. Dessutom är det viktigt att feedback är ett verktyg i hela organisationen det vill säga att det är naturligt att ta och ge feedback. Chefer tenderar att få mer feedback på sitt arbete från närmsta chef än medarbetarna. Men det finns inga större skillnader mellan chefer och medarbetare i om man 16

får för lite vägledning i sitt arbete eller om man har en individuell utvecklingsplan. I ekonomiskt kärva tider är pressen på chefen extra stor. Chefen leder och stöttar sina medarbetare samtidigt som han eller hon ibland tvingas skära i verksamheten. Många chefer har det sista året varit med om en personalneddragning. Bland cheferna har fem av tio fått fler arbetsuppgifter på grund av personalneddragningen, jämfört med fyra av tio av medarbetarna. 17

Leda, leva och leverera vad säger studien? Många chefer trivs men chefskapet är krävande på många sätt. Chefer anser att de har mycket att göra, hög arbetsbelastning och stor tidspress. Förväntningarna är stora på chefen. Chefen är den som ska leda medarbetare som befinner sig i den allt mer gränslösa organisationen. Det finns en del utmaningar med det. När chefsrollen alltmer handlar om att finnas tillgänglig för självgående medarbetare bör det kanske finnas en gräns för hur många medarbetare som det är möjligt att ha samtidigt? Vissa saker skiljer mellan chef och medarbetare men inte allt De skillnader som vi ser mellan chefer och medarbetare finns framförallt inom tid, rum och organisation. Det vill säga när cheferna arbetar är mer varierande än medarbetarna. Jobbet tenderar att flyta in i privatlivet mer. Dessutom jobbar de mer i projekt och tillfälliga arbetsgrupper. Skillnaderna är mycket små i det som gäller om man initierar, planerar sina egna arbetsuppgifter och bedömer när det är klart. Detta är inte så förvånande med tanke på att det är naturliga arbetsuppgifter i chefsrollen. Det stärker våra tidigare studier om att arbetslivet har blivit mer gränslöst för alla tjänstemän i allmänhet. Det vill säga man är sin egen ledare, man planerar och initierar sina egna arbetsuppgifter, man bedömer själv när det är klart och har stort ansvar över sin kompetensutveckling. Detta är en utveckling som har vuxit sig stark de senaste tio åren. I verksamheter som ständigt förändras är det viktigt att veta att man är på rätt väg, då är feedback och återkoppling bra verktyg. Det verkar som om cheferna får feedback på deras prestationer i större utsträckning än medarbetarna. Grunden för vägledning ligger i den individuella utvecklingsplanen. Arbetar mycket på sin fritid Cheferna känner att de måste vara tillgängliga utöver sin ordinarie arbetstid varje dag. Mobilen och jobbmailen är ständigt påslagna. Detta kan upplevas som bra för vissa men en hård press för andra. Teknik tvingar fram nya beteenden i hur och hur mycket cheferna jobbar. Det är viktigt att hitta en balans mellan privatliv och arbetsliv. Så inte det 18

ena livet går ut över det andra. Framförallt är det ofta privatlivet som blir lidande. Det är lätt att ta med arbetslivet till privatlivet, men det är svårare att göra tvärtom. Gränslöst arbete påverkar sannolikt kvinnors arbetssituation mer än mäns genom att kvinnor fortfarande har huvudansvaret för det mesta arbetet i hemmet. 19

5 råd till cheferna Unionen ser att arbetslivet förändras och i sin tur förändras arbetssituationen för många chefer. Det gäller att ta vara på det positiva i det moderna arbetslivet. När organisationen och ledarskapet anpassas till de nya förhållandena skapas hållbara och stimulerande arbeten både för chefer och medarbetare. 1. Rimlig arbetsbelastning Oavsett om du är chef eller inte, har arbetsgivaren ett ansvar för en bra arbetsmiljö. Vid hög arbetsbelastning som många av cheferna i denna undersökning har, behövs återhämtning. Chefer är inte ett undantag utan ska ha en rimlig arbetssituation vad gäller arbetstid och arbetsbelastning. 2. Utveckla ledarskapet I ett allt mer föränderligt arbetsliv behövs mer utrymme att också utveckla ledarskapet kontinuerligt. Chefen måste ta eget ansvar för att få den utveckling som är nödvändig. För sin egen skull men också för medarbetarnas och därmed verksamhetens. Viktiga kompetenser för chefer är kommunikation, arbetsrätt, arbetsmiljö, att kunna ta svåra och nödvändiga samtal. 3. Erfarenhetsutbyte med andra chefer Att utbyta erfarenheter med andra chefer, i samma organisation och/ eller genom nätverk i omvärlden kan behövas när det känns lite ensamt mellan medarbetarna och ledningen. Eftersom så stor andel av cheferna upplever samma gränslösa arbetssituation kan det inte vara några problem att hitta andra att bolla med, jämföra med och byta tips med. 4. Underskatta inte spill-over effekten Det är viktigt att chefen kan hantera medarbetare som väljer att sätta sina gränser på olika sätt. Någon, kanske precis som chefen, gärna har jobbmail och telefon påslagen jämt och mår bäst av det. Någon annan känner kanske att den bästa lösningen är att sätta en gräns. Chefen får inte förutsätta att alla hanterar möjligheten att vara tillgänglig på samma 20

sätt. Vill chefen skicka ett mail en söndagskväll kan det fungera, men räkna inte med att alla läser det innan måndagen. Det gäller att vara uppmärksam på den spill-over effekt till de underställda som man faktiskt har som chef. 5. Att kunna överlämna till andra Anställda i allmänhet och chefer i synnerhet svarar ofta att de inte ser någon att överlåta arbetsuppgifterna på. Detta kanske delvis är en ofrånkomlig konsekvens av nya arbetssätt. Cheferna bör tillsammans med sina medarbetare upprätta beredskapsplaner kring hur backupen löses om någon försvinner från jobbet av ena eller andra skälet. 21

Källor Publicerat material Allvin, Aronsson, Hagström, Johansson, Lundberg, Gränslöst arbete, 2005 Beskow och Zika-Viktorsson, På gott och ont en studie av tjänstemännens gränslösa arbetssituation, 2008 Beskow, Utveckla arbetsplatsen, Unionens checklista för organisation och ledarskap, 2008 Bruzelius och Skärvad, Integrerad organisationslära, nionde upplagan, 2004 Börnfelt, Arbetsorganisation i praktiken en kritisk introduktion till arbetsorganisationsteori, 2009 Gatu, Hållbara arbetsplatser botemedel mot ett sjukt arbetsliv?, 2002 Hektor, Kompetensutveckling, investering i företagets viktigaste resurs, 2007 Huuska och Weigelt, Arbetsmiljöbarometern, Unionen, 2008 Jalali, Eriksson och Sjöberg, Chefskap och föräldraskap, Unionen, 2009 Johansson, Fem trender på arbetsplatsen, 2009 Johansson, Fria eller förvirrade En studie av tjänstemännens gränslösa arbetssituation, 2009 Otter von, Aktivt arbetsliv om dagens behov och framtidens möjligheter, 2004 TCO, Det moderna arbetslivets chef, 2009 VINNOVA, Leading companies in a global age Managing the Swedish way, Isaksson, 2008 VINNOVA, Är svensk management konkurrenskraftig, Gullers grupp, 2007 Zika-Viktorsson, Att arbeta i projekt Sifmedlemmars erfarenheter av projektarbete och projektledning, SU, 2006 22

Chefer har många gånger en svår uppgift. Förväntningar kommer från olika håll. Chefer spelar en stor roll på arbetsplatsen. Deras agerande skapar ett klimat för vad som är accepterat till exempel vad gäller arbetstider och arbetsbelastning. Dessutom måste de ges rätt förutsättningar att vara chefer och leda medarbetare. Om chefer har en dålig arbetssituation har många gånger även medarbetarna det. Rapporten Att leda, leva och leverera En studie om chefers arbetssituation undersöker Unionen chefers arbetssituation och gör jämförelse med de utan en chefsbefattning. Studien visar att chefer trivs på sina jobb, men har en hög arbetsbelastning och stressnivå. Unionen är Sveriges största fackförbund i det privata näringslivet. Tillsammans skapar vi framgång genom utveckling, trygghet och glädje. Olof Palmes gata 17 105 32 Stockholm 08-504 15 000 www.unionen.se Tnr: 1376:1 ISBN: 978-91-7391-204-4 Upplaga: 3000 ex Illustration: Klas Fahlén Produktion: Unionen Tryck: NRS November 2010