Nyhetsbrev juni 2014 Resultatvisionen fundamentet för framgångsrik målstyrning, affärs- och verksamhetsutveckling Resultatvisionen är ett målstyrnings- och kommunikationsverktyg. Den används för att klarlägga hur barriärbrytande resultatmål och realiserandet av strategiska intentioner påverkar organisationens konkurrensförmåga, vinstgenerering och värdeökning. Fokus på tydlighet och hög ambitionsnivå i målformuleringen är centralt vid framtagandet. Med den på plats skapas förutsättningar för att införa ett mycket effektivt arbetssätt för målstyrning, affärs- och verksamhetsutveckling. Detta arbetssätt kallas för resultatorienterad målstyrning och resultatorienterad coaching (ROM/ROC). För en ledningsgrupp eller nätverksteam innebär resultatvisionen ett åtagande i att arbeta för fullbordandet av utmanade prestationsmål fokuserade på resultat- och värdeskapande totalt i företaget. Efter att resultatvisionen tagits fram inom ledningsgruppen/teamet kommuniceras den till överordnad ledning för godkännande. Därefter förankras resultatvisionen i den egna organisationen där olika team och nyckelaktörer har möjlighet både att ta del av de utmanande prestationsmålen och att ge återkoppling på dessa. På detta sätt skapas en transparent, prestationsmässigt utmanande och tydlig styrning av helheten för verksamheten. Genom de utmanande (barriärbrytande) målen åstadkoms ett incitament att arbeta med mer genomgripande förbättringar, som krävs för att man skall kunna differentiera sig gentemot sina konkurrenter. Grundmodellen för resultatorienterad målstyrning och coaching togs fram under i mitten av 60-talet av Frank Bertil Johnsson som då var anställd inom Billerud koncernen. Målet var att skapa ett Management Information System för att underlätta styrningen av resultat, investeringar och utveckling/förbättringar kopplat till den budgetprocess som Billerud redan hade utvecklat och tillämpade. Därefter tog han anställning som konsult hos Bohlin & Strömberg och vidareutvecklade konceptet och tog fram ett erbjudande till konsultbolagets kunder. Modellen och arbetssättet har vidareutvecklats och finslipats under sammanlagt 50 år och införts hos många företag och organisationer. I storleksordningen 90 procent av de företag och andra organisationer som har satsat på denna typ av effektivisering av den egna verksamheten och affärsutvecklingen har uppnått barriärbrytande resultatmål enligt resultatvisionens tidsram. Parallellt har dessa företag och organisationer med få undantag lyckats utveckla en unik gruppsamverkande, innovativ och effektiv organisationskultur med ett starkt förbättrat engagemang och kommitment. Här presenteras strukturen i en resultatvision, se bild nedan och tillhörande text. 1
KPI:ER( (STYRTAL( BASLINJE/( NULÄGE( NYTT( 2(MÅN.(MÅL( NYTT( 6(MÅN.(MÅL( BARRIÄRJ BRYTANDE(MÅL( 2J3(ÅR( 1.(( 2.(( 3.(( 4.(( 5.(( Kri$ska(FramgångsFaktorer((KFF)( Topp(5(( strategiska/tak$ska(förbäuringar( Resultatvisionen består av följande delar: Tabell med målbild, nuläge och trend o Styrtal, avgörande och centrala för verksamheten (4 5 stycken) o Baslinje (nuläge), omfattar en diagnos av verkligheten i nuläget o Korta realistiska prestationsmål (2 månader, 6 månader) o Medellånga prestationsmål som definierar barriärbrytande resultat och prioriterade strategiska intentioner (2 3 års sikt, rejält utmanande) Kritiska framgångsfaktorer (normalt 5 st), definierar strategiska förbättringsområden som krävs för att kunna fullborda barriärbrytande resultat Strategisk/taktiska initiativ (topp 5, prioriterade), drivs normalt 2 3 åt gången, under ett år klarar ett ledningsteam normalt 5 initiativ Effektiviteten i mål- och resultatstyrningen, med resultatvisionen som fundament, följs upp i regelbundna intervall i två dimensioner: måluppfyllelse enligt resultatvisionen och framdrift i tillhörande förbättringsplan. De allra flesta team brukar i startläget ligga i området NORMALT i figuren nedan. När sedan det nya arbetssättet implementerats ökar effektiviteten påtagligt och rör sig mot området ÖNSKAT LÄGE i figuren. 2
Måluppfyllelse resultatvision [%] Effektivitet i mål- & resultatstyrning 100% ÖNSKAT LÄGE ROM/ROC& NORMALT 100% Framdrift förbättringsplan [%] Vill du veta mer är du varmt välkommen att kontakta någon av oss på Leadership Design Group. Ta del av hur Windoor ökade förändringstakten och fick fart på affärsutvecklingen. En av våra kunder delar med sig av erfarenheter. Fredrik Ivarsson, marknadschef på Windoor Sverige, beskriver utgångsläget för knappt ett år sedan som ansträngt. Det fanns en stor potential att förbättra lönsamhet, kundnöjdhet, säljeffektivitet, förbättringsarbete, engagemang, arbetssätt och styrning. Vi hade en relativt färsk organisation som var regionalt orienterad för sälj och projekt. Vi jobbade väldigt olika och händelsestyrt. En ny VD, Anders Knutsson, började för ett år sedan och han tog tidigt initiativet till att engagera Leadership Design Group (LDG) som stöd för att skyndsamt och strukturerat förbättra situationen. En ny målbild som en del i en resultatvision för Windoor Sverige med högt uppsatta mål togs fram (se mer om resultatvision i nyhetsbrevet). Tre nätverk etablerades, ett för försäljning, ett för projektledning och ett för produktion. I respektive nätverk togs egna resultatvisioner fram med koppling och bidrag till helheten. LDG s metodik för resultatorienterad målstyrning, resultatorienterad coaching, affärsutveckling, strategisk försäljning och nätverksstyrning implementerades. I säljnätverket, som Fredrik Ivarsson leder, genomfördes utbildning och träning i strategisk försäljning. I tillägg till resultatvisionen för nätverket, togs en personlig målbild fram för varje säljare. Vi har nu regelbundna nätverksmöten med 2-månaders intervall, med gemensamt nuläge och gemensamt mål. 3
Förutom en förbättrad orderingång, som ligger i linje med de högt uppsatta målen, har vi lyckats öka säljeffektiviteten (hit-rate) och öka snittstorleken på ordrarna. LDG bidrar med lättbegripliga verktyg och metodik som förbättrat vårt säljarbete markant. Känslan på säljsidan är att det finns en Windoor-kultur och ett mer enhetligt sätt att jobba, vilket är mycket positivt. Vi har nu ett högt engagemang och ökat utbyte mellan säljarna. Windoors säljnätverk lyfter nu blicken ytterligare och siktar på större affärer. Windoor låter alla vara med i det förbättringsarbete som pågår. Vi har satsat på utveckling av ledarskap och coaching med stöd av LDG. Windoor har lyckats väl med att utveckla styrningen och leveranssäkerheten från fabrik i lågkostnadsland till slutkund. Anders Knutsson konstaterar att Windoor Sverige är nu väl positionerat för ökad lömsamhet och tillväxt. Genom samarbetet med LDG kan Windoor mäta förändringen i medarbetarnas attityd och motivation. Medarbetarna på Windoor har under många år diskuterat goda idéer och förslag på lösningar på problem utan att något egentligen hänt. LDG har hjälpt Windoor med en struktur och ett arbetssätt som såväl utvecklar chefers och medarbetares motivation som säkerställer genomförande av nödvändiga förbättringar. Fredrik Ivarsson, Marknadschef Windoor Sverige Anders Knutsson, VD Windoor Sverige AB Windoor ingår i WinGroup: WinGroup utvecklar, tillverkar och säljer balkong- och terrassinglasningsprodukter. Bolaget är verksamt i Skandinavien under varumärket Windoor, samt i utvalda länder i övriga Europa under varumärket Sunparadise. Nordstjernan hade vid utgången av 2013 en ägarandel om 93 procent av såväl kapital som röster. WinGroup är ett onoterat bolag. För mer information, se www.windoor.se och www.wingroup.ch 4
Vi erbjuder nu ytterligare ett tillfälle att inspireras av Scanias framgångsrika förbättringsarbete Scania är ett uthålligt framgångsrikt företag med ett förbättringsarbete i världsklass. Många inspireras av och jämför sig med Scania i ljuset av lean. Nu erbjuder vi möjligheten att få ta del av denna framgångsresa från personer med lång erfarenhet från Scania. Hur ser er framgångsformel för förbättringsarbete ut? Med stöd av erfarna seminarieledare får du möjligheten att ta fram en egen framgångsformel för förbättringsarbete i din egen organisation. Delta i ett inspirerande heldagsseminarium Förbättringsseminarium med erfarenheter från Scania den 19 augusti eller 23 september 2014 i Järna utanför Södertälje. Läs mer och anmäl dig här >> 5