TEK210 Kognition Inlämningsuppgift Skrivmaskin Utkast Grupp 9 (Betty), Christopher Nilsson, dat11cni@student.lu.se
Val av produkt. Produkten jag har valt att skriva om är en skrivmaskin av märket Xerox. Den används av Kristianstads Nation och befinner sig i deras expedition. Denna används för att skriva ut affischer, programblad, dagordningar för möten, bokföring och mycket annat. Expeditionen används främst av de två heltidare som jobbar i expen och därför inte används lika mycket fullt ut som det skulle kunna göras i en större organisation. Del 1.1 Om skrivmaskin Xerox Workcenter Skrivmaskinen på Kristianstads Nation är av modellen Xerox Workcenter. Den står på hjul som gör att den lätt går att flytta på. Användargruppen är kontor och därför är av en större storlek än en skrivmaskin man har i hemmet. Vid första ögonkastet ser man att den är byggd med design fokuserad på industriel och interaktion design. Generellt har den bra system för att en användare snabbt ska kunna göra de vanligaste uppdragen; kopiera, scanna, och så vidare. Förutom det finns det ett flertal funktioner för att hantera skrivmaskinen. Dessa har jag märkt inte är lika intuitiva för den vanliga användaren som man kan tro. Det krävs då att man är lite insatt och vet vad man ska klicka på. Skrivmaskinens utformning Skrivmaskinen är fyrkantigt utformat, förmodligen för att den ska ta minimal plats i kontoret. Den har en pekskärm som användaren kan utnyttja för att ge kommandon och även kan utnyttjas för att få feedback för vad maskinen gör. Det finns även riktiga knappar vid sidan av skärmen. Till vänster om alla dessa knappar och skärmen finns det ett USB uttag. Skrivmaskinen har på framsidan flertalet fack som kan öppnas där användaren kan stoppa in papper som senare ska användas för att skriva ut. På vänster sida av skrivmaskinen finns det fack som istället kan fällas ut. Och luckor som kan öppnas. På baksidan av skrivmaskinen sitter alla uttag till kablar. Färgen på skrivaren är främst vit/grå aktig. Det finns dock ett parti som är mörkblå. Det här partiet är den delen av skrivmaskinen som användaren kan interigera med, alltså där pekskärmen och alla knappar finns. Samt även där skrivmaskinen spottar ut papper när den skriver ut. Det är på ovansidan utav skrivmaskinen där ett intag finns som användaren kan använda för att skanna in papper. Övre delen av skrivmaskinen är även ett lock som kan lyftas för att på ett alternativt sätt skanna in papper. Skanning Intaget på ovansidan av skrivmaskinen tar in pappret in i maskinen för en snabb skanning och sedan spottar ut den i ett uttag precis under intaget för skanning. Skrivmaskinen ett lock, som är i princip hela denna skannings intaget. Den går att lyfta upp och undertill finns det en glasskiva. Denna kan även användas för att skanna in. Det har inte samma krav att det måste vara en specifik A format som skannas in. Utan under glaset finns det en kamera som tar bild på motivet och transformerar om den till den storleken som krävs för att passa det formatet användaren har bestämt. Pappret måste alltså läggas med motivet neråt.
Kontrollpanel (Bild 2) Kontrollpanelen innehar 26 knappar som är tryckbara förutom pekskärmen. Utöver detta har den även ett USB uttag. Knapparna har olika färgkodning för att ge indikationer på vad som sker när de trycks. Utöver de har de olika former och är gjorda av olika material för att kunna kategorisera dessa. Fyra av dessa knappar är genomskinliga med en LED ljus bakom. Detta för att skrivmaskinen ska kunna signalera olika tillstånd på skrivaren. Dessa knappar är dels siffror för att användaren snabbt ska kunna mata in antalet kopior de vill skriva ut. Av och på knappar finns. Det finns även navigationsknappar som skickar pekskärmen till olika sidor. Dessa är Hem, till utskrift, till informationssidan och till inställningar på skrivaren. Pekskärm Se bild 3, 4, 5, 6 Pekskärmen har alltid på övre delen en rad ämnad för notifikationer samt vem som är inloggad. Resterande del av skärmen skiftar i innehåll beroende på vilken sida användaren befinner sig på. De aktuella sidorna för att utföra den sagda uppgiften är Startsidan (bild 3), Kopieringsidan (bild 4), Dokumentformat (bild5) och Förstora/Förminska (bild 6). Feedback Pekskärmen gav främst auditiv feedback då knappar trycktes. Sedan gav den även i de flesta fallen en visuell feedback då knappar man tryckte på markerades (highlightaded). Facken Den har ett flertal fack för att kunna mata in papper. Totalt är det fem fack som kan användas. Flertalet av dessa fack kan ta emot papper från A6 format upp till A3 format. Vissa av dem kan enbart ta upp till A4 format. Fack nummer 5 som illustreras i Bild 1 har ingen funktion att förvara papper, utan enbart används för att mata in papper som direkt används för att skriva ut. De övriga facken är inne i maskinen och kan förvara papper mellan de tillfällen då man ska skriva ut. Uppkoppling Skrivmaskinen har flertalet kablar som går in i den. Dels är det el kabel för att den ska få energi, och därmed inte behöva ha en inbyggd batteri. Dels är det även internet kabel för att den ska kunna vara uppkopplad mot det lokala nätverket. Detta underlättar oerhört då arbetarna på kontoret kan skriva ut från sin dator. Inte nog med att detta ger en enkel kommunikation från datorn till skrivmaskinen, utan det ger även skrivaren att kunna maila det som den har skannat in till olika mailadresser. Email Vid inskanningar finns det möjligheter att via pekskärmen kunna ställa in mailadresser som skrivmaskinenen kan skicka resultatet till. Det finns möjlighet att skriva en på pekskärmen manuellt vilka mailadresser man vill skicka till, dock är det lite trögt då skrivmaskinens pekskärm inte är optimal. Därför finns det en adressbok där användaren kan välja för inställda mailadresser genom ett fåtal klick.
Inloggning Det finns knappar vid sidan av pekskärmen som signalerar att skrivaren går att låsa. Efter att ha läst manualen har vi konstaterat att det är möjligt att ställa in konton på skrivaren. Så att inte vem som helst ska kunna skriva ut, utan att det krävs authentikation och behörighet. På Kristianstads Nation används inte denna feature överhuvudtaget då det behovet inte finns. Dock kan man tänka sig att det är bra vid större organisationer att kunna kontrollera vem som får skriva ut, och även kunna hålla koll på vem som skriver ut vad. Exempelvis har Lunds universitet ett system där elever kan skriva ut för den summa pengar som de betalat in. Vid ett sådant tillfälle är det denna feature väldigt bra och förenklar det arbetet. Eftersom skrivaren som denna arbete handlar om inte hade den inställningen igång kommer jag inte gå mer in på djupet på den. USB Skrivmaskinen har ett USB uttag. Denna sitter till vänster om pekskärmen. Denna finns för anledningen att om man har dokument man vill kopiera men har dem i digital form ska man kunna läsa av dem från ett usb och direkt skriva ut. Detta kan vara mycket användarbar vid tillfällen då det lokala nätverket är nere eller om skrivaren inte kan nås av datorn av andra anledningar. När man har stoppat in ett USB i uttaget kan man via pekskärmen läsa av dess innehåll för att hitta det dokumentet som man vill skriva ut. Mitt försök för att lösa uppgiften Uppgiften som skulle utföras i det här arbetet var att förstora en liten bild till en som täcker en A4. Den här Xerox skrivaren har just den funktionen för att lösa uppgiften. Mitt val av en liten bild blev mitt medlemskort på TLTH. Då denna fanns nära till hands och var lätt att mata in i maskinen. Utförandet gick till på följande sätt; 1. Första steget var att sätta igång skrivaren, då den var i sovläge. Jag gick till rätt sida av skrivmaskinen för att kunna få överblick av knapparna. Att avgöra rätt sida var lätt då denna var färgad i en mörkblå färg, jämtemot den ljusa grå/vita färger som var på resten av skrivmaskinen. 2. På knappen var lätt att hitta då den lyste starkt av en grön färg, som den gör när skrivaren befinner sig i sovläge. Hela maskinen startades igång och pekskärmen började lysa upp. 3. Då standard inställningen på denna skrivmaskin är att den är inloggad som gäst behövde inte jag autentisera mig och kunde direkt börja försöka skriva ut min bild. 4. Då jag hade min bild i fysisk form vända jag mig till den övre delen av skrivaren. Hade den varit i digital form hade jag annars använt USB uttaget. Då mitt kort är hårt och inte böjlig bestämde jag mig för att skanna in den via kameran och inte genom att stoppa in den i inkastet på ovansidan. Jag lyfte upp locket som var den övre delen av skrivaren med hjälp av ett handtag och satte in mitt kort på glasskivan. I kanten längst bort från mig till vänster fanns en pil som signalerade att mitt kort skulle sättas in mot det hörnet. Där lade jag kortet. Efteråt så stängde jag locket. 5. Maskinen var redan fyllt med papper i olika storlekar i facken och därför behövde inte jag oroa mig för att ta med eget. Pekskärmen signalerade att en färg höll på att ta slut och man skulle kontakta deras service för påfyllnad, men att man inte skulle byta än. Jag antog då också att det fanns tillräckligt med färg i maskinen för att utföra mitt uppdrag.
6. Nu vände jag mig till pekskärmen för att lista ut nästa steg. Jag klickade på knappen Kopiering. Här började processen bli förvirrande och det tog mig flera försök för att lyckas med uppgiften. 7. I Kopierings vyn av en meny på fem undersidor och olika inställningar till kopieringen (se bild XX). Jag klickade mig in på Förminska / förstora. 8. Väl inne på förminska / förstora sidan kunde man ställa in olika procentenheter för förstoringen. Då mitt kort inte följde standarden var det svårt att veta hur mycket jag skulle förstora och fick chansa. När detta var klart tryckte jag på den stora gröna skriv ut knappen. Ett varningsmeddelande kom fram, och jag lite småstressad tryckte bara på okej och gick vidare. Varningsmeddelandet var gult och därför antog jag att det inte var ett stort problem. 9. Pappret som skrevs ut var tom. Efter flera försök kom jag fram till vad problemet var. Det var att felmeddelandet som dök upp var att skrivaren kände inte igen dokumentstorleken på mitt studentkort. Därför ville den att jag skulle knappa in dess storlek. Standard storleken var i storleksordnings en A4, och angiven i tum. Det gjorde att när jag centrerade min bild och ökade den med 400% så hamnade kortet utanför pappret. 10. Lösningen var då att ange korrekt storlek, ingen auto igenkänning fanns, och skriva ut. Att lista ut detta är svårt om man inte har en egen linjal, med tum som enhet. Att sedan gissa hur många procent som krävs för att fylla upp en A4 får man också manuellt lista ut. 11. Alternativa lösningar för att förstora en bild kunde jag inte hitta även om jag klickade på frågetecken knappen för att få guider. Del 1.2 Följer skrivaren Designrekommendationer som ges av norman? Generellt går skrivarens design mycket i linje med det som Norman rekommenderar i sin bok. Den är användbar och trots att den har många funktioner lyckas de kategorisera dessa och förenkla dessa för användaren. Skrivmaskinen har många funktioner, affordances, signifiers och därför kommer jag att dela upp detta i två delar i min utvärdering. Först kommer jag att gå igenom designen på hela maskinen, sedan kommer jag att gå in på specifikt kontrollpanelen och avsluta med pekskärmen. Maskinen i sin helhet Ur ett affordance perspektiv har tillverkarna lyckats bra. Affordance är relationen mellan användaren och skrivmaskinen. Det finns mycket olika affordance med denna maskin, man kan flytta på den, öppna fack, öppna skanner luckan, byta ut färgpatroner, klicka på pekskärmen, mata den med papper att kopiera, plocka ut de kopierade papper osv Generellt är skrivmaskinen utformad så att de olika affordance är intuitiva och enkla att förstå för användaren. Om ni kollar in Bild 8 ser ni att de även använt en platt yta för att göra en fördjupning så att man kan ställa gem någonstans. Ett väldigt tydligt affordance. Handtagen till luckorna är utformade på så sätt att man intuitivt vet att man kan öppna dem. Den affordance som inte är lika tydlig är att skrivmaskinen är mobil och förflyttningsbar. Detta kan bero på storleken av maskinen, när man väl trycker på maskinen märker man att det är hjul på undersidan. Ett handtag hade kunnat förtydliga ännu mer att maskinen ska gå att flytta. Signifiers är tecken på en produkt som signalerar till användaren om relationen mellan produkten och användaren. Dessa förväxlas lätt ibland med affordance men, som Norman tydliggör, finns de med
syfte att tydliggöra vart man utför affordances. Ett bra exempel där skrivmaskinen har lyckats med signifiers är att en sektion på en sida av skrivmaskinen är mörkblå, varav resten av maskinen är färgad i en ljusare grå färg. Tack vare denna signifier kan användaren lätt anta att det är vid den blåa sektionen som större delen av interaktionen kommer att ske. På denna sektion finns kontrollpanelen med alla knappar samt pekskärmen. Där finns även utkastet där kopiorna åker ut. Runt om hela skrivmaskinen märker man att det finns små symboler som namnger olika fack. Det kan ses som dålig design att man behöver ha skyltar för att en användare ska kunna förstå en produkt. Dock vill jag argumentera att skyltarna inte behövs för facken, utan endast är för att underlätta beskrivningen av maskinen. Exempelvis; "Kan du öppna facket där nere till höger?" vs "Kan du öppna fack 5?". Kontrollpanelen Se bild 2 Även om Kontrollpanelen har många olika knappar har tillverkat skapat en design som gör den lättförståelig för användaren. Många signifiers har använts, nästan till den grad att de blir för många. Tack vare färgkodning som grupperar knapparna, eller indikerar vad de utför, har detta förenklats och gjorts lättare att ta in.. Vissa knappar har även blivit tilldelade affordance att de lyser. Kontrollpanelen är konsistent med att alla knappar har minst en ikon för att signalera vilken handling den utför Området kring pekskärmen har en annan färgkodning än resten av panelen. Dess bakgrundsfärg är svart istället för den mörkbla som annars finns i resten av panelen. Denna färg signalerar att knapparna inom detta område har något med pekskärmen att göra, vilket också stämmer. Det är navigationsknappar och inmatning av siffror och bokstäver. De andra knapparna utanför detta område utför handlingar som berör andra delar av maskinen. Knapparna längst till höger har även fått unika färger jämtemot resten av panelen, dessa är gul, röd och grön. Dessa signalerar tydligt att de utför handlingar så som "kör" och "avbryt". Den gröna knappen är även av en större storlek för att man enkelt ska kunna hitta den. Detta är då knappen som utför handlingen "skriv ut" vilket är grundfunktionen skrivaren har. Den gröna och röda knappen har utöver sin unika färg fått extra ikoner inuti sig samt utbuktningar. Detta ger även en taktil signalering för att man ska kunna känna sig fram till rätt knapp. Som bild 2 illustrerar så har vissa knappar möjligheten att lysa, på denna skrivmaskin fungerar de väldigt bra för att signifiera maskinens tillstånd. På bild 2 är det en grön knapp långt uppe till höger. Denna knapp visar att skrivmaskinen är i sovläge och om den trycks ner väcks den upp. Detta är en bra signalering av handlingen att starta skrivmaskinen. Den gröna färgen brukar förknippas med att "Kör" eller "starta" så som i trafiken. Att den är den enda knappen som lyser gör att det är den man först lägger fokus på när man närmar sig maskinen. Det finns andra knappar som har möjlighet att lysa. Efter lite användning av skrivmaskinen förstår man att dessa indikerar vilket läge maskinen befinner sig i. De tre knapparna till vänster om pekskärmen kan även lysa upp och dessa indikerar vilken "sida" du befinner dig i pekskärmen. Dessa knappar fungerar även som navigering när de trycks.
Pekskärmen Om man först kollar bild 3 ser får man se startsidan. Denna är enkelt uppbyggd utan mycket onödigt. Fyra stora navigationsknappar med text och ikon. Det är bra signifiering som underlättar för användaren att fokusera på det viktiga. Dessa knappar ger auditiv och visuell feedback när de klickas genom ett beep och ändrad färg Detta är en bra feedback. Inne på Kopieringssidan (bild 4) blir det lite mer komplicerat. Dock är det bra fördelat med en lagom mängd inställningar per undersida samt att knapparna är stora och lättillgängliga. Något som skulle kunna förtydligas är vad siffran uppe till höger betyder. Denna visar antalet kopior skrivaren kommer att skriva ut. Om man inte är medveten om detta finns det ingen antydan på vad den siffran gör. Inte heller finns det någon klar mappning mellan siffer inmatningen höger om pekskärmen och pekskärmens siffra på antalet kopior. Målgruppen Målgruppen för denna skrivmaskin är organisationer som har mycket utskrifter. Funktionalitet är en hög prioritet för att anpassas till så många olika organisationer som möjligt. Man märker att det är mycket fokus på industriell och interaktion design. Inte lika mycket fokus på upplevelse design. Denna typ av skrivmaskin är inte tillämplig på att ha i hemmet. Kristianstads Nation är en organisation som har mycket utskrifter, men enbart två heltidsanställda. Deras mängd utskrifter per år medför att en sådan skrivare med dess funktioner och kapacitet krävs. Dock behövs inte all funktionalitet som finns, till exempel inloggning. Därför bör produktens prioriterade målgrupp vara större organisationer där inloggning fyller ett behov. Kontentan är alltså att Xerox skrivaren har en mängd olika funktioner för att passa alla sorters företag. Detta medför dock att det är mycket extra funktioner som inte används utav mindre organisationer. Att ha funktioner som inte används kan vara förvirrande för användaren när den försöker hitta rätt funktion. Förbättringar Förslag 1 Ett problem som uppstod för mig när jag skulle utföra sagda uppgift var att min bild inte följde något av skrivmaskinens dokumentformat. Detta kunde maskinen känna av och därmed gav mig varningsmeddelande att jag skulle manuellt fylla i storleken. Tankar uppstod att maskinen har uppenbarligen kapacitet att märka av storleken på min bild. Trots detta var det föreslagna storleken en standard storlek som motsvarar nästan en A4. En bättre design upplägg hade varit att använda maskinens kännedom om min bild och föreslå för mig den storleken vid varningstillfället. Förslag 2 Det andra problemet jag ställdes inför var att kunna förstora upp bilden för att fylla upp en A4. Detta kunde man göra genom att välja en standard förstoring eller förminskning (100%,150%, 50% osv...) eller trycka på en plus eller minus knapp för att ändra en siffra. Det sistnämnda kunde vara tidskrävande. Härefter får man ingen förhandsvisning på hur stor bilden kommer att vara på dokumentet. Även om skrivmaskinen känner till min manuellt inställda dokumentformat och vilket utskriftsformat jag vill ha. Detta gjorde att det krävdes många gissningar för att till slut få fram rätt
storlek. Mitt förslag är därför att efter procentsats är vald visa användaren den beräknade storleken av bilden på det valda utskritsformatet. Förslag 3 Som tidigare nämnts fanns siffra uppe till höger i Kopieringssidan. Denna illustrerar hur många kopior som kommer att skrivas ut. Ett enkelt tillägg av "st" efter siffran hade ökat förståelsen att detta är antalet kopior man skriver ut.
Bilder på produkten Bild 1 Bild 2 Bild 3 Bild 4 Bild 5 Bild 6 Bild 7 Bild 8 Bild 9