Äldreomsorg i ordinärt boende Älvbackagruppen
Innehåll Vår hemtjänstgrupp 5 Biståndsbeslut 6 Vardagsrehabilitering 6 Kontaktman och genomförandeplan 6 Frånvaro 7 Avgift 7 Tystnadsplikt 7 ROS & RIS 7 Du kan ansöka om hjälp med 8 Serviceinsatser 8 Städning 8 Tvätt och klädvård 8 Färdiglagad mat 9 Inköp och Apotek 9 Post och bank 9 Ledsagning 10 Hjälp för personlig omsorg 10 Personlig omsorg 10 Stöd i måltidssituation 10 Medicin från dosett eller APO-dosförpackning 10 Sophantering 10 Hjälp för trygghet och stöd 11 Socialt stöd vid telefonsamtal 11 Socialt besök 11 Social ledsagning 11 Trygghetslarm 11 Hjälp för stöd och avlastning för närstående 12 Avlastning i hemmet 12 Serviceinsatser som avlastning 12 Gåvor 12 Skada på egendom 12 Arbetsmiljö 12 Verksamhetens serviceförklaringar 13 Telefonnummer 14 Din vårdcentral 14
Välkommen till hemtjänsten och Älvbackagruppen Vi vill hjälpa dig på bästa sätt. På följande sidor kan du läsa om vad vi kan hjälpa dig med. Adress till grupplokal: Landstingsvägen 4, 961 76 Boden. Telefon: 0921-626 70 Vi träffas säkrast varje morgon mellan klockan 7:30 8:00 Om du eller dina anhöriga har frågor eller funderingar är ni alltid välkomna att höra av er till enhetschefen eller hemtjänstgruppen. Enhetschef Marie Gustafsson Telefon: 0921-627 16 E-post: marie.gustafsson@boden.se Enhetschef Birgitta Lindqvist Telefon: 0921-622 51 E-post:birgitta.lindqvist@boden.se Äldreomsorg i ordinärt boende 5
Information om hjälp i det egna hemmet På följande sidor kan du läsa om hur vi inom Äldreomsorg i ordinärt boende kan hjälpa dig. Vi hjälper dig med det som biståndshandläggaren och du kommit överens om. Biståndsbeslut När du ansöker om hjälp ska du få ett beslut av biståndshandläggaren. I beslutet ska det stå vilken hjälp du ska få. Beslutet får du inom tre veckor efter det att bergärda uppgifter inkommit. Om du inte får den hjälp du har ansökt om, kan du överklaga. Din biståndshandläggare talar om för dig hur du gör när du överklagar. Vardagsrehabilitering I hemtjänsten arbetar vi med vardagsrehabilitering. Med det menar vi att rehabilitering är en del av personalens arbetssätt, för att ta tillvara på de resurser, behov och möjligheter som du har. Träning och aktiviteter används i vardagens små och stora sysslor. Kontaktman och genomförandeplan Ur personalen utses en kontaktman som ska tillvarata dina intressen. Du och din kontaktman upprättar tillsammans en genomförandeplan, som beskriver hur och när du får din hjälp. Vi vill gärna att du meddelar din kontaktman om vem vi ska kontakta om du inte öppnar dörren, eller om du blir sjuk. Foto: Christer Gallin 6 Äldreomsorg i ordinärt boende
Frånvaro Meddela oss i hemtjänstgruppen när du av någon anledning inte behöver vår hjälp. Vid frånvaro som meddelas samma dag som besöket, betalas det av dig. Det gäller ej vid akut sjukhusvistelse. Om du meddelar oss dagen innan besöket, behöver du inte betala. Avgift Grundavgiften är 200 kr per mån och person. Du betalar för utförd tid. För att registrera den utförda tiden kommer vi att installera en insatsterminal i ditt telefonjack. Personalen använder den för att registrera vilken hjälp du får och den tid de är hos dig. Ytterligare information om avgifter går att läsa i broschyren om Avgifter och debitering inom äldreomsorgen 2008. Tystnadsplikt All personal i hemtjänsten har tystnadsplikt. Det innebär att vi inte för vidare information om dig och dina personliga förhållanden. Ros och Ris I socialförvaltningen finns en Ris och Rosblankett där du kan lämna beröm eller kritik. Blanketten finns på Bodens Kommun hemsida: www.boden.se/socialförvaltningen Även personalen kan ge dig blanketten för Ris och Ros. Äldreomsorg i ordinärt boende 7
Du kan ansöka om hjälp med Serviceinsatser Hjälp med personlig omsorg Hjälp för trygghet och socialt stöd Hjälp för avlastning och stöd till närstående. Serviceinsatser Städning Städning innebär att du får städat i två rum, kök, hall och toalett var tredje vecka. Vi hjälper dig med fönsterputs två gånger per år om du är beviljad städning. Fönsterputsningen utförs två timmar per gång utöver tiden för städning. Tunga mattor dammsugs på plats. För att hemtjänstpersonalen ska kunna göra ett bra arbete och ha en bra arbetsmiljö, ska det finnas funktionsdugliga städredskap att använda som: Hink, mopp Trasor, rengöringsmedel och toalettborste Välfungerande dammsugare och dammsugarpåsar Tvätt och klädvård Innebär att du får hjälp med tvätt och klädvård två timmar var tredje vecka. Tvätten ska kunna tvättas i maskin. Mangling och handtvätt utförs inte. För att personalen ska utföra tvätt och klädvård ska det finnas tillgång till tvättmaskin, tvättmedel, strykjärn och strykbräda. Foto: Christer Gallin 8 Äldreomsorg i ordinärt boende
Matdistribution Innebär att du får färdiglagad mat hem till din bostad. Maten tillagas av kostavdelningen. Samhall hjälper dig att beställa den maträtt du önskar samt levererar din beställning hem till din dörr. Leveransen sker fem gånger per vecka. I priset ingår matportion och leverans. Inköp och Apotek Vi gör dina inköp och apoteksärenden i närmaste butik och apotek. Det är bra om inhandlingslista och aktuella recept är klara när personal kommer. Vi rekommenderar att du ansöker om apotekskonto. Med ett apotekskonto får du en räkning från apoteket som du sedan betalar tillsammans med andra räkningar. Det är bra om personalen inte behöver använda kontanter. Det är därför viktigt att du tillsammans med din kontaktman dokumenterar i genomförandeplanen hur betalningen skall göras vid inköp. Använd faktura eller affärskort. Post och bankärenden Om du inte kan sköta post och bankärenden bör du ordna så att någon av dina anhöriga eller godman hjälper dig. Äldreomsorg i ordinärt boende 9
Ledsagning Innebär att får hjälp till och från bostaden för att uträtta t ex post- och bankärenen. Ledsagning kan också innebära att du får hjälp och stöd vid promenader. Hjälp för personlig omsorg Personlig omsorg Innebär att du får hjälp med personlig hygien, av- och påklädning, toalett besök och dusch beroende på ditt behov. Stöd i måltidssituation Innebär att personalen hjälper dig att värma maten om du har svårt att klara det själv. De tar hand om disken och städar bort efter måltiden. Mediciner från dosett eller APO-dosförpackning Om du har svårt att ta din medicin själv tar du kontakt med din distriktssköterska. Sophantering Sophantering är att kasta hushållssopor samt papper, glas, metall eller dylikt. Har du daglig hjälp ingår sophantering. 10 Äldreomsorg i ordinärt boende
Hjälp för trygghet och socialt stöd Socialt stöd via telefonsamtal Innebär att personalen ringer och hör att allt är väl med dig. Vi kommer överens om en ungefärlig tidpunkt för samtalet. Socialt besök Innebär att personalen besöker dig för en social aktivitet. Du avgör vilken aktivitet som ska utföras. Det kan vara en hobby, samtal eller något annat som intresserar dig. Social ledsagning Innebär att du får stöd och vardagsträning när du till exempel ska på promenad eller när du ska göra inköp. Trygghetslarm Vi installerar en trygghetstelefon med en bärbar larmklocka. Ytterligare information går att läsa i foldern Trygghetslarm. Äldreomsorg i ordinärt boende 11
Hjälp för avlösning och stöd till närstående Avlösning i hemmet Innebär att personalen kommer till dig i hemmet så att närstående får möjlighet att gå på promenad, göra inköp eller andra aktiviteter. Avlösning Hjälpen kan ges till närstående som ger omsorg dygnet runt i hemmet. Det innebär t ex att hemtjänstpersonal städar och tvättar i stället för den närstående. Övrigt Gåvor Vi som arbetar i hemtjänsten får inte ta emot gåvor, pengar eller annan förmån från dig. Skada på egendom Om något går sönder i ditt hem på grund av personalens oaktsamhet, ska det anmälas till enhetschefen. Enhetschefen tar ställning om eventuell ersättning. Arbetsmiljö Om du är rökare så rök inte under tiden då personalen är hos dig. För att underlätta för personalen att hjälpa dig så kan det vara nödvändigt med en ommöblering av din bostad. För att hemtjänstpersonal skall kunna ta sig hem till dig, är vi beroende av att vägar och gårdsplaner plogas och sandas under vinterhalvåret. Tänk att ditt hem är personalens arbetsplats och vi vill ha möjligheten att hjälpa dig på bästa sätt. 12 Äldreomsorg i ordinärt boende
Verksamhetens serviceförklaringar Du som har kontakt med oss möter en kunnig och serviceinriktad personal som respekterar dig och dina synpunkter. Personalen bemöter dig korrekt med respekt för din person och personliga integritet. Ditt ärende dokumenteras enligt gällande bestämmelser och behandlas med sekretess. Du har rätt att ta del av dokumentation och andra handlingar som rör dig. Den som bor i ordinärt boende och ansöker om insatser ska få ett beslut inom tre veckor efter det att begärda uppgifter inkommit. Du får dina behov av omsorg och service tillgodosedda utifrån beviljade hjälp. Du erbjuds en kontaktman inom 14 dagar. Foto: Christer Gallin Äldreomsorg i ordinärt boende 13
Telefonnummer som kan vara viktiga för dig Funktion Telefonnummer Mobilnummer Äldreinformatör 0921-782 36 070-271 12 82 Biståndsenheten 0921-620 00 Ange i växeln på vilken gata du bor så kopplas du till rätt handläggare. Färdtjänsthandläggare 0921-629 98 Telefontid: 8.00-9.30 Färdtjänst 0921-100 00 Bokning Trygghetslarm, 0921-627 40 installatör Fixar n 0921-627 41 070-319 34 47 Samhall 0921-789 37 LARM i nödsituation 112 Polis, ej akuta ärenden 114 14 Sjukresor 020-96 00 96 Vårdcentralen Vårdcentralen är ansvarig för din hälso- och sjukvård. Här kan du få råd och stöd av läkare, distriktssköterska, arbetsterapeut och sjukgymnast när det gäller din hälsa och rehabilitering. Björknäs vårdcentral Idrottsgatan 3, 961 67 Boden Mottagningssköterska 0921-109 06 Erikslund vårdcentral Gammelängsgatan, 961 67 Boden Mottagningssköterskan 0921-130 45 Harads vårdcentral Edestrandsvägen 4A, 962 33 Boden Tfn. växel 0928-105 10 Sandens vårdcental Sturegatan 20A, 962 33 Boden Mottagningssköterska 0921-130 03 14 Äldreomsorg i ordinärt boende
Hemtjänsten i Boden Äldreomsorg i ordinärt boende Mars 2008