HAR MAN FÖLJT APSIS, FÖRETAGET SOM ÄR

Transkript

1 PLATS 05 TILLVÄXTPROCENT 68,96 % Apsis byter VD inte målsättning När Anders Frankel drog in sin tidigare konkurrent Kim Mortensen i Apsis visste han inte exakt vilken roll Kim skulle ha i företaget. Men en sak visste han att Kim kunde branschen, och det till den grad att han nu tagit över som VD efter just Anders. Anledningen till bytet: Vi måste hålla foten på gaspedalen, annars blir vi frånåkta, säger Anders. VD Kim Mortensen HUVUDKONTOR Malmö STARTÅR 2001 TILLVÄXT 6 ÅR (%) 68,96 OMSÄTTNING 2012 (TKR) ANTAL ANSTÄLLDA 99 NYANSTÄLLNINGAR BRANSCH Data, IT & Telekommunikation PLATS PÅ LISTAN HAR MAN FÖLJT APSIS, FÖRETAGET SOM ÄR expert på e-postmarknadsföring, på armlängds avstånd så trodde man inte det bytet skulle ske. Anders Frankel har varit företagets högste operative chef sedan dag ett. Han har pratat, sovit och andats Apsis sedan han grundade firman Att han skulle lämna över dirigentpinnen var oväntat för utomstående. Men han var inte desto mindre säker på att beslutet var rätt. När ett företag når en viss nivå i antal anställda och i komplexitet så blir det dags att byta till en annan typ av ledarskap, förbi entreprenörsfasen, för om man inte gör det finns en risk att företaget bromsas i utvecklingen och att man blir en flaskhals i organisationen, resonerar grundaren och den avgående VD:n. Men en sak ändrar sig inte. Att fortsätta växa i lagom rask takt är fortfarande avsikten. Så klart. Vad är alternativet?, säger Anders utan att tveka. I ORGANISATIONEN STOD dansken Kim Mortensen på tillväxt och i juni 2013 blev VD-skiftet verklighet. Jag kände att tidpunkten var rätt ur många synvinklar. Dels hade vi en person i organisationen som var kapabel att ta på sig den här rollen, och dessutom har vi under det senaste året eller två byggt ett management team som gör att det nu är mer av ett lagbygge att driva företaget, berättar Anders. Det var i november 2011 som Kim kom till Apsis i Malmö. Affärsområdet e-postmarknadsföring förde dem

2

3 44 samman. I fyra år hade Kim härjat hos en av Apsis konkurrenter i Danmark. Anders och Kim kände till varandra väl. Allt för väl. Anders var väldigt irriterande för mig och jag är säker på att han kände samma sak för mig, berättar Kim. Om Kim tänkte den klassiska tävlingstanken If you can t beat him, join him! förtäljer inte historien, men Anders hade i alla fall sådan respekt för sin motståndare att han hellre ville ha honom i sitt lag än i motståndarnas. I ETT SKEDE när Kim hade slutat hos konkurrenten slog Anders till. Han kontaktade helt enkelt Kim som kom, såg och segrade. Man kan säga att vi hade en slags testperiod där vi tog reda på om vi tänkte i samma banor. Jag hann lära mig kulturen och de anställda har hunnit lära känna mig under min tid hittills i företaget, berättar Kim. Under sina första 18 månader tog han på sig olika roller i företaget och när tiden var mogen tog han över VD-rollen. Det är ett stort ansvar att ta över från grundaren. Det är väldigt generöst av Anders att säga att han litar på mig, för Apsis är trots allt hans bebis. Men Anders kommer ha stort inflytande även fortsättningsvis och hjälpa mig, inte minst på marknadsföringssidan. Han har ändå tolv års erfarenhet så det vore väldigt dumt att inte använda det så mycket jag bara kan, resonerar den nya VD:n. NU SKA MAN inte tro att Anders själv tänker slå sig till ro. Han äger fortfarande 19 procent av företaget (Norvestor har majoriteten med 73 procent), precis som förut. Han sitter både i styrelsen och ledningsgruppen och dessutom kommer han nu att fokusera på såväl produktutveckling som marknadsföring. Min formella titel blir grundare, men det är mest ett alibi för att kunna springa omkring och göra det jag vill göra, som att arbeta med marknadsföring och produktutveckling, säger han med ett leende. Anders fokus är och förblir Apsis utveckling. Under 2013 räknar han med att omsättningen kommer att passera 200 miljoner kronorsstrecket. När vi var små så ville vi verka stora, men nu när vi är stora vill vi verka små i den bemärkelsen att vi inte vill vara byråkratiska. Vi måste se till att vara strukturerade så att vi kan fortsätta vara effektiva och helst bli ännu mer effektiva, säger han. Arvtagaren på VD-posten är inte sen att hänga på: Nu har vi 160 anställda och ledningsfunktionerna på plats. Det som gäller nu är att få ordning på processerna så att vi kan fortsätta växa. Vi måste se till att beslut kan fattas även på lägre nivåer. Nyckeln blir att våga fatta beslut där man sitter. Vi vill behålla entreprenörsandan eftersom vi är måna om att kunna röra oss fort, säger Kim. HAN NÄMNER FLERA större konkurrenter och vill skilja sig från dem genom möjligheterna till snabba beslut, men också genom styrkan i att snabbt kunna ändra sig vid felbeslut. Ja, han tror till och med att det mer och mer kommer bli Apsis styrka. Vi kommer att göra misstag, men så länge vi lär oss av dem är det helt okej. Det viktiga är att vi vågar fatta beslut, annars blir vi för långsamma. Det är något jag

4 trycker på varje dag inför våra medarbetare. Jag vill att de ska ta det ansvaret, säger Kim. Trots VD-skiftet ändrar Apsis inte något på inriktningen av verksamheten. Snarare tvärt om. Företagets slogan, och tillika affärsidé, fortsätter vara densamma: Creating success. Det korståget ska fortsätta, och verktyget är tydligt. Det är medarbetarna som ska göra det. Våra tillgångar är människor. Det är hos våra anställda som vårt värde skapas, säger Anders. Han ser egentligen inget tydligt slut på resan med Apsis. När jag startade det här företaget hade jag som mål att komma upp i 16 miljoner kronor i omsättning, det var drömmen. Fråga mig inte var jag fick just den siffran ifrån, kanske var det en översättning av två miljoner dollar, jag vet inte riktigt, men det var min vision då. Men någonstans visste jag ändå att det inte var så. Visionen är mycket större än så och faktum är att jag inte har en aning om var det här kommer att sluta, berättar han. vad som driver honom är svaret kort, enkelt och tydligt: Möjligheter, svarar den förre VD:n. Den nye VD:n tar vid: Där har du passionen. Nu blir min uppgift att se till att det vi gör, det ska vi göra bättre. Det går redan bra, men vi gör inte allt perfekt. Tänk om vi hade gjort det där och det där ännu bättre, var hade vi kunnat vara då? Varje dag ska vi sträva efter att göra allt lite bättre. Då blir det otroligt intressant att se hur långt vi kan gå. Í PÅ FRÅGAN OM 45

5 Vi kommer göra att misstag, men så länge vi lär oss av dem är det helt okej. Det viktiga är att vi vågar fatta beslut, annars blir vi för långsamma. SAXAT UR SNABBVÄXARNA 2012: 46 När beställde du något på nätet utan att uppge din e-postadress senast? Anders Frankel ställer frågan och är sedan på ett mycket retoriskt sätt tyst i några sekunder liksom för att låta det uppenbara svaret formuleras naturligt. Men innan man hinner säga Nej, det har nog aldrig hänt så har han redan tagit sig vidare i sitt övertygande resonemang om det affärsområde han utan omsvep kan kalla sitt. E-posten är den naturliga evolutionen av det klassiska brevet. Jag har fortfarande inte sett ett bättre sätt att kommunicera som inte är i realtid. Det jag är bekymrad för är de som urskiljningslöst skickar e-post till sina kunder, eller potentiella kunder, säger Anders. Rätt kund måste få rätt erbjudanden. Kostnadseffektivt och billigt är inte samma sak, något som Anders menar att alldeles för många marknadsförare har svårt att skilja på. När, vem och vad är nyckelord. Ett exempel jag har är när jag som bor i Malmö får mejl från SAS som skickar ut sitt erbjudande om att flyga till Köpenhamn och möta våren. Det är en sådan klassisk miss. Företagsnamnet Apsis valde Anders med omsorg. Han ville ha ett namn som var oladdat, ett namn utan associationer, ett namn som var lätt att uttala och komma ihåg. Och så ville han ha ett namn som började på bokstaven A. Han visste uppenbarligen redan då hur man syns bäst eller i alla fall först. Namnet Apsis har en lättbegriplig betydelse. När en måne eller en satellit i sin omloppsbana befinner sig allra längst bort från, eller allra närmast, sin planet så står den i apsis, något som Anders menar är en relevant koppling till hur företag kommunicerar med sina kunder. Steg för steg, bit för bit har vi byggt företaget i det tempo som lönsamheten har tillåtit. Att räkna marknadsandelar för oss kan vara aningen diffust, men jag skulle gissa på att vi har 50 procent av den svenska marknaden för legitim e-postmarknadsföring, säger Anders. Legitim ja, där kom det. Ordet som Anders gärna och ofta använder. Vi tillåter inte köpta adresser. Så vitt jag vet är vi tuffast på marknaden med att säga nej till att skicka e-post till mottagare som inte har sagt ja till att ta emot den. Legitim e-postmarknadsföring, det är vad Apsis sysslar med. Det har med förtroende att göra. Det har med relationer att göra. Det har med långsiktighet att göra. När det gäller Apsis så sammanfattar Anders företagets affärsidé allra helst på engelska: Creating success. Kort och gott. Säljaren i Anders är igång igen, kan tyckas. För skulle man påstå att e-posten är här för att stanna så tar han det bara som en underdrift. Anders Frankel går mycket längre. E-posten är framtiden, menar han. Men att kalla Apsis VD för bara säljare vore att marginalisera honom. Lägger man till ordet företagsledare så räcker inte det heller. Jag har fortfarande inte sett ett bättre sätt att kommunicera som inte är i realtid. Vad sägs om missionär? I e-post.