Handelsbankens företagsfilosofi. Handelsbanken. En trygg bank för lantbrukare och skogsägare! Patrik Jarl, Östra Sverige Mikael Rubin, Södra Sverige

Transkript

1 Handelsbanken. En trygg bank för lantbrukare och skogsägare! Patrik Jarl, Östra Sverige Mikael Rubin, Södra Sverige 1 Handelsbankens företagsfilosofi Starkt decentraliserad organisation kontoret är banken Utgår ifrån kundens behov inte enskilda produkter Lönsamhet prioriteras alltid före volym Långsiktighet Vi finns där våra kunder bor och verkar Det lokala kontoret har det totala affärsansvaret för kunden 2 1

2 Handelsbankens decentraliserade organisation Vi arbetar med fokus på kundmötet att ta beslut nära kunden lokala kontor som känner sina kunder Centrala avdelningar och staber Centrala affärsområden och produktägare Regionala huvudkontor Kontor KUND 3 Handelsbankens mål Handelsbankens mål är att ha bättre lönsamhet än genomsnittet för banker på hemmamarknaderna Målet ska nås genom att banken har nöjdare kunder och samtidigt lägre kostnader än konkurrenterna 4 2

3 Handelsbanken i korthet Grundades 1871 Högre lönsamhet än övriga storbanker 38 år i rad En av de mest kostnadseffektivaste börsnoterade universalbankerna i Europa Lägre kreditförluster än övriga storbanker Nöjdare kunder än övriga storbanker* Hög rating Rörelseresultat: miljoner kronor (Q3 2011) Utlåning till allmänheten: miljarder kronor (Q3 2011) anställda Verksamhet i 22 länder 461 kontor i Sverige, 149 i övriga Norden, 101 i Storbritannien samt 33 i övriga världen * Källa: Svenskt Kvalitetsindex Handelsbankens historia 1871 Stockholms Handelsbank grundas 1873 Bankens aktie noteras på Stockholms fondbörs 1919 Stockholms Handelsbank blir Svenska Handelsbanken 1990 Köper Skånska Banken och Oslo Handelsbank 1991 Köper Stavanger Bank i Norge 1992 Köper RKA som blir Handelsbanken Liv 1995 Köper delar av Skopbank i Finland 1997 Köper Stadshypotek 1999 Köper Bergensbanken i Norge 2001 Köper Midtbank i Danmark 2002 Köper SPP Livförsäkrings AB 2007 Säljer SPP till Storebrand AS 2008 Köper Lokalbanken i Danmark 1970 Banken började fokusera på lönsamhet i stället för volym. Mål: räntabiliteten ska överstiga genomsnittet för övriga börsnoterade banker. Varje år har Handelsbanken uppnått målet att vara lönsammare än genomsnittet för övriga börsnoterade banker. 6 3

4 Kundnöjdhet privatkunder 2011 Handelsbanken Snitt Nordea, SEB och Swedbank Branschsnitt 85 82,2 82,7 Indexvärde ,8 70,1 75,3 71,9 77,2 76,3 72,1 72, Sverige Danmark Finland Norge Storbritannien Källa: SKI, EPSI Denmark, EPSI Rating Finland samt EPSI Norway. I Sverige består branschsnittet av SEB, Nordea och Swedbank. Undersökningen i Norge omfattar alla banker i Norge. 7 Kundnöjdhet företagskunder Handelsbanken Snitt Nordea, SEB och Swedbank 79,5 76,2 Branschsnitt 81, ,3 72,5 71,3 Indexvärde ,2 68,8 68,6 68, Sverige Danmark Finland Norge Storbritannien Källa: SKI, EPSI Denmark, EPSI Rating Finland samt EPSI Norge. Undersökningen i Norge omfattar alla banker i Norge. I Sverige består branschsnittet av SEB, Nordea och Swedbank. Branschsnittet för Danmark är ej viktat. 8 4

5 Handelsbankskoncernen Räntabilitet på eget kapital :Q3 % 30 Handelsbanken Övriga jämförbara banker * Q3 Avser räntabilitet på eget kapital efter schablonskatt. Justerat för jämförelsestörande poster. * Jämförbara banker avser SEB, Nordea, Swedbank samt fr.o.m även Danske Bank och DnB NOR. 9 Handelsbankskoncernen Kostnadseffektivitet Nordens ledande banker Kostnader/intäkter (exklusive kreditförluster), januari september 2011 % Handelsbanken Genomsnitt exklusive Handelsbanken DnB NOR Nordea Swedbank Danske Bank SEB 56,8 Justerat för engångsposter (SHB och SEB: Extra utdelning i Visa Sverige. Nordea, Danske och DnB NOR: Reavinst Nordito/PBS Holding) 5

6 Handelsbanken en av världens starkaste banker Handelsbanken har utsetts till en av världens absolut starkaste banker av nyhetsbyrån Bloomberg. Rankningen bygger på bland annat finansiell styrka, förmågan att hantera risk och kostnadseffektivitet. Handelsbanken kommer på andra plats på den lista över världens starkaste banker som Bloomberg publicerade den 10 maj. Bland de tio starkaste finns bara en europeisk bank till schweiziska UBS på nionde plats. På 15:e plats kommer Standard Chartered i Storbritannien. Ingen annan bank i Sverige, Norge, Danmark eller Finland finns med bland de 20 högst rankade. 11 Årets Affärsbank 2011 Handelsbanken har utsetts till Årets Affärsbank 2011 i Finansbarometerns årliga undersökning. Och banken toppar med det högsta betyg som någon bank nått under de nio år som studien gjorts. Handelsbanken nådde ett betyg på 4,6 på den femgradiga skalan när omdömena om kundnöjdhet, elektroniska tjänster, kvalitet på rådgivning, pris, service samt tjänste- och produktutbud vägdes samman. Det var som nämnts den bästa siffra som Finansbarometern uppmätt för banker. Diplom och blommor togs emot av Kent Johansson, kc Kungsträdgården, RS, Anna-Karin Borg, kc Trosa, RÖ, Iréne Widnersson, kc Rimbo, RG och Carina Åkerström, regionbankschef RS. 12 6

7 Dagens Nyheter 21 juli Sverige - Kontorsrörelsen 461 kontor fördelade på sex regionbanker med universalbanksrörelse, Handelsbanken Liv, Stadshypotek samt Handelsbanken Finans Kontoret har ansvar för alla kundrelationer Stark lokal närvaro och ett decentraliserat arbetssätt Hög kostnadseffektivitet anställda Rörelseresultat Q3 2011: miljoner kronor Handelsbankens samtliga konton (förutom Pensionssparkonto, IPS) omfattas av den Svenska statliga Insättningsgarantin. 14 7

8 Skog och lantbruk 15 Skog- och lantbruksaffären Vi erbjuder, utifrån skogsägarens och lantbrukarens behov, en helhetslösning både avseende den privata ekonomin samt näringsverksamheten Kompetens finns på de lokala bankkontoren avseende skog och lantbruksaffären Vi samarbetar med de bästa på orten i frågor som rör: - Förvaltningstjänster - Rådgivning kring skatt och deklaration - Redovisningstjänster - Fastighetsvärderingar - Generationsskiften Vi erbjuder en stabil, långsiktig bankrelation med lokal närvaro och personlig omtanke 16 8

9 Prissäkring jordbruksråvaror Handla börshandlade jordbrukskontrakt via Handelsbanken personlig service Ger möjlighet att prissäkra jordbruksråvaror Läs mer på Handelsbanken har gett lantbrukarna ytterligare ett instrument för att hantera prisvariationer 17 Kom in till oss på det lokala kontoret Vi vill göra affärer med duktiga affärsmän oavsett bransch 9

10 Kom med oss till USA Studieresa till bland annat Chicagobörsen 27 mars 4 april