Motsatsen kan också vara SANN

Transkript

1 Motsatsen kan också vara SANN 1

2 Vilket företag? 5,5 miljarder dollar i omsättning Q Intäkterna ökade med 28% 2

3 What? How? Why? 3

4 MOD 4

5 GOOGLE CREATIVE LABS 5

6 Sluta flyga flygplan Börja flyga människor 6

7 Om kunden ska älska er. Måste ni älska kunderna. Och visa det! 7

8 Go Viral Taste makers Communities of participation The unexpected Kevin Allocca, Youtube 8

9 Engagement/ 2 Collaboration Storytelling Sustainability Marketing as Service Gamification Design Mobile Always Socialmedia Co.Create Crowdsourcing Courage Local insight 360 & 365 B2B act like B2C Earned Media Re-organization Planning & Insight Music Own Channels Traditional & Digital Not either Or 9

10 Kommunikation? The path to purchase How do we decide what to buy Number of touchpoints used to research in the automotive category - USA 1. Become aware 2. Choose a product 3. Decide where to buy Data sources consulted Online Offline Consumer voice Brand voice 10

11 Motsatsen kan också vara SANN 11

12 Omvärldsanalys The key to winning is getting first to where the puck is going next" Wayne Gretzky 12

13 Ha koll på detta! Kunden alla! Branschen Politik Ekonomi Teknologi Kultur Demografi Timing Business Blind spots Unchallenged assumptions Corporate myths Corporate taboos B. Gilad 13

14 Osäkerhet - ekonomi Nytt Medielandskap Teknologi - digitalisering Nya Affärsmodeller PtP E-handel Servicifiering Mäktiga Pensionärer Kundorientering kundens, kund Globalisering Ny Världsordning Co.Create - Hållbarhet Innovation Lokal Insikt Employer Branding Kunskapsekonomin Hyper konkurrens Mer politik 24/7 - Individualisering The Me, Me Generation Smart Health (LOHAS) Urbanisering GDP Growth New World Order Source; Goldman Sachs 14

15 % of Global GDP BtB BtC 15

16 EXTENT OF OFFERING Wide Integrated development projects Narrow Basic offering (standard) Non/little Close CUSTOMER INTEGRATION Mtc/Vinnova

17 million (77%) (+55, ) 70-75% av disponibla köpkraften ca. 5% av alla medieinvesteringar Källa: scb/svt 17

18 Förändring mellan Accessoarer +44% Välgörenhet +36% Resor utomlands +30% Leksaker +32% Källa: Orvesto Konsument Organisation Vision & mål Affärs idé Strategi Omvärld Konkurrenter Piolitik Väder Anställda Partners Kunder Leverantörer Factor X Operativ Taktisk Strategisk 18

19 En modell för omvärldsanalys 4. Spridning & beslut 1. Behovsanalys Uppdrag Politik Trender Anställda Vision - Strategi Konkurrenter Kunder Branschen 3. Analys & slutsatser 2. Källor, insamling & lagring En modell för omvärldsanalys 1. Behovsanalys Uppdrag 4. Spridning & beslut Politik Trender Anställda Vision - Strategi Konkurrenter Kunder Branschen 3. Analys & slutsatser 2. Källor, insamling & lagring 19

20 Stor betydelse Stor kunskap Lite kunskap Mindre betydelse Behovsanalys Kreativ Urladdning Trender & företeelser som påverkar organisationen Analys 1 Analys 2 A Liten kunskap Vilken betydelse har dessa företeelser för B Viss kunskap organisationen? C Stor kunskap 1 Stor 2 Mindre 3 Låg Vilken kunskap har organisationen inom dessa områden idag? Sammansmältning Inom vilka områden bör organisationen stärka sin kunskap? Sammansmältning av analys 1 och 2. 20

21 En modell för omvärldsanalys 4. Spridning & beslut 1. Behovsanalys Uppdrag Politik Trender Anställda Vision - Strategi Konkurrenter Kunder Branschen 3. Analys & slutsatser 2. Källor, insamling & lagring 21

22 Rätt källor Marknadsundersökningar Kvalitativa: fokus - observationer Kvantitativa: egna/andras CRM intern fakta Internet Media Press releaser Årsredovisningar Personligt nätverk Mässor Myndigheter Universitet Databaser Låt smarta agenter göra grovjobbet! 22

23 23

24 24

25 En modell för omvärldsanalys 4. Spridning & beslut 1. Behovsanalys Uppdrag Politik Trender Anställda Vision - Strategi Konkurrenter Kunder Branschen 3. Analys & slutsatser 2. Källor, insamling & lagring Analys & slutsatser Intelligent information Executive Summary SWOT Intressentmodellen Trendanalys Scenarioanalys 25

26 Tipping Point Laggards Late Majority Early Adopters Early Majority Innovators Source: Malcolm Gladwell, The Tipping Point The tipping point How Little Things Can Make a Big Difference Connectors The concept of stickiness The necessity of context 26

27 En modell för omvärldsanalys 4. Spridning & beslut 1. Behovsanalys Uppdrag Politik Trender Anställda Vision - Strategi Konkurrenter Kunder Branschen 2. Källor, insamling & lagring 3. Analys & slutsatser Implementation är allt Information Intelligence Agera! Process Våga fatta beslut Kultur 27

28 Muntlig presentation! Skriftlig visuell rapport: Mail Ledningsgrupp stående agenda Personalmöten Vecko-månads-Rapporter Intranät - portal Sociala medier: FB, Twitter Anslagstavlan Process Omvärld Organisationens kommunikativa förmåga Struktur Social Interaktion S. Hamrefors