Dialogträff med Utförare av valfrihetstjänster

Transkript

1 Minnesanteckning Dialogträff med Utförare av valfrihetstjänster Medverkande företag: 16 deltagande från 11 utförare av omvårdnad, service och matleverans Från Örebro kommun: Sirpa Ljung, Rebecka-Ardeman-Merten, Jan Sundelius, Pia Kristoffersson, handläggare, Emelie, Sara student hos Emelie Lundmark-Sternoff, Marie Tall, Melissa Hassan -Begovic Innehåll: Gemensam information Seniorlotsar Mycket högt tryck på servicecenter med mycket beställningar och avbeställningar. Prioriterar omvårdnad och mattjänst. Det kan innebära att era avbeställningar inte kommer fram i tid. Beställningar har blivit hopblandade med namn, personnummer och kontaktuppgifterna. Bra om alla felaktigheter förmedlas till lotsar och handläggare för att kunna kvalitetssäkra informationen ut till er. Handläggare Förmedla även problem och felaktigheter till handläggaran. Om en avslutad kund finns kvar i systemet på skrivbordet.fömedla detta till han handläggarna Tänk på att sommartiden nu är på intågande. Det kan innebära att personer som kommer till kommunen via sjukhuset Sjukhuset har inte koll på hur valfrihetssystemet fungerar inom kommunen och vad det innebär för individen som går hem från sjukhuset. Vi tar med oss detta för att informera sjukhuset kring valfrihetsystemet Debiteringslistor, service före omvårdnadstjänster önskas av bekvämlighetsskäl. Kommer inte att göras några ändringar. Vi väntar på att TES-mobil ska komma igång. Då försvinner behovet av manuella listor.

2 Önskemål: Föreläsning om missbrukstema. Information från en omvårdnadsansvarig sköterska eller representant för gruppen. Kontaktvägar: Lista på alla arbetsterapeuter. De är svåra att få fatt i dessa. OVK är den främsta källan till informationen, svårigheter med att se områdena i OVK. Vi tittar på olika lösningar, kartfunktionen är en lösning med korrekt information på arbetsplatsen. Treserva är förstahandskontakten när det gäller kontakterna. Det finns en funktionsbrevlåda till arbetsterapeuterna. Debitering Information Larmorganisation Information av Gunilla Alm, enhetschef för larmgruppen. Genomgång av larminformationsbladet. Norrby och Älvtomta är utgångspunkter för larmgrupperna. Östernärke sköter fortfarande sina larm själva. Larmgruppen har en portabel lyft med sig för att göra skonsamma lyft från golvet. Ett larm kostar lika mycket i brukartid som en hemtjänsttimme om larmgruppen åker ut. Larm sär man behöver lite stöd utan besök kostar inget. Trygghetslarmen testar sig en gång per dygn, larmgruppen kollar av dessa testlarm via loggar. Felaktigheter som upptäcks kontrolleras av larmgruppen. Larmgruppen sköter testningen hos individerna. Kunderna kan provlarma själva. Vid testningarna hos personer med annt språk kan larmgruppen sammanstråla med omvårdnadsutföraren för att förklara testningen.

3 Om utföraren eller kunden uppmärksammar fel i larmapparaten ringer man så vidarebefordra informationen till larmcentralen. Funktionsbrevlådan är den främsta kontaktvägen till larmorganisationen. Personal sitter på cykeln hinner inte plocka upp telefon och svar. Kan inte heller ringa upp då inget telefonnummer finns. En möjlig lösning kan vara att larmgruppen letar utförarnas telefonnummer via OVK. Larmgruppledarnas telefonnummer kan vara en väg för utförarna att komma i kontakt med larmgrupperna. Vidare arbete i detta internt. Larmgruppen kontaktar omvårdnadsansvarig sköterska för kunder. Påminnelser: Nattsjuksköterskorna önskar att få nattrapporter på kunder med nattinsatser, oavsett om det är något eller om allt är bra. Skriv i Treserva i första hand men om meddelandet behöver lämnas efter 21:30 så ska man ringa. Treserva Åsa Wistrand, Annika Gustafsson, systemadministratör. Bildspel finns på webbsidan Förvaltar systemstöd Supporten är öppen kontorstid. Gränsdragning: 4200 har supporten när ni väl är framme vid solrosens port (användarnamn och lösenord). Vägen dit supporteras av Treserva Meddix, lägger upp användare och behörighet Loggning = slumpmässig uttag på personal för brukare som har varit inne i systemet. Loggarna skickas till Neutrala enheten för en kontroll med ev åtgärd. Omvårdnadspersonal har mycket begränsad behörighet så de loggas inte av den anledning. Viktigt att meddela ett avslut Treserva när personal slutar. Viktigt att de inte kommer åt era kunder när de flyttar på sig.

4 Baspersonal har i sin webbflik mina enheter/ mina personer. Fliken mina personer måste man aktivt ta bort på grund av ett fel i Treserva. Personal med flera arbetsplatser kan man begära loggar på enskild personal om man misstänker oegentligheter. Som omvårdnadspersonal kan man inte läsa HSL journalen. Som enhetschef kan man få tillgång till HSLjournalen även om man inte utför HSL. Meddix Svårigheter att komma in beror troligen på att inställningarna på dator. Se över inställningarna på Internet Explorer. Information från??? skickas ut till utförarna kring dessa inställningar Utbildningar i Meddix SIP var igår 20/5. Repris i höst återkommer med datum. HSL i Treserva ej tillgång för externa i nuläget eftersom HSL inte är konkurrensutsatt. Treserva 9 juni är sista utbildningstillfället omvårdnadsutbildningen om Treserva. Chefsskrivbordets utbildning kommer att hållas 9 juni. Baspersonal kan loggas i undantagsfall. Ringer ni så läggs ett ärende upp. Men det bästa om ett mail skickas till IT via Treserva på den personals man vill ha loggar på. Information om att skapa Sveriges bästa äldreomsorg Bildspel finns. Medborgardialogen: Nå så många som möjligt, främst den äldre och deras anhöriga. Frågeområden Boende, matten resor, boende fritid/kultur kommersiell service, egenmakt, valfrihet, delaktighet. I alla frågorna ska mat försöka beskriva hr framtiden ska se ut enligt deras önskemål. Enkäten ska ligga ute efter semestrarna till efter Seniorfestivalen. Blanketterna kommer att finnas på finska och teckenspråk kommer att finnas. Vill den enskilde ha hjälp med ifyllandet så kan man få det via Servicecenter, på biblioteket. Utförarna kan hjälpa till med ifyllandet om kunden önskar detta.

5 Medarbetardialogen Webbsidan är öppen för alla att gå in och besvara enkäten. Kommer att ligga ute till augusti. Meningsfull vardag, hälso och sjukvård samt teknik/utveckling. Uppmuntra era anställda att besvara enkäten. Lunch till lunch arrangemang till Båsenberga. Ersättning utgår endast för omvårdnadspersonal inom service och omvårdnad. 245 kr/tim för schemalagd arbetstid. Ej för övriga personalkategorier. Övriga frågor idag.