Dialogträff med Utförare av valfrihetstjänster

Transkript

1 Minnesanteckning Dialogträff med Utförare av valfrihetstjänster Medverkande företag: 19 deltagande från 13 utförare av omvårdnad, service och matleverans Från Örebro kommun: Sirpa Ljung, Carina Carlsson, Rebecka-Ardeman- Merten, Jan Sundelius, Andreas Legnerot, Pia Kristoffersson, Marie Tall, Maria Olsson, Moa Ramberg Innehåll: Gemensam information Ersättning 2015 Utförarna får information om förändringar i ersättning för omvårdnad och service. Ny ersättning gäller från Materialet kommer att läggas ut på hemsidan. Förfrågningsunderlaget/avtalet kommer att uppdateras med de nya priserna. Debiteringslistor med lösenord Samtliga utförare har samma lösenord för inlogg för att kunna komma åt debiteringslistor. Det nya lösenordet består av 19 tecken. Den som inte har fått det nya lösenordet kan skicka en begäran om lösenordet via egetval@orebro.se. NE ser till att ni får lösenordet via säkerfil-mail. Det gamla lösenordet har upphört men ni måste ha kvar detta om ni ska komma åt era gamla sparade filer. TES- mobil är på gång att tas i bruk. "Bring your own device" beräknas först att kunna tas i bruk år Neutrala enheten föreslår tre olika modeller av telefoner. Utförarna får välja modell. I avtalet ingår service och support som utföraren får betala. Planeringen är att en ersättning ska ges för telefonen på mellersta prisklassen. Handläggare, info från och frågor till Seniorfestivalen

2 Information om olika sätt att delta i Seniorfestivalen 2015 har skickats ut av seniorlotsar Utförarna hälsas välkomna att delta under finaldagen på Conventum. För att kunna delta måste varje utförare köpa sin plats. Sista anmälningsdag är Programmet kommer efter sommaren. Utförare informerar om att de saknade politiker på föregående seniorfestival och att kostnaden för att delta i Seniorfestivalen är hög. Servicecenter Utförarna beskriver att det är mycket omständligt att nå den person som man vill komma i kontakt med, via servicecenter. Utförarna får information om att det bästa sättet för kontakt är att använda e-post. Debitering Deltagare från debiteringen framför att flödet i fakturaprocessen fungera mycket bra sedan e-fakturorna har införts. Frågor från utförare kan i samband med e-fakturan besvaras med vändande post. Genomgång av webbsidor med information Genomgång av webbsida Syftet med webbsidan är att samtliga utförare ska ha tillgång till en gemensam information, vilket också bekräftas av utförarna att de har. Neutrala Enheten tar tacksamt emot synpunkter på om det är någon information som utförarna tycker saknas på webbsidan. En rekommendation till utförana är att lägga webbsidan som en "favorit". Webbsida för utbildning På webbsida för utbildning finns uppgifter om datum för planerade utbildningar. Här finns även minnesanteckningar från dialogträffen. En fråga som ställs, är om en utförare kan anmäla sig till en utbildning inom Treserva, innan utföraren blir godkänd. Informationen från Neutrala Enheten är att utföraren inte kan anmäla sig till utbildningen innan utföraren är godkänd. Verksamhetsplan Utförarna ska göra en verksamhetsplan d.v.s. utförarens plan för verksamheten år Hit hör även en verksamhetsberättelse som beskriver vad utföraren har uppnått under verksamhetsåret Utföraren behöver inte redovisa sin interna ekonomi. Sista dag för inlämning är

3 Utförarna har ett önskemål om att få använda sig av samma mall som Örebro kommun använder. Neutrala Enheten informerar om att mallen ägs av kommunala utförare, men att utförarna kommer att få ett material som kan vara till hjälp i arbetet med att skriva en verksamhetsplan. Övriga frågor En utförare informerar om att de med hjälp av kommunens IT-enhet har hittat en lösning för att skriva ut och spara dokument från Treserva. Neutrala Enheten kommer att efterfråga en checklista hos IT Örebro kommun för att kunna lösa problemet för samtliga utförare. Neutrala Enheten kommer därefter att sprida informationen till samtliga utförare. Brukarundersökning service Enkäten för brukarundersökning service innehåller liknade frågor som tidigare. En ytterligare väl beprövad fråga har lagts till i enkäten; "Kan du rekommendera oss som utförare?" Det krävs minst fem svarande för att utföraren ska kunna få ett resultat på brukarundersökningen. Utföraren kommer via e-post att få ta del av enkäter som går till kunden. Det är en enkät för service och en för omvårdnad. Neutrala Enheten kommer att återkoppla resultatet på en av kommande dialogträff. Brukarundersökning omvårdnad Kunder med omvårdnad kommer även att få svar på den nationella brukarundersökningen som skickas ut av Socialstyrelsen. Även här kommer man att kunna få ett resultat på utförarnivå. Vidare information kommer att skickas ut. Viktigt att uppmuntra kunderna att svara på båda undersökningarna. Utförarpresentation Respektive utförare har själv ansvar för att se till att uppgifter är aktuella i sin utförarpresentation på kommunens hemsida. Alla önskade förändringar ska begäras skriftligt till egetval@orebro.se Observera att förändringen av utförarpresentationen kan ta upp till tre dagar. Byta tid för dialogträffen En fråga ställs om byte av tid på dagen för dialogträffen. Neutrala Enheten informerar om att i dagsläget görs ingen förändring av tiden under dagen för dialogträffen.

4 Blankett för arbetstid hos kunden Blanketten finns som en PDF, eftersom den ska skrivas ut och förvaras hemma hos kunden för signering. Utförarna önskar att få blanketten i ett wordformat. Neutrala Enheten kommer att skicka blanketten i ett wordformat till utförarna. Utföraren får efterfråga wordformatet via egetval@orebro.se Förskrivare av medicintekniska produkter En fråga ställs angående hur en utförare kan bli aktiv förskrivare av medicintekniska produkter. Neutrala Enheten informerar om att frågan först kan lösas då valfrihet för legitimerad hemsjukvård införs. Valfrihetssystem för legitimerad hemsjukvård Bildspel som visas bifogas minnesanteckningarna Programnämnden har fattat beslut om att det arbete som sjuksköterskor och arbetsterapeuter utför också ska kunna ingå i ett valfrihetssystem. En rapport, "Legitimerad hemsjukvård" är framtagen av en konsult inför införandet av valfrihetssystemet där förslag till innehåll i valfrihetssystemet och till ersättningsmodell finns. Rapporten har skickats ut till samtliga utförare för omvårdnad. Ett förslag i rapporten är, för att bli godkänd som utförare för legitimerad hemsjukvård ska man också vara utförare godkänd för omvårdnadsinsatser. Observera att inga beslut är fattade i dagsläget angående de förslag som framkommer i rapporten. Det finns ingen definitivt beslut om tidsplan för införandet. Programnämnden kommer att fatta beslut om fortsättning efter sommaren Med anledning av införande av ett valfrihetssystem för legitimerad hemsjukvård, skickar Neutrala Enheten ut en enkät till utförare av omvårdnad. Syftet är att få en bild av intresset för att också bli utförare av legitimerad hemsjukvård. Synpunkter från utförare -Även externa utförare borde få delta i ickeval. -Det är orimligt att utföraren av legitimerad hemsjukvård förväntas att ha 100% täckning av sjuksköterska (dag och kväll) men endast få 25% ersättning.

5 -Förslaget att man skulle få extra ersättning för sjuksköterskor med specialistkompetens då det inte nödvändigtvis säger något om utförandet.