Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Specialistvård Stockholm
|
|
- Sebastian Eriksson
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Specialist Stockholm
2 Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Aleris Specialist Stockholm Aleris Specialist Stockholm består av specialistsmottagningar såsom ortopedi, handkirurgi, kirurgi, ögon, öron-näsa-hals, gastroenterologi med endoskopi, närakutverksamhet, operationsavdelningar, avdelning, plastikkirurgi, obesitaskirurgi och dialysverksamhet. Verksamheterna finns på Sabbatsbergs sjukhus i Stockholm, i Nacka, Handen, Järva, Södertälje och i Täby. Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras. Därför är det extra glädjande att kunna konstatera att Aleris sjuksdivisions kvalitetsresa förde oss rejält framåt under 2016 och att vi dessutom tog en mängd steg som leder mot ytterligare förbättringar Först vill jag nämna att vi har arbetat med att harmoniera de mål för kvalitet, miljö och patientsäkerhet som vi sätter upp för våra verksamheter. Genom att målen blir mer lika kan vi i ännu större utsträckning än i dag jämföra oss med varandra och få ökad och snabbare spridning av goda exempel och effektiva arbetssätt. Under året har vi fortsatt arbetet med kvalitetscertifiering. En klar majoritet av våra enheter är nu certifierade enligt ISO 9001 eller kvalitetsackrediterade enligt ISO/IEC. Kort sammanfattat kräver certifieringen eller ackrediteringen att man arbetar med ständig förbättring på ett strukturerat sätt. De nya certifikaten bygger på ett processorienterat arbetssätt som gör att man kommer bort från det stuprörstänk som tyvärr allt för ofta präglat svensk sjuk. Kvalitetsregistren är en grundbult i sjukens kvalitetsarbete och något som vi ska vara mycket stolta över att ha i vårt land. Under 2016 beslutade vi att harmoniera våra verksamheters uppföljning till registren så att vi kan mäta oss mot varandra även när det gäller data från dessa. En del arbete återstår, men både vi som företag, våra patienter och de landsting som vi driver verksamhet för kommer att ha stor nytta av de ökade möjligheterna till jämförelser. Ett kvitto på att våra ansträngningar bär frukt fick vi i fjolårets nationella patientenkät. I denna stora undersökning mäts kvalitet i sju olika dimensioner. Det var med glädje och stolthet som vi kunde konstatera att resultatet visade att Aleris placerar sig över riksgenomsnittet inom samtliga de sju dimensionerna. Trevlig läsning! Karin Kaloczy, Chef Aleris Division Sjuk Innehållsförteckning Aleris 4 Högklassig sjuk från Umeå i norr till Ystad i söder 5 1. Kvalitets- och miljöarbetet inom division Sjuk 6 2. Organisation och struktur 8 3. Mål och resultat för Mål och strategier för kommande år 15 Sammanfattning 17 Tabeller 18
3 Högklassig sjuk från Umeå i norr till Ystad i söder Aleris sjuksdivision finns representerad i stora delar av Sverige. Aleris Specialist Umeå är vår nordligaste enhet, medan Aleris Specialist Ögon i Ystad är den enhet som ligger längst söderut. Aleris En ledande kvalitetsaktör i Skandinavien Specialist med stor bredd Aleris Sjuk- och specialist omfattar 16 enheter med utbud inom ett stort antal medicinska specialiteter, som ortopedi, gynekologi, öron-näsa-hals och ögon. Verksamheten omfattar såväl mottagning som öppen- och sluten. Aleris enheter är i många fall ledande inom sina respektive områden och rankas högt i medicinska kvalitetsregister. Enheterna återfinns i Umeå, Bollnäs, Söderhamn, Uppsala, Stockholm, Motala, Göteborg och på en mängd platser i Skåne. Aleris är ett av Skandinaviens ledande - och omsorgsföretag. Företaget grundades 2005 och har sedan 2010 en långsiktig och samhällsengagerad ägare i Investor. Aleris bedriver verksamhet inom specialist, primär, diagnostik, äldreomsorg, hemtjänst samt stöd och boende för unga och psykisk omsorg för vuxna. Denna bredd innebär att Aleris har unika förutsättningar att bygga kedjor för att möta äldre och sjukas samlade behov. Vårt fokus på digitalisering och ny välfärdsteknik kommer ytterligare att öka möjligheterna att tillhandahålla - och omsorgstjänster oberoende av tid och plats. Aleris cirka medarbetare arbetar vid ungefär 450 enheter i Sverige, Norge och Danmark. I Sverige är Aleris organiserat i en sjuks- och en omsorgsdivision. Division Sjuk omfattar Specialist, Primär, Primärsrehab, Röntgen, Medilab och Fysiologlab. De tre senare bildar tillsammans Aleris Diagnostik. Aleris uttalade målsättning är att vara den ledande kvalitetsaktören inom och omsorg. För att nå detta mål är vårt dagliga arbete centrerat kring fyra gemensamma värderingar: omtanke, professionalism, engagemang och nytänkande. Healthcare Hög service och kvalitet i innovativ primär Aleris primärsenheter har stor bredd på sitt utbud och erbjuder bland annat läkarmottagning, distriktssköterskemottagning, psykosocial verksamhet, astma/kol-mottagning samt förebyggande. Aleris primär arbetar i samverkan med sjuk- och specialistsjuken. Vårdcentralerna utmärker sig med innovativa arbetssätt, bra service och en god tillgänglighet. Aleris Primär omfattar totalt 12 enheter i Hälsingland, Uppsala och Stockholm. Primärsrehab med starkt patientfokus Aleris primärsrehab består av tio enheter belägna i Stockholmsområdet. Vid dessa erbjuds rehabilitering inom ramen för Vårdval Stockholm. Vårdutbudet är brett och omfattar bland annat arbetsterapi, dietetik, kiropraktik, logopedi, neurologisk rehabilitering och sjukgymnastik. Rehaben bedrivs både som öppen och i patientens hem. Landsomfattande diagnostik i toppklass Aleris Diagnostik omfattar radiologi, laboratoriemedicin och klinisk fysiologi. Inom Aleris Röntgen finns 17 enheter och här utför vi bland annat bentäthetsmätning, datortomografi, konventionell röntgen och magnetkameraundersökningar. Aleris Medilabs verksamhet är landsomfattande och innefattar provbunden laboratoriemedicinsk service inom klinisk kemi, immunologi och allergi, mikrobiologi, patologi och cytologi. Aleris Fysiologlab har fyra enheter i Stockholmsområdet. Verksamheten omfattar bland annat utredning, diagnostisk och behandling av hjärt-, kärl-, lung-, allergi- och sömnrelaterade sjukdomar. 4 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 5
4 Kvalitets- och miljöarbetet inom division Sjuk Aleris erbjuder patienter och uppdragsgivare en högkvalitativ och säker som ges med hänsyn till miljön. Vi utvecklar verksamheterna genom att följa modellen för ständig förbättring planera, genomföra, studera och agera. Majoriteten av Aleris sjuksverksamheter är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001 och miljöcertifierade enligt ISO 14001, medan våra laboratorie- och fysiologiverksamheter är kvalitetsackrediterade enligt ISO/IEC. De verksamheter som ännu inte certifierats arbetar efter en plan för att uppnå certifiering. Miljöarbetet är en del av Aleris kvalitet och bygger på identifierade miljöaspekter LETA (läkemedel, energi, transporter och avfall) de integreras i mål, processer och aktiviteter. De flesta av Aleris affärsområden har varit miljöcertifierade i över tio år. Det innebär att miljöarbetet mognat och integrerats i verksamheternas processer. Aleris rapporterar till de nationella kvalitetsregistren och vi jämför ständigt resultaten med dem som redovisas av övriga givare. Liksom resultaten i den nationella rapporten Öppna jämförelser som sammanställs av SKL. I arbetet med ständig förbättring ingår forskning och utveckling. Sedan 2013 har Aleris en forskningsfond som årligen delar ut medel till olika projekt. Alla verksamheter arbetar hårt för att hålla en hög patientsäkerhet. Utöver gemensamt system för avvikelsehantering och gemensamma processer för anmälningsärenden utvecklar Aleris gemensamma diagnosprocesser. Processer baserade på de nationella programmen som ger våra patienter en högkvalitativ och säker oavsett vart i landet den sker. Inom Aleris följer vi patientnöjdheten på våra sjuksverksamheter genom HappyOrNot (HoN). Vi deltar givetvis i de nationella patientenkäterna och de affärsområden som inte berörs av den kan komplettera sina HoN resultat med enkäter. Grunderna i kvalitets- och miljöarbetet inom Aleris uttrycks i företagets gemensamma kvalitets- och miljöpolicys, som gäller för samtliga sjuksverksamheter inom Aleris i Sverige. Utifrån dessa policyers arbetar sedan respektive affärsområde fram verksamhetsspecifika och relevanta mål som också följs upp. Kvalitetspolicy Aleris uppdrag är att bedriva en God enligt Socialstyrelsen. God som kännetecknas av att vara kunskapsbaserad och ändamålsenlig, säker och patientfokuserad, jämlik och effektiv samt ges i rimlig tid. Vår kvalitetspolicy bygger på att vi arbetar med ständiga förbättringar och gör Aleris Sjuk till det självklara valet. Vår omtanke gör skillnad Alla som kommer i kontakt med vår verksamhet ska känna förtroende för oss Vi ger våra patienter trygghet och det lilla extra Patienter och arbetskamrater ska bemötas med respekt och hänsyn Vår professionalism gör skillnad Vi har både bredd och spetskompetens Våra kompetenta medarbetare bildar nätverk för ömsesidigt lärande och utveckling Med fokus på kvalitet och patientsäkerhetsarbete bidrar vi till effektivt utnyttjande av samhällets resurser Miljöpolicy Aleris division Sjuk skall aktivt arbeta för en långsiktigt hållbar miljö genom att: ta miljöhänsyn i handlingar och beslut så att den negativa miljöpåverkan från vår verksamhet minskar ta miljöhänsyn vid val av material, produkter, metoder och tjänster ständigt förbättra vårt miljöarbete följa de miljölagar och krav som berör vår verksamhet Vårt engagemang gör skillnad Vi arbetar aktivt med FoU och utbildning Våra kunder rekommenderar oss till andra Vi strävar efter att överträffa förväntningarna hos patienter, remittenter och uppdragsgivare Vårt nytänkande gör skillnad Vi utvecklar nya samarbetsformer i sjuken Med vårt kreativa förhållningssätt deltar vi i utvecklingen av ny diagnostik och nya behandlingsmetoder Vi söker aktivt samarbete med grannar och uppdragsgivare För att uppnå detta krävs att vi: ställer miljökrav vid upphandling av varor och tjänster följer de miljölagar och krav som berör vår verksamhet utför miljökonsekvensbedömningar inför större beslut utvecklar vår miljökompetens och vårt miljömedvetande utvecklar rutiner för bästa riskhantering av avfallsprodukter minskar föroreningar från läkemedel och transporter väljer ekologiska och närproducerade produkter där så är möjligt har miljömål som utvärderas, handlingsplaner som tas fram vid ej uppnådda mål och som sedan följs upp 6 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 7
5 Organisation och struktur Specialist Stockholm bedriver ett systematiskt kvalitets-, miljöoch patientsäkerhetsarbete. Uppföljningar av verksamheten genomförs kontinuerligt och resultaten redovisas för alla anställda. Kvalitets-, miljöoch patientsäkerhetsfrågor är en stående punkt på ledningsgruppsmöten. Ledningsgruppen går igenom ledningssystemen för kvalitet och miljö två gånger per år; vid ledningens genomgång. Affärsområdets strukturer för att sammanställa, analysera och rapportera kvalitets-, miljö- och patientsäkerhets frågor: Struktur Frekvens Redovisning Affärsområdets Kvalitets- och miljögrupp 4 gånger / år Mötesanteckningar Ledningens genomgång 2 gång / år Mötesanteckningar, aktivitetsplan Hygiengrupp 4 gånger / år Mötesanteckningar, aktivitetsplan Interna revisioner Årligen på samtliga verksamheter Revisionsrapporter Hygienronder Vartannat år Rapporter Månadens kvalitetsrapport 12 gånger / år Rapport Månadsuppföljningsmöten 12 gånger / år Rapport Roller och ansvarsfördelning för planering, ledning och egenkontroll av kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsarbetet är: Specialistens Kvalitets- och miljögrupp 2 gånger i månaden Minnesanteckningar, aktivitetsplan Affärsområdeschefen ansvarar för att skapa förutsättningar för ett systematiskt kvalitetsarbete inom affärsområdet och för att mål från divisionen fördelas till verksamheterna och att resultaten återkopplas. Affärsområdets utvecklingschef ansvarar för sammanställning av uppgifter, driva processorientering, för att planera och följa upp det systematiska kvalitetsarbetet samt driva och genomföra lokala projekt inom affärsområdet. Verksamhetschefen har yttersta ansvaret för övergripande planering, ledning och egenkontroll av kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet inom verksamheten. Verksamhetschefen ansvarar för att driva och följa upp patientsäkerheten inom verksamheten. Enhetscheferna ansvarar för planering, ledning och egenkontroll av kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet inom de egna enheterna, inom områdena miljö och hygien har de stöd av enhetens miljö- och hygienombud. Kvalitets- och miljöombuden ansvarar för att framställa och genomföra arbete och projekt inom kvalitet och miljö. Miljöombud ansvarar för det lokala miljöarbetet. Hygienombud ansvarar för det lokala hygienarbetet. Egenkontroll Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsarbetet följer modellen för ständig förbättring. Aktiviteter och utvärdering sker parallellt med klinisk verksamhet. Vi jämför årets resultat med tidigare års resultat, liksom vi jämför resultatet med andra likvärdiga verksamheters. Där förbättringsområden identifieras, planeras och genomförs nya aktiviteter för att på nytt följas upp med egenkontroll. Utöver Specialist Stockholms organisation finns stödfunktioner centralt på divisionen och inom landstinget. Kvalitets- och miljöchef med ansvar för övergripande kvalitets- och miljöarbete. Chefläkare med övergripande ansvar för patientsäkerhet och rådgivande funktion vid lex Maria-anmälningar. Vårdhygien och smittskydd i Stockholms läns landsting Läkemedelsförskrivning i Stockholms läns landsting I egenkontroll ingår förebyggande riskbedömning. Aleris använder modellen som Socialstyrelsen och SKL står bakom Riskanalys och händelseanalys. Miljöaspekterna läggs till i riskbedömningen. Ansvarig för att genomföra riskanalyser är närmaste chef, rutin och mallar att använda finns i ledningssystemet. Det systematiska brandskyddsarbetet är en del av egenkontrollen och interna revisioner görs enligt plan. Revisionerna följer ISO 9001 eller ISO (Fysiologlab) alternativt ISO/IEC (Medilab) och så att certifieringskraven möts. 8 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 9
6 Rapporteringsskyldighet och synpunkter på kvaliteten Aleris Kvalitetscirkel Agera Händelseanalyser vid negativa utfall Lära av positiva exempel Studera Vår modell för egenkontroll: Hantera anmälningsärenden Hantera avvikelser Externa revisioner Hygienronder Interna revisioner Markörbaserade journalgranskingar Medarbetarundersökningar Patientnöjdhetsmätningar Remittentnöjdhetsmätningar Utfall kvalitetsregister HÅLLBART ENGAGEMANG FÖR DEN ENSKILDE Planera och återföra erfarenheter Genomföra Dokumenterade rutiner Ledningssystem enligt ISO Patientens information och delaktighet Rapportera avvikelser Rapportera till kvalitetsregister Hygien Inköp & Underhåll Kompetensförsörjning Kvalitetsråd för koncernen Kvalitets-/hygiengrupper Ledningssystem Händelse- och riskanalyser ALERIS HAR EN KONTINUERLIG OCH SYSTEMATISK PLANERING, UPPFÖLJNING OCH UTVÄRDERING AV VERKSAMHETEN Det är varje medarbetares skyldighet att rapportera om missförhållanden och avvikelser liksom att komma med klagomål och synpunkter på kvaliteten. Aleris uppmuntrar personalen att rapportera avvikelser. Det hjälper oss att bli bättre och det ökar patientsäkerheten. Avvikelser 1 är en grundläggande del i det systematiska förbättringsarbetet. De rapporteras i vårt interna system och hanteras av närmaste chef enligt en gemensam rutin där resultaten förs tillbaka till organisationen. De avvikelser som är allvarliga remitteras till chefens chef. I de fall avvikelsen är på systematisk nivå tas avvikelsen upp i detaljerad form i ledningsgruppen för lämpliga åtgärder eller åtgärdsförslag. Vårdskador eller risk för skador ska inte förekomma. När det ändå inträffar anmäls dessa till Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO) enligt lex Maria. Ansvarig för lex Maria-anmälan är verksamhetschef som också ansvarar för information till patient och närstående. Samtliga lex Maria-anmälningar granskas och godkänns av chefläkaren inom Aleris sjuk. Både lex Maria-anmälningar och klagomålsanmälningar till IVO följs upp kontinuerligt och rapporteras till Aleris ledning. Patientärenden från IVO hanteras av verksamhetschef tillsammans med medicinskt ansvarig läkare eller chefläkare. Vid större händelser eller en skada görs en fullständig händelseanalys med patienten eller närstående. Aleris har ett visselblåsarsystem för att underlätta för medarbetare att rapportera om missförhållanden där även anonyma anmälningar tas emot. All personal inom företaget når systemet via intranätet. 1 Alla händelser som avvikit från planerade rutiner eller då utrustning inte räckt till. 10 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 11
7 Patientengagemang Patienten ska få individuellt anpassad information om hälsotillstånd, diagnos och metoder för undersökning. Specialist Stockholm tar tillvara patientens egna kunskaper och erfarenheter genom att insamla patientens synpunkter med hjälp av patientenkäter och förslagslådor. Att involvera patienter och anhöriga yttrar sig på olika sätt. Exempelvis har förbättringsåtgärder genomförts efter förslag från patienter. Vid närakuten Nacka har en livsmedelsautomat installerats så att patienterna har möjlighet att köpa något att äta under väntetiden. Patienter eller närstående kan klaga på en. Varje medarbetare inom Aleris har ansvar för att ta emot synpunkter och klagomål. Medarbetaren är också ansvarig för att rapportera avvikelser till närmaste chef. Klagomål kan också anmälas till patientnämnden eller till IVO. Att noggrant utreda och ta fram åtgärder för att förhindra liknande händelser är en självklar del av vårt patientsäkerhets- och kvalitetsarbete. Mål och resultat för 2016 Affärsområdet har under året arbetat extra med målområdena god patientsäkerhet och nöjda patienter. Uppföljning genom egenkontroll och externa uppföljningar visar att affärsområdet har en mycket starkt kundfokus som präglar verksamheterna. Aleris värderingar OPEN är väl förankrade och goda kunskaper om LETA (miljöaspekterna) finns i alla verksamheter. En sammanställning av mål, aktiviteter och resultat finns i tabell 1 längst bak i denna skrift. Samverkan Affärsområdet har ett kontinuerligt erfarenhetsutbyte med andra inom verksamhetsområdet för att öka kvaliteten och patientsäkerheten. Det ger oss information om vad som är bra med våra metoder och vad som kan förbättras. Genom en tydlig organisation underlättas samverkan mellan enheterna och ett lokalt erfarenhetsutbyte gynnas. Ett nationellt samarbete inom Aleris specialist har påbörjats under Kataraktprocessen är den första nationella processen och kommer efterföljas av ytterligare fyra processer under Samverkan innebär också att handleda ST-läkare/studenter, uppmuntra personalen till medverkan i vetenskapliga arbeten och regelbundet hålla kurser inom de olika specialiteterna med externa och interna deltagare. En viktig del i arbetsmiljön är att stimulera till utbildnings-, forsknings- och utvecklingsarbete. Genom att delta i externa kurser, seminarier och konferenser sker ytterligare samverkan och informationsutbyte som ökar den medicinska kvaliteten och patientsäkerheten. Specialist Stockholm har tillsammans med specialist Norra och Södra Sverige infört ett gemensamt ledningssystem och bildat en gemensam högsta ledning. Arbetet med gemensamma ledningssystemet, införandet av nytt verksamhetssystem, gemensamma rutiner och processen Att ge har bidragit till bättre förutsättningar för analys och åtgärdsarbete inom specialisten inför Integrering av det systematiska miljöarbetet har påbörjats genom ledningssystemet - hänsyn till miljöaspekter tas för varje process, aktivetet och händelse. Förebyggande riskbedömning sker fortlöpande vid alla kontakter och inför större förändringar med påverkan på verksamheten. Under året gjordes bland annat riskbedömningar inför webb tidbokning, gemensamma processer och införande av nytt system för uppföljning av verksamhet. Därför följer Aleris varje månad upp detta nyckeltal. Förmågan att åtgärda sina avvikelser mäts och redovisas som andelen avslutade avvikelser, och andelen allvarliga avvikelser redovisas som varav allvarliga, se tabell 3. Utgångspunkten är att skador eller risk för skador inte ska förekomma När denna typ av händelser ändå inträffar anmäls dessa till Inspektionen för och omsorg (IVO) enligt lex Maria. Under 2016 hade affärsområdet totalt 23 nya klagomål till IVO och totalt 5 Lex Maria-ärenden. 12 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 13
8 Patientnöjdhet Under 2016 har en patientenkät via läsplatta testats vid mottagningen Nacka och Närakuten. Enkäten Key-for-Care är webbaserad och ger realtidsdata över hur patienterna upplevt en och är enkel för kunden att besvara. Totalt 2082 patienter (april 2016) valde att svara på frågor via läsplatta (svarsfrekvens ca 5 %) och den totala kundnöjdheten var 4,53 på en fem-gradig skala, se bild 1 nedan. Den låga svarsfrekvensen förklaras av att undersökningen gjordes på närakuten där det är ett stort flöde och läsplattan var placerad vid utgången och hade flertalet frågor. Svarsfrekvensen på Happy or Not, med ett knapptryck är betydligt högre. Trots den låga svarsfrekvensen har vi ett stort antal patienter som svarat på enkäten vilket styrker resultatet. Jämfört med 25 andra enheter inom pilotprojektet hamnade Aleris mottagning på plats 6 och Närakuten på plats 17 vad gäller högsta patientnöjdhet. Patientsäkerhet Ett affärsområdesgemensamt presentationsmaterial Säker Vård har presenterats vid enheternas APT under hösten av utvecklingschefen. Riskanalyser ur patientsäkerhets-, arbetsmiljö- och miljöperspektiv genomförs inför större förändringar i verksamheterna. Förbättringsarbete För att uppmuntra till förbättringsförslag och nytänkande lokalt på enheterna har förbättringstårtor införts på samtliga verksamheter. Vårdavdelning 21 på Nacka har mottagit ett innovationspris för konstruktion av löstagbar kryckgångstavshållare. Enligt juryns prismotivering har de med kryckhållaren löst ett återkommande problem som innebär både patientrisker och arbetsmiljöproblem. Kryckhållaren är lätt att rengöra, ökar framkomligheten runt sängarna, billig, och är redan i produktion. Bild 1. Resultat vid pilottest av webbaserad patientenkät KeyforCare vid mottagningen Nacka och Närakuten Nacka. Mål och strategier för kommande år Specialist Stockholm har i sin verksamhetsplan beskrivit mål, strategier och prioriterade aktiviteter inför De tre långsiktiga målen är: Vi är en ledande aktör inom Stockholms Hälso- och Sjuk Vi har utmärkta medicinska resultat Vi har lönsam tillväxt Vi har en ekonomi som ger handlingsfrihet och utveckling Vi förenklar patientens väg i en Våra patienter är delaktiga och nöjda Det är alltid lätt att få hjälp av oss Vi är stolta över att arbeta på Aleris Vi använder och utvecklar kompetens Vi är alla goda ambassadörer MÅNADSRAPPORT APRIL 2016 SAMMANFATTNING Månadsrapport TOTALT Beröm 283 (14 %) 4,53 av 5 nöjdhet Förbättringsförslag 75 (ca 4 %) Strategier Vi har ett tydligt kunderbjudande Vi erbjuder god service och patientdelaktighet Vi utvecklar attraktiva och välkända tjänster Vi ligger i framkant gällande innovation och digitalisering Vi skapar välfungerande och integrerade flöden Vi utvecklar och inför gemensamma processer Vi har förbättrat verksamhetsstöd Det ska vara lätt att göra rätt 2082 ANTAL SVAR 63 NPS 0 NATIONELL RANKING 63 DELAKTIGA Vi genomför en kulturresa Vi har engagerade och nytänkande team Vi har gränsöverskridande samarbeten Vi har affärsmässiga och modiga chefer 14 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 15
9 Sammanfattning De viktigaste åtgärderna som har vidtagits för ökad kvalitet, miljö och patientsäkerhet. Specialist Stockholm har tillsammans med specialist Norra och Södra Sverige infört ett gemensamt ledningssystem och bildat en gemensam högsta ledning. Arbetet med gemensamma ledningssystemet, införandet av ett verksamhetsstyrsystem, gemensamma rutiner och processen Att ge har bidragit till bättre förutsättningar för analys och åtgärdsarbete inom specialisten inför Integrering av det systematiska miljöarbetet har påbörjats genom ledningssystemet - hänsyn till miljöaspekter tas för varje process, aktivetet och händelse. Hur risker för skador identifieras och hanteras. Alla medarbetare är informerade om vikten av att anmäla icke önskvärda händelser. Avvikelserna tas upp på APT och i ledningsgrupper för att öka kunskapen om icke önskvärda händelser och eventuella risker så att vi kan förbättra våra rutiner. Hur och i vilken omfattning hälso- och sjukspersonalen har bidragit till ökad patientsäkerhet genom att rapportera risker, tillbud och negativa händelser. Ett affärsområdesgemensamt presentationsmaterial Säker Vård har presenterats vid enheternas APT under hösten av utvecklingschefen. Riskanalyser ur patientsäkerhets-, arbetsmiljö- och miljöperspektiv genomförs inför större förändringar i verksamheterna. En ledande kvalitetsaktör i Skandinavien Hur patienter och närståendes synpunkter och klagomål som har betydelse för kvalitet och patientsäkerhet har hanterats. Händelseanalyser har genomförts vid allvarliga avvikelser och återkoppling har skett vid arbetsplatsträffar och hos ledningsgrupper. Patienter och närstående erbjuds alltid att medverka i händelseanalysen. De viktigaste resultaten som har uppnåtts. Patientnöjdheten (Happy or Not) har följts och vi har nått över målet för samtliga verksamheter. Vi har infört e-tjänster t ex ombokning av tider för patienter inom varje verksamhet, vissa specialiteter har också infört webb tidbokning. Utnyttjandet av videokonferenser har ökat markant och används nu regelbundet över hela affärsområdet. Detta har en positiv påverkan på miljön, ekonomi och resursutnyttjande. 16 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 17
10 Tabeller Tabell 1. Mål och resultat för 2016 Evidensbaserad Vi ger evidensbaserad Mål Mått Syfte Aktiviteter 100 % rapportering till nationella kvalitetsregister eller liknande Följsamhet till program Inrapportering och analys av resultat Berörda aspekter för patientsäkerhet Berörda miljöaspekter Resultat Följer program Resurseffektivitet 100 % följsamhet i cancerregister och kataraktregister Vi arbetar aktivt med patientsäkerhet Antal rapporterade avvikelser. Andel allvarliga avvikelser Att säkerställa följsamhet till och optimera rutiner och processer Rapportera och analysera Säker och effektiv Resurseffektivitet 551 rapporterade 2.4 % allvarliga avvikelser Säker Antal anmälningar Andel anmälningar med kritik Att vara en givare med hög kvalitet Rapportera, analysera och återkoppla till verksamheten och åtgärda eventuella brister Säker och effektiv Resurseffektivitet 23 nya anmälningar under Totalt 38 avslutade anmälningar varav 5 med kritik (13 % ). Nöjda patienter Vi har nöjda patienter HappyorNot > 75 NPS Bra bemötande PUK 2 > 95 Att vara en attraktiv givare Att vara en attraktiv givare Analysera resultaten och fördjupa vid behov Analysera resultaten och fördjupa vid behov Säker 79 NPS Säker 88 % Jämlik Vi ger jämlik, hälsoinriktad och sjukdomsförebyggande Delaktiga patienter, PUK 2 > 90 Informerade patienter, PUK 2 > 90 Att vara en attraktiv givare Att vara en attraktiv givare Analysera resultaten och fördjupa vid behov Analysera resultaten och fördjupa vid behov Säker 79 % Säker Resurseffektivitet 80 % Effektiv Vi har hög effektivitet med uppfyllda mål / använda resurser ISO certifiering inom kvalitet och miljö 100 % uppfyllnadsgrad av åtagna uppdrag Effektiva processer Tillförlitlig avtalspartner Förberedelsearbete inför nya standarden Produktionsplanering och uppföljning Resurseffektivitet Vård i rätt tid Resurseffektivitet 100 % producerat Extern revision utan större avvikelser Tillgänglig Vi uppfyller avtalad tillgänglighet 85 % köfrihet inom garantin Vård i rätt tid Produktionsplanering och uppföljning Vård i rätt tid Resurseffektivitet 97 % av patienterna får komma på nybesök inom garantin. 88 % av patienterna opereras inom ramen för garantin. Vi följer Rek listan och verkar för minskad antibiotikaförskrivning Följsamhet till Rek listan och Stramas riktlinjer Säker Webutbildning Kunskapsbaserad Minska läkemedels negativa påverkan på miljön i.u Vi följer basala hygienoch klädregler Andel medarbetare med korrekt hantering i samtliga steg Säker Punktprevalensmätning. Information vid APT av hygienombud. Säker Minska läkemedels negativa påverkan på miljön. Minska förburkningsmaterial. 56 % följsamhet i samtliga 7 steg Vi har en hållbar energianvändning Andel miljömärkt el Klimatsmart resursutnyttjande Vård i rätt tid Energibesparing 100 % miljömärkt el Vi har miljöeffektiva transporter Följsamhet till resepolicy. Minska antal transporter. Klimatsmart resursutnyttjande Vård i rätt tid Transportbesparing Resebesparing på km per månad i minskade transporter för möten Miljö Vi har en miljösäker, hållbar och långsiktig avfallshantering Minska mängden brännbart avfall kg / patient Klimatsmart resursutnyttjande Vård i rätt tid Avfallsreduktion Minskning av brännbart avfall: 0,09 kg från föregående år. Totalt 1,9 kg per patient. 2 Måttet PUK (patientupplevd kvalitet) utgick i 2016 års enkät pga ny leverantör. Nu mäts resultatet i andel positiva svar. 18 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 19
11 Tabell 2. Resultat i nationella kvalitetsregister Nationella register Mål Resultat Svenskt Bråckregister Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Gynekologiskt kvalitetsregister Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Nationella Kvalitetsregistret inom gynekologisk kirurgi Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Svenska kvalitetsregistret för gynekologisk cancer Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Kataraktregistret Att rapportera alla relevanta fall 100 % Svenska knäprotesregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Nationella Fotledsregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Ledarindex Enhet Utfall Mål Sjuk Stockholm 68 LSI 73 LSI Medarbetarnöjdhet Enhet Utfall Mål Sjuk Stockholm 76 ESI 87 ESI Svenska ryggregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Svenska höftprotesregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Nationella kvalitetsregistret för öron-, näs- och halssjuk, Tonsill och septumplastikregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Svenska Luftvägsregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Svenska kvalitetsregistret för blåscancer Att rapportera alla relevanta fall 100 % Svenska kvalitetsregistret för prostatacancer Att rapportera alla relevanta fall 100 % Nationella kvalitetsregistret för maligna hudmelanom Att rapportera alla relevanta fall 100 % Svenska Njurregistret Att rapportera alla relevanta fall Resultat saknas Nationell patientenkät sluten Enhet Utfall 4 Sjuk Stockholm Ja Specialist Nacka Ja Vårdavdelning 21 Ja Tabell 3. Totalt 551 avvikelser har rapporterats i avvikelsehanteringssystemet varav 13 stycken med allvarlighetsgrad 3 eller 4. Antal avvikelser månad Antal allvarliga 3 avvikelser månad Andel allvarliga 3 avvikelser månad Totalt rapporterade avvikelser rullande 3 mån Antal rapporterade öppna avvikelser rullande 3 mån Andel avslutade avvikelser rullande 3 mån Jan % % Feb % % Mar % % Apr % % Maj % % Jun % % Jul % % Aug % % Sep % % Okt % % Nov % % Dec % % Nationell patientenkät öppen Sjuk Stockholm Enhet Utfall 4 Sjuk Norra Stockholm Specialist Täby Specialist Järva Sjuk Centrala Stockholm 5 Specialist Sabbatsberg Specialist Nacka Mottagning Specialist Handen 4 Ufallet presenteras i Ja och. Vid Ja har verksamheten uppnått resultat för riksgenomsnittet. 5 Sjuk Centrala Stockholm innebär i ovanstående tabell enbart specialist Sabbatsberg. Resultatet ligger strax under riksgenomsnittet och en fördjupad patientdelaktighetsenkät har genomförts under året för att agera på rätt indikatorer och vida rätt åtgärder. Arbete med att förbättra informationsmaterial har påbörjats. 3 Allvarliga avvikelser är de avvikelser som klassats som nivå 3 och 4 20 Specialist Stockholm Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 21
12 Välkommen kontakta oss för mer information Karin Kaloczy Chef Aleris Division Sjuk Karin Kaloczy Affärsområdeschef Henrik Kennedy Kommunikationschef
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Axesshuset
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Axesshuset Sjukvård Södra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Aleris Specialistvård Axesshuset arbetar på uppdrag från Västra Götalandsregionen.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Specialistvård och Plastikkirurgi Malmö Arena
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Specialistvård och Plastikkirurgi Malmö Arena Sjukvård Södra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Ögon Skåne
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Ögon Skåne Sjuk Södra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Uppsala Närakut Aleris
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Uppsala Närakut Aleris Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Psykiatri Lund
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Psykiatri Lund Sjukvård Södra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Aleris Psykiatri Lund erbjuder alla typer av psykiatrisk öppenvård.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Ögon Uppsala
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Ögon Uppsala Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan se
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Vårdcentral Nyby
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Vårdcentral Nyby Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Umeå
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Specialist Umeå Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Primärvård
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Primär Aleris Primär Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras. Därför är
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Ögon Skåne
2015 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Aleris Specialistvård Ögon Skåne Kvalitet skapas i mötet mellan människor Bra kvalitetsarbete inom sjukvården kräver att en mängd förutsättningar
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Arkivgatan
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Arkivgatan Sjukvård Södra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Malmö Arena
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Specialist Malmö Arena Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Specialistvård Motala
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Specialistvård Motala Sjukvård Södra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Obesitas Skåne
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Obesitas Skåne Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan se
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Specialistvård Stockholm
2014 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Ständig kvalitetsutveckling vägen till fortsatt förtroende Alla vi som arbetar inom sjukvården är i en förtroendebransch. Människor ger oss förtroendet
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Fysiocenter Odenplan / Praktikertjänst AB 2012
Patientsäkerhetsberättelse för Fysiocenter Odenplan / Praktikertjänst AB 2012 20130301 och ansvarig för innehållet ---------------------------------- Robin Wakeham Leg. Sjukgymnast Verksamhetschef Fysiocenter
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Axesshuset
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Specialist Axesshuset Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Ortopedi Ängelholm
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Ortopedi Ängelholm Värdet skapas i mötet med våra patienter Innehåll sida Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Ögon Skåne
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Ögon Skåne Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan se ut
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Fysiologlab
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Fysiologlab Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras. Därför är det extra
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Fysiologlab
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Fysiologlab Aleris Fysiologlab Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras.
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Ledarskapsutveckling i Norden AB
Patientsäkerhetsberättelse Ledarskapsutveckling i Norden AB År 2013 2014-02-09 Helene Stolt Psykoterapeut, socionom Verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Verksamhetens
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB
Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2016 2017-01-08 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Ortopedspecialisterna
Patientsäkerhetsberättelse för Ortopedspecialisterna År 2016 Diarienummer: RS160656 2017-01-15 Patrick Överli, verksamhetschef PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE/2017-01-15/PÖ 1. Verksamhetens mål för patientsäkerhetsarbetet
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Arkivgatan
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Specialist Arkivgatan Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Röntgen
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Röntgen Aleris Röntgen Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras. Därför
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Rådjurstigens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 150212 Lennart Sandström Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för
Patientsäkerhetsberättelse för 2017 Stockholm 2018-02-14 Marie Johansson, verksamhetschef Christina Kollin, kvalitetschef ---------------------------------- Innehållsförteckning SAMMANFATTNING 1 ÖVERGRIPANDE
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB
Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2017 2018-01-07 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merDoknr. i Barium Dokumentserie Giltigt fr o m Version su/med Administration - Ledningssystem för patientsäkerhet - neonatal
Doknr. i Barium Dokumentserie Giltigt fr o m Version 22158 su/med 2017-04-07 6 Innehållsansvarig: Kerstin Wållgren, Verksamhetsutvecklar, Verksamhet AnOpIva barn (kerwa6) Godkänd av: Ola Hafström,, Verksamhet
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för
Patientsäkerhetsberättelse för Familjeläkarna i Olofström Datum och ansvarig för innehållet 20160226 Maria Theandersson, Verksamhetschef Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB
Patientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB År 2014 Datum 2015-03-01 Camilla Nilsson, verksamhetschef Innehållsförteckning Inledning 3 Struktur för inrapportering, uppföljning och utvärdering
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Motala
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Specialist Motala Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan
Läs merPatientsäkerhetsberättelse. för. Hälsocentralen i Näsum
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsocentralen i Näsum Datum och ansvarig för innehållet 2014-02-13 Maria Theandersson, Platschef Lideta Hälsovård Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Specialistvård Motala
2015 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Aleris Specialistvård Motala Kvalitet skapas i mötet mellan människor Bra kvalitetsarbete inom sjukvården kräver att en mängd förutsättningar är uppfyllda.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Psykiatri Lund
2014 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Psykiatri Lund Ständig kvalitetsutveckling vägen till fortsatt förtroende Alla vi som arbetar inom sjukvården är i en förtroendebransch. Människor
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB
Patientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB År 2017 Datum 2018-01-30, Anne Lazukic, verksamhetschef Innehållsförteckning Inledning 3-4 Struktur för inrapportering, uppföljning och utvärdering
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Falkenberg LSS 2, Nytida AB. År 2014. 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS 2, Nytida AB År 2014 2015-01-10 Annika Hoffsten Hultén Detta underlag till patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens patientsäkerhetsberättelse.
Läs merDenna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är
Läs merPatientsäkerhetslagen, SFS 2010:659 ställer krav på att vårdgivaren varje år upprättar en patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse Sammanfattning Patientsäkerhetslagen, SFS 2010:659 ställer krav på att vårdgivaren varje år upprättar en patientsäkerhetsberättelse. Det här är patientsäkerhetsberättelsen för
Läs merPatientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.
Patientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM. Upprättad 2016-02-28 Av Mona Andersson Verksamhetschef Innehåll: 1. Inledning 2. Sammanfattning 3. Övergripande mål och
Läs merPatientsäkerhets-berättelse för Solljungahälsan. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.
Patientsäkerhets-berättelse för Solljungahälsan. Avser Vårdenhet, BVC och BMM. Örkelljunga den 1:a Mars 2018 Innehåll: 1. Inledning 2. Sammanfattning 3. Övergripande mål och strategier 4. Organisatoriskt
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för
Patientsäkerhetsberättelse för 2016 Stockholm 2017-03-28 Marie Johansson, verksamhetschef Christina Kollin, kvalitetschef ---------------------------------- Innehållsförteckning SAMMANFATTNING 1 ÖVERGRIPANDE
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för. Daglig Verksamhet, Nytida AB. År 2014. 2015-01-08 Ewa Sjögren
Patientsäkerhetsberättelse för Daglig Verksamhet, Nytida AB År 2014 2015-01-08 Ewa Sjögren Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda År 2015 Katharina Martinsson tf verksamhetschef 20150219 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Övergripande mål och strategier 3 Organisatoriskt
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Rehab
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Rehab Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Som allting annat måste kvalitetsarbete ständigt utvecklas och förbättras. Därför är det extra glädjande
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för 2016
1 (4) Patientsäkerhetsberättelse för 2016 Kostnadsställenummer I enlighet med 3 kap 10 patientsäkerhetslagen (2010:659) och SOSFS 2011:9 7 kap 2 och 3 redovisar verksamhet... sitt kvalitets- och patientsäkerhetsarbete
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Åsö Vårdcentral 2018
Patientsäkerhetsberättelse för 2018 Stockholm, 2019-02-25 Ingemar Gustafsson Verksamhetschef Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Obesitas Skåne
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Obesitas Skåne Sjukvård Södra Sverige Aleris Obesitas Skåne startades 2009 av Aleris på Centralsjukhuset i Kristianstad. Sedan starten har kliniken
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Elisabethsjukhuset
2016 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Elisabethsjukhuset Sjukvård Norra Sverige Harmoniering vässar vårt kvalitetsarbete Aleris Elisabethsjukhuset i Uppsala bedriver avancerad specialistvård
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Kattens läkargrupp och BVC i Trelleborg
Kattens Läkargrupp Västergatan 14B, 231 64 Trelleborg. Tel. 0410-456 70 Patientsäkerhetsberättelse för Kattens läkargrupp och BVC i Trelleborg År 2013 Datum och ansvarig för innehållet 2014-02-28 Eva-Christin
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Specialistvård Smärt & Ryggrehab Ängelholm
2015 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Specialistvård Smärt & Ryggrehab Ängelholm Kvalitet skapas i mötet mellan människor Bra kvalitetsarbete inom sjukvården kräver att en mängd förutsättningar
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad År 2013 2014-01-30 Marianne Arnetz, verksamhetschef Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF
Läs merFÖRSLAG H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R VOHJS HU-HOH Beslutsunderlag 1. Patientsäkerhetsberättelse 2013
Gemensam nämnd för vård och omsorg och hjälpmedel FÖRSLAG H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R 2014-04-04 VOHJS14-021 HU-HOH13-052 12 Patientsäkerhetsberättelse 2013 för Hjälpmedelscentralen
Läs merRiktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete
RIKTLINJER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Riktlinjer för systematiskt sarbete Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (HSLF-FS 2017:40) om vårdgivares systematiska sarbete
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Röntgen
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Röntgen Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan se ut på
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Specialistvård Smärt & Ryggrehab Ängelholm
2014 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Specialistvård Smärt & Ryggrehab Ängelholm Ständig kvalitetsutveckling vägen till fortsatt förtroende Alla vi som arbetar inom sjukvården är i en
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Fysiologlab
Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse 2017 Aleris Fysiologlab Värdet skapas i mötet med våra patienter Värdet av Aleris tjänster skapas i mötet med våra patienter och kunder. Mötet kan se ut
Läs merPatiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF
Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM 171227 MAGNUS FRITHIOF Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 3 Struktur
Läs merPatientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning
Bild 1 Patientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning i patientsäkerhet
Läs merChecklista - självgranskning av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
01-0- Checklista - självgranskning av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Av SOSFS 011:9 framgår att verksamhet inom hälso- och sjukvård ska bedriva kontinuerligt och systematiskt kvalitetsarbete.
Läs merPatientsäkerhetsberättelse. för Läkarhuset Roslunda AB.
Patientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB. År 2012 Datum 2013-03-01 Camilla Nilsson, vårdcentralchef Innehållsförteckning Inledning 3 Struktur för inrapportering, uppföljning och utvärdering
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merKvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse. Aleris Elisabethsjukhuset
2015 Kvalitets-, miljö- och patientsäkerhetsberättelse Aleris Elisabethsjukhuset Kvalitet skapas i mötet mellan människor Bra kvalitetsarbete inom sjukvården kräver att en mängd förutsättningar är uppfyllda.
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merNorrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg.
Riktlinje Utgåva Antal sidor 3 5 Dokumentets namn Riktlinje Patientsäkerhetsarbete Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig för rehabilitering
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merPatientsäkerhetsberättelse 2012 för BB Stockholm Family
Patientsäkerhetsberättelse 2012 för BB Stockholm Family Sammanfattning Under året har följande åtgärder ökat patientsäkerheten: - Systematiskt förbättring av provsvarshanteringen - Ett gemensamt telefonnummer
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merLedningssystem för kvalitet i Socialtjänst
Ledningssystem för kvalitet i Vindelns kommun 2017 Fastställd av socialnämnden 2017-12-13 Ledningssystem för kvalitet i Sida 2(12) Innehållsförteckning Innehållsförteckning 2 Ledningssystem för kvalitet
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-01 Peter Boänges Reviderad Kvalitetsavdelningen/LF 2014-09-29 Verksamhetens namn Lillälvsgården Verksamhetens
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för
Patientsäkerhetsberättelse för 2015 Stockholm 2016-03-15 Marie Johansson, verksamhetschef Christina Kollin, kvalitetschef ---------------------------------- Innehållsförteckning SAMMANFATTNING 1 ÖVERGRIPANDE
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merSTORFORS KOMMUN. Bilaga 5 Kommunstyrelsen
STORFORS KOMMUN Bilaga 5 Kommunstyrelsen 2016-03-21 74 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheter som lyder under Socialtjänstlagen (SoL), Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Nymilen Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-12 Pia-Maria Bergius Verksamhetschef KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF 2014-09-29 Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån
Läs merPATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVARE
PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVARE ÅR 2014 DATUM OCH ANSVARIG FÖR INNEHÅLLET 150218 BIRGITTA WICKBOM HSB OMSORG Postadress: Svärdvägen 27, 18233 Danderyd, Vxl: 0104421600, www.hsbomsorg.se INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merPatiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG
Patiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM 2018-02-01 ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd
Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd År 2015 Kyrkogatans gruppbostad och Triangelns profilboende, särskilda boenden inom socialpsykiatrin. Datum och ansvarig för innehållet
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Hagavägens Gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse Hagavägens Gruppbostad År 2015 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20160208 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merRutin för hantering av avvikelser och tillbud gällande hälso- och sjukvård
Rutiner för hantering avvikelser och tillbud Medicinsk ansvarig sjuksköterska 2017-11-07 Sid 1/8 Rutin för hantering av avvikelser och tillbud gällande hälso- och sjukvård Inledning Avvikelser i verksamheten
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse för Långskeppets socialpsykiatriska boende, särskild boende År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-04-13 Jaana Wollsten 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Åsö Vårdcentral 2016
Patientsäkerhetsberättelse för Åsö Vårdcentral 2016 Stockholm den 2 januari 2016 Lisa Barnekow Verksamhetschef Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier 4 Organisatoriskt ansvar
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hälsan & Arbetslivet
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsan & Arbetslivet Avseende år 2012 2013-02-11 Per Olevik Medicinskt ledningsansvarig läkare Sammanfattning I Hälsan & Arbetslivets ledningssystem ingår riskbedömningar,
Läs merID-begrepp L17_8. Dokumentnamn Dokumenttyp Giltig från Kvalitetspolicy Policy 2014-01-31. Verkställande direktör 2015-02-28.
1 (5) Kvalitetspolicy Inom Praktikertjänstkoncernen Antagen vid styrelsemöte den 31 januari 2014 2 (5) Innehåll 1 Kvalitet 3 2 En god och säker vård 3 2.1 Ledstjärnor för kvalitet och utveckling... 3 3
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hälsan & Arbetslivet
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsan & Arbetslivet Avseende år 2013 2014-02-13 Ulla Werlenius Medicinskt ledningsansvarig läkare Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier 3
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2013 Fagersta 2014-02-28 Lennart Nyman Verksamhetschef Mitt Hjärta i Bergslagen AB Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier 4 Organisatoriskt
Läs merPatientsäkerhetsberättelse. avseende verksamhetsår 2013 2014-02-28
Patientsäkerhetsberättelse avseende verksamhetsår 2013 2014-02-28 1 Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 5
Läs merOdontologiska fakulteten, Malmö universitet
2019-02-22 Dnr.ODTVN 2019/7 1 (av 7) Malmö universitet, Odontologiska fakulteten, Tandvårdsnämnden Bengt Götrick ordf. Patientsäkerhetsberättelse för Odontologiska fakulteten, Malmö universitet År 2018
Läs merPatientsäkerhetsberättelsen år 2014 Landstinget Blekinge
1 Patientsäkerhetsberättelsen år 2014 Landstinget Blekinge 2 3 Smittskydd (2) Vårdhygien (3) Patientsäkerhetsavdelningen Läkemedelskommitté (1,5) Läkemedelssektion (4) STRAMA (0,3) Patientsäkerhetssamordnare
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd
BILAGA 7 Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd År 2016 Kyrkogatans gruppbostad och Triangelns profilboende, särskilda boenden inom socialpsykiatrin. Datum och ansvarig för
Läs merRiktlinje Riskhantering (Patientsäkerhet)
Riktlinjer utarbetade för: Vård- och Omsorgsnämnden Kvalitetsområde: Hälso- och sjukvård Framtagen av ansvarig tjänsteman: Giltig f o m: Medicinskt ansvarig sjuksköterska 2018 06 01 Lagstiftning, föreskrift:
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende
Patientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende År 2015 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20160208 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs mer