RAPPORTER VAD UTMÄRKER EN FRAM- GÅNGSRIK ANNONSÖR?
|
|
- Ingegerd Pettersson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 RAPPORTER VAD UTMÄRKER EN FRAM- GÅNGSRIK ANNONSÖR?
2 VAD UTMÄRKER EN FRAMGÅNGSRIK ANNONSÖR? En forskningsstudie av Niklas Bondesson och Sara Rosengren 1 Funkar din reklam? Det här än fråga som allt fler annonsörer ställer sig. Åsikterna tycks (som vanligt) gå isär. Men frågan är felformulerad. För ofta är det är mer givande att diskutera hur än om reklamen funkar. Att reklam funkar på olika sätt i olika sammanhang är ju knappast någon nyhet. Effekterna av reklamen beror på. Och det är just när det kommer till detta beror på som vi annonsörer har mycket kvar att lära. Ta till exempel det här med effektmätningar som är något av en akilleshäl för branschen. Vad är det som ska mätas och när och var och hur? Rapporter skvallrar löpande om brister i marknadsförares uppföljningar. Samtidigt är tillgängligheten på mätverktyg och data bättre idag än tidigare. Bristerna i uppföljningen av marknadsföringssatsningar kan alltså inte förklaras (enbart) av svårigheter att mäta. Det tycks snarare vara så att de har sin förklaring i svårigheter att bestämma vilka mått som ska användas och hur. Kanske är det grundläggande problemet att det idag är alltför få marknadsförare som systematiskt försöker att förstå hur reklam fungerar för just deras företag. För det beror ju på. Men, att reklameffekter beror på, betyder ju inte att vi marknadsförare gör bäst i att låta bli att följa upp. Snarare tvärt om. Den som gör sin hemläxa och identifierar de effektkedjor och nyckeltal som i förlängningen leder fram till de övergripande effekterna har mycket att vinna. Det finns vid det här laget en rad storskaliga, internationella studier som visar på fördelarna med effektmätningar. De visar bland annat att marknadsavdelningar som mäter och följer upp presterar bättre än de som inte gör det. De visar också att det är bättre att använda fler än färre mått. Och att det bästa är att följa upp både i termer av effekter på kunders uppfattningar och finansiella konsekvenser för det egna företaget. Studierna visar också att ökad användning av mått leder till bättre marknadsföringsbeslut, vilket in sin tur ger framgång. I studierna har man tittat på framgång såväl i termer av faktisk marknadsprestation som internt i företaget. Det visar sig nämligen att företagsledningarnas förtroende och nöjdhet med sina marknadsavdelningar i mångt och mycket kan förklaras av avdelningens förmåga att visa på effekt. 1 Delar av denna text har tidigare publicerats (Rosengren(2014), Fungerar din reklam? ) mars 1
3 Men, hur reklamen funkar och därmed bör följas upp beror ju som sagt på. Och de flesta av dessa studier är genomförda på andra marknader än den svenska. Därför genomförde vi tillsammans med Sveriges Annonsörer under 2014 en fördjupande forskningsstudie om ett antal svenska annonsörers syn på reklam och dess effekter. Syftet med studien var att identifiera vad som utmärker framgångsrika annonsörer. Genom att koppla annonsörers syn på reklam och hur reklam fungerar till olika mått på framgång ger forskningsstudien en bild av vad som generellt sett skiljer mer och mindre framgångsrika annonsörer åt. Den här rapporten summerar de insikter som studien lett fram till. Genom att presentera vad som utmärker de mer framgångsrika annonsörerna hoppa vi bidra till att sprida deras gemensamma framgångsrecept till resten av branschen. Självklart är det inte så enkelt att detta recept kan appliceras på alla annonsörer, oavsett förutsättningar och situation, men vår förhoppning är att det kan generera nya tankesätt och arbetssätt hos dig som läsare. Så dyk ner i rapporten, studera framgångsreceptet och jämför detta med ditt egna synsätt. Trevlig läsning! Niklas och Sara Så här läser du rapporten Rapporten har tre delar: Den första handlar om annonsörernas syn på reklamens innehåll och utformning samt hur denna påverkar företagets affärsmässiga och varumärkesmässiga framgång. Den andra delen fokuserar på annonsörernas syn på mått och mätningar av reklam. Här ges en överblick över de vanligaste förkommande måtten och hur de används. Den tredje delen fokuserar på reklamens interna effekter. Här tittar vi närmare på vad som gör vd/ledning mer eller mindre nöjda med företagets reklaminvesteringar. I anslutning till resultatrapporteringen delar vi också med oss av våra reflektioner och hur resultaten förhåller sig till den empiriska forskning som finns inom varje delområde. För dig som vill veta mer om studiens upplägg, deltagare och hur vi definierar olika typer av framgång finns ett avslutande metodavsnitt. 2
4 Del 1: Syn på reklamens innehåll och utformning Har annonsörers syn på reklamens innehåll och utformning någon betydelse för deras framgång? Och i så fall vilken? I tabell 1 anges hur stor andel svarande som anger att något är mycket viktigt för att reklamen ska få den effekt vi eftersträvar. Den visar också huruvida det finns ett statistiskt säkerställt samband mellan hur viktigt annonsören tycker att något är och företagets affärsmässiga och varumärkesmässiga framgång. Ett JA innebär att de mer framgångsrika i högre grad instämmer i påståendet än vad de mindre framgångsrika gör. Tabell 1: Syn på reklamens innehåll och utformning Faktor Påstående Andel som anser detta mycket viktigt för att uppnå effekt Statistiskt samband med varumärkesframgång? Statistiskt samband med affärsframgång? Gruppering baserat på vilka påståenden som korrelerar med varandra För att reklamen ska få den effekt vi eftersträvar är det viktigt att den Andel som svarar 6 eller 7 på en 7-gradig skala där 7 är Mycket viktigt. JA = De mer framgångsrika tycker detta är viktigare än de mindre framgångsrika (procenten anger skillnaden i andel som instämmer, där de mer framgångsrika anges först). JA = De mer framgångsrika tycker detta är viktigare än de mindre framgångsrika (procenten anger skillnaden i andel som instämmer, där de mer framgångsrika anges först). Varumärke Är varumärkesbyggande 83% JA (93% vs 71%). JA (90% vs.75%) Sälj Konsekvens Distinktivitet Information Känslor Är säljande 48% Innehåller ett rabatterbjudande 8% Är integrerad och konsekvent i alla de olika mediekanaler som används Är konsekvent med samma varumärkesbudskap över tiden Har ett konsekvent utryck över tiden (till exempel i form av återkommande färger, tagline eller musik). Särskiljer sig från konkurrenternas reklam-uttryck och sticker ut i reklambruset Lyfter fram en differentierande egenskap hos varumärket (det vill säga en tydlig USP) Har ett informationsvärde för målgruppen 83% JA (86% vs. 76%) 76% 70% JA (74% vs. 63%) 79% JA (84% vs. 43%) 65% Har ett nyhetsvärde för målgruppen 38% Innehåller konkret information om produktens eller tjänstens egenskaper 44% Ja (53% vs.33%). 30% Är känslomässig 56% Har ett underhållningsvärde för målgruppen 28% Negativt samband (5% vs. 12%) 3
5 Kreativitet Är kreativ 57% JA (68% vs. 46%) Ja (63% vs. 49%) Finish Är snygg och genomarbetad 60% JA (73% vs. 45%) Är påkostad (det vill säga har ett högt produktionsvärde) Intern Är omtyckt av våra egna medarbetare 43% JA (63% vs. 19%) Ja (48% vs. 35%) 7% Niklas och Saras kommentarer: 1. Varumärkesbyggande reklam är förknippat med effekter på både varumärke och affär, vilket är i linje med tidigare empirisk forskning. 83 procent av annonsörerna anser också att detta är mycket viktigt. 2. Kreativ reklam ger effekt på både varumärke och affär, vilket är i linje med tidigare empirisk forskning som till exempel visar att kreativt belönad reklam är ungefär 11 till 12 gånger mer effektiv än icke-belönad reklam. Notera dock att bara 57 procent av annonsörerna anser att kreatvitet är viktigt. 3. Att reklamen är omtyckt av egna medarbetare ger effekt på både varumärke och affär. Detta stämmer väl överens med empirisk forskning som visar att reklamen inte bara har en extern roll utan också kan stärka företaget internt genom att göra medarbetare stolta, fokuserade och lojala. Notera dock att bara 43 procent av annonsörerna anser att medarbetarnas uppfattning om reklamen är viktig. 4. Konsekvens i olika kanaler och i form av visuellt uttryck över tid har positiv effekt på varumärkesframgång, vilket är i linje med tidigare empirisk forskning. Noteras bör också att ett konsekvent budskap inte har någon påverkan på framgång. Konsekvens som driver varumärkesframgång handlar alltså om att reklamen känns igen i olika kanaler och över tid inte om att den kommunicerar ett konsekvent budskap. Detta stämmer väl överens med tidigare empirisk forskning. 5. Rabatter har en negativ effekt på affärsframgång. Det kan dock inte uteslutas att sambandet egentligen är det motsatta, det vill säga att företag som är illa ute affärsmässigt oftare känner sig tvingade att använda rabatter. Det finns dock en mängd empiriska studier som pekar på att rabatter ger snabba kortsiktiga försäljningsökningar med skadar försäljningen och framförallt lönsamheten på lång sikt. Mot bakgrund av detta är det glädjande att endast 8 procent tycker att rabatter är mycket viktiga för att få effekt. 6. Snygg och genomarbetad reklam ger effekt på varumärkesframgång, vilket är helt i linje med existerande forskning som visar att reklamens utförande i sig sänder starka signaler om varumärket. Men, bara 60 procent av annonsörerna anger att det är mycket viktigt. 7. Förvånansvärt få annonsörer tycker att det är viktigt att reklamen skapar ett värde för målgruppen (informationsvärde = 44 procent, nyhetsvärde = 38 procent, underhållningsvärde = 28 procent). 4
6 I någon mening får annonsörerna alltså sägas vara tämligen egoistiska. Detta trots att empirisk forskning visar att mottagarvärde, det vill säga att tänka på vad målgruppen får ut av reklamen, blir allt viktigare för att företag ska få utväxling på sin reklam. Del 2: Syn på vad som är relevanta mått för att bedöma effekten av reklam Vilka effektmått använder annonsörerna för att följa upp sina reklaminvesteringar? Och på vilka mått rapporteras vidare till ledningen? Effektmått är intressanta eftersom valet och prioriteringen av mått kan spegla reklamköparens prioriteringar. I studien har vi ställt frågor om vanligt förekommande effektmåtten från kampanjmätningar och löpande trackingar. Vi ställer tre olika frågor om dessa mått: 1. Vilka av följande målgruppsbaserade mått har ni använt under det senaste året för att bedöma den effekt som reklamen för ert varumärke haft? (Svarsalternativ Ja eller Nej ). 2. Hur viktiga är följande mått och metoder för er samlade bedömning av den effekt som reklamen för ert varumärke har? (Skala 1-7 där 2 är Inte alls viktigt och 7 mycket viktigt ). 3. Under det senaste året, vilka av följande mått och metoder har rapporteras till företagets ledning (vd, ledningsgrupp etcetera) för att redovisa den effekt eller framgång som reklamen för ert varumärke haft? (svar Ja eller Nej ). I tabell 2 anges andelen av samtliga svarande som mäter varje mått, andelen som anser det mycket viktigt (svar 6 eller 7 på den 7-gradiga skalan) samt hur stor andel som rapporterat måttet till ledningen. Observera att tabell 2 inte innehåller någon analys av samband mellan mått och affärsmässig eller varumärkesmässig framgången. Det kommer dock att kommenteras i anslutning till tabellen. Effektmått Varumärkeskännedom (exempelvis top-of-mind, in-mind, spontan erinran, hjälpt erinran) Har använt som effektmått senaste året Anser att måttet är mycket viktigt för den samlande bedömninge n av effekten Har rapporterat måttet till ledningen för att redovisa effekt 80% 65% 66% Reklamerinran (hur många som lagt märke till reklamen) 69% 39% 40% Reklamräckvidd (brutto eller netto, OTS/OTH, TRP etcetera) 66% 32% 27% Försäljning i värde (kronor och ören) 65% 58% 48% Spridning online (till exempel antal tweets, likes på Facebook eller YouTube-visningar) Varumärkespreferens (ibland kallat förstahandsval eller köpintention) 63% 35% 35% 62% 50% 45% 5
7 Varumärkesimage (det vill säga specifika uppfattningar om varumärket, som hög kvalitet eller innovativt ) 60% 46% 33% Försäljning i volym (antal, kilo, liter etcetera). 56% 46% 44% Publicitet i tidningar, tv, magasin etcetera 56% 25% 28% Avsändarkoppling (hur många som korrekt kan ange vilket varumärke som ligger bakom reklamen) 55% 43% 26% Tänkbart varumärke (consideration) 52% 37% 35% Budskapsförståelse 51% 40% 20% Uttalad beteendepåverkan (om man till exempel säger sig vilja köpa något eller söka mer information tack vare reklamen). Liking (allmän helhetsattityd till reklamen, positiv eller negativ) 49% 28% 19% 48% 33% 20% ROI (return on investment) 46% 38% 29% Specifika uppfattningar om reklamen budskap (trovärdighet, nyhetsvärde, relevans etcetera). 45% 28% 14% Marknadsandel i volym eller värde (%) 39% 25% 30% Varumärkeslojalitet i form av känslomässig koppling till varumärket 40% 24% 16% Lojalitet i form av återköp 38% 29% 24% Känslomässig påverkan (om målgruppen till exempel känner sig upprymd, glad eller irriterad efter att ha sett reklamen) 37% 13% 12% Lönsamhet eller marginal 35% 25% 26% Andra verkliga beteenden som inte är direkta mått på försäljning (till exempel antal besök i butik, inkommande samtal eller bokade provkörningar) 35% 24% 18% Penetration 19% 13% 10% Betalningsviljan för varumärket (prispremien/priselasticitet) 15% 6% 5% Niklas och Saras kommentarer utifrån kopplingen mätning och framgång: 1. Framgångsrika annonsörer mäter mer överlag. De mäter i högre grad hela kedjan från effekter på målgruppens attityder till reklamen (till exempel budskapsförståelse och liking) och varumärket (exempelvis kännedom och image) till beteenden (till exempel återköp) och ekonomiska utfall (försäljning, lönsamhet). Dessutom använder de fler metoder. Mönstret känns igen från tidigare empirisk forskning som visar att företag som mäter mer, och framförallt mer systematiskt, blir mer framgångsrika affärsmässigt. Orsaken till framgång har i dessa studier visat sig vara en konsekvens inte av mätningarna i sig utan av att mätningarna möjliggör lärande och därmed en bättre förståelse för hur reklamen fungerar. 2. Reklamerinran är det näst mest använda (69 procent) måttet. Det anses också viktigt (39 procent) och är topp-tre när det kommer till mått som rapporteras till ledningen (40 procent). Reklamerinran har dock inte något samband med framgång, varken i denna studie eller i tidigare forskning. 3. Det är uppenbart att annonsörerna i sina uppföljningar fokuserar på mått som kännedom, reklamerinran, räckvidd och försäljning. Detta kan tolkas som att den dominerande synen på 6
8 reklam är att det viktigaste är att nå ut och höras i bruset. Det finns fog för detta i forskningen, för den generella vikten för företag att synas och höras mycket, men däremot är det sällan avgörande för huruvida en viss kampanj lyckas bättre eller sämre vilket till exempel varumärkesimage och känslomässiga reaktioner visat sig vara (se punkt 4 och 5) procent av annonsörerna använder varumärkesimage som effektmått, men bara 46 procent anser det viktigt och 33 procent rapporterar måttet till ledningen. Liknande resultat gäller för varumärkespreferens. Detta stämmer dåligt överens med det faktum att 83 procent av annonsörerna anser att varumärkesbyggande reklam är viktigt (tabell 1). Det tycks alltså finnas ett glapp mellan vad annonsörerna anser är viktigt och vad de faktiskt följer upp. 5. Emotionella mått, som speglar vad målgruppen känner för reklamen, såsom till exempel känslomässig lojalitet och känslomässig påverkan är mindre vanliga. Exempelvis är det bara 40 procent som mäter och 16 procent som rapporterar känslomässig lojalitet och bara 37 procent som mäter och 12 procent som rapporterar känslomässig påverkan. Samtidigt visar en stor mängd empiriska studier att denna typ av emotionella reaktioner är avgörande för att reklam ska vara effektiv. Även ad liking, som kan sägas vara ett emotionell mått, är det bara 48 procent som mäter och 20 procent som rapporterar. Ett av de allra viktigaste måtten för att förstå och förutspå effekter på köp och försäljning om man ska tro tidigare forskning. Det tycks alltså finnas ett glapp mellan vad vi vet om hur reklam funkar och hur annonsörerna faktiskt följer upp sina satsningar. 6. Endast 15 procent använder prispremie som ett effektmått. Det finns dock ett positivt samband mellan att mäta prispremie och nå affärseffekt. Detta samband har också påvisats i stora empiriska forskningsstudier som pekar på att det är just genom sin påverkan på prispremien som reklaminvesteringarna blir mest lönsamma. Del 3: Synsätt och mått som för vd och ledning nöjd med reklaminvesteringen Vad utmärker de annonsörer som lyckats göra sin vd och ledning nöjd med företagets reklaminvesteringar? Utmärker de sig med en viss syn på reklamens innehåll och utformning eller med ett visst fokus vad gäller effektmätning? Här utgår vi igen från de deltagande annonsörernas svar kring deras syn på reklamens innehåll och utformning (se del 1) samt deras svar om effektmätning (del 2), men nu kopplar vi istället svaren till vd och ledningens nöjdhet med reklaminvesteringen det senaste året. Vi använder tre påståenden för att mäta det sistnämnda, utifrån annonsörens egna perspektiv: 1. Vår vd och företagsledning uppfattar att den reklam vi gjort varit mycket effektiv. 2. Vår vd och företagsledning är mycket nöjda med den reklaminvestering vi gjort. 7
9 3. Vår vd och företagsledning är mycket nöjda med hur vi arbetat med att planera, prioritera och utforma den reklam vi gjort. I tabell 3 redovisas först och främst alla de resultat som visar på ett statistiskt samband med vd och lednings nöjdhet med reklaminvesteringarna. Med andra ord, resultat som visar att de annonsörer som har en viss syn på reklamens innehåll och utformning (övre delen av tabellen) eller prioriterar ett visst effektmått (nedre delen av tabellen) har en mer nöjd vd och ledning (markeras med ett JA ). Vi redovisar också de faktiska andelarna, som har en viss syn eller anser ett visst mått särskilt viktigt, bland annonsörer med mindre respektive mer nöjd vd och ledning. Förutom de statistiskt säkerställda sambanden har vi valt att lyfta in några av de påståenden och effektmått som inte har någon koppling till vd och lednings nöjdhet med reklaminvesteringen (markeras med NEJ ). Påstående om syn på reklamens innehåll och utformning ( För att reklamen ska få den effekt vi eftersträvar är det viktigt att den ) Statistiskt samband med vd och lednings nöjdhet med reklaminvesteringarna? Andel som anser detta mycket viktigt för att uppnå effekt bland de annonsörer...som har vd och ledning som är mindre nöjd. som har vd och ledning som är mer nöjd. Är kreativ JA 45% 67% Särskiljer sig från konkurrenternas reklamuttryck och sticker ut i reklambruset JA 71% 82% Snygg och genomarbetad JA 42% 73% Är integrerad och konsekvent i alla de olika mediekanaler som används JA 74% 86% Är omtyckt av våra egna medarbetare JA 32% 49% Håller sig inom ett tydligt reklamkoncept över tiden (som exempelvis Boxer-Robert eller Gevalias När du får oväntat besök ). Bidrar till försäljning på kort sikt Bidrar till försäljning på lång sikt Leder till större försäljningsvolymer Leder till högre försäljningsmarginaler Effektmått Varumärkeskännedom (exempelvis top-ofmind, in-mind, spontan erinran, hjälpt erinran) JA 37% 56% NEJ NEJ NEJ NEJ Statistiskt samband med vd och lednings nöjdhet med reklaminvesteringarna? 45% 55% 79% 74% 81% 77% 52% 43% Andel som anser att måttet är mycket viktigt för den samlande bedömningen av effekten bland de annonsörer...som har vd och ledning som är mindre nöjd. som har vd och ledning som är mer nöjd. JA 53% 76% Tänkbart varumärke (consideration) JA 24% 51% Reklamerinran (hur många som lagt märke till reklamen) Liking (allmän helhetsattityd till reklamen, positiv eller negativ) Reklamräckvidd (brutto eller netto, OTS/OTH, TRP etc) Spridning online (till exempel antal tweets, likes på Facebook eller YouTube-visningar) JA 32% 47% JA 24% 45% JA 21% 44% JA 24% 47% 8
10 Publicitet i tidningar, tv, magasin etcetera JA 19% 31% Försäljning i värde (kronor och ören) NEJ 55% 58% Försäljning i volym (antal, kilo, liter etcetera) NEJ 45% 51% Marknadsandel i volym eller värde NEJ 22% 27% Lönsamhet eller marginal NEJ 26% 22% ROI (return on investment) NEJ 37% 42% Betalningsviljan för varumärket (prispremien/priselasticitet) NEJ 5% 6% Not: de statistiskt signifikanta sambanden analyseras med hjälp av medelvärdesjämförelser. Niklas och Saras kommentarer: 1. Till att börja med kan vi notera att flera av de synsätt som skapar affärs- och/eller varumärkesframgång (del 1 i studien) också förknippas med att vd och ledning är mer nöjd med reklaminvesteringen. Framförallt att det anses viktigt att reklamen är kreativ, snygg och genomarbetad, omtyckt av egna medarbetare, integrerad och konsekvent i alla de olika mediekanaler som används samt särskiljer sig från konkurrenternas reklamuttryck och sticker ut i reklambruset. 2. Förvånansvärt nog finner vi inga samband när det gäller de mer affärsmässiga synsätten eller effektmåtten (se NEJ i tabellen). Att som annonsör prioritera försäljning, marknadsandelar, lönsamhet, ROI eller betalningsvilja tycks helt enkelt inte alls hänga samman med vd och ledningens nöjdhet med reklaminvesteringen. Andelen som anger ROI som ett viktigt mått är till exempel mycket snarlik bland annonsörer med mindre nöjd ledning (37 procent) som bland de med mer nöjd ledning (42 procent) och skillnaden är inte statiskt säkerställd. Förvåningen baseras på att en mängd internationella forskningsstudier tydligt pekat på att annonsörer som är affärsfokuserade i termer av synsätt och effektmätning får nöjdare ledning och mer inflytande. Det ser vi inte alls här. 3. Det vi däremot ser tydligt är att de annonsörer vars vd och ledningar är mer nöjda med reklaminvesteringen fokuserar mer på synlighet i olika former. Framförallt i termer av effektmått, där de i högre grad anser att varumärkeskännedom, reklamerinran, reklamräckvidd, spridning online samt publicitet i media är viktiga mått för att bedöma effekt. Detta samband kan å ena sidan bero på vd:arna och ledningarna själva, vad gäller deras kunskap om samt synsätt på reklam. Å andra sidan kan det vara en konsekvens av att annonsörerna under lång tid rapporterat effekt med fokus på just synlighet till vd och ledningar, vilket kan läsas in i del 2 av denna studie där de synlighets-relaterade måtten tillhör de mest använda och rapporterade. Vad som är hönan och ägget går dock inte att säga baserat på denna studie. 9
11 Om studien Bakgrund En av de centrala frågor som Sveriges Annonsörer driver är den kring mål och mätning. Därför genomfördes under 2014 en forskningsstudie tillsammans med Niklas Bondesson vid Stockholms Universitet och Sara Rosengren vid Handelshögskolan i Stockholm. Deltagare i studien Studien genomfördes via en webbenkät bland marknadscheferna på Sveriges Annonsörers 550 medlemsföretag. Totalt inkom 117 svar, vilket gav en svarsfrekvens på 21 procent. Den sammanlagda reklambudgeten som svarande företag har till förfogande är 3,3 miljarder (cirka 5 procent av de totala reklaminvesteringarna i Sverige, 2013). Den sammanlagda omsättningen för de svarande företagen är 108 miljarder, medelomsättningen 1,4 miljarder. 31 % av företagen är börsnoterade. 60 % av företagen beskriver sig som primärt B2C, 40 % som B2B. 58 % av företagen beskriver sig som primärt som produkt, 42 % som tjänst. Regionfördelning (Sveriges Annonsörers regionsindelning) Mellan 86 % Syd 6 % Väst 8 % Väst Mellan 1 % Titel Marknadschefer 78 %, Kommunikationschef 15 % Marknadsdirektör 7 % Varumärkets position på marknaden Marknadsledare 39 % Tvåa på marknaden 23 % Trea på marknaden 21 % Fyra på marknaden eller mindre 17 % 10
12 Huvudkontor: Sverige 61 % Annan nordisk land 14 % Annat europeiskt land 18 % Nordamerika 6 % Asien 1 % Antal anställda 1-19 anställda: 8 % anställda: 12 % : 6 % : 33 % : 9 % : 13 % : 5 % : 5 % Mer än : 2 % Syfte och analysmetod Syftet med studien är att identifiera vad som utmärker de mest framgångsrika annonsörerna. Genom att koppla annonsörernas syn på reklam och hur reklam fungerar till olika mått på framgång ger forskningsstudien en bild av vad som skiljer mer eller mindre framgångsrika annonsörer åt. Innan vi ger oss i kast med studiens upplägg ska förtydligas att skillnader i reklamköparens och varumärkens framgång givetvis beror på en mängd olika faktorer. Forskningen är tydlig med att reklam är en viktig faktor som har signifikant inverkan på varumärkets och dess affärsmässiga framgång, men självfallet spelar även andra faktorer stor roll. Till exempel ett varumärkes distribution, faktiska kvalitet, produktportfölj och prissättning samt relationer med återförsäljare eller andra aktörer i varumärkets nätverk. I denna studie är vi i huvudsak intresserade av reklamens roll. När reklameffekter diskuteras handlar det typiskt sett om de effekter som reklamen kan ha på befintliga och potentiella kunders attityder och beteende samt på olika typer av ekonomiska mått. Detta är också vad vi fokuserar på i denna studie, men det ska i sammanhanget sägas att forskningen visat att reklam har visat sig ha positiva effekter på många andra målgrupper, till exempel befintliga anställda, potentiella anställda, investerare och återförsäljare. Effekter som i sin tur också kan bidra till ekonomisk framgång. 11
13 Hur har vi gjort för att urskilja framgångsrika reklamköpare? Vi fastställer i denna studie framgång för en reklamköpare utifrån hur dennes varumärke presterat på två olika mått, båda med fokus på de senaste 12 månaderna: Affärsframgång: hur varumärket utvecklats under de senaste 12 månaderna när det gäller försäljning, marknadsandelar och marginaler/lönsamhet. Mätningen baseras på deltagarnas självrapporterade framgång i dessa avseenden relativt konkurrenterna och relativt egna målsättningar. Varumärkesframgång: hur varumärket utvecklats i målgruppens ögon (exempelvis i form av kännedom, tänkbart märke, preferens, image etcetera) Mätningen baseras på deltagarnas självrapporterade framgång i dessa avseenden relativt konkurrenterna och relativt egna målsättningar. Huvudanalysen baseras på en jämförelse mellan de reklamköpare i undersökningen vars varumärken presterat sämre respektive bättre i dessa två avseenden under de senaste 12 månaderna. Varje reklamköpare uppger alltså först sitt egna varumärkes framgång relativt konkurrenter och målsättningar. Därefter jämförs denna framgång med övriga reklamköpare i undersökningen och reklamköparen klassificeras som mer framgångsrik eller mindre framgångsrik. De två grupperna har skapats genom att vi först beräknat medelvärdet bland samtliga svar om varumärkesframgång respektive affärsframgång och sedan dragit en gräns vid dessa värden där de reklamköpare som hamnar under klassas som mindre framgångsrika och de som hamnar över klassas som mer framgångsrika. Klassificeringarna sker separat för varumärkesframgång och affärsframgång, vilket betyder att det inte nödvändigtvis är samma reklamköpare som klassas som varumärkesmässigt framgångsrika som affärsmässigt framgångsrika. I tabellen nedan redovisas beskrivande bakgrundsdata för de reklamköpare och varumärken som klassats som mer respektive framgångsrika (statistiskt säkerställda skillnader markeras med *). Affärsframgång Varumärkesframgång Mindre Mer Mindre Mer Omsättning (miljoner) Reklambudget (miljoner) Primärt verksamt inom B2C (vs. B2B) 55% 62% 62% 55% Säljer primärt produkter (vs. tjänster) 57% 51% 56% 54% Är marknadsledare 31% 45% 31% 48% Är fyra eller mindre på marknaden 21% 16% 19% 17% Är börsnoterade 26% 34% 26% 33% Har huvudkontoret i Sverige 68% 52% 50% 71%** 12
14 Arbetar med adaptionsarbete (medelvärde på skala 1-7 där 1 är "aldrig" och 7 "enbart") Gjorda förändringar rörande varumärke och reklam under de senaste två åren (medelvärde på skala 1-7 där 1 är "inga förändringar alls" och 7 är "mycket stora förändringar"). Marknadsutveckling senaste två åren (medelvärde på skala 1-7 där 1 är "krympt kraftigt" och 7 är "vuxit kraftigt") ** ** ** I tabellen ovan framgår att varumärkena i de olika grupperna är tämligen lika varandra, i termer av till exempel omsättning, reklambudget eller typ av verksamhet. Vissa tendenser antyds, som att vi hittar fler marknadsledare bland de mer framgångsrika, men den enda statistiskt säkerställda skillnaden när det gäller varumärkena som sådana är att fler av de mer varumärkesframgångsrika har huvudkontor i Sverige. Därutöver ser vi en skillnad i att de mer varumärkesframgångsrika i högre grad har förändrat sitt varumärkes- och reklamarbete under de sista två åren. Den allra tydligaste skillnaden är att de mer framgångsrika agerar på marknader som haft en större tillväxt än de marknader på vilka de mindre framgångsrika agerar. Föga förvånande eftersom detta är en av de icke reklamrelaterade faktorerna som visat sig ha allra störst inverkan på ett varumärkes framgång. I tabellen nedan redovisas mer detaljerade svar när det gäller de specifika frågorna om framgång. Varumärkes -framgång Affärsframgång Anger att varumärket utvecklats "mycket bättre" (när det gäller kännedom, tänkbart märke, preferens, image etcetera) jämfört med alla konkurrenter Anger att varumärket utvecklats "mycket bättre" (när det gäller kännedom, tänkbart märke, preferens, image etcetera) jämfört med egna målsättningar och förväntningar Anger att varumärket utvecklats "mycket bättre" (när det gäller försäljning, marknadsandel och lönsamhet/marginal) jämfört med alla konkurrenter Anger att varumärket utvecklats "mycket bättre" (när det gäller försäljning, marknadsandel och lönsamhet/marginal) jämfört med egna målsättningar och förväntningar Affärsframgång Varumärkesframgång Mindre Mer Mindre Mer 19% 59% 0% 71% 5% 34% 2% 33% 2% 71% 19% 49% 4% 44% 13% 34% I tabellen ovan ser vi som väntat tydliga skillnader mellan de mer och mindre framgångsrika annonsörer. Eftersom klassningen varumärkesframgångsrika respektive affärsframgångsrika annonsörer sker oberoende av varandra är det inte självklart att det finns ett samband mellan dessa två typer av framgång. I tabellen ovan framgår dock tydligt att ett sådant samband finns, vilket också bekräftas av att korrelationen mellan varumärkesframgång och affärsframgång är statiskt säkerställd. Med andra ord, studien visar tydligt att varumärke och affär är starkt förknippade. 13
15 För frågor rörande studien, vänligen kontakta: Niklas Bondesson, Ek. Dr., Stockholms Universitet: Sara Rosengren, Docent, Handelshögskolan i Stockholm: sara.rosengren@hhs.se Om författarna Niklas Bondesson (f.d. Persson) är doktor i marknadsföring vid Stockholm Business School vid Stockholms Universitet. Där forskar han i varumärkesstrategi och marknadskommunikation samt är ansvarig för utbildningen Reklamstrategi. Hans studier har publicerats i ett flertal internationella tidskrifter. När Niklas inte forskar eller undervisar arbetar han med undersökningar och analyser på varumärkesbyrån Evidence Strategy som han varit med och grundat. Sara Rosengren är docent i marknadsföring vid Handelshögskolan i Stockholm och forskningschef för högskolans Center for Retailing. Hon är också styrelsemedlem i European Advertising Academy. Saras forskning om marknadskommunikation har rönt internationell uppmärksamhet med artiklar publicerade i flera av marknadsföringsvärldens tyngsta forskningstidskrifter. Sara älskar att se teorier omsatta i praktiska kommunikationslösningar. Hon är en driven föreläsare och mycket uppskattad för sina krönikor och analyser i branschpress. Tillsammans med Henrik Sjödin har hon även författat boken Reklam förståelse och förnyelse om marknadskommunikation i förändring. Om samarbetet Det pågår mängder av intressant forskning inom marknadsföring. Därför samarbetar Sveriges Annonsörer med bland annat Handelshögskolan i Stockholm. Syftet är att ge dig som medlem i Sveriges Annonsörer en genväg till senaste rön, ny kunskap och intressanta forskningsresultat som du förhoppningsvis kan ha nytta av i ditt dagliga arbete. 14
Svenskt Marknadsföringsindex
Svenskt Marknadsföringsindex Fakta om undersökningen Sveriges Marknadsföringsindex har som mål att årligen att sammanställa vad marknadschefer i Sverige tror om framtiden, vilka utmaningar de ser och hur
Läs mer"Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden!"
"Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden!" Ekonomie doktor/docent Johan Anselmsson johan.anselmsson@transvector.se 040-30 34 32 Johan Anselmsson (johan.anselmsson@transvector.se) Bitr.
Läs merTendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)
De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring
Läs merGoda råd för reklamköpare
Goda råd för reklamköpare Innehåll > Kommunicera din position > Gör fler flugor på smällen > Följ din målgrupp, inte konkurrenterna > Var lite wild & crazy > Våga vara ledande eller Stureplanseffekten
Läs merÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merDiplomerad Tidskriftsrådgivare 2013
Diplomerad Tidskriftsrådgivare 2013 1 Diplomerad Tidskriftsrådgivare 2013 DTR skall vara: Objektiv Professionell Utvecklande Nyttig Positiv 4 x 1 dag + Diplomering Trender Kreativitet Effekt Cross media
Läs merRamverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Resultatmätning Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Att mäta resultat av marknadsinvesteringarna Att följa upp och mäta resultaten
Läs merSociala medier och uppdragsutbildning
Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?
Läs merHistorisk struktur sju Gyllene Hjul
Historisk struktur sju Gyllene Hjul Årets bästa sponsring Årets interna event Årets rättighets innehavare Årets event B2C Årets samhälls engagemang Årets event B2B Årets mest kreativa lösning TNS 3 Gyllene
Läs merTre metoder för effektiva avslagsanalyser
Tre metoder för effektiva avslagsanalyser Optimera din affär. Här nedan följer tre vanliga metoder för hur man kan analysera kunderna som inte är kom att in i portföljen. ligga Det är av största vikt att
Läs merTendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)
u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet
Läs merSponsring. Grundläggande förståelse och konkreta tips för ökade sponsorintäkter. Magnus Berglund Eskilstuna, 8 oktober 2016
Sponsring Grundläggande förståelse och konkreta tips för ökade sponsorintäkter. Magnus Berglund Eskilstuna, 8 oktober 2016 Om Magnus Magnus Berglund Sponsringsrådgivare Hjälper företag att sponsra rätt
Läs merSponsring. konkreta tips och råd. Magnus Berglund 1 september 2017
Sponsring Teori, inspiration och konkreta tips och råd. Magnus Berglund 1 september 2017 Om sponsring Sponsring är associationsmarknadsföring; en affärsmässig metod för kommunikation, marknadsföring och
Läs merSMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före
fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder
Läs merKoll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!
Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Mätsystem för ökad lönsamhet En god lönsamhet är ett självklart mål för varje framgångsrik affärsverksamhet. Att nöjda kunder, motiverade medarbetare och starka
Läs merSvenskt Marknadsföringsindex 2016
Svenskt Marknadsföringsindex 2016 Ett verktyg för marknadschefer 2015 startade vi upp Sveriges Marknadsföringsindex för att sammanställa vad marknadschefer och andra marknadsföringsansvariga i Sverige
Läs merBrand Orientation Index
Brand Orientation Index Brand Orientation Index är ett forskningsprojekt av Label Varumärkesutveckling AB i samarbete med Frans Melin, forskare och konsult i varumärkesstrategi vid Lunds Universitet. I
Läs merfem områden för smartare marknadsföring
fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi
Läs merVarumärkets betydelse för lönsamheten kartlagd - unik undersökning av Sveriges 500 största företag
Göteborg, 2005-08-15 Pressrelease för fri publicering: Varumärkets betydelse för lönsamheten kartlagd - unik undersökning av Sveriges 500 största företag Syftet med forskningsprojektet Brand Orientation
Läs merSveriges Tidskrifter Workshop effektmätningar
Sveriges Tidskrifter Workshop effektmätningar 2015-09-22 Eftermiddagens uppgifter att lösa SÄTT UPP KPI-MODELLEN 1. Vilka KPI:er behöver ni ha i er modell för att förstå effektiviteten mellan investering
Läs merVi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!
Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?
Läs mereffu en undersökning om kundtidningars effektivitet i samarbete med
effu en undersökning om kundtidningars effektivitet i samarbete med innehåll innehåll 3 sammanfattning effu-modellen 4 projektbeskrivning 6 Vad avses med effekt och hur mäts den? 7 resultatsammanfattning
Läs merSvenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018
UNDERSÖKNING SVENSKA BOLAG MED OMSÄTTNING >300 MKR Svenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018 Utförd av Kantar Sifo på uppdrag av Curamando, November 2018 Introduktion till undersökningen
Läs merBloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011
Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion
Läs merOm annonsering i fackpress generellt
Om annonsering i fackpress generellt och i Dagens Samhälle specifikt 1 Vilken effekt vill man ha? Ökad kännedom Ökad lojalitet Ökat antal leads Försäljning Fler? 2 Mest önskad effekt är Att sälja sina
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merBra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera
Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare
Läs merSmå och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende för den ekonomiska politiken
Ingela Hemming, SEB:s Företagarekonom Måndag den 20 februari 2012 Positiva signaler i 2012 års första Företagarpanel från SEB: Små och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende
Läs merDetta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.
7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag
Läs merDet handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB
Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det
Läs merOM LABEL Våra tjänster
OM LABEL Våra tjänster Label är managementkonsulter med fokus på varumärken. Vi utvecklar nordiska företag med varumärket som främsta ledstjärna. Labels kompetensområde omfattar varumärkesanalys, strategiutveckling,
Läs merEn introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2
En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att
Läs merMarknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING
Marknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING Oliver Lopez har jobbat med försäljning i 15 år. Sedan ett par år driver han företaget Structsales där han hjälper sälj och marknadsorganisationer
Läs merHur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?
Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,
Läs merSVERIGES ANNONSÖRERS MEDLEMMAR OM CONTENT MARKETING
SVERIGES ANNONSÖRERS MEDLEMMAR OM CONTENT MARKETING Kontakt: Erik Huss erik@annons.se 0725-66 15 70 Kontakt: Elisabeth Thörnsten elisabeth@swedishcontent.se 070-834 66 30 NOVUS Kontakt: Gun Pe@ersson gun.pe@ersson@novus.se
Läs merPR och sociala medier PR och sociala medier Annonsörpanelen nr 6 Sveriges Annonsörer Oktober 2009
PR och sociala medier Annonsörpanelen nr 6 Oktober 2009 Innehållsförteckning 1. Information om undersökningen sid 3 2. Resultat fråga för fråga sid 7 3. Presentation YouGov sid 18 1 Information om undersökningen
Läs merSÄLJKULTURANALYS BAKGRUND
SÄLJKULTUR ANALYS BAKGRUND OAVSETT BRANSCH och verksamhet råder stenhård konkurrens om kunder och affärer. På VD:s och försäljningschefens bord vilar ansvaret att ständigt leverera tillväxt och lönsamhet.
Läs merDu och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se
Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4
Läs merKursen består av fyra halvdagar/delkurser - Gästen i fokus, Säljande beteende, Praktisk träning i försäljning och Konsekvensekonomi.
SÄLJ & SERVICE För frontpersonal inom besöksnäringen. Denna kurs är en komplett introduktionsutbildning i fyra delar. Du är ansiktet utåt och möter dagligen gästen. Din roll i mötet är av största vikt
Läs merProduktchef. Kontaktuppgifter:
Produktchef Kontaktuppgifter: Sven Haglund Anders Renström RT Generationsskifte VD TreCe AB +46 708 572 572 +46 11 211460 e-mail: sven@g15e.se e-mail: anders.renstrom@trece.se Om TreCe TreCe är en av nordens
Läs merVAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.
VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger
Läs merHandledning för presskommunikation
Handledning för presskommunikation INLEDNING Du har säkert hört den gamla klyschan syns du inte så finns du inte. Det är givetvis ett lite tillspetsat budskap, men faktum är att det ligger ganska mycket
Läs merDe svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos
De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en
Läs merTALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014
TALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014 Bakgrund Talent Management Barometern genomförs årligen sedan 2011. 2014 års version genomfördes som en webbenkät under november-december I år ställdes fördjupande frågor
Läs merDesign för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Läs merBisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT
Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet
Läs mer- KRISTINA NILSEN, ANALYSCHEF PÅ RETRIEVER NORGE
Det är viktigt att se resultatet av sitt arbete för att kunna styra sitt kommunikationsarbete. För du kör väl inte bil utan en hastighetsmätare? Och du driver förmodligen inte en verksamhet utan en budget?
Läs merI Kundens Huvud Berghs School of Communication
I Kundens Huvud En utbildning i kommunikation, varumärken, marknad och kreativitet. Presenteras av Zellout Reklambyrå i samarbete med Berghs School of Communication Se till att vara där affärerna avgörs.
Läs merThomas Juréhn. smart company
Thomas Juréhn Thomas Juréhn ROI och ROMI ROI - Return on investment ROMI - Return on marketing investment ROMI - Return on media investement 3 Gruppövning bordsvis Skriv ned tio olika mått på effekt i
Läs merBranding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015
Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.
Läs merWhite Paper. Kundlojalitet och Net Promoter Index 2008-05-30
White Paper Kundlojalitet och Net Promoter Index 2008-05-30 White paper: Kundlojalitet och Net Promoter Index Detta White Paper är en sammanfattning av MarketDirections Nyhetsdialog om kundlojalitet från
Läs merE-POSTBAROMETERN 2013
E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success
Läs merSmåföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag!
Småföretagstempen Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Resultatet blir ett snapshot som hjälper dig att se om du behöver förändra eller förstärka delar av ditt företagande. Så här gör du: 1. Läs igenom
Läs merOm VIVA. Bolaget har kontor i Uppsala (huvudkontor), Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar och Oslo.
Välkommen! önskar & Om VIVA Viva Media är en digital affärspartner som erbjuder strategier och tjänster med fokus på att konvertera digitala medieinvesteringar till konkreta affärer. Bolaget har kontor
Läs merIHM Ledarutveckling Resultat i affären.
IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut
Läs merRamverk för: Produktlansering. Datum: Företag: Marknad 1: Marknad 2: Marknad 3: Marknad 4: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Produktlansering Datum: Företag: Marknad 1: Marknad 2: Marknad 3: Marknad 4: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Lönsamheten skapas genom rätt erbjudande Framgångsrik produktlansering
Läs merSvenskt Marknadsföringsindex 2017
Svenskt Marknadsföringsindex 2017 Ett verktyg för Sveriges marknadschefer 2015 startade vi upp Sveriges Marknadsföringsindex för att sammanställa vad marknadschefer och andra marknadsföringsansvariga i
Läs mer3 Gäldenärernas attityder till KFM
3 Gäldenärernas attityder till KFM 3.1 Inledning Tabell 5. Påstående: På det hela taget fyller KFM en viktig funktion, procent. Instämmer (4+5) 48 50 Varken eller (3) 23 23 Instämmer inte (1+2) 15 14 Ingen
Läs merProduktchef. Kontaktuppgifter:
Produktchef Kontaktuppgifter: Sven Haglund Anders Renström RT Generationsskifte VD TreCe AB +46 708 572 572 +46 11 211460 e-mail: sven@g15e.se e-mail: anders.renstrom@trece.se Om TreCe TreCe är en av nordens
Läs mervad är marknadsföring?
om föreläsaren praktisk marknadsföring ring RPC Stockholm, den 16 december 2004 pappa (Milton, 10 och Nellie 7) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) forskare (Stocholms universitet: marknadsföring)
Läs merENKÄT OM PRODUKTIONEN AV
ENKÄT OM PRODUKTIONEN AV DIREKTMARKNADSFÖRING I SVERIGE BILAGA Direktmarknadsföring kan definieras på många olika sätt. Ange nedan vilken eller vilka typer av marknadsföringsaktiviteter, om någon, som
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merTIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING
TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,
Läs merFiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB
www.smab.se Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Affärsskolorna helt rätt i tidens kundförväntningar Reflektioner från Automotive World
Läs merMajoriteten av svenska företag kan öka sin försäljning väsentligt
Försäljningskultur i svenska företag 2012 Innehåll Majoriteten av svenska företag kan öka sin försäljning... 2 Fler och fler anser alltså att det skulle gå att öka försäljningen med rätt förutsättningar...
Läs merUtvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014
Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.
Läs merSå får du ut det mesta av din merchandise.
Så får du ut det mesta av din merchandise. Merchandise i form av profilkläder och andra profilprodukter är inte bara en av de absolut bästa marknadsföringsmetoderna som finns, det skapar även goda kundrelationer
Läs mer14 egenskaper som kännetecknar de bästa marknadscheferna
14 egenskaper som kännetecknar de bästa marknadscheferna Alinder Design www.alinderdesign.se 1 Vad gör att en marknadschef lyckas skapa bra resultat? Efter mer än 15 års arbete med många bra marknadschefer
Läs merDale Carnegie Training Whitepaper
Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Enhance_engagement_062513_wp_EMEA ÖKAT MEDARBETARENGAGEMANG: DEN NÄRMASTE CHEFENS ROLL Medarbetarens
Läs merIt-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där.
It-beslutet Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. Vill du veta mer? Ta del av fler undersökningar på tdc.se/anvandaruppropet
Läs merGrästorps kommun Kommunförvaltningen Allmän verksamhet
Projektet Varumärket Grästorp Bakgrund s verksamhetsmål för 2013 är att förbättra profileringen av Grästorp. För att skapa förutsättningar för en framgångsrik marknadsföring krävs att alla som finns och
Läs merW W W. A N T S. S E E R S T A G A T A N 1 C , S T O C K H O L M
REKRYTERINGSINDEX EN RAPPORT OM NYCKEL TAL INOM IT-REKRYTERING W W W. A N T S. S E E R S T A G A T A N 1 C 1 1 6 2 8, S T O C K H O L M INTRODUKTION Det här är Ants Rekryteringsindex, en rapport med nyckeltal
Läs merVill du också synas bättre?
Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.
Läs merPresentationsteknik. Möta investerare. Tips och råd inför din Pitch 10 min
Presentationsteknik Möta investerare Tips och råd inför din Pitch 10 min Vem lyssnar? Olika presentationer till olika målgrupper. IDAG INVESTERARE!!! Presentationen ska vara klar innan första möte med
Läs merEngagerade medarbetare skapar resultat!
Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena
Läs merERV - Effektiv räckvidd Xtreme Nordic
ERV - Effektiv räckvidd Xtreme Nordic Viktigt att veta Vi ser till A-regioner Dold avsändare Print Annons Vi mäter alltid på A-region och inte läsekretsen Vi maskerar alltid avsändare i reklamen för att
Läs merEngagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet
Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Syftet med att arbeta med Engagerade Medarbetare är att förtydliga mål hela vägen från organisationens ledning, via grupperna och slutligen individens
Läs merbra sätt får vi en turboeffekt.
Vårt varumärke exponeras för mängder av opinionsbildare, som i sin tur påverkar ett antal vanliga användare. Om vi visar oss på ett bra sätt får vi en turboeffekt. Nu-gruppen 2009, utdrag ur utställarintervju
Läs merMax Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se
Max Wimnell Handelshögskolan Be Better Online Digital strateg på More Data Digital strategi och beslutsstöd Undervisar på IHM Business School Bokia, Intersport, Castellum, Veidekke, Jollyroom Ställ gärna
Läs merOKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT
Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver
Läs merFördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst
Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som
Läs merVälkommen till Kreation Reklambyrå
Välkommen till Kreation Reklambyrå Vad är ett bibliotek? Hur ska biblioteket attrahera människor? Idag och imorgon. Upplägg av eftermiddagen Introduktion om varumärken Grupparbete Diskussion och avslutning
Läs merOmtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A
Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2014.03.29 Tid: 14:15 18:15 Plats: L003 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson Antal
Läs merRapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009
SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen
Läs merNATIVE-STUDIE Köp- och säljsidan
IAB Sverige NATIVE-STUDIE Köp- och säljsidan Genomförd februari 2019 Bakgrund ta en uppdaterat puls på marknaden 2 Profil på svarande Köpsida: 30 svarande Säljsida: 16 svarande 4 10 7 9 16 Annonsör Mediebyrå
Läs merSå gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning
Läs merMångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring
Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella
Läs merBUDSKAP. Konkurrenter. Ditt budskap
DIN MARKNADSPLAN BUDSKAP Konkurrenter Ditt budskap KONKURRENTERS BUDSKAP Egenskaper? Fördelar? Påståenden/löften? USP Garantier Etc. DITT BUDSKAP Egenskaper? Fördelar? Påståenden/löften? Garantier? USP?
Läs merFörord. Maria Lönnbark VD
Varumärkesbok Förord I varje möte med omvärlden bygger vi tillsammans bilden av Folktandvården Gävleborg. För att vi ska kunna skapa en tydlig och attraktiv bild finns en varumärkesplattform som ger oss
Läs merBlue Ocean Strategy. Blue Oceans vs Red Oceans. Skapelse av Blue Oceans. Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne
Blue Ocean Strategy Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne Artikeln belyser två olika marknadstillstånd som företag strävar efter att etablera sig inom. Dessa kallar författarna för Red Ocean
Läs merImage och parkeringsundersökning Lund City PROFESSOR JOHAN ANSELMSSON OCH ULF JOHANSSON
Image och parkeringsundersökning Lund City PROFESSOR JOHAN ANSELMSSON OCH ULF JOHANSSON Metod Undersökningen gjordes i två omgångar: Först gjordes en mer kvalitativ undersökning där vi frågade personer
Läs merKOMMUNIKATIONSPLATTFORM
Vi vill positionera Friskis&Svettis genom att tydliggöra att vår syn på träning handlar om att få ett härligare liv. KOMMUNIKATIONSPLATTFORM Kommunikationsplattformen är knuten till projektet Gemensam
Läs merPresentation 2015-12-01 Frågor om content marketing
Presentation 2015-12-01 Frågor om content marketing Elisabeth Thörnsten Novuskontakt: Gun Pettersson 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Swedish Content Agencies räkning genomfört ett undersökning
Läs merSpara och tjäna online
Spara och tjäna online m o n e y m i l j o n a r. s e MoneyMiljonär i siffror Startade år 2012 i Sverige 4 Över 1.250 segmenteringsmöjligheter i Sverige Över 500 annonsörer i Sverige Över 10.000 annonsörer
Läs merebok Guide till framgångsrik influencer marketing
ebok Guide till framgångsrik influencer marketing Hej, Den här checklistan är en vägledning för dig som funderar på att inleda ett influencer-samarbete som en del i din kommunikationsstrategi. Ett influencersamarbete
Läs merEn relevant kyrka? 11 APRIL 2012. Consultants for Strategic Futures.
En relevant kyrka? 11 APRIL 2012 Consultants for Strategic Futures. FÖRORD Är kyrkan relevant och i så fall på vilket sätt? Vilka förväntningar och förhoppningar har enskilda på kyrkans roll i samhället
Läs merMall för marknadsplan ROMICOM AB
Mall för marknadsplan ROMICOM AB Disposition 1. Nuläge 1. Organisation 2. Vision&Affärsidé 3. Målgrupper 4. Positionering 5. SWOT-analys 2. Strategidel: Förverkligande av affärsidén Långsiktig (3-5 år)
Läs merStrategisk marknadsanalys
Ramverk för: Strategisk marknadsanalys Datum: Företag: Kund/prospect: Produkt/tjänst: Nuvarande omsättning på kunder: Uppskattad potential: Säljmål på kund/prospect: Copyright 2013. Pyramid Communication
Läs merKreativitet som Konkurrensmedel
www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett
Läs merFöretag som satsar på design är mer lönsamma
1 Ny analys från Teknikföretagen visar Företag som satsar på design är mer lönsamma Ett konsekvent investerande i design är rejält lönsamt, även på lång sikt. Skillnaden i lönsamhet mellan företag som
Läs mer