Grupper och team. Christian Jacobsson Psykologiska institutionen, Göteborgs universitet. Vad är en grupp?

Transkript

1 Grupper och team Christian Jacobsson Psykologiska institutionen, Göteborgs universitet Vad är en grupp? Tre eller fler medlemmar som samspelar med varandra för att utföra ett antal uppgifter och nå ett antal gemensamma mål (Jacobsson, 2009) 1

2 Begreppen Grupp, arbetslag, team gemensam uppgift Organisatorisk enhet, avdelning gemensam chef Besättning, crew gemensam organisation När behövs grupper? När komplea uppgifter skall utföras. Uppgifter som kräver bred och djup kunskapsbas När det finns ett beroendeförhållande mellan uppgifterna/utförarna

3 Magiskt tänkande om grupper Det blir ingen grupp bara för att det kallas för grupp! Tre saker som riktiga grupper har: Gränser mellan in och ut De har klara gränser som urskiljer medlemmar från icke-medlemmar Stabilitet över tid De är någorlunda stabila över tid, ungefär samma medlemmar, så man har tid att lära sig hur man skall arbeta ihop Medlemmar som förstår syftet Medlemmarna delar ett syfte, vet varför de är en grupp, och har ett kollektivt ansvar för resultatet (e.g. Hackman & Wageman, 2005)

4 Ringelmann-effekten = Individernas genomsnittliga insats avtar med ökad gruppstorlek, antingen pga. minskad motivation eller ökade svårigheter att koordinera insatserna. En person som ger allt när han drar själv i ett rep, ger bara 93% av sin kraft när den är tillsammans med en annan person, 85% med två och 77% med tre vid 7 personer finns bara 49% av den individuella kraften kvar. Om en 8:e person tillkommer varken ökar eller minskar kraften i ett dragkampslag

5 Hur skapar man en ineffektiv grupp? Vad kan DU göra för att din arbetsgrupp skall fungera dåligt? (Jacobsson, C.) Undvik att komma till möten med gruppen, eller kom sent och gå tidigt, helst utan att tala om varför Sitt gärna och gör saker med din dator eller telefon under mötet, sms:a, maila eller surfa. Din etrema simultankapacitet behöver ju hållas i trim för att inte sjunka Relatera bara till några få av gruppens medlemmar, dvs. dina bästisar Kräv att andra medlemmar i gruppen skall ändra på sig för att du skall börja engagera dig i det gemensamma arbetet (men tala inte om det för dem) Se konflikter som någonting som bör undvikas i det längsta, helst livet ut 5

6 Hur skapar man en ineffektiv grupp? Vad kan DU göra för att din arbetsgrupp skall fungera dåligt? (Jacobsson, C.) Skyll gruppens tillkortakommande på en (omöjlig) person Kompromissa aldrig! du måste ju vara sann mot dig själv (hela tiden) Sätt dig på läktaren när gruppen skall arbeta men kommentera gärna efteråt (till dina förtrogna) vilka fel som begicks Irritera dig på att vissa trivs bättre med andra alla skall väl älska alla? Undvik att stötta andra gruppmedlemmar eller ledaren ingen stöttar ju dig! Ta gärna (motvilligt) på dig uppgifter från gruppen men utför dem aldrig 6

7 Vanliga utvecklingsområden Områden som grupper kan, och ofta behöver, utveckla: Klargöra gruppens gemensamma mål Skapa en funktionell struktur; fördela uppgifter, skapa subgrupper Klargöra och utveckla rollerna i gruppen, ledarskap medlemskap mm. Skapa och upprätthålla normer som stödjer gruppens arbete, komma i tid, prata i tur och ordning etc. Mötesteknik; vilka frågor tas när och var, hur fördelas ordet, att vårda tiden, respektfullt bemötande Beslutsfattande och problemlösning, skapa klarhet, delaktighet och förankring, använda rätt beslutsmetod, utnyttja individers kapacitet Kommunikation; att uttrycka sig effektivt, kunna stå på sig och kunna lyssna Att ge varandra Feedback kopplat till kvalitet och produktivitet i arbetet 7

8 Gruppers utveckling enligt IMGD (GDQ) modellen (Wheelan) I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet Ledaren och relationer i centrum Uppgiften i centrum

9 Gruppers utveckling och prestationer Grupper som fungerar i enlighet med fas III och fas IV enligt GDQ presterar bättre än grupper som tillhör fas I och fas II. Detta har konstaterats i en mängd vetenskapliga studier av grupper inom olika branscher och på olika nivåer i organisationer. Forskning visar att grupper som befinner sig i fas III och IV jämfört med grupper i fas I och II: Har nöjdare kunder och chefer inom tjänstesektorn (Wheelan, Murphy, Tsumura & Fried Kline, 1998) Producerar mer varor inom tillverkningsindustrin (Wheelan & Furber, 2006) Förvaltar pengar bättre inom finanssektorn (Wheelan, 2005) Har fler överlevande patienter inom intensivvården (Morey, et al, 2001; Wheelan, Burchill & Tilin, 2003; Huckman & Pisano, 2006) Har elever som presterar bättre på nationella prov inom skolans värld (Wheelan & Kesselring, 2005; Wheelan & Tilin, 1999)

10 Sambandet mellan gruppers utveckling och hälsa i skolor och förskolor - Korrelationer mellan GDQ skala I till IV och hälsorelaterade mått, 108 grupper GDQ 1 GDQ 2 GDQ 3 GDQ 4 Upplevd stress i nuläget,29 **,32** -,41** -,37** Psykisk utmattning,31**,38** -,42** -,37** Arbetstillfredsställelse -,20* -,26**,42**,46** Bemästrande av den egna arbetssituationen -,31** -,36**,38**,39** * = signifikant p<0.05, ** = signifikant p<0.01 Slutsats: ju mer utvecklat samarbete i grupperna, desto: Mindre stress och psykisk utmattning Större arbetstillfredsställelse (NMI) Större bemästrande av den egna arbetssituationen/-uppgifterna

11 Group Development and Health (Rydbo, Börresen & Jacobsson, 2013) Group level correlations between GDQ I IV and Health related aspects, 136 Production Groups GDQ Dependency & Inclusion Counterdependency & Fight Trust & Structure Work Satisfaction -,246** -,346**,577**,638** Work & Productivity Percieved Stress,224**,298** -,328** -,388** Burnout/ Emotional Ehaustion,233**,366** -,525** -,591** Feelings of mastery -,258** -,330**,529**,598** **. P 0.01 (2-tailed) *. P 0.05 (2-tailed)

12 Fas I - Tillhörighet och trygghet Medlemmarna är beroende av ledarskap Ledaren blir betrodd och beundrad Medlemmarna fokuserade på acceptans, tillhörighet Försiktighet, artighet präglar kommunikationen Konflikter upplevs som hot mot gruppen Mål och roller oklara Utmaning: Tydliggöra mål, skapa struktur och öppen kommunikation

13 Fas II - Opposition och konflikt Ökande trygghet tillåter olikheter Medlemmar utmanar varann och ledaren Subgrupper och koalitioner bildas Ifrågasättande av mål och roller Missnöje Öppen konkurrens Gruppen letar efter syndabockar Konfliktlösning via röstning eller hjälp utifrån Utmaning: Uppmuntra sakkonflikter men inte personkonflikter, utveckla mål, roll och struktur.

14 Fas III - Tillit och struktur Ökad klarhet om mål och roller Konsensus uppnås oftare Mer fleibel kommunikation Subgrupper och konflikter mindre hotfulla Olikheter tillåts Tilliten ökar som resultat av konfliktlösningen Medlemmarna mer hängivna gruppens mål Utmaning: Justera strukturer och rollfördelning

15 Fas IV - Arbete och produktivitet Mål och roller är klara och tydliga Roller och uppgifter fördelas efter kompetens Öppen kommunikation, alla blir hörda Subgrupper är funktionella och fleibla Energi, trivsel, arbetstillfredsställelse höga ca 80% av tiden är effektivt arbete Utmaning: Skapa förnyelse

16 GDQ svenska normdata Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357 grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - Dec, 2011 Högsta värdet % ,8 61,7 68,8 69, ,1 43,5 59,7 61,6 Medelvärdet 50 37,2 34,7 53,5 55, ,3 25,9 47,3 49,0 Lägsta värdet 0 21,5 I 18,7 II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet

17 GDQ Fas I grupp Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357 grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - Dec, 2011 % ,8 61,7 68,8 69, ,1 43,5 59,7 61, ,2 34,7 53,5 55, ,3 25,9 47,3 49,0 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet

18 GDQ Fas II grupp Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357 grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - Dec, 2011 % ,8 61,7 68,8 69, ,1 43,5 59,7 61, ,2 34,7 53,5 55, ,3 25,9 47,3 49,0 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet

19 GDQ Fas III grupp Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357 grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - Dec, 2011 % ,8 61,7 68,8 69, ,1 43,5 59,7 61, ,2 34,7 53,5 55, ,3 25,9 47,3 49,0 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet

20 GDQ Fas IV grupp Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357 grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - Dec, 2011 % ,8 61,7 68,8 69, ,1 43,5 59,7 61, ,2 34,7 53,5 55, ,3 25,9 47,3 49,0 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet

21 Rosengård, 108 grupper, mätning 1, HT 11 & HT12 Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - 20 dec, 2011 Ma. 51,8 61,7 68,8 69,3 100 värde 84 43,1 43,5 59,7 61,6 Medel- Värde ,2 31,3 34,7 25,9 53,5 47,3 55,3 49,0 Min. värde 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet

22 Rosengård, 108 grupper, mätning 1 (HT11 & HT12) och 2 (VT12 & VT13) Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - dec, 2011 Ma. värde Medel- Värde ,8 43,1 37,2 31,3 o 61,7 43,5 34,7 o 25,9 * * 68,8 59,7 53,5 47,3 o 69,3 61,6 55,3 49,0 o Mätning 2 Mätning 1 Min. värde 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet * = signifikant skillnad P< 0.05

23 Slutsatser om grupputveckling 1 Sammantaget har en utveckling skett i de 108 grupperna i två av fyra skalor: Tillhörigheten och tryggheten i arbetsgrupperna har stärkts Harmonin, eller frånvaron av konflikter, i samarbetet har ökat Men, en tredjedel av grupperna var påverkade av strukturella förändringar1) under år två. Detta påverkande resultaten i GDQ mätningarna på ett markant sätt 1) Förändrad struktur = grupperna har splittrats, slagits samman, har förestående nedläggning el. dyl.

24 Före konsultation: Rosengård, år 2: 38 grupper med oförändrad struktur1) Jämfört med 19 grupper med oförändrad struktur mätning 1 Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - dec, 2011 Ma. värde ,8 43,1 61,7 43,5 68,8 59,7 69,3 61,6 Medel- Värde ,2 31,3 o 34,7 25,9 o 53,5 47,3 o 55,3 49,0 o Oförändrad struktur 1) Förändrad struktur Min. värde 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet = p<.10; *=P<0.05; **=P<0,01 1) Förändrad struktur = grupperna har splittrats, slagits samman, har förestående nedläggning el. dyl.

25 Efter konsultation: Rosengård, år 2: 38 grupper med oförändrad struktur1) Jämfört med 19 grupper med förändrad struktur mätning 2 Normerade skalor för I IV: Procent av grupper i svenska normdata (SE 3, N = 357grupper) som ligger under respektive medelvärde (skalan = 15 75) (Jacobsson, C) - dec, 2011 Ma. värde ,8 43,1 61,7 43,5 68,8 59,7 69,3 61,6 Oförändrad struktur 1) Medel- Värde ,2 31,3 o 34,7 o * 25,9 ** 53,5 47,3 o ** 55,3 49,0 o ** Förändrad struktur Min. värde 0 21,5 18,7 I II III IV Tillhörighet & Trygghet Opposition & Konflikt Tillit & Struktur Arbete & Produktivitet = p<.10; *=P<0.05; **=P<0,01 1) Förändrad struktur = grupperna har splittrats, slagits samman, har förestående nedläggning el. dyl.

26 Slutsatser om grupputveckling 2 De stabila grupperna utvecklades på ett betydligt mer markant sätt, de instabila gick bakåt i sin utveckling under samma period och bidrog därmed till att minska skillnaderna i för- och eftermätningarna för de 108 grupperna.

27 Grupputveckling och hälsa - skillnader över tid. 97 grupper mättes vid två tillfällen med avseende på hälsa: Stress och utmattning Arbetstillfredsställelse Behärskande av arbetsuppgifterna

28 Slutsatser om grupputveckling och hälsa över tid Det fanns inga skillnader i de hälsorelaterade måtten för de 97 grupperna före och efter konsultation. När vi analyserar stabila grupper och instabila grupper var för sig finns det skillnader: I de stabila grupperna sjönk psykisk utmattning och arbetstillfredsställelsen ökade över tid I de instabila grupperna ökade stressen och arbetstillfredsställelsen sjönk över tid.