.SE:s byte av affärsmodell. 9 mars 2009! Erfarenheter från införandet av ny

Transkript

1 .SE:s byte av affärsmodell Erfarenheter från införandet av ny affärsmodell för.se 9 mars 2009! Torbjörn Carlsson, projektledare för bytet av affärsmodell. Nu chef för.se Registry

2 Mitt upplägg: Kort historik Projektarbetet Övergången Resultat Nuläget Fråga gärna!

3 Företagsövergripande projekt: REGgie Projektet REGgie (övergången till ny affärsmodell) har slutförts, sista aktiviteten var projektutvärdering som slutfördes under vecka 36. Sista stora aktiviteten i projektet den s k 2:a chansen, genomfördes planenligt under sista veckan i maj. Ny organisation infördes på.se i samband med övergången.

4 Tidigare talare/tidigare öppna infodagar: Varför ny affärsmodell Utgångspunkt och värderingar Styrelsens beslut 2007 Hur vi skapar incitament för ÅF att sätta.se i främsta rummet. Innehavaren/slutkund i focus Projektets mål

5 Nya affärsmodellen.se Registry Registry, den som ansvarar för admin av toppdomänen Billing Teknik Avtal/juridik Ansvar Registrar Registrar, den som registrerar, administrerar och underhåller uppgifter/domän Registrant Registrant, innehavare av domännamn

6 Gamla affärsmodellen

7 Projektorganisation Projektledare i REGgie Tobbe Kravspec & (rutiner) Malou o Andreas Utveckling Mikael J Ackreditering - Poj Infrastruktur (servrar,nät) Stefan L Information - Maria Ekonomi Malin Tester Stefan H Juridik Andreas K Övergång Stefan H

8 Dec FÖRBEREDELSER ÖVERGÅNGEN SE Dir Villkor klara (LIA) Rel 12 Rättn Release (MJ) Skicka ut Nya rutiner, Instruktioner Till TC+AH (M&A) Avisering För Jan PURE tester 80% (JOEL) EPP/F-prov Login uppg Joakim tar över Tom 5 jan December Tester (SH) JULLEDIGT PB SÄK rapport Ger instr Till ev utv. (AMEL) Beslut Om hur hantera Förnyelse vid Transfer (byte Av registrar) (TC) PB Införa bekr avtalsfunktionen i DH och Mejlformulär + ta ort indikera ombud (MJ) Rundringning Ombuden fas 2 Klar (POJ) Nya interna rutiner Dokumenterade (AH+TC) Performance Tester (MJ) Statusrapport Gällande Kontroll av bekr avtal Wistrands (LIA) Not. Avtal, testsystem och ackrediteringsprogram var på plats from !

9 Jan FÖRBEREDELSER ÖVERGÅNGEN Utv testar och paketerar SÄK releasen + stat (MJ) (Testdata för statistik behövs) Release 13 Säkerhets- Granskning +Stat (MJ) Test och korrigeringar Rel 13 (SH) Regr tester (SH) Start öva transfer Registrar (UW) Roadhow Registrarer (POJ) Januari LEDIGT PB Kallelse för Genomgång nya rutiner & gränssnitt (AH+TC?) Nya registrerings Villkor går till nuvarande Innehavare (LIA/Maria) Info om överg. till Registrar (Maria) Godkännande av Systemet (AH+TC) Godk Tester Säk release (SH) Statusrapport Gällande Kontroll av bekr avtal Wistrands (LIA) Testmiljö Transfer Registrarer klar (MJ/UW)

10 Februari FÖRBEREDELSER ÖVERGÅNGEN Backplan klar (SH) Nya krav & inkasso Rutiner Införda (Malin) Övergångsregler når ombuden (LIA) Koordination Inför genrep (gå igenom planen) (SH) Testa lösning och OS i stagemiljön (MJ) RegWeb V2 Komplett (ASG) Genrep.SE (SH) GoLive Timplanen & Personplan klar (SH) Bet påminnelse Mejl/papper (auto) Kör-Schema Transfer För registrarer Klar (MJ) Påminn ombuden om Betalning Senast 28/2 (OMB Gr) Stopp Öva transfer För registrarer (MJ) Februari Alla texter klara och godkända (Maria) Skalbarhet.hos Lägga in texter Ring o SE Dir (AH) och dokumentation Påminn på registrarwebben, Utl ombud (Anna-Sofia) Säkerhetsrapport inför GoLive (AMEL) Testa säkerheten Inför GoLive (AMEL) Samlingsavi Skickas till Ombuden (SVEA) Information om nya rutiner+ nya gränssnitt -Självstudier innan (Malou) Sista betaln. datum För utländska Ombud (SVEA) Statusrapport Gällande Kontroll av bekr avtal Wistrands (LIA)

11 Veckan före GoLive Beslut 1 om GoLive (baserat på veckorapporter) Sista dag för Kunder att betala Till SVEA (gäller ej kortbet) Sista datum för Funk. Prov & Kundsk prov Senast dag Betalning SVEA tillhanda Senast dag Betalning.SE tillhanda Stopp för Bekr avtal Kl 18:00 Sista veckan Helg Registrar får lista med sina Innehavare (LIA/MJ) Ca domäner! 83 registrarer anmälda (62 ackrediterade) Beslutsunderlag för GoLive klart: -GoLive plan (SH) -Säkerhetsrapport (AMEL) -Prestanda (MJ) -Buggar (MJ) -Wistrands (LIA) -Puretester (MJ) -Stresstester (MJ) -Manuella tester (SH) -Regressionstester (SH) -EPP server (MJ) -Backplan (SH) -Katastrofplan (AMEL) -Juridiska förberedelser (LIA) -Kommunkation (Maria) -Ev avvikelser mot beställn (TC+AH) -etc Beslut 2 om GoLive (baserat på slutrapporter) Kolla deakt. eller Avreg Datum som inträffar under helgen (M&A) Slutlig lista Domännamn Inkl förfallodatum Distribueras Till Registrarer (auktoriseringskoder)

12 Beslut Beslutspunkter Kommentar Avvikelse OK 1 Lösningen godkänd AH/TC OK Manuella tester godkända SH ca 750 testall + adhoc tester godk AH/TC Inget med prio 1 utestående OK PURE tester MJ I X o Stage. Körs i Prod under GoLive Inget med prio 1 utestående OK 2 Tekniken godkänd MJ OK Stress/Prestandatester MJ Egna tester genomförda Inget utestående OK Säkerhetsgranskning (Utv själva) MJ Utv egen säkerhetsgranskning. Inget utestående OK Backning av transfers MJ Finns plan för det. Read ist f Transfer Inget utestående OK 3 Personal förberedda SH/AH/TC OK Utbildning M&A 5 pass genomförda med berörda OK Information Maria Intern info och certifiering gjord OK GenRep SH 3 st genomförda. ERFA lista Inget utestående OK 4 Planeringen godkänd SH OK Backplan SH Godk av TC OK Katastrofplan AMEL Befintlig används OK Övergångsplan SH Slutjustering 3 mars OK Kommunikation Maria Alla berörda informerade OK 5 Säkerhet AMEL OK Riskanalys status (3 st) SH 1 av 65 kvar Planerat till 4/3 OK Krisscenario/Mediaträning TC Genomförda av Maria OK Säkerhetsgranskning AMEL Godkännd och rapporterad Godkännd och rapporterad OK 6 Registrarerna klara POJ OK Ackreditering POJ 116 avtal o 62 st ackr 2 mars OK GenRep POJ 3 st genomförda med registrarer Inte alla har varit med OK Fuskkontroller LIA Avslutas 6 mars Finns fusk och mörkertal

13 GoLive helgen samordning Ombudsgruppens transfer adm. Kontrollgrupp (Andreas B) Nätverk (Fredrik+Alex) Utveckling (Micke+Ulrich) Ombudsgruppen (ASG, CA,JT) Registrar MÅNDAG 2. Begär kompl IP-nr/ Kont uppg mm 1. Anmält intresse 3. Skapa prel domänlista 3. Skicka prel domänlista + prel starttider 4. bekr prel domänlista + prel. starttid = anmälan till GoLive 6. Kontrolera deltagande registrarer 5. Skicka lista över bekr registrarer vidare för kontroll & förberedelser 7. Meddela registrarer som ej får deltaga 8. Förbered öppna brandväggar 9. Förbered körplan 10. Förbered mejväxlingen på to / fredag Torsdag - Fredag 11. Jur bekr utskick av listor + körning (Går det att ändra i listor?) 15. Slutlig kontroll Vem kontrollerar om Ackr, + finns bekr avtal? Vem ändrar i lstorna 16. Öppna brandväggar 10. Stäng bekr avtal + skapa domänlistor + DB körning 17. Skapa slutlig Körplan 20. Pricka av progress 12. Skicka DomLista, Ipnummer, Logininfo mm 14. Meddela bekr / obekr domänlistor 18. Aktivera registrar enligt rullande tidplanen 13. Bekräftar domänlistor 19. Kör transfer & Bekräfta avslut Starttider Fre :00 Yask 11:00 Loopia 12:00 Start 1 15:00 Start 2 Lördag 09:00 Start 3 12:00 Start 4 15:00 Start 5 Söndag 09:00 Reservtid 21. Deleta Ombud + aktivera Registrar

14 Hur gick övergången?

15 Inte bara tårta!

16 Var alla nöjda? I stort sett! Registrars.se - ja De som stoppades nej EPP stora: ja, små: nja ( implementationen av EPP. Ni borde kunnat ta fram ett bassystem för detta. Vi fick köpa ett system för 10Tkr. Ert outsagda mål att få bort små registrarer ) Byråkrati (avtal, överlåtelse, ackreditering) Projektwebben Testsystemet

17 Om Du ser ett år tillbaka i tiden, märker du några förändringar när det gäller att vara ombud/registrar hos.se? Tycker Du att det blivit... Bättre 57% Mycket bättre 9% Kan ej svara 10% Sämre 5% Mycket sämre 3% (Bas=79 st) Oförändrat 16%

18 Andra chansen 26 st ombud deltog med framgång (33 st var anmälda). Ca domäner

19 Hur många ombud blev registrarer? 107 st* av våra tidigare ombud är nu registrarer Ytterligare 9 st ombud är på väg att bli registrarer (* )

20 N y a a f f ä r s m o d e l l e n

21 Marknadsandelar per ombud (oktober 2007) Antal domäner Ombud Marknadsandel Loopia AB 28,6% 7438 One.com 18,3% 2801 Crystone AB 6,9% 2358 Binero AB 5,8% 2211 Surftown A/S 5,4% 1604 Active 24 ASA 3,9% 1087 Domaininfo AB 2,7% 1005 Ascio Technologies Inc. 2,5% 939 Spray Portal AB 2,3% 739 EuroDNS S.A. 1,8% De 10 största ombud står för 78% av alla registreringar

22 Marknadsandelar per registrar (september 2009) Antal domäner Registrar Marknadsandel Loopia AB 27,7% 7829 One.com 18,3% 4157 Binero AB 9,7% 2430 Surftown A/S 5,7% 1622 Crystone AB 3,8% 1262 AB Name ISP 2,9% 1257 Premium Registrations Sweden AB 2,9% 1156 Ascio Technologies Inc. 2,7% 1115 Active 24 AS 2,6% 1088 SE Direkt (*) 2,5% Våra 10 största registrarer står för 74% av registreringarna * inkluderar ombud från tidigare affärsmodell

23 Nuläget.SE Registry I genomsnitt har det efter sommaren, per vecka inkommit ca 150 ärenden/frågor från våra registrarer. De flesta ärendena handlar om: Ackreditering (funktions- och certifieringsprov) Juridik (avtalstolkningar) Registreringsärenden (avregistreringar, förnyelser, frisläppande, etc) Teknik (EPP-problem, FW-öppningar, mm).

24 Nuläget.SE Registry Från domännamnsinnehavare/slutkunder har det inkommit < 20 ärenden/frågor per vecka till registryt. Glädjande! Mycket få ärenden där innehavaren inte anser att denne ingått avtal gällande nya affärsmodellen med sin registrar. Mindre glädjande! Vi har fortfarande många ärenden gällande att registrar inte lämnar ut auktorisationskod (innehavare kan då ej byta registrar).

25 Nuläget.SE Registry Vårt nya EPP-baserade registreringssystem fungerar bra. Vi behöver dock utföra några EPP-förändringar. Dessa kräver stor framförhållning, då de påverkar samtliga registrarers klientsystem. EPPförändringarna införs på produktionssystemet den 7 december. Flerårsbetalning!

26 Tack för visat intresse! Torbjörn Carlsson