SAMSA. IT-tjänst för Samverkan vid in- och utskrivning från sluten hälso- och sjukvård. Lathund för Sjukhus Slutenvård

Transkript

1 GITS Gemensam IT Samordningsfunktion SAMSA IT-tjänst för Samverkan vid in- och utskrivning från sluten hälso- och sjukvård Lathund för Sjukhus Slutenvård

2 Innehåll sid. Bakgrund och beskrivning Systemöversikt Funktioner i högermenyn 5 Inkorg 6 Kvittera meddelande 7 Ta bort meddelande i Inkorg 8 Sök person 9 Registrera ny person/ärende 0 Registrera nytt ärende då annat ärende pågår Översikt Färgkodning Felsänt meddelande Lägg till part som ska medverka i processen 5 Lägg till ny huvudansvarigpart och ta bort deltagande part 6 Byt part 7 Boka möte 8 Ta emot kallelse SIP 9 Byta mellan aktiva ärenden 0 sid. Inskrivningsmeddelande Planerat utskrivningsklardatum 5 Planering Patient () 6 Planering Patient () 7 Planering - Ansvar 8 Planering Information från annan part 9 Utskrivningsklar 0 Information vid utskrivning () Information vid utskrivning () Checklista Utskrivningsmeddelande Externt administrativt meddelande 5 Internt administrativt meddelande 6 Avbrott i processen då Utskrivningsklar inte har sänts 7 Avbrott i processen då Utskrivningsklar har sänts 8 Registrera avliden patient 9 Vårdbegäran Meddelande till vård och omsorg Omflyttning Betalning 0 Status på meddelande Sändlista - Versionshistorik Reservrutin, Reservnummer, Skyddad Identitet

3 Bakgrund och beskrivning SAMSA är en IT-tjänst för att på elektronisk väg kunna hantera rutin för In- och utskrivning från sluten hälso- och sjukvård inom Västra Götaland. Verksamhetsansvarig beslutar om vem som ska vara behörig och vilka dokument man då får hantera i systemet. Viktigt att värdera och reflektera över dokumenten ur den enskildes perspektiv. Meddelandena i SAMSA är en journalhandling som enskilde kan ta del av. De meddelanden som ingår i ett ärende är (samt vad mottagare ska göra): Vårdbegäran Kvittera Meddelande till Vård och omsorg Kvittera Svara (Omsänd) Inskrivningsmeddelande Kvittera Planering Kompletteras fortlöpande - SparaSänd Information vid utskrivning Kvittera Utskrivningsklar Kvittera Checklista Utskrivningsmeddelande Kvittera Avbrott i processen Kvittera Administrativt meddelande externt/internt Kvittera - Svara (Omsänd) Mötesbokning Hänvisning i dokumentet Hänvisning med utföraråtgärd

4 Systemöversikt 5. Toppmeny, blå Vald patient/person, Användare, Arbetsplats, Personliga inställningar. Huvudmeny Logga ut, Inkorg, Meddelanden, Översikt, Patient admin, Betalning, Rapporter, Loggar, Förberedd vårdbegäran, SIP och Hjälp. Meddelandemeny - Ärende, Vårdbegäran, Inskrivning, Planering, Info vid utskr., Utskrivningsklar, Utskrivning, Avbrott, Medd Vård/omsorg och Admin medd. Meddelanden som går att välja är i fetstil, övriga är grå. Aktivitetsmeny - Avbryt, Redigera, Spara, SparaSänd, Omsänd, Kvittera, Felsänt, Anv. spår, Utskrift, Makulera och Svara visar vad som går att välja under valt meddelande i fetstil, övriga är grå 5. På höger sida vy över Ärendehistorik, Samtycke, Sändlista, Kontakter, Möte, Inkorg och Elvisspår

5 Funktioner i högermenyn På höger sida finns en vy som öppnas då man är inne i ett ärende. Fokus för denna vy styrs oftast av det aktuella meddelandet.. Högersidan kan maximeras/minimeras när muspekaren ändras till pilutseende, håll vänster musknapp intryckt och dra. Går att ställa in under personliga inställningar, se sidan. Klicka på den lilla blå pilen så minimeras hela högersidan. Klicka på pilen i högerkanten för att återställa den högra vyn. Använd pilknapparna för att bläddra 5

6 Inkorg 5 6. Meddelandetyp kan väljas. Enhet. Användare och Arbetsplats. Arbetsplats kan bytas om behörighet finns på fler enheter 5. Muspekaren över den enskildes namn visar folkbokförings och vistelseadress 6. Klicka på raden, för att öppna ärendet 6

7 Kvittera meddelande. Kvittera betyder att informationen mottagits och hanteras enligt lokal rutin. För att få kvittera, kan det krävas att kontakter uppdateras. Kontakter visas/uppdateras på högersidan av bilden. Om meddelandet ska redigeras, klicka på Redigera sedan SparaSänd. Klicka på Inkorg för att komma tillbaka till inkorgen När meddelandet är kvitterat försvinner det automatiskt från Inkorg. 7

8 Ta bort meddelande i Inkorg. Klicka på för att ta bort meddelandet från Inkorg. Klicka OK Du tar bara bort meddelandet i Inkorgen, inte ärendet. Behövs för meddelanden som Omflyttning och SIP eller om ärendet flyttats/avslutats. 8

9 Sök person. Klicka på i den blå listen, de senast 0 valda personerna visas eller. Klicka på för att söka på personnummer eller efternamn, tryck Enter Ger SAMSA ingen träff på sökningen, behöver ny person registreras, se sidan 0. 9

10 Registrera ny person/ärende Klicka på Patient admin. Skriv in fullständigt personnummer ( siffror i en följd). Klicka på Västfolket. Uppgifter om namn och adress folkbokföringskommun hämtas från Befolkningsregistret (uppdatering av adressändring görs då automatiskt). Klicka på Spara. Personnummer och namn visas längst upp i bild 5. Möjlighet att fylla i namn på närstående och telefonnummer kan nu göras, i tabellen Patientens kontakter. 6. Klicka på för att spara. 7. Om vistelseadressen inte är densamma som folkbokföringsadressen så ska även denna anges 8. Klicka på Meddelanden för att påbörja ärendet 9. Välj det meddelande som ska starta ärendet Inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset sker överföring av personnummer, folkbokföringsadress, kommun automtiskt via ELVIS. 0

11 Registrera nytt ärende då ett annat ärende pågår I SAMSA kan mer än ett ärende vara aktivt samtidigt, dock kan endast ett ärende med Inskrivningsmeddelande vara aktivt.. Sök fram aktuell person. Klicka på fliken Ärendehistorik. Klicka på Nytt ärende

12 Översikt Denna vy är en översikt över enhetens Aktuella ärenden och/eller Avslutade ärenden samt SIP 5 5. Klicka på Översikt Aktuella ärenden för vald enhet visas direkt.. Medverkande parter visas då muspekaren hålls över ett meddelande.. Klicka på ett meddelande för att komma direkt in i meddelandet Färgen på meddelandena visar dess status, se bild. Om/när sök-urvalet ändrats, klicka på för att nya resultatet ska visas. 5. Det går att söka på: - Ärendenummer - Personnummer - Avslutade, Aktuella, Båda - Enhet - Från datum, Till datum - Sorteringsordning - Efternamn - Plan. Utskrivningsklar - SIP

13 Färgkodning Röd ska Kvitteras av egen part Gul ej kvitterat av annan part Grön - Samtliga parter kvitterat Grå Ärendet avslutat eller då Meddelande är makulerat Röd ram - den enskilde har inte skrivits ut samma dag som utskrivningsklar skickats Meddelande Planering Röd - ny information finns Gul informationen är kvitterad Är ett pågående dokument under hela processen och blir inte grön

14 Felsänt meddelande Om meddelandet skickats till felaktig part.. Klicka antingen i Inkorg på eller Felsänt inne i meddelandet. Fyll i Kommentar varför du felsänt och klicka på Felsänt Kommentaren syns endast i inkorgen, därför ska även ett Admin meddelande sändas. Klicka på Inkorg för att komma tillbaka till inkorgen Felsänt kan användas även efter att ett inkommet meddelande kvitterats

15 Lägg till part som ska medverka i processen. Klicka på för att lägga till medverkande part t.ex. rehab eller huvudinkorg markerad med INKORG. Välj enhet bland favoriter, i kataloglistan eller använd Sök-rutan. Valbar enhet är markerad med. Vald part läggs under ansvarig part Den part som lagts till medverkar i ärendet och om meddelandet sänts sedan tidigare kommer det i enhetens Inkorg. Den part som är fetstilad och ligger överst är huvudansvarig part. 5

16 Lägg till ny huvudansvarig part och ta bort deltagande part 5 6. Klicka på inom den organisation där part ska bytas. Välj ny enhet bland favoriter, i kataloglistan eller använd Sök-rutan. Valbar enhet är markerad med. Vald part läggs under ansvarig part. Klicka på för att den nya enheten ska bli huvudansvarig part 5. Klicka på för att ta bort tidigare part som fortfarande kan vara kopplad till ärendet om parten är kopplad till annan aktivitet 6. Klicka på OK. Notera att borttagen part har fortsatt åtkomst till ärendet. OBS! För Omflyttning inom sjukhus, se bild! 6

17 Byt part. Klicka på Ärendenummer. Klicka på för att välja en part som ersätter nuvarande part i hela ärendet. Välj enhet bland favoriter, i kataloglista eller använd Sök-rutan. Valbar enhet är markerad med. Vald enhet blir nu den nya parten i ärendet Den part som lagts till medverkar i ärendet och får notiser till inkorgen om kommande meddelanden. Den parts som byts ut har inte längre åtkomst till ärendet. 7

18 Boka möte (Planeringsmöte, ej SIP-möte) Klicka på Möte. Klicka på Nytt möte. Efter överenskommelse om mötestid skriver sjukhuset in datum, tid och mötesform; fysiskt möte, distansmöte via telefon eller distansmöte online (videomöte). Vid videomöte bifoga Länk till videomöte och Konferensid. Länken skapas i Outlook. För vidare information var god se Klicka på SparaSänd 5. För att delta i videomöte, klicka på Gå till videomöte 6. Lägg till förslag på deltagare till mötet 7. Efter mötet fyller varje part i namn på de som deltog i mötet 8

19 Ta emot kallelse SIP Kallelse till SIP syns som en Mötesbokning för SIP i Inkorgen. Sök den enskilde efter personnummer (se sidan 9) eller. I Översikt (se sidan ). Klicka på något meddelande i ärendet.. När rätt patient visas i toppmenyn(blå), Klicka på SIP 5. Klicka på fliken Möte i högermenyn. 6. OBS! mer än ett möte kan vara sparat. Bläddra i listan Möten, för att finna rätt möte. 7. Mötets innehåll finns beskrivet 8. Deltagare som förväntas delta står listade 9. Efter SIP möte skriver/redigerar deltagare från sjukhuset sitt namn För specialistmottagning på sjukhus se lathund för SIP. 9

20 Byta mellan aktiva ärenden I SAMSA kan mer än ett ärende vara aktivt, dock kan endast ett slutenvårdsärende med Inskrivningsmeddelande vara aktivt samtidigt.. Klicka på fliken Ärendehistorik. Klicka på önskat ärende i listan över aktiva ärenden (har inget stoppdatum). För muspekaren över ärendenumret, då visas deltagande parter.. Här går det även att gå tillbaka och granska avslutade ärenden 0

21 Vårdbegäran Vårdbegäran sänds från kommun eller landstingsfinansierad öppen vård dvs primärvård eller specialistmottagning.. Observera om den enskilde är inskriven i hemsjukvården, har trygghetslarm och/eller hemtjänst och ta del av all övrig information.. Kvittera

22 Meddelande till vård och omsorg 6 5 Kan föregås av en Vårdbegäran från kommun eller primärvård/specialistmottagning men kan även initieras av akutmottagningen. Bedöms den enskilde inte vara behov av slutenvård sänds Meddelande till vård och omsorg av akutmottagningen till kommun och primärvård.. Klicka på Medd Vård/Omsorg. Registrera nytt samtycke och samtycke till NPÖ om ärendet inte föregåtts av en Vårdbegäran. Samtyckesrutan kommer upp automatiskt på höger sida. Klicka på för att spara. Klicka på för att lägga till kommun, primärvård eller specialistmottagning. Den enskildes Vårdval kommer automatiskt in under primärvård. 5. Fyll i Meddelande till vård och omsorg 6. Klicka på Spara/Sänd Kommun meddelas även via telefonkontakt innan den enskilde skickas hem. Kommunen avslutar därefter ärendet.

23 Omflyttning Omflyttning används om den enskilde ska flyttas till annan enhet/avdelning. Kvittera meddelandet innan omflyttning. Klicka på Ärendenummer. Klicka på för att göra en Omflyttning. Välj enhet bland favoriter, i kataloglistan eller använd Sök-rutan. Valbar enhet är markerad med. Vald enhet blir nu sjukhusets part i ärendet och blir huvudansvarig när nytt meddelande skapas i ärendet. Enheten vi flyttar från, har fortsatt åtkomst till ärendet, men det visas inte i deras Översikt. Vid omflyttning skickas en notifiering om byte av avdelning till mottagande enhet, kommunens och primärvårdens Inkorg. Mottagande enhet uppdaterar kontaktuppgifter under Kontakter. Omflyttning inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset sker automtiskt via ELVIS.

24 Inskrivningsmeddelande Sänds från sjukhus till kommun, primärvård, samt eventuellt specialistmottagning efter att den enskilde bedöms ha behov av slutenvård. Den enskildes vårdval kommer automatiskt in under Primärvård.. Välj Inskrivning. Bild för Medverkande parter visas. Välj valbar enhet bland favoriter, i kataloglistan använd Sök-rutan. Ange aktuell kommunpart som deltar i ärendet genom att klicka på. Valbar enhet inom kommunen är den med INKORG.. Skriv in det datum då den enskilde skrivs in i slutenvården. Skriv in det datum den enskilde förväntas vara planerat utskrivningsklar. 5. Klicka på Skriv in kontakter och övrig information 6. Klicka på för att spara 7. Klicka på SparaSänd Inskrivningsmeddelande kan sändas av sjukhuset utan samtycke och oberoende av vilket status Vårdbegäran har. Inskrivningsdatum kommer automatiskt från ELVIS inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset

25 Planerat utskrivningsklardatum Ändring av planerat utskrivningsklardatum.. Klicka på vita rutan, Plan.utskr.klar. Klicka på Redigera. Ändra planerat utskrivningsklardatum. Klicka på SparaSänd 5

26 Planering - Patient Bild () 5 6 Planering Patient är ett gemensamt dokument för sjukhus, kommun och primärvård. Läkaren är ansvarig för innehållet men sjuksköterskan skriver på uppdrag av läkaren.. Klicka på Planering fliken Patient. Dialogrutan Samtycke till ärende visas, om registrering inte redan gjorts för Vårdbegäran. Klicka på Registrera nytt samtycke. Välj Inhämtat för alla vilket ger NPÖ- samtycke och Spara 5. Klicka på Planering 6. Fyll i inskrivningsorsak, ansvarig läkare, den enskildes upplevda och bedömda behov, hälso- och sjukvårds- och omvårdnadsaktivitet vid denna vårdkontakt samt rehabiliterings-/habiliteringsåtgärd 6

27 Planering - Patient Bild () 0 7. Fyll i hälsotillstånd och munhälsa samt aktivitet och funktion där den enskildes nedsättning av förmågor bedöms 8. Fyll i datum då bedömning gjordes 9. Fyll i planerad hälso- och sjukvårdsaktivitet efter utskrivning 0. SparaSänd 7

28 Planering- Ansvar Planering - Ansvar är ett gemensamt dokument för sjukhus, kommun och primärvård. Läkaren är ansvarig för innehållet men sjuksköterskan skriver på uppdrag av läkaren.. Klicka på Planering. Klicka på Redigera. Välj fliken Ansvar. Om fältet Samordnad individuell planering skall genomföras är satt till Ja av primärvård/specialistmottagning så skickas en kallelse till SIP till berörda parter av Fast vårdkontakt 5. Fyll i målsättning med insatserna samt uppföljning efter utskrivning, eventuell egenvård samt närståendes insats. Om Samordnad individuell planering skall genomföras, markeras detta av Fast vårdkontakt. 6. Fyll i det sjukhuset ansvarar för efter utskrivning som gäller planerad hälso- och sjukvårdsaktivitet, planerad rehabiliteringsinsats, förskrivning av hjälpmedel, habiliteringsinsats, behov av bostadsanpassning och läkemedelshantering 7. Klicka på SparaSänd 8

29 Planering Information från annan part Då annan part ändrar i meddelandet Patient eller Ansvar synliggörs detta som en grönfärgad rubrik med underliggande text vilket ger olika versioner.. Klicka på Planering. Ändrad text sedan föregående version synliggörs som en grönfärgad rubrik. Olika versioner. Klicka på rubrik, då kommer Historiken upp vad som är ändrat och av vem. Grön rubrik visar att något ändrats i den senaste versionen. 9

30 Utskrivningsklar Ansvarig sjukhusläkare beslutar att den enskilde är utskrivningsklar. Meddelandet kan ej dateras bakåt eller framåt i tiden. Då utskrivningsklar sänts så försvinner planerat utskrivningsklar från process-tåget. För att kunna öppna meddelandet Utskrivningsklar måste först Info vid utskrivning öppnas.. Välj Utskrivningsklar. Klicka på SparaSänd 0

31 Information vid utskrivning Bild () Information vid utskrivning ska sändas till kommun och primärvård innan den enskilde skrivs ut från sjukhuset.. Klicka på Info vid utskr. Inskrivningsdatum - och orsak samt inskriven i hemsjukvård följer med från Planering. Fyll i Fast vårdkontakt och åtgärd vid försämring. Information om vårdtillfället dokumenteras under rubriken Vårdsammanfattning, så att överlämnande av ansvar för den enskilde kan ske. Om information finns i Planering, hänvisas till denna. Här dokumenteras också om den enskilde skrivs ut till sin bostad, korttidsplats eller annan vistelseadress.. Fyll i den enskildes upplevda och bedömda hälsotillstånd vid utskrivning från sjukhus, bedömt hälsotillstånd vid utskrivning från sjukhus och munhälsa

32 Information vid utskrivning Bild () Aktivitet och funktion följer med från Planering, där den enskildes nedsättning av förmågor bedöms. Fyll i datum för aktivitet och funktion 6. Fyll i komplikationer och avvikelser under vårdtiden, riskbedömning, eventuell arbetsförmåga, remisshantering och läkemedelshantering 7. SparaSänd eller Spara (då får övriga parter ingen notifikation)

33 Checklista Checklista för vad slutenvården skall uppfylla för att den enskilde skall vara klar för hemgång. Är ett gemensamt dokument för sjukhus, kommun och primärvård.. Klicka på Checklista. Kryssa för rutorna i Checklistan för den landstingsfinansierade slutenvården. Klicka på SparaSänd. Om komplettering krävs kan kommun eller primärvård skicka ett Administrativt meddelande om vad som saknas eller begära detta i Checklistan som dyker upp som en notifiering i inkorgen 5. Hemgångsplanering fylls i av ansvarig part, oftast kommunen 5

34 Utskrivningsmeddelande Samma dag som den enskilde skrivs ut från sjukhuset ska Utskrivning skickas till kommun och primärvård.. Klicka på Utskrivning. Fyll i utskrivningsdatum och utskrivningstid. Klicka på SparaSänd Utskrivningsdatum och tidpunkt kommer automatiskt från ELVIS inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset.

35 Externt administrativt meddelande Meddelandet kan skapas av samtliga parter som deltar i ärendet, sjukhus, specialistmottagning, primärvård och kommun. Meddelandet kan sändas när som helst under ärendet och även flera gånger i samma ärende.. Klicka på Admin medd. Välj Externt administrativt meddelande. Fyll i information. Klicka på SparaSänd För att besvara meddelandet. Klicka på Svara 5. Skriv svar 6. Klicka på Spara svar 7. Klicka på Omsänd, samt Skicka i rutan som visas, för att det ska komma till parternas inkorgar 8. Tidigare svar kan ses Meddelandet får inte innehålla någon medicinsk information och påverkar inte ärendeprocessen

36 Internt administrativt meddelande Administrativt meddelande sänds enbart internt inom den egna organisationen men är läsbart för övriga parter. Tillagd part är aktivt deltagande enbart för detta meddelande och påverkar inte ärendeprocessen.. Klicka på Admin medd. Välj Internt administrativt meddelande. Klicka på. Valbara enheter visas, välj vilken enhet som ska medverka i aktiviteten. Fyll i information 5. Klicka på SparaSänd För att besvara meddelandet 6. Klicka på Svara 7. Skriv svar 8. Klicka på Spara svar 9. Klicka på Omsänd, samt Skicka i rutan som visas, för att det ska komma till parternas inkorgar Tidigare svar kan ses Meddelandet får inte innehålla någon medicinsk information och påverkar inte ärendeprocessen. 6

37 Avbrott i processen då Utskrivningsklar inte har sänts 5 Avbrott i processen används om den enskilde avlider eller inte vill fortsätta den samordnade utskrivningsprocessen.. Välj Avbrott. Klicka på Starta avbrott. Välj orsak till avbrott som Avliden eller Patienten vill inte fortsätta processen.. Fyll i Övrig information. Vid val av Avliden eller Patienten vill inte fortsätta processen är Avsluta ärendet förvalt och ärendet avslutas automatiskt 5. SparaSänd 7

38 Avbrott i processen då Utskrivningsklar har sänts 5 Avbrott i processen används om den enskilde är utskrivningsklar och den samordnade utskrivningsprocessen avbryts av någon anledning.. Välj Avbrott. Klicka på Starta avbrott. Skriv i orsak till avbrott t.ex. Förändrat tillstånd, Smitta på enheten eller Annat. Fyll i Övrig information. Fyll i Planerat nytt utskrivningsdatum 5. SparaSänd 6. Vid val av Avliden eller Patienten vill inte fortsätta processen är Avsluta ärendet förvalt och avslutas automatiskt När meddelandet sänds görs paus av antal betaldagar. 8

39 Registrera avliden patient Välj Avbrott. Klicka på Starta avbrott. Välj Avliden. SparaSänd ärendet avslutas automatiskt. Klicka på Patient admin 5. Registrera Avlidendatum i Patient admin (går att göra även om ärendet är avslutat) 6. Klicka på Spara 7. Avliden står tydligt vid patientnamnet Om den enskilde avlider när Avbrott i processen sänts sedan tidigare, sänds ett Administrativt meddelande till kommunen för att be dem avsluta ärendet efter att registrering gjorts i Patient Admin. Om den enskilde avlider när det enbart finns ett Inskrivningsmeddelande, dvs den enskildes samtycke inte är inhämtat, sänds ett Administrativt meddelande, se bild 5. 9

40 Betalning. Här ser man Betalningsgrundande datum. Kommentarer Kommentarer kan här vara skrivna av kommun och/eller primärvård. Om manuella justering av datum görs(enbart sjukhus), krävs att kommentar skrivs.. Betalningsperioder. Betal information 0

41 Status på meddelande Status Ej sparat Sparad Skickad Avslutad/Låst Makulerad SIP - Sparad SIP - Upprättad SIP - Uppföljd SIP - Avslutad Förklaring Meddelandet är öppnat/påbörjat och är synligt i ärendeprocessen och i Ärendeöversikten. Det som dokumenterats har sparats och är synligt för samtliga parter. Ingen notifikation har sänts till deltagande parter. Meddelandet är sparat och sänt. Notifikation har sänts till deltagande parter. Meddelandet är sparat och sänt. Meddelandet kan kvitteras men inte redigeras. Den part som sänt meddelandet kan göra Omsända. Meddelandet är makulerat En sparad version av SIP, kan vara ny eller ha varit Upprättad eller Uppföljd tidigare. SIP är färdigdokumenterad och innehållet är godkänt Uppföljning av SIP är genomförd och godkänd SIP är avslutad, inte längre aktiv

42 Sändlista Versionshistorik. I varje ärende är högerfliken aktiv. I denna finns bl. a funktionen Sändlista. Det är sändlistan för det aktuella meddelandet som visas. Är meddelandet sänt mer än en gång finns det fler versioner och eventuella skillnader kan ses genom att byta version. Klickar man på rubriker visas versionshistorik för just det fältet, utan att man behöver byta version. I senaste version är rubrikerna gröna, där text ändrats i den sista version.

43 Reservrutin Lathund samt blanketter, som kan fyllas i, finns på under IT-tjänsten SAMSA och Reservrutin. Blanketterna skrivs ut och faxas till berörda parter. Reservnummer Ärende där enskild har reservnummer enligt BefReg (Befolkningsregistret) kan användas i SAMSA. Skyddad identitet Ärende där enskild har skyddad identitet handläggs inte i SAMSA. Om enskild med skyddad identitet sedan tidigare finns registrerad í SAMSA, ska folkbokföringsadress och personliga kontakter skyndsamt tas bort samt samtycke spärra.