IT-sourcingstrategi. Vad menar vi med IT-sourcing? Strategi för sourcing ett hett ämne. Jan Hallgren Bertil Danared
|
|
- Katarina Åkesson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 1(5) IT-sourcingstrategi Jan Hallgren Bertil Danared För att få ett solitt underlag för att kunna fatta viktiga beslut för framtiden krävs att man har tagit ställning till hur och av vem IT-tjänster skall levereras. Detta tar man fram i en sourcingstrategi. En komplett strategi skall ge ett komplett beslutsunderlag för att starta sourcingaktiviteter såsom upphandlingar, organisationsförändringar, omförhandlingar och benchmarkingar. Vad menar vi med IT-sourcing? Först måste vi klarlägga vad sourcing är, som alla pratar om och som har en flora av mer eller mindre sofistikerade definitioner. För oss, i detta sammanhang, är sourcing utvecklingsprocessen för CIO:er som vill leverera de bästa IT-tjänsterna och utveckla sitt företag med innovativa ITlösningar genom att samverka med ett ekosystem av leverantörer. Strategin ska vara en hjälp att välja väg övergripande och från fall till fall när det gäller vem som skall leverera tjänster och på vilket sätt. Genom att nyttja den egna organisationen i kombination med externa leverantörers tjänster på rätt sätt kan konkurrensförmågan säkras vad avser IT-stöd. Det är vad som i huvudsak avses med (IT-)sourcingstrategi häri. Strategi för sourcing ett hett ämne Det senaste decenniet har inneburit radikala förändringar i synen på IT. Det är fortfarande högaktuellt att se till att företagets basapplikationer fungerar och drivs på ett rationellt sätt. Arbetsplatsen och servicedesken är också helt avgörande för hur företaget skall fungera Men möjligheterna i mobila lösningar, nya mobila enheter, molnlösningar och kommande artificiell intelligens har inneburit stora krav på nytänk. Allt talar för att utvecklingen accelererar och då i första hand när det gäller möjligheter och funktion. En världsomfattande industri har växt fram som sprutar ut lösningar i fom av t ex appar för såväl centrala som mobila plattformar, för att inte tala om molnet. Utvecklingen mot artificiell intelligens är i sin linda. Den egna organisationen kan inte längre koncentrera sig på basdrift utan måste arbeta med att hitta de nya smarta lösningarna som stöd till affärsverksamheten eller som en del av affärsverksamheten. Den snabba utvecklingen innebär att man inte kan sitta kvar i utrustningsberoende eller långa stela avtal. Det går inte längre att underhålla full egen kompetens för att sköta IT på egen hand. Området är för stort och de bästa teknikerna är heta villebråd på arbetsmarknaden. En brokig flora av IT-leverantörer som härör sig från bemanning av IT med resurskonsulter och nischlösningar kan komma att bli en stoppklots i utvecklingen. I stället kan det behövas ett fåtal IT-partners som både kan leverera bastjänster och som kan erbjuda nya lösningar under sina vingar. IT-partners måste kunna samverka kring innovation i meningen affärsutveckling med IT. Men samtidigt kan kraven på snabbhet, att vara agil och att möta specifika kundbehov göra att flera går ifrån en ambition med bara en partner (single sourcing), för att få del av de aktörer som t ex riktar in sig på att leverera branschspecifika avancerade lösningar på ett attraktivt sätt. Frågan om innovation har blivit alltmer central i sourcingstrategier. Vilken höjd skall man ta för nya molntjänster? Hur fort kommer de att bli praktiskt användbara? Vilken tjänsteutveckling sker hos leverantörerna? Vilka leverantörer har framtiden för sig och vilka kommer att tyna bort? Vilka tekniska möjligheter kommer ut av en allt snabbare utveckling? Allt detta måste bedömas med ett tidsperspektiv på typiskt sju till åtta år. I en kommande upphandlingssituation är innovation en naturlig och viktig parameter i dagens föränderliga värld. Sourcingstrategier som utvecklades för 10 år sedan är oftast hopplöst föråldrade och ett nytt strategiskt ramverk behöver byggas upp.
2 2(5) Sourcingstrategi grundmotiv De grundläggande motiven att utveckla en sourcingstrategi är följande: 1. Säkerställ en direkt koppling mellan företagets mål och drivkrafter och målen för IT som i sin tur skall ligga till grund för sourcinglösningen. 2. Få en tydlig bild av den aktuella situationen, vad är det som fungerar och vad skulle kunna fungera bättre. 3. Skaffa insikter om IT-utvecklingen med en prognos för vad som kommer att hända de närmaste åren. 4. Få insikt i värdet av olika sourcinglösningar ur ett ekonomiskt och icke-ekonomiskt perspektiv. 5. Skaffa insikt i konsekvenserna för den egna organisationen när det gäller utveckling och styrning av IT. 6. Beskriv vägen från nuvarande situation till en målsituation. 7. Ge intressenter och beslutsfattare en enhetlig och konsekvent beskrivning som grund för förståelse och beslut om sourcinginitativ. 8. Få en bild av riskerna med genomförande av sourcingåtgärder som grund för riskminimering. Olika syn på sourcingstrategi Begreppet sourcingstrategi har använts i många år inom inköpsområdet. För en CPO är typiskt fokus på att: Definiera kategori Analysera spend Analysera marknaden Definiera strategi för upphandling RFP, upphandling, förhandling, avtal Kontrakthantering och avrop För en CIO som inte har en sourcingstrategi är fokus delvis förskjutet till: Vart företaget är på väg Vad IT behöver bidra med Vad externa marknaden kan erbjuda Vad vi bör göra själva Hur en sourcing roadmap ser ut (upphandlingar, trimning av egen organisation etc) En CIO som har en strategi (dokumenterad eller inte) och skall göra en upphandling fokuserar typiskt på: Hur vår gamla sourcingstrategi ser ut för det som skall upphandlas Hur den behöver uppdateras för att möta förändringar i företaget och marknaden Strategin för den aktuella upphandlingen (process, leverantörer, övergripande krav) Är man bara medveten om skillnaderna i fokus är det som vi ser det relativt enkelt att samsas om angreppssätt och djup för utveckling av en sourcingstrategi.
3 3(5) Process för att utveckla sourcingstrategi Det är alltför vanligt att en IT-sourcingstategi tas fram som en konsultprodukt. Den är också på förhand ofta dömd att bli en hyllvärmare. För att strategin skall få full effekt krävs ett engagemang i IT-ledningen. Det krävs dessutom medverkan, intresse och beslutskraft från företagsledningen. Arbetet genomförs med fördel i workshopform. Insikten växer fram genom att gemensamt värdera intervjuer, analysresultat, marknadsinformation, best practice, andras erfarenheter, internationella strömningar etc. Eftersom den dagliga verksamheten måste skötas parallellt behöver arbetet planeras in så att lärprocessen inte behöver forceras. Särskilt beslutsprocessen och kommunikationen är avgörande för ett lyckat resultat. Om inte IT-ledningen varit delaktig och kan driva realiserandet av strategin på egen hand har man misslyckats. Process och tidplan Processen för att utvecla en sourcingstrategi består av ett antal faser. Vissa av dessa kan med fördel drivas parallellt enligt följande bild: Planering och mobilisering Utvärdering av befintlig leverans Analys av marknaden/utveckling Identifiering av nya möjligheter Definiering av önskad sourcingmodell Utveckling av detaljerad strategi Planering av sourcinginitiativ (roadmap) Beslut och kommunikation Arbetet kan normalt genomföras på tre månader. Checklista för sourcingstrategi För att en sourcingstrategi skall vara komplett skall den minst innehålla följande komponenter: Verksamhetens utveckling (ca 7-årsperspektiv) Verksamhetens övergripande krav och mål Hur IT-tjänsterna levereras i dag jämfört med det bästa på marknaden (kvalitet och ekonomi) Trolig marknadsutveckling (ca 7-årsperspektiv) Analys av externa marknaden (leverantörer, vad fungerar) Leverantörernas footprint Önskad leverantörsprofil Struktur på IT-tjänster Bedömd mognadsnivå för att nyttja extern marknad
4 4(5) Operating model (vad skall hanteras internt respektive externt) Sourcingmodell (multi-/singelsourcing) Strategi för egen IT-organisation (vad kan man idag och vad skall man kunna på sikt, dimensionering etc) Sourcing roadmap Business case för olika sourcinginitiativ Val av upphandlingsprocess för olika initiativ Val av leverantörer som skall vara med i olika initiativ Leverantörens framtida position Riskanalys Kommunikationsplan Plan för ajourhållning av sourcingstrategi Plan för beslut och förankring Ajourhållning av strategi Utveckling av en sourcingstrategi är ett engångsarbete. Strategin skall levereras under ett antal år. Under denna tid kommer utvecklingen att ta nya former, företagets inriktning och prioriteringar att förändras. Samtidigt får man erfarenheter och feedback från egna och andras genomförda förändringar. Allt detta måste naturligtvis tas i beaktande, annars blir sourcingstrategin förlegad. I IT-avdelningens årsplan bör därför uppdatering (livscykelhantering) av sourcingstrategin ingå. Sourcingstrategi och andra strategier Inom IT-området förekommer en flora av strategier som ofta tas fram okoordinerat. Resultatet blir lätt en oöverskådlig flora med överlappande strategier. Den vanligaste strategin är ITstrategin. Den innehåller typiskt: Affärens förutsättningar för IT och behov av IT Vision, målbild Former för affärsutveckling med IT Strategiska utvecklingsområden för IT Tjänste-/applikationsportfölj Principer för hantering av efterfrågan av IT Beslutsformer för IT-investeringar Principer för finansiering och finansiell styrning Principer för IT-arkitektur och ramverk Principer för informations- och IT-säkerhet Principer för egen organisation Principer för kompetens/kompetensutveckling IT-strategisk plan Av detta framgår tydligt att det finns ett stort mått av överlapp men samtidigt att det är olika huvudfokus. De två strategierna måste därför utvecklas och underhållas koordinerat. IT-strategin påverkas i hög grad av en ny sourcingstrategi. Detaljeringsgraden i IT-principerna måste minska när man väljer en extern leverans för att bädda för köp av standardlösningar. Det har blivit på modet att utveckla strategier för olika populära begrepp. Exempel på detta är strategier för offshore och cloud. Vår rekommendation är att begränsa strategifloran till ett minimum och se till att den är helt koordinerad. Det räcker ofta med en strategi för IT och en för sourcing. Skälet till att inte slå
5 5(5) samman dem är att utveckling av de detaljerade delarna kräver väsentligt olika kompetenser hos såväl egen personal som eventuella rådgivare. Arbetsfördelning Utvecklingen av sourcingstrategi genomförs lämpligen med stöd av externa rådgivare. En lämplig arbetsfördelning är följande: Rådgivaren: Driver processen Leder workshopar Tillhandahåller metodik, mallar, analysmodeller Tillhandahåller marknadsinformation och marknadsdata för jämförelser Genomför marknadsjämförelser för IT-tjänster Genomför grundanalys Formulerar förslag till strategin och planer Dokumenterar resultat och slutrapport Den egna organisationen: Tillsätter projektdeltagare och styrgrupp Genomför datainsamling Allokerar expertis och intressenter (strategi, säkerhet, inköp, juridik, ekonomi Granskar delresultat och slutrapport Förankrar arbetet inom verksamheten Styr arbetet genom en styrgrupp Deltar aktivt i processen (workshopar etc) för att på så sätt skapa delaktighet och förankring Rekommendationer och slutsatser En tydlig och förankrad sourcingstrategi är en förutsättning för alla företag och organisationer för att hänga med i den accelererande IT-uvecklingen. Gamla sanningar gäller inte längre. Man behöver däremot inte börja från noll. Det finns säkert styrande dokument, affärsstrategier etc som kan ligga till grund för arbetet. Ett antal erfarenheter av olika sourcinglösningar liksom kloka tankar om framtiden finns troligen också mer eller mindre formulerade. Med ett systematiskt arbetssätt kan en fungerande sourcingstrategi tas fram på relativt kort tid. Om Sourcing Professionals Nordic Sourcing Professionals Nordic är ett nordiskt och helt leverantörsoberoende rådgivningsföretag inom sourcing och outsourcing, affärsutveckling och transformation från strategi till förvaltning, ledning/styrning och omförhandling av kontrakt. Med huvudkontor i Stockholm arbetar vi på nordisk och europeisk basis. Våra oberoende rådgivare bistår organisationer med att skapa bestående värde i IT- och affärsprocesser inom ekonomi, lön med mera. Med hjälp av sourcinglösningar, intern transformation och genom att se över befintliga avtal, relationer och governancestrukturer skapas förbättrade processer, effektiviseringar och kostnadsbesparingar. Kontakt Om du vill veta mer om Sourcing Professionals Nordic är du välkommen. info@spnord.se Copyright Sourcing Professionals Nordic Copyright Sourcing Professionals Nordic All rights reserved. The prior written permission of Sourcing Professionals Nordic is required to reproduce all or any part of this document, in any form whether physical or electronic, for any purpose.
Sole sourcing. Sole sourcing sammanfattning. Leverantörsval när passar sole sourcing bäst? Bertil Danared Jan Hallgren
1(7) Sole sourcing Bertil Danared Jan Hallgren Sole sourcing en riktad och effektiv upphandling och omförhandling av avtal genom virtuell konkurrens. Sole sourcing sammanfattning När det är dags att omförhandla
Läs merCloudstrategins roll och betydelse
1(7) Cloudstrategins roll och betydelse Bertil Danared och Jan Hallgren Många organisationer har idag börjat att anamma vad cloudtjänster (eller molntjänster på svenska) kan erbjuda, även om de har kommit
Läs merBusiness Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur
Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi
Läs merVälkommen. Bolagsverket Att sluta ängslas och våga använda molnet
Välkommen Bolagsverket Att sluta ängslas och våga använda molnet Föreläsare: Stefan Ellström, Bolagsverket Magnus Olsson, ATEA magnus.u.olsson@atea.se Vad ska vi berätta om? Bolagsverket vad är det? Bakgrunden/problemet
Läs merAvega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT.
Avega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT. Avega Group grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i
Läs merVETENSKAPSRÅDETS IT-STRATEGI 2013-2015
Datum Diarienummer 2013-03-13 159-2013-542 VETENSKAPSRÅDETS IT-STRATEGI 2013-2015 1 (7) 1 INLEDNING Vetenskapsrådets behov och beroende av it växer för varje år och ställer allt högre krav på myndighetens
Läs merFrån arkitektur till IT-styrning
Från arkitektur till IT-styrning 29-30 mars 2012 Nebojsa Bjelobrk,IT-strateg Göteborg Energi AB Agenda Problembilden Vem? Hur? Vad? Inköp? Plocka ut? Lägga tillbaka? Bäst före datum? IT-styrning på Göteborg
Läs merSveriges största oberoende studie av CIO-rollen. 164 it-beslutsfattare deltog i studien.
Sveriges största oberoende studie av CIO-rollen. 164 it-beslutsfattare deltog i studien. Du titulerar dig... CIO 36% IT-chef 33% CTO 3 % IT-direktör 7% CDO 1% Head of IT 7% Annan 14% 83% 17% Du sitter
Läs merWorkshop och dialog kring strategi för ehälsa
Workshop och dialog kring strategi för ehälsa 2018-02-23 Agenda 8.30 9.00 Fika 9.00 9.10 Välkommen (Carina Björk) 9.10 9.20 Inledning 9.20 10.00 Diskussion om övergripande, nationella mål inom ehälsa 10.00
Läs merGösta Ljungberg 31 mars 2014
VARFÖR GÅR IT UPPHANDLINGAR FEL OCH VAD KAN DU GÖRA ÅT DET? FRUKOSTSEMINARIE Gösta Ljungberg 31 mars 2014 Agenda Vad brukar gå fel vid IT upphandlingar? Vad kan man göra åt det? Sammanfattning Frågor och
Läs merRegeringens mål för IT-politiken är att Sverige ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter.
Sida 1/5 Digital strategi Bakgrund Digitalisering är en ständigt pågående utveckling som hela tiden ställer nya krav på infrastruktur, tekniska lösningar i form av verktyg och system och arbetssätt. Digitala
Läs merFöretagspresentation Avega Group
Företagspresentation Avega Group Avega förbättrar företag, samhälle och människors liv genom digital transformation Avega Group Grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i Stockholm, Göteborg och Malmö
Läs merGPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling
GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling Hej En fråga, vi undrar om ni har samma spaningar som vi? Efter att ha jobbat med förändringar sedan slutet av 90-talet, ser vi likartade utmaningar
Läs merRiktlinjer för IT i Halmstads kommun
Riktlinjer för IT i Halmstads kommun VER 1.0 Innehåll Bakgrund...3 Syfte...3 Drivkrafter för IT i Halmstads kommun...3 Övergripande inriktning...4 Inriktning för kommunens IT-engagemang...5 Service...5
Läs merResultat, avslut och uppföljning
Resultat, avslut och uppföljning projektet närmar sig sitt slut, men vad händer sedan? Stefan Berglund Införandet Förvaltning - Avslutande del av genomförandefasen? - Egen fas? - Inledande del av projektavslutet?
Läs merVisionen om en Tjänstekatalog
Visionen om en Tjänstekatalog Varför ska vi införa tjänster? Copyright BiTA Service Management/Rolf Norrman 1 IT:s värde för verksamheten tydliggörs i verksamhetens egna termer Organisationens kundfokus
Läs merGöteborgs Stads program för IT
Göteborgs Stads program för IT Detta dokument gäller för Anställda och förtroendevalda i Göteborgs Stads förvaltningar, bolag och anknutna stiftelser Fastställd 2012-xx-xx Beslutande Kommunfullmäktige
Läs mer1(7) Digitaliseringsstrategi. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Strategi Beslutad av Kommunfullmäktige 2018-02-21 20 Dokumentansvarig IT-chef Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning 1 Inledning...4 2 Övergripande mål och
Läs merÅtgärder. 2. Etablera en sund modell för styrning och samverkan (internt och externt) 3. Rationalisera och automatisera. 5. Utveckla leveransmodellen
1(6) Fem steg till en modern IT-organisation Johan Berg och Bertil Danared På en modern IT-organisation ställs krav på att snabbt kunna anpassa befintliga och lansera nya IT-lösningar. Marknadens snabba
Läs merIT styrning- Från ett 1a, 2a och 3e linjeperspektiv
IT styrning- Från ett 1a, 2a och 3e linjeperspektiv Josefin Nordlander Chef Koncernsäkerhet & Kontroll GRC-dagarna 8-9 oktober 2015 Vad menas med IT styrning? IT-styrning handlar om att styra IT så att
Läs merIT-STRATEGI 2014 2020 VID GÖTEBORGS UNIVERSITET
STYRDOKUMENT Dnr V 2013/903 IT-STRATEGI 2014 2020 VID GÖTEBORGS UNIVERSITET Publicerad Beslutsfattare Ansvarig funktion medarbetarportalen.gu.se/styrdokument Rektor IT-enheten Beslutsdatum 2014-01-20 Giltighetstid
Läs merUtkast på utgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering. För synpunkter
Utkast på utgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering För synpunkter Uppdrag och process för fastställande av utgångspunkter Syfte med expertgruppen Syftet med expertgruppen är att statliga
Läs merMolnet ett laglöst land?
Molnet ett laglöst land? 31 januari 2012 Pernilla Borg, CISA Magnus Ahlberg Om Ernst & Young IT Risk and Assurance Inom IT Risk and Assurance hjälper vi organisationer att hantera IT-risker på ett sätt
Läs merUtgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering. Fi 2017:04, Komm 2017/
Utgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering Fi 2017:04, Komm 2017/01377-16 Uppdrag och process för fastställande av utgångspunkter Syfte med expertgruppen Syftet med expertgruppen är att:
Läs merIT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014
IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014 Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2010-09-27 Giltighetstid: 2010-09-27 t o m 2014-12-31 Ansvarig nämnd: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS 2010/0095 IT-strategi
Läs merATT DRIVA JÄMSTÄLLDHET
ATT DRIVA JÄMSTÄLLDHET 10 trender om jämställdhetsarbete i Sverige 1. Prioritering Större i ord än handling En studie med 10 trender som visar tempen på jämställdhetsarbete i Sverige, kontrasterad mot
Läs merDialogmöten. Innehåll METODER FÖR TIDIG DIALOG
METODER FÖR TIDIG DIALOG Dialogmöten I dialogmöten träffar en upphandlande myndighet potentiella leverantörer, branschorganisationer och andra relevanta aktörer. Syftet är att utbyta information och dialogmöten
Läs merMARKNAD OCH TRENDER I KORTHET
MARKNAD OCH TRENDER I KORTHET PEDAB [P0433] Senast ändrad 15-06-10 Sida 2 av 8 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. I KORTHET: ANALYTICS... 3 2. I KORTHET: CLOUD... 4 3. I KORTHET: MOBILITY... 5 4. I KORTHET: SECURITY...
Läs merDigital strategi för Strängnäs kommun
1/8 Beslutad: Kommunfullmäktige 2016-01-25 8 Gäller fr o m: 2016-01-26 Myndighet: Diarienummer: Kommunstyrelsen KS/2015:646-005 Ersätter: Ansvarig: IT-strateg Digital strategi för Strängnäs kommun 2/8
Läs merRiktlinje för organisation och finansiering av projekt
Riktlinje för organisation och finansiering av projekt tillhör Ett program för digital förnyelse The Capital of Scandinavia Innehåll 1 Inledning... 3 2 Styrning och ledning av projekt och portföljer...
Läs merTips och råd för uthållig och lönsam tillväxt
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.
Läs merAvega Group Presentation
Avega Group Presentation Avega Group Grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i Stockholm, Göteborg och Malmö Har ett heltäckande erbjudande inom digital transformation Består av erfarna specialistkonsulter
Läs merRegional digitaliseringsstrategi. Från varför till hur
Regional digitaliseringsstrategi Från varför till hur Uppdrag Bakgrund Behov av revidering Tidplan 2 Bakgrund Digitalisering som omvälvande samhällskraft Transformation av samhället och verksamheter Möjligheter
Läs merRiktlinjer Projektmodell fo r Kungä lvs kommun
Riktlinjer Projektmodell fo r Kungä lvs kommun Riktlinjerna är antagna av förvaltningsledningen 2013-01-28 och gäller tillsvidare. (Dnr KS2012/1542) Ansvarig för dokumentet är chefen för enheten Utveckling,
Läs merRegion Skåne. Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ
Region Skåne Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ Agenda Region Skånes Sourcingstrategi Konkurrenspräglad dialog (KPD) 2009-06-09 fattade Regionstyrelsen beslut om att outsourca större delen av den operativa
Läs merUtbildningsmodul III. EPC-processen från kontrakt till garanterade besparingar. Project Transparense. www.transparense.eu
Utbildningsmodul III EPC-processen från kontrakt till garanterade besparingar Project Transparense OVERVIEW OF TRAINING MODULES I. Grundläggande om EPC II. EPC-processen från projektidentifiering till
Läs merSUNETs Projektmodell. Syfte. Processer. Version: 2012-04-10
SUNETs Projektmodell Version: 2012-04-10 Syfte Syftet med denna modell för arbete med SUNETs tjänster är att ge användare och kunder en väl fungerande tjänst som uppfyller de mål som SUNET styrelse har
Läs merOm ITSM-barometern. Vi hoppas att även du tycker att rapporten är intressant och att du vill delta även nästa år. Tack än en gång för ditt deltagande!
Om ITSMbarometern Vi på Olingo Consulting får ofta frågan Hur långt har andra kommit med ITIL och IT Service Management?. För att kunna ge ett rättvisande svar på den frågan initierade vi ITSMbarometern.
Läs merMätning av inköpsmognad som verktyg för framgång i offentlig sektor
Mätning av inköpsmognad som verktyg för framgång i offentlig sektor För att veta vart du ska gå, behöver du kunskap om var du befinner dig Att mäta inköpsmognad är ett sätt att uppmärksamma inköpsarbetets
Läs merStrategi för digital utveckling
Dokumenttyp Ansvarig verksamhet Version Antal sidor Strategi Utvecklings- och 6 kommunikationsavdelningen Dokumentägare Fastställare Giltig fr.o.m. Giltig t.o.m. Henrik Svensson Landstingsstyrelsen 2018-05-22
Läs merGÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL.
GÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL. UPPKOPPLAT BEHÖVER INTE BETYDA SMART. Trasslat in dig i tekniken? Se vår humoristiska film om en möjlig (?) nära, uppkopplad framtid. www.semcon.com/smart Att
Läs merEnskilda dialogmöten. Innehåll METODER FÖR TIDIG DIALOG
METODER FÖR TIDIG DIALOG Enskilda dialogmöten I enskilda dialogmöten träffar den upphandlande myndigheten en leverantör åt gången inför en kommande upphandling. Syftet är att inhämta information för att
Läs merbättre kategoristyrning
TIO TIO TIPS TIPS FÖR FÖR bättre kategoristyrning INNEHÅLL Tio tips för bättre kategoristyrning Sätt tydliga mål för kategoristyrningsarbetet...4 Använd nyckeltal för att följa upp målen...5 Använd tvärfunktionella
Läs merService management Samverkan och rapportering
Service management Samverkan och rapportering Innehåll Inledning 3 4 4 Operativa möten 5 Taktiska möten 7 Strategiska möten 8 Statistik och rapporter 8 Bemanning och kompetenser 9 Inledning En av de viktigare
Läs merInriktning och mål för kommunernas IT-samverkan
Inriktning och mål för kommunernas IT-samverkan Nätverk 1 Föreläsare Christer Haglund, Sveriges Kommuner och Landsting Inriktning och mål för kommunernas IT-samverkan Verksamhet Ökat erfarenhetsutbyte
Läs merINFÖRANDE, AVSLUT OCH UPPFÖLJNING. Agneta Bränberg
INFÖRANDE, AVSLUT OCH UPPFÖLJNING Agneta Bränberg Projektet närmar sig sitt slut men vad händer sedan? INFÖRANDE Avslutande del av genomförandefasen? Inledande del av projektavslutet? Egen fas? -Viktigt
Läs merEffektrealisering på SJ
Effektrealisering på SJ Varför, vad och hur Anturadagen 2011-11-30 Pär Helgesson Vad är effekter? Ekonomistyrningsverkets definition: En förändring som inträffar som en följd av en vidtagen åtgärd och
Läs merInnovationsvänlig upphandling
Kort om Innovationsvänlig upphandling Tänk på att informationen i detta material inte har uppdaterats sedan januari 2014. Aktuella lagar (inklusive beloppsgränser) har förändrats sedan dess och praxis
Läs merE-strategi för Strömstads kommun
E-strategi för Strömstads kommun Antagen 2016-11-24 KF 134 1. Sammanfattning 3 2. Förutsättningar 3 3. Syfte 3 4. Vision och övergripande mål 3 5. Områden med avgörande betydelse för kommunens mål 4 6.
Läs merProjektplan: Nilex-projektet
1 (7) Projektplan: Nilex-projektet Projektledare: Björn Pettersson Uppdragsgivare: Stefan Lindkvist Datum: 28-1-25 1. Bakgrund och motiv IT-enheten har under en längre tid brottats med problem att få processer
Läs merProjekt som arbetsform
Innehåll Olika slags projekt Projektmodeller Planeringsmodeller 1 En föränderlig värld Människor idag vill vara med och påverka sin situation Delaktighet i verksamheten Ökad konkurrens Osäkerhet på marknaden
Läs merREVISION AV OUTSOURCAD VERKSAMHET - EXEMPEL UR VERKLIGHETEN
REVISION AV OUTSOURCAD VERKSAMHET - EXEMPEL UR VERKLIGHETEN jan.isberg.bransell@lm.se gunnar.jansson@kronofogden.se stephan.sandelin@pensionsmyndigheten.se Revision av outsourcad verksamhet Vad menar vi
Läs merVerksamhetsinriktning hösten 2018
2018-06-27 Verksamhetsinriktning hösten 2018 Innehåll 1. Verksamhetsinriktning hösten 2018... 3 1.1 Händelser som påverkar esam... 3 1.2 Förslag till övergripande inriktning hösten 2018... 3 2. Mål och
Läs merVi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet
Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet Category Management.ppt 1 A204 Silf erbjuder Utbildningar - inköp upphandling - logistik - juridik - förhandling - Öppna & Företagsinterna - Internationella certifieringar
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merVåra samarbetspartners
IFI önskar dig varmt välkommen till den nioende upplagan av konferensen Sourcingdagarna 20-21 mars! Sveriges viktigaste mötesplast för dig som arbetar mer sourcing. I takt med att IT blir en alltmer affärskritisk
Läs merIndustriell plattform för leverantörer
Industriell plattform för leverantörer Handlingsplan 2013-2015 Beslutad 2013-06-04 Bilagor: 1. Aktivitetsplan inkl. tidsplan och ansvarsfördelning 2. Budget 3. Riskanalys Bakgrund Handlingsplanen tar sin
Läs merByta system bli klar i tid och undvik onödiga kostnader
Byta system bli klar i tid och undvik onödiga kostnader Registratorskonferens 19 maj 2015 Elisabeth Jarborn Arkivchef och verksamhetsutvecklare, Danderyds kommun På två månader kan ni ha ny teknisk lösning
Läs merDigitala möten vid samordnad vårdplanering
Digitala möten vid samordnad vårdplanering Beslutsunderlag - till Strategisk styrgrupp ReKo från Operativ styrgrupp ehälsorådet - 2 mars 2018 (utdrag från ehälsorådets beslutsunderlag behandlat 21 januari,
Läs merUpphandling IT-drift. Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar. 2013-09-19 Mikael Lagergren, Stadsledningskontoret
Upphandling IT-drift Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar Inflight information Stad från 990 6:e största kommunen 142 000 invånare 10 000 medarbetare Staden 7,7 miljarder Koncernen 11 miljarder
Läs merTvå resor till molnet. Per Sedihn CTO Proact IT Group
Två resor till molnet Per Sedihn CTO Proact IT Group Hur ett internt privat moln och ett externt lokalt moln skapar värde för verksamheten och förändrar IT avdelningen När ska en intern respektive extern
Läs merAditro Our focus benefits yours Aditros egen resa genom pensionsdjungeln
Aditro Our focus benefits yours Aditros egen resa genom pensionsdjungeln Vem betalar? Pensionspolicy Upphandling Vems ansvar? 1 Agenda Och vilka är Sofi och Elisabeth? Ansvar för pensionerna - trender,
Läs merAI Guide: Så här blir du en modern redovisningskonsult med hjälp av artificiell intelligens
AI Guide: Så här blir du en modern redovisningskonsult med hjälp av artificiell intelligens Vad är artificiell intelligens (AI)? AI är metoder och tekniker som gör det möjligt för datorsystem att utföra
Läs merVad är en process? och Varför processer?
Vad är en process? och Varför processer? Syftet med dagens övning är att studenten skall få en första insikt och förståelse för de processer som finns inom inköpsområdet. Dessutom skall studenten förstå
Läs mera White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt.
a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. Det är tveklöst så att arbetslivet så som vi känner till det genomgår en snabb förändring. Även om det sker olika snabbt i olika branscher, så genomsyrar
Läs merIT-Strategi. för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun. IT-Strategi. Kommunsamverkan Grums, Forshaga, Kil och Munkfors Utfärdad av
n av 5 för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun April 2005 av IT-samverkansgruppen Inledning n 2 av 5 För att leva upp till målet en välskött kommun med avseende på infrastruktur, service och demokrati
Läs merMorgondagens arbetsplats Användarnas syn på trenderna och teknologierna som skapar den. Annsofie Petersson IDC
Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Morgondagens arbetsplats Användarnas syn på trenderna och teknologierna som skapar den Annsofie Petersson IDC 2 3 4 5 6
Läs merStyrande dokument. Strategi e-hälsa inom H2O Fastställd av kommunfullmäktige , 109. Gäller från och med
Styrande dokument Strategi e-hälsa inom H2O- 2017-2025 Fastställd av kommunfullmäktige 2017-09-11, 109 Gäller från och med 2017-09-26 Strategi e-hälsa inom H2O 2017-2025 Sida 1 av 8 Innehåll Inledning...
Läs merUnderhåll en förutsättning för Industrie 4.0
Underhåll en förutsättning för Industrie 4.0 Anders Skoogh Assistant Professor Director of Chalmers Master s Programme in Production Engineering anders.skoogh@chalmers.se, 0733-668072 Industrie 4.0 - möjliggörare
Läs merBilaga 5 b: Mall för projektplan
Handbok för strategisk kommunal vattenplanering Bilaga 5 b: Mall för projektplan Hur ska bilagan användas? Detta är ett exempel på en mall för en projektplan med exempel på vad den kan innehålla. De flesta
Läs merVikten av att satsa tid på relation och governance vid outsourcing Martina Svenfelt Chef System Bankgirot. martina.svenfelt@bankgirot.
Vikten av att satsa tid på relation och governance vid outsourcing Martina Svenfelt Chef System Bankgirot martina.svenfelt@bankgirot.se I korthet Position: Ett av 20 clearinghus i Europa. Kunder: Banker,
Läs merAnalys av investeringen Fastighetsbildning 2.0. hos Lantmäteriet. Datum: Dnr: Komm2018/
Analys av investeringen Fastighetsbildning 2.0. hos Lantmäteriet Datum: 2018-03-28 Dnr: Komm2018/00394-1 En digital fastighetsbildning för en effektivare samhällsbyggnadsprocess Fastighetsbildning är en
Läs merIT-strategi. Järfälla För- och grundskolor
IT-strategi Järfälla För- och grundskolor I Järfällas för- och grundskolor arbetar vi för att......barn, elever och medarbetare ska ha tillgång till modern, pålitlig och säker IT varje dag....alla barn
Läs merSBAB ÖKAR SNABBHETEN OCH KUNDNYTTAN MED COMPLIANT CLOUD
SBAB ÖKAR SNABBHETEN OCH KUNDNYTTAN MED COMPLIANT CLOUD SBAB är Sveriges femte största bank som erbjuder lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag på den svenska
Läs merAnvändbarhet i sitt sammanhang
Användbarhet i sitt sammanhang Världsanvändbarhetsdagen 2009-11-12 Anders Hedberg, Guide Konsult Stockholm Innehåll En helikoptertur över ett projekts olika faser med belysning på användbarhet i förhållande
Läs merPRAKTISK IT-STYRNING. Sammanfattning. Inledning och definitioner
PRAKTISK IT-STYRNING Sammanfattning Hos många företag och myndigheter ses IT som en ständig källa till problem 1 och svag kundnöjdhet 2. Orsakerna bakom grundar sig ofta på bristande rutiner, ansvar, kompetens
Läs merLösningar för en bättre arbetsvardag
Lösningar för en bättre arbetsvardag Effektivare, tryggare och roligare Effectplan tar organisationen från en konventionell budget till en verksamhetsplanering där ni arbetar med rullande och aktivitetsbaserade
Läs merFörsäkringskassans IT-strategi
1 (7) Försäkringskassans IT-strategi 1 Sammanfattning Försäkringskassan är en IT intensiv myndighet. Att styra och leda IT verksamheten är därför viktigt för den dagliga verksamheten men IT är även en
Läs merSMARTARE HANTERING AV DIN KLIENTMILJÖ till ledningen om er En ebok för dig med många datorer, telefoner eller surfplattor.
EN GUIDE FRÅN NOBICON De 9 viktigaste frågorna SMARTARE HANTERING AV DIN KLIENTMILJÖ till ledningen om er En ebok för dig med många datorer, telefoner eller surfplattor. omvärldsbevakning Vill du prata
Läs merAgne Lindberg Johan Kahn. Smarta avtal för outsourcing IDG Sourcing Summit 2010
Agne Lindberg Johan Kahn Smarta avtal för outsourcing IDG Sourcing Summit 2010 21 september 2010 Vad styr avtalet? Drivkrafter som styr avtalet Affärens värde/risk Motiven bakom outsourcingen Leverantörsfokus
Läs merPROJEKTDOKUMENTATION FÖR ERFARENHETSUTBYTE KRING DIGITALISERING AV PBL-PROCESSEN. Uppdaterad 2015-06-11, efter styrgruppsmötet 2015-06-10
PROJEKTDOKUMENTATION FÖR ERFARENHETSUTBYTE KRING DIGITALISERING AV PBL-PROCESSEN Uppdaterad 2015-06-11, efter styrgruppsmötet 2015-06-10 FRÅN ANALOG TILL DIGITAL, EN KUNSKAPSRESA FRÅN TEORI TILL PRAKTIK
Läs merDatum 2013-12-02. Styrning, ledning och upphandling av IT-verksamhet
KS 2 15 JANUARI 2014 KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Maria Huss-Landström Datum 2013-12-02 Diarienummer KSN-2013-1341 Kommunstyrelsen Styrning, ledning och upphandling av IT-verksamhet Förslag till
Läs merGöteborgs universitets IT-strategiska plan 2010 2012
Göteborgs universitets IT-strategiska plan 2010 2012 Förord Våren 2009 påbörjades arbetet med att ta fram en it-strategisk plan för Göteborgs universitet. Syftet med en sådan plan är att den ska vägleda
Läs merCertifierad. Avtalsstrateg
Certifierad Avtalsstrateg IT är inte längre bara en stödfunktion i företag utan en avgörande del i av affärens eller verksamhetens kärna. För att få till ett gynnsamt samarbete med dina leverantörer, säkra
Läs mer65 Digitaliseringsstrategi för Gagnefs kommun (KS/2019:73)
Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 2019-05-21 1 (1) 65 Digitaliseringsstrategi för (KS/2019:73) Kommunstyrelsens förslag till kommunfullmäktige 1. Anta Digitaliseringsstrategi för. Ärendebeskrivning
Läs merStrategisk utveckling och förändring av IT
REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq
Läs merRamavtal (SKI) Konsulttjänster (Affärsconcept) Media & HR
Ramavtal (SKI) Konsulttjänster (Affärsconcept) Media & HR Vår affärsidé Vi erbjuder offentlig sektor avtal och tjänster inom inköp och HR som underlättar vardagen, frigör resurser till välfärden och bidrar
Läs merXmentor - för potentiella partners
Xmentor - för potentiella partners Xmentor AB - www.xmentor.se - Köpmannagatan 2-652 26 Karlstad OM XMENTOR Den höga förändringstakten i dagens organisationer liksom den ofta kritiska tillgången på kompetens
Läs merGIS-samverkan Södertörn. Staffan Kjellman Tyresö kommun November 2011
GIS-samverkan Södertörn Staffan Kjellman Tyresö kommun November 2011 1 Outsourcing av kommunal mät-, kart- och GIS-plattform 2 Staffan Kjellman Tyresö kommun Fakta om Södertörn Stockholm 829 417 Göteborg
Läs merProjektplan för utvecklingen av Kryssarklubbens nya webbplats
Projektplan för utvecklingen av Kryssarklubbens nya webbplats Sammanfattning Detta dokument beskriver hur Kryssarklubbens nya webbplats skall tas fram. Planen är ett resultat av det arbete som gjorts av
Läs mer1C:Från inköp till betalning - hela processen
A Basware Presentation 1C:Från inköp till betalning - hela processen Mia Lenman Matti Bjerking 6:e okt 2011 En disciplinerad och systematisk förbättringsprocess applicerat på alla typer av inköp av råvaror,
Läs merProjektredovisning. Vårkonferensen 24 april 2008
Projektredovisning Vårkonferensen 24 april 2008 Redovisning Barnomsorg Ekonomiskt bistånd ÖTP / Applikationsdistribution DÄHS Föreningsbidrag & lokalbokning Digitala assistenter IT-strategisk workshop
Läs merWORKSHOP FÖR FRAMTIDEN
WORKSHOP FÖR FRAMTIDEN Lars-Håkan Bengtsson, Per-Olof Öryd, och Johan Linjer Halmstad 2019-04-03 Hemdatorernas värld Dokument utifrån SVT 1984 Vilket är året? PRESENTATION Vad heter jag? Vad jobbar jag
Läs merUnderlag för inriktningsbeslut avseende IT-Sourcing
Underlag för inriktningsbeslut avseende IT-Sourcing 1 Sammanfattning Underlaget pekar på att Nacka Kommun bör gå från en IT leverans med i huvudsak en helhetsleverantör, såkallad single-sourcing, till
Läs mer2013 Hungary 4% Tjeck rep. 14% Australia Kazachstan0% 0% Övrigt 0% Kanada 1% Russia 1% Ukraine 3% Belarus 1% Sweden 18% Denmark 1% Nya marknader 2017-2018 Indien Sydamerika Sydafrika Sloavakia 1% Finland
Läs merÄr du redo att ta ditt företag till nya höjder?
Är du redo att ta ditt företag till nya höjder? ETT TILLVÄXTPROGRAM SOM DRIVS AV BUSINESS REGION GÖTEBORG Marknadslyftet ger dig redskapen till fokusering och expansion Bra kan bli bättre Är du ledare
Läs merSTRATEGISK PÅVERKAN. Bilaga 3. Grunden. Tre delar leder till målet. Sidan 1 av 6
Sidan 1 av 6 Bilaga 3 STRATEGISK PÅVERKAN Grunden Tillsynsutveckling i Väst har med hjälp av bland annat projektets referensgrupp identifierat ett antal viktiga faktorer för strategiskt påverkansarbete.
Läs merPolicy och strategisk plan för IT-utveckling och digitalisering i Uppsala kommun
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Catrin Ditz Maria Nilsson Datum 2015-09-09 Diarienummer KSN-2015-1516 Kommunstyrelsen Policy och strategisk plan för IT-utveckling och digitalisering i Uppsala kommun
Läs merNyttorealisering på 10-minuter ger
Nyttorealisering på 10 min Nyttorealisering på 10-minuter ger kortfattade svar på följande frågor om Nyttorealisering på 10-minuter ger kortfattade svar på följande frågor om nyttorealisering: nyttorealisering:
Läs merETT TILLVÄXTPROGRAM SOM DRIVS AV BUSINESS REGION GÖTEBORG. Är du redo att ta ditt företag till nya höjder?
ETT TILLVÄXTPROGRAM SOM DRIVS AV BUSINESS REGION GÖTEBORG Är du redo att ta ditt företag till nya höjder? Marknadslyftet ger dig redskapen till fokusering och expansion Bra kan bli bättre Är du ledare
Läs mer