Åtgärder. 2. Etablera en sund modell för styrning och samverkan (internt och externt) 3. Rationalisera och automatisera. 5. Utveckla leveransmodellen
|
|
- Isak Olofsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 1(6) Fem steg till en modern IT-organisation Johan Berg och Bertil Danared På en modern IT-organisation ställs krav på att snabbt kunna anpassa befintliga och lansera nya IT-lösningar. Marknadens snabba svängningar måste mötas av en matchande anpassningsförmåga. Stabilitet och tillförlitlighet blir då en hygienfaktor för att kunna agera flexibelt och agilt, men ändå säkerställa hög kvalitet. En modern IT-organisation behöver kunna balansera stabilitet och innovationsförmåga i ett allt snabbare tempo, vilket kan utvecklas i de fem olika steg som beskrivs här. Många IT-organisationer brottas idag med hur de ska säkerställa en optimal balans mellan drift och förändring/innovation. Introduktion nya krav på IT Kravet på snabbare och mer kvalitativa leveranser av ITtjänster ökar. Digitaliseringen inom alla verksamheter är det främsta skälet till varför trycket på IT-organisationen konstant stiger. Fraser liknande IT skall leverera dubbla värdet till halva kostnaden i kombination med att effekten av varje initiativ, förändring eller transformering förväntas vara minst det dubbla, innebär rejäla utmaningar för ITorganisationen. IT-organisationen, vare sig den är intern, extern eller både och, förväntas i allt högre utsträckning bidra och skapa värde för verksamheten. Agendorna hos IT-organisationer fylls med sådant som exempelvis: Leverera IT-tjänster snabbare Öka kvalitet i tjänsteleveranser Minska kostnader Öka produktiviteten hos IT-personalen Aggera snabbt på nya verksamhetskrav Förbättra IT:s rykte som möjliggörare i affärsutveckling Gå från operativa rutiner till att verka mer strategiskt Nuläget driftfokus Rent driftrelaterad IT utgör ofta den största delen inom ITorganisationens verksamhet, både resurs- och kostnadsmässigt. Balansen mellan drift och det som rör förändring och innovation är för många IT-organisationer en utmaning. En IT-organisations budget kan till större delen vara driftrelaterad, med smör- och brödtjänster som köps externt med en relativt liten beställarorganisation. Samtidigt kan den erforderliga egna personalstyrkan i en framgångsrik IT-organisation behöva få en mer förändringsoch behovsorienterad tyngd. Det kräver dock en stabil driftmiljö och professionella utförare (internt eller externt). En av orsakerna till varför IT-organisationer ofta lägger så stor vikt vid och andel av sina resurser på drift beror på stabilitetsproblem. Undersökningar visar att: Så mycket som 20 % av tiden spenderas på problemhantering. Cirka 40 % av alla uppkomna incidenter i IT-miljön härstammar från okända fel. 70 % av dessa fel uppstår i samband med planerade förändringar av IT-miljön. Verksamheterna erbjuds således ofta en instabil IT-miljö som inte är mottaglig för förändringar i någon större utsträckning. En uppnådd stabilitet bidrar till produktiviteten men inte till differentiering av en verksamhets affär. IT-organisationens svårighet att möta krav på snabba och kvalitativa leveranser gör att egna initiativ ofta tas av verksamheterna. Det medför alltför ofta suboptimeringar i form av nya lösningar som ökar komplexiteten och riskexponeringen i en redan hårt prövad IT-miljö. Möjligheterna för en IT-avdelning att agera och leverera efter behov påverkas ofta av trögheten i processerna för change- och releasehantering. En tröghet som är kopplad till en rad inbyggda kontrollpunkter i dessa processer i kombination med ett okritiskt införande av en styrmodell. En övertro på en styrmodell kan göra att det blir ett självändamål att blint följa den, snarare än att lösa problemet. Några exempel på åtgärder som måste till för att åstadkomma den förflyttning som verksamheterna kräver och hur IT-organisationen kan anpassa sig till ett nytt normaltillstånd beskrivs nedan.
2 Stabilitet och hållbarhet => grund för värdeskapande 2(6) Åtgärder För att utveckla sin IT-organisation mot en balans mellan drift och innovation behöver parallellt och målmedvetet arbete drivas i fem olika steg. Var fokus läggs och på vilket sätt är avhängigt en rad faktorer så som bransch, typ av verksamhet, hur mycket som är outsourcat och så vidare: 1. Stabilisera IT-miljön 2. Etablera en sund modell för styrning och samverkan (internt och externt) 3. Rationalisera och automatisera 4. Utveckla kulturen skapa rätt inställning ( mindset ) 5. Utveckla leveransmodellen 5 Utveckla leveransmodellen 4 Utveckla kulturen skapa rätt inställning ( mindset ) 3 Rationalisera och automatisera 2 Etablera en sund modell för styrning och samverkan 1 Stabilisera IT-miljön Parallell utveckling i fem steg över tiden 1. Stabilisera IT-miljön En stabilisering av IT-miljön uppnås genom bättre kontroll och kunskap om den. Frågan är till vilket pris. Att tillföra ytterligare resurser bidrar visserligen till att redan upptäckta fel i IT-miljön i viss mån kan avhjälpas snabbare och påverkan på verksamheten reduceras. Det är dock en effektivisering av ett reaktivt beteende och det sker på bekostnad av IT-organisationens mål om minskade kostnader. Genom att istället välja tekniska hjälpmedel kan både bättre kontroll och kunskap om IT-miljön förvärvas med en mer optimal resursinsats. Många lösningar erbjuder också möjlighet till ett mer förberedande driftarbete med IT-miljön för att öka stabiliteten. Det finns flera företag på marknaden som tillhandahåller olika lösningar för att ett mer proaktivt arbete inom drift. Ett sådant exempel på intressant verktyg kommer från svenska Unomaly som erbjuder en teknisk lösning för att öka kontrollen och kunskapen om IT-miljön. De erbjuder möjlighet att spåra oupptäckta fel och i tid förhindra eller minimera påverkan på IT-miljön och i förlängningen verksamheten. Det gör att den är användbar både i skarpt läge och vid introduktion av ny funktionalitet. Sammanfattningsvis innebär en stabilisering av IT-miljön gjord med rätt förutsättningar att ett fokusskifte möjliggörs för IT-organisationen från fullt fokus på drift till att utifrån en etablerad grundstabilitet kunna agera mer för att skapa mervärde för verksamheterna.
3 3(6) 2. Etablera en sund modell för styrning och samverkan (internt och externt) Sourcing har blivit en allt viktigare faktor när det gäller optimering, rationalisering och alltmer också för innovation. För att vara framgångsrik i genomförandet av IT-strategier och ITsourcingstrategier är beroendet av beställarfunktionen och typ och storlek på governancestrukturen av stor betydelse. När man outsourcar kan man aldrig avsäga sig ansvaret för det man köper och man kan inte outsourca sitt beställaransvar. Trots detta ser vi att beställarorganisationen ofta har tillåtits växa fram helt och hållet ad hoc. För att kunna skörda frukterna av en outsourcing, är en fungerande struktur för att hantera både utbud och efterfrågan demand/supply i beställarorganisationen en förutsättning. Den säkerställer kontroll över den outsourcade IT-leveransen och möjliggör att IT-leverans och affärsmål stämmer överens, genom ett tydligt och klart demand och supply management. Alltför ofta har man för lite fokus på verksamhetens behov ( demand ), och hur behoven skall överföras till krav på leverantörer samt uppföljning av dessa. Demand management relaterar till verksamhetens behov och fokus ligger på implementation och utveckling av verksamhetsprocesser och att etablera relevanta IT-krav för att stötta dessa processer. Det handlar om att göra rätt saker. För supply management handlar det istället om ett fokus på att göra saker rätt, att få tjänster levererade av leverantörer, oavsett om de är interna eller externa och det gäller både IT-infrastruktur och förvaltning och utveckling av applikationer. Genom att tydligt separera verksamhet, demand management, supply management och leverans skapas en tydlig ansvarskedja. Det är nödvändigt att se demand/supply i sin helhet alla delar måste samverka för att man ska lyckas med sin IT-strategi. Alltför ofta nöjer man sig med en governancestruktur för att styra och följa upp leveranser, kompletterad med en systemförvaltningsmodell för att skapa ordning i sina system och applikationer, i tron att man då har en fullfjädrad modern IT-organisation. Vi menar att man då har förbisett flera stora delar. IT-organisationen ska kunna säkerställa ett flöde från verksamhetens behov till en önskad leverans från leveransorganisationen (intern eller extern) från det operativa till det strategiska. Det ställer krav på att man strukturerat går igenom sin IT-organisation utifrån processer, roller och ansvar för att kunna bygga grunden för en framgångsrik IT-strategi. Ramverket ska sedan vara en plattform för att kunna bygga en modern IT-organisation, men det får inte byråkratisera och det får inte leda till att organisationen byggs i silos som inte har tillräckligt med interaktionspunkter med andra enheter. För att kunna få utväxling på exempelvis möjligheterna med agila metoder och förvaltnings- och utvecklingsprojekt i egen och i olika partners regier krävs just en stabil grund, men inte ett inlåsande ramverk. Governancestrukturen ska kunna bidra till en ökad flexibilitet och möjliggöra ett mer agilt arbetssätt. 3. Rationalisera och automatisera Verksamhetens krav och förväntningar på snabbare och mer kvalitativa tjänster kan i det närmaste beskrivas som exponentiellt ökande om vi översätter frasen IT skall leverera dubbla värdet till halva kostnaden. Det bekräftas också av IT-organisationernas ofta ambitiösa agendor. På sikt är det emellertid lönlöst att mobilisera ytterligare resurser för att tillgodose verksamheten om leveransförmågan endast ökar linjärt. Det krävs något annat. Likt resonemanget runt stabilisering måste teknik användas för att öka leveranskapaciteten. Genom att automatisera manuella och repetitiva steg i leveransprocessen kan ITorganisationen åstadkomma en kapacitet som bättre möter verksamhetens krav och till en lägre kostnad. Dessutom bidrar automatisering till en reducering av den mänskliga faktorn som felkälla.
4 4(6) Exempel på typiska användarfall för automatisering: Automatisera framtagningen av normaltillstånd/ baseline, vilket annars är ett manuellt, personbundet och tidsödande arbete. När exempelvis konsulter eller nyanställda ska göra arbete på systemen så har de ett begränsat förstående för sammanhanget till applikationen/servern. De må ha alla certifikat i världen, men varje applikation/server/operativsystem är unik. Automatisera framtagningen av underlag för avvikelser/ exceptions. Detta går hand i hand med att jobba med automatisering i en bredare skala. Varför? För att automatisering handlar om att få bandet att snurra utan att någon person utför ett manuellt moment. När det går fel måste det dock upptäckas fort (avvikelse) och fixas fort (första avvikelsen är första felet) annars kan eventuell skada replikeras och propageras inuti automationsmotorn (tänk: en upggradering som installeras på en server går fel, men fortsätter att automatiskt installeras på andra servar ändå; istället för en crash har man en crash överallt; och problemet är att man sällan kan definiera "fel" vilket gör att det inte upptäcks med traditionella medel), Automatisera framtagning av rapportering och detaljerade incidentunderlag, vilket annars är ett krävande manuellt och tidsödande arbete då tekniker tvingas leta runt i system för att hitta svar, varvid beslutsfattare tvingas ge ifrån sig otydliga och ofullständiga besked till sina kunder och intressenter. Storleken på den avkastning som automatisering ger beror på i vilken utsträckning ITorganisationen förmår hantera den problematik som följer en sådan investering. Förutom en investering i kunskap runt automatiseringsverktyg måste motstånd i form av rädsla hos medarbetare att förlora sina jobb och tilltron till att tekniska lösningar verkligen klarar att bibehålla kvaliteten i arbetsuppgifter hanteras. Genom väl förankrade förändringsprojekt skapas rätt inställning till automatisering och sådana hinder kopplat till införandet kan helt eller delvis elimineras. Bli den som automatiserar istället för den som automatiseras. 4. Utveckla kulturen skapa rätt inställning ( mindset ) Inställningen hos IT-organisationen är av stor betydelse för hur framgångsrik förflyttningen till det nya normaltillståndet i slutänden blir. Rätt inställning skapar de förutsättningar som krävs för att kunna grönmarkera prioriteringarna IT-organisationen har på agendan. Den grundar sig på vilka värderingar och förhållningssätt som återfinns inom en organisation och hos enskild individ. En ny eller förändrad inställning är inget som bara kan skruvas in eller pådyvlas från en individ till en annan. Den mejslas ut genom dialog kring vilka gemensamma värderingar som sätts i det första rummet och hur vi väljer att förhålla oss till vår omgivning. Med ett ledarskap som bygger på visualisering, transparens och involvering kan inställningen påverkas i en önskad riktning. De värderingar och principer som återfinns inom de agila metoderna (se mer nedan) är vägledande eftersom de utgår ifrån både individen, gruppen och ett tvärfuntionellt tänkande och prioriterar ett interaktivt arbetssätt. Vikten av ett intimt samarbete med verksamheten och fokus på snabba och kontrollerade leveranser fastslås. Till sist lyfts förmågan att hantera och vidareförädla förändringar fram som en av grundstenarna. Att förstå betydelsen av vad som krävs i hela kulturen och inställningen inom ITorganisationen är grunden till att utveckla en modern väl fungerande IT-organisation. 5. Utveckla leveransmodellen Med utgångspunkt från arbetet med kultur och inställning ( mindset ) är steget att införa en förändrad eller ny leveransmodell relativt litet. Det grundläggande i modellen är ett gemensamt ansvarstagande för hela leveransen. De agila metoderna beskriver arbetssätt som präglas av transparens, återkoppling och adaption. Iterativt, interaktivt och tvärfunktionellt arbete är genomgående teman. IT-organisationerna måste i större utsträckning tillgodogöra sig de mer lättrörliga metoderna för att kunna åstadkomma det som sätts upp på dagordningen.
5 5(6) Fakta agila metoder De agila metoderna växte fram inom mjukvaruindustrin som en reaktion på att de mer traditionella metoderna för mjukvaruutveckling som inte kunde möta kundernas krav på snabba och kvalitativa leveranser. De traditionella metoderna ansågs alltför orörliga, byråkratiska och introverta för att kunna möta kundernas behov. I februari 2001 publicerades Manifesto for Agile Software Development i syfte att möta en omvärld i ständig förändring och med krav på snabba och kvalitativa leveranser. Agile Manifesto innehåller fyra grundvärderingar som baseras på tolv principer. SCRUM och XP är de två mest utbredda agila metoderna. Flera andra varianter förekommer men alla utgår ifrån de agila värderingarna. Det som gemensamt präglar dem är det iterativa och interaktiva arbetssättet i korta cykler med fokus att snabbt leverera och anpassa efter kundens behov. Metoderna har skalat bort mycket av det byråkratiska och tröga momenten som återfinns i den mer traditionella metodiken för att åstadkomma högsta möjliga produktivitet relativt det värde som efterfrågas. Nya modeller utvecklas hela tiden för att bättre möta verksamhetens behov och de utgår ifrån eller åtminstone relaterar till de lättrörliga metoderna. Ett exempel är DevOps som har sina rötter i den agila metodvärlden men tydligare knyter ihop alla aspekter i leveransen. DevOps är en metod som har tagits fram för att överbrygga gapet mellan utveckling och drift samt tydliggöra kvalitetsaspekten i leveransen. Många menar att det är en vidareutveckling av redan befintliga modeller medan andra talar om en ny rörelse. Utan att lägga någon värdering i vare sig det ena eller andra så finns det ett par saker som utmärker DevOps. Förutom att den i grunden beskriver ett iterativt och interaktivt arbetssätt med korta cykler och kontinuerligt anpassade leveranser till kund så antas också principer från Lean. DevOps förenar Lean-principerna runt eliminering av icke-produktivt arbete, kvalitet och optimering av helheten med de principer som återfinns i de agila metoderna. Den sanktionerar grepp som automatisering för att minimera icke värdeskapande aktiviteter och placerar en stabil IT-miljö högt upp på dagordningen. Rekommendationer och slutsatser IT-organisationen måste börja gräva där den står. Stabilisering och effektivare hantering av IT-miljön är ofta av högsta prioritet. Den måste också göras mottaglig för förändringar och ökad komplexitet i allt snabbare takt. Det finns tekniska lösningar att tillgå som möjliggör detta på ett effektivt sätt. Genom att anamma de agila principerna på alla plan kan IT-organisationen realisera sin agenda i större utsträckning. Med rätt inställning ( mindset ) kommer man en bra bit på väg och i förlängningen blir etableringen av en ny leveransmodell ett naturligt och lätt steg att ta. Ett värdegrundsarbete är en relativt liten investeringen som vi menar har en avkastning som normalt är betydande. Tankarna från DevOps är definitivt något att ta fasta på och utveckla. Modellen tar det bästa från den agila modellvärlden och kombinerar det med optimeringsprinciperna från Lean. Resultatet blir ett tydligare helhetsansvar i leveransprocessen. Ett okritiskt införande av en styrnings- och samverkansmodell försvårar för IT-organisationen att bli mer agil. Det må vara en fin mosaik som läggs men i praktiken riskerar den att lägga sig som en våt filt över leveransmodellen. Det måste finnas en tillräcklig flexibilitet i styrningen och den måste anpassas efter ett verkligt behov. Alla åtgärderna är greppbara och de kommer att bidra till en stabilare digital omgivning med snabba och kvalitativa leveranser och som reagerar positivt på kontinuerlig tillförsel av ny teknologi. En värld utan servicefönster är ingen illusion, det är en ren verklighet och ett nytt normaltillstånd som IT-organisationerna måste anpassa sig till.
6 6(6) Om Sourcing Professionals Nordic Sourcing Professionals Nordic är ett nordiskt och helt leverantörsoberoende rådgivningsföretag inom sourcing och outsourcing, affärsutveckling och transformation från strategi till förvaltning, ledning/styrning och omförhandling av kontrakt. Med huvudkontor i Stockholm arbetar vi på nordisk och europeisk basis. Våra oberoende rådgivare bistår organisationer med att skapa bestående värde i IT- och affärsprocesser inom ekonomi, lön med mera. Med hjälp av sourcinglösningar, intern transformation och genom att se över befintliga avtal, relationer och governancestrukturer skapas förbättrade processer, effektiviseringar och kostnadsbesparingar. Kontakt Om du vill veta mer om Sourcing Professionals Nordic är du välkommen. info@spnord.se Copyright Sourcing Professionals Nordic Copyright Sourcing Professionals Nordic All rights reserved. The prior written permission of Sourcing Professionals Nordic is required to reproduce all or any part of this document, in any form whether physical or electronic, for any purpose.
Fem steg till en modern IT-organisation
Fem steg till en modern IT-organisation På en modern IT-organisation ställs krav på att snabbt kunna anpassa befintliga och lansera nya IT-lösningar. Marknadens snabba svängningar måste mötas av en matchande
Läs merVisionen om en Tjänstekatalog
Visionen om en Tjänstekatalog Varför ska vi införa tjänster? Copyright BiTA Service Management/Rolf Norrman 1 IT:s värde för verksamheten tydliggörs i verksamhetens egna termer Organisationens kundfokus
Läs merExpertgruppen för digitala investeringar. Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt
Expertgruppen för digitala investeringar Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt När man pratar om ett agilt arbetssätt syftar det ofta på att man använder metoder som främjar lättrörlighet, smidighet
Läs merCloudstrategins roll och betydelse
1(7) Cloudstrategins roll och betydelse Bertil Danared och Jan Hallgren Många organisationer har idag börjat att anamma vad cloudtjänster (eller molntjänster på svenska) kan erbjuda, även om de har kommit
Läs merIT-sourcingstrategi. Vad menar vi med IT-sourcing? Strategi för sourcing ett hett ämne. Jan Hallgren Bertil Danared
1(5) IT-sourcingstrategi Jan Hallgren Bertil Danared För att få ett solitt underlag för att kunna fatta viktiga beslut för framtiden krävs att man har tagit ställning till hur och av vem IT-tjänster skall
Läs merPRAKTISK IT-STYRNING. Sammanfattning. Inledning och definitioner
PRAKTISK IT-STYRNING Sammanfattning Hos många företag och myndigheter ses IT som en ständig källa till problem 1 och svag kundnöjdhet 2. Orsakerna bakom grundar sig ofta på bristande rutiner, ansvar, kompetens
Läs merBusiness Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur
Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi
Läs merEtablering av Lean inom logistik / distribution
Etablering av Lean inom logistik / distribution Stefan Johansson Lean-coach Axstores Mjölby, 13 april 2011 Version 1.0 Ägs av Axel Johnson AB Omsätter ca 6,7 miljarder 389 varuhus och butiker i Sverige,
Läs merAgil transformation och DevOps Hur lyckas du? Stockholm, Stefan Ingelgård
Agil transformation och DevOps Hur lyckas du? Stockholm, 2017-09-13 Stefan Ingelgård Utveckling och användning av nya tjänster går snabbare idag än någonsin Storleksordningen 750 gånger snabbare idag.
Läs merSweden ICT Week. Avtala IT och möjliggör en god relation mellan verksamheten och IT. Anita Myrberg BiTA Service Management. www.bita.
Sweden ICT Week Avtala IT och möjliggör en god relation mellan verksamheten och IT Anita Myrberg BiTA Service Management Agenda Service Management och ITIL Varför avtala IT-tjänster Relationen verksamhet
Läs merRiktlinjer för IT i Halmstads kommun
Riktlinjer för IT i Halmstads kommun VER 1.0 Innehåll Bakgrund...3 Syfte...3 Drivkrafter för IT i Halmstads kommun...3 Övergripande inriktning...4 Inriktning för kommunens IT-engagemang...5 Service...5
Läs merHandfasta råd och tips för en lyckad IT-investering
Handfasta råd och tips för en lyckad IT-investering - Att upphandla IT-system för framtiden - Seminarium Bank 2.0 12 november 2009 Johan Nylén, Partner, Baker & McKenzie Advokatbyrå Juristens utmaningar
Läs merUtkast på utgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering. För synpunkter
Utkast på utgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering För synpunkter Uppdrag och process för fastställande av utgångspunkter Syfte med expertgruppen Syftet med expertgruppen är att statliga
Läs merUtgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering. Fi 2017:04, Komm 2017/
Utgångspunkter, avgränsningar och kriterier för prioritering Fi 2017:04, Komm 2017/01377-16 Uppdrag och process för fastställande av utgångspunkter Syfte med expertgruppen Syftet med expertgruppen är att:
Läs merSpelplanen ändras. 1. Agila arbetssätt växer sig starkare. 2. Förenkling, transparens och flexibilitet blir ledstjärnor i förändringsarbeten.
Spelplanen ändras Allt fler är överens om att vi står inför en förändring i sättet att se på och arbeta i projekt och organisationer. Trender kommer och går men det finns några som kommer att bestå och
Läs mer1(7) Digitaliseringsstrategi. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Strategi Beslutad av Kommunfullmäktige 2018-02-21 20 Dokumentansvarig IT-chef Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning 1 Inledning...4 2 Övergripande mål och
Läs merExpertgruppens analys av digital investering Utredningsstöd hos Tullverket. Datum: Dnr: Komm2017/
Expertgruppens analys av digital investering Utredningsstöd hos Tullverket Datum: 2017-12-15 Dnr: Komm2017/01749-1 Ökad effektivitet i det brottsbekämpande arbetet Tullverket ska ta fram nytt utredningsstöd
Läs merPå väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap
Miniskrift På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap Skrift två i en serie om agil verksamhetsutveckling. Innehållet bygger på material som deltagarna (ovan) i Partsrådets program Förändring och utveckling
Läs merPensionsmyndighetens arbete kring kundcentrerad digitalisering
Pensionsmyndighetens arbete kring kundcentrerad digitalisering 2017-11-21 Pia Rydqvist Allt utvecklingsarbete ska vara kundfokuserat och utgå från de tre livsfaserna Kundinsikter - behov, beteenden och
Läs merThe Rational IT Model EN ENKLARE VÄG TILL IT SERVICE MANAGEMENT
The Rational IT Model EN ENKLARE VÄG TILL IT SERVICE MANAGEMENT ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. Bakgrund till modellen... 3 Beskrivning av modellen... 4 Modellens uppbyggnad... 5 Faser...
Läs merGöteborgs Stads program för IT
Göteborgs Stads program för IT Detta dokument gäller för Anställda och förtroendevalda i Göteborgs Stads förvaltningar, bolag och anknutna stiftelser Fastställd 2012-xx-xx Beslutande Kommunfullmäktige
Läs merREFERENSMODELL FÖR IT SERVICE MANAGEMENT
REFERENSMODELL FÖR IT SERVICE MANAGEMENT Bakgrund till modellen... 3 Beskrivning av modellen... 4 Modellens uppbyggnad... 5 Faser... 5 Funktioner... 6 Roller och ansvar... 7 Styrmodell i TRIM... 9 Strategisk
Läs merSole sourcing. Sole sourcing sammanfattning. Leverantörsval när passar sole sourcing bäst? Bertil Danared Jan Hallgren
1(7) Sole sourcing Bertil Danared Jan Hallgren Sole sourcing en riktad och effektiv upphandling och omförhandling av avtal genom virtuell konkurrens. Sole sourcing sammanfattning När det är dags att omförhandla
Läs merAvega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT.
Avega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT. Avega Group grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i
Läs merEn digital användarprocess
En digital användarprocess Där vi ser kommunens slutanvändare som konsument 2012-09-27 2 Agenda Bakgrund och problembeskrivning Drivkrafter till förändring Vad är en digital användarprocess? Målbilden
Läs merSå får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer
REFERENS Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer Om Atlas Copco Atlas Copco är en världsledande leverantör av lösningar för industriell produktivitet.
Läs merArbetsrelateratDNA. Daniel Brodecki. Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport.
Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport. Detta är ett underlag som visar vad som är viktigt för dig och hur du kan använda din potential på ett optimalt sätt. Ett ArbetsrelateratDNA handlar
Läs merSkatteverket: Dina uppgifter- till nytta för dig och samhället. Datum: Dnr: Komm2018/
Skatteverket: Dina uppgifter- till nytta för dig och samhället Datum: 2018-04-19 Dnr: Komm2018/00461-1 Dina uppgifter - Framtidens folkbokföring I Sverige har vi haft folkbokföring sedan 1600-talet. En
Läs merArbetsrelateratDNA. Daniel Brodecki. Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport.
Daniel Brodecki Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport. Detta är ett underlag som visar vad som är viktigt för dig och hur du kan använda din potential på ett optimalt sätt. Ett ArbetsrelateratDNA
Läs merKronofogden - Automatisering skuldsanering. Datum: Dnr: Komm2018/
Kronofogden - Automatisering skuldsanering Datum: 2018-06-28 Dnr: Komm2018/00711-1 Automatisering av skuldsaneringsprocessen Det har pågått en förstudie hos Kronofogdemyndigheten (KFM) för att ta reda
Läs merStrategisk plan 2013-2016
Strategisk plan 2013-2016 1 Förord Detta är IKSU:s strategiska plan för perioden 2013-2016. Planen är IKSU:s överordnade och styrande dokument. Den är antagen av IKSU:s styrelse. Alla i beslutande och
Läs merGÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29
GÖTEBORG IT Trender och tendenser 2012-03-29 Agenda Nyckeltal Varför är IT viktigt? Trender Förändring Att ta med sig hem Nyckeltal Snitt 16% 18% 37% 29% Hårdvara Mjukvara Tjänster Offentlig sektor 13%
Läs merAgil utveckling ställer nya krav på upphandling. Roland Bäcklin, Jaybis Konsult AB roland.backlin@jaybis.se
Agil utveckling ställer nya krav på upphandling Roland Bäcklin, Jaybis Konsult AB roland.backlin@jaybis.se Roland Bäcklin Tidigare: Utvecklare, Systemarkitekt, Projektledare, CTO, CIO, Riksinstruktör,
Läs merVÄGEN TILL EN LYCKAD SOURCINGSTRATEGI OSLO 2014-09- 18
VÄGEN TILL EN LYCKAD SOURCINGSTRATEGI OSLO 2014-09- 18 Agenda Utmaningarna för IT avdelningen Utvecklingen för outsourcing marknaden Innova8on och outsourcing går det a< förverkliga? Vägen framåt Summering
Läs merEkonomifunktioner i förändring hänger du med?
Ekonomifunktioner i förändring hänger du med? Hfr höstkonferens 2018-11-15 The better the question. The better the answer. The better the world works. Välkomna! 01 Vilka är vi? 02 EY och offentlig sektor
Läs merSBAB ÖKAR SNABBHETEN OCH KUNDNYTTAN MED COMPLIANT CLOUD
SBAB ÖKAR SNABBHETEN OCH KUNDNYTTAN MED COMPLIANT CLOUD SBAB är Sveriges femte största bank som erbjuder lån och sparande till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag på den svenska
Läs merRiktlinjer för IT-utveckling
Riktlinjer för IT-utveckling Fastställd 2017-02-07 av Bo Renman Tyresö kommun / 2017-02-07 2 (7) Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Syfte... 3 1.2 IT-system... 3 1.3 Strategi... 3 1.4 Styrande dokument...
Läs merIntroduktion till digitala medarbetare. RPA-dagen digital arbetskraft, 22/
Introduktion till digitala medarbetare RPA-dagen digital arbetskraft, 22/10 2018 B Agenda och PS Provider Innehåll och presentation av PS Provider Innehåll 11 12 1 I Introduktion till RPA och digitala
Läs merKustbevakningen. nu och för framtiden
Kustbevakningen nu och för framtiden Vårt strategiska ramverk Kustbevakningen är en civil statlig myndighet som ansvarar för sjöövervakning och räddningstjänst till sjöss på uppdrag av riksdag och regering.
Läs merFörändringsledning Hur långt har vi kommit?
Förändringsledning Hur långt har vi kommit? Förändringsledning har under de senaste åren blivit mer och mer etablerat både inom näringslivet och den offentliga sektorn. Det vi, som har arbetat som förändringsledare
Läs merDitt och mitt Indexator
Indexators filosofi 2 Ditt och mitt Indexator INDEXATOR har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla nivåer.
Läs merFörutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017
Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017 Alla anpassningar en verksamhet gör för att vara konkurrenskraftig i en digitaliserad värld. FÅ KONTROLL GENERELLT KUNSKAPSLYFT
Läs merIT-STRATEGI 2014 2020 VID GÖTEBORGS UNIVERSITET
STYRDOKUMENT Dnr V 2013/903 IT-STRATEGI 2014 2020 VID GÖTEBORGS UNIVERSITET Publicerad Beslutsfattare Ansvarig funktion medarbetarportalen.gu.se/styrdokument Rektor IT-enheten Beslutsdatum 2014-01-20 Giltighetstid
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1
FÖRFATTNINGSSAMLING 1 IT-STRATEGI FÖR SOLLENTUNA KOMMUN Antagen av fullmäktige 2003-09-15, 109 Inledning Informationstekniken har utvecklats till en världsomspännande teknik som omfattar datorer, telefoni,
Läs merFrån botten till toppen Hur ledarskapet är grunden för en framgångsrik resa från lågt förtroende till att vara ett föredöme
Från botten till toppen Hur ledarskapet är grunden för en framgångsrik resa från lågt förtroende till att vara ett föredöme Mattias Forsberg, Systembolaget Stockholm 25:e september 2014 1 Agenda Introduktion
Läs merTjänster för elektronisk identifiering och signering
Bg eid Gateway och Bg PKI Services Tjänster för elektronisk identifiering och signering En elektronisk ID-handling är förutsättningen för säker och effektiv nätkommunikation. I takt med att tjänster blir
Läs mera White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt.
a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. Det är tveklöst så att arbetslivet så som vi känner till det genomgår en snabb förändring. Även om det sker olika snabbt i olika branscher, så genomsyrar
Läs merRegion Skåne. Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ
Region Skåne Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ Agenda Region Skånes Sourcingstrategi Konkurrenspräglad dialog (KPD) 2009-06-09 fattade Regionstyrelsen beslut om att outsourca större delen av den operativa
Läs merSmart Services med Cisco och våra partners
Smart Services med Cisco och våra partners Pär Holgersson, Chef Cisco Services Sverige Dag Brunnander, Affärsutvecklare 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2011 Cisco Connect 1 Smart
Läs merFörslag till reviderad mål- och styrmodell för Danderyds kommun
DANDERYDS KOMMUN 1(11) Kommunstyrelsen Förslag till reviderad mål- och styrmodell för Danderyds kommun Intentionen med föreliggande förslag är att utveckla och tydliggöra kommunens mål- och styrmodell.
Läs merPMM (Process Maturity Metrics) Allmänt. Mätetal för framgångsfaktorer. 1. CM konfigurationsstyrning
PMM (Process Maturity Metrics) PMM är en metod för att mäta processmognad i utvecklingsprojekt. I korthet går metoden ut på att man utvärderar sin utvecklingsprocess med avseende på ett antal framgångsfaktorer
Läs merMolnet ett laglöst land?
Molnet ett laglöst land? 31 januari 2012 Pernilla Borg, CISA Magnus Ahlberg Om Ernst & Young IT Risk and Assurance Inom IT Risk and Assurance hjälper vi organisationer att hantera IT-risker på ett sätt
Läs merInsikt. kräver kunskap, erfarenhet och förståelse
Insikt kräver kunskap, erfarenhet och förståelse Målet är utveckling... håller inte måttet Företag med teknologibaserad utveckling står idag inför många utmaningar. Den viktigaste är utan tvekan förmågan
Läs merElektroniska inköp steget före e-fakturan. Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008
Elektroniska inköp steget före e-fakturan Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008 Bakgrund Politiska mål för e-förvaltning Strategi och nationell handlingsplan Förändringar inom upphandlingsområdet Enhet
Läs merE-strategi för Strömstads kommun
E-strategi för Strömstads kommun Antagen 2016-11-24 KF 134 1. Sammanfattning 3 2. Förutsättningar 3 3. Syfte 3 4. Vision och övergripande mål 3 5. Områden med avgörande betydelse för kommunens mål 4 6.
Läs merPersonal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge
Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge 2014-09-29 1. Syfte och mål... 3 2. Styrkor och utmaningar inom personal- och kompetensområdet... 4 3. Stödfunktionen personal... 4 4. Kompetensförsörjning...
Läs merNyttorealisering. Text Nyttorealisering för Ekonomirapporten Anna Pegelow Avdelningen för Digitalisering
Nyttorealisering Att skapa nytta är en ledningsfråga När många kommuner, landsting och regioner nu investerar i digitalisering är det förstås viktigt att de digitala lösningarna och den nya tekniken verkligen
Läs merÖvergripande granskning av ITverksamheten
Övergripande granskning av ITverksamheten Februari 2006 (1) 1. Inledning PricewaterhouseCoopers (PwC) har på uppdrag av kommunrevisionen i Borås Stad genomfört en övergripande granskning av Borås Stads
Läs merChef för förändringsledning och införande, ITavdelningen
Genomförandekommittén för nya Polismyndigheten söker Chef för förändringsledning och införande, ITavdelningen Den nya Polismyndigheten bildas den 1 januari 2015. Polismyndigheten som ersätter dagens 21
Läs merXmentor Management DIGITALA VÄRMLAND. Offentlig chef 18 januari Inge Hansson, managementkonsult
Xmentor Management DIGITALA VÄRMLAND Offentlig chef 18 januari 2018 Inge Hansson, managementkonsult Om Xmentor Management AB är ett värmländskt företag som grundades 1999. Xmentor skapar lösningar för
Läs merInnovation tillsammans med outsourcingleverantör
Innovation tillsammans med outsourcingleverantör Peter Kock-Larsen IT-chef Arbetslivsresurs ? Arbetslivsresurs är Ett företag som arbetar med individer och grupper i Rehabilitering till arbete Omställningsuppdrag
Läs merFörändringsledning. Frukostseminarium Jolanta Feliga Sofia Allansson
Förändringsledning Frukostseminarium 2018-04-26 Jolanta Feliga Sofia Allansson Agenda ESV introducerar Erfarenheter från arbete med förändringsledning på Arbetsförmedlingen, Bolagsverket och Migrationsverket
Läs merStrategi Program Plan Policy >> Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Chefsplattform
Strategi Program Plan Policy >> Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Chefsplattform Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2017-11-16, 153 För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och tidplan för denna
Läs merOrdning och reda förenklar styrningen, 2013-12-04
Ordning och reda förenklar styrningen, 2013-12-04 Leverantörsstyrningsmodellen Johnny Carlberg IT-strateg, Enheten Strategi och Styrning Kort om Arbetsförmedlingen Antal anställda inom Arbetsförmedlingen,
Läs merChef för utveckling och förvaltning, IT-avdelningen
Genomförandekommittén för nya Polismyndigheten söker Chef för utveckling och förvaltning, IT-avdelningen Den nya Polismyndigheten bildas den 1 januari 2015. Polismyndigheten som ersätter dagens 21 fristående
Läs merExaminering i ITIL Foundation
Examinering i ITIL Foundation Exempelhäfte A, version 5.1 Flervalsfrågor Instruktioner 1. Alla 40 frågorna ska besvaras. 2. Alla svar ska markeras i svarstabellen som följer med. 3. Du har 60 minuter på
Läs merAI Guide: Så här blir du en modern redovisningskonsult med hjälp av artificiell intelligens
AI Guide: Så här blir du en modern redovisningskonsult med hjälp av artificiell intelligens Vad är artificiell intelligens (AI)? AI är metoder och tekniker som gör det möjligt för datorsystem att utföra
Läs merHur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight?
Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight? Fredrik Rehnström, CISSP, CISM, CGEIT Seniorkonsult, vvd, partner Ca 50% av de beslut som fattas görs på underlag
Läs merTips och råd för uthållig och lönsam tillväxt
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.
Läs merSå lika m en ändå så olika
Så lika m en ändå så olika Samverkan mellan tre kommuner genom att standardisera Peter Blom, IT-strateg Skara kommun Håkan Kalmermo, senior rådgivare ASP Sverige Standard, standardisering? Syftet med standardisering
Läs merÖvergripande granskning IT-driften
www.pwc.se Övergripande granskning IT-driften Sollentuna Kommun Bakgrund och syfte Inledning Under augusti-september 2013 har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Sollentuna kommun genomfört
Läs merIndexator Rotator Systems AB
Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator Rotator Systems har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla
Läs merÖrebro kommuns digitaliseringssatsning ställer höga krav på en välfungerande förvaltningsstyrning
Örebro kommuns digitaliseringssatsning ställer höga krav på en välfungerande förvaltningsstyrning I digitaliseringssatsningen har det slagits fast att pm 3 är en avgörande förutsättning; ta hand om det
Läs merSteg för steg. så får du ut mest av din digitaliseringssatsning
Steg för steg så får du ut mest av din digitaliseringssatsning Agenda Digitaliseringens möjligheter Nuläget: digital mognadsanalys av svenska företag (2018) Konkreta råd för hur ditt företag får ut det
Läs merÖversyn av IT-verksamheten
www.pwc.com/se Mjölby kommun Översyn av IT-verksamheten April 2011 Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte 2. Metod 3. Genomförande 4. Revisionsfrågor - sammanfattning 5. Detaljerad analys - observationer
Läs merE-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Läs merIT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser
Revisionsrapport IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser Landstinget i Jönköpings län Kerem Kocaer Johan Elmerhag Jean Odgaard September 2013 Innehållsförteckning
Läs merBefintliga strategidokument och utredningar
Bilaga 2 Befintliga strategidokument och utredningar 1.1 EU-nivå 1.1.1 Digital agenda för Europa Syftet är att skapa hållbara ekonomiska och sociala fördelar utifrån en digital inre marknad baserad på
Läs merFörändring & Kultur med Ett Digitalt Affärssinne!
http://sysfinity.se/bl ogg/downloads/ Swe and Eng Medvetenhet Del 2 av 3 Post created by Mikael Petersén 2017-10-31 mikael.petersen@sysfinity.se +46 70 660 84 58 Förändring & Kultur med Ett Digitalt Affärssinne!
Läs merFörändringsledning. Stöd & behandling. 2015-09-15 Anette Cederberg
Förändringsledning Stöd & behandling Förändring It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change Charles Darwin, The Origin of Species,
Läs merSå lyckas du med din P2P-investering
Whitepaper Så lyckas du med din P2P-investering Ta del av fördelarna med att investera i en P2P-lösning. Läs mer på visma.se/proceedo Bakgrund och vad är P2P? Begreppet P2P var ett av ett antal buzz -fraser
Läs merIndexator Rotator Systems
Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla nivåer. Inför
Läs merUnderlag för inriktningsbeslut avseende IT-Sourcing
Underlag för inriktningsbeslut avseende IT-Sourcing 1 Sammanfattning Underlaget pekar på att Nacka Kommun bör gå från en IT leverans med i huvudsak en helhetsleverantör, såkallad single-sourcing, till
Läs mereffekt nu Kunskapsinitiativet
ITIL v3 och pm 3 i teori och praktik Klas Johansson, effekt nu Kunskapsinitiativet 5 december 2008 Kvalitet Kvalitet Göra rätt saker Göra På rätt rätt saker sätt På Från rätt början sätt Från Förbättra!
Läs merSKLS CHECKLISTA FÖR CHEFENS ARBETSMILJÖ
2017-05-23 1 (7) SKLS CHECKLISTA FÖR CHEFENS ARBETSMILJÖ Här hittar du en checklista som fokuserar särskilt på chefens arbetsmiljö. Den bygger på Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social
Läs merIT-strategi. Krokoms kommun
IT-strategi Krokoms kommun Krokoms kommuns styrdokument STRATEGI avgörande vägval för att nå målen PROGRAM verksamheter och metoder i riktning mot målen PLAN aktiviteter, tidsram och ansvar POLICY Krokoms
Läs merRiktlinjer för internkontroll i Kalix kommun
Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun Antaget av kommunfullmäktige 2012-11-26--27, 182 Innehållsförteckning Riktlinjer för internkontroll i Kalix kommun...1 Inledning...1 Internkontroll...1 Organisation
Läs merVGR IT verksamhetsplan 2018
VGR IT verksamhetsplan 2018 Vision Västra Götaland det goda livet Gemensam vision för utvecklingen i Västra Götaland. Har tagits fram i samarbete med bland andra kommunerna i Västra Götaland, näringslivets
Läs merProgram för digitalisering
Program för digitalisering 2019-2022 Dokumentnamn Program för digitalisering 2019-2022 Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Dokumentinformation Kommunfullmäktige Version Dokumenttyp Program
Läs merProgram Strategi Policy Riktlinje. Digitaliseringsstrategi
Program Strategi Policy Riktlinje Digitaliseringsstrategi 2018 2022 S i d a 2 Dokumentnamn: Digitaliseringsstrategi 2018 2022 Berörd verksamhet: Östersunds kommun Fastställd av: Kommunfullmäktige 2019-03-28,
Läs merAvega Group Presentation
Avega Group Presentation Avega Group Grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i Stockholm, Göteborg och Malmö Har ett heltäckande erbjudande inom digital transformation Består av erfarna specialistkonsulter
Läs merLyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper
bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta
Läs merGuide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR
Guide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Vi lever i en snabbt föränderlig samtid som erbjuder stora utvecklingsmöjligheter och samtidigt ställer höga krav
Läs merStrategi för digital utveckling
Dokumenttyp Ansvarig verksamhet Version Antal sidor Strategi Utvecklings- och 6 kommunikationsavdelningen Dokumentägare Fastställare Giltig fr.o.m. Giltig t.o.m. Henrik Svensson Landstingsstyrelsen 2018-05-22
Läs merMARKNAD OCH TRENDER I KORTHET
MARKNAD OCH TRENDER I KORTHET PEDAB [P0433] Senast ändrad 15-06-10 Sida 2 av 8 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. I KORTHET: ANALYTICS... 3 2. I KORTHET: CLOUD... 4 3. I KORTHET: MOBILITY... 5 4. I KORTHET: SECURITY...
Läs mer65 Digitaliseringsstrategi för Gagnefs kommun (KS/2019:73)
Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 2019-05-21 1 (1) 65 Digitaliseringsstrategi för (KS/2019:73) Kommunstyrelsens förslag till kommunfullmäktige 1. Anta Digitaliseringsstrategi för. Ärendebeskrivning
Läs merRekommendation Migrationsverket för investeringarna Min Sida, e-dar och Informationskvalitet. Datum: Dnr: Komm2018/
Rekommendation Migrationsverket för investeringarna Min Sida, e-dar och Informationskvalitet Datum: 2018-03-15 Dnr: Komm2018/00306-1 Tre strategiskt viktiga satsningar för att förbättra service och snabbare
Läs merFörändringsstrategi anpassad till just din organisations förutsättningar och förmåga
Förändringsstrategi anpassad till just din organisations förutsättningar och förmåga Att bedriva effektiv framgångsrik förändring har varit i fokus under lång tid. Förändringstrycket är idag högre än någonsin
Läs merFörstudie: Övergripande granskning av ITdriften
Revisionsrapport Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften Jönköpings Landsting Juni 2013 Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Uppdrag och revisionsfrågor...
Läs merstrategi modell plan policy program regel riktlinje rutin taxa Digitaliseringsstrategi Beslutat av: Kommunfullmäktige
modell plan policy program regel riktlinje strategi Digitaliseringsstrategi 2018-2025 rutin taxa............................ Beslutat av: Kommunfullmäktige Beslutandedatum: 2018-02-12 9 Ansvarig: IT-chef
Läs mer