Mötesanteckningar från Maracas-möte den 5 november 2009 i Boden.

Transkript

1 Mötesanteckningar från Maracas-möte den 5 november 2009 i Boden. Närvarande: Bo Alsterberg, Erik Sieurin, Gun Hellander, Karin Wikström, Britt-Lis Holmström, Ulrika Blomkvist, Anneli Nilsson, Kristian Priemel, Catrin Fjellström, Irene Wallin, Ulla-Greta Johansson, Carina Kreku, Ann-Catrine Westerberg, Gunnel Boman, Inger Wärngård, Lisbeth Viklund, Annika Fredriksson Vinter, Birgitta Markusson, Detlef Barkanowitz och Eva Lidström. Detlef inledde mötet med att avge våra löften för dagen: En påse energi - banan+gainomax Spännande samtal Konkreta beslut Ett nyinvigt bibliotek Bodens stadsbibliotek Vi började med att titta bakåt vad har vi åstadkommit de senaste åren Det började 2005 på hösten då cheferna beslutade att den viktigaste frågan att arbeta med var marknadsföring. Vinter reklambyrå kopplades in och den första kampanjen kom i januari Sen dess har vi haft 16 kampanjer. Mer eller mindre framgångsrika Hösten 2008 var väldigt innehållsrik med 150 arrangemang runt om i länet under 8 veckor! Vad har detta arbete gett oss som arbetar på biblioteken? Vi har fått ett större självförtroende, vi tror att det vi gör har betydelse. Irene berättade en god historia om en medarbetare som hade en träff med vänner på biblioteket, utanför arbetstid. Hon såg att personen som hade träffen hade skrivit upp ledorden på ett papper hon var inspirerande, berikande och bjöd in till paus och möte även i det privata. Älvsbyn har fixat entrén utifrån ledorden funderar också på hur de ska få fler besökare till biblioteket. Viktigt att berätta goda historier! Vi ska vid ett annat tillfälle ta upp Copyright Storytelling som en metod att sprida vårt arbete. Den 18 november är Irene Wallin och Detlef i Stockholm och träffar olika specialbibliotek. Föreläsningen heter Goda historier från Norrbotten.

2 VM- Strategi (Varumärkes-strategi) Organisationsutveckling Produktutveckling Kommunikation T ex kampanjerna, goda historier, politikermötet Målgrupp Biblioteken måste se sig i ett sammanhang och se vad vi har som ingen annan har vad är unikt med biblioteket? Tydliga ramar och tydlig färdriktning! Definierande - (vägledande) utvecklande. Biblioteket är redan en viktig aktör i samhället och med tydlig riktning/mål blir vi än viktigare. Vi har en fördel redan idag i vårt sätt att arbeta jämfört med många andra kommunala verksamheter vi har ett utifrånperspektiv! Organisationsutveckling Vi har skapat ett antal arbetsgrupper som arbetar över kommungränserna med att stärka det gemensamma varumärket: Ledarforum, Läslust, Bokbussen, Bibblo, Maracas, Mediefrågor, Barnbiblioteken. Ledarforumet har tydligt fokus på prioriterade frågor och fattar gemensamma beslut. Länsbiblioteket har en strategiskt samordnande funktion i samarbetet. Vilka produkter/tjänster har vi? Bibblo.se Paketdatabaserna (Evergreen) kommer Bokbussarna kanske ska köra över kommungränserna? Bibliotekskort måste fungera i hela Norrbotten. Exempel: Åhlénskort, ICA-kort, Bankkort fungerar var du än är Vilka fler tjänster ska vi erbjuda via webben? Kommunikation Biblioteken har stärkt sin position i kommunerna genom samarbetet. Ingången till kommunikation är den goda historien. Till politiker är det väldigt viktigt att berätta goda historier. (Action speaks louder than words) Kommunikation tvärsöver alla arbetsgrupper stärker varumärket. Hur kan den förbättras? Behövs ett intranät?

3 Varumärkets kraft Varumärkets roll i bibliotekens utvecklingsstrategi Varumärkets värde för medborgare/norrbottningar 1. Varumärket är igenkänt 2. Varumärket som ett verktyg för att driva interna förändringsprocesser 3. Varumärket som vision, en marknadsorienterad utvecklingsplan Se varumärket som en kompass. Det är viktigt att de personer som deltar på mötena växlar få en förståelse för vad som händer. Då kan så många som möjligt åka med på tåget, och färre blir kvar på perrongen. Biblioteken i Norrbotten en KONCERN 2013 Strategisk samordning Länsbiblioteket VAD (kan, ska) vi göra tillsammans, gemensamt HUR ska vi göra det VEM ska ansvara

4 Annika Fredriksson från Vinter pratade om Varumärke, organisation, produkter/tjänster, kommunikation 6 mobila bibliotek 700 hållplatser (+meny=postboken) digitala bibliotek 36 fysiska bibliotek ( + skolbibliotek) 170 medarbetare Kanaler (digitala) Mobila bibliotek Fysiska platser Personal Köpa ytor och kanaler Ta plats i samhället kostar pengar Dessa kanaler rangordnas inte av målgrupp. Valmöjligheter: enklare, mer tillgängligt, ökar värdet 2010 Vi har 2 årligen återkommande kampanjer världsbokveckan och barnboksveckan. Dessa kampanjer ska vi också ha Vad mer? Ta fasta på att 2010 ska samhället vara tillgängligt! Huvudrubrik: Tillgänglighet (både internt och externt). Fysiskt, språkligt, på webben. Är VI tillgängliga (bemötande)? 1. Bokbussarna få in dem i koncernen. Bokbussportalen bokbussen.se bör finnas på bibblo.se ett mervärde för bibblo.se och bokbussen blir synligare. 2. Biblioteket finns överallt. Webben, bokbusshållplatser, bibliotek 3. Alla kan använda(uppleva) biblioteket. Olika typer av medier 4. Intern kommunikation bemötande, alla medarbetare kunna samma saker Inger Wärngård nämnde MOD - i detta sammanhang. Använd personalen vid kampanjer! Involvera personalen! ALLA! Kampanjerna ska in i verksamhetsplanerna för att beredskap ska finnas!

5 Den här sidan är tillägnad tanken om att något så enkelt som glädje är det absolut lättaste sättet att få människor att ändra på sig. Att det inte behöver vara svårare än att göra saker och ting lite roligare för att få till förändringar till det bättre. Vilka spelar ingen roll så länge det är förbättringar. För dig själv, för miljön eller för precis vad du vill. Hur ska vi få målgruppen att utveckla produkten? Delta i aktiviteter/kampanjer. Ett intranät för ALL personal med information/material om vårt marknadsföringsarbete? Länsbiblioteket bjuder in till stormöte i början av februari Preliminärt den 9/2.