14 kommuner ¼ av Sverige Folkbiblioteken: 38 bibliotek 7 bokbussar 2 webbtjänster

Transkript

1

2 14 kommuner ¼ av Sverige Folkbiblioteken: 38 bibliotek 7 bokbussar 2 webbtjänster

3 Varför marknadsföring? Nätverksarbete med bibliotekscheferna 2005: Vilken är den viktigaste utvecklingsfrågan för biblioteket? Strategiskt fokusområde = Marknadsföring

4 Inte för rika men för kloka Säkerhet Most fashion for less money Biblioteket?

5 Definition varumärke Ett varumärke existerar bara i betraktarens huvud, allt någon känner, tycker, säger eller tänker om dig är innehållet i varumärket, sant eller falskt, bra eller dåligt. Ett värdefullt varumärke har rätt kännedom och lojalitet hos sin målgrupp.

6 beteende kommunikation = varumärket

7 Hur skapas ett varumärke? IDENTITET Vem vi är Och varför kunderna ska välja oss PROFIL & POSITION Hur vi vill uppfattas IMAGE F Ö R M E D L A D B I L D Hur vi uppfattas B E T R A K T A R E N S B I L D

8 Bygga varumärken Tydlig gemensam plattform Manus Intern realisering: konsekvenser/ beslut Regi Utförande av aktiviteter Föreställning Min bild av biblioteket

9 Manus Vilka är vi? Vad vill vi säga? Vem vill vi berätta för? Vilka aktiviteter? När ska vi ha föreställningen? => kommunikationsstrategi

10 Varumärket Biblioteket, image hos målgruppen icke besökare > Idag > I morgon tyst Kompetent Präktigt Uppfostrande regler Tråkigt Seriöst? Förtroende osäkerhet böcker

11 Varumärkesplattform, identitet Hårda värden Mjuka värden Kostnadsfritt gratis, icke kommersiellt, låna Länstäckande Finns fysiskt i alla kommuner, bokbuss, nätet Mediebank/info.utbud Pappersböcker, tryckta medier och nya produkter: e-böcker, ljudböcker (även streaming), mp3 filer inkl spelare, filmer, musik, dataspel BIBLIOTEKEN I NORRBOTTEN Möten med nya upplevelser, kulturer, komma bort, kunskaper, arrangemang, sagostund, studiecirklar, människor, känslor Tillgängligt Öppet för alla, välkomnande, 24h på nätet, mobila tjänster?, skol- och barnverksamhet Berikande Nyheter, Livslångt lärande, inspirerande, utvecklande, upptäcka nytt, kunskap, folkbildande, lustfyllt

12 Varumärkesplattform, personlighet Analyserande Pedagogiska Guidande Kunniga Förenklande Modiga Prestigelösa Nytänkande Öppna för förändringar Säljande Energiska Inspirerande Hjälpsamma Överraskande Socialt utåtriktade

13 Varumärket Biblioteket, image hos målgruppen icke besökare > Idag > I morgon tyst Kompetent Inspirerande Präktigt Uppfostrande Tråkigt Berikande Möten regler Seriöst Tillgängligt Förtroende osäkerhet Paus

14 Varumärkesplattform, vårt löfte Om norrbottningarna tycker att vi är lätta att ha att göra med, att vi erbjuder förstklassig service och skapar mycket aktiviteter, så kommer fler att besöka biblioteken och se oss som en berikande mötesplats för den personliga upplevelsen. Om norrbottningarna tycker att vi som personal lever upp till rollen som guidande, inspirerande och nytänkande kommer de att uppfatta mötesplatsen som attraktiv och väl värd ett återbesök. Om norrbottningarna tycker att vårt varumärke är attraktivt laddat har vi de bästa förutsättningarna att ta en tydlig position i deras medvetande. Biblioteket är nämligen unikt, och det vill vi att norrbottningarna ska värdera lika högt som vi gör själva.

15 Kommunikationslösning Vad ska vi säga? Vi ska berätta om bibliotekets breda medieutbud, att biblioteket ger dig upplevelser och inspiration i en avstressande miljö och att vi finns till hands dygnet runt, året om.

16 Kommunikationslösning Till vem ska vi säga det? Vi ska berätta det för alla, men särskilt för dem som inte besöker oss ofta eller inte alls.

17 Kommunikationslösning Hur ska vi säga det? Vi ska berätta vår story med befriande självdistans som medverkar till att ge en lättillgänglig, nytänkande och kreativ bild av biblioteket.

18 Vår vision det här är vi! Vi bidrar till att göra Norrbotten till en mer upplevelserik plats att leva på.

19 Våra 4 ledord det här är vi! Inspirerande. Berikande. Möten. Paus.

20 Grafisk profil och logotyp det här vi!

21

22

23

24 Marknadsföring = biblioteksutveckling => Organisationsutveckling Varumärkesstrategi => Produktutveckling => Kommunikation => Målgrupp

25 Organisationsutveckling Vi började med en Maracasgrupp = 14 bibliotek + länsbiblioteket som samordnare. Därefter: Kommunikationsgrupp = 7 bibliotek inkl. länsbiblioteket. Idag: en av 7 arbetsgrupper inom organisationen Biblioteken i Norrbotten

26 Produktutveckling = mervärde för invånarna Fler arrangemang och aktiviteter. Stimulera till läsning, ex. Barnboksveckor, Världsbokveckan, Norrbotten läser Gemensam webbportal besök Stimulera till eget skrivande - Polarbibblo Gemensamt datasystem, låna här lämna där. SMS-tjänst i alla kommuner

27 Kommunikation Gemensam grafisk profil > större synlighet. 25 kampanjer sedan Vi syns mer i medierna med positiva budskap. Lätt att synas, goda PR-relationer. Ökade besök i några och ökade lån i några. Vunnit Greta Rehnborgs pris för marknadsföring och nomineringar inom reklambranschen. Nationell och internationell uppmärksamhet. ***

28 Vad tycker personalen?

29 personalen själva säger... Förstärkt självbild. Högre status. Ny energi. Kreativitet. Lära av varandra. Vi. Ökad mediebevakning. Mer för pengarna.

30 Vad har vi lärt oss? Vi måste leva våra värdegrunder och vår vision. Utmaning: utifrån och in-perspektiv. Tydliga direktiv och strategier. Färre kampanjer men under längre tid. Minsta gemensamma nämnare. Kommunikation är färskvara. Det lokala kommunikationsarbetet är viktigt! Det ska vara roligt!

31 Vad händer nu? Läsluststrategi Gemensam mediepolicy Stärka identiteten Ett bibliotek Biblioteket mer än bara böcker för besökaren? Ny bibliotekslag t ex: verka för att öka kunskapen om hur informationsteknik kan användas för kunskapsinhämtning, lärande och delaktighet i kulturlivet

32 Våra föreställningar Best of.

33

34

35

36

37

38

39