På väg mot en e-serviceverkstad i Mjölby. Birgitta Hellman Magnusson, bibliotekschef

Transkript

1 På väg mot en e-serviceverkstad i Mjölby Birgitta Hellman Magnusson, bibliotekschef

2 Mjölby kommun Drygt invånare Bibliotek och medborgarservice inrymt under samma tak Tre filialbibliotek i Skänninge, Mantorp och Väderstad Inga andra självklara mötesplater för alla

3 En kommun med livskraft Invånarna är initiavrika och välutbildade En hållbar tillväxt med näringsliv i världsklass Utvecklande mötesplatser Bra dialog och delaktighet En miljö som håller i längden Vision för Mjölby kommun

4 Mjölby kommuns biblioteksplan Biblioteken ska vara: en central resurs i kommunens strategiska arbete för att höja medborgarnas utbildningsnivå och e-kompetens en plats där människor och kultur kan mötas fysiskt och virtuellt

5 Medborgarservice

6 Bakgrund Treårig kampanj Målet att ytterligare vuxna svenskar ska bli digitalt delaktiga Motto: Alla ska våga, vilja och kunna använda Internet Mjölby bibliotek deltog aktivt i kampanjen

7 Tydligt politiskt uppdrag

8 Digitala verkstan ny satsning 2013

9 Nå 500 personer med mer handfast hjälp i digitala verkstan Bibliotekets åtagande för 2013

10 Drop in varje torsdag kl 10-12

11 Gratis studiecirklar för nybörjare Samarbetar med flera studieförbund Få deltagare per cirkel, 4-6 personer Lära sig hantera musen, ut på internet, skaffa e- post Gratis för deltagarna

12 Boka individuell IT-handledning

13 Fulltecknade kurser

14 601 personer fick handfast IT-hjälp 2013

15 Ny bibliotekslag 2014 Folkbiblioteket ska verka för att öka kunskapen om hur informationsteknik kan användas för kunskapsinhämtning, lärande och delaktighet i kulturlivet.

16 Så här har vi jobbat i projektet Samarbete mellan bibliotek och medborgarservice Vice kommunchefen sitter i styrgruppen Ks-politiker i politikergruppen Ks-info vid tre tillfällen Ingen kof-fråga

17 Kartläggning Nuläge och behov E-tjänster Resultat Fåtal idag, några på gång Syftet med att införa e-tjänster Bättre service, mindre pappersarbete Behov av utbildning till allmänheten Synpunkter och felanmälan. Nylanlända?

18 Vad tänker vi göra framåt? Visningar av barnomsorgswebben på biblioteket Kostnadsfria studiecirklar för nybörjare Individuell IT-handledning på biblioteket Drop in för frågor om internet och datorer Utbilda politiker i sociala medier Erbjuda utbildning till allmänheten i synpunkter och fel E-servicedator i medborgarservice

19 E-service genomgång av vikariebanken

20 Samarbete om en e-serviceverkstad

21 kan bidra till att uppfylla kommunens mål att invånarna ska vara initiativrika och välutbildade att utveckla dialog och delaktighet Ökad digital delaktighet

22 Frågor att räta ut Ska kommunens e-serviceverkstad hantera frågor som berör andra myndigheter? Hur hantera frågor av etisk karaktär t ex kring bankärenden, inköp etc? Kan en e-verkstad användas för fånga synpunkter och föra medborgardialog? Ska fler e-verkstäder förläggas i olika geografiska delar?