Sociala medier för företag

Transkript

1 Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens regi.

2 Syntolkning av bilder. Logga 1: Coompanion, vit bakgrund med röd och orange text med texten Coompanion. Logga 2: Europeiska socialfonden, blå fyrkant som bakgrund med gula stjärnor i ring med text under som lyder Europeiska Unionen, Europeiska socialfonden. Logga 3: Projektet Helikoopter, Vit bakgrund med en siluett av en svart helikopter med texten Helikoopter i svart och vitt över hela helikoptern.

3 Film 4 Webbplats för företag Intro: Här kommer den fjärde och sista utbildningsfilmen i serien om digital kompetens

4 Vi kommer att gå igenom några viktiga saker för er som företag att tänka på kring er webbplats

5 Vi går igenom 8 områden: Besökaren, Vem är besökaren, Första intrycket består, När och hur används webbplatsen, Redigeringsverktyg, Viktiga beståndsdelar, Text och typografi samt Sökmotoroptimering och analys

6 Vad är syftet med vår webbplats? Den första frågan som ni ska ställa er är: Vad ska vår webbplats användas till? Är det i första hand som en upplevelse eller för att förmedla information? Vilken information ska finnas tillgänglig?

7 Webbplatsen är företagets digitala skyltfönster En kommunikationskanal som förbättrar möjligheterna att sälja tjänster eller produkter om den används rätt

8 Se webbplatsen som ett verktyg för att nå ut med företagets syfte och erbjudanden En kanal som hjälper er att förmedla bilden av ert företag

9 Besökaren Utgå alltid ifrån besökarens behov då ni arbetar med företagets webb Funktion: Vad kan webbplatsen hjälpa besökaren med? Vilken information kan vara relevant?

10 Användarbarhet: Hur lätt kan besökaren ta sig runt på er webb? Är det exempelvis lätt att hitta företagets kontaktinformation? Upplevelse: Vilken känsla får besökaren? Är upplevelsen positiv? Funkar funktion och form ihop? Känner kunder igen företagets identitet och profil på webben?

11 Vem är besökaren? Vem är målgruppen? Kommer de främst att besöka er webb med mobilen eller datorn? Vilken information förväntar de sig att finna? Och hur kommer de att använda er webb?

12 Ett bra tips är att beskriva några fiktiva besökare Det kallas att göra persona och används för att enklare förstå hur webbplatsen möter er målgrupps behov

13 Tänk på vad besökare heter, deras ålder, utbildning, intressen, datavana och vilka funktionskrav de har? Beskriv dem ingående för att få en tydlig bild Ta fram 3 till 4 stycken olika persona

14 Första intrycket består Hur skulle ni vilja bli bemötta av ett företag ni aldrig tidigare träffat? Tänk på att första intrycket är avgörande Se till att underhålla och uppdatera er webbplats löpande Den ska kännas levande med lättillgänglig och korrekt kontaktinformation

15 Er webbplats är minst lika viktig som ert kontor, butik eller verkstad Utgå alltid ifrån att mötet med er webbplats kan vara den första kontakt som en kund har med er Om webben inte erbjuder en god upplevelse eller rätt information är sannolikheten stor att besökaren väljer bort era tjänster eller produkter

16 När och hur används webbplatsen? Det finns många möjligheter men också begränsningar på en webbplats Några saker som ni behöver ta hänsyn till när ni ska ta fram er webb är: - Hur lång är laddtiden? Det får inte ta för lång tid att besöka er webb, då tappar besökare intresse

17 Vi är vana vid att det ska gå snabbt på nätet Tänk på mobila plattformar, smartphones och surfplattor Idag är det en självklarhet att ett företags webb är mobilanpassad Mobilen är en extremt viktig plattform för affärer och marknadsföring

18 Vi använder mobilen för att lösa vardagliga tjänster, inköp, läsa böcker, söka svar på frågor eller inspiration Fler googlar idag från sina mobiler än från datorer Så hur kan ni optimera era besökares upplevelser i mobilen?

19 - Vem är er huvudsakliga besökare? Från Sverige eller internationell? Hur ser deras vanor ut? När under dygnet är de aktiva och när är det troligt att de besöker er webb?

20 Vilka funktioner och verktyg förväntar de sig? En kundkorg eller ett bokningsformulär? Vilken extra funktion kan ni erbjuda besökare, som gör upplevelsen på er webb ännu bättre?

21 - I vilken kontext använder besökare er webbplats? På en festival? Då ska det vara enkelt att komma åt festivalens program i mobilen I skidbacken? Då ska det vara enkelt att se dagens luncherbjudanden eller aktiviteter

22 Redigeringsverktyg Wordpress är ett av de vanligaste redigeringsverktygen Det är enkelt, gratis och finns online Wordpress kan användas var som helst bara ni har en dator och inloggningsuppgifter Det finns många olika mallar att välja mellan för er webb

23 Viktiga beståndsdelar Webbplatsen ska ha ett bra domännamn som är lätt att komma ihåg Webbplatsen ska anpassa sig efter om besökaren kommer från en mobil eller en dator Satsa på en bra startsida, som bjuder in och visar erbjudanden

24 Ha en tydlig meny Överskådlig och enkel navigering gör att besökare lätt tar sig mellan olika sidor på er webb Se till att ha en planerad och logisk struktur Vilket innehåll visar ni och hur grupperar ni det?

25 Se på andra företags webbplatser Vad de innehåller och hur de är uppbyggda Hur kan ni inspireras? Kom bara ihåg att utgå ifrån besökarens perspektiv och deras behov

26 Ha en genomtänkt layout, med företagets logotyp och grafiska profil Välj färger, grafik, bilder, filmer, typsnitt och texter som går i samma stil som företagets identitet Allt ska harmonisera och alla delar är lika viktiga

27 Text och typografi Texterna på webbplatsen är viktiga Fundera över vilken tonalitet och struktur ni har i texten Vem ska läsa och ta till sig? Förmedlas företagets identitet i era texter och språkliga val?

28 Det är lika viktigt med ett väl valt typsnitt för webben som att ha bra bilder Ni ska välja ett typsnitt för brödtexter och ett för rubriker, underrubriker, bildtexter och meny

29 Några skrivtips: Tänk på att ha det viktigaste först i texten Undvik klichéer Håll er till sanning, fakta och trovärdighet First impressions lasts Ge mottagaren läsvärde

30 Inspireras av andra, men kopiera inte texter Jobba med rubrikerna, det kan vara nyckeln till att få läsare Undvik stavfel och grammatiska tokigheter

31 Tänk även på läsbarheten Placera text på ljusa ytor utan något i bakgrunden som stör Dela upp text i stycken och fundera över val av radavstånd och storlek på typsnitt Det underlättar besökares läsning

32 Sökmotoroptimering och analys För att utveckla er webbplats och skapa trafik är det bra att jobba med sökmotoroptimering: SEO Det finns några enkla tips För att fördjupa er mer kan ni kika i kursmaterialet

33 Tänk på era egna vanor Vilka sökord brukar ni använda? När googlade ni senast för att få ett företags öppettider eller förslag på restaurang? Klickade ni er då vidare? Det är nämligen ett vanligt första besök på en webbplats

34 Idag går det att mäta och samla in mycket information om besökare och deras beteenden Hur de kommit till er webbplats De vanligaste sökorden Viktigast är att ni förstår vad analysen samlar in och hur ni kan använda informationen Kan ni hitta på en ny tjänst? Eller utveckla något på er webb?

35 Sökmotorerna letar nödvändig och värdefull information Ta fram bra sökord genom att utgå ifrån kunderna Vilka ord skulle de söka med online? Eller fråga era kunder hur de hittade er webb Det finns även olika verktyg för att ta reda på vilka sökord som är populära och relevanta för er

36 Vad kan ni själva göra? Ni kan medvetet lägga in sökord i ingresser, rubriker och brödtexter Eller döpa era bilder med relevanta sökord Men sköt det snyggt Att ha för många sökord utplacerade kan göra att Google tolkar det som att webbplatsen enbart vill locka trafik och då hamnar ni sämre till i sökresultatet

37 Besökare ska uppleva era texter som naturliga och intressanta, inte med konstiga ord utan relevans Jobba med att länka material från webbplatsen mellan olika plattformar Det kallas crossmedia Ett exempel är att dela webbplatsen på företagets Facebook-sida

38 Se över det tekniska Om ni har en mobilanpassad webb hamnar den bättre till vid sökningar från mobiltelefoner Tar er webbplats lång tid att ladda? Se över storleken på bilderna eller välj att länka filmer från en plattform för film, så att sidan går snabbare

39 Behöver ni hjälp med sökord eller vill förstå hur besökarna hittar till er webb? Integrera då ett analysverktyg till webbplatsen Exempelvis Google analytics Genom analysverktyg kan ni ta reda på vad som fungerar och inte på webben

40 Glöm inte att de digitala kanalerna är i ständig utveckling Därför är det bra att hålla koll på vad som händer för att kunna anpassa förändringarna till er webbplats om behoven finns

41 Uppgift efter filmen Leta upp en webbplats för ett företag inom din bransch Gör en liten analys av den Hur är webbplatsen strukturerad? Vad är bra med den och vad kan förbättras?

42 Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens regi.

43 Syntolkning av bilder. Logga 1: Coompanion, vit bakgrund med röd och orange text med texten Coompanion. Logga 2: Europeiska socialfonden, blå fyrkant som bakgrund med gula stjärnor i ring med text under som lyder Europeiska Unionen, Europeiska socialfonden. Logga 3: Projektet Helikoopter, Vit bakgrund med en siluett av en svart helikopter med texten Helikoopter i svart och vitt över hela helikoptern.

44