Återrapportering av uppdrag & direktiv Digital kommunikationsstrategi Ärende 41 KS 2017/38

Transkript

1 Återrapportering av uppdrag & direktiv Digital kommunikationsstrategi Ärende 41 KS 2017/38 Sida 3 av 7

2 Tjänsteskrivelse 1(2) Dnr: KS 2017/38 Kommunstyrelsen Återrapportering av uppdrag & direktiv Digital kommunikationsstrategi Förslag till beslut Kommunstyrelsens beslut Kommunstyrelsen godkänner återrapportering av direktivet Digital kommunikationsstrategi enligt ärendebeskrivningen nedan. Ärendebeskrivning Kommunstyrelsen gav kommunikationschefen i uppdrag den att utifrån utredningen och idéförslaget på en digital kommunikationsstrategi ta fram en konkret handlingsplan med tidssatta aktiviteter och tydliga KPI:er (mätpunkter). En digital kommunikationsstrategi är en viktig del i det fortsatta arbetet med att uppnå visionen Skånes bästa boendekommun och att få kommunen att växa till invånare till Den digitala kommunikationsstrategin syftar till att få invånare i Malmö och Lund att se Kävlinge kommun som en attraktiv boendeort. Resultat Uppdraget att ta fram den digitala kommunikationsstrategin gick till kommunikationsbyrån KAN i Malmö. Kommunikationsstrategin, som syftar till att marknadsföra Kävlinge kommun för att uppnå visionen av att bli en av Skånes bästa boendekommuner, innehåller insikter om målgruppen och marknaden samt en plan för vem, när, hur och var vi ska kommunicera. Slutsatsen i strategin är att Kävlinge kommun bör fortsätta att bygga kännedom om kommunen, att kommunikation företrädesvis bör ske i digitala kanaler som t ex Facebook, Instagram och Hemnet och att Kävlingeborna själva är en viktig kommunikationskanal. Kävlinges egenskaper motsvarar väl barnfamiljens önskemål om boendeort. Som ett resultat av strategiarbetet togs konceptet En skönare vardag fram. Målsättningen för konceptet är att bygga kännedom om Kävlinge kommun. Budskapen skulle vara att Här har du nära både till staden och naturen och Här bor din familj lugnt och tryggt. Idén var att genomföra en kampanj i flera digitala kanaler för att sprida konceptet och mäta kampanjen i uppsatta KPI:er. Kävlinge kommun valde att ta fram kampanjsidan En skönare vardag för att på så sätt få en plattform för att berätta om vad som är på gång i kommunen. Kampanjsidan togs fram i samarbete med flera byggentreprenörer, bland andra KKB och Midroc, och lanserades Fortsatt utveckling Genom att utveckla den digitala kommunikationsstrategin och konceptet En skönare vardag Kommunstyrelsen Kävlinge kommun Marie Göransson Kullagatan 2, Kävlinge Marie.Goransson@kavlinge.se kommunen@kavlinge.se Sida 4 av 7

3 2 (2) finns stora möjligheter att ytterligare stärka bilden av Kävlinge. Genom att addera mer innehåll på kampanjsidan som t ex blogg och filmer får vi en plattform som kan driva trafik till exempelvis hemsida, pressrum och sociala medier. Innehållet på kampanjsidan ska berätta om kommunens olika verksamheter utifrån medborgarens behov och önskemål och utgå ifrån sökord som medborgaren använder på Google. Innehållet kan t ex vara guider, artikelserier och porträtt samt innehåll om Kävlinge kommun som en attraktiv arbetsgivare. Kommunkansliet Elektroniskt godkänd av: Mikael Persson, kommundirektör, Beslutet ska skickas till För kännedom Kommunikationschef Sida 5 av 7

4 Kommunstyrelsen, protokoll (2) 8 Dnr: KS 2017/16 Digital kommunikationsstrategi Beslut Kommunstyrelsens beslut Kommunikationschefen får i uppdrag att utifrån utredningen och idéförslaget på en digital kommunikationsstrategi ta fram en konkret handlingsplan med tidssatta aktiviteter och tydliga KPI:er (mätpunkter). Handlingsplanen ska vara klar Q1. Ärendebeskrivning 2012 fick Kommunkansliet i uppdrag av Kommunstyrelsen att ta fram en strategi för att lyfta fram och vårda varumärket Kävlinge kommun. En förutsättning för uppdraget var att arbetet skedde i samverkan med företag, föreningar och andra ideella krafter i kommunen som gemensamt bidrar till att stärka och lyfta kommunens värden. Utifrån uppdraget startades projektet Bilden av Kävlinge med syftet är att göra en analys av hur kommuninvånarna, politiker och tjänstemän ser på både kommunens verksamhet och platsen Kävlinge kommun. Vilken är bilden idag och vilken är den önskade bilden? Dialogen resulterade i en av kommunfullmäktige antagen varumärkesplattform och senare i en av kommunstyrelsen antagen utvecklingsstrategi. Målgrupperna för den efterföljande kommunikationsstrategin har varit kommuninvånare och företagare. Ett stort utvecklingsarbete har gjorts gällande service och tillgänglighet. Strategin har varit att få alla chefer och medarbetare i organisationen att vara bärare av bilden av Kävlinge och kommunens värdegrund - att signalera 100 % välkommen i alla kontakter. Den årliga medborgarundersökningen visar att invånarna upplever att service, tillgänglighet och kommunikationen har förbättrats och fler tycker också att man kan rekommendera kommunen som plats att bo på. Arbetet kopplat till bilden av Kävlinge har varit en del i att Kävlinge 2015 blev utsedd till Sveriges kvalitetskommun. Hösten 2015 fick Kommunkansliet uppdraget att undersöka hur man kan gå vidare och arbeta med bilden av Kävlinge gentemot målgruppen potentiella kommuninvånare. Med hjälp av en konsult har en kvantitativ och kvalitativ analys av målgruppen, deras kännedom om Kävlinge och var vi ska nå dem för att berätta om möjligheterna i Kävlinge kommun gjorts. Materialet, som har Justerandes signatur Utdragsbestyrkande Sida 16 av 27

5 Kommunstyrelsen, protokoll (2) presenterats på strategisk beredning, innehåller förslag och idéer hur intresset för och kännedomen om kommunen ska öka utanför kommungränsen. Arbetet med en digital kommunikationsstrategi är en viktig del i det fortsatta arbetet med att uppnå visionen Skånes bästa boendekommun och att få kommunen att växa till invånare till Bara till Stationsstaden i Kävlinge ska bostäder byggas för invånare. Den digitala kommunikationsstratgin syftar till att få invånare i Malmö och Lund att se Kävlinge kommun som en attraktiv boendeort. Beslutsunderlag Digital kommunikationsstrategi, tjänsteskrivelse Yrkande Johan Ericsson (M) yrkar med instämmande av Carina Ingelsson (L) och Nils Nyberg (MP) bifall enligt föreliggande förslag. Beslutet skickas till För kännedom Johanna Davander, kommunikationschef Marie Göransson, kommunsekreterare, för registrering i beslutsstöd Justerandes signatur Utdragsbestyrkande Sida 27 av 27