BRUKARUNDERSÖKNING 2014 Förskola - analys av fritextsvar. Barn- och utbildningsförvaltningen

Transkript

1 BRUKARUNDERSÖKNING 2014 Förskola - analys av fritextsvar Barn- och utbildningsförvaltningen 2014

2 Innehåll Brukarundersökning Syfte med enkät och fritextsvar... 1 Svarsfrekvens... 1 Metod... 2 Kategorier... 2 Arbetsmiljö... 2 Arbetsro... 2 Säkerhet och psykosocial miljö... 2 Fysisk miljö... 3 Barns inflytande... 3 Blöjor... 3 Budget... 3 Förskola och hem... 3 Bemötande... 4 Kommunikationsvägar... 4 Information och delaktighet... 4 Brukarundersökning... 5 Kränkande behandling... 5 Organisation... 5 Åldershomogena grupper... 5 Struktur och rutiner... 6 Introduktion... 6 Öppettider... 6 Lokalutnyttjande... 6 Fördelning personal... 6 Lokalvård... 6 Mat... 6 Personal... 6 Personalomsättning... 7 Vikarier... 7 Ledarskap... 7 Kompetens... 7 Personaltäthet/stora barngrupper... 7

3 Samverkan förskola och skola... 7 Utveckling och lärande... 8 Miljö... 8 Närmiljö... 8 Skapande... 8 Språk... 9 Utevistelse/hälsa... 9 Traditionella könsmönster... 9 Uppföljning, utvärdering och utveckling... 9 Åtgärder... 10

4 Brukarundersökning 2014 Undersökningen är en del i förskolornas och barn- och utbildningsförvaltningens systematiska kvalitetsarbete. Fritextsvaren är en del av den enkät som lämnades ut och är en kvalitativ undersökning som kompletterar de övriga frågorna. Förvaltningen och respektive förskola sammanställer och analyserar resultaten. De sätts också in i andra sammanhang, såsom medarbetarundersökning, skolinspektionens tillsynsrapport, förskolans egen planering och uppföljning. Utifrån ovanstående arbetar förvaltningen och respektive förskola fram en plan för åtgärder som kontinuerligt följs upp. Syfte med enkät och fritextsvar Enkäten erbjuds alla vårdnadshavare som har sina barn i Solnas förskolor. De får på så sätt möjlighet att uttrycka sin upplevelse av kvaliteten i förskolan och vara delaktiga i utvärderingen av verksamheten. Att svara på enkäten är en av de möjligheter vårdnadshavare har att påverka och uttrycka sina åsikter utifrån riktlinjer och strävansmål i läroplanen. Andra möjligheter att påverka är bland annat genom föräldraråd, föräldramöten, dagliga samtal med personalen och utvecklingssamtal. I 2014 års brukarundersökning fick vårdnadshavare möjlighet att svara på tre frågor med skriftliga svar: - Informationen om verksamhetens innehåll är bra. - Mitt barn känner sig trygg i förskolan. - Övriga synpunkter När en vårdnadshavare gett ett lågt betyg i de två första frågorna gavs möjlighet att svara på dessa. För att kunna hantera svaren, ur ett förskole- och förvaltningsperspektiv, var antalet tecken begränsade till 200 på respektive fråga. Frågorna i enkäten ställs som påståenden, utifrån hur verksamheten ska vara. Svarsfrekvens 2014 inkom totalt 2020 svar, vilket är ungefär 59 % av alla vårdnadshavare med barn i Solnas kommunala förskolor. Det är en ökning med 9 % sedan föregående år fritextsvar inkom totalt inom de tre områdena: - Inom området trygghet inkom totalt 53 fritextsvar. - Inom området information inkom totalt 230 fritextsvar. - Inom området övriga synpunkter inkom 768 fritextsvar. Solna 2014 Antal svar Svarsfrekvens % Antal fritextsvar

5 Metod Fritextsvaren är en del av enkäten som skickats ut till vårdnadshavare till barn i Solna stads kommunala förskolor. De har en kompletterande funktion och är en kvalitativ undersökning. En bearbetning av de frisvar som vårdnadshavare skrivit har gjorts genom att anonymisera, noggrant läsa alla svaren, göra en textanalys och därefter klassificera dem. I analysen gjordes en kategorisering med avstämning mot de styrdokument som styr förskolan. Till kategorierna finns ett antal åtgärder som presenteras i ett separat dokument. Kategorier och åtgärder presenteras på Barn- och utbildningsnämnden och för alla förskolechefer i Solna stads kommunala förskolor. Åtgärdsplanen är en del av det systematiska kvalitetsarbetet och utgår från en samlad bild av de kommunala förskolorna. Den ska bidra till att ytterligare förbättra verksamheterna i Solna stad. Kategorier Arbetsmiljö Enligt läroplan för förskolan ska förskolans miljö utformas så att barnen kan utvecklas och lära. Barnen ska ha tillgång till olika typer av material för att alla språk ska kunna utvecklas och olika lärstilar utmanas. Barnen ska ges möjlighet att utforska olika tekniker och material. Enligt Skollagen 8 [ska] Huvudmannen se till att barngrupperna har en lämplig sammansättning och storlek och att barnen även i övrigt erbjuds en god miljö. Enligt flera vårdnadshavare finns brister både i utformning och i underhåll av miljön samt antalet barn i grupperna. De menar att det påverkar barngruppen, personalen, enskilda barn och verksamhet. Arbetsro Enligt arbetsmiljöverket kan buller i skolan bero både på de som vistas i skolan men också skrapljud från stolar, material och ventilationsbuller. Vårdnadshavare anser att det är så stora barngrupper att det medför en bullrig och stimmig miljö för barnen. Några anser också att barnet har börjat prata väldigt högt hemma eftersom att det är många barn i små utrymmen på förskolan. De menar också att det blir stökigt och dålig arbetsro. Alla barn i hallen, på gården eller i små rum samtidigt kan också bidra till oro för både barngrupp, individ och personal. Säkerhet och psykosocial miljö En del vårdnadshavare har svarat att de känner en oro för säkerheten för deras barn och att barnet inte får den omsorg och de utmaningar som behövs för att må bra och utvecklas. Detta på grund av att de anser att det är för stora barngrupper eller för lite personal alternativt för många vikarier. Några föräldrar påtalar att deras barn inte blir sedda eller att konflikter inte uppmärksammas och hanteras. Några exempel i fritextsvaren är att personal på grund av många barn i gruppen har glömt barn ute eller inte uppmärksammat olika incidenter och konflikter. Personal på vissa förskolor upplevs 2

6 av vårdnadshavare ha för hög arbetsbelastning och på grund av det inte orkar eller kan utföra sitt jobb. Det medför en oro för barnens säkerhet. Flera vårdnadshavare anser att säkerheten i miljön och förebyggande åtgärder behöver utvecklas. De vill ha information om säkerhetsrutiner och vilket förebyggande arbete som genomförs i förskolorna. Fysisk miljö Den fysiska miljön får liksom 2013 många kommentarer. Vårdnadshavare på flera förskolor påtalar brister i underhåll, slitna och få pedagogiska leksaker, dörrar som saknas till toaletter eller dörrar som stängs för snabbt. På flera förskolor önskar föräldrarna fler gungor till barnen och en mer utvecklande och pedagogisk miljö med större utbud av material. De önskar att gårdarna dräneras och att leksaker lagas eller byts ut. Barns inflytande Skollagen gör i 1 kap. 10 klart att i all utbildning och annan verksamhet enligt denna lag som rör barn ska barnets bästa vara utgångspunkt. Med barn avses varje människa under 18 år. Barnets inställning ska så långt det är möjligt klarläggas. Barn ska ha möjlighet att fritt uttrycka sina åsikter i alla frågor som rör honom eller henne. Barnets åsikter ska tillmätas betydelse i förhållande till barnets ålder och mognad. Arbeta med barns inflytande, pedagogisk dokumentation. Enligt förskolans läroplan ska barn få möjlighet att lära sig om demokrati. De ska ges utveckla förmåga att uttrycka sina tankar och åsikter samt vara med och fatta beslut. Flera vårdnadshavare anser att förskolan behöver utöka arbetet med att utgå från barnens intressen och erfarenheter. De anser också att barnen ska få vara mer delaktiga i utvärdering av aktiviteter och verksamhet. Blöjor Några vårdnadshavare anser att förskolan ska stå för blöjor till barnen eftersom att det medför krångel och att blöjor från deras påse försvinner. Budget Flera vårdnadshavare anser att det är för lite pengar i kommunen som går till förskola och skola. De vill öka barnpengen för att kunna öka personaltäthet och ha mindre barngrupper. Förskola och hem Enligt läroplan för förskola ska förskolan skapa en respektfull dialog och utveckla samarbetsformer med vårdnadshavare. Vårdnadshavare ska ha möjlighet att, inom ramen för de nationella målen, vara med och påverka verksamheten i förskolan. Förskolan behöver vara tydlig med vilka mål och vilket innehåll förskolan har för att möjliggöra för vårdnadshavare att ha inflytande och veta vad de kan ha inflytande över. Enligt skollagen 4 kap. 4 ska barn i förskolan och deras vårdnadshavare få möjlighet att delta i arbetet med det systematiska kvalitetsarbetet för utbildningen. Enligt 13 ska det vid varje förskoleenhet finnas ett eller flera forum för samråd med barnen och vårdnadshavare. Där ska sådana frågor behandlas som är viktiga för enhetens verksamhet och som kan ha betydelse för barnen och vårdnadshavarna. 3

7 Inom ramen för ett eller flera sådana forum ska barnen och vårdnadshavarna informeras om förslag till beslut i sådana frågor som ska behandlas där och ges tillfälle att komma med synpunkter innan beslut fattas. Bemötande Enligt flera vårdnadshavare blir de och deras barn väl bemötta på morgonen av en lyhörd och professionell personal. På en av förskolorna är man mycket positiv till att personalen alltid hälsar på både barn och vårdnadshavare med förnamn. Andra positiva exempel är att vårdnadshavaren upplever sig bli lyssnad till och att deras barn alltid möts utifrån sina förutsättningar. På några förskolor skriver vårdnadshavare att information och bemötande har blivit bättre under året. På en förskola nämner vårdnadshavare att uppföljningen och dokumentationen av barnens vardag och lärande är mycket bra. På flera förskolor påpekar vårdnadshavare att de får leta reda på personalen, att de står i klungor och pratar med varandra på gården eller läser på sin mobil. Några anser att det finns personal som är alldeles för tuff mot barnen eller har en föråldrad barnsyn. Många anser att de skulle vilja ha ett tydligare och mer engagerat möte på morgonen så att information kan utbytas och så att varje barn känner sig sedd. De önskar också få daglig information vid hämtning, till exempel om aktiviteter barnet varit med om, hur det har gått, kompisar barnet lekt med under dagen eller om sömn och mat. Kommunikationsvägar Återkommande kommentar i fritextsvaren är att kommunikation och kommunikationsvägar mellan förskolan och vårdnadshavaren behöver förtydligas. Men också mellan personalen. Information som har lämnats till en person på morgonen kommer inte fram till övrig personal. Några påpekar också att informationen mellan förskolechef och personal i vissa fall behöver förbättras. Information och delaktighet Många vårdnadshavare vill också ha mer information än vad de får idag för att kunna vara mer delaktiga i barnens vardag och för att ha möjlighet att kunna påverka. De ger förslag på att få information i veckobrev som skickas ut samma dag varje vecka till båda vårdnadshavarna. I veckobreven önskar de information om vad som ska hända, syfte med aktiviteter som genomförs, hur det gick och hur man kommer att gå vidare. Andra förslag på hur kommunikationen kan förbättras är fler föräldramöten och att föräldraråd genomförs kontinuerligt. Några föräldrar föreslår att förskolan kan ha en sluten grupp på Facebook för att delge information om aktiviteter och händelser. För att det ska kunna genomföras anser man att IT-stödet i förskolan behöver förstärkas. Framförhållning inför förändringar är annat flera vårdnadshavare saknar enligt kommentarer i enkäten. Det handlar till exempel om organisations- och personalförändringar, ändringar av regler eller att nya barn ska börja på avdelningen. Flera föräldrar vill också att information från barn- och utbildningsförvaltningen ska förbättras och vara tydligare. Till exempel vill man ha mer information på hemsidan och att den uppdateras 4

8 oftare. Man önskar också att hemsidan används för till exempel anmälan om barns ledighet och för olika former av informationsdelning. I några förskolor önskar vårdnadshavare en tydligare och synligare ledning. Brukarundersökning Några vårdnadshavare har gett förslag på områden att ställa frågor om i brukarundersökningen: - Arbetsmiljö - Föräldrars inflytande - Personals utbildning - Personaltäthet Kränkande behandling Enligt 6 kap. i skollagen 6 ska huvudmannen se till att det inom ramen för varje särskild verksamhet bedrivs ett målinriktat arbete för att motverka kränkande behandling av barn [ ]. Skollagen föreskriver också att huvudmannen har en skyldighet att förebygga och förhindra kränkande behandling samt ansvarar för att varje förskola upprättar en plan mot kränkande behandling. Enligt läroplanen ska förskolan aktivt och medvetet påverka och stimulera barnen så att de kan utveckla förståelse för demokratiska värderingar och använda sig av dem. Enligt flera svar i brukarundersökningen anser vårdnadshavare att vuxna inte agerar när barn har konflikter. De menar att barnen på vissa förskolor får lösa konflikter på egen hand och att kränkningar förekommer utan åtgärder. Organisation Enligt läroplan för förskola ska verksamhetens organisation stödja barnens möjlighet att utvecklas utifrån ålder, behov och intresse. Den ska ge barnen möjlighet att ha inflytande över verksamheten och sin vardag. Förskolan ska kontinuerligt utvärdera och utveckla arbetsprocesser, rutiner, innehåll och genomförande så att barnen kan utvecklas och lära på ett lustfyllt sätt utifrån sina förutsättningar. Organisationen ska stödja personal och barn så att barnen kan få det särskilda stöd, den hjälp och de utmaningar de behöver. Åldershomogena grupper På flera förskolor får de beröm för att de arbetar åldersindelat. Vårdnadshavare anser att personalen då kan möta varje individ utifrån ålder, intresse och behov. En utveckling anser några är att alla femåringar på en förskola får gå tillsammans sista året eftersom att de snart ska gå till skolan. De menar att det kan underlätta samverkan mellan förskola och skola. Det är fortfarande vårdnadshavare vid ett antal förskolor som påpekar att deras barn inte får tillräcklig stimulans eftersom att de är i en grupp med många barn i olika åldrar. De ser att deras barn inte får tillräckligt med utmaningar och har få kamrater i samma ålder och intressen. 5

9 Struktur och rutiner Enligt fritextsvaren anser många vårdnadshavare att de har dålig insyn i struktur och organisation och att de rutiner som finns ofta ändras. Andra vårdnadshavare berömmer personalen och förskolan för flexibilitet och rotation av pedagogerna vid sjukdom. De ser ett gott samarbete mellan avdelningar som de anser gynna barnen. Introduktion Några vårdnadshavare påpekar att det är för många små barn som introduceras samtidigt i verksamheten. Det ger dåliga förutsättningar för varje barn och förälder att mötas och få inblick i verksamheten. De önskar också att den ska planeras i tid så att man undviker uppehåll i introduktionen för ex. vis planeringsdagar eller längre ledigheter. Öppettider Vissa vårdnadshavare uttrycker liksom förra året att personalens ledighet på klämdagarna och att öppettiderna inte är anpassade efter föräldrars behov av omsorg. Några föräldrar anser att verksamheten är organiserad efter personalens behov mer än barnens. Lokalutnyttjande Några vårdnadshavare tänker att lokalerna kan användas mer effektivt och att barnen kan delas in i mindre grupper så att det inte blir så många på samma ställe. Fördelning personal Klagomål i brukarundersökningen eftersom att flera vårdnadshavare menar att personalen på flera förskolor gärna står i klungor och pratar istället för att vara med barnen. De menar också att små barn lämnas ensamma på vissa ställen på gården eller inomhus. Lokalvård I flera frisvar kommenterar vårdnadshavare lokalvården i förskolorna. Missnöje uttrycks angående städning och hygien. Mat I frisvaren varierar åsikterna omkring maten i förskolorna. Det kan bero på att vissa förskolor har catering och att andra har egen kock så att maten lagas på plats. Flera vårdnadshavare menar att det är för mycket halvfabrikat, att barnen inte alltid får tillräckligt med mat och att de är missnöjda med att förskolan serverar lättprodukter. Flera önskar mer ekologisk mat. Personal Enligt förskolans läroplan har förskolechefen det övergripande ansvaret för att verksamheten bedrivs i enlighet med läroplanen och uppdraget i dess helhet. Chef har bland annat ansvar för att verksamheten utvecklas och att personal, barn och föräldrar är delaktiga. Enligt läroplanen ska personalen som arbetar i förskolan vara goda förebilder och visa respekt för varje individ. De ska verka för att ett demokratiskt klimat skapas i verksamheten. Flera frisvar i enkäterna framhåller att vårdnadshavare är nöjda med kompetensen hos förskolechef och personal. De framhåller bland annat personalens engagemang, erfarenhet och bemötande och att personalen gör en mycket god insats för barnen och verksamheten. De framhåller att ambitionen hos många är hög och att de är goda förebilder för barnen. 6

10 Personalomsättning Enligt läroplan för förskola ska barnen ingå i en trygg miljö där pedagogerna har kunskap bland annat om barns erfarenheter och intressen. Det behövs kunskap om vad som gör att barnen tycker att det är roligt, intressant, meningsfullt och tryggt. Många fritextsvar signalerar att det finns en oro för, på vissa förskolor, en hög personalomsättning. Vårdnadshavare uttrycker att barn inte blir sedda och otrygga. De anser också att det är svårt för barnen att skapa trygga kontakter med ny personal. Några menar också att barnen därmed inte får en individanpassad verksamhet. Förslag från vårdnadshavare är att det ska finnas tydlig presentation av alla som arbetar på förskolan inklusive vikarier. Vikarier Många vårdnadshavare önskar att deras barn möts av samma personal i så stor omfattning som möjligt. Därför anser flera att någon form av vikariesystem ska inrättas, exempelvis vikariepool eller husvikare. De vill också att barnen möts av vikarier som pratar bra svenska. Flera vårdnadshavare anser att det är för många vikarier i förskolan. Ledarskap På vissa ställen påpekar vårdnadshavare liksom i brukarundersökningen 2013 att förskolechefen inte är närvarande i så hög grad som de önskar. De vill att förskolechefen är mer närvarande i verksamheten och på föräldramöten för att underlätta dialogen. På vissa förskolor anser vårdnadshavare att det är dålig stämning bland personalen och att ledning behöver arbeta för att förbättra både personalens förhållningssätt och samarbete. Kompetens Flera vårdnadshavare påpekar bristen av utbildad personal i förskolan, både fast anställd och vikarier. De menar att det är svårt att upprätthålla en god kvalitet i verksamheten när personalen inte är utbildad. Personaltäthet/stora barngrupper Enligt skollagen 8 kap 8 ska huvudmannen se till att barngrupperna har en lämplig sammansättning och storlek. Enligt vårdnadshavare har förskolorna i Solna för stora barngrupper med för lite personal. De anser att personalen inte kan följa styrdokumenten på grund av att det är för många barn/personal. De anser att mer pengar behövs till förskolan och att det ska vara max 15 barn i grupper med tre pedagoger. Samverkan förskola och skola Enligt läroplan för förskola ska förskola och skola samverka för att stödja barnens utveckling och lärande i ett långsiktigt perspektiv. Ett särskilt ansvar ligger på förskolan att övergången mellan förskola och förskoleklass blir så bra som möjligt. 7

11 I enkätsvaren skriver flera vårdnadshavare att de önskar mer information om övergången till förskoleklass. Några menar att planeringen inför förskoleklassen behöver förbättras och utvecklas. Ett önskemål är att femåringarna får gå tillsammans sista året i förskolan. Utveckling och lärande Enligt skollagen 8 kap. 2 ska verksamheten stimulera barns utveckling och lärande genom att utgå från en helhetssyn på barnet och barnets behov. I förskolans läroplan har området utveckling och lärande en stor plats. Läroplanen framhåller vikten av att omsorg, utveckling och lärande bildar en helhet. Barnen ska stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina intressen, behov och erfarenheter. Barnens nyfikenhet och åsikter ska tas tillvara och lärandet ska vara meningsfullt, lustfyllt och främja leken. Flera vårdnadshavare menar att deras barn får ta del av en utvecklande och rolig verksamhet. De anser att barnen får utmaningar, utvecklas och lär. De tycker att förskolan erbjuder barnen många och bra aktiviteter. Flera vårdnadshavare framhåller också det positiva med att personalen arbetar med att utveckla det sociala samspelet och att vara en bra kompis. De ser också att förskolan arbetar med ett förebyggande arbete mot mobbing. Miljö Enligt läroplan för förskola ska förskolan erbjuda en trygg miljö med möjlighet till lek och utmaningar för alla barn. Miljön ska vara öppen och locka till lek, aktivitet, utforskande och lärande. Utomhus ska barnen erbjudas varierade aktiviteter och miljöer för att bland annat kunna utveckla förståelse för natur och miljö samt få möjlighet till olika former av motoriska utmaningar. Fritextsvaren påvisar att flera vårdnadshavare anser att det finns för lite och torftigt material för barnen och att det inte utmanar eller lockar till lek och lärande. Många vårdnadshavare påpekar att utemiljön behöver utvecklas med nytt pedagogiskt material. Närmiljö Enligt läroplan för förskola ska barnen få möjlighet att lära känna sin närmiljö och bekanta sig med det lokala kulturlivet. I brukarundersökningen anger flera vårdnadshavare att det är få besök i närmiljön och lite variation utflyktsmålen. Önskemål om besök på biblioteket framhålls. Några vårdnadshavare vill ha ett större samarbete mellan förskolan och kulturskolan. Skapande I förskolans läroplan framhålls vikten av att barn får möjlighet att använda, upptäcka, utforska och lära sig nya tekniker och former för skapande. De ska få skapa, undersöka och uttrycka sig med bland annat musik, sång, bild, drama och dans. De ska också ges möjlighet att utveckla intresse för olika medier och kunna tolka och samtala om dessa. 8

12 I brukarundersökningen skriver flera vårdnadshavare att de önskar att barnen har tillgång till mer musik och sång i förskolan. Några föreslår att förskolan ska ge barnen möjlighet till ett större urval av skapande aktiviteter såsom träslöjd och besök till museum och kulturskolan. De vill också att barnen har en kontinuerlig tillgång till skapande aktiviteter. Språk Förskolan ska enligt läroplanen lägga stor vikt vid att stimulera varje barns språkutveckling och uppmuntra och ta tillvara barnets nyfikenhet och intresse för den skriftspråkliga världen. Förskolan ska också sträva efter att varje barn som har ett annat modersmål än svenska utvecklar sin förmåga att kommunicera både på svenska och på modersmålet. Skolverket framhåller vikten av personalens förhållningssätt och kompetens i hur man möter flerspråkiga barn. Flera vårdnadshavare önskar att barnen ska få fler utmaningar i läs- och skrivutvecklingen. Några menar att barnets modersmål och kunskaper i svenska inte stimuleras tillräckligt. Utevistelse/hälsa Enligt läroplanen ska barnen kunna växla mellan olika aktiviteter under dagen. De ska ha möjlighet att vara både inne och ute varje dag. Utomhus ska barnen erbjudas varierade aktiviteter och miljöer för att bland annat kunna utveckla förståelse för natur och miljö samt få möjlighet till olika former av motoriska utmaningar. Förskolan ska stödja barnen i att skapa förståelse för vikten av att värna om sin egen hälsa och sitt välbefinnande. Enligt många vårdnadshavare får inte barnen vara ute varje dag eller har för kort utevistelse. De tolkar det som att personalen inte vill gå ut på hösten och vintern. Några önskar Ur och skurverksamhet. Ett förslag från några vårdnadshavare är att alltid börja dagen utomhus. Vårdnadshavare anser också att det är för lite variation i de aktiviteter som genomförs ute, och att barnen därför inte får de utmaningar de behöver. En del synpunkter framgår också om personalens aktivitet på gården. De anser att personalen ska vara delaktig i barnens aktiviteter och placera sig så att de har översikt över gården. Traditionella könsmönster Ett av förskolans uppdrag är att medvetet motverka traditionella könsmönster. Flera vårdnadshavare framhåller att förskolans personal inte har tillräcklig kunskap inom området och att det behövs kompetensutveckling. Uppföljning, utvärdering och utveckling Enligt läroplan för förskola ska verksamheten kontinuerligt dokumenteras, utvärderas och utvecklas. Syftet med detta är att öka kunskapen om förskolans organisation, innehåll och genomförande för att kunna ge barnen de bästa förutsättningarna för utvecklig och lärande. Förskolan ska utveckla goda rutiner för att se att förskolan uppfyller målen för verksamheten. De ska på detta sätt kunna förbättra förutsättningar för barnen att utvecklas, lära, vara trygga och ha roligt. Barnens perspektiv bör alltid finnas med i utvärderingen av verksamheten. Föräldrar och barn ska vara delaktiga och kunna påverka verksamheten utifrån styrdokumentens mål och riktlinjer. 9

13 Flera vårdnadshavare i vissa förskolor anser att de får ta del av bra dokumentation om verksamheten och ges möjlighet att reflektera om barnens utveckling och lärande. De anser att de får läsa bra nyhetsbrev och får information om mål och aktiviteter. På flera förskolor anser inte vårdnadshavare att dokumentationen är bra och innehållsrik. De tycker att det är dålig uppföljning av verksamheten och dess mål. Flera vårdnadshavare påpekar att de inte fått delta i utvecklingssamtal. Enligt läroplanen ska föräldrar få kontinuerlig uppföljning om barnet, dess utveckling och förmågor. Det är en del i verksamhetens utvärdering att följa upp hur barnen lär och att se om nya utmaningar eller förändringar i miljön behöver genomföras för att skapa förutsättningar för lärande. Vissa föräldrar menar att detta inte följs upp. Flera vårdnadshavare önskar mer insyn i uppföljning och utvärdering av aktiviteter, förändringar som genomförs. Åtgärder Utifrån brukarundersökningens svar, enkätsvar och fritext, planerar och genomför barn- och utbildningsförvaltningen och respektive förskola åtgärder för att förbättra och utveckla verksamheten. Dessa följs upp i nästa brukarundersökning och i det systematiska kvalitetsarbetet. Exempel på åtgärder är: - Att förbättra informationen till vårdnadshavare genom att skapa rutiner för överlämning av information mellan personalen. - Att genomföra analyser av barngruppens sammansättning och storlekens påverkan på kvalitén som en del i det systematiska kvalitetsarbetet. - Att barn- och utbildningsförvaltningen tar fram en tydlig arbetsbeskrivning för plan mot kränkande behandling som stöd till förskolorna. - Att utveckla det systematiska kvalitetsarbetet på huvudmanna- och förskolenivå. 10