Framtidens bilhandel design, miljö och utsläpp, value-for-money och tilläggstjänster

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Framtidens bilhandel design, miljö och utsläpp, value-for-money och tilläggstjänster"

Ida Lundström
för 8 år sedan
Visningar:

1 Framtidens bilhandel design, miljö och utsläpp, value-for-money och tilläggstjänster Tillstånd och trender KTH Anders Parment, ek. dr. Stockholms universitet

13 Hur fungerar en mogen marknad? Kräsna kunder Många alternativ Produkten måste vara differentierad för att skapa engagemang Flera substitutprodukter Produkten inte en högengagemangsprodukt för det stora flertalet Bilen ifrågasätt, fr a av miljöskäl

14 Många statusprodukter kommer och går......gasolgrillar......gåsjackor......platt-teve......ipod......iphone......ipad......chartermål......men bilen består......fast biltypen växlar... Bilen har en svagare ställning än tidigare

15 Bilens roll i samhället i framtiden Jag tror att bilen kommer att bli mycket mindre viktig än den är idag som social markör och för att transportera sig. 5,7 Jag tror att bilen kommer att bli mindre viktig än den är idag som social markör och för att transportera sig 29,5 Jag tror att bilens roll kommer att vara ungefär som idag. 55,7 Jag tror att bilen kommer att bli lite viktigare än den är idag som social markör och för att transportera sig. Jag tror att bilen kommer att bli mycket viktigare än den är idag som social markör och för att transportera sig. 2,9 6,

5,7 Jag tror att bilen kommer att bli mindre viktig än den är idag som social markör och för att transportera sig 29,5 Jag tror att bilens roll

16 Image snart mindre viktigt? För mig är personbilen en viktig imagemarkör, jag är intresserad av hur bilen uppfattas och lägger mycket energi på att välja rätt märke och modell. 7,1 För mig är personbilen en viktig imagemarkör, men inte viktigare än andra saker som jag köper. 22,6 För mig är personbilen av visst intresse ur imagesynpunkt, men mitt engagemang är begränsat. 43,4 Personbilens image är för mig ointressant. 26,

energi på att välja rätt märke och modell.

18 Mjukvaran viktigare än hårdvaran Mycket viktigt vid val av bilmärke Återförsäljares bemötande och attityder 43,3 Annan Internet-information 32,4 Vilka individer varumärket förknippas med 11,3 Åf lokaler/utställningshall 8,9 Tillverkarens hemsida Åfs hemsida Imageannonsering i magasin 6,4 6,2 5,2 PR Säljutlösande annonsering i dagstidningar 4 3,

11,3 Åf lokaler/utställningshall 8,9 Tillverkarens hemsida Åfs hemsida Imageannonsering i

19 Value-for-money en kontakt eller många? Kommer framtidens bilkonsument att åka till ett ställe eller leta upp det billigaste...? Nybilsköp inbyte av begagnad bil Försäkring Finans Service och reparationer Däck Hur kan olika delar kopplas samman i produkter som ger konkurrensfördelar? Vad vill kunden att försäkringen ska innehålla? Originalstämpel i serviceboken betalar det sig? Garantier Vägassistans Ett ställe att åka till istället för flera Mjukvaruuppdateringar... Gäller även fleet-kunder

..? Nybilsköp inbyte av begagnad bil Försäkring Finans Service och reparationer Däck Hur kan olika delar kopplas samman i

20 Bra upplägg? 1. Exklusiva lokaler 2. Vi servar medan du väntar 3. Vi bjuder på frukost, lunch eller fika vid service 4. Surfa gratis! 5. Personlig servicemekaniker 6. Kompensation om vi inte håller vad vi lovar

21 Men blir bilen en rolig produkt för färre? Högengagemangsprodukter bidrar till individens självförverkligande, image och livskvalitet Ny bil, semesterresa, terrass, nytt kök Lågengagemangsprodukter behöver man försäkringar, service och reparationer, villalån, socker, mjölk... Kan kunden bli lika nöjd med försäkring, service och reparationer som vid bilköp?

22 Vad som ger status har ändrats... Traditionell kedja: Audi 100 GL5E Audi 100 CC Audi 100 2,3 CD Audi 100 2,8E Audi A6 2,6 Audi A6 2,4 Audi A6 2,8 FSI Men... Volvokombiandelen minskar stadigt, kanske det istället blir en: A7 3,0 TDI... En BMW X5 40d... En C220CDI Elegance... En begagnad E55 AMG eller en XC60...

26 Fler välbeställda kommer att köpa billigare bilar Prisnivå/varumärke när du köper hemelektronik, kläder, mat och äter ute Undviker premiumprodukter Undviker konsekvent budgetmärken Kan tänka mig premium-, volym- eller budgetmärke Bara budgetmärken Bara volymmärken Bara premiummärken

27 Konkurrensdimensioner: bilköp Köpa annat märke hos åf Köpa annat märke hos annan åf Likadan bil hos annan åf Köpa annan modell Köpa bil utomlands Leasa bil Bilpool Köpa en begagnad bil privat Behålla gamla bilen ett tag till... Amortera på villan Åka jorden runt Avstå från tjänstebil

28 Nästa generation bilkunder... Har vuxit upp i ett samhälle med: Många valmöjligheter tidigt Ständig kommunikation Stora sociala nätverk Jobbar ständigt med sitt CV Auktoriteter ifrågasätts Stressas av andra saker Världen är närmare och mer transparent nya möjligheter för talanger utan nätverk Nya kommunikationssätt

29 ...är annorlunda än förra generationen 40-talister/baby boomers: förnuftskultur och samförståndsanda Funktionalism Bygga tillsammans Vara en god samhällsmedborgare Arbete som plikt Vårda och samla, inte slösa Vill inte erkänna att de är emotionella 40- och 50-talister är en del av Generation Y:s uppväxtmiljö När jag var ung jobbade jag 100 timmar i veckan, och delägarna var och spelade golf. Jag jobbar fortfarande 100 timmar i veckan, och nu är 80-talisterna och spelar golf.

30 Tiderna ändras...

33 Vad händer med miljöfrågan? Den är självklar för unga! Jfr. uppväxtmiljö och synen på mp, utsläppsrättigheter, katalysator Allt vanligare att frågor om miljöhänsyn ställs vid anställningsintervjuer Autencitet man måste leva som man lär Läget för olika drivmedel

34 En ny generation bilköpare

38 Bilen en integrerad del av livsstilen

40 Bilmarknaden och framtiden Design, miljö och säkerhet Utvecklings- och tillverkningskostnader pressas mer samarbeten under skalet Fler tilläggstjänster mer helhetslösningar? Hyra/Prenumereration och försäljning i stadskärnor? Vilka värden kommer att gälla? Komfort, kvalitet och trygghetskänsla? Individualism eller gemenskap? Ungdomlighet och dynamik? Förnuft eller känslor? Lågt pris eller enkelhet och helhetslösningar? Miljö eller prestanda? Kanske som i USA: bilen utgör en mindre del av köparens inkomst, kostar mindre att köpa och är enklare i utförandet

41 Frågorna Två tänkbara utvecklingsförlopp är a/ att konsumenter köper tjänster där de är billigast och därmed själva sammanställer en helhetslöning, och b/ att konsumenter föredrar helhetslösningar. Vilka trender talar för a/ resp. b/? Vilket av alternativen tror ni kommer att vara det som vinner kampen om framtidens bilköpare? Gör en omvärldsanalys och identifiera fem till åtta viktiga faktorer som påverkar framtidens bilhandel. Personbilen har haft en central roll i samhället, både som transportmedel och som njutningsmedel med flitig exponering i populärkulturen. Vad kommer att hända I framtiden? Leta fram en vetenskaplig (en bra populärvetenskaplig är ok för detta ändamål!) som talar för att klimatfrågan är akut, och en som talar emot. Diskutera vad dessa olika bedömningar innebär för framtidens bilindustri och bilhandel.

Relevanta dokument

Generation Y. - Lata och uppkäftiga eller kreativa och bildade? Föreningen Vatten, 26 november 2008

Generation Y. - Lata och uppkäftiga eller kreativa och bildade? Föreningen Vatten, 26 november 2008 Generation Y - Lata och uppkäftiga eller kreativa och bildade? Föreningen Vatten, 26 november 2008 Anders Parment, ek. dr. www.andersparment.com info@andersparment.com Dags att lära känna Generation Y: