Varför ska du serva och köpa din bil hos oss?

Transkript

1 Varför ska du serva och köpa din bil hos oss?

2 De fl esta vill köpa sin bil av någon man har stort förtroende för. Det gäller både nya och begagnade bilar. För oss handlar förtroende framförallt om två saker: Du ska känna att du har gjort en bra affär och vara helt nöjd när affären är klar. Du ska veta att om något krånglar så rättar vi till det. Våra bilmärken. Vi säljer Dacia, Ford, Renault och Volvo. Hälften av bilarna går till privatmarknaden och hälften till företag, lite olika beroende på märke. Mer information om tjänstebilar och personalbilar får du av våra företagssäljare. I våra anläggningar har vi märkesbutiker med specialiserade säljare. Alla säljare är tillräckligt kunniga för att kunna hjälpa dig om du har önskemål som inte är kopplade till ett speciellt märke, utan mer utgår från ett specifi kt behov. Vi vill att du ska hitta rätt bil. Det avgörande för att du ska bli nöjd är att du hittar den bil som passar dina behov, önskemål och ekonomi. Vår uppgift är att så bra som möjligt hjälpa dig med det. Tveka aldrig att fråga ju mer du frågar, desto bättre kan vi hjälpa dig. Bytesrätt och garanti på begagnade bilar! Ett tryggt bilköp. Vi har alltid ett stort urval av bra begagnade bilar. På vår hemsida hittar du dem alla, oavsett om de fi nns i Uppsala, Arlandastad, Stockholm Akalla, Hammarby Sjöstad eller Tierp. Vi har bytesrätt och garantier på alla våra begagnade bilar. 3

3 Vår idé om förstklassig service. Ett besök i vår serviceverkstad ska vara enkelt och personligt. Enkelt att boka, enkelt att komma hit och härifrån, tider som passar dig, raka besked, inga kostnadschocker och en bra kontakt med någon du gillar och litar på. Du ska få lika bra service som din bil. Vår uppgift är att lyssna på dina funderingar, göra det du vill ha gjort och ge dig goda råd. Självklart ska du få veta i förväg vad jobbet kommer att kosta. Vi bjuder på frukost eller lunch medan din bil servas! Vi servar bilen medan du väntar! En normal service utan extra reparationer tar ca två timmar. Varför inte stanna hos oss och spara tid? Vi bjuder på frukost, lunch, ett träningspass i gymet eller kaffe medan du väntar. Men inte bara det. När det är säsong bjuder vi på golfträning medan du servar bilen. Kolla in på vår hemsida och välj det som passar. Du har alltid möjlighet att sitta och jobba hos oss medan bilen servas. Vi har trådlöst internet, speciella arbetsplatser och bjuder på kaffe med tilltugg. En butik med mer än bara bildelar. I våra bildelsbutiker fi nns det mesta med anknytning till våra bilmärken. Men det fi nns en hel del andra spännande saker också. Håll utkik efter våra specialerbjudanden det kan gälla allt från däck till spolarvätska. 4

4 När är det dags för service? Flexifuel-bilarna behöver service var mil, men för de fl esta andra bilar är det normalt med service mellan mil eller minst en gång per år. Alla våra verkstäder har också behörighet att serva din AC. Bra att tänka på inför sommaren. Om du är osäker på när just din bil behöver servas, ring oss och fråga. När ska jag lämna bilen? Hos oss kan du lämna din bil precis när det passar dig. Mitt på dagen eller på kvällen, om det är enklare än på morgonen. Tala om när du bokar vad som passar dig bäst. Prova vår Mallorcaservice på Arlanda. Vi bjuder på en veckas parkering Flygservice på Arlanda. Flyger du då och då från Arlanda föreslår vi att du använder vår Flygservice. Då lämnar du bilen hos Hertz på Arlanda när du reser iväg och hämtar den servad på samma ställe. Enklare kan det knappast bli och du slipper dessutom en veckas parkeringsavgifter. Hur tar man sig till och från vår verkstad? På våra olika orter försöker vi hjälpa dig på fl era sätt. Vi har hyrbilar och lånecyklar. Vi ordnar också skjuts till tunnel bana eller pendeltåg där det är aktuellt. Säg till när du bokar service om du vill ha hjälp, så går det smidigare. Vi har också en hämta-lämna-tjänst för dig som vill betala lite extra för att minimera besväret. Vi tar gärna emot tips och förslag som kan förenkla för dig och andra att ta sig till och från oss. 6

5 Boka service. Du kan boka service både på vår hemsida och på telefon. Om du har lite framförhållning brukar det inte vara några större problem att hitta den tid som passar dig perfekt, hos din egen mekaniker. Vi klarar även panikutryckningar, men då är fl exibiliteten när det gäller tid och personlig mekaniker något mindre. Hjälp att komma ihåg? Om du vill slippa hålla reda på serviceintervaller och tider, säg till oss. Vi tar ansvar för att bilen servas när den ska och hör av oss till dig när det är dags. Det här gäller oavsett om du köpt bilen av oss eller någon annan stans och det kostar inget extra. Din egen mekaniker. Många vill ha sin egen mekaniker, en personlig serv ice - tekniker. Hos oss är det självklart. Total öppenhet gäller i våra verkstäder, vi gör ingenting bakom stängda dörrar. Vill du följa med när vi jobbar, får du gärna vara med mekanikern och titta vad han eller hon gör. En full tank om du får vänta för länge. Vår ambition är att ta hand om din bil helt utan vänte tider. Skulle det mot förmodan ha kört ihop sig och du får vänta mer än 10 minuter när du lämnar eller hämtar din bil, så lovar vi dig en full tank drivmedel. Korta vänte tider och snabba besked har mycket hög prioritet hos oss. Din egen mekaniker. 8

6 Rekond på samma gång. Vad kommer det att kosta? Normal service sker till fasta priser. För övriga reparationer får du alltid ett kostnadsförslag av oss innan arbetet börjar. Hittar vi fel under arbetets gång, som vi inte har klartecken att åtgärda, kontaktar vi dig. Rekonditionering och Smartrepair. Vill du sköta om bilen ännu mer, kan du bygga på serv icen med en mer omfattande rekonditionering. Vi kan även göra en så kallad Smartrepair. Då lagar vi mindre bulor och stenskott. För att göra detta behöver vi ha bilen lite längre, men hela jobbet görs vid ett och samma tillfälle. Du får tillbaka en bil som inte bara går bättre, utan också ser ut som ny. Du bokar rekonditionering samtidigt som du bokar service. Om du fått en tvåa på besiktningen. Vi reparerar 2:or som du fått vid besiktningen och dessutom är vi ackrediterade av SWEDAC att godkänna våra egna reparationer. Alltså kan vi både reparera och släcka 2:or från besiktningen. Välkommen till vårt Däckhotell. Låt oss ta hand om dina däckbekymmer. Vi byter hjulen medan du väntar och förvarar dem i vårt däckhotell. Tvätt och en säkerhetskontroll ingår. Det enda du behöver göra är att boka en tid och komma hit. 11

7 Garantifrågor. Vi tar hand om alla garantifrågor som rör Dacia, Ford, Renault och Volvo. Det här gäller oavsett om du köpt bilen av oss eller hos någon annan. Självklart tar vi hand om alla garantier på de begagnade bilar vi har sålt, oavsett märke. Nöjd-Kund-Garanti! Om du inte är helt nöjd med vår service, ring oss direkt. Är det något vi inte åtgärdat enligt överenskommen beställning, så kommer vi och hämtar din bil hemma hos dig eller på jobbet och fi xar det som du inte är nöjd med. Behöver du en bil under tiden, får du låna en av oss utan kostnad. Fri Bilassistans. För alla bilar av märket Volvo som servats hos oss ingår automatiskt ett års fri Bilassistans. Det är en försäkring som innebär att du får hjälp om bilen stannar, oavsett vad det beror på. Bärgning och hyrbil ingår också om bilen behöver tas till verkstad. Försäkringen gäller i Norden. (Exakta försäkringsvillkor fi nns på vår hemsida). Om något blir fel. Om vi gör något fel eller om du är missnöjd med något annat hos oss, säg till direkt, så vi får chansen att reda ut det omedelbart. Ibland kan det vara ett missförstånd, ibland är det fel på produkten och ibland har vi gjort fel. Oavsett vad, så vill vi rätta till det så fort som möjligt. Specialverkstad för transport- och husbilar. Vi servar också Renault och Ford transportbilar i en egen serviceverkstad med speciella och fl exibla öppettider. Vi har också en specialservice för husbilar, oavsett märke. Vi lagar krockskador snabbare. För att du ska slippa vara av med bilen längre än nödvändigt när det gäller mindre krockskador och bilen är körduglig, har vi följande rutiner: 1. Antingen ringer du oss direkt och bokar tid för en skadebesiktning. Då får du träffa en professionell skade hanterare som går igenom vad som behöver göras, rapporterar till försäkringsbolaget och planer ar för en tid när du kommer tillbaka och får bilen lagad. 2. Eller så tar du själv ett antal bilder, som ger oss bra möjlighet att bedöma skadan och mailar dem till oss tillsammans med en skadeanmälan. Du be höv er då inte åka hit för en besiktning. Vi rapporterar till försäkringsbolaget och planerar för det fortsatta jobbet. Sedan ringer vi dig och bokar en tid när du får bilen lagad. Hela vårt arbetssätt går ut på att planera så mycket som möjligt i förväg, så att den tid du har bilen på verkstaden blir så kort som möjligt. Till exempel tar vi hem och lackar de delar som ska bytas ut i förväg. Det här arbetssättet innebär att du inte behöver vara av med bilen mer än nödvändigt. Vår genomsnittstid för att reparera en krockskada är 7 dagar, jämfört med branschens normaltid som är dagar

8 Vårt miljöansvar. Som bilföretag har vi ett stort miljöansvar! Ingen av oss kan bortse från den miljöproblematik världen står inför. Vi som jobbar med bilar, både producenter och återförsäljare, har ett extra stort ansvar. Osäkerheten om vilken lösning som är bäst på lång sikt kommer att bestå ett bra tag. Vår uppgift är också att ställa krav på våra leverantörer, så att de levererar så bra miljölösningar som möjligt i stort och i smått. Det gäller allt från motorer till däck. Självklart ska vi också leva som vi lär. Vi försöker mini - mera miljöriskerna i vårt eget arbete, i verkstäder, bilhallar och i tvättanläggningar. Vi ska ta hand om allt som är farligt för miljön på det absolut mest effektiva sättet. Lite fakta om Upplands Motor. Vi har funnits sedan 1964 med bas i Uppsala. Nu fi nns vi också i Arlandastad, Stockholm Akalla, Hammarby Sjöstad och Tierp och har vuxit till en av Sveriges största och mest framgångsrika bilåterförsäljare. Vi brukar ligga i topp när det gäller kundundersökningar och har vunnit pris för hur vi utvecklat vår serviceaffär bäst i Sverige enligt Retail Awards Ett familjeföretag. Upplands Motor ägs av familjen Lindström. Familjekulturen genomsyrar också hela vårt arbetssätt. Vi är en platt och snabb organisation, vi jobbar tillsammans, gillar varandra och löser problem direkt när de uppstår. 15

9 Välkommen till oss på Upplands Motor. Vi servar och säljer personbilar av märkena Dacia, Ford, Renault och Volvo. Vi servar och säljer transportbilar av märkena Dacia, Ford och Renault. Vi har alltid fl era hundra begagnade kvalitetsbilar av fl era olika märken i lager. Vårt mål är att ha Sveriges nöjdaste kunder. Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil. Akalla Dacia, Ford, Renault och Volvo Kronåsvägen Sollentuna Telefon Hammarby Sjöstad Ford och Volvo Hammarby Fabriksväg Stockholm Telefon Arlandastad Ford, Renault och Volvo Servogatan Arlandastad Telefon Uppsala Dacia, Ford,Renault och Volvo Kungsgatan Uppsala Telefon Öppettider, vägvisare med kartor och all övrig information hittar du på upplandsmotor.se