/ Orio Guide / Försäljning / x. Skaffa fler kunder, behåll och utveckla dem

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "/ Orio Guide / Försäljning / 2013.11.13x. Skaffa fler kunder, behåll och utveckla dem"

Transkript

1 x Skaffa fler kunder, behåll och utveckla dem

2 INDEX Inledning 03 Skaffa kunder 01 Hur många bilar finns det för din verkstad att serva? 02 Hur talar vi om att vi finns och vad vi erbjuder? 03 Ta direkt kontakt med potentiella kunder 04 Reklam och sånt 05 Telemarketing 06 Vikten av att själv vara aktiv och smart för att få in nya kunder 07 Ett problem en lösning. 08 En rekommendation ett förtroende 09 Skaffa kontaktuppgifter till dina kunder 10 Samarbeta med dina leverantörer Behålla kunder 11 Tänk alltid merförsäljning som ligger i kundens intresse 12 Vinn din kunds förtroende Utveckla kunderna 13 Merförsäljning upp o kors 14 Var uppfinningsrik, ta reda på vad dina kunder vill ha och tänk lite extra. 15 Personlig relationsmarknadsföring Sammanfattning 15

3 Inledning Hur kul tycker du det är att ha ont i en tand och gå till tandläkaren? I bästa fall gör det inte alltför ont och blir inte alltför dyrt. Men har du ont i en tand så går du dit, för alternativen är att fortsätta ha ont eller att rycka ut den. På samma sätt är det för många att behöva åka till verkstaden med sin bil. De vill att bilen skall fungera och om den behöver repareras eller servas så hoppas de att det inte blir alltför dyrt. Medvetenhet Engagemang SKAFFA KUNDER Betydelse Servicebehov Lojalitetsprogram Nya serviceerbjudanden BEHÅLLA KUNDER Kundnöjdhetsundersökning Kundsamtal Rekommendationer Korsförsäljning UTVECKLA KUNDER Merförsäljning Öka kundens kompetens KRETSLOPP FÖR KUNDER KRETSLOPP FÖR KUNDER KRETSLOPP FÖR KUNDER Hur du hanterar nya och gamla kunder kan illustreras som ett flöde från vänster till höger (och om igen). Till vänster finns en tratt där du skall försöka fånga din kund. Här spelar de möjliga kundernas kunskap, överväganden och förutsättningar roll för din möjlighet fånga deras uppmärksamhet och väcka deras intresse. I mitten av flödet handlar det om att behålla kunderna genom att göra dem nöjda och trogna. Det handlar både om att göra ett bra arbete, men även att förstärka deras lojalitet med speciella erbjudanden och service. Längst till höger mynnar tratten ut: Här handlar det om att utveckla dina kunder, att få dem att köpa mer service eller produkter av dig. Tja, rentav besöka din verkstad oftare (och inte för att klaga på dåligt utfört arbete). / 03

4 Skaffa kunder Ibland brukar man illustrera kundrekrytering med en tratt där man försöker fånga intresset hos så många som möjligt för att sedan kvalificera dem (få reda på hur många som är tillräckligt intresserade), därefter segmentera dem i mindre grupper (dela upp och klumpa ihop dem utifrån olika gemensamma behov eller intressen) och därefter locka var och en dem med ett erbjudande som de knappast kan motstå. Det säger sig själv att av alla de som fanns i den ursprungliga målgruppen så kommer ett minskande antal vara kvar efter varje steg i processen. Men så är det: Du kan inte vinna alla, i alla fall inte på en och samma gång. Medvetenhet Engagemang SKAFFA KUNDER Betydelse Servicebehov KRETSLOPP FÖR KUNDER / 04

5 01 Hur många bilar finns det för din verkstad att serva? Tja, vi kan rimligen anta att dina kunder äger eller förfogar över en bil som de har ansvar för. Vi kan rimligtvis anta att deras bil är av ett bilmärke som du kan erbjuda service för och reparationer av. Inte helt orimligt att anta är att dina kunder bor eller arbetar på ett rimligt avstånd från din verkstad. Vad som nu är ett rimligt avstånd beror på var i landet du har din verksamhet och hur många konkurrerande verkstäder som finns i din närhet. 02 Hur talar vi om att vi finns och vad vi erbjuder? Att ha en hemsida som talar om vad du erbjuder och var du finns är en grundläggande hygienfaktor. Faktum är att de flesta idag använder Internet som verktyg för att få svar på sina frågor. Bara genom att ha en hemsida och låta den tydligt och enkelt tala om var du finns och vad du erbjuder samt för vem (exempelvis vilka bilmärken du servar) har du satt dig själv på kartan för de som själva söker service för sin bil. 03 Ta direkt kontakt med potentiella kunder Kan du få tillgång till kontaktuppgifter om vilka som äger eller ansvarar för fordon i ditt när område som du erbjuder service för, så kan du vända dig direkt till dem med ditt erbjudande. I avsaknad av detta är det här med att tala om att man finns en tiotusenkronorsfråga som många misslyckats med att svara rätt på och som lett till mycket nedskräpning på allmän plats. 04 Reklam och sånt Att annonsera i en lokaltidning eller genomföra en direktreklamkampanj är två olika sätt att skjuta brett för att förhoppningsvis pricka något. Har du tur och kunden i den sekund han eller hon överväger att anlita någon som erbjuder just de tjänster som du kan leverera så finns det en chans att reklamen fungerar. Men, i ärlighetens namn: Hur ofta litar du på eller kommer ihåg en annons eller ett direktutskick? Visst kan du försöka dig på det, men räkna inte med att det kommer att ge stor utdelning. / 05

6 05 Telemarketing Att låta någon, en anställd eller ett telemarketingföretag, ringa runt och erbjuda era tjänster kan vara en lösning. Det kräver dock att ni har ett intressant och aktuellt erbjudande som är tillräckligt intressant för den ni kontaktar för att de skall slå till över telefonen. I sammanhanget är det viktigt att tänka på att den som ringer upp i så fall måste boka in den potentiella kunden och samla in nödvändig information för att ni skall vara hyfsat säkra på att det är värt insatsen. 06 Vikten av att själv vara aktiv och smart för att få in nya kunder För att spara pengar och tid är det inte så illa att tänka till lite extra och utgå från dina kkunders önskemål och behov. Vilka potentiella kunder finns inom ditt geografiska område som kan vara intresserade av att få sin bil servad av ert företag och vad tycker de är viktigt? Att kunna få sin bil servad inför bilbesiktningen eller före problem uppstår är givetvis viktigt. Om någon kan lösa problemet så att det blir till minimalt besvär för vardagslivet så kan det vara värt att överväga. Tänk i sådant fall på vilka krav det ställer på den service ni kan erbjuda. Är det så att kunden vill kunna lämna bilen på morgonen för att kunna hämta barnen efter skolan klockan 15, så måste ni kunna se till att kundens önskemål blir uppfyllda. Vilka företag finns i din närhet och vilka bilar kör de som arbetar där? Genom att tänka utifrån din (möjliga) kunds perspektiv kan du tänka ut ett erbjudande som är attraktivt. Varför inte kontakta närliggande företag med ett erbjudande till de som arbetar där att få sina bilar servade när de är på sin arbetsplats? / 06

7 07 Ett problem en lösning. Inledningen på en relation Har man en verkstad och säljer reservdelar så är sannolikheten stor kunder söker upp er när de har stött på ett problem. Det kan handla om att bilen plötsligt låter konstigt, det har blivit en anmärkning vid bilbesiktning eller att bilen helt enkelt inte verkar fungera riktigt. De som besöker dig för första gången har förmodligen sökt efter en verkstad som servar deras bilmärke, som ligger i närheten av hemmet eller på väg till och från arbetsplatsen. Om kunden söker efter dig på nätet så är det värt för dig att ha en bra hemsida och att du har sökordsoptimerat den. Det sista är ett krångligt ord som i princip betyder att du lämnar saklig och sammanfattad information om vad du erbjuder, vilka märken du servar och var du finns. 08 En rekommendation ett förtroende Din verkstad kan även ha blivit rekommenderad av någon kunden känner. I marknadsföringssammanhang kallas detta Word-of-mouth vilket på vanlig svenska betyder att människor tipsar andra människor om att man kan lita på att er verkstad är att lita på. Det här är en fantastisk möjlighet för er att vinna en lång och lönsam relation med er nya kund. Blir ni kända som en problemlösare kan ni lita på att denna nya kund, i sin tur, kommer att rekommendera er till sina bekanta. Få saker tillfredsställer människor som att samtidigt kunna visa sitt goda omdöme (och sin tur) samt visa omsorg om sina vänner som att kunna ge ett gott råd som andra tjänar på. Skaffa dig ett gott rykte genom att ni gör ett bra arbete och tar hand om era kunder väl. Se till att upprätthålla det. / 07

8 09 Skaffa kontaktuppgifter till dina kunder Alltid och i alla sammanhang, se till att alltid be kunder och potentiella kunder om deras kontaktuppgifter i form av namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Detta bör göras redan vid första kontakt. Oavsett om det är via din webbsida, telefonsamtal eller vid ett besök i verkstaden. Skapa möjlighet för kunden att kunna boka tid, få kostnadsförslag eller söka kontakt online. På så sätt kan du samla in uppgifter om både bil och person via formulär som du sedan kan använda för en personlig direktkontakt via e-post. 10 Samarbeta med dina leverantörer Se även till att jobba med leverantörer som kan förse dig med personuppgifter och fakta kring de bilar du servar. De kan med stor säkerhet hjälpa dig med marknadsföringsmaterial och kunskap kring att skaffa nya kunder på den ort du arbetar. / 08

9 Behålla kunder Att behålla sina kunder är viktigt. Det är de trogna kunderna som ger dig lönsamhet. Det går att använda sig av uttalade och tydliga lojalitetsprogram som exempelvis erbjuder kostnadsfri service var tredje, femte eller sjunde gång. Det kan även handla om att erbjuda garantier på utfört arbete som gör att kunden, exempelvis inom ett år, har rätt att få even tuella fel på reparationen eller servicen åtgärdade. En bra och trogen kund bör du ha på besök åtminstone tre gånger per år: För årlig service, för att byta till vinterdäck och för att byta till sommardäck. Sen kan det ju vara trevligt om de kommer förbi när det är dags att köpa ny bil. Ni vet ju hur kunden använder sin bil och vad som är viktigt för kunden så era råd väger tungt. Ju mer du vet om dina befintliga och potentiella kunder, desto bättre kan du utforma ditt erbjudande efter deras behov. Lojalitetsprogram Nya serviceerbjudanden BEHÅLLA KUNDER Kundnöjdhetsundersökning Kundsamtal KRETSLOPP FÖR KUNDER / 09

10 14 Tänk alltid merförsäljning som ligger i kundens intresse Om ni har bilförsäljning som del av verksamheten eller ha en möjlighet att samarbeta med en bilförsäljare i närheten verkstaden så går det kanske att erbjuda din kund att provköra en ny bil i samma kategori medan deras egen bil är på din verkstad. Din kund får tag på en ersättningsbil och bilförsäljaren för möjlighet att demonstrera sin bil för en potentiell kund. Du förbättrar ditt erbjudande, kunden får ett problem mindre och bilförsäljaren slipper bjuda på ballonger och gratis glass till barnen för att locka någon att provköra en bil. 15 Vinn din kunds förtroende Lyssna på din kund! Vi föds med två öron och en mun. Det finns många anledningar till det, men låt oss säga att det beror på att det är viktigare att lyssna än att prata. Om du först tar reda på vad din kund är ute efter så kan du föreslå en eller flera lösningar som du och din personal kan erbjuda. Det låter självklart, men är tyvärr inte alltid det. Din verkstad kan inte göra allt för alla, men du vet vad ni kan göra. Nöjda kunder som återkommer är lönsamma kunder i det långa loppet. Det är därför du skall se till att göra dina kunder nöjda. Du och dina kollegor har en massa kunskap som dina kunder saknar. Bjud på den kunskapen och visa att ni bryr er om era kunder och deras bilar. Ni finns till för att de skall ha så lite besvär som möjligt med sina bilar. Skaffa dig ett kundregister där du för in anteckningar om dina kunder, deras bilar och behov. Se till att alltid hålla kundregistret aktuellt. Se till att du kan sortera uppgifterna på såväl personnamn som bilens registreringsnummer. Ju bättre du känner din kund, desto bättre råd och service kan du erbjuda / 10

11 Utveckla kunderna Givetvis måste du utveckla dina kunder och låta dem få möjlighet att öka sina köp av dina tjänster. Du kan erbjuda dem produkter och service som underlättar för dem och deras bilägande. Det här måste du vara medveten om och det är en viktig del i din marknadsföring mot de kunder du redan har. Precis som den tandläkare du går till måste ha ditt förtroende, så måste du ha din kunds förtroende för att sälja mer. Det här är något som du och alla som arbetar hos dig måste ha i huvudet redan innan din kund kommer in. Och lika roligt som du tycker att det är att gå till tandläkaren, lika roligt tycker dina kunder det är att gå till dig. Men det innebär inte att de inte kan tycka om er som arbetar där. För precis som du går till tandläkaren för att kunna fungera i vardagen så kommer dina kunder till dig för att få sin bil och sin vardag att fungera. Rekommendationer Korsförsäljning UTVECKLA KUNDER Merförsäljning Öka kundens kompetens KRETSLOPP FÖR KUNDER / 11

12 16 Merförsäljning upp o kors Ju bättre du känner din kund och vad han eller hon vill ha, desto bättre förslag kan du erbjuda. Förslag som din kund uppskattar och uppskattar dig för att du kommer med dem. Det handlar om korsförsäljning och uppförsäljning. Korsförsäljning handlar om att erbjuda och förmå din kund att köpa något annat, när de ändå köper något från dig. Det kan handla om såväl service som produkter. Tänk på att det du erbjuder skall kännas relevant för din kund. Uppförsäljning handlar om att erbjuda och förmå din kund att köpa något bättre än vad de ursprungligen hade tänkt. Här gäller också att det du erbjuder (som är bättre), skall av kunden upplevas som något av mervärde. Vad kan man tänka sig för exempel? Känner du till att en viss kund fullkomligt avskyr att besöka verkstaden kan det vara rimligt att föreslå för kunden, om du förutser ett accelererande servicebehov på deras bil inom den nära framtiden, att de kanske börjar leta efter en ny bil. Och om de är osäkra vid köp av en ny eller begagnad bil (under förutsättning att det är tidsmässigt möjligt) erbjud dem att göra en snabbgenomgång av det tilltänkta objektet (till ett kompispris) innan de slår till. Då kan du rent av uppdatera ditt kundregister med märke och årsmodell på den nya bilen samtidigt som du har ett underlag för framtida servicebehov. Känner du till att en kund har ett passionerat intresse av bilar och bilkörning: Föreslå, om det är relevant, regelbunden finjustering av motorn (till ett kompispris). Håll ögon och öron öppna för att kunna tipsa om nya tillbehör eller nya modeller som dyker upp. Däckhotell har blivit allt vanligare. Det är ett bra sätt att säkerställa att kunderna återkommer, åtminstone för byte av däck. I samband med däckbyte kan det vara värt att kolla bromsklossarna, eftersom halva jobbet redan är gjort. Föreslå ett kompispris på byte av bromsklossar ifall det behövs. Om du har ett däckhotell (där kunderna förvarar den däckuppsättning de inte använder för säsongen) så kontrollera skicket på däcken när de lagras in. Ser du att de börjar bli slitna så gör en notering. Bygg bra relationer med dina kunder så kommer de att välja dig och rekommendera dig till sina vänner och bekanta. Det kan till och med bli så att du får relationer med deras bilar så att de rekommenderar dig till de som köpt deras begagnade bil. / 12

13 16 Det kanske till och med är så att du skall bjuda in dina kunder en kväll (och låta dem, i sin tur, ta med sig en kompis eller en kollega) för att de skall få lära sig vad man kan kontrollera och göra själv (och vad som är bäst att låta en verkstad göra). Bilar blir alltmer komplicerade och bilägarna, rent generellt, vet allt mindre om hur en bil fungerar. Om du har anställda som är särskilt duktiga på något, låt dem visa och förklara vad de gör. Att du visar att du är stolt över din personal och vågar visa dem verkstaden på kvällstid eller under en helg gör att både kunder och personal blir glada. Varför inte göra som tandläkare gjort i alla år: fråga kunden om de vill ha en årlig kallelse till genomgång, exempelvis inför bilbesiktningen. Ingen vill besöka bilbesiktningen två gånger samma år. Det här är något som blir extra viktigt när bilar lämnar tillverkarens garantier. Det enda som är värre än att åka till bilbesiktningen är att tvingas åka tillbaka till den. Kanske är din kund beredd att betala för tjänsten (eller få som särskild lojalitetspremie) att någon från er tar bilen till besiktningen. / 13

14 17 Var uppfinningsrik, ta reda på vad dina kunder vill ha och tänk lite extra Var och en av dina kunder är ett alldeles eget marknadssegment. Var och en av dem vill få just sina behov tillgodosedda, med betoning på att de vill bli sedda. Vilken verkstad man väljer är precis som alla beslut en blandning av fakta och känslor. Känner kunden sig sedd och omhändertagen så blir kunden lojal. Ju bättre du förstår vilket motivet kunden har, desto bättre rustade är ni för att veta vilka tjänster och produkter som skall erbjudas kunden, på vilket sätt och med vilka argument. Och för att kunna göra det så måste vi lyssna till kunderna och lära känna dem. Och vi behöver skaffa oss så bra information som möjligt om våra befintliga och potentiella kunder. 18 Personlig relationsmarknadsföring Att vara kunnig om de produkter och tjänster du erbjuder är avgörande. Men du måste kunna förklara fördelarna för just den kund du pratar med och hans eller hennes behov. Var lyhörd och gör det i dag, inte i morgon. Ett snabbt och ärligt svar gör att en kund känner sig uppmärksammad. Förtroende förtjänas av det du gör, inte av det du säger. Se dig själv som den som tar ansvar för att din kunds bil fungerar. Det är det du har din yrkeskunskap och erfarenhet till. Vara lyhörd Skapa förtroende Ge var och en av dina kunder särskild behandling Var uppfinningsrik Tänk på detta som ett övergripande förhållningssätt. Kunder förväntar sig att bemötas och respekteras som individer. Om du behandlar dina kunder som de unika individer de är så kommer de uppfatta dig som en personlig tillgång. Var öppen, ärlig och trevlig med dina kunder. Bygg relationer med dem! / 14

15 Sammanfattning Din och din verkstads framgång kommer att bero på vad dina befintliga och tänkbara kunder tycker om er och ert arbete. Om kunderna upplever att det som de får av er är mer värt än vad de betalar för det så kommer de att vara nöjda. Ni behöver inte vara billigast. / 15

Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil!

Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil! Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil! Stanna kvar hos oss när vi servar din bil och gör något trevligt! Om du vill ha några av de extra tillval vi presenterar här intill, fyll

Läs mer

744:- 370:- spara. Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från

744:- 370:- spara. Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från spara Utnyttja kupongen på sidan 7 och 370:- 744:- Vi har extraöppet när du behöver oss som bäst den

Läs mer

Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt.

Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt. Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt. Välj en leverantör som passar dig Det kan vara viktigare än du tror! Hur mår din port? Kanske är det uppenbart dags

Läs mer

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Varför ska du köpa bil av oss?

Varför ska du köpa bil av oss? Varför ska du köpa bil av oss? Ett tryggt bilköp. De flesta vill köpa sin bil av någon man har stort förtroende för. Det gäller både nya och begagnade bilar. För oss handlar förtroende framförallt om två

Läs mer

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet

Läs mer

Välkomna till AUTOIMPROVE AB. - din kompletta bilpartner

Välkomna till AUTOIMPROVE AB. - din kompletta bilpartner Välkomna till AUTOIMPROVE AB - din kompletta bilpartner Välkomna till AUTOIMPROVE AB - en komplett bilpartner med en yta av närmre 2 000 m2. AUTOIMPROVE startades i mitten av 90-talet av passion och kärlek

Läs mer

Den enkla guiden till ert nya kontor

Den enkla guiden till ert nya kontor Den enkla guiden till ert nya kontor Följande punkter har tagits fram för att hjälpa dig när du byter kontor eller gör förändringar på ditt kontor. När det gäller att möblera en arbetsmiljö har de flesta

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

643:- 370:- Sommardäcks- dax för din Opel! spara 1. Kom in till Svenska Bil! Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från

643:- 370:- Sommardäcks- dax för din Opel! spara 1. Kom in till Svenska Bil! Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Sommardäcks- dax för din Opel! 643:- Kom in till Svenska Bil! Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Vi har extraöppet när du behöver oss som bäst den 25 mars och 1 april. Öppet hela året på våra

Läs mer

Övningar kommunikationsplattformen

Övningar kommunikationsplattformen Övningar kommunikationsplattformen Hisspitchen att prata om Scouterna på ett enhetligt sätt Hur visar vi bäst att Scouterna är aktiva, engagerande och äkta? Väcker du/vi associationer till spänning, gemenskap

Läs mer

SÄTT SOM FÅR MODERNA KUNDER

SÄTT SOM FÅR MODERNA KUNDER Skriven av SCOTTDANIELS SÄTT SOM FÅR MODERNA KUNDER att välja ditt företag när de gör sin hemläxa på webben SAMMANFATTNING SCOTTDANIELS Varför vi publicerar den här informationen: Vi bedriver självklart

Läs mer

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN Nu är det dags att göra en plan för ditt arbetssökande. Tanken med planen är att underlätta för dig att arbeta effektivt. Det är också bra att skapa en plan B. Den tar du till om

Läs mer

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats:... Adress:... Handledare:... Telefonnummer:... Annan kontaktperson:...

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa

Läs mer

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats:... Adress:... Handledare:... Telefonnummer:... Annan kontaktperson:...

Läs mer

Swedish 2014 PUBLIC EXAMINATION. Continuers Level. Transcript. Section 1: Listening and Responding

Swedish 2014 PUBLIC EXAMINATION. Continuers Level. Transcript. Section 1: Listening and Responding 2014 PUBLIC EXAMINATION Swedish Continuers Level Section 1: Listening and Responding Transcript 2014 Board of Studies, Teaching and Educational Standards NSW Section 1, Part A Text 1 Angelica, om vi vill

Läs mer

Sommarjobb, tips och idéer

Sommarjobb, tips och idéer Sommarjobb, tips och idéer Vill du tjäna extra pengar under sommaren och samtidigt få ut det mesta av lovet? Då är det ett perfekt tillfälle att söka jobb under sommaren! Vem vet, kanske leder sommarjobbet

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE Tips för att ta din affärsidé till nya nivåer FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK... OCH FEEDBACK! Feedback är guld värt. Skaffa feedback på din affärsidé. Ta steget och våga

Läs mer

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27.

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. Bakgrund Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Varför ska du serva och köpa din bil hos oss?

Varför ska du serva och köpa din bil hos oss? Varför ska du serva och köpa din bil hos oss? De fl esta vill köpa sin bil av någon man har stort förtroende för. Det gäller både nya och begagnade bilar. För oss handlar förtroende framförallt om två

Läs mer

Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden

Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden PMS 286 Den här lilla skriften handlar om hur vi alla tillsammans ska vara med och göra SVEAB till det

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Investera i Dig själv & våga förändra!

Investera i Dig själv & våga förändra! Investera i Dig själv & våga förändra! Bli en av oss på Milook 1 Är Du redo att prova på något nytt, få in flärd och glamour i Din vardag? Som återförsäljare/stylist väntar spännande utmaningar och personlig

Läs mer

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial?

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Jag älskar att skriva! Säljbrev. Annonser. E-postkampanjer. Nyhetsbrev. Banners. Broschyrer. Flyers. Direktreklam. Tackbrev. Enkäter. Landningssidor. Hemsidor.

Läs mer

Säljande kommunikation

Säljande kommunikation Säljande kommunikation 1. Konsten att vara tydlig 2. Konsten att lyssna 3. Konsten att hantera invändningar 4. Kontaktmatematik Copyright EQP Business School AB 1 Copyright EQP Business School AB. Denna

Läs mer

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare När du som konsument köper en bil från en bilhandlare Denna information innehåller de viktigaste regler som gäller för dig som konsument när du köper en bil från en bilhandlare. Den lag som reglerar köpet

Läs mer

Hålla igång ett samtal

Hålla igång ett samtal Hålla igång ett samtal Introduktion Detta avsnitt handlar om fyra olika samtalstekniker. Lär du dig att hantera dessa på ett ledigt sätt så kommer du att ha användning för dem i många olika sammanhang.

Läs mer

Nedanstående förslag på hur man kan rekrytera nya medlemmar kommer från en utbildning som hölls i Jönköping år 2000.

Nedanstående förslag på hur man kan rekrytera nya medlemmar kommer från en utbildning som hölls i Jönköping år 2000. Nedanstående förslag på hur man kan rekrytera nya medlemmar kommer från en utbildning som hölls i Jönköping år 2000. Rekrytering av nya medlemmar till lokalföreningen Inledning Att marknadsföra CISV är

Läs mer

Lidköping, Sockerbruket 071109

Lidköping, Sockerbruket 071109 Arbetsgruppen Regionalt handlingsprogram Barn och ungas kultur och fritid -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lidköping,

Läs mer

5 WEBBSTRATEGIER SOM ÖKAR DITT FÖRETAGS FÖRSÄLJNING. www.webbstrategerna.se. 2010 Webbstrategerna Sverige AB

5 WEBBSTRATEGIER SOM ÖKAR DITT FÖRETAGS FÖRSÄLJNING. www.webbstrategerna.se. 2010 Webbstrategerna Sverige AB 5 WEBBSTRATEGIER SOM ÖKAR DITT FÖRETAGS FÖRSÄLJNING www.webbstrategerna.se 2010 Webbstrategerna Sverige AB 5 webbstrategier som ökar ditt företags försäljning Idag är ett företags webbnärvaro ordentligt

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Innehåll. Kan alla sälja? 5

Innehåll. Kan alla sälja? 5 Innehåll Kan alla sälja? 5 Del 1. Dina egenskaper som säljare Vill du sälja? 9 Gillande 12 Lyhördhet 15 Kundförståelse 17 Målfokus 21 Din drivkraft 24 Uthållighet 29 Del 2. Anpassa ditt säljarbete Vad

Läs mer

Hur jag skapar en webbplats värd 90 000 kr/år på 49 dagar med endast 10 timmars arbete

Hur jag skapar en webbplats värd 90 000 kr/år på 49 dagar med endast 10 timmars arbete Hur jag skapar en webbplats värd 90 000 kr/år på 49 dagar med endast 10 timmars arbete Använd SEO Systemet och skapa webbplatser som kan ge dig 90 000 kr per år så snabbt som möjligt. Denna specialrapport

Läs mer

CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg?

CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? 1 Sälj- och distributionskedja i fyra led - B2B och B2C Tillverkare (A) B2B B2C Produkter Distributör

Läs mer

Guide till effektivare möten. Världen förändras snabbt. Idag kan du och dina medarbetare hålla effektiva möten oavsett var ni befinner er.

Guide till effektivare möten. Världen förändras snabbt. Idag kan du och dina medarbetare hålla effektiva möten oavsett var ni befinner er. Guide till effektivare möten Världen förändras snabbt. Idag kan du och dina medarbetare hålla effektiva möten oavsett var ni befinner er. Tänk om du och dina medarbetare skulle kunna ha effektiva möten

Läs mer

Regler och riktlinjer för internetscouting

Regler och riktlinjer för internetscouting Regler och riktlinjer för internetscouting Som scouter försöker vi leva våra liv efter scoutlagen, löftet och mottot. När vi är på internet kan vi kalla detta för nätetikett. Internetscouting är lärorikt

Läs mer

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Introduktion Det finns mycket man kan göra för att lyckas på nätet och att skriva sökmotoroptimerade texter är definitivt en av de viktigare. I korta ordalag kan

Läs mer

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE TIPS OCH RÅD VAD DU BÖR TÄNKA PÅ FÖRE OCH EFTER MÄSSAN www.fortnox.se KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE TIPS OCH RÅD VAD DU BÖR TÄNKA PÅ FÖRE OCH EFTER

Läs mer

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org En kort vägledning för vuxna Ta del av mer råd och tips kring ungas användning av nätet på www.surfalugnt.se 2015 ConnectSafely.org Fem vanliga frågor från vuxna om Instagram 1. Varför gillar tonåringar

Läs mer

Styr och ställ - en kundundersökning

Styr och ställ - en kundundersökning Styr och ställ - en kundundersökning 1525983 Teresia Schullström November 2012 Styr och ställ kundundersökning om undersökningen Undersökningen genomfördes under 5-18 november 2012 genom ett utskick till

Läs mer

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll?

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll? det har gett mig mer kunskap och självkänsla för det jag arbetar med. det har kännts väldigt skönt att fått gått utbildningar som passat in i verksamheten,som man annars inte hade fått gått.. Ökade kunskaper

Läs mer

Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom

Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom Programmet bygger på Kognitiv biobeteendeterapeutisk självhjälpsmanual för tvångssyndrom av Jeffrey Schwartz. Texten har översatts av Susanne Bejerot. Texten

Läs mer

Vårkampanj från din Toyotaverkstad

Vårkampanj från din Toyotaverkstad Vårkampanj från din Toyotaverkstad Minst 40% rabatt på sommardäck Lättmetallfälgar från 765 kr Hjulskifte endast 199 kr Reparation av vindruta, från 0 kr i självrisk Tillbehör till bilen Hej bäste kund,

Läs mer

Intervjusvar Bilaga 2

Intervjusvar Bilaga 2 49 Intervjusvar Bilaga 2 Fråga nummer 1: Vad säger ordet motivation dig? Motiverade elever Omotiverade elever (gäller även de följande frågorna) (gäller även de följande frågorna) Att man ska vilja saker,

Läs mer

Unga killar om alkoholkonsumtion, öl och inköpskanaler

Unga killar om alkoholkonsumtion, öl och inköpskanaler Unga killar om alkoholkonsumtion, öl och inköpskanaler - Fokusgrupper om förändringar i konsumtionsvanor och inköpsvanor Maria Melin Stockholm i juni 2004 Metod och urval Kvalitativ metod Två gruppdiskussioner

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!

Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Mätsystem för ökad lönsamhet En god lönsamhet är ett självklart mål för varje framgångsrik affärsverksamhet. Att nöjda kunder, motiverade medarbetare och starka

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

VAD KAN VI GÖRA. Boendelista på samtliga hushåll Hålla denna uppdaterad

VAD KAN VI GÖRA. Boendelista på samtliga hushåll Hålla denna uppdaterad VAD KAN VI GÖRA Boendelista på samtliga hushåll Hålla denna uppdaterad Se över våra egna bostäder, garage, insynsskydd m.m. (T.ex. fönsterlås, larm, altandörrar). Tänk på att fönster och altandörrar oftast

Läs mer

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan

Läs mer

Groupons Välkomstpaket

Groupons Välkomstpaket Groupons Välkomstpaket För en lyckad och långvarig kampanj Välkommen till Groupon! Vi på Groupon är stolta över att få göra kampanj med en mångfald av företag runt om i Sverige. Vårt mål är att bygga en

Läs mer

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

SÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX

SÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX SÄRSKILJ DIN BEGAGNADE BILFÖRSÄLJNING MED CARFAX CARFAX TILLHANDAHÅLLER MER INFORMATION TILL ERA ANNONSER Vad har en kund som jämför restauranger, en som letar efter rätt semesterort och en som letar efter

Läs mer

En föräldramanual om läxläsning

En föräldramanual om läxläsning En föräldramanual om läxläsning Martin Karlberg Carola Alm Anja Åhman Carola Åstrand Institutionen för didaktik, Uppsala universitet Denna manual riktar sig till föräldrar som vill ha hjälp med att få

Läs mer

Välkommen till Framtiden! Auktoriserad verkstad

Välkommen till Framtiden! Auktoriserad verkstad Välkommen till Framtiden! Auktoriserad verkstad Mechanum + ditt märke = Framtiden Nu har du nu en ny modern verkstad som är auktoriserad av din biltillverkare att vända dig till. Mechanum är ett bilserviceföretag

Läs mer

... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ...

... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER 1 Vi på Kung Saga gymnasium har som mål att arbeta med att ni elever ska få en bra förberedelse för ert vuxenliv, det tycker vi är det viktigaste. Andra mål som vi arbetar

Läs mer

Effektiv dialog. Tips för bättre kontakt mellan företag och myndigheter

Effektiv dialog. Tips för bättre kontakt mellan företag och myndigheter Effektiv dialog Tips för bättre kontakt mellan företag och myndigheter Sid 2 Lantbrukarnas Riksförbund De gröna näringarnas verksamheter styrs av många olika regler, obligatoriska och frivilliga. Dessa

Läs mer

Vårkampanj från din Toyotaverkstad

Vårkampanj från din Toyotaverkstad Vårkampanj från din Toyotaverkstad Minst 40% rabatt på sommardäck Lättmetallfälgar från 765 kr Hjulskifte endast 250 kr Reparation av vindruta, från 0 kr i självrisk Tillbehör till bilen RISSNE VÄLLINGBY

Läs mer

Loket och Vagnarna. Tips. Rekrytering Marknadsföring Sponsring

Loket och Vagnarna. Tips. Rekrytering Marknadsföring Sponsring Loket och Vagnarna Tips Rekrytering Marknadsföring Sponsring Undertecknad var under våren och hösten 2006 ute och besökte sammanlagt 28 föreningar runt om i Sverige. Jag hade med mig representanter från

Läs mer

Händelseförlopp felrapportering

Händelseförlopp felrapportering Händelseförlopp felrapportering Ett typiskt händelseförlopp vid felrapportering. Fordonsförare Zenit administratör Verkstad Ett problem med fordonet uppstår Rapporterar felet Beslut om åtgärd ska tas Begär

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 9, februari 2015 * * * * *************************************************** 9 tips för att lyckas

Läs mer

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en

Läs mer

FÖRSLAG TILL SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDETS RIKTLINJER GÄLLANDE UTLANDS- ÖVERGÅNGAR FÖR SPELARE UNDER 18 ÅR

FÖRSLAG TILL SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDETS RIKTLINJER GÄLLANDE UTLANDS- ÖVERGÅNGAR FÖR SPELARE UNDER 18 ÅR FÖRSLAG TILL SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDETS RIKTLINJER GÄLLANDE UTLANDS- ÖVERGÅNGAR FÖR SPELARE UNDER 18 ÅR Inledning... 1 Vem har tagit fram detta?... 1 Internationellt regelverk och ersättning... 2 Föreningens

Läs mer

TÖI ROLLSPEL G 007 Sidan 1 av 6 Psykiatri

TÖI ROLLSPEL G 007 Sidan 1 av 6 Psykiatri TÖI ROLLSPEL G 007 Sidan 1 av 6 iatri Ordlista remittera gynekolog neurolog underliv koncentrera sig psykiskt betingat kroppstillstånd psykisk barn- och ungdomsvård, PBU motivera någon Detta rollspel handlar

Läs mer

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Riksförbundet för frivilliga samhällsarbetare 1 Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Många gode män upplever ett ganska stort problem med telefonförsäljning och försäljning på stan

Läs mer

På fritiden tycker jag mycket om att åka båt och att fiska. Jag brukar grilla fisken över en eld, det är jätte-mysigt. Hälsningar Antonio Rodríguez

På fritiden tycker jag mycket om att åka båt och att fiska. Jag brukar grilla fisken över en eld, det är jätte-mysigt. Hälsningar Antonio Rodríguez Jag heter Antonio och jag arbetar som tandläkare. En tandläkare hjälper människor med deras tänder. Om du inte går till tandläkaren så kommer du att få hål i tänderna och väldigt ont. Att gå till tandläkaren

Läs mer

Ungefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail?

Ungefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail? FSUM Sammanställning av enkät för Västernorrland 2011-10-25 Jag är kön Antal Procent Tjej 172 91.5 Kille 16 8.5 Annat 0 0.0 Vet ej 0 0.0 Summa 188 100% 6 observationer saknar värde i variabel kön Hur fick

Läs mer

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu!

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! GUIDE Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller till dig som utbildar i arbetsmiljöfrågan hot

Läs mer

Handledning för presskommunikation

Handledning för presskommunikation Handledning för presskommunikation INLEDNING Du har säkert hört den gamla klyschan syns du inte så finns du inte. Det är givetvis ett lite tillspetsat budskap, men faktum är att det ligger ganska mycket

Läs mer

CHECKLISTA TIPS. Saker som kan vara bra att tänka på inför arrangemanget:

CHECKLISTA TIPS. Saker som kan vara bra att tänka på inför arrangemanget: CHECKLISTA TIPS Saker som kan vara bra att tänka på inför arrangemanget: Finns det en ansvarig för varje sak? Hur ser vår organisation ut? Är alla med? Känns det bra? Vet alla vad de ska göra? Överhuvudtaget

Läs mer

Slutrapport för projektet

Slutrapport för projektet 1 (7) Slutrapport för projektet Fiber Borås Väst Ekonomisk Förening Datum: 2013-07-03 Journalnummer: Projekttid: 2013-04-01 2013-12-31 (avslutat 2013-06-30) Kontaktpersoner i projektet: (Uppgifter på personer

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Du och din lön. eller hur du kan göra din lönedialog bättre

Du och din lön. eller hur du kan göra din lönedialog bättre Du och din lön eller hur du kan göra din lönedialog bättre STs lönepolitik Din lön ska vara saklig Ju högre krav som ställs på ditt jobb och skickligare du är desto mer ska du tjäna Osakliga löneskillnader

Läs mer

Du ska kunna leva ditt liv som du vill!

Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Vi lyssnar på dig och respekterar din rätt att bestämma själv. Örebro kommuns lokala värdegrund Vad innebär den för dig? Enligt ett tillägg i socialtjänstlagen ska

Läs mer

Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015

Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015 Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015 Före mötet Om jag hade 6 timmar på mig att fälla ett träd, skulle jag använda 4 av dem till att slipa yxan Vem vill ni träffa och varför?

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Vilka tycker du är de bästa valen?

Vilka tycker du är de bästa valen? Vilka tycker du är de bästa valen? På vår webbplats www.respect4me.org kan du titta på berättelserna om våra liv och de situationer vi råkar ut för. Varje berättelse börjar på samma sätt med en kort film,

Läs mer

Kan Du Hundspråk? En Frågesport

Kan Du Hundspråk? En Frågesport Kan Du Hundspråk? En Frågesport Hundar kommunicerar främst genom kroppsspråk, lukt och läten. Det är en bra idé att lära sig grunderna inom detta område för att kunna förstå hunden bättre. Testa att svara

Läs mer

...som små ljus. i huvudet. Marika Sjödell

...som små ljus. i huvudet. Marika Sjödell ...som små ljus i huvudet Marika Sjödell ...som små ljus i huvudet Copyright 2012, Marika Sjödell Ansvarig utgivare: Marika Sjödell Illustratör: Åsa Wrange Formgivare: Patrik Liski Framställt på vulkan.se

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Medlemmar. SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se

Medlemmar. SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se Medlemmar SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar www.ssu.se publicerat våren 2013 SSU-KLUBBENS MEDLEMMAR Varför är det viktigt för din klubb att ha många

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

Skapa ett dreamteam! Tips för ett bra och roligt valberedningsarbete

Skapa ett dreamteam! Tips för ett bra och roligt valberedningsarbete Skapa ett dreamteam! Tips för ett bra och roligt valberedningsarbete Text: Ola Österlund, Sören Eriksson och Eva Blomqvist Inledning Att vara valberedare är ett viktigt uppdrag i en organisation. Med ett

Läs mer

TIPS TILL FLER KUNDER 35AV VIVIANN LABBA

TIPS TILL FLER KUNDER 35AV VIVIANN LABBA TIPS TILL FLER KUNDER 35AV VIVIANN LABBA www.businesssmart.se ViviAnn Labba och Business Smart 2009-2010 35tips till fler kunder består utav en samling artiklar kring kundvård skrivna av ViviAnn Labba

Läs mer

den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg

den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg innehållsförteckning Vilken är din status?... s. 4 Testa om din statusuppdatering är läsbar

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

Rätt chef på rätt plats Tre principer för en framgångsrik chefsrekrytering

Rätt chef på rätt plats Tre principer för en framgångsrik chefsrekrytering Personbedomning.se Rätt chef på rätt plats Tre principer för en framgångsrik chefsrekrytering Rätt chef på rätt plats Tre principer för en framgångsrik chefsrekrytering En rapport från Personbedomning.se

Läs mer

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.

Läs mer

BRA information till alla ledare/anställda i KSS

BRA information till alla ledare/anställda i KSS KSS handlingsplan för akuta situationer som kan uppkomma under våra aktiviteter: En akut situation kan innebära många olika saker. Det kan vara en kränkning som sker mellan unga under pågående aktivitet

Läs mer

BMW Fleet. www.bmw.se/ bmwfleet. När du älskar att köra OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR.

BMW Fleet. www.bmw.se/ bmwfleet. När du älskar att köra OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR. BMW Fleet www.bmw.se/ bmwfleet När du älskar att köra BMW FLEET. OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR. BMW FLEET. OPERATIONELL LEASING. BMW Fleet är en operationell

Läs mer