/ Orio Guide / Försäljning / x. Skaffa fler kunder, behåll och utveckla dem

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "/ Orio Guide / Försäljning / 2013.11.13x. Skaffa fler kunder, behåll och utveckla dem"

Transkript

1 x Skaffa fler kunder, behåll och utveckla dem

2 INDEX Inledning 03 Skaffa kunder 01 Hur många bilar finns det för din verkstad att serva? 02 Hur talar vi om att vi finns och vad vi erbjuder? 03 Ta direkt kontakt med potentiella kunder 04 Reklam och sånt 05 Telemarketing 06 Vikten av att själv vara aktiv och smart för att få in nya kunder 07 Ett problem en lösning. 08 En rekommendation ett förtroende 09 Skaffa kontaktuppgifter till dina kunder 10 Samarbeta med dina leverantörer Behålla kunder 11 Tänk alltid merförsäljning som ligger i kundens intresse 12 Vinn din kunds förtroende Utveckla kunderna 13 Merförsäljning upp o kors 14 Var uppfinningsrik, ta reda på vad dina kunder vill ha och tänk lite extra. 15 Personlig relationsmarknadsföring Sammanfattning 15

3 Inledning Hur kul tycker du det är att ha ont i en tand och gå till tandläkaren? I bästa fall gör det inte alltför ont och blir inte alltför dyrt. Men har du ont i en tand så går du dit, för alternativen är att fortsätta ha ont eller att rycka ut den. På samma sätt är det för många att behöva åka till verkstaden med sin bil. De vill att bilen skall fungera och om den behöver repareras eller servas så hoppas de att det inte blir alltför dyrt. Medvetenhet Engagemang SKAFFA KUNDER Betydelse Servicebehov Lojalitetsprogram Nya serviceerbjudanden BEHÅLLA KUNDER Kundnöjdhetsundersökning Kundsamtal Rekommendationer Korsförsäljning UTVECKLA KUNDER Merförsäljning Öka kundens kompetens KRETSLOPP FÖR KUNDER KRETSLOPP FÖR KUNDER KRETSLOPP FÖR KUNDER Hur du hanterar nya och gamla kunder kan illustreras som ett flöde från vänster till höger (och om igen). Till vänster finns en tratt där du skall försöka fånga din kund. Här spelar de möjliga kundernas kunskap, överväganden och förutsättningar roll för din möjlighet fånga deras uppmärksamhet och väcka deras intresse. I mitten av flödet handlar det om att behålla kunderna genom att göra dem nöjda och trogna. Det handlar både om att göra ett bra arbete, men även att förstärka deras lojalitet med speciella erbjudanden och service. Längst till höger mynnar tratten ut: Här handlar det om att utveckla dina kunder, att få dem att köpa mer service eller produkter av dig. Tja, rentav besöka din verkstad oftare (och inte för att klaga på dåligt utfört arbete). / 03

4 Skaffa kunder Ibland brukar man illustrera kundrekrytering med en tratt där man försöker fånga intresset hos så många som möjligt för att sedan kvalificera dem (få reda på hur många som är tillräckligt intresserade), därefter segmentera dem i mindre grupper (dela upp och klumpa ihop dem utifrån olika gemensamma behov eller intressen) och därefter locka var och en dem med ett erbjudande som de knappast kan motstå. Det säger sig själv att av alla de som fanns i den ursprungliga målgruppen så kommer ett minskande antal vara kvar efter varje steg i processen. Men så är det: Du kan inte vinna alla, i alla fall inte på en och samma gång. Medvetenhet Engagemang SKAFFA KUNDER Betydelse Servicebehov KRETSLOPP FÖR KUNDER / 04

5 01 Hur många bilar finns det för din verkstad att serva? Tja, vi kan rimligen anta att dina kunder äger eller förfogar över en bil som de har ansvar för. Vi kan rimligtvis anta att deras bil är av ett bilmärke som du kan erbjuda service för och reparationer av. Inte helt orimligt att anta är att dina kunder bor eller arbetar på ett rimligt avstånd från din verkstad. Vad som nu är ett rimligt avstånd beror på var i landet du har din verksamhet och hur många konkurrerande verkstäder som finns i din närhet. 02 Hur talar vi om att vi finns och vad vi erbjuder? Att ha en hemsida som talar om vad du erbjuder och var du finns är en grundläggande hygienfaktor. Faktum är att de flesta idag använder Internet som verktyg för att få svar på sina frågor. Bara genom att ha en hemsida och låta den tydligt och enkelt tala om var du finns och vad du erbjuder samt för vem (exempelvis vilka bilmärken du servar) har du satt dig själv på kartan för de som själva söker service för sin bil. 03 Ta direkt kontakt med potentiella kunder Kan du få tillgång till kontaktuppgifter om vilka som äger eller ansvarar för fordon i ditt när område som du erbjuder service för, så kan du vända dig direkt till dem med ditt erbjudande. I avsaknad av detta är det här med att tala om att man finns en tiotusenkronorsfråga som många misslyckats med att svara rätt på och som lett till mycket nedskräpning på allmän plats. 04 Reklam och sånt Att annonsera i en lokaltidning eller genomföra en direktreklamkampanj är två olika sätt att skjuta brett för att förhoppningsvis pricka något. Har du tur och kunden i den sekund han eller hon överväger att anlita någon som erbjuder just de tjänster som du kan leverera så finns det en chans att reklamen fungerar. Men, i ärlighetens namn: Hur ofta litar du på eller kommer ihåg en annons eller ett direktutskick? Visst kan du försöka dig på det, men räkna inte med att det kommer att ge stor utdelning. / 05

6 05 Telemarketing Att låta någon, en anställd eller ett telemarketingföretag, ringa runt och erbjuda era tjänster kan vara en lösning. Det kräver dock att ni har ett intressant och aktuellt erbjudande som är tillräckligt intressant för den ni kontaktar för att de skall slå till över telefonen. I sammanhanget är det viktigt att tänka på att den som ringer upp i så fall måste boka in den potentiella kunden och samla in nödvändig information för att ni skall vara hyfsat säkra på att det är värt insatsen. 06 Vikten av att själv vara aktiv och smart för att få in nya kunder För att spara pengar och tid är det inte så illa att tänka till lite extra och utgå från dina kkunders önskemål och behov. Vilka potentiella kunder finns inom ditt geografiska område som kan vara intresserade av att få sin bil servad av ert företag och vad tycker de är viktigt? Att kunna få sin bil servad inför bilbesiktningen eller före problem uppstår är givetvis viktigt. Om någon kan lösa problemet så att det blir till minimalt besvär för vardagslivet så kan det vara värt att överväga. Tänk i sådant fall på vilka krav det ställer på den service ni kan erbjuda. Är det så att kunden vill kunna lämna bilen på morgonen för att kunna hämta barnen efter skolan klockan 15, så måste ni kunna se till att kundens önskemål blir uppfyllda. Vilka företag finns i din närhet och vilka bilar kör de som arbetar där? Genom att tänka utifrån din (möjliga) kunds perspektiv kan du tänka ut ett erbjudande som är attraktivt. Varför inte kontakta närliggande företag med ett erbjudande till de som arbetar där att få sina bilar servade när de är på sin arbetsplats? / 06

7 07 Ett problem en lösning. Inledningen på en relation Har man en verkstad och säljer reservdelar så är sannolikheten stor kunder söker upp er när de har stött på ett problem. Det kan handla om att bilen plötsligt låter konstigt, det har blivit en anmärkning vid bilbesiktning eller att bilen helt enkelt inte verkar fungera riktigt. De som besöker dig för första gången har förmodligen sökt efter en verkstad som servar deras bilmärke, som ligger i närheten av hemmet eller på väg till och från arbetsplatsen. Om kunden söker efter dig på nätet så är det värt för dig att ha en bra hemsida och att du har sökordsoptimerat den. Det sista är ett krångligt ord som i princip betyder att du lämnar saklig och sammanfattad information om vad du erbjuder, vilka märken du servar och var du finns. 08 En rekommendation ett förtroende Din verkstad kan även ha blivit rekommenderad av någon kunden känner. I marknadsföringssammanhang kallas detta Word-of-mouth vilket på vanlig svenska betyder att människor tipsar andra människor om att man kan lita på att er verkstad är att lita på. Det här är en fantastisk möjlighet för er att vinna en lång och lönsam relation med er nya kund. Blir ni kända som en problemlösare kan ni lita på att denna nya kund, i sin tur, kommer att rekommendera er till sina bekanta. Få saker tillfredsställer människor som att samtidigt kunna visa sitt goda omdöme (och sin tur) samt visa omsorg om sina vänner som att kunna ge ett gott råd som andra tjänar på. Skaffa dig ett gott rykte genom att ni gör ett bra arbete och tar hand om era kunder väl. Se till att upprätthålla det. / 07

8 09 Skaffa kontaktuppgifter till dina kunder Alltid och i alla sammanhang, se till att alltid be kunder och potentiella kunder om deras kontaktuppgifter i form av namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Detta bör göras redan vid första kontakt. Oavsett om det är via din webbsida, telefonsamtal eller vid ett besök i verkstaden. Skapa möjlighet för kunden att kunna boka tid, få kostnadsförslag eller söka kontakt online. På så sätt kan du samla in uppgifter om både bil och person via formulär som du sedan kan använda för en personlig direktkontakt via e-post. 10 Samarbeta med dina leverantörer Se även till att jobba med leverantörer som kan förse dig med personuppgifter och fakta kring de bilar du servar. De kan med stor säkerhet hjälpa dig med marknadsföringsmaterial och kunskap kring att skaffa nya kunder på den ort du arbetar. / 08

9 Behålla kunder Att behålla sina kunder är viktigt. Det är de trogna kunderna som ger dig lönsamhet. Det går att använda sig av uttalade och tydliga lojalitetsprogram som exempelvis erbjuder kostnadsfri service var tredje, femte eller sjunde gång. Det kan även handla om att erbjuda garantier på utfört arbete som gör att kunden, exempelvis inom ett år, har rätt att få even tuella fel på reparationen eller servicen åtgärdade. En bra och trogen kund bör du ha på besök åtminstone tre gånger per år: För årlig service, för att byta till vinterdäck och för att byta till sommardäck. Sen kan det ju vara trevligt om de kommer förbi när det är dags att köpa ny bil. Ni vet ju hur kunden använder sin bil och vad som är viktigt för kunden så era råd väger tungt. Ju mer du vet om dina befintliga och potentiella kunder, desto bättre kan du utforma ditt erbjudande efter deras behov. Lojalitetsprogram Nya serviceerbjudanden BEHÅLLA KUNDER Kundnöjdhetsundersökning Kundsamtal KRETSLOPP FÖR KUNDER / 09

10 14 Tänk alltid merförsäljning som ligger i kundens intresse Om ni har bilförsäljning som del av verksamheten eller ha en möjlighet att samarbeta med en bilförsäljare i närheten verkstaden så går det kanske att erbjuda din kund att provköra en ny bil i samma kategori medan deras egen bil är på din verkstad. Din kund får tag på en ersättningsbil och bilförsäljaren för möjlighet att demonstrera sin bil för en potentiell kund. Du förbättrar ditt erbjudande, kunden får ett problem mindre och bilförsäljaren slipper bjuda på ballonger och gratis glass till barnen för att locka någon att provköra en bil. 15 Vinn din kunds förtroende Lyssna på din kund! Vi föds med två öron och en mun. Det finns många anledningar till det, men låt oss säga att det beror på att det är viktigare att lyssna än att prata. Om du först tar reda på vad din kund är ute efter så kan du föreslå en eller flera lösningar som du och din personal kan erbjuda. Det låter självklart, men är tyvärr inte alltid det. Din verkstad kan inte göra allt för alla, men du vet vad ni kan göra. Nöjda kunder som återkommer är lönsamma kunder i det långa loppet. Det är därför du skall se till att göra dina kunder nöjda. Du och dina kollegor har en massa kunskap som dina kunder saknar. Bjud på den kunskapen och visa att ni bryr er om era kunder och deras bilar. Ni finns till för att de skall ha så lite besvär som möjligt med sina bilar. Skaffa dig ett kundregister där du för in anteckningar om dina kunder, deras bilar och behov. Se till att alltid hålla kundregistret aktuellt. Se till att du kan sortera uppgifterna på såväl personnamn som bilens registreringsnummer. Ju bättre du känner din kund, desto bättre råd och service kan du erbjuda / 10

11 Utveckla kunderna Givetvis måste du utveckla dina kunder och låta dem få möjlighet att öka sina köp av dina tjänster. Du kan erbjuda dem produkter och service som underlättar för dem och deras bilägande. Det här måste du vara medveten om och det är en viktig del i din marknadsföring mot de kunder du redan har. Precis som den tandläkare du går till måste ha ditt förtroende, så måste du ha din kunds förtroende för att sälja mer. Det här är något som du och alla som arbetar hos dig måste ha i huvudet redan innan din kund kommer in. Och lika roligt som du tycker att det är att gå till tandläkaren, lika roligt tycker dina kunder det är att gå till dig. Men det innebär inte att de inte kan tycka om er som arbetar där. För precis som du går till tandläkaren för att kunna fungera i vardagen så kommer dina kunder till dig för att få sin bil och sin vardag att fungera. Rekommendationer Korsförsäljning UTVECKLA KUNDER Merförsäljning Öka kundens kompetens KRETSLOPP FÖR KUNDER / 11

12 16 Merförsäljning upp o kors Ju bättre du känner din kund och vad han eller hon vill ha, desto bättre förslag kan du erbjuda. Förslag som din kund uppskattar och uppskattar dig för att du kommer med dem. Det handlar om korsförsäljning och uppförsäljning. Korsförsäljning handlar om att erbjuda och förmå din kund att köpa något annat, när de ändå köper något från dig. Det kan handla om såväl service som produkter. Tänk på att det du erbjuder skall kännas relevant för din kund. Uppförsäljning handlar om att erbjuda och förmå din kund att köpa något bättre än vad de ursprungligen hade tänkt. Här gäller också att det du erbjuder (som är bättre), skall av kunden upplevas som något av mervärde. Vad kan man tänka sig för exempel? Känner du till att en viss kund fullkomligt avskyr att besöka verkstaden kan det vara rimligt att föreslå för kunden, om du förutser ett accelererande servicebehov på deras bil inom den nära framtiden, att de kanske börjar leta efter en ny bil. Och om de är osäkra vid köp av en ny eller begagnad bil (under förutsättning att det är tidsmässigt möjligt) erbjud dem att göra en snabbgenomgång av det tilltänkta objektet (till ett kompispris) innan de slår till. Då kan du rent av uppdatera ditt kundregister med märke och årsmodell på den nya bilen samtidigt som du har ett underlag för framtida servicebehov. Känner du till att en kund har ett passionerat intresse av bilar och bilkörning: Föreslå, om det är relevant, regelbunden finjustering av motorn (till ett kompispris). Håll ögon och öron öppna för att kunna tipsa om nya tillbehör eller nya modeller som dyker upp. Däckhotell har blivit allt vanligare. Det är ett bra sätt att säkerställa att kunderna återkommer, åtminstone för byte av däck. I samband med däckbyte kan det vara värt att kolla bromsklossarna, eftersom halva jobbet redan är gjort. Föreslå ett kompispris på byte av bromsklossar ifall det behövs. Om du har ett däckhotell (där kunderna förvarar den däckuppsättning de inte använder för säsongen) så kontrollera skicket på däcken när de lagras in. Ser du att de börjar bli slitna så gör en notering. Bygg bra relationer med dina kunder så kommer de att välja dig och rekommendera dig till sina vänner och bekanta. Det kan till och med bli så att du får relationer med deras bilar så att de rekommenderar dig till de som köpt deras begagnade bil. / 12

13 16 Det kanske till och med är så att du skall bjuda in dina kunder en kväll (och låta dem, i sin tur, ta med sig en kompis eller en kollega) för att de skall få lära sig vad man kan kontrollera och göra själv (och vad som är bäst att låta en verkstad göra). Bilar blir alltmer komplicerade och bilägarna, rent generellt, vet allt mindre om hur en bil fungerar. Om du har anställda som är särskilt duktiga på något, låt dem visa och förklara vad de gör. Att du visar att du är stolt över din personal och vågar visa dem verkstaden på kvällstid eller under en helg gör att både kunder och personal blir glada. Varför inte göra som tandläkare gjort i alla år: fråga kunden om de vill ha en årlig kallelse till genomgång, exempelvis inför bilbesiktningen. Ingen vill besöka bilbesiktningen två gånger samma år. Det här är något som blir extra viktigt när bilar lämnar tillverkarens garantier. Det enda som är värre än att åka till bilbesiktningen är att tvingas åka tillbaka till den. Kanske är din kund beredd att betala för tjänsten (eller få som särskild lojalitetspremie) att någon från er tar bilen till besiktningen. / 13

14 17 Var uppfinningsrik, ta reda på vad dina kunder vill ha och tänk lite extra Var och en av dina kunder är ett alldeles eget marknadssegment. Var och en av dem vill få just sina behov tillgodosedda, med betoning på att de vill bli sedda. Vilken verkstad man väljer är precis som alla beslut en blandning av fakta och känslor. Känner kunden sig sedd och omhändertagen så blir kunden lojal. Ju bättre du förstår vilket motivet kunden har, desto bättre rustade är ni för att veta vilka tjänster och produkter som skall erbjudas kunden, på vilket sätt och med vilka argument. Och för att kunna göra det så måste vi lyssna till kunderna och lära känna dem. Och vi behöver skaffa oss så bra information som möjligt om våra befintliga och potentiella kunder. 18 Personlig relationsmarknadsföring Att vara kunnig om de produkter och tjänster du erbjuder är avgörande. Men du måste kunna förklara fördelarna för just den kund du pratar med och hans eller hennes behov. Var lyhörd och gör det i dag, inte i morgon. Ett snabbt och ärligt svar gör att en kund känner sig uppmärksammad. Förtroende förtjänas av det du gör, inte av det du säger. Se dig själv som den som tar ansvar för att din kunds bil fungerar. Det är det du har din yrkeskunskap och erfarenhet till. Vara lyhörd Skapa förtroende Ge var och en av dina kunder särskild behandling Var uppfinningsrik Tänk på detta som ett övergripande förhållningssätt. Kunder förväntar sig att bemötas och respekteras som individer. Om du behandlar dina kunder som de unika individer de är så kommer de uppfatta dig som en personlig tillgång. Var öppen, ärlig och trevlig med dina kunder. Bygg relationer med dem! / 14

15 Sammanfattning Din och din verkstads framgång kommer att bero på vad dina befintliga och tänkbara kunder tycker om er och ert arbete. Om kunderna upplever att det som de får av er är mer värt än vad de betalar för det så kommer de att vara nöjda. Ni behöver inte vara billigast. / 15

Ingen bil är bättre än den service den kan få

Ingen bil är bättre än den service den kan få Ingen bil är bättre än den service den kan få Sven-Olof Carlsson, VD för familjeföretaget Autoverkstaden Karlshamn & Tingsryd / 1 Ingen bil är bättre än den service den kan få. Orden kommer från Sven-Olof

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha

Läs mer

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag!

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Småföretagstempen Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Resultatet blir ett snapshot som hjälper dig att se om du behöver förändra eller förstärka delar av ditt företagande. Så här gör du: 1. Läs igenom

Läs mer

Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil!

Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil! Vi tror på riktigt bra service. Det gäller både dig och din bil! Stanna kvar hos oss när vi servar din bil och gör något trevligt! Om du vill ha några av de extra tillval vi presenterar här intill, fyll

Läs mer

Övningar kommunikationsplattformen

Övningar kommunikationsplattformen Övningar kommunikationsplattformen Hisspitchen att prata om Scouterna på ett enhetligt sätt Hur visar vi bäst att Scouterna är aktiva, engagerande och äkta? Väcker du/vi associationer till spänning, gemenskap

Läs mer

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6

Läs mer

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE TIPS OCH RÅD VAD DU BÖR TÄNKA PÅ FÖRE OCH EFTER MÄSSAN www.fortnox.se KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE TIPS OCH RÅD VAD DU BÖR TÄNKA PÅ FÖRE OCH EFTER

Läs mer

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur

Läs mer

Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt.

Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt. Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt. Välj en leverantör som passar dig Det kan vara viktigare än du tror! Hur mår din port? Kanske är det uppenbart dags

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation

Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Lyssna, jag känner mig enormt glad och hedrad att jag får spendera den här tiden med dig just nu och att du tar dig tid

Läs mer

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken

Läs mer

744:- 370:- spara. Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från

744:- 370:- spara. Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Sommardäcks-dax för din Saab! Kom in till Svenska Bil. Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från spara Utnyttja kupongen på sidan 7 och 370:- 744:- Vi har extraöppet när du behöver oss som bäst den

Läs mer

Case: Kundservice. Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03

Case: Kundservice. Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03 1 Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03 I alla tider har människor varit krävande och förväntat sig bland det bästa, men aldrig förr, som i dag har service betytt så mycket.

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa

Läs mer

PATRULLTID & PYJAMASBÖN

PATRULLTID & PYJAMASBÖN PATRULLTID & PYJAMASBÖN Till dig ledare Det viktigaste under lägret är kanske samlingen i den lilla gruppen/patrull? Här finns möjligheten att varje morgonen och kväll på ett särskilt sätt se varandra,

Läs mer

Jag en individuell idrottare. 3. Träningsgruppen ett team

Jag en individuell idrottare. 3. Träningsgruppen ett team 3. Träningsgruppen ett team I din idrott tävlar ni oftast individuellt men tränar ofta i grupp. I träningsgruppen kan ni stödja och peppa varandra i med och motgång. Att man trivs och har kul i samband

Läs mer

Den enkla guiden till ert nya kontor

Den enkla guiden till ert nya kontor Den enkla guiden till ert nya kontor Följande punkter har tagits fram för att hjälpa dig när du byter kontor eller gör förändringar på ditt kontor. När det gäller att möblera en arbetsmiljö har de flesta

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Investera i Dig själv & våga förändra!

Investera i Dig själv & våga förändra! Investera i Dig själv & våga förändra! Bli en av oss på Milook 1 Är Du redo att prova på något nytt, få in flärd och glamour i Din vardag? Som återförsäljare/stylist väntar spännande utmaningar och personlig

Läs mer

Medlemmar. SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se

Medlemmar. SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se Medlemmar SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar www.ssu.se publicerat våren 2013 SSU-KLUBBENS MEDLEMMAR Varför är det viktigt för din klubb att ha många

Läs mer

Varför ska du köpa bil av oss?

Varför ska du köpa bil av oss? Varför ska du köpa bil av oss? Ett tryggt bilköp. De flesta vill köpa sin bil av någon man har stort förtroende för. Det gäller både nya och begagnade bilar. För oss handlar förtroende framförallt om två

Läs mer

Regler och riktlinjer för internetscouting

Regler och riktlinjer för internetscouting Regler och riktlinjer för internetscouting Som scouter försöker vi leva våra liv efter scoutlagen, löftet och mottot. När vi är på internet kan vi kalla detta för nätetikett. Internetscouting är lärorikt

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

Swedish 2014 PUBLIC EXAMINATION. Continuers Level. Transcript. Section 1: Listening and Responding

Swedish 2014 PUBLIC EXAMINATION. Continuers Level. Transcript. Section 1: Listening and Responding 2014 PUBLIC EXAMINATION Swedish Continuers Level Section 1: Listening and Responding Transcript 2014 Board of Studies, Teaching and Educational Standards NSW Section 1, Part A Text 1 Angelica, om vi vill

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Presentationsteknik Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Disposition för olika syften Målformulering Att planera en presentation utan att först sätta upp mål är som att kasta pil

Läs mer

Likabehandling och plan mot diskriminering och kränkande behandling!

Likabehandling och plan mot diskriminering och kränkande behandling! Likabehandling och plan mot diskriminering och kränkande behandling! Under våren 2015 gjordes en enkät på som handlade om trivsel, trygghet och barnens delaktighet. Enkäten riktades mot er som föräldrar,

Läs mer

Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Tidsaspekten Jobbsökarstrategier Bollplank och stöd från andra

Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Tidsaspekten Jobbsökarstrategier Bollplank och stöd från andra Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Att bli uppsagd är alltid jobbigt. Jag intalade mig länge att jag inte brydde mig, att jag ändå ville sluta. Trots det var det tufft när det väl blev uttalat. Känslan

Läs mer

MONTER AGERANDE NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE -

MONTER AGERANDE NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE - MONTER NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE AGERANDE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE - Monter, monterpersonal och besökare är tre pusselbitar som tillsammans ska skapa det perfekta mötet på mässan.

Läs mer

FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER. www.dalecarnegie.se

FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER. www.dalecarnegie.se FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER www.dalecarnegie.se FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER GODA KUNDRELATIONER ATT LYSSNA AKTIVT OCH STÄLLA FRÅGOR Som Dale Carnegie uttryckte det, Om du strävar

Läs mer

Barn och medier. En lättläst broschyr

Barn och medier. En lättläst broschyr Barn och medier En lättläst broschyr Innehåll Inledning 3 Åldersgränser 4 Internet 8 Spel 14 Använder ditt barn medier för mycket? 15 Läsning 16 Alla kan vara medieproducenter 18 2 Inledning Alla barn

Läs mer

Lidköping, Sockerbruket 071109

Lidköping, Sockerbruket 071109 Arbetsgruppen Regionalt handlingsprogram Barn och ungas kultur och fritid -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lidköping,

Läs mer

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden

Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden Nu anlägger vi framtiden! 10 punkter om varför du och vi är så bra och om hur vi anlägger framtiden PMS 286 Den här lilla skriften handlar om hur vi alla tillsammans ska vara med och göra SVEAB till det

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN Nu är det dags att göra en plan för ditt arbetssökande. Tanken med planen är att underlätta för dig att arbeta effektivt. Det är också bra att skapa en plan B. Den tar du till om

Läs mer

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Sverige är ett populärt land! 2012 kommer YFU Sverige att ta emot totalt 76 utbytesstudenter varav 4 är sommarstudenter, 5 är halvårsstudenter och 67 är helårsstudenter.

Läs mer

... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ...

... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER 1 Vi på Kung Saga gymnasium har som mål att arbeta med att ni elever ska få en bra förberedelse för ert vuxenliv, det tycker vi är det viktigaste. Andra mål som vi arbetar

Läs mer

Välkomna till AUTOIMPROVE AB. - din kompletta bilpartner

Välkomna till AUTOIMPROVE AB. - din kompletta bilpartner Välkomna till AUTOIMPROVE AB - din kompletta bilpartner Välkomna till AUTOIMPROVE AB - en komplett bilpartner med en yta av närmre 2 000 m2. AUTOIMPROVE startades i mitten av 90-talet av passion och kärlek

Läs mer

Hålla igång ett samtal

Hålla igång ett samtal Hålla igång ett samtal Introduktion Detta avsnitt handlar om fyra olika samtalstekniker. Lär du dig att hantera dessa på ett ledigt sätt så kommer du att ha användning för dem i många olika sammanhang.

Läs mer

SATSA PÅ ETT UTBYTE MED MÅNGA VINNARE PLUGGJOBB. Kvalificerat arbete för akademiker under studietiden

SATSA PÅ ETT UTBYTE MED MÅNGA VINNARE PLUGGJOBB. Kvalificerat arbete för akademiker under studietiden SATSA PÅ ETT UTBYTE MED MÅNGA VINNARE Studenter behöver relevanta extrajobb på schyssta villkor under studietiden Kommuner och landsting behöver rekrytera en halv miljon medarbetare inom 10 år PLUGGJOBB

Läs mer

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats:... Adress:... Handledare:... Telefonnummer:... Annan kontaktperson:...

Läs mer

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem En rapport från PersonligEffektivitet.com Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Önskelistan... 4 Misstag #2: Parkinsons lag... 7 Misstag

Läs mer

Landsbygd 2.0. Vad är det?

Landsbygd 2.0. Vad är det? Landsbygd 2.0 Vad är det? 1 Historien bakom Blir landsbygdens invånare äldre, färre och dummare? Nej, men tyvärr är det många som tror det. På landsbygden bor vi längre ifrån varandra och de stora avstånden

Läs mer

Bilundersökning Mekonomen 2015. Paneler: Damernas Värld, amelia, mama, tara

Bilundersökning Mekonomen 2015. Paneler: Damernas Värld, amelia, mama, tara Paneler: Damernas Värld, amelia, mama, tara 1. Har du körkort för personbil? 2. Varför har du inte körkort? Inte intresserad av att kunna köra 23% Nej 13 % Inget behov av körkort Bättre om min partner

Läs mer

PLUGGJOBB Kvalificerat arbete för akademiker under studietiden

PLUGGJOBB Kvalificerat arbete för akademiker under studietiden REKRYTERA FRAMTIDA MEDARBETARE REDAN UNDER STUDIETIDEN Studenter behöver relevana extrajobb på schyssta vilkor under studietiden Kommuner och landsting behöver rekrytera en halv miljon medarbetare inom

Läs mer

SÄTT SOM FÅR MODERNA KUNDER

SÄTT SOM FÅR MODERNA KUNDER Skriven av SCOTTDANIELS SÄTT SOM FÅR MODERNA KUNDER att välja ditt företag när de gör sin hemläxa på webben SAMMANFATTNING SCOTTDANIELS Varför vi publicerar den här informationen: Vi bedriver självklart

Läs mer

Svenska Bågskytteförbundet Ett examensarbete i Högre Tränarutbildning. Fler ungdomar i föreningarna

Svenska Bågskytteförbundet Ett examensarbete i Högre Tränarutbildning. Fler ungdomar i föreningarna Svenska Bågskytteförbundet Ett examensarbete i Högre Tränarutbildning Fler ungdomar i föreningarna En undersökning om vad föreningarna gör för att rekrytera och behålla ungdomar. Rikard Dylander Motala

Läs mer

En föräldramanual om läxläsning

En föräldramanual om läxläsning En föräldramanual om läxläsning Martin Karlberg Carola Alm Anja Åhman Carola Åstrand Institutionen för didaktik, Uppsala universitet Denna manual riktar sig till föräldrar som vill ha hjälp med att få

Läs mer

643:- 370:- Sommardäcks- dax för din Opel! spara 1. Kom in till Svenska Bil! Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från

643:- 370:- Sommardäcks- dax för din Opel! spara 1. Kom in till Svenska Bil! Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Sommardäcks- dax för din Opel! 643:- Kom in till Svenska Bil! Märkesdäck från GoodYear, Sava och Pirelli från Vi har extraöppet när du behöver oss som bäst den 25 mars och 1 april. Öppet hela året på våra

Läs mer

Utvärdering 2014 målsman

Utvärdering 2014 målsman Utvärdering 2014 målsman 209 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Mycket väl anordnat och bra information. - Seriöst! Utförlig

Läs mer

Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus

Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus Vår vision Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus ByggVesta 2016 Form Brandwork Foto Utopia sid 3, 4, Felix Gerlach sid 9, 10, 11, Brandwork sid 16, 17, Helene Bernstone sid 22, 23, 24

Läs mer

ÄNTLIGEN ETT SPEL DÄR ER KLUBB ALLTID VINNER! Kom igång med Klubblo och skapa er inloggning med ett par enkla steg!

ÄNTLIGEN ETT SPEL DÄR ER KLUBB ALLTID VINNER! Kom igång med Klubblo och skapa er inloggning med ett par enkla steg! ÄNTLIGEN ETT SPEL DÄR ER KLUBB ALLTID VINNER! Kom igång med Klubblo och skapa er inloggning med ett par enkla steg! VÄLKOMNA TILL KLUBBLO, DET SMARTASTE SÄTTET FÖR ER KLUBB ATT TJÄNA EXTRA PENGAR UTAN

Läs mer

Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!

Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Mätsystem för ökad lönsamhet En god lönsamhet är ett självklart mål för varje framgångsrik affärsverksamhet. Att nöjda kunder, motiverade medarbetare och starka

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,

Läs mer

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st

252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st 252st patientenkäter Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st Vi ber dig att fylla i följande sidor, dina synpunkter är viktiga. Dessa gör att vi hela tiden ska kunna

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Nedanstående förslag på hur man kan rekrytera nya medlemmar kommer från en utbildning som hölls i Jönköping år 2000.

Nedanstående förslag på hur man kan rekrytera nya medlemmar kommer från en utbildning som hölls i Jönköping år 2000. Nedanstående förslag på hur man kan rekrytera nya medlemmar kommer från en utbildning som hölls i Jönköping år 2000. Rekrytering av nya medlemmar till lokalföreningen Inledning Att marknadsföra CISV är

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

Lyckas med din fö rsa ljning

Lyckas med din fö rsa ljning Lyckas med din fö rsa ljning Försäljning kan se ut på många vis, men det finns en grundstomme i all försäljning som alla kan lära sig något av. Din inställning är viktig, så först av allt, en duktig säljare

Läs mer

Intervjusvar Bilaga 2

Intervjusvar Bilaga 2 49 Intervjusvar Bilaga 2 Fråga nummer 1: Vad säger ordet motivation dig? Motiverade elever Omotiverade elever (gäller även de följande frågorna) (gäller även de följande frågorna) Att man ska vilja saker,

Läs mer

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid

Läs mer

Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen

Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan Susanne Bogren och Nanna Klingen Det lustfyllda samarbetet I ett kreativt arbetslag får alla pedagoger som arbetar tillsammans i barngruppen samma

Läs mer

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7 Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...

Läs mer

Du ska kunna leva ditt liv som du vill!

Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Vi lyssnar på dig och respekterar din rätt att bestämma själv. Örebro kommuns lokala värdegrund Vad innebär den för dig? Enligt ett tillägg i socialtjänstlagen ska

Läs mer

FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING

FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING A FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING TILL INTERVJUPERSONEN: Om Ni är man, svara på frågorna i GS1. Om Ni är kvinna, svara på frågorna i GS2. GS1. MÄN: Här beskrivs kortfattat några personers egenskaper.

Läs mer

den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg

den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg innehållsförteckning Vilken är din status?... s. 4 Testa om din statusuppdatering är läsbar

Läs mer

SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS)

SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS) SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS) Missnöjda kunder är en av de svåraste och mest jobbiga uppdragen att hantera. Men att kunna hantera sina missnöjda kunder på rätt sätt är otroligt viktigt och kan ofta

Läs mer

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE Tips för att ta din affärsidé till nya nivåer FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK... OCH FEEDBACK! Feedback är guld värt. Skaffa feedback på din affärsidé. Ta steget och våga

Läs mer

RESAN. År 6. År 7. Målet i år 7 är att klara av nedanstående resa:

RESAN. År 6. År 7. Målet i år 7 är att klara av nedanstående resa: RESAN År 6 I år 6 är målet att du ska kunna kommunicera på mycket enkel franska. För att nå målet lär du dig ord och uttryck inom många olika områden, t.ex. familjen, djur, frukter, klockan, sporter och

Läs mer

Kom igång med Flexibelt digitalt verktyg som motiverar eleverna och förenklar för läraren

Kom igång med Flexibelt digitalt verktyg som motiverar eleverna och förenklar för läraren Kom igång med Flexibelt digitalt verktyg som motiverar eleverna och förenklar för läraren Kom igång med Glosboken.se Lär dig grunderna om Glosboken.se så att du och dina eleverna kommer igång med ert nya

Läs mer

Enkätsvar. Tack till alla som tog sig tid att svara och fortsätt gärna komma med förbättringsförslag eller nya idéer!

Enkätsvar. Tack till alla som tog sig tid att svara och fortsätt gärna komma med förbättringsförslag eller nya idéer! Enkätsvar Under hösten 2013 skickades en enkät ut till de som valt att inte förnya sin B-licens vid Solängets travsällskap mellan åren 2000-2010. Detta för att försöka förstå anledningen till varför man

Läs mer

Att bilda opinion och påverka lokalt. Workshop Latinamerikagrupperna

Att bilda opinion och påverka lokalt. Workshop Latinamerikagrupperna Att bilda opinion och påverka lokalt Workshop Latinamerikagrupperna 1 Upplägg Förberedelser för påverkansarbete Aktiviteter för att synas och att påverka Syfte: Bidra till att lägga grund och höja kunskap

Läs mer

Fotbollsförening, Skövde 07/10/05

Fotbollsförening, Skövde 07/10/05 Arbetsgruppen Regionalt handlingsprogram Barn och ungas kultur och fritid -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Fotbollsförening,

Läs mer

Vi ser till att din verksamhet rullar

Vi ser till att din verksamhet rullar Vi ser till att din verksamhet rullar Team Verkstadscenter vet att det är viktigt för dig att ditt fordon mår bra och lever länge, för när bussen eller lastbilen rullar så gör även din verksamhet det.

Läs mer

Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom

Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom Träningsprogram för att bli av med tvångssyndrom Programmet bygger på Kognitiv biobeteendeterapeutisk självhjälpsmanual för tvångssyndrom av Jeffrey Schwartz. Texten har översatts av Susanne Bejerot. Texten

Läs mer

Du har behoven. Vi har lösningarna.

Du har behoven. Vi har lösningarna. Du har behoven. Vi har lösningarna. Sekå en allt vanligare syn på våra vägar. Kundanpassning och helhetstänkande. Det är och har alltid varit vår styrka under alla år som vi levererat påbyggnader till

Läs mer

Kombinationer och banor i agilityträningen

Kombinationer och banor i agilityträningen Kombinationer och banor i agilityträningen av Emelie Johnson Vegh och Eva Bertilsson, publicerad i Canis 2012 En av de saker som gör agility så fantastiskt roligt är den ständiga variationen. Ingen tävlingsbana

Läs mer

Övning: Föräldrapanelen

Övning: Föräldrapanelen Övning: Föräldrapanelen Bild 5 i PowerPoint-presentationen. Material: Bilder med frågor (se nedan) Tejp/häftmassa Tomma A4-papper (1-2 st/grupp) Pennor (1-2 st/grupp) 1) Förbered övningen genom att klippa

Läs mer

Övning: Föräldrapanelen Bild 5 i PowerPoint-presentationen.

Övning: Föräldrapanelen Bild 5 i PowerPoint-presentationen. Övning: Föräldrapanelen Bild 5 i PowerPoint-presentationen. Material: Bilder med frågor (se nedan) Tejp/häftmassa Tomma A4-papper (1-2 st/grupp) Pennor (1-2 st/grupp) 1) Förbered övningen genom att klippa

Läs mer

BMW Fleet. www.bmw.se/ bmwfleet. När du älskar att köra OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR.

BMW Fleet. www.bmw.se/ bmwfleet. När du älskar att köra OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR. BMW Fleet www.bmw.se/ bmwfleet När du älskar att köra BMW FLEET. OPERATIONELL LEASING. KÖR BMW SOM TJÄNSTEBIL TILL MARKNADENS BÄSTA VILLKOR. BMW FLEET. OPERATIONELL LEASING. BMW Fleet är en operationell

Läs mer

Välkommen till Workshop i Studieteknik!

Välkommen till Workshop i Studieteknik! Välkommen till Workshop i Studieteknik! 2-delat uppdrag: Rent konkret det du gör när du studerar, alltså lär dig något! Men, också allt runt omkring som påverkar! Innan vi börjar ska du få göra två korta

Läs mer

På fritiden tycker jag mycket om att åka båt och att fiska. Jag brukar grilla fisken över en eld, det är jätte-mysigt. Hälsningar Antonio Rodríguez

På fritiden tycker jag mycket om att åka båt och att fiska. Jag brukar grilla fisken över en eld, det är jätte-mysigt. Hälsningar Antonio Rodríguez Jag heter Antonio och jag arbetar som tandläkare. En tandläkare hjälper människor med deras tänder. Om du inte går till tandläkaren så kommer du att få hål i tänderna och väldigt ont. Att gå till tandläkaren

Läs mer

SÄLJGUIDE. - så lyckas du med din försäljning

SÄLJGUIDE. - så lyckas du med din försäljning SÄLJGUIDE - så lyckas du med din försäljning Hej! I den här guiden vill vi dela med oss av några tips och råd som vi tror att du och dina kompisar kan ha nytta av när webbutiken ska öppna och försäljningen

Läs mer

VAD KAN VI GÖRA. Boendelista på samtliga hushåll Hålla denna uppdaterad

VAD KAN VI GÖRA. Boendelista på samtliga hushåll Hålla denna uppdaterad VAD KAN VI GÖRA Boendelista på samtliga hushåll Hålla denna uppdaterad Se över våra egna bostäder, garage, insynsskydd m.m. (T.ex. fönsterlås, larm, altandörrar). Tänk på att fönster och altandörrar oftast

Läs mer

TIPS BANK FÖR DIG SOM SKA STÄLLA UT PÅ ENTREPRENÖRSKAP PÅ RIKTIGT 2016

TIPS BANK FÖR DIG SOM SKA STÄLLA UT PÅ ENTREPRENÖRSKAP PÅ RIKTIGT 2016 TIPS BANK FÖR DIG SOM SKA STÄLLA UT PÅ ENTREPRENÖRSKAP PÅ RIKTIGT 2016 Hur bygger man en vinnande monter? Vad ska man tänka på om man vill tävla? Finns det några DO s and DON Ts? Här finner ni tips för

Läs mer

BRA information till alla ledare/anställda i KSS

BRA information till alla ledare/anställda i KSS KSS handlingsplan för akuta situationer som kan uppkomma under våra aktiviteter: En akut situation kan innebära många olika saker. Det kan vara en kränkning som sker mellan unga under pågående aktivitet

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer