God jul och gott nytt år

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "God jul och gott nytt år"

Erika Eklund
för 8 år sedan
Visningar:

1 God jul och gott nytt år > VD har ordet: Kundfokus vad betyder det för oss? > Ny rutin för sjuk- och friskanmälan > 5 frågor: Jarmo Löflund DECEMBER 2014 Nyhetsblad med aktuell information till dig som arbetar i Frösunda.

2 VD HAR ORDET Kundfokus vad betyder det för oss? Jag har tidigare skrivit i mina VD-ord om att vi ska ha kundfokus i Frösunda. Det var glädjande att flera av er hörde av er till mig angående detta. Någon var till och med lite undrande över vad jag menar. Det är väl klart att vi har kundfokus idag? Jag diskuterade i veckan med en medarbetare som sa till mig att för mig var det självklart att jag hade kundfokus, ända tills jag hamnade i en konflikt med kunden. Jag tycker det belyser vår utmaning på ett mycket bra sätt. Det jag vill att Vi är företaget som kan göra även de mest behövande kunderna nöjda. det som ska utmärka Frösunda är att vi är företaget som kan göra även de mest behövande kunderna nöjda. Vad ska vi då konkret göra för att skapa kundfokus? För mig är det klart och tydligt att det börjar med att vi frågar kunderna. Vi ska fråga dem ofta, vi ska fråga dem med Respekt, Engagemang och Nyfikenhet om hur de vill ha sin omsorg. Genom att vi frågar, visar intresse och använder vår nyfikenhet skapar vi förutsättningar för att de ska kunna och vilja uttrycka sina önskemål. Utifrån dessa ska vi sedan hitta individuella lösningar så att våra kunder blir nöjda. Frösunda ska vara det bästa omsorgsföretaget. Det var den målbilden som gjorde att jag tog det här jobbet. Mitt mål är att vi ska bli det allra bästa omsorgsföretaget - enligt kunderna. Även om vi har en bit kvar ska vi vara stolta och glada över det vi åstadkommit så här långt på vår resa mot att bli bäst! Susanne Sidén VD

Jag diskuterade i veckan med en medarbetare som sa till mig att för mig var det självklart att jag hade kundfokus, ända tills jag hamnade i en konflikt med kunden.

3 HR INFORMERAR Ny rutin för sjuk- och friskanmälan från 1 januari Frösunda arbetar för att få en effektivare sjukanmälan och bemanningsplanering som ska finnas så nära kunden som möjligt. Som ett led i arbetet ändras rutinen för sjukanmälan från den 1 januari. Från och med den 1 januari ska alla medarbetare göra sin sjukanmälan till sin närmaste chef. Genom att anmäla sjukfrånvaro till närmsta chef vill vi skapa bättre möjligheter för en trygg omsorg och bättre arbetsmiljö för medarbetare. Detta gäller för alla affärsområden, men varje affärsområde har sina egna rutiner att följa. För medarbetare inom personlig assistans gäller bland annat speciella regler på kvällstid och helgdagar. Läs mer i frågor och svar nedan: Hur går sjukanmälan till från den 1 januari under vardagar? From den 1 januari ska alla medarbetare göra sin sjukanmälan till sin närmaste chef. Sjukanmälan görs, så snart du som medarbetare vet att du kommer att utebli från planerat arbetspass innan arbetspasset börjar, dock senast kl. 11:00. Vid akut sjukdom gör du anmälan till närmaste chef omgående då sjukdomen konstaterats. Sjukanmälan ska ske per telefon så att din chef informeras om orsak, åtgärder och planerad återkomst. Detta är mycket viktigt för att vikarietillsättning ska hinna göras före arbetspassets start. Sjukanmälan ska lämnas muntligt direkt till chefen, d.v.s. inte som telefonmeddelande. För mig som personlig assistent - vad gäller vid akut sjukdom mellan kl och och under helgdagar? Då gör du sjukanmälan till Central bemanning på telefonnummer Tider vardagar: mellan kl :30 eller 05:00-08:00. Tider helgdagar: mellan kl :30. Hur går friskanmälan till? Friskanmälan ska du också göra till din chef, senast kl dagen före återgång till arbete.

Genom att anmäla sjukfrånvaro till närmsta chef vill vi skapa bättre möjligheter för en trygg omsorg och bättre arbetsmiljö för medarbetare.

4 5 FRÅGOR TILL Jarmo Löflund på Polygon Jarmo Löflund arbetar som arbetsledare på Polygons dagliga verksamhet som ligger i Arninge i Stockholm. Verksamheten på Polygon strävar efter att vara så lik en riktig arbetsplats som möjligt. Tre dagar i veckan sköter Jarmo tillsammans med deltagarna Sara, Micke, Fredrik och Stefan, uppgifter på kontoret i Frösundavik. När vi träffade Jarmo hade han och hans grupp skickat ut brev till personliga assistenter i Väst och Syd. Berätta om dig och din bakgrund? Jag halkade in i omsorgsbranschen genom ett sommarjobb som skulle vara i två veckor på ett elevhem började jag på Moas dagliga verksamhet som senare köptes av Frösunda. Jag valde att följa med. Jag trivdes bra med jobbet och jag var då med och utvecklade en av våra dagliga verksamheter i Arninge, en snickeriverksamhet. Ett par år senare startade vi upp Polygon, där deltagarna utför legoarbeten samt kuvertering och paketering. Vår verksamhet ska vara så likt ett riktigt arbete som möjligt. Vad är aktuellt på Polygon? För cirka ett år sedan började vi utföra arbeten på kontoret i Frösundavik, vi jobbade två timmar på fredag eftermiddag. Behovet av våra insatser har ökat efter hand, så nu arbetar min grupp och jag tre heldagar samt två timmar på fredagar här. Berätta om en vanlig dag på ditt arbete. En vanlig dag när min grupp arbetar på kontoret i Frösunda-vik börjar med att deltagarna kommer vid Vi börjar med fika och möte för att planera vad vi skall göra under dagen. Därefter sköter vi disken och delar ut post i varje fack. Sedan utför vi arbetsuppgifter som uppstår vid behov, det kan vara kuverteringsjobb, att byta lampor, flytta möbler eller andra akuta jobb. Lunchen hämtar vi på Rehab station. Sedan forsätter vi med våra arbetsuppgifter som kommit in under dagen. Arbetsdagen avslutas med fika samt avslutningsmöte. Kunderna åker hem mellan kl och Vad är det bästa med ditt jobb? Att jag får jobba nära våra kunder, känna att de utvecklas och är nöjda med sin arbetsdag. Vad kan Frösunda bli bättre på? Kommunikation samt information, det är en utmaning i ett stort företag. Vad har du för intressen? Vad gör du gärna på fritiden? Jag är mycket idrottsintresserad, har både spelat fotboll själv och tränat ungdomar när jag var yngre.

Tre dagar i veckan sköter Jarmo tillsammans med deltagarna Sara, Micke, Fredrik och Stefan, uppgifter på kontoret i Frösundavik.

5 ? 2015-quiz Testa dina kunskaper Denna månad byter vi Frösundaquiz mot ett test om vad som händer under Rätta svar finns längst ned. Lycka till! I december är det premiär för 1 den sjunde delen i en populär filmserie. Vilken? 1. Star Wars X. Jönssonligan 2. Terminator I juni ska Prins Carl Philip 2 gifta sig. Med vem? 1. Sandra Mellgren X. Sofia Hellqvist 2. Susanne Sidén Telefonkonferenser med Kvalitetsavdelningen Du som arbetar i Frösunda kommer på regelbunden basis bjudas in till telefonkonferenser som vi på Kvalitetsavdelningen anordnar. Vilka av oss som deltar vid respektive konferens beror på aktuellt tema. Några teman vi kommer att diskutera under nästa år; Kundundersökningar Lex Sarah Mystery shoppers Ledningssystemet Dokumentation Inför varje konferens kommer vi informera via intranät och vår interna facebook-grupp Vi som jobbar på Frösunda. Har du frågor kring telefonkonferenserna, eller förslag på ämnen? Mejla oss: kvalitetsavdelningen@frosunda.se Sveriges damlandslag i fotboll 3 spelar VM-slutspel i juni. Var? 1. Kanada X. Sverige 2. Tyskland Fördel Frösunda har stängts ned x Eurovision Song Contest äger rum maj. I vilket land? 1. Danmark X. Österrike 2. Nederländerna Rätt svar till Frösunda-quiz: Rätt svar till Frösunda-quiz: 1. Star Wars. 2. Sofia Hellqvist. 3. Kanada. 4. Österrike. Den 22 december stängdes webbportalen Fördel Frösunda. Fortsättningsvis kommer du kunna ta del av information på Intranätet, i vår Facebookgrupp, på frosunda.se/anstallning och i vår På gångkalender på frosunda.se. För att gå med i facebook-gruppen söker du bara efter Vi som jobbar på Frösunda Omsorg i sökfältet i Facebook. Därefter ansöker du om att gå med i gruppen. Detta är ett mycket bra sätt att få information om vad som sker i Frösunda och för att kunna ta kontakt med kollegor runt om i landet.

6 God jul en gåva för att göra skillnad Ingen kan göra allt, men alla kan göra något. Frösunda startade med idén att alla kan vara delaktiga i samhället om de får rätt möjligheter. Vi har därför valt att ge en gemensam gåva från oss i Frösunda till några organisationer som arbetar med att göra världen bättre för stora och små. De organisationer vi skänker pengar till är Stiftelsen min stora dag, SOS barnbyar, Hjärnfonden, Unicef, Rädda barnen och Hand in hand. God jul önskar vi på Frösunda

Vi har därför valt att ge en gemensam gåva från oss i Frösunda till några organisationer som arbetar med att göra världen

Relevanta dokument

Frösundas fototävling.

> VD har ordet: Ett viktigt steg mot ett kundfokuserat Frösunda > Välkommen Mjölby! > Från personlig assistent till verksamhetschef Det här fotot av Maria Wahlgren är en av tre vinnare i Frösundas fototävling.