Plan och aktiviteter för att nå målet förbättrad personalkontinuitet i hemtjänsten, Sveriges 30 bästa äldreomsorgskommuner år 2020
|
|
- Jakob Bergman
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Handläggare Datum Plan och aktiviteter för att nå målet förbättrad personalkontinuitet i hemtjänsten, Sveriges 30 bästa äldreomsorgskommuner år Bakgrund: Vikten av personkontinuitet inom hemtjänsten En god personkontinuitet inom hemtjänsten handlar om att omsorgstagare ska möta så få olika medarbetare som möjligt när hemtjänstinsatserna ska utföras. I en studie från 2014 (Brukares syn på omsorgskvalitet i hemtjänsten, Mälardalens högskola) framgår att personkontinuitet är ett av de allra viktigaste kvalitetsområdena för omsorgstagarna. Med kontinuitet skapas lugn och förtroende. Det upplevs som en förutsättning för trygghet i sin hemmiljö. Flera brukare bedömer att med en bra kontinuitet så löser sig även brister på andra kvalitetsområden. Det innebär att personkontinuiteten tydligt påverkar andra kvalitetsområden som t.ex. upplevd nöjdhet eller trygghet. I rapporten ovan framkom det bl.a. att flera omsorgstagare upplevde oro och uppgivenhet när man mötte många olika medarbetare och ansikten. När omsorgsförvaltningen arbetade med egna brukarundersökningar (senast år 2013) fanns frågan om personkontinuiteten med. Även då var personkontinuiteten ett av de viktigaste kvalitetsområdena för omsorgstagarna. I Socialstyrelsens rapporter har personkontinuitet lyfts fram som det enskilt viktigaste kvalitetsområdet när omsorgstagarna rankade vad som var viktigast. Personkontinuiteten låg till och med före att alla beviljade insatser utfördes, dvs omsorgstagare avstod hellre en insats om det var en ny personal. Det handlar ju då också om vilka typer av insatser man kan avstå ifrån. 2. Nuläge och mål Kalmar kommun Kalmar kommunfullmäktige har beslutat om målet att Kalmar ska bli en av Sveriges 30 bästa äldreomsorgskommuner år Detta mäts inom ram av Omsorgsförvaltningen Adress Tel vx
2 2 (5) SKL:s Öppna jämförelser Äldreomsorg (ÖJ). En av kvalitetsindikatorerna i öppna jämförelser är personkontinuiteten inom hemtjänsten. Omsorgsnämnden har utifrån fullmäktiges mål beslutat att personkontinuiteten inom hemtjänsten ska förbättras. Under de senaste två åren har personkontinuiteten också förbättrats enligt följande: Personkontinuitet inom hemtjänsten Kalmar kommun: År olika personal År olika personal År olika personal Den senaste förbättringen har inneburit att Kalmar kommun har nått riksgenomsnittet för personkontinuiteten inom hemtjänsten. Ytterligare förbättringar måste dock till för att Kalmar ska ha ett resultat som är i nivå med Sveriges 30 bästa kommuner inom området personkontinuitet. För 2016 såg resultatet ut enligt följande: Kalmar topp 30 bästa äldreomsorgskommun 2020 Identifierade mätpunkter SKL Placering 2016 Placering 2015 Trend / Placeringar Värde topp 30 Värde 2016 Värde 2015 Kontinuitet hemtjänst För att nå målet till år 2020 skulle en önskvärd framtida resultatutveckling se ut enligt följande: År olika personal År olika personal År olika personal År olika personal 3. Aktiviteter För förbättra personalkontinuiteten kommer ett flertal aktiviteter genomföras för att nå önskvärd resultatutveckling. a) Bättre grundplanering för ökad personkontinuitet Den allra viktigaste delen för att förbättra personalkontinuiteten i hemtjänsten är planeringen inför att hemtjänstinsatser ska utföras. Detta är omvittnat i princip i samtliga kommuner som har förbättrat personalkontinuiteten. Några grundregler som gäller för att förbättra personkontinuiteten är, att dela in medarbetarna i en hemtjänstgrupp i mindre grupper som stödjer ett färre antal omsorgstagare. En stor enhet med ett stort antal medarbetare och många omsorgstagare som behöver stöd, kan på så vis omstruktureras och delas in i mindre geografiska områden för bästa möjliga kontinuitet.
3 3 (5) Liknande arbetsordning råder även vid dubbelbemanning, där man tydliggör vilka medarbetare som ska gå till vilka omsorgstagare för att bistå en kollega vid dubbelärende. I stor utsträckning bygger arbetssättet på Skönsmon-modellen som flera kommuner arbetar efter. I Kalmar har vi ett pågående arbetet med Skönsmonmodellen i Norrliden hemtjänst. Liknande arbetsätt finns på enstaka enheter där man sedan tidigare implementerat delar av ovanstående kontinuitetstänk och arbetssätt. I Kalmar kommun används planeringsverktyget Laps care i hemtjänsten sedan flera år tillbaka. Idag saknas det tydliga och enhetliga arbetsrutiner och riktlinjer för hur planeringen i Laps care ska genomföras. Därför är det ett område som med hög prioritering bör ses över och det behöver arbetas fram och tydliggöras hur hemtjänstenheter ska arbeta med sin planering. I arbetet behöver riktlinjen även säkerställa att Laps care är integrerat med bemanningsplaneringen i kommunens schemaverktyg Time care. Otydlighet råder också idag kring hur kontaktpersonens funktion ska planeras in. Likt ovan finns ett behov att tydliggöra rutiner för hur kontaktpersonens arbete ska planeras hos den enskilde omsorgstagaren. Detta behöver och förtydligas inom ramen för uppdraget. Sedan hösten 2016 finns det ett tydligare uppdrag kring samordnarnas funktion i hemtjänsten. Samordnaren är en nyckelfigur i planeringen av hemtjänstinsatserna och ska vara ytterst delaktiga i arbetet med att implementera de nya riktlinjerna i Laps care. För att lyckas med målet att uppnå en förbättrad personalkontinuitet för omsorgstagarna måste dock varje enskild medarbetare ta ett ansvar för att så kan ske i praktiken genom att man så långt som möjligt följer lagd planering och går till samma omsorgstagare. Följande ska genomföras: Tydliga riktlinjer, som gäller för samtliga hemtjänstenheter, arbetas fram. De ska visa hur grundplaneringen i Laps care ska genomföras, med syfte att nå bästa möjliga personalkontinuitet. Inkluderas i riktlinjerna ska även arbetsgruppens indelning i mindre grupper, hantering av dubbelbemanning samt kontaktpersonens roll. Från september-december 2017 tillsätts fyra medarbetare, varav en på heltid, som samordnar uppdraget att ta fram riktlinjer i Laps care för att nå en bättre personalkontinuitet. Därtill skall dessa medarbetare tillsammans med enhetschefer, samordnare och arbetsgrupper implementera de nya riktlinjerna för ökad personkontinuitet. b) Ledarskap Förbättrad personkontinuitet är ett prioriterat mål för samtliga hemtjänstenheter. Enhetscheferna inom hemtjänsten är centrala i att leda det kvalitets- och utvecklingsarbete som måste till på samtliga enheter. Varje enhetschef inom hemtjänsten skall ges förutsättningar för att tillsammans med sin personalgrupp avsätta planeringsdagar under hösten 2017 för detta förändringsarbete. Den nyinrättade funktionen enhetschef med teamansvar ger också enhetschefen ett bättre stöd i utvecklingsarbetet än vad omsorgsförvaltningen har kunnat erbjuda tidigare.
4 4 (5) c) Bättre hemtjänst - införande av IBS och ökad delaktighet Individuell behovs segmentering (IBS), som är verktygets arbetsnamn, innebär en förändring i hur handläggaren tar fram tid för biståndsbedömda insatser. Detta påverkar även hur beställningen av insatser och tid för dessa presenteras av biståndshandläggaren till hemtjänsten. Verktyget hjälper biståndshandläggaren att sammanställa schablontiderna för olika insatser utifrån behovsnivå samt genom att beräkna synergieffekter då flera insatser görs under ett och samma besök. Sammanställningen visar sedan en totalsumma tid, vilken därefter finns med i beställningen till hemtjänst tillsammans med de insatser som den enskilde omsorgstagaren beviljats. Efter beställningen gör samordnaren en preliminär planering för att omsorgstagaren omgående ska få de beviljade insatserna utförda. Inom en treveckorsperiod formulerar sedan omsorgstagaren tillsammans med sin kontaktperson från hemtjänsten en genomförandeplan som visar när och hur insatserna ska utföras. Därefter meddelar kontaktpersonen eventuella förändringar av planeringen till samordnaren. Vid behov av förändringar i ordinarie planering lyfter kontaktpersonen det med samordnaren som omfördelar insatstiden med den totalt beställda summan tiden som ram. Syftet med införandet är att förbättra biståndshandläggares arbetssätt, minska minutdiskussioner och minutstress och genom en gemensam planering, förbättra den enskilde omsorgstagarens delaktighet i hur och när de beviljade insatserna ska utföras. Arbetsformen med verktyget ligger väl i linje med införandet av arbetssättet Individens behov i centrum (IBIC). Införandet av IBS har påbörjats i Rinkabyholm- Trekanten samt Smedby hemtjänstgrupper och genomförs successivt i samtliga hemtjänstenheter. d) Ökad personalkontinuitet inom enheten Under hösten 2016 har ett pilotförsök genomförts med en teampool i team 1 med ett mycket gott resultat. Färre delade turer, minskade kostnader och inte minst en förbättrad personalkontinuitet är några av resultaten. Teampoolen underlättar även för enheterna att klara semesterrekryteringen på ett bättre sätt. Teampoolen ersätter inte Resurscentrum, utan det behövs fortsatt en central enhet som kan lösa akut sjukfrånvaro. Införandet av teampool i samtliga team kommer dock att ge bättre förutsättningar för en ökad personalkontinuitet inom hemtjänsten än vad som sker idag. Ökad personalkontinuitet stärks också genom att samtliga enheter arbetar med utökad grundbemanning. Med detta menas att enheten förstärker med fler medarbetare än vad bemanningskravet kräver och att man därigenom minskar antalet vikariebokningar vid frånvaro. Liksom idag skall all planerad frånvaro läggas in i schemat för att möjliggöra att det är enhetens ordinarie medarbetare som i första hand täcker varandras kända frånvaro, det skapar trygghet både för medarbete och omsorgstagare samt bidrar till en god kontinuitet för båda grupperna. Utökad grundbemanning ger en bättre kontinuitet för omsorgstagaren som på detta sätt för en högre andel ordinarie personal istället för vikarier som utför behovsinsatserna. Förvaltningens pågående arbete med Heltid som norm är också av vikt för en bättre personkontinuitet. Detta arbete fortsätter och vidareutvecklas med målet att heltid som norm ska kunna uppnås inom hela förvaltningen.
5 5 (5) e) Uppföljning Personalkontinuiteten inom hemtjänsten följs upp månadsvis på enhetsnivå inom förvaltningen. Enhetschef rapporterar tertialvis in i verksamhetssystemet Hypergene gällande målet personkontinuitet. Enhetschef med teamansvar har ansvar att följa upp personkontinuitetsutvecklingen med varje hemtjänstchef. Rapportering om personkontinuiteten sker även tertialvis från förvaltningen till nämnd. f) Lärande organisation En årsplan tas fram av enhetschefer med teamansvar för kontinuerliga gemensamma möten med hemtjänstcheferna. Fokus för dessa möten är verksamhetsutveckling och att lära av varandra och av andra genom att lyfta fram goda exempel och erfarenhetsutbyte. Personalkontinuitet är ett prioriterat fokusområde för dessa möten. g) Brukarmedverkan i kvalitetsutvecklingen Enhetschef ansvarar välkomstsamtal och arbetsmiljöriskbedömning genomförs vid nya omsorgstagare. Underlag för detta finns framtaget. Till 2018 utreds också införandet av Uppföljning webbkollen i hemtjänst ett digitalt instrument och systematiskt arbetssätt som används för att följa upp nya omsorgstagares upplevda kvalitet i verksamheten i förbättringssyfte. h) Ekonomi Extra resurser tillsätts centralt från förvaltningen för att genomföra projekttjänsterna beskrivet i punkt 1 ovan samt för planeringsdagarna i punkt 2 ovan. Kvalitetsarbetet med fokus på förbättrad personkontinuitet skall i övrigt genomföras inom befintlig budgetram för respektive enhet. Madeleine Andersson Enhetschef med teamansvar Team 1 Mattias Ask Förvaltningschef
Val av justerare, tid och plats för justering Fastställande av dagordning
KALLELSE/ FÖREDRAGNINGSLISTA 1(2) Omsorgsnämnden Tid Torsdagen den 15 juni 2017 kl. 13:00 Plats Torsåsgatan 1 B Enligt uppdrag Marina Pull (0480-453502) Val av justerare, tid och plats för justering Fastställande
Läs merOmsorgsnämnden PROTOKOLL
Omsorgsnämnden Tid Onsdagen den 20 juni 2018 kl. 13:00 Plats Vänskapens väg 6 Omfattning 45-51 ande Michael Ländin (S), ordförande Per Dahl (M), 1:e vice ordförande Liselotte Ross (V), 2:e vice ordförande
Läs merUtvecklingsplan för äldreomsorgen i Södermöre kommundel 2012-2014
Handläggare 0480-452900 Datum 2012-08-16 INFORMATIONSÄRENDE Utvecklingsplan för äldreomsorgen i Södermöre kommundel 2012-2014 1. Bakgrund Utvecklingsplanen för äldreomsorgen i Södermöre kommundelsnämnd
Läs merMöte om hemtjänsten. Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare. Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17. Hallunda Folkets Hus
1 [6] Referens Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare Möte om hemtjänsten Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17 Plats Hallunda Folkets Hus Mahria Persson-Lövkvist, verksamhetschef för äldreomsorgen
Läs merOktober Rapport Granskning av Hemtjänsten Härnösands kommun
Oktober 2015 Rapport Granskning av Hemtjänsten Härnösands kommun Innehåll Sammanfattning 3 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 3. Bedömning och rekommendationer 9 Sammanfattning Uppdrag och bakgrund
Läs merOmsorgspolitisk färdriktning i Södermöre kommundel
Handläggare Datum Ann-Christine Kittel-Olsson 2014-12-01 Omsorgspolitisk färdriktning i Södermöre kommundel 2015-2018 1. Bakgrund Södermöre kommundel har uppdraget att tillhandahålla en god vård- och omsorg.
Läs merBrukarundersökning 2017
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2017-11-07 ON 2017/0102 53515 Omsorgsnämnden Brukarundersökning 2017 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merSamtliga träffpunkter i Södermöre kommundel erbjuder kost. Svaret är översänt till enhetschef för socialt innehåll på omsorgsförvaltningen
Handläggare Datum Martin Westbrandt 2017-10-10 0480-45 29 04 I diskussion på presidiemöte 171006 beslutar Södermöre kommundelsnämnds presidie att samråda med omsorgsförvaltningens svar på motion från Carl-
Läs merNytt förslag till kvalitetspris
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Pierre Börjesson 2016-02-12 ON 2016/0030 52545 Omsorgsnämnden Nytt förslag till kvalitetspris Förslag till beslut Omsorgsnämnden antar förslaget om nytt
Läs merMotion från Max Troendlé (MP) om bättre hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Jonas Sverkén 2015-10-01 KS 2015/0528 50044 Kommunfullmäktige Motion från Max Troendlé (MP) om bättre hemtjänst Förslag till beslut Kommunfullmäktige
Läs merAnalys kostnad per brukare för Södermöres äldreomsorg
Handläggare Datum Mattias Ask 2013-05-14 0480-452901 Analys kostnad per brukare för Södermöres äldreomsorg 1. Kostnad per brukare i Södermöre 2012 resultat Kostnad per brukare 2012 2011 2010 Hemtjänst
Läs merFramtidens ersättningssystem för hemtjänst
Framtidens ersättningssystem för hemtjänst 2014-2016 Kan ersättningsssystem med premiering av måluppfyllelse skapa incitament att arbeta mot mål- och resultatinriktad vård och omsorg i hemmet? Kan mål-
Läs merBrukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden
Brukarundersökning vård- och omsorgsboende Vård- och äldrenämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Sammanfattning av brukarundersökning 2018... 3 1.2 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.3 Uppföljning
Läs merUppföljande granskning av hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljande granskning av hemtjänsten Jenny Engelmark Cert. kommunal revisor Kalix kommun Uppföljande granskning av hemtjänsten Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2.
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merGranskning av Tyresö kommuns hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2009-11-13 Socialförvaltningen Maria Johansson, kvalitetsinspektör 1 (6) Diarienummer 095/09-739 Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen
Läs merRutin. Diarienummer: VON 2016/
Rutin 2017-05-17 Ersättningsmodell för hemtjänst som utförs inom ramen för valfrihetssystem (LOV) i Norrköping - inklusive instruktioner för utförarnas registrering i Treserva och TES Diarienummer: VON
Läs merÅrlig uppföljning av omsorgspolitisk färdriktning 2015
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Linus Hellman 2016-03-10 SKDN 2016/0031 52904 Södermöre kommundelsnämnd Årlig uppföljning av omsorgspolitisk färdriktning 2015 Förslag till beslut Södermöre
Läs merVård-och omsorgsnämnden. Presentation av årsredovisningen 2016
Vård-och omsorgsnämnden Presentation av årsredovisningen 2016 NÖJDA MEDBORGARE: Nämndens mål: Under år 2016 ska minst 95 % av alla personer som har insatser inom äldreomsorg och LSS göras delaktiga i utformningen
Läs merUppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016
SID 1 (5) Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016 Bakgrund Verksamheten på Ametistens vård- och omsorgsboende drivs av Vardaga. Ametisten har 80 lägenheter uppdelade på fem våningar med två
Läs merUppdragsförslag Nordanstigs kommun
www.pwc.com/se Uppdragsförslag Nordanstigs kommun Genomgång och analys avseende biståndsbeslut inom hemtjänstverksamheten i kommunens äldreomsorg April 2015 Kontaktperson för uppdraget är: Margaretha Larsson
Läs merHur kommer man igång med effektiviseringsarbetet? Fredrik Davidsson ECE Network
Hur kommer man igång med effektiviseringsarbetet? Fredrik Davidsson ECE Network ECE Network Start i denna form 2001 i Ronneby Kärnverksamhet - verksamhetsutveckling med logistik i fokus Primärt inom vård
Läs merYttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen
1(7) Veronica Welin, verksamhetschef Susanne Berg, Kvalitetschef Dnr Voo 2018/0624 Yttrande gällande granskning av kvaliteten inom äldreomsorgen Lunds kommuns förtroendevalda revisorer har valt att granska
Läs merHantering i Viva och TES för Korttid i hemmet Trygg hemgång
Hantering i Viva och TES för Korttid i hemmet Trygg hemgång Rutin kring förändrat arbetssätt, gäller för vård- och äldreförvaltningen Borås Stad Gäller för legitimerad personal, biståndshandläggare, avgiftshandläggare,
Läs merKvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse
Läs merÅtgärds- och tidplan för Norrgläntan med anledning av genomlysning
ÅTGÄRDS-/TIDPLAN 1 (6) VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Äldreomsorgen Vår handläggare Ert datum Er beteckning Anna-Lena Ramstedt, vik. områdeschef Godkänd av vård- och omsorgsnämnden 2007-05-10 Vård- och
Läs merTjänsteskrivelse. Brukarundersökning 2014
Malmö stad Stadsområdesförvaltning Norr 1 (2) Datum 2015-01-30 Vår referens Marie-Louise Appelgren Utvecklingssekreterare marie-louise.appelgren@malmo.se Tjänsteskrivelse Brukarundersökning 2014 SOFN-2015-2
Läs merKvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning
Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning Halmstads kommun Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund, revisionsfrågor och
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merAnalys och kommentarer till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning
2015-07-08 er till Öppna jämförelser 2015 stöd till personer med funktionsnedsättning Bakgrund och ärendebeskrivning Sveriges kommuner och landsting, SKL och Socialstyrelsen har i år genomfört en sjätte
Läs merOmsorgsförvaltningen 141215 Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Uppföljning. LOV
Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Antal kunder: 300 med insatser, ytterligare drygt 200 kunder med enbart larm. Personal: 36 rader, 18 östra och 18 västra. Just nu två
Läs merUtveckling av hemtjänsten
Bromma stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde Äldreomsorg Tjänsteutlåtande Dnr 547-16-1.5.1 Sida 1 (5) SDN 2017-02-02 2016-12-05 Handläggare Susanne Brinkenberg Telefon: 08-508 06 320 Till Bromma stadsdelsnämnd
Läs merFörbättrat arbetssätt för beställare och utförare av hemtjänst i Stockholms stad
2017 Förbättrat arbetssätt för beställare och utförare av hemtjänst i Stockholms stad 1 Nytt förbättrat arbetssätt för hemtjänsten Nu inför vi ett nytt förbättrat arbetssätt för hemtjänsten i Stockholms
Läs merPM Rev DANDERYDS KOMMUN Kommunledningskontoret Cecilia Lövrup
1(5) KS 2010/0349 Handlingsplan för hur äldreomsorgen ska kunna nå högsta nationella klass Sammanfattning Kommunfullmäktige gav 2010-11-23 socialnämnden i uppdrag att senast i februari 2011 återkomma till
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merKvalitetsberättelse för Lysekils kommun
Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun År 2012 Enhet: Socialförvaltning Datum och ansvarig för innehållet 20130220 Agneta Stenqvist Dnr: SON 2013-66-709 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merMotion från Max Troendlé (MP) om bättre hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Jonas Sverkén 2015-10-01 KS 2015/0528 50044 Kommunfullmäktige Motion från Max Troendlé (MP) om bättre hemtjänst Förslag till beslut Kommunfullmäktige
Läs merÄldres behov i centrum (ÄBIC) - ett behovsinriktat och systematiskt arbetssätt
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Ulla-Britt Söderström 2015-12-04 ON 2015/0123 53803 Omsorgsnämnden Äldres behov i centrum (ÄBIC) - ett behovsinriktat och systematiskt arbetssätt Förslag
Läs merPlan för uppföljning av äldreomsorgen 2014
Älvsjö stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.10 2014 Sida 1 (6) 2014-01-03 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Till Älvsjö stadsdelsnämnd Plan för uppföljning
Läs merAvtal- och kvalitetsuppföljning hemtjänstutförare 2013
2014-06-02 Handläggare Erik Vallström Kundval- och finanseringsavdelningen 87 14SCN/0118 Avtal- och kvalitetsuppföljning hemtjänstutförare 2013 Förslag till beslut Rapporten godkänns Beslutsnivå Finansieringsnämnden
Läs merIntern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012
Intern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...
Läs merför ordinärt boende i Borgholms kommun
Lagrum SoL Version 1 Ansvarig för dokumentet Socialchef Fastställd av Socialnämnd Datum 141022 Nästa revidering senast 151022 Diarienr 2014/103-732 SN Plats i Q:et Ekonomi Resursfördelningsmodell för ordinärt
Läs merHemtjänst i egen regi inom Älvsjö stadsdelsområde verksamhetsbeskrivning
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområdet äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 7.281-2015 Sida 1 (6) 2015-07-21 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Älvsjö stadsdelsnämnd 2015-08-27
Läs merEkonomisk rapport efter februari månad
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Magnus Levin 2015-03-16 ON 2015/0023 0480-453510 Omsorgsnämnden Ekonomisk rapport efter februari månad Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner budgetrapporten
Läs merRiskbedömning arbetsmiljö i vård- och omsorgsboenden
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Monica Antonsson -0-07 ON /002 5501 Omsorgsnämnden Riskbedömning arbetsmiljö i vård- och omsorgsboenden Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar
Läs merAnsökan om pengar från Kompetensutvecklingssatsningen
Ansökan Sida 1 (7) 2016-11-18 Fylls i av stadsledningskontoret: Diarienummer: 210-1196/2016 Ansökningsnummer: Ansökan om pengar från Kompetensutvecklingssatsningen Fyll i en ansökan för varje kompetensutvecklingsinsats.
Läs merNämndsplan Socialnämnden
Nämndsplan 2019 Socialnämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Nämndens ansvarsområde... 3 2 Lomma kommuns vision... 3 3 Nämndsmål... 3 3.1 Nämndsmål och nyckeltal... 4 3.1.1 Brukaren och/eller
Läs merUppföljning HS hemtjänst 2018
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-11-09 ON 2018/0123 53515 Omsorgsnämnden Uppföljning HS hemtjänst 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen
Läs merÖppna jämförelser 2018
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-23 ON 2019/0044 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till
Läs merUppföljning och utvärdering av insatserna. Upplevd kvalitet av insatserna på Finjagården
Uppföljning och utvärdering av insatserna Upplevd kvalitet av insatserna på Finjagården Sammanfattande bedömningar av uppdragsgivarna vid avslutade placeringar Rapport -- Rapporten är sammanställd av Christer
Läs merVård- och omsorgsnämndens arbetsutskott
KALLELSE Datum 2018-11-01 1(1) Vård- och omsorgsnämndens arbetsutskott Tid: Torsdagen den 8 november 2018, klockan 08:30 Plats: Sammanträdesrum Osby, kommunhuset i Osby Ärende 1 Upprop och protokollets
Läs merSAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunstyrelsens arbetsutskott Sammanträdesdatum
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunstyrelsens arbetsutskott Sammanträdesdatum 2018-05-23 89 KS 155/18 Uppdragsbeskrivning - Arbetsmodell för sociala investeringar Beslut Arbetsutskottets förslag till kommunstyrelsen
Läs merSammanträdesdatum Socialnämnden (1)
Gagnefs kommun Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Sida Socialnämnden 2018-02-12 1 (1) 6 Redovisning av PUA - proaktiv uppföljning och analys i hemtjänsten (SN/2016:124) Socialnämndens beslut 1. Sammanställa
Läs merEnkät brukare oktober/november 2013
1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,
Läs merVerksamhets- och budgetuppföljning efter maj månad
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Magnus Levin 2013-06-11 ON 2013/0071 53510 Omsorgsnämnden Verksamhets- och budgetuppföljning efter maj månad Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner
Läs merU T V E C K L I N G S L E D A R E
Projektplan REGIONAL UTVECKLINGSLEDARE BARN OCH UNGA Bakgrund Under 2008 tillsatte regeringen en utredning under ledning av Kerstin Wigzell som 2008 resulterade i ett betänkande Evidensbaserad praktik
Läs merKLK 2018/235. Kommunfullmäktige
TJÄNSTESKRIVELSE 1(1) 2018-10-04 KLK 2018/235 Handläggare Kommunjurist Magnus Gjerstad Kansliavdelningen Kommunfullmäktige Magnus.Gjerstad@hassleholm.se Kommunstyrelsens arbetsutskott föreslår kommunstyrelsen
Läs merTjänsteskrivelse. Uppföljning av åtgärder brukarundersökning 2013. 2014-02-04 Vår referens. Anne Wolf Utvecklingssekreterare. anne.wolf@malmo.
Malmö stad Stadsområdesförvaltning Väster 1 (1) Datum 2014-02-04 Vår referens Anne Wolf Utvecklingssekreterare Tjänsteskrivelse anne.wolf@malmo.se Uppföljning av åtgärder brukarundersökning 2013 SOFV-2014-208
Läs merVerksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten
Läs merUppföljning internkontrollplan 2018, första halvåret 2018
TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:19-012 Planering och administration 2018-09-03 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Uppföljning internkontrollplan 2018, första halvåret 2018 Förslag till
Läs merMotion - Nyanländas språkkunskaper inom de sociala omsorgerna
UTDRAG 1 (3) Sammanträdesdatum 2019-06-19 51 Motion - Nyanländas språkkunskaper inom de sociala omsorgerna Dnr ON 2019/0070 Handlingar Tjänsteskrivelse 2019-06-15 Motion om nyanländas språkkunskaper inom
Läs merRapport Internkontroll 2017
2018-02-19 Dnr 16ON222 Rapport Internkontroll 2017 Omvårdnadsnämnd Innehållsförteckning 1 Risker mot målen... 3 1.1 Omvårdnadsnämnden har nöjda kunder med avseende på trygghet och tillgänglighet... 3 1.2
Läs merHemtjänst för äldre - kvalitet och rättsäkerhet för den enskilde - svar på remiss från revisionskontoret
Vård- och omsorgsavdelningen Norrmalms stadsdelsförvaltning Handläggare: Hanna Runling Tfn: 508 09 527 Tjänsteutlåtande Sid 1 (6) 2006-04-12 Till Norrmalms stadsdelsnämnd Hemtjänst för äldre - kvalitet
Läs merLOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för
Läs merKvalitetsuppföljning av hemtjänst 2015
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 2016-07-07 AN-2016/322.731 1 (2) HANDLÄGGARE Sofia Nenzelius 08-535 378 41 sofia.nenzelius@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Kvalitetsuppföljning av
Läs merVillkor för ersättning till utförare av hemtjänst samt krav på digital rapportering.
Bilaga 11 2019-01-30 Villkor för ersättning till utförare av hemtjänst samt krav på digital rapportering. Gäller från 1 maj 2019 1. Inledning Bilagan ersätter avsnitt 5.2.1 i förfrågningsunderlag hemtjänst
Läs merRevisionsrapport Genomförd på uppdrag av revisorerna December Kalmar kommun. Granskning av omsorgsnämndens resursplanering
Revisionsrapport Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2016 Kalmar kommun Granskning av omsorgsnämndens resursplanering och bemanning Innehåll 1. Sammanfattning...2 2. Inledning...3 2.1. Bakgrund...3
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merUppföljning inom äldreomsorgen 2018
Uppföljning inom äldreomsorgen 2018 Syftet och uppdraget Ingår i äldrenämndens reglemente att samordna uppföljningen och ge en samlad bild av kvaliteten inom äldreomsorgen i Stockholms stad. Rapporten
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-12 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälaröarnas Hemtjänst Adress: Tegelbruksvägen 8, 178 30 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Ulla Johansson, tfn:
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dunkehalla hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Dunkehalla hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merEkonomisk rapport efter november månad 2017
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Magnus Levin 2017-12-04 ON 2017/0107 53510 Omsorgsnämnden Ekonomisk rapport efter november månad 2017 Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner den
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merAnsökan om medel för utveckling av multiprofessionellt arbetssätt med inriktning mot personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt
Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsättning Ansökan Sida 1 (5) 2016-01-21 av multiprofessionellt arbetssätt med inriktning mot personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt Beställarenheten
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merSlutrapport projekt IntraPhone
2018-01-30 1(5) Slutrapport projekt IntraPhone Bakgrund Omsorgsnämnden har under ett antal år haft svårigheter att klara sin budgetram. Hemtjänsten har inte haft förutsättningar att rapportera orsakerna
Läs merÅtgärdsplan för minskad budgetram år 2013 och minskad avvikelse mot standardkostnad
Handläggare Datum 0480-452900 2012-05-11 Åtgärdsplan för minskad budgetram år 2013 och minskad avvikelse mot standardkostnad 1. Bakgrund Kostnaderna för äldreomsorgen i Södermöre kommundelsnämnd och omsorgsnämnden
Läs merGranskning av äldreomsorgen på Norrmalm 2009 rapport
NORRMALMS STADSDELSFÖRVALTNING PERSONALAVDELNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2010-01-07 Handläggare: Gunilla Schedin Telefon: 508 09 015 Till Norrmalms stadsdelsnämnd Granskning av äldreomsorgen på Norrmalm
Läs merEkonomisk rapport efter november
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Magnus Levin 2014-12-09 ON 2014/0111 53510 Omsorgsnämnden Ekonomisk rapport efter november Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner den ekonomiska
Läs merVerksamhetsuppföljning Dagverksamheterna Maj-Juni 2017
Verksamhetsuppföljning Dagverksamheterna Maj-Juni 2017 Bakgrund Verksamhetsuppföljning för samtliga dagverksamheter i Simrishamns kommun har genomförts under Maj början av Juni månad 2017. I verksamhetsuppföljningen
Läs merKvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-03 ON 2019/0045 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen
Läs merUtredning med anledning av rapporterad brist i utförande av insats (utebliven insats) enligt 14 kap. 3 SoL (Lex Sarah)
UTREDNING 1 (5) Vår handläggare Lars Olsson, utredare Ert datum Er beteckning Utredning med anledning av rapporterad brist i utförande av insats (utebliven insats) enligt 14 kap. 3 SoL (Lex Sarah) Bakgrund
Läs merÖppna jämförelser 2018
Handläggare Datum Mia Lindgren 2019-04-29 0480-452903 Öppna jämförelser 2018 Bakgrund Öppna jämförelser 2018 är den nionde rapporten om vården och omsorgen av äldre som Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merTidiga insatser för att minska sjukfrånvaro
Tidiga insatser för att minska sjukfrånvaro www.uppdragpsykiskhalsa.se 2018-03-14 Överenskommelse om stöd till riktade insatser inom området psykisk hälsa 2018 Gemensamt ansvarstagande Samverkan och samordning
Läs merKarlshamns kommun invånare 491 km² 63 inv/km²
Karlshamns kommun 31 000 invånare 491 km² 63 inv/km² Omsorgsförvaltningen rvaltningen Karlshamn Omsorgsförvaltningen Socialnämnden Socialnämnden 7 ledamöter 7 ledamöter Omsorgsnämnden Omsorgsnämnden 15
Läs merUppföljning av granskningar trygghet inom hemtjänsten
Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-04-25 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningar trygghet inom hemtjänsten Kommunrevisionen
Läs mer2 Ekonomisk månadsuppföljning(von/2018:18)
ORDFÖRANDEFÖRSLAG 1[1] Vård- och omsorgsnämnden 2018-11-14 Dnr von/2018:18 2 Ekonomisk månadsuppföljning(von/2018:18) Förslag till beslut Vård- och omsorgsnämnden godkänner prognosen per oktober 2018.
Läs merKvalitetskrav service reviderad v.2
Kvalitetskrav service 2010-12-21 reviderad 2016-03-04. v.2 Område Kvalitetskrav Service Hur görs uppföljningen? När görs uppföljningen? Processkvalitet Bemötande/ inflytande Utföraren ska visa respekt
Läs merServicetjänster. Vård- och omsorgsförvaltningens uppföljning, september 2017
Servicetjänster Vård- och omsorgsförvaltningens uppföljning, september 2017 Innehåll Uppföljning av servicetjänster... 3 Bakgrund... 3 Servicetjänster... 3 Aktuella leverantörer... 4 Sammanfattning...
Läs merRutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merOmsorgsnämndens kvalitetsberättelse 2017
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-25 ON 2018/0044 53515 Omsorgsnämnden Omsorgsnämndens kvalitetsberättelse 2017 Förslag till beslut Omsorgsnämnden fastställer
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merVarbergs kommun. Granskning av resursfördelning, effektivitet, logistik och brukarperspektiv inom hemtjänsten.
Granskning av resursfördelning, effektivitet, logistik och brukarperspektiv inom hemtjänsten. KPMG AB Antal sidor: 9 KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative
Läs merTjänsteskrivelse. Brukarundersökning 2014. 2015-01-07 Vår referens. Rebecca Nannsjö Utvecklingssekreterare Rebecca.Nannsjo@malmo.
Malmö stad Stadsområdesförvaltning Väster 1 (1) Datum 2015-01-07 Vår referens Rebecca Nannsjö Utvecklingssekreterare Rebecca.Nannsjo@malmo.se Tjänsteskrivelse Brukarundersökning 2014 SOFV-2015-56 Sammanfattning
Läs merSvar på inspektionsmeddelande
VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Vård- och omsorgsnämndens handling nr 4/2007 SVAR INSPEKTIONSMEDDELANDE 1 (6) Vår handläggare Ert datum Er beteckning Jan Nilsson, utredare 2006-11-23 AILI 2006/31728 Arbetsmiljöverket
Läs merI Eslöv ser vi individen. Vård och Omsorg sätter fokus på brukaren och medarbetaren
I Eslöv ser vi individen Vård och Omsorg sätter fokus på brukaren och medarbetaren Fokus på individen ger ökad brukarkvalitet och nöjdare medarbetare Vård och Omsorg ska öka sitt fokus på individen. Vi
Läs mer38 Socialnämndens uppfyllande mål (KS/2019:132)
Gagnefs kommun Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Sida Kommunstyrelsen 2019-04-09 1 (1) 38 Socialnämndens uppfyllande mål 2019 2022 (KS/2019:132) Kommunstyrelsens förslag till kommunfullmäktige 1. Godkänna
Läs merUppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2011
Uppföljning av Socialförvaltningens kvalitetsgarantier Uppföljning av kvalitetsgarantier inom socialförvaltningen Bakgrund Socialnämnden införde kvalitetsgarantier inom äldreomsorgen, individ- och familjeomsorgen
Läs merSvar motion Äldreboende ska konkurrera med livskvalité - inte bara lägsta pris.
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Lars Axelsson 2017-05-29 ON 2017/0054 53800 Omsorgsnämnden Svar motion Äldreboende ska konkurrera med livskvalité - inte bara lägsta pris. Förslag till
Läs mer