I Eslöv ser vi individen. Vård och Omsorg sätter fokus på brukaren och medarbetaren

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "I Eslöv ser vi individen. Vård och Omsorg sätter fokus på brukaren och medarbetaren"

Gösta Johansson
för 8 år sedan
Visningar:

1 I Eslöv ser vi individen Vård och Omsorg sätter fokus på brukaren och medarbetaren

2 Fokus på individen ger ökad brukarkvalitet och nöjdare medarbetare Vård och Omsorg ska öka sitt fokus på individen. Vi ska i ännu högre grad än vi gjort tidigare se våra brukare som individer. Utifrån deras behov organiserar vi verksamheten och vårt sätt att arbeta. I den processen sätter vi också fokus på personalen och ser varje medarbetare som en individ. IiP utvecklar medarbetarna Under 2001 gav vi på Vård och Omsorgsförvaltningen oss in i projektet IiP Investors in People. IiP är en internationell standard med syfte att få organisationer och företag att utveckla sina medarbetare. Utvecklingen sker genom att öka kompetensen, delaktigheten och inflytandet. Medarbetarna ska förstå verksamhetens syfte och mål, liksom sin egen roll och hur man själv bidrar till goda resultat. Vi är nu på god väg mot en IiP-certifiering. Det finns flera anledningar till vårt engagemang i IiP Vi vill bli bättre på att rekrytera och behålla medarbetare. Vi vill ha en organisation där utveckling av medarbetarna leder till förbättrade resultat för verksamheten, gruppen och individen. Vi vill skapa en ny kultur där brukaren är i centrum. Vi vill göra rätt saker. Vi vill ha stolta och nöjda medarbetare. De senaste åren har vårt arbete kring IiP bestått av enkäter, information, intervjuer och utbildning. Vi har genomfört en omfattande analys av verksamheten. Den gav viktiga signaler om hur medarbetarna upplever sin situation men också förslag och idéer om hur verksamheten kunde förbättras. Bland annat efterlystes individuell kompetensutveckling och individuella mål.

IiP utvecklar medarbetarna Under 2001 gav vi på Vård och Omsorgsförvaltningen oss in i projektet IiP Investors in People.

3 Eva Åström leder arbetet där brukaren och medarbetaren är i centrum. Individen i centrum Medarbetarens mål utgår ifrån de tjänster som vi tillhandahåller, det vill säga vård och omsorg. Vi ska ändra invanda arbetssätt och lyssna på den enskildes önskemål. Vårt tidigare fokus på gruppen har nu övergått till ett fokus på individen. Vi har ett nytt arbetssätt på gång. Det betyder inte att vi ska göra mer. Det handlar om hur vi ska arbeta. Trots att vi bara hunnit jobba enligt den nya modellen under kort tid finns tydliga positiva signaler från både medarbetare och brukare. IiParbetet är ständigt pågående och vi ser fram emot en fortsatt utveckling av verksamheten. Eva Åström Förvaltningschef Vård och Omsorg Eslövs kommun

Vi ska ändra invanda arbetssätt och lyssna på den enskildes önskemål. Vårt tidigare fokus på gruppen har nu övergått till ett fokus på individen. Vi har ett nytt arbetssätt på gång.

4 Det handlar om att ändra en kultur I Eslöv är brukarens kvalitet i fokus Det är vad pensionären vill som gäller inte vad jag som vårdare tycker. Med den inställningen arbetar vård- och omsorgsverksamheten i Eslövs kommun sedan några månader med att höja kvaliteten för brukarna. Och målet är att ge Sveriges bästa omvårdnad! Vi ska ta tillvara den enskildes synpunkter på vad som är kvalitet och arbeta utifrån det, säger Mari Petkovski, enhetschef på Trollsjögårdens äldreboende. Där vänder man nu upp och ned på gamla invanda arbetssätt och mönster. Det är brukarens vilja som styr, inte vad jag som personal känner för just nu. När ska man äta, sova, se på TV? Måste personalen ägna sig åt städning om pensionären hellre vill gå ut? Utvecklar medarbetarna Inom Vård och Omsorgsförvaltningen i Eslövs kommun pågår sedan något år ett omfattande utvecklingsarbete. Det handlar om att dels höja kvaliteten för brukaren, dels utveckla medarbetaren. Kvalitetsarbetet har kopplats till projektet kring IiP Investors in People. IiP är en internationell standard för utveckling av medarbetare och verksamhet. Man förbättrar organisationens resultat genom en ständig utveckling av medarbetarna. IiP tar sitt avstamp i verksamheten. Utifrån den sätts mål som man arbetar mot. Sedan fokuserar man på varje enskild medarbetare och ser vad den kan göra och vilka kvalifikationer den har för att bidra till ett bättre resultat. Det kan handla om att man som brukare, pensionär, upplever att miljön är väldigt tråkig, att man blir deprimerad. Konkret bestäms då att miljön ska bli bättre. Det blir ett mål som förankras i personalgruppen och man jobbar vidare med det som ett enhetsmål. Vid utvecklings-

Vi ska ta tillvara den enskildes synpunkter på vad som är kvalitet och arbeta utifrån det, säger Mari Petkovski, enhetschef på Trollsjögårdens äldreboende.

5 Det handlar om att ändra en kultur. Det finns en vårdkultur där allt är planerat, vi planerar för duschning, städning och allt det där, förklarar Mari. samtalen frågar man medarbetaren vad hon eller han kan göra för att förbättra miljön. Vilken är din roll? På så sätt synliggör man personalen, förklarar Mari. Teamledare För att kunna gå från gruppfokus till individfokus har arbetssättet inom äldreomsorgen i Eslöv omorganiserats. Ett 40-tal teamledare har utsetts som ska fokusera på varje enskild brukares kvalitet. Teamledarna får gå en särskild utbildning. De har inte personal- eller ekonomiansvar och arbetar inom naturliga arbetslag och grupper med målinriktat kvalitetsarbete. Uppdraget är en del av ordinarie tjänstgöring. Det traditionella sättet att arbeta ligger djupt rotat hos de anställda. Det handlar om att ändra en kultur. Sverige är ett land med en vårdkultur där allt är planerat för uppgifterna. Vi planerar för duschning, städning och allt det där, förklarar Mari.

Teamledare För att kunna gå från gruppfokus till individfokus har arbetssättet inom äldreomsorgen i Eslöv omorganiserats.

6 Man måste få personalen att inse att de kan strunta i vissa sysslor en dag och ägna sig åt en brukare, säger teamledare Margareta. Margareta Andersson, teamledare vid Solhällans äldreboende, håller med. Man måste få personalen att inse att de kan strunta i vissa sysslor en dag och ägna sig åt en brukare. Om det är fint väder så är det OK att gå ut med någon. Då får man städa nästa dag i stället. Allt som man kan kryssa av i listan och peka på att man utfört har ansetts bra och effektivt. Men om en kollega sitter hos en pensionär en stund och tittar i ett fotoalbum så har man sett snett på detta. Det tar tid att ändra, framhåller hon. Att det är pensionärerna som bestämmer vad vi ska göra för dem är en syn vi inte riktigt haft tidigare och det är lite jobbigt att vända på. Vi är ju vana att jobba efter ett system: äta, dricka, duscha, ligga, sova. Nu ska vi låta brukaren bestämma när man ska göra sakerna och hur. Vi lämnar de traditionella saker vi alltid har gjort.

Om det är fint väder så är det OK att gå ut med någon. Då får man städa nästa dag i stället. Allt som man kan kryssa av i listan och peka på att man utfört har ansetts bra och effektivt.

7 Planerad flexibilitet Det nya arbetssättet handlar dock inte om en fullständig flexibilitet. Arbetet måste även i fortsättningen kunna planeras. Teamledarnas roll är att utifrån sin grupp göra en bedömning av vad som behövs. Brukarnas behov styr personaltätheten under dygnet. Det kanske finns behov av att låta dagpersonalen komma in en timme tidigare för att avlasta nattgänget eftersom äldre människor ofta vaknar tidigt. Margareta, hur har teamledartjänsten ändrat dina arbetsuppgifter? Jag jobbar som alla andra men ser till att vi i mitt arbetslag strävar framåt mot brukarnas mål. Brukaren ska ha det så bra som möjligt. Jag ska hjälpa enhetschefen med detta. Enhetschefen kan då jobba med andra frågor och fokusera på personalen, säger Margareta. Mari, vad kan du som enhetschef koncentrera dig på i stället? Jag kommer att kunna synliggöra personalen mer. Att hålla utvecklingssamtal, att verkligen utgå från målen. Min uppgift är också att utvärdera verksamheten och kvaliteten. Bäst i Sverige Det yttersta målet med kvalitetsarbetet är att Eslöv ska ge Sveriges bästa omvårdnad! Vi har redan en mycket bra vård och omsorg men den ska bli ännu bättre. Vi har alla förutsättningar för att lyckas. Målet är att kunna erbjuda den bästa omvårdnaden i Sverige, säger Mari.

Det kanske finns behov av att låta dagpersonalen komma in en timme tidigare för att avlasta nattgänget eftersom äldre människor ofta vaknar tidigt.

8 Eslövs kommun Vård och Omsorg Stadshuset Gröna Torg Eslöv Tel Fax vard.och.omsorg@eslov.se

Relevanta dokument

MEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen

MEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen