Policy Wastetofuel på Facebook

Transkript

1 Helsingbrg Plicy Wastetfuel på Facebk Facebk Facebk är ett scialt nätverk, sm i dagsläget är det mest använda i Sverige. Syfte med Facebk: Föra dialg med målgrupper Starta diskussiner Skapa ett nätverk med andra Facebk-användare Strategi för Facebk: Samtliga Facebk-ansvariga ska statusuppdatera minst en gång i veckan (varje persn är ansvarig för varsin veckdag). Samtliga Facebk-ansvariga ansvarar för att administrera kntt (varje persn ansvarar för en eller två dagar/vecka vilket sköts av rullande schema) ch ansvarar ckså för att rdna ersättare då han/hn inte är på plats. Då en fråga eller kmmentar kräver svar ifrån annan än kmmunikatinsenheten är den sm ansvarar för dagen då inlägget upptäcks ansvarig för att ckså söka svar på den. 1(5)

2 Ansvar Kmmunikatinsenheten på NSR tillsammans med prjektkrdinatrn har det yttersta ansvaret för W2F:s medverkande på sciala medier. Kmmunikatinsenheten har ckså det samrdnade, drivande ch utvecklande ansvaret. Gällande partners aktivitet på sciala medier där W2F står sm avsändare, är respektive VD ansvarig för att riktlinjer (se sidan 4.) följs vid användande. Samtliga ansvariga har ansvar för att administrera inkmna inlägg ch kmmentarer enligt beslutade riktlinjer (se sidan 4.). Förslagsvis schemaläggs ansvarsdagar då den ansvarige ckså behöver rdna ersättare för de dagar han/hn inte kan. Så gtt det går ska uppdateringar ch annan infrmatin på de sciala medierna även innehålla bilder för att göra inläggen mer attraktiva. (Bilderna ska spegla en psitiv bild av W2F). Regler ch förhållningssätt Kmmunikatinen måste alltid vara saklig, partisk ch tydlig. Det måste även finnas en kppling till vår externa webbplats Det är viktigt att tydliggöra att W2F är avsändare i vårt tilltal men ckså genm att W2F:s lgtyp finns med samt att den grafiska prfilen för W2F, då denna är framtagen, följs. Lagar ch regler Att sm tjänsteman finnas på sciala medier kräver att man förhåller sig till flera lika lagstiftningar: Persnuppgiftslagen (1998:204, PuL) Persnuppgiftslagen är till för att skydda människr mt att deras integritet kränks när persnuppgifter behandlas. Detta mfattar insamling, registrering, lagring, bearbetning, utplåning med mera. Lagen bygger i princip på samtycke från ch infrmatin till de registrerade. W2F har ansvar för administrera samtliga inlägg/kmmentarer på Facebk enligt PuL. 2(5)

3 Yttrandefrihetsgrundlagen (1991:1469, YGL) Yttrandefrihetsgrundlagen syftar till att ge svenska medbrgare rätt att ffentligt uttrycka sina, tankar, åsikter ch känslr eller lämna infrmatin i vilket ämne sm helst via radi, tv, internet eller andra tekniska upptagningar. Yttrandefriheten utsträcks även genm den så kallade meddelarfriheten, sm ger varje medbrgare - även ffentliga tjänstemän - rätten att lämna uppgifter till media i avsikt att dessa ska publiceras. Lagen m elektrniska anslagstavlr (1998:112) Lagen vänder sig till den sm tillhandahåller tjänsten elektrnisk anslagstavla. T.ex. ett diskussinsfrum där allmänheten kan lämna kmmentarer ch åsikter (Facebk). Enligt lagen ska innehavaren av anslagstavlan lämna infrmatin till alla användare m sin identitet ch att insända meddelanden kmmer att göras tillgängliga för andra. W2F har tagit beslut m att ha s.k. mdererade tjänster på sciala medier, vilket innebär att inlägg ej granskas på förhand. Dck har W2F skyldighet att ha löpande uppsikt över inkmna inlägg. Sekretess Många uppgifter sm förekmmer inm den ffentliga förvaltningen täcks av lika frmer av sekretess. Krt kan man uttrycka det sm att sekretessen inskränker yttrande- ch meddelarfriheten för den sm kmmer i kntakt med dessa uppgifter i sin yrkesutövning. Tjänstemannen får alltså inte publicera uppgifter sm täcks av sekretess eller tystnadsplikt. I detta sammanhang är det, förutm att förfarandet är brttsligt, viktigt att tänka på att internet har str genmslagskraft jämfört med annan media ch att en publicering av hemliga uppgifter därmed kan få mycket stra knsekvenser för en enskild persn. Råder några tveksamheter kring juridiska aspekter i användandet av sciala medier skall alltid jurist kntaktas. 3(5)

4 Hantera kmmentarer Kmmentarer, synpunkter ch svar sm kan antas strida mt gällande lagstiftning, direktiv ch/eller riktlinjer ska snabbt avpubliceras eller raderas. Innan radering sker, måste innehållet i meddelandet samt infrmatin m dess användare sparas genm en skärmdump. Såväl avpublicerat sm raderat innehåll måste behandlas i enlighet med regler m allmänna handlingar. Kmmentarer får inte innehålla: förtal, persnliga angrepp eller förlämpningar hets mt flkgrupp, sexistiska yttranden eller andra trakasserier laga våldsskildringar eller prngrafi uppmaningar till brtt (uppvigling) lvligt bruk av upphvsrättsligt skyddat material svrdmar eller bscena rd kmmersiella budskap eller reklam sekretessbelagda uppgifter Riktlinjer 1. Vilka sciala medier W2F använder sig av ch i vilket syfte ska vara tillgängligt för allmänheten via 2. Användandet ska ha ett tydligt syfte ch alltid ha en tydlig strategi med just det mediet sm valts att användas. Ställ alltid följande frågr: Vilka är våra mål/vad vill vi uppnå? Vilken är vår målgrupp ch hur når vi den? Har vi valt rätt kanal för det här sammanhanget, eller finns det andra ch bättre sätt att nå ut ch få effekt? 3. Gällande diarieföring är en generell regel är att alla meddelanden sm inkmmer till prjektet genm ett scialt medium, är allmän handling. Såvida inte ett meddelande endast är av ringa betydelse för verksamheten, ska det diarieföras precis sm vid e-pstknversatin eller telefnsamtal. Ett alternativ till diarieföring är, för meddelanden sm inte innehåller sekretessreglerade uppgifter, att hålla dem rdnade på någt annat sätt, så att de går att återfinna. 4(5)

5 W2F får aldrig publicera sekretessreglerade uppgifter på dessa medier. Det bör dessutm genm en dkumenthanteringsplan beslutas att meddelanden får gallras, det vill säga raderas, när de inte längre är aktuella. 4. En mderatr (kmmunikatören) ska se över inkmna inlägg, kmmentarer ch meddelanden kntinuerligt (helst dagligen). Det innebär att m en infrmatinssatsning via sciala medier är aktuell ska även resurser för administratin avsättas. 5. Besvara alla inkmna meddelanden eller vidarebefrdra dem till mer lämpad persn att svara, såvida de inte kan gallras med stöd av vanstående. Obs, meningen är alltså att INGET meddelande får lämnas besvarat/kmmenterat från W2F. 6. Ge alltid besökaren infrmatin m var denne kan vända sig med frågr m innehållet samt m vilka typer av inlägg sm inte är tillåtna. 5(5)