SundComs kurskatalog för Nortels produkter

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "SundComs kurskatalog för Nortels produkter"

Transkript

1 Nortel SundComs kurskatalog för Nortels produkter SundComs kurskatalog omfattar Nortels mest sålda produkter på den svenska marknaden. Kontakta oss på Sundcom om Du har frågor om vårt kursutbud och vill veta mer! Information och kontakt Kontakta oss för ytterligare information, prisuppgifter eller bokning. Vi kan också skräddarsy kurser för Ditt behov. Tel.: E-post: Vi på Sundcom kan även hjälpa Dig med t.ex.: Att inventera behov Att implementera lösningar i växeln Råd inför utbyggnad eller upphandling Telefonistcertifiering M.m. Mer information om alla våra tjänster finns på

2 Innehållsförteckning Information och kontakt...1 Meridian/CS 1000 Användarutbildning Meridian/CS 1000 Telefonistutbildning Meridian/CS 1000 Systemadministration, info...5 Meridian/CS 1000 Systemadministration 1, grundkurs Meridian/CS 1000 Systemadministration 2, påbyggnads-kurs Meridian/CS 1000 Systemadministration 3 - TM Call Pilot och Meridian Mail, information...8 Call Pilot användarutbildning Call Pilot Systemadministration ACD, information...10 ACD - användarutbildning...10

3 Driftoperatör ACD introduktion och översikt Utbildningsmål Contact Center och Symposium, info...12 Contact Center och Symposium, användarutbildning Contact Center och Symposium, klientadministration Utbildningsmål Contact Center och Symposium, programmering Utbildningsmål Contact Center och Symposium, rapportadministration Utbildningsmål

4 Meridian/CS 1000 Användarutbildning Meridian/CS 1000 kan hantera 1000-tals anknytningar eller obegränsat antal vid växlar i nätgrupp. Systemen kan uppgraderas när verksamheten förändras och det är enkelt att bygga på med fler moduler och fler funktioner. Nortels växelsystem kan hantera ett antal olika telefoner, terminaler och applikationer, t.ex.: Digitala systemtelefoner IP-telefoner med systemfunktioner IP-adaptrar PC-klienter Högtalande konferenstelefoner Multimedia-klienter i PC Mobiltelefon Utbildningen vänder sig till samtliga telefonianvändare. Efter utbildningen ska deltagarna förstå nyttan och fördelarna med att utnyttja telefonisystemets tjänster och funktioner. Inga förkunskaper krävs. Besvara och ringa interna och externa samtal Förfrågning, pendling och överflyttning Kortnummer Vidarekoppling/medflyttning Svara i valfri telefon Återuppringning Telefonpassning Mobiltelefonen som anknytning Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare Vid heldag fördjupar vi oss i tjänsterna.

5 Meridian/CS 1000 Telefonistutbildning Meridian M2250 är en digital telefonistapparat med många funktioner som underlättar telefonistens arbete att ge hög service till alla som ringer. Utbildningen vänder sig till personer som arbetar som telefonister, receptionister och vikarier. Efter utbildningen ska deltagarna ha kännedom om systemets kapacitet och funktioner samt med hjälp av manual kunna hantera systemet. Inga förkunskaper krävs. Besvara och förmedla samtal Ringa internt, externt och kortnummer Parkera och återta samtal Avisera samtal Vidarekoppla anknytningar från telefonistapparaten Teori varvas med praktiska övningar. Vi tar även upp och går igenom de vanligaste mobila tjänsterna. Utbildningen omfattar 1 dag. Meridian/CS 1000 Systemadministration, info Nortels växelsystem Meridian 1 och Communication Server 1000 (CS 1000) tillhör de mest avancerade och framgångsrika växelsystemen som finns på världsmarknaden. De har en flexibel uppbyggnad som gör att de kan hantera såväl småkontor som stora telefonilösningar med tals anknytningar eller obegränsat vid växlar i nätgrupp. Systemen kan uppgraderas när verksamheten förändras och det är enkelt att bygga på med fler moduler och fler funktioner. Växeln kan konfigureras om i takt med att omvärlden och verksamheten förändras. Kurserna för systemadministration för växelsystemen Meridian och CS 1000 är uppdelade i 3 delar: 1.Grundkurs i växeladministration.

6 2.Påbyggnad med bl.a. information om IP-telefoni. Förutsätter kunskaper enligt del 1. 3.Påbyggnad med information om hantering med Telephony Manager. Förutsätter kunskaper enligt del 2. Meridian/CS 1000 Systemadministration 1, grundkurs Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration med TM i Meridian eller CS Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa/ ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminal- och PC-vana. Användarutbildning på digitala eller IP-telefoner eller motsvarande kunskaper. Meridian och CS 1000, historik Telefoner Systemöversikt, systemtyper, arkitektur och terminalnummer Systemprinciper för databas Översikt av administrationssystem: CLI, EM, ECM och TM Konton för systemadministration inloggning och laddning av overlayprogram Kontrollera tillgängliga licenser och system-id och systemrelease Utskrift, listning och summering av telefoner Hitta lediga anknytningar och terminalnummer Skapa, ändra, flytta och ta bort anknytningar Digitala och IP anknytningar Kontrollera telefonernas status, ID och firmvare Funktionerna: väntkoppling,medflyttning, överflyttning, konferens och återuppringning Hänvisning Vidarekoppling vid ej svar och upptaget Call Pickup Samtalsspärrar kategorier Teori och praktiska övningar i systemadministration. Utbildningen omfattar 3 dagar.

7 Meridian/CS 1000 Systemadministration 2, påbyggnadskurs Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration i Meridian eller CS Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa och ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminalvana. Användarutbildning på digitala eller IP-telefoner eller motsvarande kunskaper. Kunskap i engelska. Systemöversikt release 5.0 och 5.5 Ny arkitektur och hårdvara System som stöds fr.o.m. release 5.0 Nya tjänster Nyheter systemadministration: EM, ECM Gruppnummer Kortnummer, gemensamma och individuella Grundläggande ACD Samtalväntar och shorthunt Passningssystem, multipelrepresenterade nummer och MARP Översikt av näverksnummerplaner: CDP och UPD Flyttning av anknytningar inom nätverk Översikt automatiskt trafikvägval NARS Hotlines Snabbtelefonfunktioner Tidsstyrda kategorier SAR Begränsning av externa överflyttningar Elektroniskt lås Authorisation-koder Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 3 dagar varav 1 dag är uppföljning.

8 Meridian/CS 1000 Systemadministration 3 - TM Telephony Manager, TM, är Nortels PC-verktyg för administration av Meridian och CS Med TM kan en eller flera växlar administreras. TM-servern håller kontakt med växlarna och administratörerna accessar växlarna genom servern. Windowsapplikationerna som används har ett intuitivt interface som underlättar administrationen. Med mallar och tidsinställning kan ett stort antal telefoner ändras t.ex. under natten. Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration med TM i Meridian eller CS Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa/ ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminalvana. Administrationsutbildning motsvarande kurserna systemadministration del 1 och 2. Kunskap i engelska. Genomgång av de vanligaste funktionerna i TM Genomgång av funktioner i Web Navigator Genomgång av funktioner i Windows Navigator Programmering av anknytningsfunktioner t.ex: initiering, flyttning och borttagning av anknytning ändring av kategorier och tjänster bl a kortnummer, vidarekoppling, svarsgrupper och gruppnummer tjänster på funktionsknappar Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 2 dagar. Call Pilot och Meridian Mail, information Nortel slutade leverera Meridian Mail i december Nortel kommer att sluta supporta Meridian Mail i oktober Nortels nya röstbrevlådesystem Call Pilot har ersatt Meridian Mail. Av dessa produkter är det våra utbildningar på Call Pilot som efterfrågas mest av våra kunder. Vi har därför bestämt att inte aktivt marknadsföra våra utbildningar på Meridian Mail. Om önskemål finns om utbildning på Meridian Mail, kontakta oss på SundCom för mer information.

9 Call Pilot användarutbildning Utbildningen vänder sig till personer som ska använda Call Pilot. Efter utbildningen ska deltagarna kunna använda telefon eller applikation i PC för att hämta och lämna medelanden i Call Pilot. Vidare också förstå nyttan och fördelarna med att utnyttja systemets tjänster och funktioner. Inga förkunskaper krävs. Genomgång av de vanligaste telefonfunktionerna PC-applikationer för Call Pilot Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare Vid heldag fördjupar vi oss i tjänsterna. Call Pilot Systemadministration Konfigurera om röstsystemet i takt med att omvärlden och din verksamhet förändras. Du kan administrera röstsystemet i en enskild växel eller i hela nätgruppen. Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration av Call Pilot. Efter utbildningen har deltagarna fått en grundläggande kunskap om hur Call Pilot systemet är uppbyggt, så som att skapa nya röstbrevlådor, bygga upp menyträd för samtalsdirigering, tidkontroller, samt veta hur samtalsmenyer och meddelanden spelas in. Kunskap om växelsystemet. Kunskap i engelska rekommenderas. Någon vana med PC och Windows.

10 Allmänt om Call Pilot CallPilot Manager Skapa röstbrevlådor DN-tabellen RPL-listor CallPilot Application Builder Röstbrevlådefunktioner Spela in menyer/meddelande Design av samtalsmenyer Statistik Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 3 dagar. ACD, information Nortels produktportfölj omfattar lösningar som inkluderar allt som ett contact center behöver. Mindre men ändå mycket effektiva lösningar kan göras med enbart ACDfunktioner i växeln. ACD, Automatic Call Distribution, tar emot inkommande samtal till ett eller flera ACD-nummer och fördelar dem till lediga kundmottagare, alternativt ställer samtalet i kö. ACD - användarutbildning Utbildningen vänder sig till samtliga telefonanvändare som har ACD-funktioner. Efter utbildningen ska deltagarna förstå nyttan och fördelarna med ACD och med hjälp av manual kunna använda funktionerna. Inga speciella krav. Genomgång av standardtjänster In- och urloggning av telefoner ACD-tjänster t.ex. operatörsfunktioner Automatisk omstyrning av samtal Huvudoperatörsfunktioner

11 Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare. Driftoperatör ACD introduktion och översikt Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration i Meridian eller CS 1000 och/eller arbeta med administration av ACD-funktioner. Utbildningsmål Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa/ ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminal- och PC-vana. Användar- och ACD-utbildning på digitala eller IP-telefoner eller motsvarande kunskaper. Systemkapacitet, licenser, tilläggsapplikationer ACD-teori och konfigurationsövningar ACD-köns grundprinciper Inloggning Basfunktioner för operatörer ACD, paus, utloggning Pauskoppling och Walkaway Köindikator och ködisplay Köbesked och Kömusik Nattbesked och nattkoppling Operatörsprioritet Direktinslag till operatör Overflow, interflow och köbegränsning Tidsstyrd overflow Nätverks-ACD i nätverk och i egen nod CDN Huvudoperatör basfunktioner: visa köer, visa operatörer Operatörslarm Huvudoperatörsmedlyssning Inloggning med operatörs-id Status och rapporter Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 2 dagar.

12 Contact Center och Symposium, info Nortels produkt för hantering av större mängder samtal heter Contact Center. Den bygger på den tidigare produkten som benämns Symposium. En växel med en separat Contact Center-produkt har oftast också ACD-funktioner i växeln. I Nortels Contact Center-portföljen ingår ett flertal produkter, t.ex.: Nortel Contact Center 6.0 Suite Nortel Contact Center - Manager Nortel Contact Center - Multimedia Nortel Contact Center - Outbound Nortel Communications Control Toolkit Nortel Remote Agent Observe Nortel Agent Greeting Nortel Contact Recording and Nortel Quality Monitoring Symposium Express Call Center Produkterna omspänner t.ex. CTI, utgående trafik och multimedia-applikationer. Verktyg för realtids- och historiska rapporter finns också. Administration sker genom browser-baserade verktyg. Contact Center och Symposium, användarutbildning Utbildningen vänder sig till samtliga telefonanvändare som arbetar i Nortels Contact Center. Uppbyggnaden av ett Contact Center är komplext och skiljer sig ofta åt, därför bör kursen anpassas efter kundens konfiguration. Efter utbildningen ska deltagarna förstå nyttan och fördelarna med Nortels Contact Center och med hjälp av manual kunna använda funktionerna. Känna till och hantera grundläggande telefonfunktioner. Genomgång av standardtjänster In- och urloggning av telefoner Operatörsfunktioner Köhantering Huvudoperatörsfunktioner Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare.

13 Contact Center och Symposium, klientadministration Alla med ansvar för administration av Nortel Contact Center 6. Utbildningsmål Göra deltagarna bekanta med Nortel Contact Center 6. Information om hur Contact Center 6 är uppbyggd, och kunna administrera den daglige driften. God kunskap om call center. Windows grundkurs eller motsvarande kunskaper. Kunskap om växelsystemet rekommenderas. Presentation av Nortel Contact Center 6 Översikt av funktionalitet och uppbyggnad av Nortel Contact Center 6 Konfiguration av nya telefonapparater, nya inkommande telefonnummer m.m. Definiera arbetsuppgifter Tilldela agenter arbetsuppgifter / fördela resurser rätt Konfigurera telefonens display Lägga till nya användare, ändra användare (agenter/gruppledare) Administration av pc-användare, tilldela rättigheter m.m. Hantera obesvarade samtal Övningar 2 dagar (12 timmar). Contact Center och Symposium, programmering En introduktion till skriptprogrammering för grundläggande funktioner i CC 6. Alla som skall programmera Contact Center 6. Utbildningsmål Göra deltagarna bekanta med programmering av grundläggande funktioner i Nortel Contact Center 6. God kunskap om call center.

14 Windows grundkurs eller motsvarande kunskaper. Contact Center 6 Klient Administration. Presentation av Contact Center 6 Grundläggande begrepp i Contact Center 6 Upprätta nya skript och aktivera dem Ändra befintliga skript Enkel programmering/styrning av anrop Aktivere testning mot öppettider Testning av lediga resurser Testning av samtalens väntetid i kö Programmering av talbesked Prioritering av anrop - specialbehandling Styrning av anrop Inbyggda funktioner Användning av variabler; globala och samtals-variabler Övningar 2 dagar (12 timmar). Contact Center och Symposium, rapportadministration Alla som skall administrera och ta ut rapporter från Nortel Contact Center. Utbildningsmål Kunna administrera och utnyttja rapporteringsfunktionerna i Nortel Contact Center 6. God kunskap om call center. Windows grundkurs eller motsvarande kunskaper. Nortel Contact Center 6 Klient Administration (rekommenderas). Presentation av Nortel Contact Center 6 Real-time standard-skärmbilder Anpassning av real-time skärmbilder Användning av egna formler i real-time skärmbilder Konfigurering av realtidsdata Konfigurering av gränsvärden Konfigurering av historiska data Översikt av historiska standardrapporter Analysera historiska rapporter

15 Styra utskrifter av historiska rapporter Övningar 2 dagar (12 timmar).

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow TeliaSonera 1 2008-11-26 Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips hör till grundfunktionerna,

Läs mer

Tips och tricks med CS1000

Tips och tricks med CS1000 Tips och tricks med CS1000 Mikael Pöhnert & Erik Morin TeliaSonera 1 2007-10-24/25 Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips

Läs mer

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902 Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902 Index B Besvara samtal från valfri telefon.. Behörighetskod.. Bild på M3902. D Datum och klocka i displayen Direktinslag av inkommande samtal i högtalare....

Läs mer

Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon

Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon 2001 Nortel Networks P0941619 Utgåva 01 Använda telefonisttelefonen Din telefon har programmerats som telefonisttelefon för specifika

Läs mer

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni

Läs mer

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3904

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3904 Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3904 Index A ACD-funktioner..... B Besvara samtal från valfri telefon.. Behörighetskod.. Bild på M3904 D Datum och klocka i displayen.. Direktinslag av inkommande

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Visionutveckling Seminarium

Visionutveckling Seminarium Visionutveckling Seminarium Fokus på Statistik och MS Lync 2012-04-17 Jarl Blackenfelt Key Account Manager 0303-389004 jarl.blackenfelt@visionutvecling.se Agenda Företagspresentation Visionutveckling Visionutvecklings

Läs mer

Handhavendeinstruktion

Handhavendeinstruktion Handhavendeinstruktion Samsung systemtelefoner DCS 24B Comfort DCS 12B Business DCS 6B Speaker Systemtelefon DCS 24 B COMFORT Systemtelefon DCS 12B BUSINESS Systemtelefon DCS 6 B STANDARD Extra knapptillsats

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Kundutbildningar Kurskatalog 2015

Kundutbildningar Kurskatalog 2015 Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2015 Version: 2015-05-23 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed

Läs mer

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila

Läs mer

Call Center Användarhandbok för övervakare. Artikelnr. P1007899 01 11 februari 2004

Call Center Användarhandbok för övervakare. Artikelnr. P1007899 01 11 februari 2004 Call Center Användarhandbok för övervakare Artikelnr. P1007899 01 11 februari 2004 2 Call Center Användarhandbok för övervakare Copyright 2004 Nortel Networks Med ensamrätt. 2004. Informationen i det här

Läs mer

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.

Läs mer

ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL

ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL Agenda Kort om Visionutveckling SLL Projektet Leveransen Erfarenheter KORT OM VISIONUTVECKLING Visionutvecklings Vision En vision är en ledstjärna, vi

Läs mer

Kundutbildningar Kurskatalog 2013

Kundutbildningar Kurskatalog 2013 Vision 80/20 Kundutbildningar Kurskatalog 2013 Version: 2013-07-09 All material is copyright protected and belongs to Visionutveckling. The material may not be sold, distributed or replicated in any way,

Läs mer

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila

Läs mer

Business Communications Manager Lathund för telefonisttelefon

Business Communications Manager Lathund för telefonisttelefon Business Communications Manager Lathund för telefonisttelefon 2001 Nortel Networks P0941619 Utgåva 02 Telefonistens telefon Din telefon har programmerats som telefonisttelefon för specifika externa linjer

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008 IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet

Läs mer

Business Communications Manager Telefonfunktioner

Business Communications Manager Telefonfunktioner Business Communications Manager Telefonfunktioner 2002 Nortel Networks P0941612 Utgåva 02 Knappar Funktionsknappen på Business Series Termina (T-series) är en liten globikon. På funktionsknappen i M-series

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika

Läs mer

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

TOUCHPOINT BORDSTELEFON TOUCHPOINT BORDSTELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Bordstelefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION kan

Läs mer

Standard telefonen INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1

Standard telefonen INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 Standard telefonen Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 FUNKTIONSTABELL...2 ALLMÄN INFORMATION...2 FUNKTIONER...2 GRUNDLÄGGANDE FUNKTIONER...3 RINGA EXTERNT...3 RINGA INTERNT...3 BESVARA SAMTAL...3

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Fristående telefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,

Läs mer

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Analog telefon Användarhandbok. Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004

Analog telefon Användarhandbok. Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004 Analog telefon Användarhandbok Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004 2 Användarhandbok för analog telefon Copyright 2004 Nortel Networks Med ensamrätt. 2004. Informationen i det här dokumentet kan ändras

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Användarmanual CallPad och VoicePad

Användarmanual CallPad och VoicePad Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

IP-telefoni för nybörjare

IP-telefoni för nybörjare IP-telefoni för nybörjare Erik Morin 1 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 2 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 3 Från ett system till ett annat De flesta användare behöver inte alls bry sig

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Företagsinställningar.

Företagsinställningar. Företagsinställningar. Markerar du Företagsinställningar under Växel Administratör visas ytterligare några inställningar som du kan göra i växeln. Generellt För att anpassa de allmänna företagsinställningarna

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Vi samtalsoptimerar din telefoni

Vi samtalsoptimerar din telefoni Vi samtalsoptimerar din telefoni Kunder som får svar är glada kunder Tellit är en kommunikationslösning som gör dig tillgänglig på dina villkor, var du än befinner dig. Samtal till din verksamhet slussas

Läs mer

Aastra 7433ip/Aastra 7434ip Snabbguide

Aastra 7433ip/Aastra 7434ip Snabbguide Aastra 7433ip/Aastra 7434ip Snabbguide Den här snabbguiden ger kortfattade beskrivningar över hur du använder basfunktionerna Fler funktioner och tekniska data beskrivs i användarhandboken Den fullständiga

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Kundutbildningar Kurskatalog 2014

Kundutbildningar Kurskatalog 2014 Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2014 Version: 2014-04-24 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed

Läs mer

Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel,

Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, CONNECTING DYNAMIC COMPANIES Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, 2010-04-28 2 DFS Nätverket Kommunikationsteknik Agenda 1 2 3 Introduktion Om Unified Communications

Läs mer

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Snabbguide. Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns

Läs mer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator för BlackBerry Smartphones BRUKSANVISNING Juni 2009 8AL 90819 SWAA ed01 Alcatel-Lucent Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång utan smartphone Så här använder du Telia Touchpoint utan smartphone Logga in i svarsgruppen från din telefon Du kan alltid logga in i svarsgruppen genom att

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

INDIVID RÖRLIG GIGASET SL1

INDIVID RÖRLIG GIGASET SL1 INDIVID RÖRLIG GIGASET SL1 1. Översikt... 3 Knapparnas funktioner 4 2. Huvudmeny... 5 3. Intern meny... 6 4. Samtal... 7 Ta emot samtal 7 Ringa upp 7 5. Texter i display... 8 Klarläge 8 Under pågående

Läs mer

Vision 80/20. Kurskatalog 2012. Version: 2012-11-12

Vision 80/20. Kurskatalog 2012. Version: 2012-11-12 Vision 80/20 Kurskatalog 2012 Version: 2012-11-12 Kursöversikt Tider Vår ordinarie kurstid vid heldag är 09.00-16.00, vid halvdag 09.00-12.00 eller 13.00 16.00 Artikelnummer Kurs Vision 80/20 utb-at Attendant

Läs mer

Handbok för 2-trådstelefoner. (GDK version X.5) Utgåva 5, februari 2000 Copyright Licencia telecom ab

Handbok för 2-trådstelefoner. (GDK version X.5) Utgåva 5, februari 2000 Copyright Licencia telecom ab Handbok för 2-trådstelefoner (GDK version X.5) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 # Utgåva 5, februari 2000 Copyright Licencia telecom ab Dokumentinformation Namn: Handbok för 2-trådstelefoner (GDK version X.5) Version:

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Kurskatalog 2010 INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Kurskatalog 2010 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SFÖRTECKNING 1. RFID-Kurser... 2 1.1. RFID Grundkurs... 2 1.2. RFID Fortsättningskurs... 3 1.3. RFID dator programmering... 4 1.4. RFID Systemadministration... 5 1.5. RFID Aktiv Systemadministration...

Läs mer

INDeX. Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060

INDeX. Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060 INDeX Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060 INDeX Bruksanvisning! 1 INDeX Innehållsförteckning Innehållsförteckning Innehållsförteckning...3 Systemtelefonen...4 Allmänt...4 Displayen...4 Rulla

Läs mer

Snabb guide Telia Centrex Uppringd

Snabb guide Telia Centrex Uppringd Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009 SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009 Snabbguide för 2 trådstelefon Denna snabbguide gäller för telefoner ur LIP 8000 serien som är anslutna till systemet ipecs. Vi har här

Läs mer

1210 IP Bordstelefon Användarmanual

1210 IP Bordstelefon Användarmanual 1210 IP Bordstelefon Användarmanual Figur 1 1210 IP Bordstelefon Figur 1: 1210 IP Bordstelefon (Beskrivning av funktioner/knappar) Message waiting indicator/incoming call indicator Display screen Context-sensitive

Läs mer

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008 Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600 Utgåva 1.3, Mars 2008 Copyright 2000-2008 Licencia telecom ab. Alla rättigheter reserverade. Innehållet i detta dokument kan ändras utan förvarning.

Läs mer

one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon 9630 Användarguide Användarguide Lunds universitet 2012-04-05 Avaya one-x Deskphone Edition

one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon 9630 Användarguide Användarguide Lunds universitet 2012-04-05 Avaya one-x Deskphone Edition Lunds universitet 2012-04-05 one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon Avaya one-x Deskphone Edition 9630 Användarguide IP Telefon Användarguide LDC vid Lunds universitet 08-06-23 Översikt USB port Meddelande

Läs mer

SAMSUNG Enterprise IP Solutions OfficeServ (& DCS Systems)

SAMSUNG Enterprise IP Solutions OfficeServ (& DCS Systems) SAMSUNG Enterprise IP Solutions OfficeServ (& DCS Systems) Bruksanvisning för Systemtelefon DS-5038S DS-5014S DS-5007S Samsung Telecoms (UK) Ltd. AxCom AB 1 Förbehåll Samsung Telecoms förbehåller sig rätten

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Hotelltjänster Artikelnr. N0069064 November 2005

Hotelltjänster Artikelnr. N0069064 November 2005 Hotelltjänster Artikelnr. N0069064 November 2005 Hotelltjänster I den här användarhandboken visas knapparna på Business Series Terminals. I följande tabell visas vilka knappar du ska använda för olika

Läs mer

webbaserat program för telefonstatistik

webbaserat program för telefonstatistik QSYS ts-pro webbaserat program för telefonstatistik Qsys är specialister på både mjuka och hårda IT-frågor. Vi är därför en naturlig samtalspartner i alla IT-relaterade frågor. Qsys TS-Pro webbaserat program

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1

INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 Systemtelefonen Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 EPS2 SYSTEMTELEFON...2 ALLMÄNT...2 DISPLAYEN OCH DISPLAY-KNAPPARNA...2 ANVÄNDA DISPLAYEN I EPS2 SYSTEMTELEFONEN...3 PROGRAMMERING AV EPS2 SYSTEMTELEFONENS

Läs mer

Innehållsförteckning... 1. Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2. 1. Ljudbibliotek... 2. 1.1 Spela in ljudfil... 2. 2. Automatisk telefonist (IVR)...

Innehållsförteckning... 1. Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2. 1. Ljudbibliotek... 2. 1.1 Spela in ljudfil... 2. 2. Automatisk telefonist (IVR)... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2 1. Ljudbibliotek... 2 1.1 Spela in ljudfil... 2 2. Automatisk telefonist (IVR)... 4 3. Svarsgrupper... 12 3.1 Ändra namn på

Läs mer

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Användarhandbok Trio hänvisningssystem Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta

Läs mer

Nortel Networks IP-telefon 2001. Användarhandbok

Nortel Networks IP-telefon 2001. Användarhandbok Artikelnr. P0609364 02 5 mars 2004 Business Communications Manager Nortel Networks IP-telefon 2001 Användarhandbok Komma igång 3 Med Nortel Networks IP-telefon 2001 får du röst- och datafunktioner på

Läs mer

Business Communications Manager SWCA-knappar (System-wide Call Access) Funktioner

Business Communications Manager SWCA-knappar (System-wide Call Access) Funktioner Business Communications Manager SWCA-knappar (System-wide Call Access) Funktioner 2002 Nortel Networks P0994924 Utgåva 01 Om SWCA-knappar (System-wide Call Appearance) SWCA-funktionen (System-wide Call

Läs mer

Allmän information. Telia Centrex. Ton i luren ger besked. Talbesked. Hackad kopplingston. R-knappen från en Mobil anslutning under samtal

Allmän information. Telia Centrex. Ton i luren ger besked. Talbesked. Hackad kopplingston. R-knappen från en Mobil anslutning under samtal Allmän information Denna bruksanvisning beskriver handhavandet av funktioner för Mobil anslutning Uppringd. Telia Centrex De funktioner som beskrivs här fungerar inom en Telia Centrexgrupp och mellan Centrexgrupper

Läs mer

1230 IP Bordstelefon Användarmanual

1230 IP Bordstelefon Användarmanual 1230 IP Bordstelefon Användarmanual Figur 1 1230 IP Bordstelefon Figur 1: 1230 IP Bordstelefon (Beskrivning av funktioner/knappar) Message waiting indicator/incoming call indicator Line/Speed Dial keys

Läs mer

Handbok för LDP-7004N/D IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008

Handbok för LDP-7004N/D IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008 Handbok för LDP-7004N/D IPLDK-20/50/100/300/600 Utgåva 1.3, Mars 2008 Copyright 2000-2008 Licencia telecom ab. Alla rättigheter reserverade. Innehållet i detta dokument kan ändras utan förvarning. Licencia

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Telia Mobilanknytning Enkel. Handbok

Telia Mobilanknytning Enkel. Handbok Telia Mobilanknytning Enkel Handbok Välkommen Med Telia Mobilanknytning Enkel får du ett antal praktiska funktioner utöver vidarekoppling. Tack vare detta kan du ge bättre service och jobba effektivare.

Läs mer

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A 2014-08-21 1 (8) Upprättat av: Reija Laurila Dokumentbeteckning Bilaga 2 Systembeskrivning 2014-08-21 Sida 2 (8) Innehåll Innehåll... 2 1 Inledning... 3 2 Beskrivning... 3 3 Systemskiss... 7 2014-08-21

Läs mer

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Användarmanual Phonera Växel med Office Control Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 370 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 370 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Växelnummer och köer.

Växelnummer och köer. Växelnummer och köer. Markerar du Växelnummer under Växel Administratör visas de olika växelnummer som finns inom företaget. Här ser du vilka telefonnummer som är kopplade till växelnumret samt om växel

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning

Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning 1. Inledning... 2 2. Att göra inställningar... 2 3. Grundinställningar för Telia SIP-anslutning... 3 4. Inställningar

Läs mer

DATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT. Erik Kalström - Datatal AB. Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1

DATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT. Erik Kalström - Datatal AB. Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1 1 DATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT Erik Kalström - Datatal AB Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1 2 1 Starta Call Center Agent... 3 2 Logga in... 4 3 Användargränssnitt... 5 3.1 Samtal

Läs mer