SundComs kurskatalog för Nortels produkter

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "SundComs kurskatalog för Nortels produkter"

Transkript

1 Nortel SundComs kurskatalog för Nortels produkter SundComs kurskatalog omfattar Nortels mest sålda produkter på den svenska marknaden. Kontakta oss på Sundcom om Du har frågor om vårt kursutbud och vill veta mer! Information och kontakt Kontakta oss för ytterligare information, prisuppgifter eller bokning. Vi kan också skräddarsy kurser för Ditt behov. Tel.: E-post: Vi på Sundcom kan även hjälpa Dig med t.ex.: Att inventera behov Att implementera lösningar i växeln Råd inför utbyggnad eller upphandling Telefonistcertifiering M.m. Mer information om alla våra tjänster finns på

2 Innehållsförteckning Information och kontakt...1 Meridian/CS 1000 Användarutbildning Meridian/CS 1000 Telefonistutbildning Meridian/CS 1000 Systemadministration, info...5 Meridian/CS 1000 Systemadministration 1, grundkurs Meridian/CS 1000 Systemadministration 2, påbyggnads-kurs Meridian/CS 1000 Systemadministration 3 - TM Call Pilot och Meridian Mail, information...8 Call Pilot användarutbildning Call Pilot Systemadministration ACD, information...10 ACD - användarutbildning...10

3 Driftoperatör ACD introduktion och översikt Utbildningsmål Contact Center och Symposium, info...12 Contact Center och Symposium, användarutbildning Contact Center och Symposium, klientadministration Utbildningsmål Contact Center och Symposium, programmering Utbildningsmål Contact Center och Symposium, rapportadministration Utbildningsmål

4 Meridian/CS 1000 Användarutbildning Meridian/CS 1000 kan hantera 1000-tals anknytningar eller obegränsat antal vid växlar i nätgrupp. Systemen kan uppgraderas när verksamheten förändras och det är enkelt att bygga på med fler moduler och fler funktioner. Nortels växelsystem kan hantera ett antal olika telefoner, terminaler och applikationer, t.ex.: Digitala systemtelefoner IP-telefoner med systemfunktioner IP-adaptrar PC-klienter Högtalande konferenstelefoner Multimedia-klienter i PC Mobiltelefon Utbildningen vänder sig till samtliga telefonianvändare. Efter utbildningen ska deltagarna förstå nyttan och fördelarna med att utnyttja telefonisystemets tjänster och funktioner. Inga förkunskaper krävs. Besvara och ringa interna och externa samtal Förfrågning, pendling och överflyttning Kortnummer Vidarekoppling/medflyttning Svara i valfri telefon Återuppringning Telefonpassning Mobiltelefonen som anknytning Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare Vid heldag fördjupar vi oss i tjänsterna.

5 Meridian/CS 1000 Telefonistutbildning Meridian M2250 är en digital telefonistapparat med många funktioner som underlättar telefonistens arbete att ge hög service till alla som ringer. Utbildningen vänder sig till personer som arbetar som telefonister, receptionister och vikarier. Efter utbildningen ska deltagarna ha kännedom om systemets kapacitet och funktioner samt med hjälp av manual kunna hantera systemet. Inga förkunskaper krävs. Besvara och förmedla samtal Ringa internt, externt och kortnummer Parkera och återta samtal Avisera samtal Vidarekoppla anknytningar från telefonistapparaten Teori varvas med praktiska övningar. Vi tar även upp och går igenom de vanligaste mobila tjänsterna. Utbildningen omfattar 1 dag. Meridian/CS 1000 Systemadministration, info Nortels växelsystem Meridian 1 och Communication Server 1000 (CS 1000) tillhör de mest avancerade och framgångsrika växelsystemen som finns på världsmarknaden. De har en flexibel uppbyggnad som gör att de kan hantera såväl småkontor som stora telefonilösningar med tals anknytningar eller obegränsat vid växlar i nätgrupp. Systemen kan uppgraderas när verksamheten förändras och det är enkelt att bygga på med fler moduler och fler funktioner. Växeln kan konfigureras om i takt med att omvärlden och verksamheten förändras. Kurserna för systemadministration för växelsystemen Meridian och CS 1000 är uppdelade i 3 delar: 1.Grundkurs i växeladministration.

6 2.Påbyggnad med bl.a. information om IP-telefoni. Förutsätter kunskaper enligt del 1. 3.Påbyggnad med information om hantering med Telephony Manager. Förutsätter kunskaper enligt del 2. Meridian/CS 1000 Systemadministration 1, grundkurs Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration med TM i Meridian eller CS Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa/ ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminal- och PC-vana. Användarutbildning på digitala eller IP-telefoner eller motsvarande kunskaper. Meridian och CS 1000, historik Telefoner Systemöversikt, systemtyper, arkitektur och terminalnummer Systemprinciper för databas Översikt av administrationssystem: CLI, EM, ECM och TM Konton för systemadministration inloggning och laddning av overlayprogram Kontrollera tillgängliga licenser och system-id och systemrelease Utskrift, listning och summering av telefoner Hitta lediga anknytningar och terminalnummer Skapa, ändra, flytta och ta bort anknytningar Digitala och IP anknytningar Kontrollera telefonernas status, ID och firmvare Funktionerna: väntkoppling,medflyttning, överflyttning, konferens och återuppringning Hänvisning Vidarekoppling vid ej svar och upptaget Call Pickup Samtalsspärrar kategorier Teori och praktiska övningar i systemadministration. Utbildningen omfattar 3 dagar.

7 Meridian/CS 1000 Systemadministration 2, påbyggnadskurs Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration i Meridian eller CS Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa och ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminalvana. Användarutbildning på digitala eller IP-telefoner eller motsvarande kunskaper. Kunskap i engelska. Systemöversikt release 5.0 och 5.5 Ny arkitektur och hårdvara System som stöds fr.o.m. release 5.0 Nya tjänster Nyheter systemadministration: EM, ECM Gruppnummer Kortnummer, gemensamma och individuella Grundläggande ACD Samtalväntar och shorthunt Passningssystem, multipelrepresenterade nummer och MARP Översikt av näverksnummerplaner: CDP och UPD Flyttning av anknytningar inom nätverk Översikt automatiskt trafikvägval NARS Hotlines Snabbtelefonfunktioner Tidsstyrda kategorier SAR Begränsning av externa överflyttningar Elektroniskt lås Authorisation-koder Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 3 dagar varav 1 dag är uppföljning.

8 Meridian/CS 1000 Systemadministration 3 - TM Telephony Manager, TM, är Nortels PC-verktyg för administration av Meridian och CS Med TM kan en eller flera växlar administreras. TM-servern håller kontakt med växlarna och administratörerna accessar växlarna genom servern. Windowsapplikationerna som används har ett intuitivt interface som underlättar administrationen. Med mallar och tidsinställning kan ett stort antal telefoner ändras t.ex. under natten. Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration med TM i Meridian eller CS Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa/ ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminalvana. Administrationsutbildning motsvarande kurserna systemadministration del 1 och 2. Kunskap i engelska. Genomgång av de vanligaste funktionerna i TM Genomgång av funktioner i Web Navigator Genomgång av funktioner i Windows Navigator Programmering av anknytningsfunktioner t.ex: initiering, flyttning och borttagning av anknytning ändring av kategorier och tjänster bl a kortnummer, vidarekoppling, svarsgrupper och gruppnummer tjänster på funktionsknappar Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 2 dagar. Call Pilot och Meridian Mail, information Nortel slutade leverera Meridian Mail i december Nortel kommer att sluta supporta Meridian Mail i oktober Nortels nya röstbrevlådesystem Call Pilot har ersatt Meridian Mail. Av dessa produkter är det våra utbildningar på Call Pilot som efterfrågas mest av våra kunder. Vi har därför bestämt att inte aktivt marknadsföra våra utbildningar på Meridian Mail. Om önskemål finns om utbildning på Meridian Mail, kontakta oss på SundCom för mer information.

9 Call Pilot användarutbildning Utbildningen vänder sig till personer som ska använda Call Pilot. Efter utbildningen ska deltagarna kunna använda telefon eller applikation i PC för att hämta och lämna medelanden i Call Pilot. Vidare också förstå nyttan och fördelarna med att utnyttja systemets tjänster och funktioner. Inga förkunskaper krävs. Genomgång av de vanligaste telefonfunktionerna PC-applikationer för Call Pilot Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare Vid heldag fördjupar vi oss i tjänsterna. Call Pilot Systemadministration Konfigurera om röstsystemet i takt med att omvärlden och din verksamhet förändras. Du kan administrera röstsystemet i en enskild växel eller i hela nätgruppen. Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration av Call Pilot. Efter utbildningen har deltagarna fått en grundläggande kunskap om hur Call Pilot systemet är uppbyggt, så som att skapa nya röstbrevlådor, bygga upp menyträd för samtalsdirigering, tidkontroller, samt veta hur samtalsmenyer och meddelanden spelas in. Kunskap om växelsystemet. Kunskap i engelska rekommenderas. Någon vana med PC och Windows.

10 Allmänt om Call Pilot CallPilot Manager Skapa röstbrevlådor DN-tabellen RPL-listor CallPilot Application Builder Röstbrevlådefunktioner Spela in menyer/meddelande Design av samtalsmenyer Statistik Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 3 dagar. ACD, information Nortels produktportfölj omfattar lösningar som inkluderar allt som ett contact center behöver. Mindre men ändå mycket effektiva lösningar kan göras med enbart ACDfunktioner i växeln. ACD, Automatic Call Distribution, tar emot inkommande samtal till ett eller flera ACD-nummer och fördelar dem till lediga kundmottagare, alternativt ställer samtalet i kö. ACD - användarutbildning Utbildningen vänder sig till samtliga telefonanvändare som har ACD-funktioner. Efter utbildningen ska deltagarna förstå nyttan och fördelarna med ACD och med hjälp av manual kunna använda funktionerna. Inga speciella krav. Genomgång av standardtjänster In- och urloggning av telefoner ACD-tjänster t.ex. operatörsfunktioner Automatisk omstyrning av samtal Huvudoperatörsfunktioner

11 Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare. Driftoperatör ACD introduktion och översikt Utbildningen vänder sig till personer som ska arbeta med systemadministration i Meridian eller CS 1000 och/eller arbeta med administration av ACD-funktioner. Utbildningsmål Efter utbildningen ska deltagarna kunna skapa/ ändra programmeringsunderlag för genomgångna tjänster och funktioner samt programmera utifrån dessa underlag. Terminal- och PC-vana. Användar- och ACD-utbildning på digitala eller IP-telefoner eller motsvarande kunskaper. Systemkapacitet, licenser, tilläggsapplikationer ACD-teori och konfigurationsövningar ACD-köns grundprinciper Inloggning Basfunktioner för operatörer ACD, paus, utloggning Pauskoppling och Walkaway Köindikator och ködisplay Köbesked och Kömusik Nattbesked och nattkoppling Operatörsprioritet Direktinslag till operatör Overflow, interflow och köbegränsning Tidsstyrd overflow Nätverks-ACD i nätverk och i egen nod CDN Huvudoperatör basfunktioner: visa köer, visa operatörer Operatörslarm Huvudoperatörsmedlyssning Inloggning med operatörs-id Status och rapporter Teori varvas med praktiska övningar. Utbildningen omfattar 2 dagar.

12 Contact Center och Symposium, info Nortels produkt för hantering av större mängder samtal heter Contact Center. Den bygger på den tidigare produkten som benämns Symposium. En växel med en separat Contact Center-produkt har oftast också ACD-funktioner i växeln. I Nortels Contact Center-portföljen ingår ett flertal produkter, t.ex.: Nortel Contact Center 6.0 Suite Nortel Contact Center - Manager Nortel Contact Center - Multimedia Nortel Contact Center - Outbound Nortel Communications Control Toolkit Nortel Remote Agent Observe Nortel Agent Greeting Nortel Contact Recording and Nortel Quality Monitoring Symposium Express Call Center Produkterna omspänner t.ex. CTI, utgående trafik och multimedia-applikationer. Verktyg för realtids- och historiska rapporter finns också. Administration sker genom browser-baserade verktyg. Contact Center och Symposium, användarutbildning Utbildningen vänder sig till samtliga telefonanvändare som arbetar i Nortels Contact Center. Uppbyggnaden av ett Contact Center är komplext och skiljer sig ofta åt, därför bör kursen anpassas efter kundens konfiguration. Efter utbildningen ska deltagarna förstå nyttan och fördelarna med Nortels Contact Center och med hjälp av manual kunna använda funktionerna. Känna till och hantera grundläggande telefonfunktioner. Genomgång av standardtjänster In- och urloggning av telefoner Operatörsfunktioner Köhantering Huvudoperatörsfunktioner Utbildningen omfattar 1/2-1 dag med grupper bestående av max 10 deltagare.

13 Contact Center och Symposium, klientadministration Alla med ansvar för administration av Nortel Contact Center 6. Utbildningsmål Göra deltagarna bekanta med Nortel Contact Center 6. Information om hur Contact Center 6 är uppbyggd, och kunna administrera den daglige driften. God kunskap om call center. Windows grundkurs eller motsvarande kunskaper. Kunskap om växelsystemet rekommenderas. Presentation av Nortel Contact Center 6 Översikt av funktionalitet och uppbyggnad av Nortel Contact Center 6 Konfiguration av nya telefonapparater, nya inkommande telefonnummer m.m. Definiera arbetsuppgifter Tilldela agenter arbetsuppgifter / fördela resurser rätt Konfigurera telefonens display Lägga till nya användare, ändra användare (agenter/gruppledare) Administration av pc-användare, tilldela rättigheter m.m. Hantera obesvarade samtal Övningar 2 dagar (12 timmar). Contact Center och Symposium, programmering En introduktion till skriptprogrammering för grundläggande funktioner i CC 6. Alla som skall programmera Contact Center 6. Utbildningsmål Göra deltagarna bekanta med programmering av grundläggande funktioner i Nortel Contact Center 6. God kunskap om call center.

14 Windows grundkurs eller motsvarande kunskaper. Contact Center 6 Klient Administration. Presentation av Contact Center 6 Grundläggande begrepp i Contact Center 6 Upprätta nya skript och aktivera dem Ändra befintliga skript Enkel programmering/styrning av anrop Aktivere testning mot öppettider Testning av lediga resurser Testning av samtalens väntetid i kö Programmering av talbesked Prioritering av anrop - specialbehandling Styrning av anrop Inbyggda funktioner Användning av variabler; globala och samtals-variabler Övningar 2 dagar (12 timmar). Contact Center och Symposium, rapportadministration Alla som skall administrera och ta ut rapporter från Nortel Contact Center. Utbildningsmål Kunna administrera och utnyttja rapporteringsfunktionerna i Nortel Contact Center 6. God kunskap om call center. Windows grundkurs eller motsvarande kunskaper. Nortel Contact Center 6 Klient Administration (rekommenderas). Presentation av Nortel Contact Center 6 Real-time standard-skärmbilder Anpassning av real-time skärmbilder Användning av egna formler i real-time skärmbilder Konfigurering av realtidsdata Konfigurering av gränsvärden Konfigurering av historiska data Översikt av historiska standardrapporter Analysera historiska rapporter

15 Styra utskrifter av historiska rapporter Övningar 2 dagar (12 timmar).

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow TeliaSonera 1 2008-11-26 Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips hör till grundfunktionerna,

Läs mer

Tips och tricks med CS1000

Tips och tricks med CS1000 Tips och tricks med CS1000 Mikael Pöhnert & Erik Morin TeliaSonera 1 2007-10-24/25 Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902 Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902 Index B Besvara samtal från valfri telefon.. Behörighetskod.. Bild på M3902. D Datum och klocka i displayen Direktinslag av inkommande samtal i högtalare....

Läs mer

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni

Läs mer

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3904

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3904 Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3904 Index A ACD-funktioner..... B Besvara samtal från valfri telefon.. Behörighetskod.. Bild på M3904 D Datum och klocka i displayen.. Direktinslag av inkommande

Läs mer

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008 IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt

Läs mer

Visionutveckling Seminarium

Visionutveckling Seminarium Visionutveckling Seminarium Fokus på Statistik och MS Lync 2012-04-17 Jarl Blackenfelt Key Account Manager 0303-389004 jarl.blackenfelt@visionutvecling.se Agenda Företagspresentation Visionutveckling Visionutvecklings

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Kundutbildningar Kurskatalog 2013

Kundutbildningar Kurskatalog 2013 Vision 80/20 Kundutbildningar Kurskatalog 2013 Version: 2013-07-09 All material is copyright protected and belongs to Visionutveckling. The material may not be sold, distributed or replicated in any way,

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL

ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL Agenda Kort om Visionutveckling SLL Projektet Leveransen Erfarenheter KORT OM VISIONUTVECKLING Visionutvecklings Vision En vision är en ledstjärna, vi

Läs mer

Call Center Användarhandbok för övervakare. Artikelnr. P1007899 01 11 februari 2004

Call Center Användarhandbok för övervakare. Artikelnr. P1007899 01 11 februari 2004 Call Center Användarhandbok för övervakare Artikelnr. P1007899 01 11 februari 2004 2 Call Center Användarhandbok för övervakare Copyright 2004 Nortel Networks Med ensamrätt. 2004. Informationen i det här

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Kundutbildningar Kurskatalog 2015

Kundutbildningar Kurskatalog 2015 Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2015 Version: 2015-05-23 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed

Läs mer

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,

Läs mer

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila

Läs mer

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Business Communications Manager Telefonfunktioner

Business Communications Manager Telefonfunktioner Business Communications Manager Telefonfunktioner 2002 Nortel Networks P0941612 Utgåva 02 Knappar Funktionsknappen på Business Series Termina (T-series) är en liten globikon. På funktionsknappen i M-series

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila

Läs mer

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen

Läs mer

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

IP-telefoni för nybörjare

IP-telefoni för nybörjare IP-telefoni för nybörjare Erik Morin 1 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 2 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 3 Från ett system till ett annat De flesta användare behöver inte alls bry sig

Läs mer

Kundutbildningar Kurskatalog 2014

Kundutbildningar Kurskatalog 2014 Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2014 Version: 2014-04-24 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,

Läs mer

Företagsinställningar.

Företagsinställningar. Företagsinställningar. Markerar du Företagsinställningar under Växel Administratör visas ytterligare några inställningar som du kan göra i växeln. Generellt För att anpassa de allmänna företagsinställningarna

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång utan smartphone Så här använder du Telia Touchpoint utan smartphone Logga in i svarsgruppen från din telefon Du kan alltid logga in i svarsgruppen genom att

Läs mer

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.

Läs mer

INDeX. Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060

INDeX. Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060 INDeX Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060 INDeX Bruksanvisning! 1 INDeX Innehållsförteckning Innehållsförteckning Innehållsförteckning...3 Systemtelefonen...4 Allmänt...4 Displayen...4 Rulla

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

SAMSUNG Enterprise IP Solutions OfficeServ (& DCS Systems)

SAMSUNG Enterprise IP Solutions OfficeServ (& DCS Systems) SAMSUNG Enterprise IP Solutions OfficeServ (& DCS Systems) Bruksanvisning för Systemtelefon DS-5038S DS-5014S DS-5007S Samsung Telecoms (UK) Ltd. AxCom AB 1 Förbehåll Samsung Telecoms förbehåller sig rätten

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Snabbguide. Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon 9630 Användarguide Användarguide Lunds universitet 2012-04-05 Avaya one-x Deskphone Edition

one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon 9630 Användarguide Användarguide Lunds universitet 2012-04-05 Avaya one-x Deskphone Edition Lunds universitet 2012-04-05 one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon Avaya one-x Deskphone Edition 9630 Användarguide IP Telefon Användarguide LDC vid Lunds universitet 08-06-23 Översikt USB port Meddelande

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1

INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 Systemtelefonen Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 EPS2 SYSTEMTELEFON...2 ALLMÄNT...2 DISPLAYEN OCH DISPLAY-KNAPPARNA...2 ANVÄNDA DISPLAYEN I EPS2 SYSTEMTELEFONEN...3 PROGRAMMERING AV EPS2 SYSTEMTELEFONENS

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

1230 IP Bordstelefon Användarmanual

1230 IP Bordstelefon Användarmanual 1230 IP Bordstelefon Användarmanual Figur 1 1230 IP Bordstelefon Figur 1: 1230 IP Bordstelefon (Beskrivning av funktioner/knappar) Message waiting indicator/incoming call indicator Line/Speed Dial keys

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009 SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009 Snabbguide för 2 trådstelefon Denna snabbguide gäller för telefoner ur LIP 8000 serien som är anslutna till systemet ipecs. Vi har här

Läs mer

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008 Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600 Utgåva 1.3, Mars 2008 Copyright 2000-2008 Licencia telecom ab. Alla rättigheter reserverade. Innehållet i detta dokument kan ändras utan förvarning.

Läs mer

Kurskatalog 2010 INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Kurskatalog 2010 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SFÖRTECKNING 1. RFID-Kurser... 2 1.1. RFID Grundkurs... 2 1.2. RFID Fortsättningskurs... 3 1.3. RFID dator programmering... 4 1.4. RFID Systemadministration... 5 1.5. RFID Aktiv Systemadministration...

Läs mer

Innehåll. 03. SundCom utbildning. 04. Kursbokning 06. NOW. 07. System Overview, Voice Configuration Manager. 08. Directory Manager

Innehåll. 03. SundCom utbildning. 04. Kursbokning 06. NOW. 07. System Overview, Voice Configuration Manager. 08. Directory Manager Aastra CMG Kurskatalog 2010 SundCom Group AB Torshamnsgatan 28A 164 40 Kista Telefon: 0771-45 90 91 Fax: 08-750 49 05 E-post: Kursbokning@sundcom.se Innehåll 03. SundCom utbildning 04. Kursbokning 06.

Läs mer

En telefonväxel för alla företag.

En telefonväxel för alla företag. Powered by En telefonväxel för alla företag. En enkel telefonväxel för krävande företag. Tele2 Direct gör ditt företag effektivare och dina medarbetare mer tillgängliga. Ni behöver inte missa några inkommande

Läs mer

webbaserat program för telefonstatistik

webbaserat program för telefonstatistik QSYS ts-pro webbaserat program för telefonstatistik Qsys är specialister på både mjuka och hårda IT-frågor. Vi är därför en naturlig samtalspartner i alla IT-relaterade frågor. Qsys TS-Pro webbaserat program

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Användarhandbok Trio hänvisningssystem Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Dialog 4220 Lite/Dialog 4222 Office

Dialog 4220 Lite/Dialog 4222 Office Systemtelefoner för MD110 och MX-ONE Telephony System Användarhandbok Cover Page Graphic Place the graphic directly on the page, do not care about putting it in the text flow. Select Graphics > Properties

Läs mer

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A

2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A 2014-08-21 1 (8) Upprättat av: Reija Laurila Dokumentbeteckning Bilaga 2 Systembeskrivning 2014-08-21 Sida 2 (8) Innehåll Innehåll... 2 1 Inledning... 3 2 Beskrivning... 3 3 Systemskiss... 7 2014-08-21

Läs mer

HANDBOK FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 Oktober 2009

HANDBOK FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 Oktober 2009 HANDBOK FÖR 2 TRÅDSTELEFON ipecs Phase5 Utgåva 1.1 Oktober 2009 Copyright 2000-2009 Licencia telecom ab. Alla rättigheter reserverade. Innehållet i detta dokument kan ändras utan förvarning. Licencia

Läs mer

Smält för IP-telefoni med din guide till (S)IP

Smält för IP-telefoni med din guide till (S)IP for you Nummer 5 2012 Smält för IP-telefoni med din guide till (S)IP Ur innehållet Unified Communications snom och Microsoft Lync Workshops IP-DECT & snom i mars Trådlös IP-telefoni - Nya lurar från Gigaset

Läs mer

Engcom konferensbrygga Teknisk information

Engcom konferensbrygga Teknisk information Engcom konferensbrygga Teknisk information Telefonkonferenser är idag ett naturligt verktyg för de flesta företag och organisationer. Det leder till lägre resekostnader, ökad effektivitet och produktivitet,

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Bruksanvisning Dialog 3210, 3211 och 3212 SYSTEMTELEFONER

Bruksanvisning Dialog 3210, 3211 och 3212 SYSTEMTELEFONER Bruksanvisning, och SYSTEMTELEFONER SYSTEMTELEFON, DIALOG, OCH BRUKSANVISNING SV/LZT 102 2552 RC Copyright 1999. Ericsson Business Networks AB. Alla rättigheter förbehållna. Informationen i detta dokument

Läs mer

Dialog 4220 Lite/Dialog 4222 Office

Dialog 4220 Lite/Dialog 4222 Office Systemtelefoner för kommunikationssystemet MD110 Användarhandbok Cover Page Graphic Place the graphic directly on the page, do not care about putting it in the text flow. Select Graphics > Properties and

Läs mer

Snabbguide NCP DT 333/ 343

Snabbguide NCP DT 333/ 343 1 Snabbguide NCP DT 333/ 343 Sid 2: Sid 3: Sid 4: Sid 5: Sid 6: Sid 7: Tecken och symboler Ringa samtal, justera volym. Koppla, vidarekoppla samtal Röstbrevlådan, utgående meddelande och köbesked Programmering

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Distributör för Samsung OBE AB Tölöleden 8 434 39 Kungsbacka Tel: 0300-198 40 Fax: 0300-198 41 E-mail: info@obe.se 2014 OBE AB.

Distributör för Samsung OBE AB Tölöleden 8 434 39 Kungsbacka Tel: 0300-198 40 Fax: 0300-198 41 E-mail: info@obe.se 2014 OBE AB. Distributör för Samsung OBE AB Tölöleden 8 434 39 Kungsbacka Tel: 0300-198 40 Fax: 0300-198 41 E-mail: info@obe.se 2014 OBE AB. Användarmanual Vad är WE VoIP? Samsung WE (Wireless Enterprise) VoIP (Voice

Läs mer

B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX

B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX Allmän information T E L I A CENTREX Denna bruksanvisning beskriver handhavande av funktioner i Telia Centrex oavsett anslutningsform. För kunder som har Telia

Läs mer

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni.

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni. IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni. 2 En trygg partner för dig som funderar på en ny telefonilösning. I allt snabbare takt går nu svenska företag och organisationer över till

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor Tele2 Växel Användarmanual Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 4 1.1 Applikationer... 6 1.1.1. Köstatistik... 6 1.1.2. Agentstatistik... 8 1.2 Min profil... 8 1.2.1 Ändra ditt foto...

Läs mer

Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni

Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni Om Aastra Aastra är en av världens ledande leverantörer av telefonsystem. Vi utvecklar lösningar som ger högre effektivitet och produktivitet i

Läs mer

Dialog 4220 Lite/Dialog 4222 Office

Dialog 4220 Lite/Dialog 4222 Office Systemtelefoner för kommunikationssystemet MD110 Användarhandbok Cover Page Graphic Place the graphic directly on the page, do not care about putting it in the text flow. Select Graphics > Properties and

Läs mer

Vägen till en modern. integrations plattform

Vägen till en modern. integrations plattform Vägen till en modern integrations plattform Integrerade säkerhetssystem Integrerade säkerhetssystem Basen i det integrerade säkerhetssystemet utgörs alltid av olika funktionssystem, inbrottslarm, överfallslarm,

Läs mer

Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning

Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning Konfigurering av Intertex SurfinBird IX78 tillsammans med IP-växlar och Telia SIP-anslutning 1. Inledning... 2 2. Att göra inställningar... 2 3. Grundinställningar för Telia SIP-anslutning... 3 4. Inställningar

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion. Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL SOLUS SOFTPHONE 3.5

ANVÄNDARMANUAL SOLUS SOFTPHONE 3.5 ANVÄNDARMANUAL SOLUS SOFTPHONE 3.5 Solus Business Communication användarmanual Solus Softphone 3.5 Att använda Solus Softphone...4 1. Överblick...4 1.1. Programöversikt... 4 1.2. Inställningar av ljud...

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,

Läs mer

TELE2 DIRECT BRUKSANVISNING

TELE2 DIRECT BRUKSANVISNING TELE2 DIRECT BRUKSANVISNING TELE2 DIRECT Bruksanvisning revg 1 (67) TELE2 DIRECT...5 NYTTIG INFORMATION... 5 OM TELE2 DIRECT-PORTALEN...5 OM CALL MANAGER...7 ADMINISTRATION...8 BYT LÖSENORD CHANGE PASSWORD...

Läs mer

IP400 Office Telefon 2010

IP400 Office Telefon 2010 IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...

Läs mer

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Unified Communication KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Mark är levande byar, öppna landskap, vatten och djupa skogar Mark betyder gränsbygd

Läs mer

Regler för telefoni för Umeåregionens kommuner (Bjurholm, Nordmaling, Robertsfors, Umeå, Vindeln och Vännäs)

Regler för telefoni för Umeåregionens kommuner (Bjurholm, Nordmaling, Robertsfors, Umeå, Vindeln och Vännäs) Regler för telefoni för Umeåregionens kommuner (Bjurholm, Nordmaling, Robertsfors, Umeå, Vindeln och Vännäs) Dokumenttyp Regler Dokumentägare Administration Dokumentnamn Regler för telefoni Dokumentansvarig

Läs mer

Riktlinjer för telefoni

Riktlinjer för telefoni Innehåll rubrik Inledning 3 Växelfunktionen 3 Alla chefer 4 All personal 4 Personal med egen anknytning 4 Grupptelefon 4 Begränsning av räckvidd 5 Allmän handling 5 Nummerpresentation 5 Mobiltelefon 5

Läs mer

Telia Centrex Mobil. Handbok

Telia Centrex Mobil. Handbok Telia Centrex Mobil Handbok Innehåll Använda Telia Centrex Mobil Översikt 5 Ringa med tjänstekoden 990 8 Välja svarstjänst 10 Felsöka mobiltelefonen 12 Använda Extrakort 15 Använda bastjänster Översikt

Läs mer

Administratör IT-system Kursplan

Administratör IT-system Kursplan Administratör IT-system Kursplan Administratör IT-system Kursöversikt Obligatoriska kurser Kurs Poäng Advanced Enterprise System Administration 25 CCNA 45 CCNA Security 20 Drift i virtuella miljöer 20

Läs mer

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

Inbyteskampanj 2008. ISDN Duos

Inbyteskampanj 2008. ISDN Duos Inbyteskampanj 2008 ISDN Duos Nu ges företag och organisationer en unik chans att uppgradera sin telefoni till IP från Mitel. Mitels över 30 åriga erfarenhet inom kommunikationslösningar ligger till grund

Läs mer

Översikt av nyheter i R6 för CS 1000 och Meridian

Översikt av nyheter i R6 för CS 1000 och Meridian Nortel Översikt av nyheter i R6 för CS 1000 och Meridian Uppgjord av Lasse Sanzén 2009-10-12 Detta dokument innehåller utdrag från Nortels dokument. Sundcom tar inget ansvar för ev. felaktiga uppgifter

Läs mer

Handbok för LIP-7004N ipecs-100/300. Utgåva 1.0, januari 2006

Handbok för LIP-7004N ipecs-100/300. Utgåva 1.0, januari 2006 Handbok för LIP-7004N ipecs-100/300 Utgåva 1.0, januari 2006 Copyright 2000-2006 Licencia telecom ab. Alla rättigheter reserverade. Innehållet i detta dokument kan ändras utan förvarning. Licencia telecom

Läs mer

Vaka Porttelefon. Manual. 20009-06 Vaka Porttelefon

Vaka Porttelefon. Manual. 20009-06 Vaka Porttelefon Manual Porttelefon VAKA axema Sida 1 Copyright Axema Access Control AB, Stockholm 2012. 200xx-sv Vaka manual Axema Access Control AB är ett svenskt säkerhetsföretag som sedan 1992 utvecklar och marknadsför

Läs mer

SP_062_01-01. Användarmanual Contact Center Agenter

SP_062_01-01. Användarmanual Contact Center Agenter SP_062_01-01 Användarmanual Contact Center Agenter Spring Mobil Växel Innehållsförteckning Inloggning/utloggning... 3 Inloggning i applikationen... 3 Logga ut och stäng... 3 Inloggning per telefon... 3

Läs mer

Mobil anknytning Snabbreferensguide. Version 1.0a

Mobil anknytning Snabbreferensguide. Version 1.0a Mobil anknytning Snabbreferensguide Version 1.0a Använda mobil anknytning På grund av systemets inbyggda flexibilitet kan dina uppringningskoder och funktionsmöjligheter skilja sig från vad som anges i

Läs mer