Tips och tricks med CS1000

Transkript

1 Tips och tricks med CS1000 Mikael Pöhnert & Erik Morin TeliaSonera /25

2 Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips hör till grundfunktionerna, andra kostar extra Varje växelinstallation är kundunik Tipsen kanske inte fungerar pga vissa omständigheter Tipsen kan kräva viss växelrelease /25

3 Enkla användartips Dölja eget nummer vid utgående samtal Slå #31# före nummerslagning Numret visas då inte hos mottagaren ("okänt nummer") Fjärrstyrd vidarekoppling *22* [lösenord] [eget anknytningsnummer] (ton) [destination] Återuppringning vid ej svar Använder den vanliga återuppringningsfunktionen, men konfigurerad även "vid ej svar" Konfigureras för kunden, dvs ej per användare För interntrafik Flerparts-konferens, AO6, upp till 6 parter /25

4 Användartips för IP-telefoner Samtalslistan kan ange "Okänt". Men det är egentligen "okänt namn", måste därför stega sig till höger för att se numret IP-telefonenerna 11xx kan ha ett installationspassord Beror på firmware-release 26567*738 eller color*set Används vid förstainstallation av telefonen KEM (Key Expansion Module, dvs extra knapptillsats) Kräver en nyare firmware-release (0625C39) i 1120E och 1140E Softphone 2050 v2 Snyggare utseende (liknar 1140E ) För att starta om en IP Telefon Drag loss nätsladden eller Knappa in följande: Mute Mute9Rls /25

5 Konfigurationsmenyn i IP-telefoner Där ställs t.ex. nätverks- och säkerhetskonfiguration in För att nå konfigurationsmenyn Starta om eller anslut IP-telefonen. När Nortels logga visas på displayen, tryck de 4 knapparna under displayen i snabb följd från vänster till höger (ev. två gånger). Om detta misslyckas, bryt och slå på strömmen och genomför sekvensen igen. På IP telefon typ 11xx kan man nå konfigurations menyn genom att trycka Services key 2 ggr snabbt och välja option 3 "Network Configuration". Service key /25

6 Phantom-nummer Är ett telefonnummer i växeln utan telefon Phantom-numret är alltid vidarekopplat Kan användas på en mängd olika sätt! /25

7 Phantom-nummer Nortel-växeln /25

8 Phantom-nummer Free seating Logga in på den fasta telefon som du ska använda just nu Hänvisning fungerar via telefonist Jourhantering Journumret går till ett phantom-nummer Vidarekoppla phantom-numret till den som har jour just nu Kombinera med röstmeny i Call Pilot/Meridian Mail Namnsättning /25

9 AudioCodes IP-analog-adapter PSTN Nortel CS1000 Meridi an1 Meridi an1 MP FXS Meridian 1 Meridian 1 LAN/WAN Analog Licenser FALC Analog kort Nortel Tjänsteutbud MP FXO (Finns även i rack-modell) Nortel Tjänsteutbud Inkl. *21* och *23* /25

10 AudioCodes IP-analog-adapter, enklare alternativ PSTN Nortel CS1000 Meridi an1 Meridi an1 MP FXS Meridian 1 Meridian 1 Phantomnummer LAN/WAN Endast "Basic call" Signaling Server /25

11 System-tips DISA Lösenordsskyddad access till växeln Omvandlar samtalet till "internt" Möjliggör tjänster som annars bara kan utföras internt Fjärrstyrd vidarekoppling, ringa utomlands, m.m. Används med försiktighet! (Funktionen är normalt spärrad.) Systemkortnummer-lista gemensam för hela nätverket Förenklar administrationen Utskrift av vakanta DN / TN LD 20, PRT LUDN (ger DN) LD 20, LUU (ger TN), LUVU (ger "Voice TN") /25

12 System-tips (forts.) ACD-grupper behöver inte vara stora! Går utmärkt att ha en enda person i ACD-gruppen Möjlighet till köhantering och köbesked /25

13 Bortglömd knapp: DSP DSP = Display-knapp DSP-knappen + annan knapp ger info om den andra knappen Exempel: DSP + Namnvalsknapp: visar innehållet Info då annan knapp än knapp 0 ringer DSP + egen anknytning: visar senast slaget nummer DSP + ACD-knapp: visar vilken ACD-grupp man tillhör DSP + vidarekoppl.: visar senaste vidarekoppl.-numret DSP + kortnummerknapp + platsnummer: visar inskrivna kortnummer /25

14 Call Pilot / Meridian Mail Förbered en katastrofhändelse Normalfall: En röstmeny hälsar välkommen och kopplar fram "Katastrof-tillfälle": Lätt att snabbt ändra till annan röstmeny, som ger information och kopplar fram vid behov "Remote Activation" via telefon kommer i CP R5 Tillfällig hälsning som försvinner vid utsatt tid Tidsstyrda meddelanden som påminnelser Använd Call Pilot tillsammans med -programmet T.ex. Outlook "Call Pilot Desktop Messaging", styr Call Pilot via PC:n Även via webben via "My Call Pilot" /25

15 "Korrekta riktnummer med IP-telefoner 031-x44444 ISDN ISDN 08-x55555 Göteborg Stockholm Meridi an1 Meridi an1 CS 1000 Meridi an 1 Meridi an 1 Utgående samtal från Stockholm till Stockholmsnummer: - Användaren behöver inte slå 08, CS1000 gör det automatiskt - Mottagaren ser på sin nummerpresentatör att det är ett 08-nummer som har ringt (det ordnar tjänsten "Telia Direktval Lokalt Nummer") Signaling Server WAN /25