Kundutbildningar Kurskatalog 2014
|
|
- Ingrid Danielsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2014 Version: All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed or replicated in any way, shape or form without the written permission of Enghouse Interactive. Enghouse Interactive takes no responsibility for any form of damage that may occur as a result of direct or indirect use or misuse of the information contained within or referred to in this document. Copyright Enghouse Interactive AB
2 Kursöversikt Tider Vår ordinarie kurstid vid heldag är , vid halvdag eller Grundkurser Vision 80/20 Utb-vu-at Vision 80/20 Telefonist (Svara) Halvdag 5 personer Utb-vu-at-sm Vision 80/20 Telefonist Small office (Svara Small Office) Halvdag 5 personer Utb-vu-us Vision 80/20 Användare (Användarwebb, Röstbrevlåda, Hänvisning, Talstyrning) Halvdag (2 grupper) Ingen gräns Utb-vu-ma Vision 80/20 Administration (Ändra, Ändra Pro, Rapportera, IVR Pro) 1,5 dag 5 personer Utb-vu-sy Vision 80/20 Systemadministration röstbrevlåda & hänvisning (IVR Pro/ Halvdag 5 personer VIP2000) Utb-vu-cc-ag Vision 80/20 Contact Center Agent Halvdag (2 Ingen gräns grupper) Utb-vu-cc-gr Vision 80/20 Contact Center Administration Grundkurs (IVR Pro Manager) Heldag 5 personer Utb-vu-sy-us Vision 80/20 Contact Center Administration Light (IVR Pro User) Halvdag (2 5 personer grupper) Utb-vu-st Vision 80/20 Statistik (Statistics) Halvdag 5 personer Utb-vu-in Vision 80/20 Invoice Management (Debit) Halvdag 5 personer Påbyggnadskurser Vision 80/20 Utb-vu- at-up Vision 80/20 Telefonist Uppgradering till Svara 3.0 Halvdag 5 personer Utb-vu-cc-up Vision 80/20 Contact Center Administration Uppgradering version 8.x till 9.0 Halvdag 5 personer eller 10.0 Utb-vu-cc-op Vision 80/20 Contact Center Administration av tillval & avancerade funktioner Halvdag eller 5 personer Heldag Utb-vu-st Vision 80/20 Statistik (Statistics) Halvdag 5 personer Utb-vu-in Vision 80/20 Invoice Management (Debit) Halvdag 5 personer Trio Enterprise Utb-te-po Trio Enterprise Produktöversikt (Product Overview) Heldag 5 personer Utb-te-at Trio Enterprise Telefonist (Agent Attendant Client) Halvdag 5 personer Utb-te-ag Trio Enterprise Agent (Agent Client) Heldag 5 personer Utb-te-ad Trio Enterprise Administration Tjänster och abonnentdatabas (Trio 3 dagar 5 personer Administrator) Utb-te-is Trio Enterprise Systemadministration (Interaction Studio) Heldag 5 personer Utb-te-st Trio Enterprise Statistik (Statistics) Heldag 5 personer Utb-te-us Trio Enterprise Användare (Användarwebb, Röstbrevlåda, Hänvisning) Halvdag (2 grupper) Ingen gräns utb-os Produktoberoende Driftstöd Heldag eller halvdag Enghouse Interactive 2
3 Innehåll Vision 80/20 Telefonist (Svara)... 4 Vision 80/20 Telefonist (Svara Small Office)... 5 Vision 80/20 Användare (Användarwebb, Röstbrevlåda, Hänvisning, Talstyrning)... 6 Vision 80/20 Administration (Ändra, Ändra Pro, Rapportera, IVR Pro)... 7 Vision 80/20 Systemadministration röstbrevlåda & Hänvisning (IVR Pro / VIP2000)... 8 Vision 80/20 Contact Center Agent... 9 Vision 80/20 Contact Center Administration Grundkurs (IVR Pro Manager) Vision 80/20 Contact Center Administration Light (IVR Pro User) Vision 80/20 Statistics Vision 80/20 Telefonist Uppgradering till Svara Vision 80/20 Contact Center Administration Uppgradering version 8.x till 9.0 eller Vision 80/20 Contact Center Administration av tillval och avancerade funktioner Trio Enterprise Produktöversikt (Product Overview) Trio Enterprise Telefonist (Agent Attendant Client) Trio Enterprise Agent (Agent Client) Trio Enterprise Administration av Tjänster och Abonnentdatabasen (Trio Administrator) Trio Enterprise Systemadministration (Interaction Studio) Trio Enterprise Statistik (Statistics) Trio Enterprise Användare Driftstöd Information och allmänna villkor Enghouse Interactive 3
4 Vision 80/20 Telefonist (Svara) Vision 80/20 är ett hänvisningssystem och telefonistverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Vision 80/20 bygger på enkelhet och användarvänlighet. Deltagarna lär sig att hantera Vision 80/20 utifrån telefonistens perspektiv. - Genomgång av systemets funktioner - Sökning, att snabbt och effektivt söka personer i Vision 80/20 Svara - Internmeddelanden för en snabb och effektiv kommunikation mellan telefonister - Hänvisningsfunktion, att snabbt och effektivt hänvisa en eller flera anknytning - Meddelandefunktion, att snabbt och effektivt skicka meddelande till en eller flera anknytningar - Samtalshantering, besvara och koppla samtal samt pendla och andra funktioner - Leta, för att kunna hantera sidoinformation såsom transportvägar, företagsinformation m.m. Halvdag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation. Enghouse Interactive 4
5 Vision 80/20 Telefonist (Svara Small Office) Vision 80/20 är ett hänvisningssystem och telefonistverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Vision 80/20 bygger på enkelhet och användarvänlighet. Deltagarna lär sig att hantera programmet utifrån telefonistens perspektiv. - Genomgång av systemets funktioner - Sökning, att snabbt och effektivt söka personer i Vision 80/20 Svara - Samtalshantering - Hänvisningsfunktion, att snabbt och effektivt hänvisa en eller flera anknytning - Meddelandefunktion, att snabbt och effektivt skicka meddelande till en eller flera anknytningar Halvdag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation. Enghouse Interactive 5
6 Vision 80/20 Användare (Användarwebb, Röstbrevlåda, Hänvisning, Talstyrning) Vision 80/20 är ett hänvisningssystem och telefonistverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Vision 80/20 Auto Attendant är en talstyrd telefonist som automatiskt utför de vanligaste telefonistfunktionerna, till exempel koppla samtal till person eller funktion och ta emot och läsa upp hänvisningar. Vision 80/20 bygger på enkelhet och användarvänlighet. Deltagarna lär sig hantera systemets funktioner och hur deras dagliga arbete kan underlättas. (Kursen bygger på de tjänster som är beställda) - Webbytan i Vision 80/20 Söka person, funktion Hänvisa den egna anknytningen Föreslå ändringar av egna uppgifter - Talad hänvisning - Röstbrevlåda - Röststyrda tjänster (hänvisning och katalog) - Hur kalendern i Outlook, Notes, FirstClass eller Groupwise påverkar den egna telefonen - Mobila webbgränssnittet - Mobilapp Ingen begränsning av antal deltagare. Halvdag (fördelat på två grupper á 1,5 tim beroende på vilka system som är köpta) Utbildningen hålls i kundens lokaler Halvdagen kan även användas till en Informatörsutbildning. Vi utbildar ett antal personer hos Er som sedan självständigt utbildar vidare internt. Utbildning utförs på kundens Vision 80/20 installation. Enghouse Interactive 6
7 Vision 80/20 Administration (Ändra, Ändra Pro, Rapportera, IVR Pro) Vision 80/20 är ett hänvisningssystem och telefonistverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Målet med utbildningen är att deltagarna skall lära känna systemets funktioner ur ett administrativt perspektiv. Efter kursen ska användaren självständigt kunna sköta registeruppdateringar för såväl personer som organisation. I de fall installationen är av typen Generell Telefonist kommer deltagarna också kunna hantera växelns nattsvar, kösvar och öppettider. - Genomgång av systemets funktioner - Genomgång av systemets telefonistfunktioner (sökning) - Administration av personuppgifter, tips och scheman - Administration av organisationsträd, sökord och alternativa stavningar - Ta fram olika rapporter För Generell Telefonist - Inläsning av nattsvar/välkomstmeddelande - Hantering av kösvar - Ändring av växelns öppettider - Skapa telefonistinloggningar - Statistik för växelkö och telefonister Heldag. Denna kurs går att anpassa om endast Ändra eller Ändra Pro önskas. en blir då halvdag för Ändra Pro och Rapportera eller Ändra och Rapport. Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation Enghouse Interactive 7
8 Vision 80/20 Systemadministration röstbrevlåda & Hänvisning (IVR Pro / VIP2000) (Gäller endast de kunder som inte använder Vision 80/20 som hänvisningssystem) IVR Pro hjälper företag och organisationer att ge bästa möjliga personliga service till den som ringer in och söker en viss person eller avdelning. IVR Pro innehåller lättanvända funktioner för talad hänvisning, talsvar med avancerat röstbrevlådesystem, unified messaging samt köhantering. Målet med utbildningen är att deltagarna skall lära känna systemets funktioner ur ett administrativt perspektiv. Kursen vänder sig till företag som använder IVR Pro röstbrevlådor utan Vision 80/20 hänvisningssystem. (Används även Vision 80/20 hänvisningssystem ingår administrationen av IVR Pro röstbrevlådor i kursen för Vision 80/20 Administration). - Brevlådehantering (skapa, modifiera, lista, ta bort) - Hantering av kundgrupper - Virtuella brevlådor - Nattsvar - Statistik Halvdag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation Enghouse Interactive 8
9 Vision 80/20 Contact Center Agent Vision 80/20 Contact Center knyter samman agenter som sitter lokalt eller utspridda över hela världen. Detta är en lättanvänd och kostnadseffektiv lösning för call center, kundtjänst, ordermottagning och supportavdelning. Agenten skall kunna hantera agentgränssnittet i sitt dagliga arbete. - Genomgång av agentapplikationen - In- och utloggning i köer - Samtalshantering - Minipanel Ingen begränsning på antal deltagare Halvdag (fördelat på två grupper á 1,5 tim) Utbildning för Informatörer Halvdagen kan även användas till en Informatörsutbildning. Vi utbildar ett antal personer hos Er som sedan självständigt utbildar vidare internt. Utbildningen innehåller praktisk samtalshantering om möjligheten finns. Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation. Enghouse Interactive 9
10 Vision 80/20 Contact Center Administration Grundkurs (IVR Pro Manager) Vision 80/20 Contact Center knyter samman agenter som sitter lokalt eller utspridda över hela världen. Detta är en lättanvänd och kostnadseffektiv lösning för call center, kundtjänst, ordermottagning och supportavdelning. Deltagarna kommer att få förståelse för agenter, köer och samtalsdirigeringsträd. - Skapa och modifiera agenter - Skapa och modifiera destinationsnummer - Skapa och modifiera köer - Spela in anvisningar för olika köer - Samtalsdirigering - Callback - Statistik Heldag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation Enghouse Interactive 10
11 Vision 80/20 Contact Center Administration Light (IVR Pro User) IVR Pro hjälper företag och organisationer att ge bästa möjliga personliga service till den som ringer in och söker en viss person eller avdelning. IVR Pro innehåller lättanvända funktioner för talad hänvisning, talsvar med avancerat röstbrevlådesystem, unified messaging samt köhantering. - Hantering av schemastyrning för huvudnummer - Inläsning och administration av prompter för exempelvis nattsvar, menyer, lavinmeddelande m.m Halvdag Enghouse Interactive 11
12 Vision 80/20 Statistics Vision 80/20 Statistics är ett statistikverktyg där det är möjligt att ta ut rapporter på inkommande och utgående trafik. Målet med utbildningen är att deltagarna skall lära känna systemets funktioner som användare samt administratör. - Skapa rapporter - Mätgrupper - Schema - Rättigheter Halvdag. Utbildningen sker hos Enghouse Interactive i Stockholm, se adress under information sid 15. Enghouse Interactive 12
13 Vision 80/20 Telefonist Uppgradering till Svara 3.0 Deltagarna får en kännedom om nyheter i systemet. - Genomgång av ny layout för telefonister/agenter och databasadministration - Nyheter sökfunktionen - Informera (användarwebben) - Genomgång administration för Generell Telefonist (IVR Pro Manager) - Supervisor-funktioner (Generell telefonist) Halvdag. Enghouse Interactive 13
14 Vision 80/20 Contact Center Administration Uppgradering version 8.x till 9.0 eller 10.0 Deltagarna får en kännedom om nyheter i systemet. (Version 8.4/8.5 till version 9.0) - Nyheter i administratörsgränssnittet - Nya funktioner och parametrar - Layoutförändringar - Delade scheman - Utgående nummervisning för agenter - Nyheter i agentprogrammet (Version 9.0 till version 10.0) - Nyheter i administratörsgränssnittet - Nya funktioner och parametrar - Integration/sökningar mot Vision80/20-databasen (Endast om Vision 80/20 PAM används) - Ärendelogg (Endast om Statistics 3.0 används) - Genomgång av ny layout/nya funktioner i agentprogrammet Halvdag. Enghouse Interactive 14
15 Vision 80/20 Contact Center Administration av tillval och avancerade funktioner - Tidsbokad Callback - Ringlistor - E-posthantering i köer - Chatt - Callback - Avancerad samtalsstyrning, A-nummerstyrning, DTMF-inmatad styrning - Ärendelogg - Wallboard o Konfigurering i Statistics för Wallboard Vid beställningar utav 1-2 tjänster är kurslängden halvdag, vid beställningar utav fler tjänster är kursen heldag. Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Vision 80/20 installation Enghouse Interactive 15
16 Trio Enterprise Produktöversikt (Product Overview) Trio Enterprise är ett contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Deltagarna får en snabb genomgång av Trio Enterprise konceptet och de olika gränssnitten inför design av sitt eget system. - Genomgång av Trio Enterprise Konceptet - Genomgång av de olika gränssnitten - Trio Enterprise Terminologi Heldag Utbildningen sker hos Enghouse Interactive då systemet oftast inte finns på plats hos kund ännu. Enghouse Interactive 16
17 Trio Enterprise Telefonist (Agent Attendant Client) Trio Enterprise är ett Contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Deltagarna lär sig att hantera Trio Enterprise utifrån handläggarens perspektiv. - Genomgång av Trio Enterprise Konceptet - Tjänstgöringsstatus - Handläggare, hur denna vy bäst används - Telefonist, hur denna vy bäst används Heldag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Trio Enterprise installation. Trio Enterprise Agent (Agent Client) Trio Enterprise är ett contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Deltagarna lär sig att hantera Trio Enterprise utifrån agentens perspektiv. - Genomgång av Trio Enterprise Konceptet - Tjänstgöringsstatus - Handläggare, hur denna vy bäst används Halvdag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Trio Enterprise installation. Enghouse Interactive 17
18 Trio Enterprise Administration av Tjänster och Abonnentdatabasen (Trio Administrator) Trio Enterprise är ett contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Deltagarna lär sig hur man administrerar båda contact center samt användardatabasen (company directory) - Genomgång av Trio Enterprise Konceptet - Trio Agent Attendant Client - Trio Administrator - Administrera Contact Center Tjänster Handläggare Kompetenser Roller Kolumner Sammanfattning - Administrera Company Directory Administrera Företag Administrera Abonnent Behörighetsprofiler och Behörighetsgrupper - Trio Assistant for Web 3 dagar Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Trio Enterprise installation. Enghouse Interactive 18
19 Trio Enterprise Systemadministration (Interaction Studio) Trio Enterprise är ett contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Deltagarna lär sig hur man bygger samtalsflöden i Trio Enterprise - Genomgång av Trio Enterprise Konceptet - Routing tabell - Entrances - Verb Heldag Utbildningen sker hos Enghouse Interactive om systemet är i drift. Trio Enterprise Statistik (Statistics) Trio Enterprise är ett contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Deltagarna lär sig hur man använder statistics modulen på bästa sätt för att få ut den statistik de behöver. - Genomgång av Trio Enterprise Konceptet - Genomgång av Statistikmodulen - Genomgång av de olika flikarna - Repetition och sammanfattning Heldag Sker utbildning hos kund utförs den på kundens Trio Enterprise installation. Enghouse Interactive 19
20 Trio Enterprise Användare Trio Enterprise är ett contact center och hänvisningssystem med agentverktyg som enkelt möjliggör aktuell information om organisationen och de anställda. Systemet är lättanvänt för både telefonister, användare och administratörer. Trio Enterprise bygger på enkelhet och användarvänlighet. Deltagarna lär sig hantera systemets funktioner och hur deras dagliga arbete kan underlättas. - Trio Enterprise Konceptet - Trio Enterprise Assistant for Web Söka person, funktion Hänvisa den egna anknytningen Föreslå ändringar av egna uppgifter - Talad hänvisning - Röstbrevlåda - Röststyrda - Hur kalendern i Outlook, Notes, FirstClass eller Groupwise påverkar den egna telefonen - Mobilapp Ingen begränsning på antalet deltagare. Halvdag (fördelat på två grupper á 1,5 tim beroende på vilka system som är köpta) Utbildningen hålls i kundens lokaler Halvdagen kan även användas till en Informatörsutbildning. Vi utbildar ett antal personer hos Er som sedan självständigt utbildar vidare internt. Utbildning utförs på kundens Trio Enterprise Installation. Enghouse Interactive 20
21 Driftstöd Målet med driftstöd är att deltagarna skall känna sig trygga i systemet när det tas i bruk. Under driftsättningsdagen är vi på plats som stöd, då går vi igenom hur systemet ser ut. Ingen begränsning på antal deltagare. Halvdag Heldag Driftstöd sker ute hos kund. Enghouse Interactive 21
22 Information och allmänna villkor Bekräftelse Bekräftelse skickas till beställaren som ansvarar att föranmäla deltagare får information om kurstillfället. Deltagarantal Vi har rekommenderat deltagarantal på våra kurser, för att säkerställa hög kvalitet för er. Administrationsutbildning 5 personer per grupp Telefonistutbildning 5 personer per grupp Användarutbildningar Valfritt antal deltagare Vid utbildning hos er, så finns en del krav på er lokal, se avsnitt Utrustning och önskemål. Tider Våra ordinarie kurstid vid heldag är , vid halvdag eller Vid kurs på plats hos er bestäms kurstiden i samråd med ansvarig utbildare. Avbokning Vid avbokning eller ombokning mindre än en vecka före kursstart debiteras hela kursavgiften. Vid avbokning eller ombokning mindre än två veckor före kursstart debiteras SEK som avbokningsavgift. Platsen kan givetvis överlåtas till annan deltagare. Utrustning och önskemål Om Ni kommer till oss finns vi på S:t Eriksgatan 117, entréplan, Stockholm Vägbeskrivning till våra kurslokaler hittar ni på Om vi kommer till er behöver er lokal ha följande utrustning: Lokalen bör vara anpassad efter antal deltagare. Dator till kursledare. Ska vara ansluten till en projektor och ha tillgång till Vision 80/20 programvara. Vid telefonist och administratörsutbildning ska varje deltagare ha en dator med tillgång till Vision 80/20/Trio Enterprise programvara. Gärna tillgång till whiteboard eller motsvarande. Manualer Hjälpfil/Manual finns inbyggt i de flesta av våra system, där det inte finns inbyggt sänder vi naturligtvis materialet till dig i god tid innan kurstillfället. Detta sker oftast till den person hos er som ansvarar för helheten i projektet. Kursintyg Efter våra utbildningar för Telefonist samt Administration erhåller deltagaren kursintyg, vi ber er kontrollera så vår utbildare alltid har en förteckning över kursdeltagarna. Obs! detta gäller inte för användarutbildningar då det ofta är ett större antal personer som går dessa kurser. Enghouse Interactive 22
Kundutbildningar Kurskatalog 2015
Enghouse Interactive Northern Europe Kundutbildningar Kurskatalog 2015 Version: 2015-05-23 All material is copyright protected and belongs to Enghouse Interactive. The material may not be sold, distributed
Läs merKundutbildningar Kurskatalog 2013
Vision 80/20 Kundutbildningar Kurskatalog 2013 Version: 2013-07-09 All material is copyright protected and belongs to Visionutveckling. The material may not be sold, distributed or replicated in any way,
Läs merVision 80/20. Kurskatalog 2012. Version: 2012-11-12
Vision 80/20 Kurskatalog 2012 Version: 2012-11-12 Kursöversikt Tider Vår ordinarie kurstid vid heldag är 09.00-16.00, vid halvdag 09.00-12.00 eller 13.00 16.00 Artikelnummer Kurs Vision 80/20 utb-at Attendant
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20. Replikera. Version 2.5
Visionutveckling Replikera Vision 80/20 Version 2.5 All material is copyright protected and belongs to Visionutveckling. The material may not be sold, distributed or replicated in any way, shape or form
Läs merVälkommen! Kent Sävåsen En av drivkrafterna inom Visionutveckling
Välkommen! Kent Sävåsen En av drivkrafterna inom Visionutveckling Erfarenheter Kvalité Drivkraft Glädjen att utveckla kunden Uppväxt Växte upp med mormor Olga som var 67 år äldre Enkelhet Rak kommunikation
Läs merAastra CMG Contact Management
Your connection to the world Aastra CMG Contact Management Lars Kjennerud Sales Director Large Enterprise - CMG Suite 2007 - CMG Suite 7.5 nyheter Aastra CMG Suite 2007 CMG suite 2007 En kraftfull och
Läs merVisionutveckling Seminarium
Visionutveckling Seminarium Fokus på Statistik och MS Lync 2012-04-17 Jarl Blackenfelt Key Account Manager 0303-389004 jarl.blackenfelt@visionutvecling.se Agenda Företagspresentation Visionutveckling Visionutvecklings
Läs merERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL
ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL Agenda Kort om Visionutveckling SLL Projektet Leveransen Erfarenheter KORT OM VISIONUTVECKLING Visionutvecklings Vision En vision är en ledstjärna, vi
Läs merAnvändarhandbok. Trio Visit Web. Trio Enterprise 4.1
Användarhandbok Trio Visit Web Trio Enterprise 4.1 COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including but
Läs mer2014-08-21 1 (8) Bilaga 2 Systembeskrivning A
2014-08-21 1 (8) Upprättat av: Reija Laurila Dokumentbeteckning Bilaga 2 Systembeskrivning 2014-08-21 Sida 2 (8) Innehåll Innehåll... 2 1 Inledning... 3 2 Beskrivning... 3 3 Systemskiss... 7 2014-08-21
Läs merTELIA TOUCHPOINT PLUS ADMINISTRATÖRSUTBILDNING
Adminutbildning ADMINISTRATÖRSUTBILDNING Telias administratörsutbildning vänder sig till dig som ska administrera er Touchpoint Plus-lösning Efter genomgången utbildning vet du hur du kan administrera
Läs merInnehåll. 03. SundCom utbildning. 04. Kursbokning 06. NOW. 07. System Overview, Voice Configuration Manager. 08. Directory Manager
Aastra CMG Kurskatalog 2010 SundCom Group AB Torshamnsgatan 28A 164 40 Kista Telefon: 0771-45 90 91 Fax: 08-750 49 05 E-post: Kursbokning@sundcom.se Innehåll 03. SundCom utbildning 04. Kursbokning 06.
Läs merPhonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION
Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt
Läs merManual. EZ-Equip. Artologik. Plug-in till EZbooking version 3.2. Artisan Global Software
Artologik EZ-Equip Plug-in till EZbooking version 3.2 Artologik EZbooking och EZ-Equip Till EZbooking, ditt webbaserade system för bokningar av lokaler och objekt, kan du även ansluta olika typer av plugins.
Läs merPhonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION
Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,
Läs merDIBS Manager. En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet
DIBS Manager En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet Innehåll 1. INFORMATION TILL DIG SOM HAR ADMINISTRATÖRSRÄTTIGHETER I DIBS MANAGER... 3 1.1 Välj eget lösenord...3 1.2 Specificera
Läs merWimba Pronto i Blackboard
Kommunikator se vem som är där och chatta Med Wimba Pronto så kan du se vem som är online i kurserna som finns i Blackboard och skriva snabbmeddelanden/chatta med andra (Wimba Pronto liknar MSN och ICQ).
Läs merInstallera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2
Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint Plus Softphone version 5.x i din dator. De här enkla stegen behöver du bara gå igenom en gång: Logga in på användarwebben första
Läs merManual. EZ-Visit. Artologik. Plug-in till EZbooking version 3.2. Artisan Global Software
Manual Artologik EZ-Visit Plug-in till EZbooking version 3.2 Manual Artologik EZbooking och EZ-Visit Till EZbooking, ditt webbaserade system för rums- och objektsbokning, kan du även ansluta olika typer
Läs merDIBS Manager. En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet
DIBS Manager En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet Innehåll 1. INFORMATION TILL DIG SOM HAR ADMINISTRATÖRSRÄTTIGHETER I DIBS MANAGER... 3 1.1 Välj eget lösenord... 3 1.2 Specificera
Läs merEduAdmin. Du blir lönsammare med. EduAdmin. www.eduadmin.se. - Allt en utbildare behöver! Upptäck friheten med EduAdmin
- Allt en utbildare behöver! Du blir lönsammare med EduAdmin Tänk om du alltid hade full koll på dina kurstillfällen, deltagare, bokningar från hemsidan och samtidigt kunde se vilken inkomst bokningarna
Läs merWeblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!
Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning
Läs merETT HELT NYTT GREPP PÅ TELEFONIST-KLIENTEN VETA ISTÄLLET FÖR ATT LETA ÄNTLIGEN BUSINESS AS USUAL, MEN MED NÅGRA TWISTS
2 FÅ UT MAXIMALT AV LYNC/SKYPE FOR BUSINESS I DIN ENTERPRISE-MILJÖ I större organisationer krävs professionella verktyg för växeltelefonister och Contact Center-agenter. I sitt arbete är de beroende av
Läs merVersionsinformation. Artvise Contact Center Version 4.0
Version 4.0 Uppdateringsinformationen beskriver nyheter, rättningar och andra förändringar i vid uppdateringen 2018-05-02. Version 4.0 Sida 2/9 Innehåll 1 Nyheter och förändringar i applikationen användare...
Läs merAnvändarhandbok Trio hänvisningssystem
Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta
Läs merAastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM
Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.
Läs merJämförelseguide och prissättning av 3FrontOffice.
Jämförelseguide och prissättning av 3FrontOffice. En tjänst som förenklar för dig, men framförallt för dina kunder. I tider när man kan nå vem som helst, när som helst har kraven ökat på hur nåbar man
Läs merTrio Enterprise 8.0. Fördelar med Trio Enterprise GÖR DIN ARBETSPLATS TILL EN SAMARBETSPLATS
Trio Enterprise 8.0 GÖR DIN ARBETSPLATS TILL EN SAMARBETSPLATS PRODUKTBLAD Trio Enterprise är en flexibel och kostnadseffektiv kommunikationsplattform som hjälper dig att kommunicera snabbt och effektivt
Läs merCELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR
ÅRSREDOVISNING 1 CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR Cellip AB Ölandsgatan 42, 116 63 Stockholm 020-12 13 14 www.cellip.com 2 ATT VÄLJA TELEFONVÄXEL 3 Att välja telefonväxel är något du förhoppningsvis inte
Läs merMANUAL LYNC 365 TELEFONI - KONTROLLPANEL
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Lync 365 telefoni - kontrollpanel... 2 Lync-användare... 4 Response groups (svarsgrupper)... 5 Queues (kö)... 6 Workflow (samtalsflöde)... 7 Hunt group (samtalsgrupp)...
Läs merC 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...
C 365 UC COMMUNICATOR Varje användare får vår desktopapplikation C 365 UC Communicator som laddas ner och installeras på valfri dator. När du är inloggad på din Cellip 365 UC Communicator kan du styra
Läs merAvaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se
Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,
Läs merLathund Konfigurera nattsvar. Copyright Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2009 Datatal AB. All rights reserved.
Lathund Konfigurera nattsvar Copyright 1993-2009 Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2009 Datatal AB. All rights reserved. 1 Skapa nattsvar i Flexi... 2 1.1 Manus... 2 1.2 Ljudet... 3 1.2.1 Beställa
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merEffektiv och smidig kommunikation
Effektiv och smidig kommunikation TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Ökad tillgänglighet, förbättrad kundservice och effek tivare försäljning. Med våra unika kommunikationslösningar är det möjligt. Vi har en
Läs merHur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel,
CONNECTING DYNAMIC COMPANIES Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, 2010-04-28 2 DFS Nätverket Kommunikationsteknik Agenda 1 2 3 Introduktion Om Unified Communications
Läs merVi samtalsoptimerar din telefoni
Vi samtalsoptimerar din telefoni Kunder som får svar är glada kunder Tellit är en kommunikationslösning som gör dig tillgänglig på dina villkor, var du än befinner dig. Samtal till din verksamhet slussas
Läs merGRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof
GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.
Läs mer------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration
Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika
Läs mer3FrontOffice. Anpassa samtalshantering/samtalsregler (administratör) Anpassa samtalshantering/samtalsregler
(administratör) Man kan anpassa samtalshantering och vidarekoppling per användare genom att aktivera olika användargrupper på användaren. Gruppen aktiverar då ett antal regler för samtalshantering. Man
Läs merUtbildningskatalog för NK Kommunikation 2010-2011
UTBILDNINGSKATALOG NK 1(13) Utbildningskatalog för NK Kommunikation 2010-2011 Innehåll Allmänna villkor för utbildning inom NK Kommunikation...2...2 Anmälan och avbokning...2 Inställda kurser...2 Pris...2
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 2.5
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för Android Vision 80/20 för Android Version 2.5 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merUnified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström
Unified Communication KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Mark är levande byar, öppna landskap, vatten och djupa skogar Mark betyder gränsbygd
Läs merLEGA ONLINE. Du blir lönsammare med Lega Online. www.legaonline.se. - Sveriges största bokningssystem. Kraftfullt och enkelt att använda
- Sveriges största bokningssystem Du blir lönsammare med Lega Online Tänk om alla dina bokningar, kunder och artiklar fanns samlade i ett system, med fullständig statistik och möjlighet till fakturering?
Läs merTele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör
Tele2 Växel Användarmanual Företagsadministratör Checklista för att komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan
Läs merconnect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000
connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,
Läs merAastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera
Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera Varje kontakt är en möjlighet till ett bra bemötande Aastra Contact Management säljs världen över. Över 3 000 kunder och fler än tre
Läs merModern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver
Läs merSundComs kurskatalog för Nortels produkter
Nortel 2008-10-01 SundComs kurskatalog för Nortels produkter SundComs kurskatalog omfattar Nortels mest sålda produkter på den svenska marknaden. Kontakta oss på Sundcom om Du har frågor om vårt kursutbud
Läs merContact Center Administrator
Användarhandbok Contact Center Administrator Trio Enterprise 4.1 COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language,
Läs merSourceTech Tellus Mobile
Table of Contents Logga in...2 Hänvisningar...4 Skapa hänvisning...5 Sökningar...7 Standard sökning...8 Avancerad sökning...9 Fonetiksökning...10 Sökresultat...11 Röstbrevlåda...12 Inställningar...13 Copyright
Läs merCMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20
Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta
Läs merUtbildningskatalog för NK Kommunikation 2009-2010
UTBILDNINGSKATALOG NK 1(13) Utbildningskatalog för NK Kommunikation 2009-2010 Innehåll Allmänna villkor för utbildning inom NK Kommunikation...2...2 Anmälan...2 Pris...2 Kurslokal...2 Kursledare...2 Kursöversikt
Läs merUtbildningskatalog Gull-Olle e-post 2006-2007
Utbildningskatalog Gull-Olle e-post 2006-2007 L:\ITENHETEN\Systemförvaltare(SJ)\E-post\Gull-Olle(PF)\Utbildning\Kurskatalog_villkor.doc.doc Version 6.011/2 Allmänna villkor för utbildning inom e-posten
Läs merUtbildningskatalog NKe-post 2007-2008
UTBILDNINGSKATALOG 1(13) 2007-10-01 Utbildningskatalog NKe-post 2007-2008 Allmänna villkor för utbildning inom e-posten...2...2 Anmälan...2 Pris...2 Kurslokal...2 Kursledare...2 Kursöversikt NKe-post 2007/2008...3
Läs merFlexi Exchange Connector. Copyright 1993-2013 Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2013 Datatal AB. All rights reserved.
Flexi Exchange Connector Copyright 1993-2013 Datatal AB. Med ensamrätt. Copyright 2013 Datatal AB. All rights reserved. 1 Översikt... 2 1.1 Vad gör Flexi Exchange Connector?... 2 1.2 Vilka serverkonfigurationer
Läs merQTel ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)
Manual QTel GO (Gränssnitt för mobiltelefon) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången.... 4 3. Flikar... 5 4. Ändra hänvisning... 6 5. Kollegor... 9 6. Köer... 12 7. Ringa, Transfererade, Historik,
Läs merHandbok - CMG Office Web
Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.
Läs merSnabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda
Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen
Läs merC 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...
C 365 UC MOBIL APP Varje användare kan ladda ner en mobil app C 365 UC Communicator som kan installeras på iphone eller Android. Klienten används för att hantera samtal, profiler, röstbrevlådan, kunna
Läs merKundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler. Anders Kasberg
Kundcenter i kommuner & myndigheter - Ett center för alla kommunikationskanaler Anders Kasberg Jag Områdesansvarig kontaktcenter och Solidus ecare - Aastra Telecom Sweden Bakgrund Ericsson & Aastra, Teleadress
Läs merKURSUTBUD. Intresseanmälan och bokning
KURSUTBUD Pulsen håller utbildingar inom IAM området. Under året håller vi utbildningar i NetIQ Identity Manager och Microsoft Forefront Identity Manager. Utbildningarna hålls i våra utbildningslokaler
Läs merIT-lösningar. Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare. Kalenderkoppling. Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex 1 (7)
Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Kalenderkoppling Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex Copyright 2009-13 trimum.se
Läs merDet här är Telavox. Telavox Sales Offices. 230 medarbetare användare Di Gasell 7 år i rad. Telavox Flow Online 17 länder
Det här är Telavox 230 medarbetare +250.000 användare Di Gasell 7 år i rad Telavox Sales Offices Telavox Flow Online 17 länder Det här är Telavox +35% -0,8% Telavox Sektorn 60 DEDIKERADE UTVECKLARE 2010
Läs merQTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)
Manual QTel (Gränssnitt för telefonistarbetsplats) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången.... 4 3. Fält... 5 4. Inställningar för telefonist... 6 5. Samtalshantering... 7 6. Köer... 9 7. Historik,
Läs merANVÄNDAR HANDLEDNING FÖR ADVITUMS KUNDPORTAL
ANVÄNDAR HANDLEDNING FÖR ADVITUMS KUNDPORTAL Utfärdad av: Markus Persson Version: 1.1 Datum: 2013-05-31 Innehållsförteckning Område Dokumenttyp Ver.1.1 Advitum Innehållsförteckning... 2 Allmänt... 3 Varför
Läs merAnvändarmanual Vision 80/20 User (fd Informera)
Vision 80/20 3.0 Användarmanual Vision 80/20 User (fd Informera) Date of this update: 2013-08-27 A 1 Innehållsförteckning 1 Innehållsförteckning... 2 2 Välkommen till Vision 80/20 User(Informera)... 3
Läs merManual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...
INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa
Läs merOm tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator
BASIC mac OS Snabbguide Om tjänsten icentrex är ett samarbetsverktyg för hela ert företag. Tjänsten finns tillgänglig för alla användare i din organisation. Applikationen är kompatibel med iphone ios,
Läs merAnvändarmanual Phonera Växel med Office Control
Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med
Läs merUC med telefonin i centrum
UC med telefonin i centrum Elektroskandias kommunikationslösning med fokus på integration av Aastra CMG (Contact Management) Lars-Gunnar Johansson fd IT Projektledare, ansvarig Kommunikation Numera Pensionär
Läs merManual. Artologik PM-Flex. Plug-in till ProjectManager version 3.1. Artisan Global Software
Projekthantering Tidsredovisning Enkäthantering E-posthantering HelpDesk Publiceringsverktyg Bokningssystem Manual Artologik PM-Flex Plug-in till ProjectManager version 3.1 Innehållsförteckning Artologik
Läs merManual. Artologik TIME-Flex. Plug-in till TIME version 3.1. Artisan Global Software
Projekthantering Tidsredovisning Enkäthantering E-posthantering HelpDesk Publiceringsverktyg Bokningssystem Manual Artologik TIME-Flex Plug-in till TIME version 3.1 Innehållsförteckning Artologik TIME
Läs merAutomatisk Telefonist (021-10)3100 ----------------------------------------------------- Användarmanual 1 (1)
Automatisk Telefonist (021-10)3100 ----------------------------------------------------- Användarmanual 1 (1) Innehåll Syfte... 3 Tips... 3 Översikt... 4 Att söka någon med Netwise Auto Attendant... 4
Läs merInförandet av IP-telefoni i Umeåregionen. Jan Långström IT-chef Umeå kommun Kåre Nordström DotCom Lars Eriksson Vindeln
Införandet av IP-telefoni i Umeåregionen Jan Långström IT-chef Umeå kommun Kåre Nordström DotCom Lars Eriksson Vindeln Mål och syfte Skapa en telefonilösning som funktionellt motsvarar verksamhetens behov
Läs mercellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp... 2 1. Startsida... 2 2. Hänvisning... 3 3. Svarsgrupper... 5 4. Ring med app... 6 5. Vidarekoppla pågående samtal... 7 6. Kontakter...
Läs merTele2 Växel Startguide Företagsadministratör
Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör Checklista komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan driftstart
Läs merEn telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One
En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös
Läs merSnabbguide till Konstfacks röstbrevlåda-onebox
Snabbguide till Konstfacks röstbrevlåda-onebox 1 ( 7 ) Spela in personligt hälsningsmeddelande Din brevlåda är automatiskt aktiverad och klar för att ta emot meddelanden. Du bör dock spela in ditt personliga
Läs merGemensamt mål och gemensam telefonpolicy. SAMSA Samverkan Arjeplog, Malå, Sorsele och Arvidsjaur
Gemensamt mål och gemensam telefonpolicy SAMSA Samverkan Arjeplog, Malå, Sorsele och Arvidsjaur 1 Innehåll 1. Mål 3 2. Allmänt.3 3. Sekretess.3 4. Ansvar..3 4.1 Systemansvariga..3 4.2 Växelns ansvar 4
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Innehållsförteckning Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig
Läs merOffice Quick 7.5. Handbok. 2010-06-04, Rev C www.aastra.com CUSTOMERS, PARTNERS
Office Quick 7.5 Handbok 2010-06-04, Rev C www.aastra.com CUSTOMERS, PARTNERS Innehåll 1 Sammanfattning... 3 2 Använda Quick... 4 2.1 Starta programmet... 4 2.2 Logga in... 4 2.3 Ändra lösenord... 5 2.4
Läs merAdvoco NetPBX Advoco Mi
Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel
Läs merAnvändarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -
Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor
Läs merSnabbguide till CMG Office Web
Snabbguide till CMG Office Web I CMG Office Web kan du göra hänvisningar och vidarekoppla din telefon, även tidsstyrda vidarekopplingar. Office Web är dessutom ett arbetsredskap för telefonisterna och
Läs merTele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.
Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda
Läs merAnvändarmanual CallPad och VoicePad
Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merSnabbguide för användare
Snabbguide för användare Användarmanual 2015 Inloggning...4 Webbklienten...5 Den övre delen...6 Hänvisningar...7 Tidsangivelser och datum...9 Söka efter kollegor...10 Snabbsök...10 Avancerad sökning...10
Läs merTelia Mobilanknytning Enkel. Handbok
Telia Mobilanknytning Enkel Handbok Välkommen Med Telia Mobilanknytning Enkel får du ett antal praktiska funktioner utöver vidarekoppling. Tack vare detta kan du ge bättre service och jobba effektivare.
Läs merGrade AB. Nyheter i LUVIT 6.3. Marie Lenhoff
Grade AB Nyheter i LUVIT 6.3 Marie Lenhoff 2016-05-20 Innehåll Nyheter i LUVIT LMS 6.3... 2 LUVIT anpassar sig- nytt utseende... 2 LUVIT Talent Management... 2 Status i Mina kurser... 2 Certifierande utbildningar-
Läs merAvsnitt 6: Verktyg i CI. Kontaktcenterlösningen för dig som vill ge enastående service
Avsnitt 6: Verktyg i CI Kontaktcenterlösningen för dig som vill ge enastående service Verktyg i ClearCoach Dynamisk Meny Dynamisk Kö Automatisk konfigurering (Schemaläggning) Kampanjer Skript Inspelningar
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera
Läs merOm tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator
BASIC Android Ver. 8- Snabbguide Om tjänsten icentrex är ett samarbetsverktyg för hela ert företag. Tjänsten finns tillgänglig för alla användare i din organisation. Applikationen är kompatibel med iphone
Läs merFör dig som. administrerar kurser, utbildningar, seminarier, event och konferenser. Produktinformation
För dig som administrerar kurser, utbildningar, seminarier, event och konferenser EasyCourse är ett verktyg för att hålla reda på allt som rör kurser, utbildningar, seminarier, event och konferenser. Din
Läs merQlave AB ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)
Manual QTel GO (Gränssnitt för mobiltelefon) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången... 4 3. Flikar... 5 4. Ändra hänvisning... 6 5. Kollegor... 9 6. Köer... 13 7. Egen anknytning och inställningar...
Läs merManual Callback Tid. Vi ringer upp dig cirka 10.15
Manual Callback Tid Vi ringer upp dig cirka 10.15 Bättre tillgänglighet Dina kunder kan ringa dygnet runt och det blir aldrig blir upptaget, istället kan de boka tider där det är bemannat enligt ett schema
Läs merGRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof
GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.
Läs merGuide Autodesk Account
Denmark Germany Norway Sweden Guide Autodesk Account Administering av licenskonton Telefon: 010 211 69 00 Mail: info@nticad.se Website: www.nti.dk/sv Innehåll KOM IGÅNG FRÅN START TILL MÅL... 3 INNAN DU
Läs merNetwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)
Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...
Läs merMoodle på Åsö för lärare
Moodle på Åsö för lärare När du skapat ett konto på Moodle är det dags att skapa en kurs. Surfa i exempelvis Firefox till: http://asovux.se/~moodle2 Givetvis kan du nå Moodle via Åsö webbsida om du föredrar
Läs mer