Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Användarmanual Phonera Växel med Office Control"

Transkript

1 Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1

2 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med Phonera Växel med Office Control. För mer information eller hjälp är du alltid välkommen att besöka vår hemsida eller att ringa Kundservice på telefon

3 3 Innehållsförteckning 1. Office Control 4 2. Sök- och filterfunktion 6 3. Användare 8 Grundläggande inställningar Avancerade inställningar 4. Röstbrevlåda Inkommande samtal Talsvar 14 Inställningar 7. Kalender 20 Normala öppettider Undantag 8. Telefonkö 22 Inställningar Medlemmar 9. Svarsgrupp 30 Inställningar Medlemmar 10. Beställningar i Office Control 36

4 4 Phonera Växel med Office Control 1. Office Control Office Control är ett administrations- och beställningsverktyg för Phonera Växel. Det körs på en ipad eller Android surfplatta och används för att bygga och beställa er växel. Alla inställningar och tilläggsbeställlningar hanteras i appen. Logga in med ditt användarnamn och lösenord. Har du tappat bort lösenordet kan du enkelt begära ett nytt i appen. Notera att alla inställningar som ändras i Office Control måste sparas, detta görs med Spara -knappen uppe till höger på sidan för varje tjänst. Ändringen sker då direkt mot växeln. Många av inställningarna har symbolen bredvid sig, klicka på denna för att få mer information. Till höger ser du tjänsterna som kan hanteras i Office Control.

5 5

6 6 Phonera Växel med Office Control 2. Sök- och filterfunktion Filterfunktion hittar du under förstoringsglaset högst upp till höger i menyn: Visa filtret genom att trycka på förstoringsglaset. Filtrera fram namn eller nummer genom att skriva i textrutan under Filter. Dölj filtret genom att trycka på förstoringsglaset igen. Observera att en text i filterrutan ligger kvar och filtrerar även om filterfunktionen är dold, rutan måste rensas för att ta bort filtreringen. Sortera anknytningar Sortera efter: Namn, Telefonnummer, Anknytning (fyra sista) eller Mobilnummer.

7 7

8 8 Phonera Växel med Office Control 3. Användare Grundläggande inställningar Välj en användare i listan och klicka på den. Här kan du göra följande inställningar: Anknytningsnummer Vi rekommenderar att anknytningsnummer är de fyra sista siffrorna i det fasta telefonnumret. Användare Medium (Mex-funktion) Integrera ett mobilabonnemang i växeln. Beställ via Lösningsförslag och förfrågan. Användare Large Välj mellan 3, 7 eller 30 deltagare i konferenstjänsten. Tilläggstjänster Tillgänglig i Telefonköer. Behövs om användare skall vara med och svara i en eller flera telefonköer. Beställ via Lösningsförslag och förfrågan. Hantera svarsgrupper Välj vilka svarsgrupper anknytningen skall vara medlem i. Hantera telefonköer Välj vilka köer anknytningen skall vara medlem i. Vidarekoppling Vidarekoppla alla inkommande samtal till anknytningen till vald destination.

9 9

10 10 Phonera Växel med Office Control 3. Användare Avancerade inställningar Språk i röstportal och röstbrevlåda Välj svenska eller engelska. Kopia på voic till din mail Ange e-postadress för kopia på röstmeddelanden. Observera att om meddelanden inte lyssnas av via telefon kommer röstbrevlådan att bli full på sikt och nya meddelanden kommer inte kunna tas emot. Lösenordshantering Byt lösenord för klienter (Phonera Växel-app på mobil och dator). Lösenord för röstbrevlåda (PIN-kod). Beställning av bordstelefon Välj önskad enhet, tryck Spara. Se Tilläggsbeställningar för hur du skickar iväg beställningen.

11 11

12 12 Phonera Växel med Office Control 4. Röstbrevlåda Ingår i alla anknytningar Lyssna av Fast telefon: Tryck på knappen för meddelanden. Mobil/dator: Ring *133 eller ditt eget kortnummer från klient. Annan telefon: Ring ditt externa fastnummer, ange PIN-kod. PIN-kod Första gången du ringer till röstbrevlådan kommer du bli ombedd att byta PIN-kod och spela in ditt namn. PIN-koden kan bytas i Office Control eller i röstportalen. Välkomstfraser Två välkomstfraser kan spelas in; en som läses upp vid upptaget och en vid ej svar. Följ instruktionerna i röstbrevlådan för att spela in dessa. E-postkopia Kopia på röstmeddelande kan mailas till valfri e-postadress. Observera att meddelanden sparas i systemet tills man lyssnar av meddelandet från en telefon. Det gör att brevlådan kan bli full om man endast lyssnar på kopior av sina meddelanden i sin e-post, utan att lyssna av meddelandena via telefon. Inställning av denna funktion sker i Office Control under avancerade inställningar för respektive användare.

13 13 5. Inkommande samtal Talsvar Talsvar är växelns automatiska receptionist. Här kan du välkomna alla som ringer, se till att de hamnar rätt, informera om öppettider och mer. Telefonkö När många ringer samtidigt är det lätt att tappa samtal. Telefonkö sätter alla samtal i kö, fördelar dem på era medarbetare och meddelar beräknad kötid. Svarsgrupp Med Svarsgrupp bestämmer du hur samtalet till företaget ska fördelas bland medarbetarna. Svarsgruppen har ingen köfunktion och passar därför lite mindre företag. Aktivera Aktivera Aktivera Med tjänsterna Talsvar, Telefonkö och Svarsgrupp hanterar du enkelt alla inkommande samtal till företaget. Öppettider, menyval och vidarekopplingar styrs i Talsvar och samtalen fördelas ut på anknytningarna med hjälp av Telefonköer och Svarsgrupper.

14 14 Phonera Växel med Office Control 6. Talsvar Talsvar är växelns automatiska receptionist. Den välkomnar alla som ringer, ser till att de hamnar rätt, informerar om öppettider och mer. Välkomstmeddelande för öppet och stängt. Menyval som låter kunden välja var man vill komma. Schema för undantagsstängt. Schema för normala öppettider. Tillfällig vidarekoppling.

15 15 Diagram över inställningar till Talsvar Tillf. VK Ja VK Nej Nej Schema Ja Helg/halvdag Ja Nej Kontorstid Nej Ja Meny Prompt Öppet Meny Prompt Stängt VK tel nr Info Prompt Repetera Inget val: VK Inget val: VK

16 16 Phonera Växel med Office Control 6. Talsvar Inställningar Tillfällig vidarekoppling Med Tillfällig vidarekoppling vidarekopplas talsvaret direkt till ett valfritt nummer, inom eller utanför växeln. Denna funktion kan vara användbar vid t.ex. företagsmöten eller konferenser för att koppla inkommande samtal till svarsservice eller någon medarbetares mobiltelefon. Observera att inget talsvar spelas upp utan samtalet kopplas vidare direkt. Öppettider Talsvaret kan vara Alltid öppet eller styras av Normala öppettider. Med Alltid öppet behövs bara en talsvarsmeny som alltid gäller. Normala öppettider innebär att två menyer behövs, en för när det är öppet och en för när det är stängt. Öppettiderna bestämmer du i inställningarna för Kalender. Välkomstmeddelanden Välj ett färdigt välkomstmeddelande i listan eller spela in ett nytt. Meddelandet spelas in direkt i Office Control och blir tillgängligt omedelbart. Välj Spela in meddelande för att spela in ett nytt eller Hantera meddelande för att lyssna på, redigera befintligt eller radera ett redan inspelat meddelande. För att radera ett meddelande på ipad, dra meddelandet åt vänster i listan så visas en radera knapp. Inspelade välkomstmeddelanden är tillgängliga i både Talsvar och Telefonkö.

17 17

18 18 Phonera Växel med Office Control 6. Talsvar Inställningar fortsättning Menyval 9 knappval finns tillgängliga för inringande att välja på och varje knappval har en av följande funktioner: Koppla till nummer: Ange anknytning, svarsgrupp, telefonkö, annat talsvar eller valfritt publikt nummer som inkommande samtal ska kopplas till. Spela upp meddelande: Välj valfritt meddelande i en lista. Du kan redigera även dessa meddelanden under Välkomstmeddelande. Repetera: Spela upp välkomstmeddelandet igen. Om inringande inte gjort något val Du måste ange ett nummer som samtalet ska kopplas till om den inringande inte gör något val efter det antal sekunder du anger. Minsta tid är 1 sekund vilket kan användas om du bar vill använda schemat på Talsvaret för att tidsstyra vidarekoppling till annat nummer. Detta nummer kan vara anknytning, svarsgrupp, telefonkö, annat talsvar eller valfritt publikt nummer. För att göra det lättare att välja en Kö, Svarsgrupp eller annat Talsvar som destination finns det en lista på dessa under Välj en anknytning.

19 19

20 20 Phonera Växel med Office Control 7. Kalender Normala öppettider Ställ in öppettiderna under en normal vecka.

21 21 Undantag Undantag avser perioder som företaget har stängt även om det enligt normala öppettider är öppet. Ange en hel dag eller del av en dag som undantagsstängt.

22 22 Phonera Växel med Office Control 8. Telefonkö När det är många som ringer sätter Telefonkö samtalen i kö och distribuerar dem till rätt medarbetare. På så sätt minimerar du risken att bli av med potentiella kunder. Välkomstmeddelande för den som ringer in. Bestäm hur samtal ska kopplas vidare (cirkulärt, rakt eller samtidigt). Ange hur många signaler som ska ringa innan vidarekoppling till nästa agent. Bestäm hur många samtal som kan stå i kö. Informera inringande om antalet köande och/eller kötid. Vad som ska hända om ingen svarar eller ingen agent är tillgänglig.

23 23 Diagram över inställningar till Telefonkö Max köande? Ja VK Overflow Nej Välkomst Prompt Antal i kö Kö Kö info Ja Beräknad tid i kö Nej Söker ledig Agent Rak Agent 1 Cirkulär Agent 2 Agent 3 Samtidig Agent 4 Inget svar VK Overflow

24 24 Phonera Växel med Office Control 8. Telefonkö Inställningar Redigera anknytningar i telefonkö Här väljer du vilka anknytningar som skall vara med i telefonkön och i vilken ordning de skall ta samtalen. Hur ska det ringa på telefonerna i telefonkön Cirkulärt innebär att nästa inkommande samtal ringer på användaren precis efter den användare som tog senaste samtalet, dvs. längst ledig får nästa samtal. Detta skapar en jämn fördelning av samtal på användarna. Rakt innebär att inkommande samtal alltid börjar leta efter ledig användare överst i listan. Ju högre i listan man står ju fler samtal får man. Samtidigt innebär att det ringer samtidigt på alla lediga användare i kön. Den som svarar först får samtalet. Med Koppla vidare till nästa anknytning i gruppen innan x ringsignaler väljer du hur många signaler det ska ringa på en användare i gruppen innan kön hoppar till nästa användare i listan vid cirkulärt och rakt söksätt. Telefonkö Med Max x personer i kön väljer du hur många inringande som ska kunna köa. När ett inkommande samtal kommer till kön och max antal väntande är uppnått kopplas samtalet vidare till angivet nummer i fältet Koppla vidare till.

25 25

26 26 Phonera Växel med Office Control 8. Telefonkö Inställningar fortsättning Köinformation Under Köinformation kan du välja att läsa upp information om antalet köande eller beräknad kötid för inringande (baserat på en snittid på 5 minuter per samtal) eller ingen köinformation alls. Informationen läses upp med jämna mellanrum för den köande. Välkomstmeddelande Välkomstmeddelande läses upp för inringande en gång innan de distribueras eller placeras i kö. Välkomstmeddelandet kan användas för att inringande ska veta att de har kommit rätt eller lämna annan information, t.ex. Välkommen till kundtjänst. Vi tar strax hand om ditt samtal. Du kan även få svar på de vanligaste frågorna på vår hemsida. Se hantering av välkomstmeddelanden under Talsvar. Om ingen svarar efter Med Om ingen svarar efter x sekunder, eller om telefonkön är full väljer du hur lång tid ett samtal kan köa innan det kopplas vidare till den destination som du anger under Koppla vidare till ; anknytning, svarsgrupp, telefonkö, talsvar eller valfritt publikt nummer. Anger du ingen tid här så ringer det på tills någon svarar. Utan nummer i Koppla vidare till kommer det att bli upptagetton för den som ringer in när tiden är uppnådd eller om kön blir full.

27 27

28 28 Phonera Växel med Office Control 8. Telefonkö Medlemmar Till vänster i menyn visas en lista på anknytningar som är tillgängliga för att lägga in i telefonkön. Observera att endast anknytningar som har tjänsten Tillgänglig i telefonköer påslaget för anknytningen syns i denna vy. Klicka på en anknytning för att lägga till den i telefonkön. När du lägger till en anknytning i kön blir den automatiskt inloggad och tar emot samtal från kön. Till höger i menyn visas de anknytningar som redan är med i telefonkön. Om telefonkön har rak eller cirkulär sökning sätts sökordningen i denna lista. Tryck och dra i de tre symbolerna på respektive anknytning för att flytta anknytningen inom listan. Tryck och dra anknytningen åt vänster för att ta bort anknytningen ur listan och lägga tillbaks den i listan över tillgängliga anknytningar.

29 29

30 30 Phonera Växel med Office Control 9. Svarsgrupp Svarsgrupp distribuerar samtal till de användare som är medlemmar i svarsgruppen. Alla anknytningar kan vara medlemmar i en svarsgrupp. Eftersom en svarsgrupp inte kan ha köande samtal, utan blir upptagen medan ett samtal kopplas ut, är denna funktion lämplig för små mängder inkommande samtal som ska besvaras av flera personer, t.ex. inkommande samtal från en porttelefon eller som huvudnummer för ett litet företag. Användare kan inte logga ur en svarsgrupp själv. Företagsadministratören kan ta bort anknytningen ur svarsgruppen vid behov. Funktioner i Svarsgrupp Det finns flera praktiska funktioner i en svarsgrupp, till exempel: Bestäm hur samtal ska kopplas vidare (cirkulärt, rakt eller samtidigt). Ange hur många signaler som ska ringa innan vidarekoppling till nästa medlem. Koppla vidare till annan anknytning om alla medarbetare är upptagna. Ta bort, lägg till och ändra ordningen på anknytningar som är medlemmar i gruppen.

31 31 Diagram över inställningar till Svarsgrupp Upptagen Ja VK Overflow Nej Söker ledig Agent Rak Cirkulär Samtidig Agent 1 Agent 2 Agent 3 Agent 4 Inget svar VK Overflow

32 32 Phonera Växel med Office Control 9. Svarsgrupp Inställningar Redigera gruppmedlemmar Här väljer du vilka anknytningar som skall vara med i gruppen och i vilken ordning de skall ta samtalen. Se nästa sida för detaljer. Hur ska det ringa på telefonerna i gruppen Cirkulärt innebär att nästa inkommande samtal ringer på användaren precis efter den användare som tog senaste samtalet, dvs. längst ledig får nästa samtal. Detta skapar en jämn fördelning av samtal på användarna. Rakt innebär att inkommande samtal alltid börjar leta efter ledig användare överst i listan. Ju högre i listan man står ju fler samtal får man. Samtidigt innebär att det ringer samtidigt på alla lediga användare i kön. Den som svarar först får samtalet. Med Koppla vidare till nästa anknytning i gruppen innan x ringsignaler väljer du hur många signaler det ska ringa på en användare i gruppen innan kön hoppar till nästa användare i listan vid cirkulärt och rakt söksätt Notera att en svarsgrupp är upptagen för inkommande samtal medan ett annat samtal är under utkoppling till svarsgruppen.

33 33

34 34 Phonera Växel med Office Control 9. Svarsgrupp Medlemmar Om ingen svarat efter Med Om ingen svarat efter x sekunder väljer du hur lång tid du ska låta någon köa innan samtalet kopplas vidare till annan destination. Koppla vidare till Här väljer man vart samtal ska kopplas vid ej svar efter x antal sekunder eller om gruppen är upptagen med att distribuera ett samtal. Ange anknytning, svarsgrupp, telefonkö, talsvar eller valfritt publikt nummer som dessa samtal ska kopplas till. Redigera gruppmedlemmar För att lägga till en anknytning till svarsgruppen klickar du på den anknytningen i listan till vänster. För att ta bort en anknytning från svarsgruppen, dvs. i listan till höger, drar du namnet lite åt vänster och klickar på Ta bort. För att ändra ordningen på anknytningarna i listan till höger klickar du på Ordna eller drar i de tre prickarna. Därefter kan du dra och släppa anknytningarna till önskad ordning.

35 35

36 36 Phonera Växel med Office Control 10. Tilläggsbeställningar I Office Control När du gör tilläggsbeställningar i Office Control är leveranstiden ca tio arbetsdagar. Detta gäller: Telefoner och andra fysiska enheter. Nya anknytningar. Tilläggstjänster. Uppgraderingar. För att skicka iväg en tilläggsbeställning går du till Lösningsförslag och förfrågan och får en sammanställning av dina tillägg. Tryck sedan Skicka beställning / Verkställ konfiguration. För beställning av nya nummerserier hänvisar vi till Kundservice. Vänligen notera att beställd hårdvara levereras till adressen som angivits i avtalet. Vid eventuell portering för nya anknytningar kommer leveransavdelningen att ta kontakt med dig.

37 Phonera erbjuder helhetslösningar inom kommunikation 37 Phonera är en helhetsleverantör som utöver vår prisbelönta företagsväxel erbjuder anpassningsbara tjänster inom telefoni, bredband samt konferens. För mer information eller hjälp är du alltid välkommen att besöka vår hemsida eller att ringa Kundservice på telefon

38 38 Phonera Växel med Office Control Anteckningar

39 39

40 40 Kontakta oss Du är alltid välkommen att kontakta Kundservice när du har frågor. P-MA Telefon E-post

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör. Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16) Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

MANUAL LYNC 365 TELEFONI INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips gränssnitt... 2 1. Lync 365- telefonnummer... 2 1.1. Vidarekoppling... 2 1.2. Telefoniinställningar... 3 1.3. Röstbrevlåda... 3 1.4.

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Snabbguide Mina sidor på solus.se

Snabbguide Mina sidor på solus.se Snabbguide Mina sidor på solus.se På Mina sidor har du tillgång till många nyttiga funktioner. Bland annat kan man logga in och ur svarsgrupper, ladda ner applikationer för de olika gränssnitten som Solus

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok 2 Handbok Företagsadministratör Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen av denna

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2

Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2 1 Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2 2 Yealink Enterprise IP Telefon T19 Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 I detta häfte har vi sammanställt information som

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång utan smartphone Så här använder du Telia Touchpoint utan smartphone Logga in i svarsgruppen från din telefon Du kan alltid logga in i svarsgruppen genom att

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor Tele2 Växel Användarmanual Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 4 1.1 Applikationer... 6 1.1.1. Köstatistik... 6 1.1.2. Agentstatistik... 8 1.2 Min profil... 8 1.2.1 Ändra ditt foto...

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Knappval, 3Växel administratör.

Knappval, 3Växel administratör. Knappval. Man kan koppla knappvalsfunktion till växelnummer i Växel. De som ringer kan här välja rätt avdelning på företaget, till exexempel Tryck 1 för försäljning, tryck 2 för support och så vidare.

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika

Läs mer

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0 Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning Handbok SIP-anslutning 2.0 Innehåll 1 Välkommen...4 1.1 Detta hittar du i handboken...4 1.2 Om du behöver hjälp...4 2 Fördelar med samtalsstyrning i Telia SIP-anslutning...5

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Innehållsförteckning... 1. Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2. 1. Ljudbibliotek... 2. 1.1 Spela in ljudfil... 2. 2. Automatisk telefonist (IVR)...

Innehållsförteckning... 1. Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2. 1. Ljudbibliotek... 2. 1.1 Spela in ljudfil... 2. 2. Automatisk telefonist (IVR)... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2 1. Ljudbibliotek... 2 1.1 Spela in ljudfil... 2 2. Automatisk telefonist (IVR)... 4 3. Svarsgrupper... 12 3.1 Ändra namn på

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Instruktion för konfiguration av e-post IMAP-konto på Apple iphone

Instruktion för konfiguration av e-post IMAP-konto på Apple iphone Sida 1 av 6 Här är en tydlig steg för steg-guide som beskriver hur du konfigurerar din e-post på en iphone (Apple). Vad innebär ett IMAP-konto? Med protokollet IMAP sparas all din e-post för kontot på

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

BluStar Agent mobiltelefon (MEX) BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör

Tele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör Tele2 Växel Användarmanual Företagsadministratör Checklista för att komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan

Läs mer

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila

Läs mer

IP400 Office Telefon 2010

IP400 Office Telefon 2010 IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...

Läs mer

Välja aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet ( hänvisning) i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du

Läs mer

Snabbguide till Netwise Office Web

Snabbguide till Netwise Office Web Snabbguide till Netwise Office Web I Netwise Office Web kan du göra hänvisningar och vidarekoppla din telefon, även tidsstyrda vidarekopplingar. Netwise är dessutom ett arbetsredskap för telefonisterna

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Dokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23

Dokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23 Dokumentation Användarmanual Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5 Konfidentiellt Sida 1 av 23 Versionshantering Version Datum Namn Kommentar 1.0 2006-01-03 JEJ Dokument upprättat

Läs mer

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila

Läs mer

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning Flexconnect.se Mobil Anknytning Sida 2 Innehållsförteckning Mobilinställningar Vidarekoppling... 3 Profil... 4 Telefonbok... 5 SMS... 5 Mobil Anknytning... 6 Sida 3 Med TDC MobilFlex Connect kan du använda

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Tele2 växel. Användarmanual

Tele2 växel. Användarmanual Tele2 växel Användarmanual - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Exempel Händelse operator villkor åtgärd När ett samtal tas emot och aktivitet är möte kommer samtalet

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips webbgränssnitt... 2 1. IP- abonnemang... 2 1.1 Vidarekopplingar... 2 1.1.1 Vidarekopplingsexempel... 4 1.2 Telefoniinställningar...

Läs mer

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms. Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera

Läs mer

Telia Centrex. Snabbguide

Telia Centrex. Snabbguide Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia

Läs mer

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,

Läs mer

Användarmanual. IP-Centrex 2.0. Version 2.3

Användarmanual. IP-Centrex 2.0. Version 2.3 Användarmanual IP-Centrex 2.0 Version 2.3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Manual IP-centrex 2.0... 3 1. Ljudbiliotek... 3 1.1 Spela in ljudfil... 3 2. Automatisk telefonist (IVR)... 5 3. Svarsgrupper... 12 3.1 Ändra

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI + IP CENTREX

MANUAL LYNC 365 TELEFONI + IP CENTREX INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips webbgränssnitt... 2 1. Lync 365 telefonnummer... 2 1.1 Vidarekoppling... 2 1.2 Telefoniinställningar... 3 1.3 Röstbrevlåda... 3 1.4

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Röstbrevlåda. NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet

Röstbrevlåda. NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet Röstbrevlåda NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet CMG VOICE röstbrevlåda Detta är en röstbrevlåda som är kopplad till ditt telefonnummer i KIs växel, det vill säga 08-54 xxxxx. Det gäller

Läs mer

Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör

Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör Checklista komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan driftstart

Läs mer

SP_062_01-01. Användarmanual Contact Center Agenter

SP_062_01-01. Användarmanual Contact Center Agenter SP_062_01-01 Användarmanual Contact Center Agenter Spring Mobil Växel Innehållsförteckning Inloggning/utloggning... 3 Inloggning i applikationen... 3 Logga ut och stäng... 3 Inloggning per telefon... 3

Läs mer

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen

Läs mer

Netwise Office Web. Lathund

Netwise Office Web. Lathund Netwise Office Web Lathund Denna lathund behandlar ett standardkonfigurerat Netwise CMG 6.5 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor gällande

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

TOUCHPOINT BORDSTELEFON TOUCHPOINT BORDSTELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Bordstelefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION kan

Läs mer

Användarmanual TextAppen för iphone och ipad

Användarmanual TextAppen för iphone och ipad Användarmanual TextAppen för iphone och ipad Innehåll Innehåll... 2 Hämta TextAppen för ios... 3 Registera dig... 3 Kom igång i iphone eller ipad... 5 Logga in... 5 Samtal... 6 Ringa samtal... 6 Avsluta

Läs mer

Telia Centrex. Röstsvar

Telia Centrex. Röstsvar Telia Centrex Röstsvar Handböcker för Telia Centrex Samtliga funktioner i Telia Centrex beskrivs i en serie handböcker, däribland: Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Telia Centrex Mobil Telia

Läs mer

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning Användarinstruktion Efftel Bredbandstelefoni för företag Innehållsförteckning 1. Telefonnummer 2. Medflyttning och vidarekoppling 3. Nummerpresentation 4. Spärr för vissa telefonnummer 5. Röstbrevlåda

Läs mer

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation Denna guide är avsedd att hjälpa användare vars epost har blivit flyttad till Exchange Online och Office 365, samt för

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Nyheter 3 1.2 Logg 3 1.3 Om du har glömt ditt lösenord

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Detta dokument utgör användarhandledningen till funktionen hemkomstkontroll i mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i

Läs mer

Instruktion för konfiguration av e-post IMAP-konto på Apple iphone eller ipad

Instruktion för konfiguration av e-post IMAP-konto på Apple iphone eller ipad Sida 1 av 7 Här är en tydlig steg för steg-guide som beskriver hur du konfigurerar din e-post på en iphone (Apple). Det ser i princip likadant ut på en Apple ipad. OBS! Denna guide gäller endast för konfiguration

Läs mer

Vi samtalsoptimerar din telefoni

Vi samtalsoptimerar din telefoni Vi samtalsoptimerar din telefoni Kunder som får svar är glada kunder Tellit är en kommunikationslösning som gör dig tillgänglig på dina villkor, var du än befinner dig. Samtal till din verksamhet slussas

Läs mer

Lathund Kalix Tele24s App (Android) vers 2.0

Lathund Kalix Tele24s App (Android) vers 2.0 Lathund Kalix Tele24s App (Android) vers 2.0 INNEHÅLL: Ändra standardtider 3 Kontaktuppgifter 4 Sökord 5 Snabbval 6 Annan hänvisning 7 Kallender 8 Övriga inställningar 9 Meddelanden 10 Kollegor 11 Genom

Läs mer