Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör"

Transkript

1 Tele2 Växel Startguide Företagsadministratör

2 Checklista komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan driftstart för att er och era kunders upplevelse ska bli så bra som möjligt. Du hittar även länk till var i Manualen du kan gå för att se hur du gör inställningarna. Checklista, förbereda företaget Loggat in på Administratörswebben. Se 2. Logga in på Administratörswebben Ställt in ert företags öppettider. Se 3. Öppettider och avvikelser Spelat in ljudfiler till exempelvis ert Menyval (tilläggstjänst i Tele2 Växel Mobil) och gruppnummer. Se 4. Ljudfil Tilläggstjänst till Tele2 Växel Mobil Skapat användargrupper och lagt till användare. Se 5. Användargrupper och Användare Gått igenom företagets kontaktlista, vilka kontakter ska växelanvändarna se. Se 6. Kontaktlista Skapat regler som t ex fastnätsnummerseparering. Se 7. Samtalsstyrning Gått igenom Manual Brandväggsinställningar som ni finner på (Gäller endast Tele2 Växel Allround och Tele2 Växel Mobil med Telefonist): tele2.se/manual-vaxel Tilläggstjänst till Tele2 Växel Mobil Hämtat hem och gå igenom övriga manualer, genom att gå till: tele2.se/manual-vaxel Checklista förbereda användare 1. Skickat ut inställningar till Mobilappen. Se 9. Komma igång med Mobilappen 2. Laddat ner och installerat Softphone (tilläggstjänst). Se 10. Komma igång med Softphone Tilläggstjänst till Tele2 Växel Mobil 3. Skickat ut manualer till användare. Se 11. Skicka ut manualer till användare Tips: Du kan alltid få hjälp av Leveransavdelningen om du har frågor. Startguide Företagsadministratör Checklista 2

3 Innehåll 1. Inför driftstarten Ert företag Logga in Administratörswebben Logga in första gången Öppettider och avvikelser Ställa in företagets öppettider och avvikelser Ljudfiler Skapa en ny ljudfil Lyssna på en ljudfil Aktivera/använda en inspelad/uppladdad ljudfil till ett Menyval (IVR) Användargrupper och användare Skapa en Användargrupp Lägga till en användare i en grupp Lägga till sökbara fält på en användare Göra användare till Företagsadministratör Kontaktlista Lägga till en kontakt i kontaktlistan Ta bort en kontakt från kontaktlistan Lägga till en extern användare i företagets företagskatalog Samtalsstyrning Fastnummerseparering Inför driftstarten Användare Komma igång med Mobilappen Komma igång med Softphone (Tilläggstjänst) Skicka ut manualer till Användare...30

4 1 Inför driftstarten Ert företag

5 1. Inför driftstarten Ert företag I den här manualen har vi samlat de viktigaste inställningarna du som företagsadministratör måste göra innan driftstartsdagen för att driftstarten skall bli så smidig och enkel som möjligt: Vi kommer i den här manualen att guida dig hur du genomför följande: för företaget Hur du loggar in som Tele2 Växel Företagsadministratör. Ställa in ert företags öppettider. Spela in ljudfiler till exempelvis ert Menyval (tilläggstjänst för Tele2 Växel Mobil) och era grupper som Avancerad Svarsgrupp (Tilläggstjänst). Skapa användargrupper och lägga till användare. Samt koppla användare mot respektive användargrupp. Gå igenom företagets användare och komplettera med information vid behov. Skapa regler för samtalsstyrning och fastnätsnummerseparering. för användaren Skicka ut inställningar till mobilappen. Ladda ner och installera Softphone (tilläggstjänst Tele2 Växel Allround). Skicka ut användarmanualer till användarna. Startguide Företagsadministratör Inför driftstarten Ert företag 5

6 2 Logga in Administratörswebben 2.1 Logga in första gången

7 2. Logga in Administratörswebben Som företagsadministratör ska du ha fått ett Inför driftstart av Tele2 Växel dina inloggningsuppgifter. Notera: Inga lösenord kommer att skickas ut till dig som företagsadministratör eller slutanvändare i samband med implementeringsprocessen. Lösenord skapas fösta gången du loggar in på adminstratörswebben och skickas då till dig via eller SMS. Notera: Språket på Administratörswebben finns än så länge bara på engelska. 2.1 Logga in första gången Gå till tele2vaxel.se för att komma till inloggningssidan. Första gången du loggar in måste du begära ett nytt lösenord för att kunna logga in på Administratörswebben/ Mina sidor. För att begära ett nytt lösenord för att kunna logga in: 1. Klicka på Hämta/glömt lösenord. 2. Skriv in ditt användar-id (t ex som du har fått i mailet Inför driftstart av Tele2 Växel dina inloggningsuppgifter och klicka på Glömt lösenord. 3. Om du angav rätt användarnamn kommer du få ett mail eller SMS inom någon minut. Ange den token ni fått i meddelandet i fältet nedan och välj OK. Startguide Företagsadministratör Logga in Administratörswebben 7

8 4. Ange ditt nya lösenord och upprepa det. Tryck på Ändra lösenord för att komma tillbaka till inloggningssidan. 5. Ange nu ditt användarnamn och lösenord för att logga in. Startguide Företagsadministratör Logga in Administratörswebben 8

9 3 Öppettider och avvikelser 3.1 Ställa in företagets öppettider och avvikelser

10 3. Öppettider och avvikelser Välj menyvalet Services, och sedan Nightmode. Notera: Standardinställningen för öppettider är att företaget och dess gruppnummer har öppet dygnet runt. 3.1 Ställa in företagets öppettider och avvikelser Vi rekommenderar att ni initialt börjar med att ställa in era funktionsnummers öppettider, exempelvis ert huvudnummer. Övriga funktionsnummer är Menyval (IVR), Svarsgrupper samt Avancerade svarsgrupper. För att ställa in öppettiderna: 1. Gå till Services >> Nightmode 2. Välj det funktionsnummer (t ex Svarsgrupp, Avancerad Svarsgrupp och Telefonist) ni önskar sätta öppettider och avvikelser i öppettider för genom att klicka på det ni vill ändra. 3. Under Regular working hours fyller ni i de normala öppettiderna som skall gälla. För att ha stängt en hel dag lämnar ni fälten blanka: Startguide Företagsadministratör Öppettider och avvikelser 10

11 4. Under Exceptions, e.g. christmas, easter lägger ni till era avvikelser i öppettider exempelvis helgdagar, semestertider, högtider osv. Klicka på Add för att lägga till en ny avvikelse. Fyll i År Månad Från datum Från tid Till datum Till tid. För att lägga till flera avvikelser klicka på Add. 5. Klicka på Save för att spara de ändringar ni har gjort. Notera: Ni kan bara ha en start (From) och stopptid (To) per dag. Om ni behöver lägga till flera dagspass eller en öppettid som spänner över midnatt görs det genom att lägga till ytterligare arbetstid, Additional working hours, e.g special late-night opening. Startguide Företagsadministratör Öppettider och avvikelser 11

12 4 Ljudfiler 4.1 Skapa en ny ljudfil 4.2 Lyssna på en ljudfil 4.3 Aktivera och använda en inspelad/ uppladdad ljudfil till ett Menyval (IVR)

13 4. Ljudfiler För att komma till sidan som hanterar ljudfiler, gå till Organization >> Voice prompts. 4.1 Skapa en ny ljudfil Nya ljudfiler kan läggas till i systemet. Dessa anpassade röstmeddelanden kan användas t ex i ett Menyval (IVR) eller som kömeddelande Hej och välkommen till oss, för support tryck 1, för.... Lägga till en ny ljudfil i systemet: 1. Gå till Organization >> Voice prompts, klicka på New voice prompt som ni finner längst ned på sidan. 2. Ange information i följande textfält: Namn på ljudfilen (Name of the prompt). I textrutan anges ljudfilens namn. Namnet på ljudfilen används för att identifiera denna ljudfil. Det är namnet som kommer att synas i listan över upplagda ljudfiler. Beskriv innehållet i filen (Describe the contents of the prompt). I textrutan anger ni ljudfilens beskrivning. Beskrivningen bör innehålla den information som gör det möjligt för företagsadministratören att minnas innehållet i ljudfilen. Vi rekommenderar att ni skriver in hela ljudfilens text. Startguide Företagsadministratör Ljudfiler 13

14 4.1.1 Inspelning av ljudfil Vi rekommenderar att ni gör inspelningen från er mobiltelefon, det är enklast. 1. Klicka på knappen Record the file. 2. Klicka på Pick för att välja den telefonen/det numret ni önskar göra inspelningen från. 3. Klicka sedan på Initialize call för att börja inspeningen. Det nummer ni har angett kommer nu att bli uppringd. 4. Svara på det inkommande samtalet och följ sedan de talade instruktionerna. 5. Efter avslutat samtal är ljudfilen inspelad och redo för användning. Startguide Företagsadministratör Ljudfiler 14

15 4.2 Lyssna på en ljudfil Som företagsadministratör kan du lyssna på ljudfilerna som är lagrade i systemet. 1. Sök upp önskad ljudfil i listan över ljudfilerna som ni finner under Organization >> Voice prompts 2. Klicka på ljudfilen du önskar förhandsgranska, mer information kommer nu att visas. 3. Klicka på Play för att lyssna på ljudfilen. Ljudfilen kommer nu att sparas ned på datorn. Använd lämplig mediaspelare exempelvis Windows Mediaplayer för att spela upp ljudfilen. 4.3 Aktivera och använda en inspelad/uppladdad ljudfil i ett Menyval (IVR) Det är viktigt att ni spelar in en ljudfil och kopplar den till ert företags menyval (IVR) för att inringande kunder ska mötas av ett korrekt meddelande. Notera: Menyval (IVR) är en tilläggstjänst för Tele2 Växel Mobil och innebär att man kan låta inringande få olika val, beroende till vilken enhet de önskar komma. Exempel: Tryck 1 för att komma till Kundtjänst, Tryck 2 för att komma till Ekonomi. Tryck 3 för att komma till växeln eller vänta kvar så kopplas ni automatiskt. För att spela in Menyvalets (IVR) ljudprompt följ instruktionerna i stycke 4.1 Skapa ny ljudfil. Koppla en ljudfil till ert Menyval (IVR). 1. Gå till Function numbers >> IVR numbers. 2. Klicka på det Menyval (IVR) du önskar administrera. 3. Välj i listan Play this voice prompt when a call is received den ljudfil som du har spelat in och laddat upp som skall användas för Menyval (IVR). 4. Klicka sedan på Save. Nu är ljudfilen sammankopplad med ditt Menyval (IVR). 5. Provring för att se att allt fungerar. Startguide Företagsadministratör Ljudfiler 15

16 5 Användargrupper och användare Skapa en Användargrupp Lägga till en användare i en grupp Lägga till sökbara fält på en användare Göra användare till Företagsadministratör

17 5. Användargrupper och användare Under User administration >> Users hittar du företagets samtliga Tele2- växelanvändare. Den baseras på den användardata som ni lämnade in till Tele2s leveransavdelning. Vad är en Användargrupp? En användargrupp (User groups) skapas för användare med gemensamma egenskaper som t ex kontor, plats eller behov som ska kunna grupperas. En fördel med användargrupper är att det är enkelt att lägga till användare i systemet. När inställningar för en användargrupp har definierats kan de lätt appliceras på en ny användare genom att den nya användaren läggs till gruppen. Exempel: Skapa en användargrupp för kundservice. Lägg sedan till de anställda som arbetar med kundservice till den användargruppen. Då slipper man lägga in inställningar på varje användare, de får de automatiskt när de tillhör den specifika användargruppen. Användargrupper kan sedan kopplas till exempelvis en svarsgrupp för kundservicefrågor, du väljer vilka svarsgrupper ni behöver på företaget. Notera: En användare kan tillhöra flera användargrupper samtidigt. 5.1 Skapa en Användargrupp 1. Gå till User administration >> Users groups 2. Klicka på New Startguide Företagsadministratör Användargrupper och användare 17

18 3. Ange ett namn för gruppen. Om medlemmarna i gruppen ska ha möjlighet att vara administratör för avancerad svarsgrupp (tilläggstjänst), kryssa i rutan ACD Supervisor. 4. Klicka på Save. En ny grupp är nu skapad. 5.2 Lägga till en användare i en grupp Gå till sidan för User administration >> Users för att lägga till eller ta bort en eller flera användare i en grupp. Lägga till en eller flera användare: 1. Markera kryssrutan till vänster om användarnamn på de användare som ska läggas till i gruppen. 2. Under Select group väljer ni den grupp ni önskar att lägga till de markerade användarna i. 3. Tryck på Add to group. Du kan även lägga till enskilda användare till en eller flera grupper genom att gå till User administration/users. Klicka sedan på den användare du önskar lägga till i en grupp. Skrolla ned till User group membership. Under User group membership ser du företagets alla grupper listade samt vilka användaren är medlem i, det syns genom att rutan före gruppens namn är ikryssad. Startguide Företagsadministratör Användargrupper och användare 18

19 Ni kan även lägga till enskilda användare till en enskild användare i en eller flera grupper genom att För att lägga till en användare i en grupp. 1. Gå till User administration >> Users 2. Klicka sedan på den användaren ni önskar lägga till i en grupp. 3. Scrolla ned till User group membership. Under User group membership ser ni företagets alla grupper listade samt vilka användaren är medlem i, det syns genom att rutan före gruppens namn är ikryssad. 4. Kryssa i rutan för den eller de grupper som användaren skall vara med i. 5. Klicka på Save som ni finner längst ned på sidan för att spara ändringarna. 5.3 Lägga till sökbara fält på en användare Som administratör kan du lägga till sökbar information på en användare. De sökbara fälten gör det möjligt att organisera bolaget efter till exempel avdelning, funktion och kontor. En Tele2 Växel-användare kan enkelt genomföra sökning från sin mobilapp eller softphone (tilläggstjänst på Tele2 Växel Mobil). 1. Gå till User administration >> Users, klicka sedan på den användaren du önskar redigera. Fyll i den önskade sökbara informationen under Department, Field 1 3. First name (obligatoriskt) - Användarens förnamn. Last name (obligatoriskt) - Användarens efternamn. Department - Användarens avdelning. Field 1 - En fritextfältet (sökbart). Field 2 - En fritextfältet (sökbart). Field 3 - En fritextfältet (sökbart). 2. Klicka på Save som ni hittar längst ned på sidan, när ni är klar med inmatningen. Startguide Företagsadministratör Användargrupper och användare 19

20 5.4 Göra användare till Företagsadministratör Som företagsadministratör har du möjlighet att göra andra användare i Tele2 Växel till företagsadministratör. Det kan vara lämpligt att t ex att ge telefonisten administratörsrättigheter då det ger denne möjligheter att administrera användardata så som namn och sökbara fält. Notera: Det finns två nivåer av Tele2 Växel-användare på ett bolag, Företagsadministratör och Användare. Gå till User administration >> Users, klicka sedan på den användare ni önskar göra till Företagsadministratör. 1. Kryssa i rutan Administrator. 2. Klicka på Save som ni finner längst ned på sidan för att spara ändringarna. Startguide Företagsadministratör Användargrupper och användare 20

21 6 Kontaktlista 6.1 Lägga till en kontakt i kontaktlistan 6.2 Ta bort en kontakt från kontaktlistan 6.3 Lägga till en extern användare i företagets företagskatalog

22 6. Kontaktlista Kontaktlistsidan kan användas för att lista och definiera de kontakter som kommer att vara genvägar i mobilappen, softphone och i övriga enheter. Kontakterna kan sättas på en organisation, användargrupp eller användarnivå. För att komma till sidan som hanterar kontaktlistan gå till Services >> Contact lists. 6.1 Lägga till en kontakt i kontaktlistan Följ följande steg för att lägga till en användare som en genväg i den kontaktlistan. 1. Gå till Services >> Contact lists. 2. Klicka på Add shortcut to a contact in the corporate directory. 3. Ange ett namn i sökfältet för att söka efter en kontakt. Ett tomt sökfält visar alla kontakter i systemet. Klicka på Search contact. 4. Välj en kontakt i listan och klicka på Add this contact. 5. Klicka på Back to contact list för att komma tillbaka till listan som visar på företagets kontaktlista. Startguide Företagsadministratör Kontaktlista 22

23 6.2 Ta bort en kontakt från kontaktlistan 1. Gå till Services >> Contact lists. 2. Klicka på Add shortcut to a contact in the corporate directory. 3. Klicka på Ta bort (lägg in den röda kryssrutan), för att ta bort genvägen från din kontaktlista. Klicka på OK för att bekräfta borttagningen. Notera: Det är bara den genväg som tas bort, inte den faktiska kontakten från företagskatalogen. 6.3 Lägga till en extern användare i företagets företagskatalog 1. Gå till Services >> Contact lists. 2. Klicka på Add shortcut to a contact in the corporate directory. 3. Klicka på Add contact för att lägga till en extern kontakt företagskatalogen. Följande uppgifter om en kontakt kan lagras: Företag/organisation Avdelning Förnamn Efternamn Kortnamn Gata Postnummer Stad Land E-post Snabbknapp Tilldela ett kortnummer, detta kan endast användas tillsammans med en SNOM-telefon. Visa i kontaktlistan Om kryssrutan är markerad kommer kontakten att dyka upp i din kontaktlista. Startguide Företagsadministratör Inför driftstarten Ert företag 23

24 4. Klicka på Add phone number för att lägga till en extern kontakts telefonnummer. En kontakt kan ha flera telefonnummer, exempelvis ett fastnummer och ett mobilnummer. Ett av de telefonnummer som lagts till för kontakten är markerat som förstahandsval. Förstahandsvalet är det numret som kommer att ringas från Softphonen eller mobilappen när du klickar på ringa. Typ Vilken typ av telefonnummer du önskar lägga till. För fastnummer välj fast och för mobilnummer välj mobil. Plats Välj Arbete om det är kontaktens arbetsnummer eller Privat om det är privat nummer till kontakten. Telefonnummer Ange telefonnumret. Klicka på Apply för att spara information om telefonnumret. 5. Klicka på Save för att spara förändringar och återgå till Kontaktlistsidan. Startguide Företagsadministratör Inför driftstarten Ert företag 24

25 7 Samtalsstyrning 7.1 Fastnummerseparering

26 7. Samtalsstyrning Samtalsstyrning (Call routing) ger er som företag en möjlighet att på användare och gruppnivå sätta regler för hur växeln skall hantera inkommande och utgående samtal. För mer utförlig information rörande Samtalsstyrning se Företags Admin manual under Help på Admin View. Följande typer av regler för samtalsstyrning kan definieras: Inkommande regler Dessa regler används för att styra hur en användares inkommande samtal ska hanteras. Här går det att sätta regler för användares olika nummer t ex vid hänvisning skall det ringa igenom på mobila numret men gå direkt till Hänvisning på det fasta numret. Utgående regler Dessa regler styr hur växeln ska hantera en användares utgående samtal. Fallback regler Dessa regler används för att styra vad som skulle hända om ett samtal till en Användare inte kan anslutas. Om det inte finns något svar eller om den uppringda personen är upptagen då kan samtalet vidarekopplas till röstbrevlådan. Notera! Fallbackregler skapas av Tele2 inget du som Företagsadministratör behöver skapa. Notera: Det är endast Företagsadministratören som har möjlighet att skapa samtalsstyrningsregler. 7.1 Fastnummerseparering Fastnummerseparering innebär att om du som användare har en aktivitet som är röd så kommer den som ringer på mobilnumret ringa igenom hänvisningen d v s det kommer ringa på telefonen i 30 sekunder därefter kommer den inringande höra hänvisningsorsaken följt av röstbrevlådan. Skulle ett samtal komma på fastnumret eller kortnumret så kommer inringande höra hänvisningsorsaken följt av röstbrevlådan direkt. 1. Som företagsadministratör gå in under Admin View på Mina sidor. 2. Välj sedan Call routing under Services menyn. 3. Sök upp och klicka på den användaren du önskar lägga in Fastnummerseparering på, notera att inställningen Fastnummerseparering måste göras på respektive användare i växeln. Startguide Företagsadministratör Samtalsstyrning 26

27 4. Klicka sedan på Add under Inbound rules där användarens fastnätsnummer finns, det brukar vara under Inbound rules for [nummer] (primary). 5. För att skapa Fastnummer-separering gör följande val: When a call is received and activity is Busy or activity is Lunch or activity is Meeting or activity is Out of office or activity is Vacation or activity is On sick leave or activity is VAB then call will be directed to voic play activity När du är klar ska regeln se ut enligt följande: 6. Upprepa ovan steg tills alla önskade användare har Fastnummerseparering. Startguide Företagsadministratör Samtalsstyrning 27

28 8 Inför driftstarten Användare 8.1 Komma igång med Mobilappen 8.2 Komma igång med Softphone (Tilläggstjänst) 8.3 Skicka ut manualer till Användare

29 8. Inför driftstarten Användare Inställningar behöver inte bara genomföras på företaget. Det är viktigt att ert företags användare får tillgång till de verktyg han/hon behöver för att få en så bra upplevelse av Tele2 Växel som möjligt. 8.1 Komma igång med Mobilappen Som företagsadministratör kan du hantera utskick av Mobilapp och inställningar till företagets Mobiler. Gå till Devices >> Smartphone devices. För att skicka ut inställningar till mobilappen: 1. Markera, under Select, den eller de användarna i Tele2 Växel som du önskar skicka ut inställningar till. Det är bara användare med mobilnummer som kommer att finnas i listan. 2. Klicka på Send invitation SMS to selected. Under Status så kan du se status för dina utskick, detta är ett bra sätt för dig att kontrollera om dina anställda har fått och börjat använda sin app. Uninvited SMS-inbjudan har inte skickats ut till användaren. Invited Användaren har fått SMS-inbjudan men än inte aktiverat mobilappen. Using Användaren har fått SMS-inbjudan och aktiverat mobilappen. Startguide Företagsadministratör Inför driftstarten Användare 29

30 8.2 Komma igång med Softphone (Tilläggstjänst) För att komma igång måste antingen användaren själv ladda ner mjukvaran till Tele2 Softphone som finns att hämta på Mina sidor >> Applikationer eller att du ser till att respektive användare får tillgång till installationsfilen. Notera Softphone är en tilläggstjänst i Tele2 Växel Allround. Programmet installerats på datorn genom att: 1. Klicka på Ladda ner Tele2 Växel Mac/Windows (Windows) för att ladda ner Windowsklienten och Tele2 Växel Mac/Windows (Mac OS X) för att ladda ned klienten till Mac. 2. En fil kommer att laddas ned. Filens namn är softphone.exe. 3. Dubbelklicka på filen, softphone.exe, en installationsguide kommer nu att starta, vänligen följ installationsguidens olika steg. 4. När följande ruta i installationsguiden kommer upp ange uppgifterna nedan: Ange följande Server URL: https://tele2vaxel.se Ange följande User ID: User-ID är normalt i formen Ange följande Password: Samma användarnamn som för att logga in på Mina sidor/ Administratörswebben, se kapitel 2.1. Logga in första gången. Startguide Företagsadministratör Inför driftstarten Användare 30

31 Tips! För mer information se Manual Softphone som du hittar på tele2.se/manual-vaxel 8.3 Skicka ut manualer till Användare Vi rekommenderar att ni skickar ut Kom igång guide Användare samt Manual Softphone (för de användarna som har Softphone) i god tid innan driftstart så att de hinner läsa in sig på funktionerna. Manualerna hittar du på tele2.se/manual-vaxel Startguide Företagsadministratör Inför driftstarten Användare 31

32 T2F_503_12-02

Tele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör

Tele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör Tele2 Växel Användarmanual Företagsadministratör Checklista för att komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor Tele2 Växel Användarmanual Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 4 1.1 Applikationer... 6 1.1.1. Köstatistik... 6 1.1.2. Agentstatistik... 8 1.2 Min profil... 8 1.2.1 Ändra ditt foto...

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör. Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Snabbguide Mina sidor på solus.se

Snabbguide Mina sidor på solus.se Snabbguide Mina sidor på solus.se På Mina sidor har du tillgång till många nyttiga funktioner. Bland annat kan man logga in och ur svarsgrupper, ladda ner applikationer för de olika gränssnitten som Solus

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Softphone

Tele2 Växel. Användarmanual Softphone Tele2 Växel Användarmanual Softphone Innehåll Kapitel 1: Komma igång... 4 1.1. Installera... 5 1.1.1. Säkerhetsinställningar... 6 1.2. Egna inställningar... 6 1.2.1. Serverinställningar... 7 1.2.2. Ljudprofiler...

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Användarmanual Phonera Växel med Office Control Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Användarmanual TextAppen Online

Användarmanual TextAppen Online Användarmanual TextAppen Online Innehåll Innehåll... 2 Registera dig... 3 Logga in på Textappen online... 5 Samtal... 6 Ringa samtal... 6 Avsluta samtal... 7 Spara samtal... 7 Besvara samtal... 8 Ringa

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj

Läs mer

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16) Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Kom igång med Telia Touchpoint Plus App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Detta dokument utgör användarhandledningen till funktionen hemkomstkontroll i mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik Tele2 Växel Användarmanual Statistik Innehåll 1. Tele2 Växel Statistik... 3 1.1 Få tillgång till Tele2 Växel Statistik... 4 1.2 Översikt Tele2 Växel Statistik... 5 2. Tele2 Växel Statistik Bas... 7 2.1

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_2-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Administrationsmanual ImageBank 2

Administrationsmanual ImageBank 2 Administrationsmanual ImageBank 2 INNEHÅLL 1. Konventioner i manualen 3 2. Uppmärksamhetssymboler 3 3. Vad är imagebank SysAdmin 4 4. Guide för att snabbt komma igång 5 5. Uppgradera din imagebank 1.2

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403 Kom igång med Telia Touchpoint pp Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint pp i

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp 1 Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel Utan mobilapp 2 Mobil anknytning i Phonera Växel utan mobilapp Välkommen som växelkund hos Phonera! Denna guide hjälper dig att komma igång med mobil anknytning

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Tele2 växel. Användarmanual

Tele2 växel. Användarmanual Tele2 växel Användarmanual - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Exempel Händelse operator villkor åtgärd När ett samtal tas emot och aktivitet är möte kommer samtalet

Läs mer

Byalag.se Administrationsmanual

Byalag.se Administrationsmanual Byalag.se Administrationsmanual Snabbmeny: Återgå till huvudmenyn - Ladda hem Manual Skriv ut denna sida Inledning Du läser nu ett kompendie på hur man uppdaterar www.byalag.se på ett enkelt och smidigt

Läs mer

Manual för WebbSMS 3.0

Manual för WebbSMS 3.0 1 2 Manual för WebbSMS 3.0 - Det har aldrig varit så enkelt som nu att skicka SMS! 3 Innehållsförteckning Nyheter i WebbSMS 3.0... 4 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS 3.0... 4 Skicka ett SMS...

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_1-1305 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Telia Touchpoint Plus. Användare

Telia Touchpoint Plus. Användare Telia Touchpoint Plus Unified För valfrihet av terminal och samlad kommunikation. Användare Mål: Efter genomgången utbildning ska du förstå hur du kan använda din Touchpoint app och din Touchpoint softphone

Läs mer

Installationsguide Junos Pulse för MAC OS X

Installationsguide Junos Pulse för MAC OS X 1 (14) Installationsguide Junos Pulse för MAC OS X 1 Inledning Denna guide beskriver hur du installerar programmet Junos Pulse på MAC OS X Junos Pulse är en klientprogramvara som används i tjänsten Telia

Läs mer

ParaGå-guide -kommunala utförare

ParaGå-guide -kommunala utförare ParaGå-guide -kommunala utförare Viktig information Sid. 2 Aktivera låskod på enheten Sid. 4 Skapa Google-konto Sid. 8 Installera Mobileiron och ParaGå appen Sid. 10 Genväg ParaGå Sid. 18 Support Sid.

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista...

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... 7 5. Svarsgrupper... 9 6. Inställningar...

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 370 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 370 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Instruktion för Kundunikt talsvarsbesked i Telia Jobbmobil Växel

Instruktion för Kundunikt talsvarsbesked i Telia Jobbmobil Växel 1 (6) Instruktion för Kundunikt talsvarsbesked i Innehållsförteckning Avsnitt Sida 1 Syfte med detta dokument 2 2 Hjälp 2 3 Inledning 2 3.1 Inspelningsansvarig vid nybeställning 2 3.2 Inspelningsansvarig

Läs mer

Uppdaterad: 2014-03-18. För dig som är Gruppadministratör

Uppdaterad: 2014-03-18. För dig som är Gruppadministratör Uppdaterad: 2014-03-18 För dig som är Gruppadministratör 1 Skriv ej ut manualen! För att alltid ha aktuell information och slippa dyra utskriftskostnader ber vi dig att ladda hem manualen som en PDF från

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok 2 Handbok Telefonist och katalogadministratör Telia Jobbmobil Växel Du

Läs mer

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas Komma igång... 2 Skapa en rapport... 4 Läsa rapporten... 6 Exportera rapporten... 8 Visa samtalsspecifikation... 9 Standardrapporter för användare... Standardrapporter för ACD-grupper/telefonister... Standardrapporter

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

MANUAL LYNC 365 TELEFONI INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips gränssnitt... 2 1. Lync 365- telefonnummer... 2 1.1. Vidarekoppling... 2 1.2. Telefoniinställningar... 3 1.3. Röstbrevlåda... 3 1.4.

Läs mer

Installationsguide / Användarmanual

Installationsguide / Användarmanual (Ver. 2.6.0) Installationsguide / Användarmanual Innehåll 1. Välkommen Sid 1 Välkommen som Internet kund hos Seth s Bredband Kontrollera att din Internetlåda innehåller: 2. Anslutningsguide Sid 2 Koppla

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Installation av Android-mobiler

Installation av Android-mobiler Installation av Android-mobiler Anm! För detaljer avseende installation hänvisas till dokumentation levererad med din mobil. Installera mymmx på Android-mobiler: 1. Starta webbläsaren på din mobil. 2.

Läs mer

GUIDE TILL ANVÄNDARHANTERINGEN

GUIDE TILL ANVÄNDARHANTERINGEN Sida 1 av 9 Version: 1 (EL) GUIDE TILL ANVÄNDARHANTERINGEN Användarhanteringen sker i ett verktyg som heter Användaradmin och man kan också göra en del saker direkt på intranätet. I användarhanteringen

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok 2 Handbok Företagsadministratör Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen av denna

Läs mer

Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare

Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling 4 Installation

Läs mer

IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF

IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF Version 1.2 2013-08-21 Innehåll Inloggning i Idrottonline... 3 Registrering av personer... 4 Registrering av ledare... 4 Nytt lösenord... 4 Registrering av spelare...

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Manual - Storegate Team

Manual - Storegate Team Manual - Storegate Team Om tjänsten Med Storegate Team får du full kontroll över företagets viktiga digitala information. Du kan enkelt lagra, dela och arbeta i filer med högsta säkerhet inom ditt företag.

Läs mer

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0 Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning Handbok SIP-anslutning 2.0 Innehåll 1 Välkommen...4 1.1 Detta hittar du i handboken...4 1.2 Om du behöver hjälp...4 2 Fördelar med samtalsstyrning i Telia SIP-anslutning...5

Läs mer

Telia Centrex Avancerad Svarsgrupp - administratörswebb. Handbok

Telia Centrex Avancerad Svarsgrupp - administratörswebb. Handbok Telia Centrex Avancerad Svarsgrupp - administratörswebb Handbok Telia Centrex Avancerad Svarsgrupp - administratörswebb Handbok 2 Handbok. Telia Centrex Avancerad Svarsgrupp - administratörswebb Du hitter

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -

Läs mer

MANUAL CELLIP SOFTPHONE

MANUAL CELLIP SOFTPHONE INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Funktioner... 2 1. Starta Cellip Softphone... 2 2. Logga in... 2 3. Ringa med Cellip Softphone... 2 4. Dolt nummer... 3 5. Svara i Cellip Softphone... 3 6.

Läs mer

Katalogen i 3Växel webb.

Katalogen i 3Växel webb. Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat

Läs mer

Kom igång med Skype (Mac)

Kom igång med Skype (Mac) Kom igång med Skype (Mac) Skapa konto och installera Skype 1. a) För att kunna använda Skype måste du först ladda ner programmet till din dator och ditt operativsystem. Klicka på länken nedan så kommer

Läs mer

USER GUIDE. OnRoad Online

USER GUIDE. OnRoad Online USER GUIDE OnRoad Online Innehåll Kom igång med OnRoad Online... 3 Skapa sändning och skriva ut fraktdokument.... 3 Skicka EDI till OnRoad... 6 Sändningslista... 6 Sök sändning / Historik... 6 Kontaktlistor...

Läs mer

Växelnummer och köer.

Växelnummer och köer. Växelnummer och köer. Markerar du Växelnummer under Växel Administratör visas de olika växelnummer som finns inom företaget. Här ser du vilka telefonnummer som är kopplade till växelnumret samt om växel

Läs mer

Företagsinställningar.

Företagsinställningar. Företagsinställningar. Markerar du Företagsinställningar under Växel Administratör visas ytterligare några inställningar som du kan göra i växeln. Generellt För att anpassa de allmänna företagsinställningarna

Läs mer

Användarmanual Softphone

Användarmanual Softphone Användarmanual Softphone Innehållsförteckning 1 Introduktion...4 2 Komma igång...5 2.1 Logga in... 5 2.2 Ändra lösenord... 5 2.3 Ändra mailadress... 5 2.4 Byta användarnamn... 5 2.5 Ändra språk...6 2.6

Läs mer

TSP Telia Touchpoint Web. Handbok för användare

TSP Telia Touchpoint Web. Handbok för användare TSP-3725-1-1305 Telia Touchpoint Web Handbok för användare Användarhandbok för Telia Touchpoint Web Copyright TeliaSonera AB och Telepo AB Touchpoint Web en översikt Med gränssnittet i Touchpoint Web kan

Läs mer

Knappval, 3Växel administratör.

Knappval, 3Växel administratör. Knappval. Man kan koppla knappvalsfunktion till växelnummer i Växel. De som ringer kan här välja rätt avdelning på företaget, till exexempel Tryck 1 för försäljning, tryck 2 för support och så vidare.

Läs mer

Max Walter SKYPE FÖR MAC OS X

Max Walter SKYPE FÖR MAC OS X Max Walter SKYPE FÖR MAC OS X Del KOM IGÅNG MED SKYPE 6. Ring till andra på Internet... 6 7. Telefonkonferenser... 8. Chatta... 9. Filer... 9 0. Videosamtal.... Personifiera Skype... 6. Ändra användarstatus...

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer