Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben"

Transkript

1 Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben

2 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper Inställningar för gruppmedlemmar Ställ in ringordning Lägg till och ta bort medlemmar Logga in och ut medlemmar Inställningar för svarsgruppens röstbrevlåda Övriga inställningar för svarsgrupper Ställ in vidarekopplingar och svarsbesked När svarsgruppen har stängt Kö-inställningar Inställningar för besked och uppladdning av besked Inställningar för besked och uppladdning av besked 8 4. Se statistik (Tillval) 9 5. Generella växelinställningar Ändra företagets presentationsnummer Besked 9 6. Menystyrning (Tillval) Aktivera menystyrning Ställ in menystyrningen Knappval och inställningar Vidarekoppling och besked Schema Spela in besked Spela in besked 13 Telia Touchpoint Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på TeliaSonera Sverige AB TSP-4141_ Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av handboken

3 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 3 1. Inloggning i adminwebben För att du ska kunna administrera Telia Touchpoint i adminwebben loggar du in med ditt MyBusinesskonto. Om du inte har ett MyBusiness-konto så kan du skapa ett genom att klicka på Registrera konto på MyBusiness på inloggningssidan till adminwebben. Du hittar adminwebben på: tpadmin.telia.se 1.1 Inloggning till adminwebben 1. Öppna webbläsaren och gå in på tpadmin.telia.se Webbläsaren visar följande inloggningssida: 1. Besök tpadmin.telia.se 2. Skriv in ditt användarnamn och lösenord och klicka på Logga in. Nu sker något av följande: - Om det är första gången du loggar in visar tjänsten en sida där du beställer ett engångslösenord; se steg 3 nedan. - Vid efterföljande inloggningar kommer du direkt till tjänstens startsida; se steg Du kommer nu till en ny sida. Skriv in ditt mobilnummer och klicka på knappen Skicka engångslösenord 4. På nästa sida skriver du in engångslösenordet som du fått via sms (observera att det är endast är giltigt i 10 minuter) och klicka på knappen Logga in. 5. Webbläsaren visar startsidan för adminwebben Telia Touchpoint.

4 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben Om du har glömt ditt lösenord Om du har ett lösenord till Telia Touchpoint men råkat glömma bort det kan du skaffa tillgång till tjänsten på följande sätt. 1. Gå in på tpadmin.telia.se 2. Klicka på länken Glömt lösenord/användarnamn? 3. Ett nytt fönster öppnas. Följ instruktionerna och stäng fönstret när du är klar. 2. Användare Klicka på Användare på startsidan för att få fram en komplett lista med alla användare och deras telefonnummer. För att kontrollera inställningarna eller ändra något klickar du på användarens namn. Här kan du välja att: Ändra användarens Roll: Du kan välja att klicka i Administratör eller Medarbetare, beroende på vad den enskilda personen behöver ha tillgång till för funktioner. Om en medarbetare byter roll till administratör måste denna ha ett MyBusiness-konto för att komma åt adminwebben. En administratör har tillgång till alla funktioner i appen och adminwebben. En medarbetare har tillgång till ett begränsat antal funktioner i appen. Ändra medlemskap i svarsgrupper: Här klickar du helt enkelt i de svarsgrupper som användaren ska vara medlem i. Nummer vid Utgående samtal: Klicka i vilket numer som ska synas när användaren ringer ut. Hänvisning och framkoppling av samtal: Ange om det ska vara möjligt att ringa användarens mobilnummer även om hen inte har ställt in statusen Tillgänglig. Denna funktion är bara tillgänglig om användaren har ett fast nummer. Glöm inte att klicka på Spara när du är färdig med inställningarna.

5 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 5 3. Svarsgrupper Klicka på Svarsgrupper för att se en lista med alla organisationens svarsgrupper. I den här vyn kan du se hur många som är inloggade i varje svarsgrupp samt svarsgruppens telefonnummer. Klicka på en av svarsgrupperna, sedan får du fram alternativen Ringordning och medlemmar, Vidarekoppling och besked samt Schema. 3.1 Inställningar för gruppmedlemmar Klicka på Ringordning och medlemmar för att göra dina inställningar gällande gruppmedlemmarna: Ställ in ringordning Scrolla ner till Ringordning. Välj om du vill att svarsgruppens inkommande samtal ska fördelas Slumpmässig eller i Prioordning. Under Ringordning ser du gruppmedlemmarnas namn, som du kan placera i den ordning du vill att de ska vara prioriterade, om du har valt Prioordning.

6 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 6 Under Ring samtidigt på kan du ange hos hur många medlemmar det ska ringa samtidigt när någon ringer svarsgruppen Exempel: Du har en prioriterad ringordning där det ska ringa samtidigt på två personer. Du har följande prioordning Anna prio 1 Barbro prio 2 Carl prio 3 När ett samtal kommer kommer in så kan de exempelvis fördelas på följande sätt: Exempel 1: Kunden ringer in. Anna och Barbro blir uppringda samtidigt. Barbro tar samtalet. Anna får ett missat samtal. Exempel 2: Kunden ringer in. Barbro är redan upptagen med ett annat samtal. Anna och Carl blir då uppringda samtidigt. Carl tar samtalet. Anna får ett missat samtal Lägg till och ta bort medlemmar Scrolla ner till listan med medlemmar under Ringordning. Genom att klicka på krysset under Ta bort kan du ta bort en medlem ur svarsgruppen. Scrolla vidare ner till Lägg till en person i svarsgruppen och välj en av personerna i listan för att lägga till en ny medlem i svarsgruppen.

7 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben Logga in och ut medlemmar I listan under Ringordning kan du logga in eller ut medlemmar genom att skjuta reglaget under Status åt höger eller vänster. Du kan även välja att logga in eller ut alla medlemmar genom att klicka på Logga in alla eller Logga ut alla. Scrollar du ned till Logga in/logga ut ur gruppen manuellt så hittar du information om hur gruppmedlemmar som inte använder appen själva kan logga in och ut ur svarsgruppen Inställningar för svarsgruppens röstbrevlåda Scrolla ner till SMS vid röstbrevlåda för svarsgruppen för att ange vem som ska få aviseringen om att ett nytt röstmeddelande inkommit. Under PIN-kod för svarsgruppens röstbrevlåda kan du ange vilken pin-kod som ska användas för att lyssna av röstbrevlådan Övriga inställningar för svarsgrupper Under Nummervisning för inkommande samtal kan du ange vilket nummer som presenteras när någon i svarsgruppen får ett samtal: Svarsgruppens eller inringarens. Under Ringtid per agent kan du ange hur lång tid en medlem har på sig att svara innan samtalet går vidare till nästa medlem. 3.2 Ställ in vidarekopplingar och svarsbesked Klicka på Vidarekoppling och besked för att göra inställningarna som bestämmer vad som händer när det är kö, när inga medlemmar är tillgängliga osv När svarsgruppen har stängt Under Stängd svarsgrupp kan du ange vad som ska hända när svarsgruppen är stängd. Klicka i Röstbrevlåda för att skicka inringarna till gruppens röstbrevlåda. Här får du även instruktioner som hjälper dig att spela in ett hälsningsmeddelande. Om du väljer Besked får inringaren ett standardiserat hälsningsmeddelande som berättar att ni har stängt. Om du väljer Vidarekoppling till telefonnummer så kan du ange ett telefonnummer som samtalen ska kopplas till. När du väljer Vidarekoppling + besked så får inringaren ett hälsningsmeddelande innan hen kopplas vidare till numret du valt Kö-inställningar Under Inga agenter tillgängliga kan du ange vad som ska hända om ingen gruppmedlem är tillgänglig eller kan svara. Du kan välja att låta samtalet gå till en Röstbrevlåda, att använda Vidarekoppling till telefonnummer (som du anger här) eller att låta uppringaren höra ett hälsningsmeddelande (Besked). Under Antal försök på tillgängliga medlemmar kan du ange hur många hur många ringförsök det totalt ska göras på medlemmarna innan inställningen för Inga agenter tillgängliga ska slå till. Under Maximal kölängd antal samtal kan du ange hur lång samtalskön får bli innan inställningen för Maximal kölängd/kötid ska slå till. Under Maximal kötid kan du ange hur lång väntetiden får bli innan inställningen för Maximal kölängd/kötid ska slå till. Under Maximal kölängd/kötid anger du vad som ska hända om köns längd eller maximala tid överskrids. Du kan välja att låta samtalet gå till Röstbrevlåda, att använda Vidarekoppling till telefonnummer eller att ge en Upptagetton. Slutligen kan du bestämma intervallet för hur ofta kömeddelandet spelas upp under Hur ofta kömeddelandet spelas Inställningar för besked och uppladdning av besked Under Välkomstbesked kan du välja mellan olika välkomstmeddelanden som spelas upp för den som ringer svarsgruppen, t.ex. Välkommen till Nisses Rör. (alternativet Inget välkomstbesked finns också). Genom att scrolla ner till Ladda upp välkomstbesked kan du ladda upp de välkomstmeddelanden du vill använda. På samma sätt som ovan fungerar det när du väljer, spelar in och laddar upp Vidarekopplingsbesked, Köbesked, meddelandet för Röstbrevlåda samt besked om Stängd svarsgrupp. När dessa inställningar är gjorda är det viktigt att du klickar på Spara längst ned för att förändringarna ska träda i kraft.

8 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben Ställ in svarsgruppens schema Under Schema kan du göra inställningarna för när gruppen ska vara öppen och stängd. När gruppen är öppen så kan den ta emot samtal och när den är stängd så kan samtalen vidarekopplas eller ett besked om att gruppen är stängd spelas upp. Efter att du har skapat ett schema kan du bestämma om du vill ha ett Aktivt/inaktivt schema genom att klicka i detta. Nedanför schemats veckodagar kan du inställningar för helgdagar eller andra dagar du vill ha stängt eller kortare öppettider. Du kan också ändra dagens öppettider. Den inställningen gäller då bara för dagen datum. Glöm inte att klicka på Spara längst ned för att schemat ska träda i kraft.

9 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 9 4. Se statistik (Tillval) Klicka på Statistik i huvudmeny, och klicka därefter på länken Telias statistikportal för att se organisationens samtalsstatistik. 5. Generella växelinställningar Klicka på Inställningar i huvudmenyn för att komma till sidan där du gör växelns generella inställningar. 5.1 Ändra företagets presentationsnummer Under Ändra företagets presentationsnummer kan du bestämma vilket nummer som ska presenteras vid utgående samtal, då inställningen för utgående samtal på användaren är: Företagets nummer. Du kan välja ett nummer som finns i din Touchpoint lösning. 5.2 Besked Under Besked kan se de besked du laddat upp (se kapitel 3.2.3) och var de används i din Touchpoint lösning. Du kan även ta besked här.

10 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben Menystyrning (Tillval) Med menystyrning kan du automatiskt koppla ett inkommande samtal till en person, en svarsgrupp eller en röstbrevlåda. Personen som ringer in får ett antal val upplästa för sig och trycker en siffra på sin telefon för att komma dit hon vill. 6.1 Aktivera menystyrning För att menystyrningen ska börja fungera så måste du aktivera den. Det gör du genom att ladda upp ett välkomstbesked. Välkomstbeskedet bör innehålla information om de knappval som inringaren kan göra. Exempelvis Hej och välkommen till Nisses rör, för att komma till receptionen tryck 1, för att komma till. 1. Klicka på Menystyrning i vänstermenyn 2. Om du har flera olika menystyrningar så får du här välja vilken menystyrning du vill ställa in 3. Klicka på Ladda upp välkomstbesked i den gula rutan som visas högst upp 4. Klicka på Bläddra under rubriken välkomstbesked och välj därefter den ljudfil du vill ladda upp 5. Klicka på Ladda upp Om du inte har en ljudfil med ett välkomstbesked så kan du spela in det på din dator. Om du inte har möjlighet att spela in ett välkomstbesked på datorn så kan du enkelt göra det i vår app. Öppna appen, klicka på Menystyrning och följ därefter instruktionerna. 6.2 Ställ in menystyrningen Det finns ett antal olika inställningar som du kan göra för din menystyrning. Klicka på menystyrning i vänstermenyn. Om du har flera olika menystyrningar så får du därefter välja vilken menystyrning som du vill göra inställningar för.

11 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben Knappval och inställningar På den här vyn ställer du in vilka knappval som ska finnas i menystyrningen, tidsgräns samt vem som ska få ett SMS om någon talar in ett meddelande på menystyrningens röstbrevlåda. Under Knappval ställer du in vilka knappval som ska finnas i menystyrningen. I kolumnen knapptryckning ställer du in vilka knappval som ska vara möjliga för inringaren att trycka på. Du kan välja mellan knapparna 1-9, * samt #. Om du inte vill använda alla knappval kan du välja inaktivt val. I kolumnen Vidarekoppling/händelse ställer du in vad som ska hända efter att inringaren har tryckt på en siffra. Följande val är möjliga: Svarsgrupp inringaren kopplas vidare till en svarsgrupp. Du får välja vilken svarsgrupp hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Användare inringaren kopplas vidare till en användare på företaget. Du får välja vilken användare hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Annan menystyrning om du har flera menystyrningar så kan du välja att inringaren kopplas vidare till en annan menystyrning. Du får välja vilken menystyrning hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Telefonnummer inringaren kopplas vidare till ett telefonnummer. Du anger vilket telefonnummer hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Telefonnummer anges på formen , eller Röstbrevlåda inringaren kopplas vidare till menystyrningens röstbrevlåda. Repetera meny ditt hälsningsbesked repeteras för inringaren. Under Tidsgräns anger du vad som ska hända om inringaren inte gör något val.

12 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 12 Följande val är möjliga: Svarsgrupp inringaren kopplas vidare till en svarsgrupp. Du får välja vilken svarsgrupp hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Användare inringaren kopplas vidare till en användare på företaget. Du får välja vilken användare hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Annan menystyrning om du har flera menystyrningar så kan du välja att inringaren kopplas vidare till en annan menystyrning. Du får välja vilken menystyrning hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Telefonnummer inringaren kopplas vidare till ett telefonnummer. Du anger vilket telefonnummer hon ska kopplas vidare till i kolumnen till höger. Telefonnummer anges på formen , eller Röstbrevlåda inringaren kopplas vidare till menystyrningens röstbrevlåda. Repetera meny ditt hälsningsbesked repeteras för inringaren. Koppla ned samtal Samtalet kopplas ned Under SMS vid röstbrevlådemeddelande för menystyrningen ställer du in vem i organisationen som ska få ett SMS när ett meddelande talats in på menystyrningens röstbrevlåda Vidarekoppling och besked Under Videkoppling och besked kan du ställa in vad som händer när menystyrningen är stängd. Du kan även ladda upp ett antal meddelanden som spelas upp vid olika händelser. Under Stängd menystyrning anger du vad som händer då menystyrningen är stängd (under schema anger du när menystyrningen ska vara öppen/stängd). Följande val finns: Vidarekoppling till röstbrevlåda inringaren kopplas vidare till menystyrningens röstbrevlåda. Vidarekoppling till telefonnummer Inringaren kopplas vidare till ett telefonnummer. Du anger själv vilket telefonnummer du vill att inringaren ska kopplas vidare till. Telefonnummer anges på formen , eller Vidarekoppling till telefonnummer + besked Inringaren får först ett besked (exempelvis verkstan är just nu stängd, du kopplas vidare till receptionen ) och kopplas därefter vidare till ett telefonnummer. Under vidarekopplingsbesked anger du vilket besked som ska spelas upp. Telefonnummer anges på formen , eller Besked Beskedet som du angett under stängd menystyrning spelas upp. Besked här kan du ställa in besked som spelas vid olika händelser. Du kan ställa in besked för följande händelser: Hälsningsbesked det här meddelandet spelas upp när inringaren ringer in till din menystyrning. Det bör innehålla information om vilka olika knapptryckningar hon kan göra för att komma vidare (exempelvis tryck 1 för att komma till lagret, tryck 2 för att komma till receptionen etc). Stängd menystyrning det här beskedet spelas upp när menystyrningen är stängd om du har valt besked under stängd menystyrning. Röstbrevlådemeddelande spelas upp om inringaren kommer till menystyrningens röstbrevlåda. Vidarekopplingsbesked spelas upp om du valt vidarekoppling + besked under stängd menystyrning. 6.3 Schema Du ställer in schemat för menystyrning på samma sätt som du ställer in schema för svarsgrupp. Se kapitel 3.3

13 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben Spela in besked Du kan ersätta de flesta standardbesked som ingår i Touchpoint med dina egna unika besked. Till exempel välkomst- och köbesked. 7.1 Spela in besked När du spelar in beskedet bör det vara tyst runt omkring dig. 1. Ladda ned och installera den kostnadsfria programvaran Audacity från Om du under installationen får frågan om att installera plugin så klickar du på OK. 2. Öppna programmet. 3. Klicka till höger om mikrofonsymbolen. Du ser nu de olika mikrofonerna som du har på datorn. Välj den mikrofon som du vill spela in med. 4. Klicka på nästa rullist (till höger om den som du valde mikrofon i) och välj 1 (Mono) Recording. 5. Klicka på record-ikonen (röda knappen) för att börja spela in. För att stoppa inspelningen klickar du stop-ikonen. 6. Du kan lyssna på meddelandet genom att klicka på play-ikonen. Om du inte är nöjd kan du göra en ny inspelning.

14 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben När du är nöjd klickar du på Arkiv > Export Audio. 8. I rullistan save as type väljer du WAV Microsoft 16 PCM. 9. Välj ett namn för inspelningen i rutan file name, exempelvis Min inspelning. Klicka därefter på save. Om du får upp ett fönster om att redigera meta-data så trycker du på OK. För att ladda upp din fil så går du in på adminwebben och väljer därefter exempelvis svarsgrupper och vidarekoppling och besked. Scrolla ned på sidan för att hitta den typ av besked som du vill ladda upp filen till. Klicka på bläddra för att välja filen och tryck därefter på ladda upp. Den maximala filstorleken för ett besked/meddelande är 2 MB. Om du vill använda ett annat program än Audacity för att spela in ditt meddelande ska du göra följande inställningar: Filformat wav eller aiff (PCM-kodat 16 bitar) A-Law Frekvens 8 khz monoformat. Bra att veta! Du kan även enkelt spela in besked via Touchpointappen. Se guiden Kom igång med appen och administrera växeln.

15 Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 15 Har du några frågor eller behöver du hjälp? Gå till telia.se/touchpoint eller besök din Telia-butik. Du är även välkommen att ringa vår support på TSP-4141_2-1505

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Nyheter 3 1.2 Logg 3 1.3 Om du har glömt ditt lösenord

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning

Telia Touchpoint mobil växellösning Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med Statistik Bas Få tillgång till Touchpoint Statistik Bas Tillgång till Touchpoint Statistik Bas får du från Adminwebben; samma gränssnitt som du administrerar

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång utan smartphone Så här använder du Telia Touchpoint utan smartphone Logga in i svarsgruppen från din telefon Du kan alltid logga in i svarsgruppen genom att

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok 2 Handbok Företagsadministratör Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen av denna

Läs mer

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör. Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0 Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning Handbok SIP-anslutning 2.0 Innehåll 1 Välkommen...4 1.1 Detta hittar du i handboken...4 1.2 Om du behöver hjälp...4 2 Fördelar med samtalsstyrning i Telia SIP-anslutning...5

Läs mer

Snabbguide Mina sidor på solus.se

Snabbguide Mina sidor på solus.se Snabbguide Mina sidor på solus.se På Mina sidor har du tillgång till många nyttiga funktioner. Bland annat kan man logga in och ur svarsgrupper, ladda ner applikationer för de olika gränssnitten som Solus

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Användarmanual Phonera Växel med Office Control Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

Knappval, 3Växel administratör.

Knappval, 3Växel administratör. Knappval. Man kan koppla knappvalsfunktion till växelnummer i Växel. De som ringer kan här välja rätt avdelning på företaget, till exexempel Tryck 1 för försäljning, tryck 2 för support och så vidare.

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Instruktion för Kundunikt talsvarsbesked i Telia Jobbmobil Växel

Instruktion för Kundunikt talsvarsbesked i Telia Jobbmobil Växel 1 (6) Instruktion för Kundunikt talsvarsbesked i Innehållsförteckning Avsnitt Sida 1 Syfte med detta dokument 2 2 Hjälp 2 3 Inledning 2 3.1 Inspelningsansvarig vid nybeställning 2 3.2 Inspelningsansvarig

Läs mer

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms. Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret (på fliken Status om du är inloggad som telefonist). Dessa inställningar beskrivs i egna guider. Övriga inställningar

Läs mer

Statistik Plus, 3Växel Administratör.

Statistik Plus, 3Växel Administratör. Statistik Plus. Statistik Plus innehåller en rad kraftfulla standardrapporter för användare, svarsgrupper, och växelnummer. Med hjälp av rapporterna kan ni till exempel följa upp servicenivå mot kunder

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_2-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Växelnummer och köer.

Växelnummer och köer. Växelnummer och köer. Markerar du Växelnummer under Växel Administratör visas de olika växelnummer som finns inom företaget. Här ser du vilka telefonnummer som är kopplade till växelnumret samt om växel

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

TOUCHPOINT BORDSTELEFON TOUCHPOINT BORDSTELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Bordstelefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION kan

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok 2 Handbok Telefonist och katalogadministratör Telia Jobbmobil Växel Du

Läs mer

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Fristående telefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION

Läs mer

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas Komma igång... 2 Skapa en rapport... 4 Läsa rapporten... 6 Exportera rapporten... 8 Visa samtalsspecifikation... 9 Standardrapporter för användare... Standardrapporter för ACD-grupper/telefonister... Standardrapporter

Läs mer

Telia Centrex. Snabbguide

Telia Centrex. Snabbguide Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_1-1305 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Lathund för webbgränssnitt till röstbrevlåda

Lathund för webbgränssnitt till röstbrevlåda Lathund för webbgränssnitt till röstbrevlåda Inloggning Gå till www.skane.se/rostbrevlada (alt via fliken Support på http://www.skane.se/telefoni) Användare (eller Inkorg-/ID nummer): Skriv din interna

Läs mer

TELIA TOUCHPOINT. Användarguide för tjänstens administratör

TELIA TOUCHPOINT. Användarguide för tjänstens administratör TELIA TOUCHPOINT Användarguide för tjänstens administratör TELIA TOUCHPOINT ANVÄNDARGUIDE FÖR TJÄNSTENS ADMINISTRATÖR 1 Telia Touchpoint Telia Touchpoint är en lättanvänd kommunikationslösning för små

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

Integration med Vitec Express

Integration med Vitec Express i Softphone Integration med Vitec Express Med s molnväxellösning FrontOffice och Vitecs molnbaserade affärssystem Vitec Express kan mäklare jobba i Vitec och kommunicera med kunder på ett mycket enkelt

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Kom igång med Telia Touchpoint Plus App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403 Kom igång med Telia Touchpoint pp Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint pp i

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Välja aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet ( hänvisning) i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du

Läs mer

ParaGå-guide -kommunala utförare

ParaGå-guide -kommunala utförare ParaGå-guide -kommunala utförare Viktig information Sid. 2 Aktivera låskod på enheten Sid. 4 Skapa Google-konto Sid. 8 Installera Mobileiron och ParaGå appen Sid. 10 Genväg ParaGå Sid. 18 Support Sid.

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016 MBX Mobilapp MBX mobilapplikation finns både för Android och iphone, och gränssnittet är i princip detsamma på de båda plattformarna. I detta dokument används skärmbilder från Android. Inloggning För att

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1.

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1. 2015 05 17 Arbetslöshetskassornas samorganisation SO Version 1.0 ARBETSGIVARINTYG för Sveriges alla arbetsgivare Användarbeskrivning arbetsgivarintyg.nu Med tjänsten arbetsgivarintyg.nu kan du som arbetsgivare

Läs mer

Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok

Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok 2 Handbok Telia Centrex IP Administratörswebb Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på https://ipac.telia.com

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör

Tele2 Växel. Användarmanual Företagsadministratör Tele2 Växel Användarmanual Företagsadministratör Checklista för att komma igång med Tele2 Växel Här kommer en checklista på de viktigaste sakerna som du som företag/företagsansvarig måste genomföra innan

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Menystyrning Ett tillval till Telias nummertjänster. Handbok

Menystyrning Ett tillval till Telias nummertjänster. Handbok Menystyrning Ett tillval till Telias nummertjänster Handbok Menystyrning Handbok 2 Handbok Menystyrning ett tillval till Telias nummertjänster Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på Mina

Läs mer

Använda Limesurvey. Efter inloggning kommer du till startsidan för Limesurvey. Nedan visas en bild på de val som kan göras från startsidan.

Använda Limesurvey. Efter inloggning kommer du till startsidan för Limesurvey. Nedan visas en bild på de val som kan göras från startsidan. Skapa konto För att använda Limesurvey måste du ansöka om ett separat datakonto, d.v.s. det är inte samma användaruppgifter som ditt datakonto vid HiG. Ansökan görs genom att kontakta Mats Brenner alt.

Läs mer

Röstbrevlåda. NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet

Röstbrevlåda. NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet Röstbrevlåda NETWISE CMG VOICE Snabbguide Karolinska Institutet CMG VOICE röstbrevlåda Detta är en röstbrevlåda som är kopplad till ditt telefonnummer i KIs växel, det vill säga 08-54 xxxxx. Det gäller

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

Tele2 växel. Användarmanual

Tele2 växel. Användarmanual Tele2 växel Användarmanual - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Exempel Händelse operator villkor åtgärd När ett samtal tas emot och aktivitet är möte kommer samtalet

Läs mer

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 370 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 370 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik Tele2 Växel Användarmanual Statistik Innehåll 1. Tele2 Växel Statistik... 3 1.1 Få tillgång till Tele2 Växel Statistik... 4 1.2 Översikt Tele2 Växel Statistik... 5 2. Tele2 Växel Statistik Bas... 7 2.1

Läs mer

Användarmanual Softphone

Användarmanual Softphone Användarmanual Softphone Innehållsförteckning 1 Introduktion...4 2 Komma igång...5 2.1 Logga in... 5 2.2 Ändra lösenord... 5 2.3 Ändra mailadress... 5 2.4 Byta användarnamn... 5 2.5 Ändra språk...6 2.6

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Manual. Patient. version 3.50

Manual. Patient. version 3.50 Manual Patient version 3.50 Innehåll Introduktion till Mina vårdkontakter...2 Vem kan använda tjänsten?... 2 Komma igång... 2 Ett säkert system... 2 Svar inom ett par dagar... 2 Support... 2 Skaffa användarkonto...3

Läs mer

Dok nr OSF/AV-15:003, ver E Inloggning till Treserva via extern dator

Dok nr OSF/AV-15:003, ver E Inloggning till Treserva via extern dator Inloggning till Treserva via extern dator Innehåll 1 Inloggningsalternativ... 2 1.1 Inloggning via SMS... 2 1.2 Inloggning via E-legitimation... 4 2 Utloggning... 5 3 Helskärmsläge... 6 4 Bläddra mellan

Läs mer

Innehållsförteckning... 1. Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2. 1. Ljudbibliotek... 2. 1.1 Spela in ljudfil... 2. 2. Automatisk telefonist (IVR)...

Innehållsförteckning... 1. Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2. 1. Ljudbibliotek... 2. 1.1 Spela in ljudfil... 2. 2. Automatisk telefonist (IVR)... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual IP- Centrex 3.0 Pro... 2 1. Ljudbibliotek... 2 1.1 Spela in ljudfil... 2 2. Automatisk telefonist (IVR)... 4 3. Svarsgrupper... 12 3.1 Ändra namn på

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16) Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp 1 Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel Utan mobilapp 2 Mobil anknytning i Phonera Växel utan mobilapp Välkommen som växelkund hos Phonera! Denna guide hjälper dig att komma igång med mobil anknytning

Läs mer

Inloggning till Treserva via extern dator

Inloggning till Treserva via extern dator Inloggning till Treserva via extern dator Innehåll 1 Inloggningsalternativ... 2 1.1 Inloggning via SMS... 2 1.2 Inloggning via E-legitimation... 4 2 Utloggning... 5 3 Helskärmsläge... 6 4 Bläddra mellan

Läs mer

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika

Läs mer