: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download ": Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone"

Transkript

1

2 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster : Användning av profiler : Dina kontaktuppgifter och grupper, Att vidarekoppla din anknytning till en annan anknytning eller mobilnummer : Skicka SMS via e-post : Att skapa och ansluta till en konferens Timeskys app för smartphones : Ringa, ändra profil, vidarekoppla med iphone : Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Android : Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone : Fler funktioner i Timesky-appen, Att mobilsurfa utomlands 1

3 Är du en ny användare eller har du glömt ditt lösenord? Klicka då på Ny användare eller glömt ditt lösenord? och fyll i telefonnumret för din anknytning. Ett mejl skickas därefter till dig med en återställningslänk (OBS: Detta kräver att din mejl finns med i vårt system). Du kan också ringa till vår support på för hjälp. 2

4 Fast telefon Trådlös telefon Mobiltelefon # anknytningsnummer # invänta ton/dröj kvar lägg på luren # anknytningsnummer # invänta ton/dröj kvar lägg på luren # anknytningsnummer # invänta ton/dröj kvar lägg på luren För information om hur du kopplar samtal i vår mobilapp, se sida För att koppla ett samtal till t.ex. en kollega trycker du # anknytningsnummer #. Vet du att din kollega är redo att ta samtalet: invänta först ton, sedan kan du lägga på luren. Vill du istället informera kollegan om vad samtalet gäller: dröj kvar tills kollegan svarar. När du gjort detta, lägg på luren. Samtalet kopplas då till din kollega. För att ta tillbaka ett samtal, tryck *. Detta gäller t.ex. om din kollega är upptagen eller oanträffbar. För att plocka ett samtal, tryck *80* och sen kortnumret till anknytningen det ringer på, t.ex. *80*105, lyft sedan luren. Har du en telefon med BLF-knappar går det att plocka ett samtal genom att trycka på den rödblinkande knappen (vilket indikerar att det just nu ringer på den anknytningen) och sedan lyfta luren. Samtal 1 ska kopplas till en kollega. Kollegan har kortnummer 105. Du vet att kollegan är redo att ta detta samtal och ingen information behöver förmedlas. För att koppla, tryck # 105 #, invänta ton och lägg sedan på luren. (OBS: Du kan inte återta ett samtal när du lagt på luren) Samtal 1 ska kopplas till en kollega. Kollegan har kortnummer 105. Du vet inte om kollegan vill/kan ta detta samtal, eller så vill du informera kollegan om vad samtalet gäller. För att koppla, tryck # 105 #, och dröj kvar för att verifiera om kollegan tar samtalet, lägg sedan på luren för att koppla samtalet till din kollega. Kan kollegan inte ta samtalet eller är oanträffbar, tryck * för att ta tillbaka samtalet och meddela inringaren. 3

5 För att Samtal väntar skall fungera behöver du först begära att funktionen aktiveras av oss för anknytningen och telefonen. Ring in till vår support på eller maila till När det sedan kommer in ett till samtal medan du redan pratar i telefonen får du en ton i örat. Tryck på den röda blinkande knappen längst upp till höger om din telefons display då svarar du på det andra samtalet medan det första parkeras. För att återta det första samtalet, tryck först på Håll för att parkera det andra, och sedan på Återta. Båda kommandon använder knappen längst ned till vänster om din display. 4

6 För att göra ändringar i växeltjänsterna klickar du på Växeltjänster i menyn upptill på sidan. Vill du redigera växelns lägen och öppettider, klicka på Öppettider. Klicka på den gröna knappen Skapa nytt växelläge om du vill skapa ett nytt läge. Detta nya läge läggs till i listan ovanför. Du kan ge det nya växelläget ett namn, t.ex. Lunchstängt. I fältet Koppla till skriver du numret till vilken vidarekoppling ska ske. Vill du istället bara spela upp ett ljudmeddelande bockar du i Spela ljud och i fältet bredvid väljer du det meddelande som ska spelas upp. Se bild nedan. För hjälp med ljudhantering och meddelanden, se avsnittet om Ljudhantering på sidan Namn på det nya växelläget 2. Här kan du skriva in numret du vill koppla till när detta växelläge är aktiverat 3. Här kan du välja vilket ljudmeddelande du vill spela upp när detta växelläge är aktiverat. 4. Bocka i denna ruta om du vill att detta läge ska ha hög prioritet (går alltid före andra växellägen) 5. Klicka på denna symbol för att ta bort växelläget permanent. När du är klar, tryck på Spara! När du skapat ditt nya växelläge syns den i listan till höger tillsammans med befintliga lägen. Klicka dig fram i kalendern och dra ut växelläget där du vill ha den. När du gjort detta öppnas en ny ruta där du ställer in tider för växelläget. Tryck på Spara när du är klar. Tips! Är du admin kan du styra växeln via mobil-appen. Läs mer under Timeskys app för mobiltelefoner på sidan 18. Här fyller du i när växelläget ska gälla. Återkommande: Varje vecka samt Varje vardag innebär att växelläget automatiskt fortsätter för varje vardag och vecka som går. (Bläddra framåt i kalendern så ser du detta) Detta använder du när ni t.ex. ska lägga in era ordinarie öppettider. Exempel: Ditt företag ska hålla stängt på en röd dag (tisdag). Era vanliga öppettider är 8:00 17:00. När du skapat ett nytt växelläge och valt vidarekoppling/ljudmeddelande, drar du ut växelläget i kalendern. Du ställer sedan in att växelläget ska gälla från 17:00 dagen före den röda dagen (måndag), fram till 8:00 nästföljande arbetsdag (onsdag). Eftersom det redan ligger ett växelläge för era ordinarie öppettider inlagt kryssar du i Hög prioritet på det nya växelläget. 5

7 För att göra ändringar i växeltjänsterna klickar du på Växeltjänster i menyn upptill på sidan. Vill du redigera ert talsvar, klicka på Talsvar. Ett talsvar är det man oftast möts av när man ringer in till ett företag. Med vår växellösning kan du själv på ett enkelt sätt ställa in företagets talsvar. Det pedagogiska gränssnittet ger en tydlig bild av vad som händer vid varje knappval som den inringande gör. Se figuren nedan. 1. Personen ringer in till växeln (huvudnumret). 2. Efter att ha lyssnat på växelns välkomstmeddelande så har personen 7 sekunder på sig att göra ett knappval, gör denne inget val kopplas samtalet vidare till, i detta fall, kön Ekonomi där telefonisten sitter. 3. Personen bestämmer sig för att trycka 2. Samtalet kopplas därefter vidare till kön för support. I talsvarskartan kan du klicka på de olika figurerna (s.k. händelser) för att nå dess inställningar. För att ställa in t.ex. ljud, vidarekoppling eller knappval, klicka på de avlånga blå rutorna under varje figur. Se figurerna nedan som förklarar vad som händer när samtalet besvaras av växeln. Här kan du ställa in vilket ljud som ska spelas upp i ert talsvar när personen ringer in. (För hjälp med ljudhantering, se avsnitt Ljudhantering på sidan 10) Här ställer du in vilka knappval som ska gälla, observera att du måste lägga in ett ljud som talar om vilka knappvalen är. Här ställer du in vad som händer efter att ljudmeddelandet spelats upp. I detta fall kopplas samtalet vidare till en kö om den inringande inte gör ett val på 7 sekunder. 6

8 Klicka två gånger på det orangefärgade krysset i höger hörn på figuren för att ta bort den aktiva händelsen. Klicka på frågetecknet för att få upp en lista på händelser som kan läggas in i talsvaret. När du ska ställa in ett knappval har du flera valmöjligheter. låter dig skapa ett nytt knappval Avslutar samtalet Samtalet kopplas till en av era telefonköer Samtalet kopplas till en intern anknytning Samtalet kopplas till en extern anknytning Samtalet kopplas till en av era röstbrevlådor Samtalet kopplas till ett av era talsvar Samtalet kopplas till den första händelsen Ett ljud spelas upp, sedan kopplas inringaren till föregående menyval Här kan du ställa in ett ljud som spelas upp innan vidarekoppling sker, t.ex. öppettider eller annan viktig information gällande just den avdelningen. (För hjälp med ljudhantering, se avsnitt Ljudhantering på sidan 10) Här väljer du var samtalet ska vidarekopplas. Kom ihåg att välja korrekt händelse här. Vill du att samtalet ska kopplas till en kö väljer du händelsen Koppla till telefonkö, för en intern anknytning väljer du Koppla till intern anknytning etc. 7

9 För att göra ändringar i växeltjänsterna klickar du på Växeltjänster i menyn upptill på sidan. Vill du redigera era köer, klicka på Köer. Ett kösystem är ett bra verktyg för de företag eller avdelningar som tar emot många samtal dagligen. Vårt system är flexibelt och enkelt att konfigurera. Till vänster på sidan visas de köer som finns under er kundbild. För att komma till inställningarna för en viss kö, klicka på köns namn i listan. Under Kömedlemmar visas de anknytningar som är med i kön. Pilarna bredvid varje anknytning kan användas för att flytta en kömedlem upp eller ned i listan. Rutorna bredvid namnet på anknytningen visar om anknytningen är inloggad (aktiv) i kön samt om samtalen ska följa vidarekopplingar. Under listan finns möjlighet att lägga till medlemmar i kön. När du valt den anknytningen du vill ha med i kön, tryck på knappen Lägg till. Glöm inte att Spara dina ändringar! Denna beskrivning är själva namnet på kön och visas i Home, mobilappen och Desktop. Vill du att köbeskrivningen ska synas i displayen på er telefon ändrar du till Ja under Köbeskrivning i display. (Observera att alla telefonmodeller inte stödjer denna funktion!) Visar vilken kö samtalet kommer från. Har företaget många olika köer är detta ett bra sätt att hålla koll på samtalen. Kom ihåg att ställa in ett suffix för varje kö som ni har. Här ställer du in hur det ska ringa i kön. Det finns ett flertal olika s.k. strategier att välja mellan, och du kan välja det alternativ som passar ert företag bäst. Vill du t.ex. att det ska ringa på samtliga anknytningar i kön vid inkommande samtal väljer du Ring alla. Vill du istället att det ska ringa i turordning efter hur kömedlemmarna ligger i kön väljer du Sekventiell. ändra denna om du vill att vissa köer ska prioriteras före andra. 8 Här kan man ställa in regler för vissa inkommande samtal.

10 Här bestämmer du hur länge ett utringningsförsök pågår. Ett utringningsförsök är när samtalet kopplas från kön till kömedlemmarna, och detta upprepas tills inringaren lägger på eller någon svarar. Om kömedlemmarna behöver tid på sig efter ett samtal att t.ex. dokumentera så kan du ställa in att det måste dröja ett antal minuter innan ett nytt samtal kopplas fram. Här kan du ställa in att samtalet kopplas vidare efter ett visst antal sekunders väntande i kön. Bra för företag som t.ex. använder sig av svarsservice. Knappval. Används t.ex. för att ge inringaren möjlighet att lämna meddelande i röstbrevlåda om denne inte har tid att vänta i telefonkö. Ett enkelt sätt att ge ett professionellt intryck är att ha köljud. Inringarna kan bland annat informeras om köplats och väntetid, och kan under tiden denne väntar även lyssna på andra meddelanden som ni själva spelat in. Här kan du ställa in vad de inringande ska höra medan de väntar i kön. Ska det gå fram vanliga signaler, spelas upp musik eller vara helt tyst? Den inringande får lyssna på ett ljudmeddelande innan denne hamnar i kön. Den inringande meddelas kontinuerligt vilken plats denne har i kön. Den inringande meddelas ungefärlig väntetid. Ljud som spelas upp medan den inringande väntar. Ett bra tillfälle att göra reklam för andra tjänster eller bara dela med sig av viktig information. Kömedlemmen får höra könamnet innan samtalet kopplas fram. Ett bra alternativ för de som inte har möjlighet att se vilken kö samtalet kommer från. Kömedlemmen får höra den inringandes väntetid innan samtalet kopplas fram. Här hittar du samtalslistor i två olika format, välj det alternativ som passar dig bäst. Dessa listor är utförliga och visar både inkommande och utgående samtal. För en enklare lista som inte behöver laddas ned kan du istället klicka på Visa bredvid Senaste samtal. ställa in det här. Har kön avvikande öppettider kan ni 9

11 För att göra ändringar i växeltjänsterna klickar du på Växeltjänster i menyn upptill på sidan. Vill du lägga till, ändra eller ta bort inspelade ljud, klicka på Ljudhantering. Att spela in meddelanden är väldigt smidigt och enkelt, allt du behöver är en telefon. Klicka här för att skapa ett nytt ljud. Se nedan för mer hjälp. För att ta bort ljudfilen helt, klicka här. Om du vill ändra ett befintligt meddelande, klicka då här. Klicka här för att ladda ner ljudfilen. Denna ruta ser du när du trycker på knappen Skapa nytt ljud, samt när du vill ändra ett befintligt ljud (under Ändra ljud är alternativen dock olika). Fyll i det önskade namnet och eventuellt manus. Vill du bli automatiskt uppringd på den anknytningen du är inloggad på och spela in ljudet bockar du i det första alternativet och klickar på Skapa ljud. Telefonen ringer därefter omedelbart, och du behöver endast följa de uppspelade anvisningarna. Du har också möjlighet att ladda upp en tidigare inspelad ljudfil. Om du istället vill avvakta med själva inspelningen av ljudet kan du välja alternativet Hoppa över detta steg tills vidare. Ljudet hamnar i listan med era befintliga ljudfiler, och du kan sedan vid ett senare tillfälle spela in eller ladda upp ljudet. 10

12 För att spela in ett meddelande som ska spelas upp när du inte svarar i telefon eller är upptagen, gå in på Min användare upptill i menyn, klicka sedan på Telefoni-inställningar. Navigera till Meddelanden som spelas upp till höger på sidan. Klicka på Ändra. Tryck på Ring upp mig och spela in nytt ljud för att lägga till ett röstmeddelande. Du blir då automatiskt uppringd på anknytningen du är inloggad på. För att vidarekoppla samtal till röstsvar går du in på Min användare Profiler Vidarekopplingar. Tryck på Ändra för att välja när inkommande samtal ska kopplas till röstsvar. 11

13 Gå in på Min användare i menyn upptill på sidan, klicka sedan på Profiler. Här får du en övergripande koll på hur just dina profiler ser ut, och du kan lätt ställa in dem exakt efter dina behov. Här väljer du vilket nummer som ska visas när du ringer från din fasta telefon/mobiltelefon. Här ställer du in hur du vill att samtal ska vidarekopplas om du t.ex. inte kan svara eller har en viss profil igång. Här ställer du in hur du vill att parallellringning ska fungera. Parallellringning innebär att ett inkommande samtal ringer på både din fasta telefon och din mobil. Här ser du vilka köer du är inloggad i för varje profil. Profiler är personliga, så när du aktiverar någon av dessa så gäller det enbart för din anknytning. Dina olika profiler aktiverar du enkelt genom ett knapptryck i Desktop-klienten, din fasta telefon eller i mobil-appen. : Klicka på den lilla nedåtpilen (eller upptill i menyn) för att ändra profil. : Klicka på profilnamnet för att ändra profil. Det finns fyra standardprofiler, Normal, Lunch, Möte och Slutat för dagen. Dessa kan man inte ändra namn på eller ta bort. Du kan enkelt skapa en egen profil som du sedan kan skräddarsy efter dina egna behov. Alla nya profiler du lägger till hamnar automatiskt i Desktop-klienten, där du 12

14 sedan med ett knapptryck kan aktivera dem. För att ta bort en profil som du själv skapat, gå in på profilen och längst ner på sidan trycker du på Ta bort profil. Du kan göra profiländringar även i Timeskys app som finns till iphone/android/windows Phone. Se avsnittet för vår mobilapp på sidan 13. För att skapa en ny profil, tryck på den gröna knappen längst ner i listan över befintliga profiler. För att ändra längd på aktiverade profiler, gå in på den profil du vill ändra och tryck på under. : När du aktiverar en profil med absolut längd adderas de fyra fälten (veckor, dagar, timmar resp. minuter) och den inringande ges korrekt sluttid. : Med detta alternativ så blir sluttiden alltid en viss tid, oavsett vad klockan är när du aktiverar profilen. Du kan välja mellan nästa måndag och nästa vardag. Observera att sluttiden inte kompenserar för eventuella helgdagar. : Detta alternativ väljer du om du inte vill ha någon standardlängd på den valda profilen. Observera att du antingen måste ange en sluttid varje gång du aktiverar profilen eller så måste du aktivera Normal profil manuellt när du vill återgå. Du kan enkelt med några knapptryck aktivera profiler med hjälp av din fasta telefon. Tryck på knappen till höger under displayen (se bild nedan). Observera att denna knapp även används för att visa missade samtal, så för att komma åt profilerna bör du först öppna listan med missade samtal, trycka på avbryt och sedan trycka på samma knapp igen. När du trycker på knappen profiler visas listan över de profiler som är inlagda för din anknytning (administration av profiler sker via Home). Knapparna under displayen har följande funktioner: tillg. Gör dig tillgänglig. Avbryter profilen som är igång och aktiverar Normal -profilen. aktivera Aktiverar profilen som är markerad i listan med de standardinställningar du angett via din sida på Home. redigera Låter dig ställa in avvikande sluttid för den markerade profilen, och sedan aktivera den. avbryt Återgår till föregående skärm. 13

15 Vill du uppdatera dina kontaktuppgifter går du in på Min användare upptill i menyn och klickar på Om mig. Där hittar du ditt så kallade kontaktkort. För att lägga till, ändra eller ta bort kontaktuppgifter, tryck på Ändra längst ner på kontaktkortet. Klicka här om du vill lägga till, ändra eller ta bort uppgifter. Du kan också enkelt byta ditt lösenord på samma sida, samt välja om du vill använda Home på svenska eller engelska. Under Grupper kan du ställa in vilka grupper du vill se i Desktop, appen eller din fasta telefons display. Du kan enkelt skapa egna grupper anpassade efter just dina behov. Har du administratörsrättigheter kan du även lägga in inställningar för dina kollegor under Alla användare. : Du jobbar på en ekonomiavdelning tillsammans med sex andra personer. Du vill enkelt kunna se status på dina närmaste kollegor, t.ex. vilka som sitter i samtal eller inte är på plats. På Timesky Home Min användare Om mig kan du enkelt skapa en egen grupp för dig och dina kollegor. Här väljer du vilken grupp du vill visa i Desktop, i din fasta telefon samt i mobilappen. För att skapa en egen grupp, tryck på Ny grupp och välj de personer som du vill ska ingå i den. 14

16 Listan till höger på bilden är de anknytningar du kan lägga till i gruppen. Listan till vänster är de som är tillagda. Ska du skapa en grupp för BLFknapparna på telefonen är det viktigt att du har ett << Mellanrum >> som nummer 1, detta för att den första knappen är din s.k. linjeknapp. För att lägga till, tryck på Lägg till mellanrum. Ska du istället använda en sidopanel och inte vill ha några namn alls i telefonens display, lägg till så många mellanrum i början som din telefon har BLF-knappar. När du valt de personer som du vill ska ingå i gruppen, tryck på Spara grupp. Nu kan du välja din egenskapade grupp i alla listor. För att säkerställa att Desktop och appen uppdateras korrekt, logga ut och sedan in igen. Ikonerna bredvid ett namn indikerar: tillgänglig. Det går t.ex. bra att koppla vidare samtal till denna person. upptagen i telefon. möte) det ringer på denna anknytning. ej tillgänglig. (t.ex. ute på lunch, sjuk, Med hjälp av kontaktkortet bestämmer du vilken anknytning eller mobil du vill koppla till. Fyll i alternativa telefonnummer i fälten markerade med Telefonnummer #2 och Telefonnummer #3. 15

17 För att detta ska fungera måste du ha angett din adress på ditt kontaktkort (Home Min användare Om mig). Observera att det inte får vara en delad e-postadress. När du fyllt i din e-postadress kan du sedan enkelt skicka SMS via din e-postklient. I Till skriver du mottagaren på följande sätt: t.ex. Själva meddelandet skriver du i ämnesraden. Tryck sedan på Skicka. Exempel: 16

18 Gå in på Home Min användare Mina konferenser. Här hittar du din konferens. Allt deltagarna behöver göra är att ringa telefonnumret ( ) och ange din unika konferenskod som du hittar under Min konferens. Via denna sida kan du styra om konferensen skall vara öppen eller stängd. Konferensfunktionen finns också i vår mobil-app Timesky. Se mer på sidan X. Statusen anger om konferensen är öppen eller stängd. Hålls den öppen kan inbjudna deltagare när som helst ringa in och ansluta. Den här unika koden använder deltagarna för att logga in. Stängd innebär att det inte längre går att ansluta till konferensen. (Du kan ändra tillbaka till öppen när som helst!) Konferensnumret ringer du till gratis om du använder vår telefonitjänst, annars kostar det som ett vanligt svenskt lokalsamtal. Från utlandet ringer du

19 Timeskys app laddar du ner från App Store (iphone), Google Play (Android) samt från Windows Phone Store. Sök på Timesky så dyker vår app upp som första resultat. Observera att du behöver ett konto på itunes eller Google för att kunna ladda ner appar till iphone/android. När du installerat appen startar du den och loggar in som vanligt med ditt Home-konto. Det första du bör definiera är hur du önskar ringa. Konfigureringen av detta hittar du genom att trycka på pilen längst ut till höger vid ditt namn, sedan på Inställningar. Här kan du ställa in både hur du önskar ringa i Sverige och i utlandet. Nedan följer en kort beskrivning av respektive alternativ. Observera att beroende på din abonnemangsform är det inte säkert att du ser samtliga alternativ. Med detta alternativ ringer du ut som vanligt från din mobiltelefon med ditt mobila abonnemang. Har du ett abonnemang hos Timesky gäller de inställningar du gjort för din nuvarande profil. Har du en annan operatör gäller dina inställningar då du inte har någon integration med Timesky-växeln. Appen anropar Timesky och du blir uppringd av växeln som när du svarar sedan ringer vidare åt dig. I detta fall ringer du sen ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Här ringer du ett samtal till en accesspunkt i er Timesky-växel som sedan ringer vidare åt dig. I detta fall ringer du då ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Här sker samtalet över appens inbyggda softphone över Internet. I detta fall ringer du ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Alternativet kräver en relativt snabb internetuppkoppling för att inte samtalskvaliteten ska bli lidande. Samtal kan aldrig tas emot över VoIP. Sitter du på WiFi är detta alltid det billigaste alternativet. Vid varje utgående samtal får du förfrågan om vilket av ovanstående alternativ du önskar använda. När du valt ringmetod använder du dig av tangentsatsen i appen för att ringa. Vill du ringa till någon av dina kollegor eller en av dina externa kontakter kan du klicka på denna kontakt direkt i appen. 18

20 Under ditt inkommande samtal går du in i appen och klickar på din kollegas namn i listan. Här har du två alternativ, Aviserad överflyttning och Direkt överflyttning. Väljer du Aviserad får du själv först chans att prata med din kollega. Den som ringt dig får väntmusik och du kommer kunna välja mellan Fullfölj överflyttning och Avbryt överflyttning där Fullfölj kopplar ihop din inringare med din kollega medan Avbryt åter kopplar ihop dig med inringaren. Väljer du istället Direkt kopplas inringaren direkt vidare till kollegan och du blir åter tillgänglig. Profilen ändrar du genom att trycka på pilen längst ut till höger vid ditt namn. Klickar du direkt på en profil aktiveras denna med standardlängd. Klickar du istället på pilen till höger om profilen får du möjlighet att ställa in hur länge du önskar att profilen ska vara aktiv, antingen tills vidare eller enligt angivet datum och tid. 19

21 Det första du bör definiera är hur du önskar ringa. Konfigureringen av detta hittar du under Inställningar (kugghjulet nertill i appen) - Ringmetod. Här kan du ställa in hur du önskar ringa genom appen. Nedan följer en kort beskrivning av respektive alternativ. Observera att beroende på din abonnemangsform är det inte säkert att du ser samtliga alternativ. Med detta alternativ ringer du ut som vanligt från din mobiltelefon med ditt mobila abonnemang. Har du detta abonnemang hos Timesky gäller de inställningar du gjort för din nuvarande profil. Har du en annan operatör gäller dina inställningar då du inte har någon integration med Timesky-växeln. Här ringer du ett samtal till en accesspunkt er i er Timesky-växel som sedan ringer vidare åt dig. I detta fall ringer du då ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Appen anropar Timesky och du blir uppringd av växeln som när du svarar sedan ringer vidare åt dig. I detta fall ringer du sen ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Här sker samtalet över appens inbyggda softphone över Internet. I detta fall ringer du ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Alternativet kräver relativt snabb internetuppkoppling för att inte samtalskvaliteten ska bli lidande. Samtal kan aldrig tas emot över VoIP. Sitter du på WiFi är detta alltid det billigaste alternativet. Vid varje utgående samtal får du förfrågan om vilket av ovanstående alternativ du önskar använda. 20

22 Under ditt inkommande samtal går du in i appen och klickar på den gröna telefonluren bredvid din kollegas namn i listan. Här har du två alternativ, Aviserad överflyttning och Direkt överflyttning. Väljer du Aviserad får du själv först chans att prata med din kollega. Den som ringt dig får väntmusik och du kommer kunna välja mellan Genomför och Avbryt där Genomför kopplar ihop din inringare med din kollega medan Avbryt åter kopplar ihop dig med inringaren. Väljer du istället Direkt kopplas inringaren direkt vidare till kollegan och du blir åter tillgänglig. Klicka på texten i mitten av den gröna stapeln upptill i appen för att få upp en lista över dina profiler. Klickar du direkt på en profil aktiveras denna med standardlängd. Klickar du istället på i-symbolen aktiv till får du möjlighet att ställa in hur länge du önskar att profilen ska vara aktiv, antingen tills vidare eller enligt angivet datum och tid. 21

23 Det första du bör definiera är hur du önskar ringa. Konfigureringen av detta hittar du genom att gå under Inställningar. Här kan du ställa in både hur du önskar ringa i Sverige och i utlandet. Nedan följer en kort beskrivning av respektive alternativ. Observera att beroende på din abonnemangsform är det inte säkert att du ser samtliga alternativ. Appen anropar Timesky och du blir uppringd av växeln som när du svarar sedan ringer dig vidare åt dig. I detta fall ringer du sen ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Här ringer du ett samtal till en accesspunkt er i er Timesky -växel som sedan ringer vidare åt dig. I detta fall ringer du då ut som om du ringde från din fasta anknytning och visar det nummer du ställt in för aktiv profil. Med detta alternativ ringer du ut som vanligt från din mobiltelefon med ditt mobila abonnemang. Har du detta abonnemang hos Timesky gäller de inställningar du gjort för din nuvarande profil. Har du en annan operatör gäller dina inställningar då du inte har någon integration med Timesky-växeln. Vid varje utgående samtal får du förfrågan om vilket av ovanstående alternativ du önskar använda. När du valt ringmetod är det bara att ringa som vanligt på din telefon så används appen automatiskt så länge du är inloggad. Vill du ringa någon utav dina kollegor kan du direkt i appen klicka på luren längst ut till höger intill kollegans namn. Genom att swipea i sidled kommer du till profiler. Klickar du direkt på en profil aktiveras denna med standardlängd. Klickar du istället på pilen till höger får du möjlighet att ställa in hur länge du önskar att profilen ska vara aktiv, antingen tills vidare eller enligt angivet datum och tid. 22

24 Under ditt inkommande samtal går du in i appen och klickar på din kollegas namn i listan. Här har du två alternativ, aviserad överföring och direkt överföring. Väljer du aviserad får du själv först chans att prata med din kollega. Den som ringt dig får väntmusik och du kommer kunna välja mellan slutför överföring och avbryt överföring där slutför kopplar ihop din inringare med din kollega medan avbryt åter kopplar ihop dig med inringaren. Väljer du istället direkt kopplas inringaren direkt vidare till kollegan och du blir åter tillgänglig. : När du klickar på en kollegas namn och trycker på siktet uppe till höger om personens namn kan du se var din kollega befinner sig. Detta förutsätter dels att din kollega tillåter dig att se dennes position (ställs in under Min användare Om mig på home.timetel.se) samt själv använder Timesky-appen. Här kan du se information och lyssna av meddelanden som kommit in till såväl ditt personliga röstsvar samt alla eventuella gemensamma röstbrevlådor. Om du är administratör kan du reglera era kö- och talsvarsnummer direkt i appen. Detta gör du genom att klicka på klockan. Här kan du växla respektive nummers växelläge. Under ett pågående samtal har du möjlighet att förflytta samtalet till din softphone/fasta telefon. Detta gör du genom att trycka på Pendla. : Genom att swipea i sidled kommer du till röstbrevlådan. Här kan du se information och lyssna av meddelanden som kommit in till ditt personliga röstsvar. När du använder din telefon till att mobilsurfa utomlands finns en automatisk spärr som slår på när du förbrukat 50 (exklusive moms). Detta görs på grund av en EU-reglering. Du får automatiskt ett SMS som informerar dig när du förbrukat 80 % samt 95 %. Önskar du häva denna spärr kan det göras via Timesky Home, Timeskys mobilapp, genom att ringa eller genom att maila in på 23

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp 1 Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel Utan mobilapp 2 Mobil anknytning i Phonera Växel utan mobilapp Välkommen som växelkund hos Phonera! Denna guide hjälper dig att komma igång med mobil anknytning

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan i appen och mobilen När du inte kan svara på ditt nummer är standardinställningen att inkommande samtal vidarekopplas till din röstbrevlåda i 3FrontOffice. Det gäller till exempel när du har ställt in

Läs mer

Aastra 6737i fast IP-telefon

Aastra 6737i fast IP-telefon Växel Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du

Läs mer

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel.

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel. Aastra 67i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster

Läs mer

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör. Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda

Läs mer

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista...

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... 7 5. Svarsgrupper... 9 6. Inställningar...

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Detta dokument utgör användarhandledningen till funktionen hemkomstkontroll i mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i

Läs mer

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Användarmanual Phonera Växel med Office Control Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

BluStar Agent mobiltelefon (MEX) BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning Flexconnect.se Mobil Anknytning Sida 2 Innehållsförteckning Mobilinställningar Vidarekoppling... 3 Profil... 4 Telefonbok... 5 SMS... 5 Mobil Anknytning... 6 Sida 3 Med TDC MobilFlex Connect kan du använda

Läs mer

ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone

ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone För iphone Smartphones Rev 2 1 Innehållsförteckning ENDAST FÖR ADMINISTRATÖREN - SKAPA FÖRETAGETS SOFTALARM KONTO....3 ANVÄNDARNA.....4 INSTALLATION

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16) Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Telia Centrex mobil anknytning

Telia Centrex mobil anknytning Telia Centrex mobil anknytning När du ringer ut är det ditt fastnätsnummer som visas, inte mobilnumret. När du skickar ett SMS/MMS visas mobilnumret. SMS/MMS skickas direkt till och från mobiltelefonnumret,

Läs mer

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 370 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 370 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Användarmanual Softphone

Användarmanual Softphone Användarmanual Softphone Innehållsförteckning 1 Introduktion...4 2 Komma igång...5 2.1 Logga in... 5 2.2 Ändra lösenord... 5 2.3 Ändra mailadress... 5 2.4 Byta användarnamn... 5 2.5 Ändra språk...6 2.6

Läs mer

Röstbrevlådan inställningar

Röstbrevlådan inställningar (på webben) Röstbrevlådan inställningar När du inte kan svara på ditt nummer är standardinställningen att inkommande samtal vidarekopplas till din röstbrevlåda i FrontOffice. Det gäller till exempel när

Läs mer

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent Anvä ndärguide fö r BluStär Agent Innehåll 1. Vad är Solidus och BluStar Agent?... 2 2. Hur loggar jag in i BluStar Agent?... 2 3. Hur gör jag för att besvara ett inkommande samtal?... 4 4. Hur gör jag

Läs mer

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0 Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303

Läs mer

Katalogen i 3Växel webb.

Katalogen i 3Växel webb. Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat

Läs mer

Cisco 6961. Bruksanvisning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning Cisco 6961 2014-03-20

Cisco 6961. Bruksanvisning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning Cisco 6961 2014-03-20 Cisco 6961 Bruksanvisning Telefonbeskrivning 1. Telefonlur med lampa Den röda lampan på telefonluren blinkar när telefonen ringer. Lampan lyser med fast sken när det finns nya röstmeddelanden. 2. Display

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Android-app. www.bildtelefoni.net. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net

Android-app. www.bildtelefoni.net. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net Android-app Användarmanual 1.0 www.bildtelefoni.net Copyright 2013 bildtelefoni.net Fokus på tillgänglighet Med Android-appen kan alla som använder en smarttelefon eller surfplatta med Android få enkel

Läs mer

Telia Centrex. Snabbguide

Telia Centrex. Snabbguide Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia

Läs mer

Kom igång. Readyonet Lathund för enkelt admin. Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel: www.minsajt.

Kom igång. Readyonet Lathund för enkelt admin. Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel: www.minsajt. Kom igång Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel: www.minsajt.se/login Nu dyker en ruta upp på skärmen. Fyll i ditt användarnamn och lösenord och klicka på "logga in". Nu

Läs mer

MVA Mobilt Växel Abonnemang

MVA Mobilt Växel Abonnemang 1 MVA Mobilt Växel Abonnemang Denna snabbguide beskriver hur man får tillgång MVA:s specifika funktioner i den fasta växeln. Titta i bruksanvisningen för din telefon för instruktioner för hur du hanterar

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret (på fliken Status om du är inloggad som telefonist). Dessa inställningar beskrivs i egna guider. Övriga inställningar

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner. För iphone & Android SmartPhones

ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner. För iphone & Android SmartPhones ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner För iphone & Android SmartPhones Innehållsförteckning LADDA NER ER APP OCH KOM IGÅNG...3 INSTALLATION...3 SKAPA ERT SOFTALARM KONTO I APPEN...3 KOMMA IGÅNG...4

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Hantera samtal i Softphone

Hantera samtal i Softphone Hantera samtal i Softphone Hantera samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet. Du kan nu hantera

Läs mer

Användarmanual flexconnect.se Administratör

Användarmanual flexconnect.se Administratör Användarmanual flexconnect.se Administratör Innehållsförteckning 1 HJÄLP TILL TDC MOBILFLEX CONNECT (ADMINISTRATÖR)... 3 2 TELEFONBOK... 3 3 FÖRETAGSINFORMATION... 4 4 LÄGGA TILL EXTRA FÄLT TILL PROFILER...

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

TOUCHPOINT BORDSTELEFON TOUCHPOINT BORDSTELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Bordstelefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION kan

Läs mer

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Fristående telefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Snabb guide Telia Centrex Uppringd

Snabb guide Telia Centrex Uppringd Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett

Läs mer

Snabbguide Hemtelefon i mobilen

Snabbguide Hemtelefon i mobilen Snabbguide Hemtelefon i mobilen Helt nya möjligheter att ringa billigt! Com Hem Kundservice 0771-55 00 00 comhem.se Grattis till ett bra val! Så snart du har installerat appen kan du börja ringa. Hemtelefon

Läs mer

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 2.5

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 2.5 Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 2.5 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303

Läs mer

IdéTorget Manual. Google kalender. Skapa din kalender på Internet. Uppdaterad oktober 2011

IdéTorget Manual. Google kalender. Skapa din kalender på Internet. Uppdaterad oktober 2011 IdéTorget Manual Google kalender Skapa din kalender på Internet Uppdaterad oktober 2011 Googles kalender Att göra sin planering på en digital kalender har många fördelar. Det ger möjlighet att få hjälp

Läs mer

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Användarhandbok Trio hänvisningssystem Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta

Läs mer

Lathund för Svenskt Näringsliv

Lathund för Svenskt Näringsliv Lathund för Svenskt Näringsliv Lync 2013 för iphone Innehållsförteckning Lync 2013 i iphone... 3 Installera appen... 3 Lyncs huvud-vy... 5 Mer-knappen... 5 Status... 6 Snabbmeddelanden... 7 Skicka snabbmeddelande...

Läs mer

Mobil anknytning Snabbreferensguide. Version 1.0a

Mobil anknytning Snabbreferensguide. Version 1.0a Mobil anknytning Snabbreferensguide Version 1.0a Använda mobil anknytning På grund av systemets inbyggda flexibilitet kan dina uppringningskoder och funktionsmöjligheter skilja sig från vad som anges i

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Kom igång med Telia Touchpoint Plus App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Bruksanvisning Telefonbeskrivning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning

Bruksanvisning Telefonbeskrivning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning Telefonbeskrivning 1. Telefonlur med lampa Den röda lampan på telefonluren blinkar när telefonen ringer. Lampan lyser med fast sken när det finns nya röstmeddelanden. 2. Display Information om telefonen,

Läs mer

Välja aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet ( hänvisning) i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du

Läs mer

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 Innehåll Innan appen tas i bruk 2 Registrera besök manuellt 6 Dokumentera besöket 7 Registrera besök med NFC-tagg 7 Planera nytt besök 9 Avboka besök 10 Patienter 10 Anteckningar

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Knappval, 3Växel administratör.

Knappval, 3Växel administratör. Knappval. Man kan koppla knappvalsfunktion till växelnummer i Växel. De som ringer kan här välja rätt avdelning på företaget, till exexempel Tryck 1 för försäljning, tryck 2 för support och så vidare.

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter

Läs mer