Användarmanual Softphone

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Användarmanual Softphone"

Transkript

1 Användarmanual Softphone

2 Innehållsförteckning 1 Introduktion Komma igång Logga in Ändra lösenord Ändra mailadress Byta användarnamn Ändra språk Översikt Administrera Hantera samtal Ringa samtal Avvisa/Avsluta samtal Ta emot samtal Missat samtal Pausa samtal Flera pågående samtal samtidigt Ringa upp nytt samtal under pågående samtal Pendla mellan pågående samtal Starta Konferens Koppla ihop pågående samtal Vidarekoppla samtal Vidarekoppla direkt till en kontakt Vidarekoppla via avisering till en kontakt Flytta samtal mellan klient och mobil Röstbrevlåda Hänvisa telefonen Avbryta pågående snabbhänvisning Utökad nummervisning Flik Företagskontakter Sök Företagskontakt Lägga till Företagskontakter i listan Lägga till bild på kontakt Gör till/ta bort favorit Flik Mina kontakter Skapa ny kontakt Redigera kontakt Ta bort kontakt Flik Knappsats Flik Samtal Inställningar

3 3.9.1 Hänvisa min telefon Snabbhänvisning Skapa/Redigera Snabbhänvisning Anpassad hänvisning Gruppnummer Vidarekoppling Hantera samtal Telefonbok Ljud Övrigt Hjälp

4 1 Introduktion Välkommen som användare av Softphone. Softphone är en tjänst som tillåter att ringa och ta emot samtal var som helst i världen över Internet med hjälp av en dator istället för med mobiltelefon. Anslut till WiFi eller annan internet-uppkoppling och ring via din dator, ingen mobiltäckning krävs. Softphone fungerar på PC och Mac och ger ett smidigt gränssnitt att ringa och hantera dina tjänster från datorn. Du kan hantera och se många av dina tjänster i Softphone. Har du utökad nummervisning kan du själv välja vilket nummer du vill visa när du ringer mobilt, fast eller växelnummer. I Softphone kan du även se och administrera dina hänvisningar, söka på kollegor och se deras aktuella status. Funktioner som snabbhänvisningar, upprätta en konferens mellan flera deltagare, eller koppla ihop två samtal med varandra kan utföras av användaren. Är användaren en agent i ett Gruppnummer så kan man även logga in/ur samt se status på sina Gruppnummer. Har företaget Hänvisning Premium kan alla funktioner i Softphone användas. Har företaget Hänvisning Bas saknas en del av funktionerna såsom bland annat snabbhänvisningar, företagskontakter och vissa inställningsmöjligheter. Softphone abonnemang är som ett vanligt fast IP abonnemang där man istället för att ha en fast bords telefon ringer från sin dator. Denna användarmanual beskriver handhavande för Softphone. Se även manual Komma igång med Softphone-klienten för beskrivning av hur du skapar ett konto på Mina Sidor, laddar hem mjukvara och kopplar mjukvara mot Mina Sidor. 4

5 2 Komma igång 2.1 Logga in Logga in: 1. Ange användarnamn eller mailadress. 2. Ange lösenord. Uppgifterna är desamma som för Minas sidor konto. 1 2 Tips! Om rutan Kom ihåg mig bockas i kommer användarnamn och lösenord finnas kvar ifyllt vid nästa inloggning. Frågetecknet längst ner till höger navigerar användaren till Telenors Företagssida. 2.2 Ändra lösenord Lösenordet är detsamma till Softphone-klienten som till Mina Sidor. Följ rutin enligt Mina Sidor för att byta lösenord. 2.3 Ändra mailadress Mail kan när som ändras via Mina Sidor. Följ rutin enligt Mina Sidor för att byta mail. 2.4 Byta användarnamn Notera! Innan användaren kan byta sitt användarnamn på Mina sidor måste Softphone avaktiveras för att fungera korrekt. 1. Logga in på Mina sidor. 2. Avaktivera Softphone. Se kapitel Koppla Mina sidor för beskrivning. 3. Ändra användarnamnet för Mina sidor-kontot. 4. Logga ut. 5. Logga in igen på Mina sidor med det nya användarnamnet. 6. Aktivera Softphone. Se kapitel Koppla Mina sidor för beskrivning. Nu går det att logga in på Softphone-klienten med det nya användarnamnet. Se manual Komma igång med Softphone-klienten 5

6 2.5 Ändra språk Softphone har stöd för svenska och engelska. 1. Gå till kontrollpanelen på din dator 2. Välj Region och Språk/Language 3. Under fliken Format byt till önskat språk 2.6 Översikt Beroende på om företaget har Hänvisning Bas eller Hänvisning Premium visas olika funktioner på sidan. En del funktioner saknas för Hänvisning Bas. Sidan är uppdelad i olika sektioner, numrerade och beskrivna nedan. Beskrivningen visar alla funktioner som ingår i Hänvisning Premium

7 1. Minustecken - minimerar klienten. Kryss - stänger ner klienten. Kugghjul - under kugghjulet finns flera inställningsmöjligheter, bland annat för gruppnummer, vidarekoppling och hantera samtal. Se kapitel Inställningar 2. Färgindikation Röd= Hänvisning aktiv. Grön=ledig. Vid Hänvisning Bas är färgindikationen alltid grön. Inloggad Visar namn på inloggad användare. Namnet är samma som finns inlagt i företagskatalogen. Vid Hänvisning Bas visas telefonnummer. Snabbhänvisning De förvalda alternativen i droplist-menyn skapas i Informera. De kan inte ändras från denna vy. Vid Hänvisning Bas saknas denna information. Se kapitel Hänvisa telefonen samt Inställningar Samtalsikon En ikon i höger hörn visar när det finns missat samtal under tiden klienten är aktiv. Se kapitel Hantera samtal Röstmeddelande ikon En ikon i höger sida visar när det finns ett oläst röstmeddelande. Se kapitel Röstbrevlåda Utökad nummervisning är endast synlig om tjänsten finns på abonnemanget. Se kapitel Utökad nummervisning 3. Nummerfält Visar in- och utgående telefonnummer. Samtal kan pausas och ljud kan stängas av med knapparna till vänster. Se kapitel Hantera samtal 4. Flikar Företagskontakter, Mina kontakter, Knappsats, Samtal. Se separata kapitel Flik Företagskontakter, Flik Mina kontakter, Flik Knappsats samt Flik Samtal. Vid Hänvisning Premium är alla fyra flikar synliga, Företagskontakter, Mina kontakter, Knappsats och Mina samtal. Vid Hänvisning Bas är två flikar synliga, Mina kontaker och Knappsats. 5. Sökfunktion Funktionen är synlig när flik Företagskontakter eller flik Mina kontakter är valda. 6. Visningsfält Visar företagskontakter, mina kontakter, knappsats eller lista över inkommande samtal, beroende på vilken flik som är vald. 7. Förnya Bekräfta en utförd aktivitet (motsvarande Enter) 8. Valmöjligheter för ljud och headset. Se kapitel Inställningar Notera! Ljudinställningar för Mac sätts via datorns ljudinställningar. Välj önskad ingång/utgång i ljudenheten. 7

8 3 Administrera 3.1 Hantera samtal Ringa samtal Det finns olika sätt att ringa ett samtal: 1. Skriv telefonnumret direkt i fältet genom att använda tangentbordet, alternativt använd knappsatsen under flik Knappsats. Koppla upp samtalet genom blå telefonikon eller tryck Enter. 2. Gå in på fliken Företagskontakter eller Mina kontakter för att ringa. Flera telefonnummer kan finnas registrerat på en användare. Alla telefonnummer hittas under pilen längst till höger. Koppla samtalet genom blå telefonikon Avvisa/Avsluta samtal 1. Tryck röd telefonikon för att avvisa/avsluta ett uppringande samtal Ta emot samtal Finns det inringande numret inlagt som kontakt visas både namn och telefonnummer på den som ringer, annars visas enbart telefonnummer Missat samtal När det finns ett missat samtal visas detta överst i höger bild. För att se det missade samtalet gå in under fliken Samtal där det visas med röd text. Eller klicka på symbolen för missat samtal. 8

9 3.1.5 Pausa samtal Pausa ett samtal genom symbolen till vänster. Symbolen ändrar utseende till en pil när ett samtal är pausat. För att återgå till samtal tryck på symbolen igen Flera pågående samtal samtidigt Om funktionen Samtal väntar (se kapitel Hantera samtal under Inställningar ) är aktiv går det att under tiden ett samtal pågår svara på ytterligare ett inkommande samtal. Samtal nummer två visas under det första samtalet på sidan. Det går också att själv ringa upp ytterligare ett samtal. Det första samtalet pausas automatiskt när ytterligare ett samtal påbörjas Ringa upp nytt samtal under pågående samtal Om funktionen Samtal väntar (se kapitel Hantera samtal under Inställningar ) är aktiv går det att under ett pågående samtal gå in på kontakter och ringa upp ytterligare ett samtal. 1. Under pågående samtal, gå in på den kontakt du vill ringa till och öppna upp denna. 2. Välj att ringa genom knappen Ring Det första samtalet pausas automatiskt när ytterligare ett samtal påbörjas Pendla mellan pågående samtal Det går att pendla mellan samtalen genom att trycka på paus. När pausknappen trycks in pausas pågående samtal och det andra samtalet blir aktivt. 9

10 3.1.8 Starta Konferens Det går att skapa en konferens mellan dig själv och övriga samtalsdeltagare. Knappen för konferens visas när flera samtal är aktiva samtidigt. Genom att trycka på konferenssymbolen öppnas linjen för alla Koppla ihop pågående samtal Knappen för att koppla ihop pågående samtal visas när flera samtal är aktiva samtidigt. Tryck på knappen Koppla för att koppla ihop de två pågående samtalen Vidarekoppla samtal Under pågående samtal, gå in på den kontakt som du vill vidarekoppla samtalet till. Antingen en kontakt under fliken företagskontakter eller Mina kontakter Vidarekoppla direkt till en kontakt 1. Under pågående samtal, gå in på en kontakt och öppna upp denna. 2. Välj att koppla samtalet genom att klicka på knappen Koppla. Det ringer hos kontakten och samtalet kopplas över direkt innan tredje part hunnit svara. Du är inte längre delaktig i samtalet. 10

11 Vidarekoppla via avisering till en kontakt 1. Under pågående samtal, gå in på en kontakt och öppna upp denna. 2. Välj att vidarekoppla samtalet genom att klicka på knappen Ring. Du ringer upp kontakten och aviserar att du vill koppla över ett samtal. 3. Om kollegan godkänner att ta samtalet kan samtalen kopplas samman, genom att klicka på knappen Koppla i nummerfältsfönstret. Notera! Om kund har Softphone som tilläggstjänst kan inte samtal vidarekopplas via Ring om det in kommande samtalet är mot ditt fastnätsnummer Flytta samtal mellan klient och mobil Det går att flytta ett pågående samtal från Softphone-klienten till en mobiltelefon, eller tvärtom från mobil telefonen till Softphone-klienten. Kommando som används: *11 Kommando *11 knappas in på den enhet som man vill flytta samtalet till. Flytta pågående samtal från Softphone-klienten till mobilen: 1. Knappa in kod *11 på mobiltelefonens knappsats. Samtalet flyttas över till mobilen och fortsätter i mobilen. Notera! Inkommande samtal till fastnätsnummer går inte att flytta mellan dator och mobil. Flytta pågående samtal från mobilen till Softphone-klienten: 1. Knappa in *11 på Softphone-klientens knappsats. Samtalet flyttas över till Softphone-klienten och fortsätter i Softphone-klienten. Notera! Inkommande samtal till fastnätsnummer går inte att flytta mellan dator och mobil. 3.2 Röstbrevlåda Ikonen visas när det finns ett röstmeddelande som inte är avlyssnat. Genom att trycka på ikonen kopplas samtalet direkt till 888 (röstbrevlådan). Här behövs en fyrsiffrig kod för att kunna avlyssna meddelanden. Koden är 0000 första gången, kunden ska därefter byta koden av säkerhetsskäl. 11

12 3.3 Hänvisa telefonen Notera! Tjänsten Hänvisning finns både som Bas och Premium. Med Premium kan du hantera och se dina hänvisningar i Softphone. Det finns förvalda snabbhänvisningar att tillgå. Snabbhänvisningarna har förvald orsak och tid och kan väljas direkt från första sidan, eller från Inställningar. Dessa hanteras från tjänsten Informera ( och är inte redigerbara i denna vy. 1. Välj typ av hänvisning i droplist-menyn. Färgindikationen ändras till röd så länge hänvisningen är aktiv. Det går också att skapa en egen anpassad hänvisning, se kapitel Inställningar och Hänvisa min telefon Tid och datum kan ställas in. Det går också att bestämma vad som ska hända med ett inkommande samtal under tiden en hänvisning är aktiv. Samtalet kan kopplas vidare till: Talsvar Telefonist Öppen telefon Notera! Det är inte möjligt att sätta hänvisningar via *23-koder från din Softphone Avbryta pågående snabbhänvisning För att avbryta en pågående hänvisning: 1. Gå in under droplist menyn på snabbhänvisningar. 2. Välj Avbryt hänvisning 3.4 Utökad nummervisning Val av vilket telefonnummer som ska visas vid ett utgående samtal. Tjänsten gäller kunder med avtalstjänsten Utökad nummervisning med växelnummer IMS och är endast synlig om den finns på abonnemanget. Valen av telefonnummer är beroende på vilka inställningar som gäller för abonnemanget och är samma som i Mina sidor. Administratören kan välja att låsa ändringar för användaren, det vill säga användaren kan inte ändra telefonnummer. 12

13 3.5 Flik Företagskontakter Fliken Företagskontakter visas när Hänvisning Premium finns som tjänst. Vid Hänvisning Bas syns inte denna flik för användaren. Vid första inloggningen är fältet för företagskontakter tomt. Användaren måste själv söka efter de företags kontakter som finns registrerade. Företagskontakterna hämtas från Informera ( och är inte redigerbara i denna vy. Varje företagskontakt visas i en lista med namn, telefonnummer samt linjestatus, grön = ledig, röd = hänvisning (Syns endast om tjänsten Hänvisning Premium finns, annars är status alltid grön) Även om den sökta kontakten enbart har Hänvisning Bas visas linjestatus enligt ovan. När markören förs över kontakten blåmarkeras hela rutan och en stjärnsymbol blir synlig. Denna visar om kontakten är markerad som favorit. Från sidan går det att ringa till företagskontakten. Genom att gå in under pilen till höger visas fler val av telefonnummer, om det finns fler registrerat på kontakten. 13

14 Under knappen Detaljer finns fler kontaktuppgifter för kontakten såsom titel, mail, plats osv. Dessa uppgifter är inte redigerbara. Finns mejladress registrerad går det att skicka mejl direkt från denna vy. Bild på kontakten kan läggas till. Bilden sparas lokalt vilken innebär att bilden inte är synlig från andra datorer. Se kapitel Lägga till bild för beskrivning. Kontakten kan även sparas som favorit. Det innebär att kontakten hamnar i toppen av listan, se kapitel Gör till/ta bort favorit för beskrivning. 14

15 Sök Företagskontakt Använd sökverktyget för att söka efter företagskontakter. Sök på företagsnamnet för att få fram en enskild kontakt, eller använd * för att söka i hela företagslistan Lägga till Företagskontakter i listan Genom att göra en företagskontakt till favorit kommer kontakten att ligga kvar i listan vid nästa inloggning. Se kapitel Gör till/ta bort favorit för beskrivning Lägga till bild på kontakt 1. Klicka på Ändra i bildrutan. 2. Hämta den lokalt sparade bilden. 3. Tryck Spara Gör till/ta bort favorit Genom att göra en kontakt till favorit hamnar de överst i listan. Gäller för både Mina kontakter samt Företagskontakter. 1. Klicka på stjärnsymbolen Ta bort/gör till favorit under bildrutan. Fylld stjärna = favorit. 2. Tryck Spara. 3.6 Flik Mina kontakter Under Mina kontakter skapar användaren själv sina kontakter och fyller i de uppgifter som är aktuella. Under Inställningar kan Outlook-kontakter hämtas, både privata och globala. Outlookkontakter visas med en Outlook-ikon. När markören förs över kontakten blåmarkeras hela rutan och en stjärnsymbol blir synlig. Denna visar om kontakten är markerad som favorit. En vald favorit hamnar i toppen av listan. Från sidan kan ett samtal kopplas direkt, eller ett mail skickas (förutsatt att mailadressen är registrerad). 15

16 3.6.1 Skapa ny kontakt För att skapa en ny kontakt: 1. Öppna sidan Ny kontakt (knapp längst ner till höger på sidan). 2. Fyll i kontaktuppgifter. 3. Ladda upp bild (se kapitel Lägga till bild på kontakt ) Valfritt. 4. Välj att göra till favorit (se kapitel Gör till/ta bort favorit ) Valfritt Redigera kontakt 1. Gå in under pilen till höger. 2. Välj knappen Detaljer. 3. Ändra/lägg till uppgifter, lägg till/ta bort bild eller ta bort/gör till favorit. 4. Tryck Spara Ta bort kontakt Under kontaktuppgifter: 1. Tryck på knappen Ta bort kontaktuppgifter Kontakten tas bort direkt. 16

17 3.7 Flik Knappsats Från knappsatsen går det att direkt slå ett telefonnummer, därefter trycka på telefonsymbolen för att ringa upp. 3.8 Flik Samtal Flik Samtal visas när Hänvisning Premium finns som tjänst. Vid Hänvisning Bas syns inte denna flik för användaren. Missade samtal visas med röd text. När det är en kontakt visas både namn och telefonnummer, annars visas endast telefonnumret. Symboler för om det är en företagskontakt eller en Outlook-kontakt visas vid namnet. 17

18 3.9 Inställningar Under inställningar finns de flesta inställningsmöjligheter. Dessa beskrivs i kommande kapitel Hänvisa min telefon Öppna sidan för hänvisningar genom knappen Ny hänvisning. Det finns två sorters hänvisning att välja mellan: Snabbhänvisning - Förinställd orsak och tid. Dessa kan enbart redigeras från Informera. Beskrivs i kapitel Snabbhänvisning Anpassad hänvisning - Kunden kan själv ställa in tid, orsak och möjlighet att vidarekoppla telefonen vid ej svar. Beskrivs i kapitel Anpassad hänvisning Notera! Det är inte möjligt att sätta hänvisningar via *23-koder. 18

19 Snabbhänvisning Under droplist-menyn visas de val av olika förinställda snabbhänvisningar som kan väljas. Snabbhänvisningar är inte redigerbara från denna vy. För att välja en snabbhänvisning: 1. Välj snabbhänvisning. 2. Tryck Spara. Samma funktion finns på förstasidan. Väljs en snabbhänvisning från denna sida ändras förstasidan till samma val Skapa/Redigera Snabbhänvisning Snabbhänvisningar kan endast redigeras eller skapas från Informera ( Se separat manual för Informera Anpassad hänvisning För att skapa en anpassad hänvisning: 1. Gå in på Anpassad hänvisning genom knappen med plustecken Välj Orsak. Under droplist-menyn finns olika alternativ att välja mellan. 3. Lägg till datum och tid för när hänvisningen ska gälla. Genom att markera år och sen trycka på pil upp/ner ändras året. Samma gäller för månad, dag, timme och minut. Droplist-menyn öppnar en kalender där val kan göras. Skall hänvisningen gälla tills vidare, utan att ett slutdatum sätts, bockas rutan Tills vidare i. 4. Välj var det hänvisade samtalet skall kopplas, Talsvar, telefonist eller öppen telefon. 5. Skriv i eventuell information. 6. Spara hänvisning. 19

20 Gruppnummer Under gruppnummer visas en lista över de gruppnummer som agenten tillhör. En agent kan tillhöra flera olika grupper. Information som visas för varje gruppnummer: - Telefonnummer för gruppnumret. - Ikonen öppen/stängd visar om gruppnumret är öppen eller stängd. - En knapp visar status för agenten, inloggad eller utloggad. - Är agenten administratör för ett gruppnummer visas detta med en blå text Administratör. En administratör kan ändra status (inloggad eller utloggad) för en agent genom att trycka på knappen. Knappen Förnya uppdaterar sidans information. 20

21 Pilen längst till höger i bilden öppnar en ny sida som visar information om alla agenter som tillhör gruppen: - Överst visas gruppnumrets telefonnummer. - Antalet inloggade, hur många samtal som står i kö samt hur lång kötiden är. - Namn och telefonnummer på varje agent. - Om agenten är inloggade eller inte. - Vilken linjestatus, grön = ledig, röd = hänvisning (Syns endast om tjänsten Hänvisning Premium finns, annars är status alltid grön) agenten har. Knappen Förnya uppdaterar sidans information. 21

22 3.9.3 Vidarekoppling 1. Välj nummer som ska vidarebefordras/medflytta 2. Medflytta alla samtal Välj rätt alternativ: - Ej aktiverat, - Röstbrevlåda, - Annat nummer, skriv in telefonnummer. 3. Vid upptaget, koppla vidare till Välj rätt alternativ: - Ej aktiverat, - Röstbrevlåda, - Annat nummer, skriv in telefonnummer. 4. När jag inte svarar, vidarekoppla telefonen till Välj rätt alternativ: - Ej aktiverat, - Röstbrevlåda, - Annat nummer, skriv in telefonnummer. 5. Vidarekoppla efter antal signaler. Välj hur många signaler som ska gå fram innan samtal kopplas vidare. 6. Spara samma inställningar för båda numren Markera rutan om gjorda inställningar ska gälla för båda numren. 7. Spara inställningarna

23 3.9.4 Hantera samtal Välj hur inkommande samtalet ska hanteras. 1. Väljs Samtal väntar visas inkommande samtal nummer 2 på första sidan. Därifrån hanteras sen samtalet enligt kapitel Hantera samtal. Kunden får ingen upptagetton. 2. Välj om inkommande samtal ska besvaras automatiskt, det vill säga utan att användaren behöver klicka på knapp blå lur för att svara på samtalet. 3. Välj tid i sekunder som telefonen ska ringa innan automatsvar går in. (gäller när automatiskt svar är markerat) 4. Välj nummer för nummerpresentation. Endast synlig om tjänsten Utökad nummervisning finns. Se kapitel Utökad nummervisning Telefonbok Från sidan hanteras kontakter. 1. Radera mina kontakter vid utloggning. - Bockas rutan i raderas alltid alla användarens kontakter vid utloggning. Gäller kontakter som lagts till i fliken Mina kontakter samt kontakter som är hämtade från Outlook. 2. Hämta privata Outlook-kontakter - Välj att uppdatera kontakter eller radera dem. 3. Håll lokala Outlook-kontakter uppdaterade. - Bocka i rutan för att hålla lokala kontakter uppdaterade. 4. Hämta globala Outlook-kontakter. - Välj att uppdatera kontakter eller radera dem. 5. Håll globala Outlook-kontakter uppdaterade. - Bocka i rutan för att hålla globala kontakter uppdaterade

24 3.9.6 Ljud Från sidan hanteras ljudinställningar. 1. Ringsignal val av ringsignal 2. Ringsignal volym - val av ljudvolym 3. Mikrofon - val av ljud i mikrofon 4. Högtalare - val av ljud i högtalare 5. Ringer - val av i vilken ljudenhet ringsignalen ska ringa 6. Ring på alla ljudenheter Ringsignal ringer i alla ljudenheter som finns på datorn. (exempelvis i både headset och datorns högtalare) Valet är överordnat valet Ringer Övrigt Under övrigt finns diverse inställningar. Inställningen är aktiv när den är markerad. 1. Softphone alltid överst sidan lägger sig alltid överst på bildskärmen 2. Popup vid inkommande samtal om sidan är minimerad öppnas den automatiskt vid inkommande samtal. 3. Logga ut vid skärmlås När skärmlås går på loggas användaren ut automatiskt

25 3.9.8 Hjälp Under fliken finns en länk till Telenors hemsida Att komma igång. Här finns mjukvaran att ladda ner. FAQ Teknisk support Skicka en teknisk log direkt till Telenor via mejl. Mejladress levereas vid samtal i samband med samtal om felanmälan till Telenor. 25

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

BluStar Agent mobiltelefon (MEX) BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

Användarmanual TextAppen Online

Användarmanual TextAppen Online Användarmanual TextAppen Online Innehåll Innehåll... 2 Registera dig... 3 Logga in på Textappen online... 5 Samtal... 6 Ringa samtal... 6 Avsluta samtal... 7 Spara samtal... 7 Besvara samtal... 8 Ringa

Läs mer

Touchpoint Plus Användare

Touchpoint Plus Användare Touchpoint Plus Användare Mål: Efter genomgången utbildning ska du förstå hur du kan använda din Touchpoint Plus app och din Touchpoint Plus softphone (telefon i datorn) på ett sätt som passar dig i ditt

Läs mer

Manual Komma igång med Softphone-klient

Manual Komma igång med Softphone-klient Manual Komma igång med Softphone-klient Innehållsförteckning 1 Komma igång... 3 2 Registrera nytt Mina Sidor konto... 3 2.1 Registrera nytt konto via Mina Sidor... 3 2.2 Registrera nytt konto via Företagsportalen...

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

MVA Mobilt Växel Abonnemang

MVA Mobilt Växel Abonnemang 1 MVA Mobilt Växel Abonnemang Denna snabbguide beskriver hur man får tillgång MVA:s specifika funktioner i den fasta växeln. Titta i bruksanvisningen för din telefon för instruktioner för hur du hanterar

Läs mer

Aastra 6737i fast IP-telefon

Aastra 6737i fast IP-telefon Växel Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du

Läs mer

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent

Anvä ndärguide fö r BluStär Agent Anvä ndärguide fö r BluStär Agent Innehåll 1. Vad är Solidus och BluStar Agent?... 2 2. Hur loggar jag in i BluStar Agent?... 2 3. Hur gör jag för att besvara ett inkommande samtal?... 4 4. Hur gör jag

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista...

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... 7 5. Svarsgrupper... 9 6. Inställningar...

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör. Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion. Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 370 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 370 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

MANUAL CELLIP SOFTPHONE

MANUAL CELLIP SOFTPHONE INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Funktioner... 2 1. Starta Cellip Softphone... 2 2. Logga in... 2 3. Ringa med Cellip Softphone... 2 4. Dolt nummer... 3 5. Svara i Cellip Softphone... 3 6.

Läs mer

Analogt Abonnemang. Ring anknytning Ring , säg vem du söker

Analogt Abonnemang. Ring anknytning Ring , säg vem du söker Snabbguide Bromma Analogt Abonnemang Denna snabbguide beskriver hur man får tillgång till funktioner för ett analogt abonnemang i den fasta växeln. Titta i bruksanvisningen för din telefon för instruktioner

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Katalogen i 3Växel webb.

Katalogen i 3Växel webb. Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan i appen och mobilen När du inte kan svara på ditt nummer är standardinställningen att inkommande samtal vidarekopplas till din röstbrevlåda i 3FrontOffice. Det gäller till exempel när du har ställt in

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

DAV-abonnemang. Internt Ring anknytning Lägg på luren Internt via Automatisk telefonist

DAV-abonnemang. Internt Ring anknytning Lägg på luren Internt via Automatisk telefonist Snabbguide Bromma DAV-abonnemang Denna snabbguide beskriver hur man får tillgång till funktioner för DAV-abonnemang i den fasta växeln. Titta i bruksanvisningen för din telefon för instruktioner för hur

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Softphone. Funktioner

Softphone. Funktioner Softphone Funktioner Starta Cellip softphone Beroende på vilka val av genvägar du gjorde vid installationen kan du starta din Cellip Softphone på olika sätt. Du kan alltid välja den i Startmenyn, under

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret (på fliken Status om du är inloggad som telefonist). Dessa inställningar beskrivs i egna guider. Övriga inställningar

Läs mer

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms. Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera

Läs mer

Lathund för Svenskt Näringsliv

Lathund för Svenskt Näringsliv Lathund för Svenskt Näringsliv Lync 2013 för iphone Innehållsförteckning Lync 2013 i iphone... 3 Installera appen... 3 Lyncs huvud-vy... 5 Mer-knappen... 5 Status... 6 Snabbmeddelanden... 7 Skicka snabbmeddelande...

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

Ascom Dect. Ring anknytning Ring 12333, säg vem du söker

Ascom Dect. Ring anknytning Ring 12333, säg vem du söker Snabbguide Sabbatsberg Ascom Dect Denna snabbguide beskriver hur man får tillgång till funktioner för ett DECTabonnemang i den fasta växeln. Titta i bruksanvisningen för din telefon för instruktioner för

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter

Läs mer

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel.

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel. Aastra 67i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

WP klient manual v

WP klient manual v Innehållsförteckning 1. Installation... 2 2 Inställningar.... 3 3. Fönster, genvägar... 5 3.1 Genvägar... 5 3.2 Hänvisningar... 6 3.3 Samtalshistorik... 7 3.4 Kollegor... 8 3.5 Kontakter... 10 3.6 Snabbknappar...

Läs mer

Manual. It s learning. Målgruppen: externa utförare inom Vård och Omsorg

Manual. It s learning. Målgruppen: externa utförare inom Vård och Omsorg Manual It s learning Målgruppen: externa utförare inom Vård och Omsorg Rekommenderade webbläsare: Internet Explorer, aktuella versioner (PC) Safari (ipad, Mac) Örebro kommun 20150911 v 1.1 orebro.se 2

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad Polycom CX600 IP Phone User Guide

Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad Polycom CX600 IP Phone User Guide Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad 2012-09-05 Polycom CX600 IP Phone User Guide Välkommen till en ny värld med Microsoft Lync 2010 uppdatering av telefon- och kommunikationsmjukvara. Med Lyncs

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

Hantera samtal i Softphone

Hantera samtal i Softphone Hantera samtal i Softphone Hantera samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet. Du kan nu hantera

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

MANUAL LYNC 365 TELEFONI INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips gränssnitt... 2 1. Lync 365- telefonnummer... 2 1.1. Vidarekoppling... 2 1.2. Telefoniinställningar... 3 1.3. Röstbrevlåda... 3 1.4.

Läs mer

Företagsinställningar.

Företagsinställningar. Företagsinställningar. Markerar du Företagsinställningar under Växel Administratör visas ytterligare några inställningar som du kan göra i växeln. Generellt För att anpassa de allmänna företagsinställningarna

Läs mer

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER 1 PREMIUM COMAI WEBBKALENDER 2.0 ADMINISTRATÖR utvecklar och säljer anpassningsbara smartphone 2 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Terminologi... 3 1.2 Teknisk kravspecifikation... 4 1.3 Behörigheter... 4

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

Telia Centrex mobil anknytning

Telia Centrex mobil anknytning Telia Centrex mobil anknytning När du ringer ut är det ditt fastnätsnummer som visas, inte mobilnumret. När du skickar ett SMS/MMS visas mobilnumret. SMS/MMS skickas direkt till och från mobiltelefonnumret,

Läs mer

KALLA TILL DISTANSMÖTE VIA MICROSOFT LYNC, KLIENT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING

KALLA TILL DISTANSMÖTE VIA MICROSOFT LYNC, KLIENT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING KALLA TILL DISTANSMÖTE VIA MICROSOFT LYNC, KLIENT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING Innehåll sid. Distansmöte via video 3 Inför mötet Inför mötet, inloggning på dator 4 5 Inställningar i Microsoft Lync

Läs mer

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör. Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda

Läs mer

Funktionsbeskrivning

Funktionsbeskrivning Bruksanvisning Handi 4 Funktionsbeskrivning Telefon Programversion 4.6.0 eller senare Rev C Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Använda Telefon... 3 2.1 Kontaktlistan... 3 2.2 Ringa samtal... 4 2.3

Läs mer

Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare

Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling 4 Installation

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp 1 Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel Utan mobilapp 2 Mobil anknytning i Phonera Växel utan mobilapp Välkommen som växelkund hos Phonera! Denna guide hjälper dig att komma igång med mobil anknytning

Läs mer

Telefonist i Softphone Avancerade funktioner

Telefonist i Softphone Avancerade funktioner Telefonist i Softphone Avancerade funktioner Ta emot samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet.

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

Aastra 7434 - ip telefon

Aastra 7434 - ip telefon Aastra 7434 - ip telefon Innehållsförteckning Telefonens delar 3 Inkommande samtal 4 Utgående samtal 4 Under samtal 4 Samtalslista 5 Telefonboken 6 Logga in/ut användare 6 Telefoninställningar 6 Telefonens

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

Välkommen till Capture.

Välkommen till Capture. Välkommen till Capture http://capture-app.com Välkommen till Capture! Med Capture kan du spara, se och dela dina bilder och videor på alla dina enheter mobil, surfplatta och PC/ Mac. När du har laddat

Läs mer

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016 MBX Mobilapp MBX mobilapplikation finns både för Android och iphone, och gränssnittet är i princip detsamma på de båda plattformarna. I detta dokument används skärmbilder från Android. Inloggning För att

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer

Katalogen i Softphone

Katalogen i Softphone Katalogen När du öppnar FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa och skicka meddelanden

Läs mer

Android-app. www.bildtelefoni.net. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net

Android-app. www.bildtelefoni.net. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net Android-app Användarmanual 1.0 www.bildtelefoni.net Copyright 2013 bildtelefoni.net Fokus på tillgänglighet Med Android-appen kan alla som använder en smarttelefon eller surfplatta med Android få enkel

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 Innehåll Innan appen tas i bruk 2 Registrera besök manuellt 6 Dokumentera besöket 7 Registrera besök med NFC-tagg 7 Planera nytt besök 9 Avboka besök 10 Patienter 10 Anteckningar

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

Advoco NetPBX Telefonist

Advoco NetPBX Telefonist Advoco NetPBX Telefonist Figure 1. Exempel på användargränssnitt för enkel och utökad telefonist Både den enkla och utökade telefonisten i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera

Läs mer

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur.

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur. i Softphone När du öppnar 3FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa, skicka meddelanden,

Läs mer

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Användarmanual Phonera Växel med Office Control Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med

Läs mer

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone Logga in Samtalshantering Hänvisning Kontaktlista...

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone Logga in Samtalshantering Hänvisning Kontaktlista... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... 7 5. Svarsgrupper... 9 6. Historik... 10

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

VERSION 2.0 ANVÄNDARE. Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr

VERSION 2.0 ANVÄNDARE. Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr 090622 MANUAL FÖR MEMO COMAI WEBBKALENDER VERSION 2.0 ANVÄNDARE Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr Comai AB Follingbo Rosendal 305,

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Lathund för SKOLWEBBEN för vårdnadshavare i grundskolan

Lathund för SKOLWEBBEN för vårdnadshavare i grundskolan 1 Lathund för SKOLWEBBEN för vårdnadshavare i grundskolan Innehållsförteckning Inloggning: 2 Så här skaffar du E-id/Bank-id:... 2 Mobilt Bank-id/E-id... 2 Var och hur loggar jag in med användarnamn och

Läs mer

tc ios iphone Snabbguide

tc ios iphone Snabbguide Installera din mymmx: 1. Starta App Store. 2. Sök efter mymmx. 3. Välj applikationen mymmx. 4. Tryck på Gratis och därefter Installera, applikationen installeras. 5. Tryck Öppna för att starta applikationen.

Läs mer