Katalogen inställningar för användare.
|
|
- Rune Pålsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa kontakter som ingår i företagets växel. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till de olika personerna, samt om de interna kontakt erna är tillgängliga eller inte. Som administratör kan du ändra och lägga till de flesta uppgifterna om användarna direkt i översiktsvyn. Klicka bara i det fält som du vill ändra och skriv önskad information. När du trycker på Enter sparas informationen. När du klickar på vissa parametrar länkas du vidare till en annan sida för att göra ändringarna. Vill du sortera listan efter något annat fält klickar du på fältets namn. Klicka en gång till om du vill ändra sorteringsordningen. Du kan filtrera katalogen genom att klicka i sökrutan och skriva önskad text. Söksträngen jämförs med all information som finns sparad för kontakterna, även med information som inte visas. Du kan söka efter exempelvis namn eller avdelning. Som administratör kan du göra olika inställningar för användarnas och telefonist er nas konton. När du klickar på någons telefonnummer visas ett antal kategorier där du kan klicka dig vidare. Du kan till exempel ändra deras status, vidarekoppling och information. I vanliga fall gör användaren dessa ändringar själv, men som administratör kan du göra ytterligare inställningar för användarna. December 0
2 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Användarinställningar Som administratör kan du ändra användarens/telefonistens kontoinställningar. Klicka på Inställningar för att visa fälten. (Klicka på rubriken för att dölja fälten igen.) Kontrollera att förnamn och efternamn är rätt. För att koppla ett fast telefonnummer öppnar du listrutan Fast nummer och väljer ett av de tillgängliga fasta numren. Klicka sedan på Tilldela fast nummer. För att ta bort ett fast nummer klickar du i stället på Ta bort fast nummer. Lägg till en e-postadress om den inte redan är ifylld. Vill du ändra språk för programmet öppnar du listrutan Språk och väljer önskat språk. Markera Återuppringning vid upptaget tillåtet från andra telenät om den som ringer ska kunna använda funktionen återuppringning. 8 Markera Visa svarsgruppsnummer vid inkommande samtal om svarsgruppens nummer ska visas i mobilens display vid inkommande samtal. 9 Markera Min status påverkar endast mitt fasta nummer om det mobila numret inte ska påverkas av eventuell status och vidarekoppling Under Roller och svarsordning kan du ange ett kortnummer för användaren. Under Kö kan du se vilken kö som telefonisten är kopplad till. Markera Administratör om användaren ska ha denna behörighet och/eller Telefonist om användaren ska fungera som telefonist. 0 Viktigt! Ta inte bort behörigheten för dig själv och logga ut, för då kan du inte logga in som administratör igen. Markera rutan VIP om du vill att användaren ska markeras med en VIP-symbol i katalogfönstret. I rutan Kunnande anger du personens erfarenhet, vilket kan användas för svarsgrupper och telefonister. I rutan Ordningsnummer kan du ändra telefonistens ordningsnummer. December 0
3 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Öppna listrutan under Tidsstyrningslista och välj önskad lista för det mobila numret. Läs mer i guiden Tidsstyrningslista. 8 Om personen även har ett fastnummer kopplat till sig, kan du öppna listrutan under Tidsstyrningslista fast nummer och välj önskad lista för det fasta numret. Klicka på kategorin Kontaktinfo i extrafält och ange ytterligare information om användaren, som exempelvis avdelning och titel. 8 Lösenord Om användaren har glömt sitt lösenord för inloggningen till Växel kan du ändra detta. Klicka på Lösenord. Skriv det nya lösenordet i rutan Nytt lösenord. Skriv det nya lösenordet en gång till i rutan Nytt lösenord igen. Lösenordet måste vara mellan och 0 tecken långt samt innehålla minst en siffra och en bokstav. Använd endast följande tecken: A-Z, a-z, 0-9 samt! : *. - Nästa gång användaren loggar in i Växel anger hon/han det nya lösenordet. Ändra Växel-kod På samma sätt kan du även ändra användarens Växel-kod. Växel-koden består av fyra siffror och används när användaren ska ändra växelns meddelanden via kortnummer. Klicka på Ändra Växel-kod. Skriv den nya koden i rutan Ny Växel-kod. Skriv den nya koden en gång till i rutan Ny Växel-kod igen. December 0
4 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Status I vanliga fall gör användaren/telefonisten inställningar för sig själv, exempelvis för status. Som administratör kan du hjälpa användaren att göra dessa inställningar. Klicka på Status för att visa aktuell status. Öppna listrutan Ändra status och välj önskad status för användaren. Öppna listrutan Vidarekoppling och välj hur samtalen ska vidarekopplas (de olika alternativen förklaras i nästa avsnitt). I rutan Frånvaroorsak kan du skriva en egen text för att tala om varför personen är borta, texten visas för telefonister och kollegor i katalogen. Ange eventuellt ett nytt slutdatum samt ett klockslag under Slutdatum. Vidarekopplingsalternativ per status Ingen Meddelande Svar Växelnummer Nummer Svarsgrupp Samtalet ringer som vanligt hos användaren och den som ringer får inget meddelande om att du är upptagen. Den som ringer får höra ett uppläst meddelande som talar om att användaren är upptagen och vilken tid han/hon är tillbaka. Samtalet kopplas direkt till användarens Svar. Samtalet kopplas direkt till växeln. Finns det flera växelnummer väljer du önskat nummer i listrutan nedanför. Samtalet kopplas vidare till det telefonnummer som du anger i rutan nedanför. Samtalet kopplas vidare till den svarsgrupp som du väljer i listrutan nedan för. Uppläst medd Den som ringer får först höra ett uppläst meddelande enligt ovan, + växelnr därefter kopplas samtalet till växeln. Uppläst medd Den som ringer får först höra ett uppläst meddelande enligt ovan, + Svar därefter kopplas samtalet till Svar. December 0
5 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. VIP-nummer (inkommande samtal) Listan med VIP-nummer innehåller telefonnummer som alltid kommer fram, oavsett vilken status användaren har eller om hans/hennes telefon är vidarekopplad. Listan med VIP-nummer kan innehålla maximalt 0 nummer eller nummerserier. Klicka på VIP-nummer (inkommande samtal) för att visa de befintliga vip-nummer som finns för användaren. Klicka på Lägg till och skriv ett telefonnummer som ska vara med i listan, byt ut första 0:an mot * (en asterisk). Skriv till exempel * i stället för 0. Du kan tillåta en hel nummerserie, läs mer i avsnittet Jokertecken nedan. Vill du lägga till fler nummer i listan klickar du på knappen Lägg till och upprepar punkt. Vill du ta bort ett nummer markerar du numret och klickar på knapp en Ta bort (papperskorgen) till höger om numret. Jokertecken Använder du jokertecknet * (asterisk) kan du tillåta hela nummerserier eller vissa riktnummer. Nummer Tillåter 00* alla telefonnummer som har riktnummer 00 och som rings med nationellt format. +0* alla telefonnummer som har riktnummer 00 och som rings med internationellt format. 00* alla telefonnummer i nummerserien som börjar med 00 och rings i nationellt format, till exempel 00, 00 och så vidare. December 0
6 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. +0* alla telefonnummer i nummerserien som börjar med 00 och rings i internationellt format, till exempel +0, +0 och så vidare. *0 samtal från telefonnumret 00 i både nationellt och internationellt format. Spärrlista (inkommande samtal) Spärrlistan innehåller telefonnummer som aldrig kommer fram. Detta fungerar även om telefonnumret är hemligt och tillfälligt dolt. Klicka på Spärrlista (inkommande samtal). Klicka på Lägg till och skriv ett telefonnummer som ska vara med i listan, byt ut första 0:an mot * (en asterisk). Skriv till exempel * i stället för 0. Du kan tillåta en hel nummerserie på samma sätt som för VIP-nummer, läs mer i avsnittet Jokertecken ovan. Vill du lägga till fler nummer i listan klickar du på knappen Lägg till och upprepar punkt. Öppna listrutan Vidarekoppling vid spärrat samtal och välj hur ett spärrat samtal ska kopplas vidare. Vill du ta bort ett nummer markerar du numret och klickar på knapp en Ta bort (papperskorgen) till höger om numret. Spärrlistan kan innehålla maximalt 0 nummer eller nummerserier. Undvik att välja Ingen, för då kopplas samtalet ner utan att den som ringer får något meddelande om detta. December 0
7 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Utgående samtal spärrade/tillåtna I Växel kan ni bestämma vilka nummer som användarna i växeln ska få ringa. Listorna för utgående samtal innehåller de telefonnummer som är spärrade respektive tillåtna. Du aktiverar först en lista med spärrade nummer, till exempel internationella nummer, för de användare som ska ha begränsningar. Om du sedan vill göra undantag för ett visst nummer i det som ska vara spärrat, väljer du en lista med tillåtna nummer. Det kan finnas maximalt 0 listor för tillåtna samtal samt 0 listor för spärrade samtal. Respektive lista kan innehålla maximalt 0 nummer eller nummerserier. Läs mer om dessa listor i guiden Utgående samtal spärrat/tillåtet. Klicka på Spärrade nummer (utgående samtal). Öppna listrutan Välj lista och välj en lista för tillåtna samtal. Klicka på Tillåtna nummer (utgående samtal). Öppna listrutan Välj lista och välj en lista för spärrade samtal. Välj - för att inte begränsa utgående samtal. December 0
8 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Vidarekoppling Du kan göra inställningar för användarens vidarekopplingar, både för mobilt och fast nummer. Du kan dessutom välja en tids styr nings lista för de fasta numren. Läs mer i guiden Tidsstyrningslistor. Klicka på Vidarekoppling. Öppna listrutan Alla samtal under Mobilt nummer och välj hur alla samtal till det mobila numret ska vidarekopplas (de olika alternativen förklaras i nästa avsnitt). Som standard är Ingen valt, vilket innebär att samtalen inte vidarekopplas. Öppna listrutan Upptagen under Mobilt nummer och välj hur samtalen ska kopplas vidare när du är upptagen i telefon. Öppna listrutan Inget svar under Mobilt nummer och välj hur samtalen ska kopplas vidare när du inte svarar. Öppna listrutan Inte tillgänglig under Mobilt nummer och välj hur samtalen ska kopplas vidare när telefonen är avstängd eller befinner sig i ett område utan täckning. Om användaren har dubbla profiler upprepar du punkt för att göra motsvarande inställningar under Fast nummer. 8 Under Fast nummer kan du även välja en tidsstyrningslista via listrutan Tidsstyrning Vidarekopplingsalternativ Ingen Samtalet ringer som vanligt hos användaren. Växelnummer Svar Svarsgrupp Nummer Uppläst medd Samtalet kopplas direkt till växeln. Finns det flera växelnummer väljer du önskat nummer i listrutan nedanför. Samtalet kopplas direkt till användarens Svar. Samtalet kopplas vidare till den svarsgrupp som du väljer i listrutan nedan för. Samtalet kopplas vidare till det telefonnummer som du anger i rutan nedanför. Den som ringer får höra ett uppläst meddelande som talar om att användaren är upptagen. December 0 8
9 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Vidarekopplingslista Du kan skapa och aktivera en vidarekopplingslista för att låta samtalen gå vidare till något annat nummer om användaren inte svarar. Klicka på Vidarekopplingslista. Klicka på Lägg till och skriv det första telefonnumret som ska vara med i listan. Vill du lägga till fler nummer i listan klickar du på knappen Lägg till och upprepar punkt. Öppna listrutan Vidarekoppling och välj hur samtalen ska vidarekopplas om ingen svarar. Vill du ta bort ett nummer markerar du numret och klickar på knapp en Ta bort (papperskorgen) till höger om numret. Markera Aktiverad för att aktivera listan. 8 Använd pilarna om du vill ändra turordningen för hur det ska ringa. 8 December 0 9
10 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Personlig kö Om användarens anknytning är upptagen kan samtalen placeras i en kö. Det kan finnas maximalt två samtal i den personliga kön. Klicka på Personlig kö. Markera rutan Använd personlig kö för att aktivera den personliga kön. Nummerpresentation Du kan välja vilket nummer som ska visas när användaren ringer utgående samtal. Klicka på Nummerpresentation. Öppna listrutan Nummerpresentation och välj önskat nummer. Har du valt Växelnummer eller Svarsgrupp öppnar du listrutan nedanför och väljer vilket av numren som ska visas. December 0 0
11 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Tidsstyrd nummerpresentation Med hjälp av tidsstyrd nummerpresentation kan du välja ett enkelt tidsschema för att styra vilka telefonnummer som visas vid olika tidpunkter. Nummerpresentationen ändras automatiskt efter schemat. Klicka på Tidsstyrd nummerpresentation. Markera Aktivera. Öppna listrutan Nummerpresentation och välj det nummer som ska visas de tider då den tidsstyrda nummerpresentationen är aktiverad. Har du valt Växelnummer eller Svarsgrupp öppnar du listrutan intill och väljer vilket av numren som ska visas. Öppna listrutan Dagtyp och välj vilka dagar den tidsstyrda nummerpresentationen ska gälla, ange sedan önskat tidsintervall till höger. Klicka på Lägg till tidsperiod om du vill lägga till ytterligare tidsperioder och upprepa punkt för att ange dagtyp och tidsintervall. December 0
12 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Softphone Om användaren har tillgång till tillägget Växel Softphone kan du välja att samtalet ändå ska gå till mobilen och inte till Softphone. Denna inställning kan man aktivera om man till exempel har glömt att logga ut från en Softphone på datorn eller från en skrivbordstelefon, men man vill att inkommande samtal ska komma till mobilen. Klicka på Softphone. Markera Skicka alltid samtal till mobil och aldrig till softphone. Kalender Om funktionen Kalendersynk är aktiverad kan du göra vissa inställningar för användaren. Klicka på Kalender. Markera Synkronisera Växel med min kalender för att aktivera funktionen. Markera Status i Växel uppdateras automatiskt till Möte vid bokning i kalendern om statusen i Växel automatiskt ska ändras till Möte då det finns en bokning i användarens kalender. Öppna listrutan Vidarekoppling vid bokning i kalendern och välj hur samtalen ska vidare kopplas som standard då det finns en mötesbokning i kalendern. Markera Använd bokningens titel som från varoorsak i Växel om rubriken på kalenderbokningen ska synas i katalogen. Om alternativet inte är markerat visas endast texten Outlook. December 0
13 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Inställningar för flera användare Du kan göra vissa inställningar för flera användare samtidigt. Markera Katalog högst upp i fönstret. Markera rutan framför de användare vars inställningar ska ändras. Klicka på Ändra flera. Klicka på en rubrik och gör inställningar på samma sätt som beskrivs i motsvarande avsnitt tidigare i guiden. December 0
14 Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Exportera katalogen När du är inloggad som administratör kan du exportera hela katalogen till en Excel- eller CSVfil. Alla användare och externa kontakter exporteras, och alla kolumner tas med. Du kan sedan sortera och filtrera informationen på valfritt sätt i Excel. Markera Katalog högst upp i fönstret. Öppna listrutan och välj till vilket format som katalogen ska exporteras. Klicka på Exportera katalogen. Klicka på den exporterade filen för att öppna den. December 0
Katalogen inställningar för användare.
Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,
Läs merInställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.
Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret (på fliken Status om du är inloggad som telefonist). Dessa inställningar beskrivs i egna guider. Övriga inställningar
Läs merInställningar i 3Växel webb.
Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.
Läs merFöretagsinställningar.
Företagsinställningar. Markerar du Företagsinställningar under Växel Administratör visas ytterligare några inställningar som du kan göra i växeln. Generellt För att anpassa de allmänna företagsinställningarna
Läs merSvarsgrupper, 3Växel administratör.
Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar
Läs merSvarsgrupper, 3Växel administratör.
Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar
Läs merTidsstyrningslistor, 3Växel administratör.
Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda
Läs merVäxelnummer och köer.
Växelnummer och köer. Markerar du Växelnummer under Växel Administratör visas de olika växelnummer som finns inom företaget. Här ser du vilka telefonnummer som är kopplade till växelnumret samt om växel
Läs mer3Växel Max. Kom igång guide.
3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling
Läs merTelefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Läs merInställningar för användare
Inställningar för användare Organisationens -administratör kan göra de flesta inställningarna för en användare. Logga in på som administratör... Visa och söka efter användare i organisationen... Visa användarinformation...
Läs merKatalogen i 3Växel webb.
Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat
Läs merTelefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper
(administratör) Telefonistgrupp är en typ av växelnummer som passar bra när man vill använda klassiska telefonistfunktioner för att ge personlig service och hantera stora mängder samtal till företaget.
Läs merACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium
(administratör) är en avancerad ACD-grupp (svarsgrupp) som passar företag som har större volymer inkommande samtal i call center-lösningar för till exempel support och försäljning. Här finns en mängd funktioner
Läs merStatistik Plus, 3Växel Administratör.
Statistik Plus. Statistik Plus innehåller en rad kraftfulla standardrapporter för användare, svarsgrupper, och växelnummer. Med hjälp av rapporterna kan ni till exempel följa upp servicenivå mot kunder
Läs merACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium
(administratör) är en avancerad ACD-grupp (svarsgrupp) som passar företag som har större volymer inkommande samtal. Här finns en mängd funktioner för att hantera samtal effektivt och kundvänligt. Öppna
Läs merACD Light-grupper. 3FrontOffice. ACD Light-grupper (administratör) ACD Light-grupper
(administratör) ACD Light är en enkel svarsgrupp där flera kan hjälpas åt att svara på samtal till företaget eller avdelningen. De som ska svara loggar in i ACDgruppen genom inställning i app, Softphone
Läs merAdvoco NetPBX Portalen Användare
Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för
Läs merKnappval, 3Växel administratör.
Knappval. Man kan koppla knappvalsfunktion till växelnummer i Växel. De som ringer kan här välja rätt avdelning på företaget, till exexempel Tryck 1 för försäljning, tryck 2 för support och så vidare.
Läs merTelefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Läs mer3FrontOffice. Anpassa samtalshantering/samtalsregler (administratör) Anpassa samtalshantering/samtalsregler
(administratör) Man kan anpassa samtalshantering och vidarekoppling per användare genom att aktivera olika användargrupper på användaren. Gruppen aktiverar då ett antal regler för samtalshantering. Man
Läs mer3Växel Softphone i datorn.
3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma
Läs merStatistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas
Komma igång... 2 Skapa en rapport... 4 Läsa rapporten... 6 Exportera rapporten... 8 Visa samtalsspecifikation... 9 Standardrapporter för användare...13 Standardrapporter för ACD-grupper/telefonister...13
Läs merKontakter och flikar
Kontaktlistan... Söka efter och visa kontakter... 4 Markera kontakt som favorit... 5 VIP... 5 Blockerad... 6 Visa Outlook-kontakter i katalogen... 6 Ringa kontakt... 7 Ringa till ett externt nummer...
Läs merStatistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas
Komma igång... 2 Skapa en rapport... 4 Läsa rapporten... 6 Exportera rapporten... 8 Visa samtalsspecifikation... 9 Standardrapporter för användare... Standardrapporter för ACD-grupper/telefonister... Standardrapporter
Läs merStälla in aktivitet ( hänvisning)
Ställa in aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en Aktivitet för ditt nummer kan du vidarekoppla dina samtal under till exempel ett möte så att du slipper bli störd. Den som ringer till dig får som
Läs merStälla in aktivitet ( hänvisning)
i Softphone Ställa in aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en Aktivitet för ditt nummer kan du vidarekoppla dina samtal under till exempel ett möte så att du slipper bli störd. Den som ringer till
Läs merTelia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok
Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen
Läs merQTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)
Manual QTel (Gränssnitt för telefonistarbetsplats) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången.... 4 3. Fält... 5 4. Inställningar för telefonist... 6 5. Samtalshantering... 7 6. Köer... 9 7. Historik,
Läs merVälja aktivitet ( hänvisning)
i Softphone Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att
Läs merStatistik Extra, 3Växel Administratör.
Statistik Extra. Statistik Extra är ett avancerat statistikverktyg där ni bland annat kan: Skapa och spara skräddarsydda rapporter. Schemalägga automatiska rapportutskick. Jämföra olika nummer och användare.
Läs mercellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp... 2 1. Startsida... 2 2. Hänvisning... 3 3. Svarsgrupper... 5 4. Ring med app... 6 5. Vidarekoppla pågående samtal... 7 6. Kontakter...
Läs merDialect Unified MAC-klient
Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång
Läs merNetwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)
Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...
Läs merAnvändarmanual CallPad
Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,
Läs merTele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.
Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda
Läs mer3Växel Softphone i datorn.
3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma
Läs merAastra 6737i fast IP-telefon
Växel Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du
Läs merDialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios
Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper
Läs merVälja aktivitet ( hänvisning)
i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du
Läs merDokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23
Dokumentation Användarmanual Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5 Konfidentiellt Sida 1 av 23 Versionshantering Version Datum Namn Kommentar 1.0 2006-01-03 JEJ Dokument upprättat
Läs merCommunicator Telefonist
Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck
Läs merTelia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok
Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok 2 Handbok Telefonist och katalogadministratör Telia Jobbmobil Växel Du
Läs merTelekompaniet har hjälpt företag att förbättra kontakten med sina kunder sedan 1997 Läs mer på eller ring oss på
Starta upp mobilanknytning med app i Telekompaniet mobilväxel 1. Hämta hem appen Telekompaniet via App Store eller Google play beroende på vad du har för typ av mobiltelefon. 2. Starta appen och ange användarnamn
Läs merTelefonist Avancerade funktioner
i Softphone Telefonist Avancerade funktioner Ta emot samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet.
Läs merManual för administratörer Vidarekoppling med webbaccess och Inkommande statistik. Version B
Manual för administratörer Vidarekoppling med webbaccess och Inkommande statistik Version B 1. Beskrivning Användarmanual för administrering av användare för tjänsterna Vidarekoppling med Webbaccess &
Läs merManual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...
INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa
Läs merSNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16
Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5
Läs merStatistik Plus. 3FrontOffice. Statistik Plus. Statistik Plus
Logga in... 2 Skapa en rapport... 3 Läsa och skräddarsy rapporten... 5 Spara rapport och skapa automatiska utskick... 7 Exportera rapport... 9 Samtalsspecifikation... 9 Exempelrapporter...10 Rapport för
Läs merBluStar Agent IP telefon
BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din
Läs merOffice Web med CMG Voice NETWISE. Lathund
Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.
Läs merTelefonist Avancerade funktioner
Telefonist Avancerade funktioner Ta emot samtal... Hantera samtal... Utökad målinformation... 4 Väntkoppla samtal... 5 Parkera samtal... 5 Aktivera camp-on på Telefonistnummer... 6 Placera samtal i kö
Läs merC 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...
C 365 UC COMMUNICATOR Varje användare får vår desktopapplikation C 365 UC Communicator som laddas ner och installeras på valfri dator. När du är inloggad på din Cellip 365 UC Communicator kan du styra
Läs merTelia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning. Handbok
Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Handbok Innehåll Använda Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Översikt 5 Använda bastjänster Översikt 7 Ringa internt, externt eller till telefonist
Läs merAnvändarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -
Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor
Läs merAnvändarmanual Softphone
Användarmanual Softphone Innehållsförteckning 1 Introduktion...4 2 Komma igång...5 2.1 Logga in... 5 2.2 Ändra lösenord... 5 2.3 Ändra mailadress... 5 2.4 Byta användarnamn... 5 2.5 Ändra språk...6 2.6
Läs merHandbok - CMG Office Web
Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.
Läs mervisas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur.
i Softphone När du öppnar 3FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa, skicka meddelanden,
Läs merAnvändarmanual CallPad och VoicePad
Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merHantera och koppla samtal
Hantera och koppla samtal I denna guide beskrivs grundläggande samtalshantering i Softphone i datorn som till exempel att svara och koppla samtal. Ytterligare mer avancerade funktioner beskrivs i guiden
Läs merDialect Unified. Användarmanual PC-klient
Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -
Läs merKommentar [k1]: Behöver vi kommentera det som finns till höger ovanför schematyp?
Webbklienten Webben är uppbyggd med hjälp av flikar. När du öppnar lärosätets schemasida finns ett antal flikar som syns på webben för alla. Om du loggar in får du ytterligare flikar och möjligheter till
Läs merManual SMS Gateway NÄRHÄLSAN
Manual SMS Gateway NÄRHÄLSAN Hej Vi har bokat in dig 2018-02-01 kl 14.00. Om tiden ej passar ring oss senast 24 timmar innan utsatt tid på 031-400 500. Med vänliga hälsningar /Närhälsan Innehållsförteckning
Läs merTelia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben
Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper
Läs merSnabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp
1 Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel Utan mobilapp 2 Mobil anknytning i Phonera Växel utan mobilapp Välkommen som växelkund hos Phonera! Denna guide hjälper dig att komma igång med mobil anknytning
Läs merStatistik Plus. 3FrontOffice. Statistik Plus. Statistik Plus
Logga in... 2 Skapa en rapport... 3 Läsa och skräddarsy rapporten... 5 Spara rapport och skapa automatiska utskick... 6 Exportera rapport... 8 Samtalsspecifikation... 8 Exempelrapporter... 9 Rapport för
Läs merSMS Webb Handbok. Logga in. Ställ in och ändra din användarinformation
SMS Webb Handbok Logga in Du loggar in till SMS Webb via https://www.generic.se och kundlogin som du finner i det övre högra hörnet. Välj sedan SMS Webb i rullgardinsmenyn. Logga in genom att ange ditt
Läs merAnvändarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning
Flexconnect.se Mobil Anknytning Sida 2 Innehållsförteckning Mobilinställningar Vidarekoppling... 3 Profil... 4 Telefonbok... 5 SMS... 5 Mobil Anknytning... 6 Sida 3 Med TDC MobilFlex Connect kan du använda
Läs merMBX Klient Windows OS X Handledning
Klient Windows OS X Handledning Information för att ladda ner och installera klienten fås av Wx3 eller din återförsäljare. Inloggning För att logga in Ange din anknytning och lösenord. Tryck sedan på knappen
Läs merCMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20
Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta
Läs merAnvä ndärguide fö r BluStär Agent
Anvä ndärguide fö r BluStär Agent Innehåll 1. Vad är Solidus och BluStar Agent?... 2 2. Hur loggar jag in i BluStar Agent?... 2 3. Hur gör jag för att besvara ett inkommande samtal?... 4 4. Hur gör jag
Läs merC 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...
C 365 UC MOBIL APP Varje användare kan ladda ner en mobil app C 365 UC Communicator som kan installeras på iphone eller Android. Klienten används för att hantera samtal, profiler, röstbrevlådan, kunna
Läs merBluStar Agent mobiltelefon (MEX)
BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer
Läs merManual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1
Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen
Läs merSnabbguide. Kalendersynkronisering
Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns
Läs merAastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel.
Aastra 67i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster
Läs merAnvändarmanual flexconnect.se Administratör
Användarmanual flexconnect.se Administratör Innehållsförteckning 1 HJÄLP TILL TDC MOBILFLEX CONNECT (ADMINISTRATÖR)... 3 2 TELEFONBOK... 3 3 FÖRETAGSINFORMATION... 4 4 LÄGGA TILL EXTRA FÄLT TILL PROFILER...
Läs merAnvändarmanual Operator Console
Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått
Läs merHögsbynät Mailservice - egroupware -användarmanual för personal i Högsby kommun
Högsbynät Mailservice - egroupware -användarmanual för personal i Högsby kommun Inloggning Hemsida: mail.hogsby.se Om länken inte fungerar eller om du befinner utanför kommunens nätverk, logga in via Mobility
Läs merAdvoco NetPBX Telefonist
Advoco NetPBX Telefonist Figure 1. Exempel på användargränssnitt för enkel och utökad telefonist Både den enkla och utökade telefonisten i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera
Läs merWeblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!
Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning
Läs merANVÄNDAR GUIDE CELLIPBOT
CELLIPBOT CellipBot hjälper dig men inställningar och funktioner i Cellips telefonitjänst kopplad till Microsoft Teams telefoni. Du kan t.ex. logga ur Cellip 365 svarsgrupper, ställa om visningsnummer
Läs merSnabbguide till CMG Office Web
Snabbguide till CMG Office Web I CMG Office Web kan du göra hänvisningar och vidarekoppla din telefon, även tidsstyrda vidarekopplingar. Office Web är dessutom ett arbetsredskap för telefonisterna och
Läs merTelia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0
Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning Handbok SIP-anslutning 2.0 Innehåll 1 Välkommen...4 1.1 Detta hittar du i handboken...4 1.2 Om du behöver hjälp...4 2 Fördelar med samtalsstyrning i Telia SIP-anslutning...5
Läs merKontakter. 3Växel. Kontakter app
Kontakter I kontaktlistan kan du söka efter alla företagets -kontakter, externa kontakter som har lagts till i samt alla kontakter i mobilens telefonbok. Du kan till exempel ringa, koppla samtal och skicka
Läs merSnabbguide till Netwise Office Web
Snabbguide till Netwise Office Web I Netwise Office Web kan du göra hänvisningar och vidarekoppla din telefon, även tidsstyrda vidarekopplingar. Netwise är dessutom ett arbetsredskap för telefonisterna
Läs merSnabb guide Telia Centrex Uppringd
Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett
Läs merAnvändarmanual Phonera Växel med Office Control
Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med
Läs merAnvändarhandbok. Telia Jobbmobil Växel
Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av
Läs merTelia Centrex. Snabbguide
Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia
Läs merHantera samtal. 3FrontOffice. Svara och avsluta samtal. Hantera samtal i Softphone Hantera samtal
i Softphone Svara och avsluta samtal...... Spela in samtal... Visa inspelade samtal... 4 Inställningar för inspelning av samtal... 4 Koppla samtal direkt... 5 Koppla samtal med avisering... 6 Flerpartssamtal...
Läs merMANUAL. Weblink WebCall
MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur
Läs merQTel ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)
Manual QTel GO (Gränssnitt för mobiltelefon) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången.... 4 3. Flikar... 5 4. Ändra hänvisning... 6 5. Kollegor... 9 6. Köer... 12 7. Ringa, Transfererade, Historik,
Läs merTele2 Växel. Användarmanual Statistik
Tele2 Växel Användarmanual Statistik Innehåll 1. Tele2 Växel Statistik... 3 1.1 Få tillgång till Tele2 Växel Statistik... 4 1.2 Översikt Tele2 Växel Statistik... 5 2. Tele2 Växel Statistik Bas... 7 2.1
Läs mer3Växel Max. Företag. Handbok för: Växeladministratörer Telefonister Slutanvändare
3Växel Max. Handbok för: Växeladministratörer Telefonister Slutanvändare Företag 1 Kom igång 2 Katalogen 3 Ringa och koppla samtal 4 Personliga inställningar 5 Outlook Synk 6 Använda svarsgrupper 7 Telefonistplats
Läs merSjälvbetjäning för arbetsgivare. Användarhandledning Kom igång med Arbetsgivartjänsten Behörighetsadministration
Självbetjäning för arbetsgivare Användarhandledning Kom igång med Arbetsgivartjänsten Behörighetsadministration Innehåll 1 DOKUMENTINFORMATION... 3 1.1 SYFTE... 3 1.2 AVGRÄNSNINGAR... 3 1.3 STÖD VID LÄSNING...
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Innehållsförteckning Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig
Läs merShoreTel Communicator för webben
Introduktion Introduktion är ett webbläsargränssnitt som du använder för att få åtkomst till ShoreTel Communicator-alternativ från alla datorer där ShoreTel-systemet används. stöds av webbläsarna Safari
Läs mer