ShoreTel Communicator för webben

Transkript

1 Introduktion Introduktion är ett webbläsargränssnitt som du använder för att få åtkomst till ShoreTel Communicator-alternativ från alla datorer där ShoreTel-systemet används. stöds av webbläsarna Safari 4.0, Internet Explorer 8.0 och Firefox 3.6. Du kan med fördel använda i följande situationer: När du måste använda ShoreTel Communicator för flera användare samtidigt. När det inte går att eller du inte vill installera ShoreTel Communicator på datorn. När du tillfälligtvis arbetar hemifrån och inte behöver ringa SoftPhone- eller videosamtal. I finns kommandon för att ändra följande ShoreTel Communicator-inställningar: samtalshanteringsläge inställningar för samtalshanteringsläge inställningar för röstbrevlådesavisering eskaleringsinställningar för röstbrevlådesavisering hitta mig-inställningar externa tilldelningsinställningar lösenord för ShoreTel Communicator och röstmeddelanden delegeringsinställningar för samtalshanteringsläge kortnummerinställningar Starta Så här startar du : Steg 1 Öppna webbläsaren ange något av följande: Aktiva kataloganvändare - eller <DVM_server> som omdirigerar till eller DVM/Communicator Icke aktiva kataloganvändare - eller <DVM_server>/Login Obs! Hur lång tid det tar att läsa in och aktivera programmet beror på anslutningshastigheten och datorns kapacitet. ShoreTel 11 Sidan 1

2 Första inställningen Första inställningen Om du inte är autentiserad genom Active Directory, måste du ändra lösnord för inloggning och röstbrevlåda. Sidan 2

3 Fönsterkomponenter Fönsterkomponenter Huvudfönstret är det fönster för som du i första hand använder för att få åtkomst till ShoreTels klienttjänster. Statusikoner Huvudverktygsfält eller meny Quick Dialer Samtalscellområde Flikar Knappen för ny flik Sidhanterare Alternativ för ShoreTel Communicator för webben Huvudverktygsfält Quick Dialer Samtalscellområde Knappen för ny flik Statusikoner Sidhanterare Beskrivningar för Här finns knappfunktioner som du använder för att få åtkomst till ShoreTel Communicatoråtgärder. QuickDialer ger dig via listrutor åtkomst till katalognamn och telefonnummer enligt texten i datainmatningsfältet. Du kan också ange, klistra in eller dra nummer till fältet QuickDialer. Här visas en samtalscell för varje röstsamtal som hanteras i ShoreTel Communicator. Du använder knappen för att öppna eller stänga flikar i vyområdet. Ikonerna ger en visuell indikation på röstmeddelande- och telefonistatus. Hanteraren använder du för att ändra visningen till en delad skärm. ShoreTel 11 Sidan 3

4 Samtalshanteringslägen Samtalshanteringslägen Med ett samtalshanteringsläge definieras samtalshanteringsvillkoren och uppgifterna för inkommande samtal. I ShoreTel definieras fem samtalshanteringslägen för att anpassa hur dina samtal hanteras i olika situationer: Standard På möte Tillfälligt ute Förlängd ledighet Anpassat Ett samtalshanteringsläge är alltid aktivt. Det automatiska samtalshanteringsläget väljs automatiskt utifrån schemat som administreras av administratören. Du kan även välja ett samtalshanteringsläge manuellt. Quick Dialer Quick Dialer ger dig via listrutor åtkomst till katalognamn och telefonnummer enligt texten i datainmatningsfältet. Det går även att ange och klistra in telefonnummer i fältet Quick Dialer eller dra telefonnummer dit. På den högra sidan i Quick Dialer-fältet finns följande: Knappen Återuppringning visar en lista med gjorda eller mottagna samtal. Gå till-pilen initierar ett samtal till den valda kontakten i Quick Dialer-fältet. Följande information kan anges när du anger samtalsmottagare i Quick Dialer-fältet: Sidan 4

5 Paneler Paneler Mottagarens namn, enligt uppgifterna i katalogen Mottagarens nummer, enligt uppgifterna i katalogen Ett giltigt telefonnummer Nyligen slagna nummer Företagsnamn E-postadress Avdelningsnamn, för att skilja på namn När du använder datainmatningsfältet visas i listrutan i ShoreTel Communicator för webben vad som finns i katalogen. Informationen är filtrerad enligt Quick Dialerinnehållet. När du markerar en kontakt initieras samtalet. Kortnummer Du kan konfigurera kortnummer på alternativsidan och använda Quick Dialer för att ringa upp. Panelerna i ger dig åtkomst till klientprogramfunktioner, information om inkommande meddelanden och status för kommunikationssessionen. Dela paneler Panelhanteraren använder du för att dela paneler (vänster och uppåt), inklusive samtalshanteringsområdet. Den kan även användas för att ta bort paneler. Obs! Det går inte att ta bort samtalscellområdet. Panelhanterare ShoreTel 11 Sidan 5

6 Paneler Ändra storlek på paneler Du ändrar storlek på panelerna genom att flytta avdelaren. Om det inte finns tillräckligt med utrymme för en knapp kommer den att visas på nästa rad. Panelinställningar Panelinställningar sparas för varje användare. Om du loggar in på en annan dator kommer layouten att se likadan som när du senast loggade ut. Dessutom visas flikarna och sorteringsordningen på samma sätt. Lägga till och ta bort flikar på paneler På panelmenyn Ny kan du välja en ny fliktyp och lägga till den i panelens behållare. På flikpanelerna finns "x"-knappen som används för att stänga fönstret. Klicka för att lägga till nya paneler Sidan 6

7 Paneler Öppna en ny panel För vissa åtgärder i krävs att en separat panel öppnas. När den nya panelen öppnas kan mycket av originalpanelen att tonas ned. Röstbrevlådesvyn Röstbrevlådesvyn är ett grafiskt gränssnitt som används för att få åtkomst till röstmeddelanden. Röstbrevlådesvyn används för att administrera meddelandefiler, avlyssna och besvara meddelanden, skapa nya utgående meddelanden och för att via distributionslistor skicka meddelanden till grupper. ShoreTel 11 Sidan 7

8 Paneler Historikvyn I historikvyn visas information om tidigare samtal. Varje post i historikvyn innehåller numret för ett utgående samtal eller källan för inkommande samtal tillsammans med starttid och hur länge varje samtal varade. När du rullar nedåt i historikvyn visas information i relation till positionen i rullningsfältet. Kortnummer Du konfigurerar kortnummer på sidan Alternativ och ringer upp samtalet med hjälp av Quick Dialer i. Samtalsinformationsvy I samtalsinformationsvyn finns information om det pågående samtalet Sidan 8

9 Fönster för loggning och spårning Fönster för loggning och spårning I loggnings- och spårningsfönstret visas information om sessions-id och samtalets programserver. I ShoreTel Communicator lagras de senaste 100 meddelandena om loggning och spårning. Du kan öppna och stänga loggnings- och spårningsfönstret genom att placera markören i QuickDialer-redigeraren och trycka på tangenterna CRTL+F9. ShoreTel 11 Sidan 9

10 Fönster för loggning och spårning Sidan 10